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P2P网贷法律服务方案
作者：北京市百瑞（济南）律师事务所 曹健律师
一、公司日常运营法律服务
1、协助开展网贷公司的筹备、日常运营，对公司治理结构，股东会、董事会、监事会的设置、职权分配以及公司章程、制度的具体制定提供法律意见。
2、对公司P2P网贷具体业务运作模式的设计、风险管控方案以及资金托管、外部担保等运营方式进行法律审查和法律意见支持。
3、立足P2P网贷行业发展，定期对行业情报进行收集整理，出具风险防范指导意见，对公司业务的发展、调整及时提出意见、建议，增强风险应对能力。
4、对公司日常业务文本进行合规性审查和修订，防范电子合同的合规性风险，针对个案单独拟定具体业务协议和反担保、共同还款方案设计。
5、参与重大项目的策划、运作、进行相关调查，出具法律风险分析报告，拟订项目执行方案和共同还款、抵押担保设计方案。
6、协助公司处置工伤、劳动争议案件，代为参加劳动仲裁和诉讼。
二、融资项目法律服务
1、根据公司需求，对融资人、共同还款人、担保人开展尽职调查，评估贷款风险，确定项目可行性。协助调查融资人、共同还款人、担保人主体资格的合法性、财产可执行情况，如经营资质、涉诉情况，资产登记、抵押、查封情况，审核抵押物的流通性、合法性、有权性，协助办理有关抵押手续；
2、根据公司需求，对融资人的项目开发情况，项目审批情况、产业政策符合性、市场前景预期提供参考意见。
3、根据公司需求，对数额较大的贷款项目，列席审贷会，就贷款计划中所涉及的法律问题出具法律意见。
4、根据公司需求，对贷款业务提供律师见证，或委托公证处出具有强制执行效力的公证文书。
三、贷后管理和不良资产清收法律服务
1、利用我所的司法资源，代理或者协助公司处理案件，包括但不限于：资产打包转让、财产保全、诉讼仲裁、破产清算、公证执行、强制执行等具体处置方式，确保公司合法权益得到有效保障。
2、对逾期案件进行案情分析和研究，对债务人及担保人的经营状况和财产状况进行调查，分析案件的可执行性，提出法律意见。
3、协助公司以律师函的形式对借款人进行债务催收，降低债权诉讼时效风险，确保案件追诉的合法性和时效性。
4、对于已超过诉讼时效或有严重诉讼障碍的案件，积极采取补救、排除措施，为实现债权创造条件。
四、法务培训
根据公司需求，立足于公司业务特点有针对性得对P2P网贷公司高级管理人员、一线员工开展《合同法》、《物权法》、《担保法》、《公司法》、《刑法》等法律法规专项培训，增强员工法律意识，提高风险防范能力。
五、刑事风险防范
因P2P网贷目前尚缺乏监管政策，近年来因民间借贷引发的非法集资刑事案件日益增多，主要以非法吸收公众存款、集资诈骗罪、非法拘禁罪、洗钱、虚假广告侵权等罪名或侵权行为为主，北京市百瑞（济南）律师事务所在法律服务过程中将特别针对对刑事法律风险进行关注和防范。
六、合作方式：【p2p顾问,】
1、根据实际情况通过电话、邮箱、传真、QQ或上门服务等方式提供具体法律服务。
2、法律顾问的工作时间具有不确定性，根据公司需要具体确定，原则上应当提前进行通知。
随着社会的不断发展,个人的手中都有一定的财富积累,但是有的人就可以通过投资理财进行财富的升值,有的人只是简单的将资金放在银行活期账户中等着那点微薄的利息.不同的人选择了不同的理财方式,到底如何选择投资理财方式呢?今天小编就为你带来投资理财不能缺少的技巧.
在讲技巧之前,我们一定要明确一个事情,就是任何的理财方式都是有风险的,宣传再好的理财策略、理财信息也有可能出现问题.所以投资人不能简单的想要无风险投资,在前期投资人更应该树立正确的理财观念,这样我们的理财之路才会越走越顺畅.
投资理财技巧:要了解自己的资产和收支
很多投资人不了解自己到底有多少资金,所以前期应该对自己的资产进行一个整理.投资者首先要清楚自己银行有多少存款,口袋里有多少钱;每天、每月、每年能赚多少钱,要花多少钱,
对自己的资金和财富做出综合正确的评定之后,我们才能更好的做好投资理财的相关信息.
投资理财技巧:制定出合理有效的理财目标
目标的制定是为了我们让我们的理财计划更具生动性.理财专家认为在制定计划时应该有短期目标、中期目标、长期目标等等,投资人也不要着急,按照自己的计划一步一步的进行,还可以对这些目标按重要性进行分类,把主要精力放在最重要的目标上.
投资理财技巧:选择各种理财产品
在制定好自己的目标之后我们就可以根据理财的目标选购理财产品,现在市面上理财产品比较多,最受人们关注的有P2P、银行定期、基金定投等.
丁丁贷团队成立于2013年1月,总部位于济南.团队由专业金融人士,多年小额信贷团队,资深法律顾问,专业网络技术团队,风险防控团队组合而成.团队在努力为解决中小企业实现融资难题的同时也在实现自身的价值.丁丁贷一直倡导创新金融模式为理财人和借款人搭建一个快速,高效,稳健,诚信的网络平台.
逾期处理
借款客户贷款逾期后,丁丁贷将风险分为四个级别,A级为三天之内还款,电话催收;B级为七天之内还款,上门催收;C级为十五天之内还款,专业催收团队上门催收;D级为十五天以上还款,律师法律诉讼解决.投资人在丁丁贷投资资金出现逾期后,丁丁贷将在七天之内承接投资人债权,债权转让给丁丁贷后由丁丁贷享有债权权利.
【P2P个人借贷】◇门槛低、渠道成本低 P2P借贷使每个人都可以成为信用的传播者和使用者,信用交易可以很便捷地进行,每个人都能很轻松地参与进来,将社会闲散资金更好地
进行配置,将中高收入人群的闲余资金合理地引向众多信用良好且需要帮助的中低收入人群.
p2p理财经理岗位职责
1、P2P理财经理岗位职责
1、负责P2P平台客户的开发、拓展和维护；
2、积极完成高端有效客户的积累，提升客户的忠诚度；
3、完成运营经理制定任务目标，根据销售经理的要求按时保质完成销售报告。
2、P2P理财经理岗位职责
1、根据公司理财产品特点，通过多种模式、渠道和市场活动，开发潜在有效客户，分析客户的理财需求，帮助客户制定资产配置方案并提供理财建议；
2、定期做客户回访，做好老客户维护和再开发；
3、完成销售经理制定的销售目标、负责对公司理财产品进行全力宣传、推广、销售；
4、对客户咨询提供专业的答复，并向客户介绍自己产品的优势；
5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议。
3、高级/资深P2P理财经理岗位职责
1、负责公司金融产品的销售及推广；
2、完成公司规定的销售指标；
3、通过各种渠道开发和维护新老客户；
4、负责销售区域内销售活动的策划和执行，达成销售任务。
4、P2P理财经理岗位职责
1、发展新客户，为客户提供理财咨询；与客户建立良好关系。
2、针对公司理财产品，为客户量身提供合适的财富规划建议。
3、负责P2P理财产品销售，根据市场营销计划，完成部门指标。
5、P2P理财经理岗位职责
1、负责P2P平台开发拓展高端客户资源，对高端私人客户的维护，满足客户的理财需求，为客户制订资产配置方案并向客户提供投资建议；
2、积极完成高端有效客户的积累，提升客户的忠诚度；
3、负责高净值客户维护提升工作，为高净值客户提供专业化的理财服务工作；
4、负责对银行、证券公司、保险公司和理财顾问公司等营销渠道的开发与维护；
5、根据一线工作了解到的客户反馈，向公司提出产品及流程优化建议；
6、完成公司制定的销售目标。
p2p电话销售话术
在高消费的社会背景下，理财变得越来越重要，聪明的人不会把钱存进银行拿着可怜的利息费，投资网贷成了上班族不二选择。俗话说，不打无准备的仗。因而，即使是通过电话销售p2p投资理财产品，最好也提前准备好话术，让客户了解得更清楚，增加他们的购买信心。
1.客户：不做投资
顾问：是吗？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金、股票呢？
现在把钱存银行，一年才两个点左右利率也低；炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆的；炒楼，现在国家调控太严了，投资者都在逃出来。
现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过p2p网贷，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。
很多客户都有自己买股票地，我们自己也有做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且要投入较多的时间及精力。长期的收益很难持续保持，我们需要做合理的理财规划。您有没有考虑选择投资p2p网贷
2.客户：都放在银行
顾问：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如p2p理财产品，也是非常安全的，所有的p2p理财产品都实现了收益。
现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一下通货膨胀。
3.客户：什么是p2p网贷
顾问：网贷，又称P2P网络借款。P2P是英文peer to peer的缩写，意即“个人对个人”。网络信贷起源于英国，随后发展到美国、德国和其他国家，其典型的模式为：网络信贷
公司提供平台，由借贷双方自由竞价，撮合成交。资金借出人获取利息收益，并承担风险；资金借入人到期偿还本金，网络信贷公司收取中介服务费。
客户的拒绝，如何回答：
1.忙，不方便
A.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送到您手机里
B.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？
2.没钱，没兴趣
A.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。
B.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金、股票呢？/请问您对哪种理财产品有兴趣呢,是固定类还是浮动类收益的呢？
3.没需求
A.那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业课的理财师，也许我可以给您一下理财建议，可以帮到您。
B.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也可以的呀！
4.不懂，不了解
确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼、炒股、买基金。我们这里许多客户也是这样的，有些之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，而且按期支付收益，是非常有保障的。另外，还有阳光
私募基金，操作灵活，一般收益率要比公募基金要高许多，业绩好的一些阳光私募基金去年实现了收益翻番。
5.暂时没做投资，以后再考虑吧
没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前多做些了解，有哪些理财产品适合您，市场行情怎样，以后决定投资理财时，就非常便利了。
P2P客服日常工作
客服的重要性是不言而喻的，任何一个企业是否真正做大做强，客服的服务水平是最直观的体现。大家日常生活中，对于各类产品的客服都有体会，在产品质量、价格等相差不多的情况下，售后服务水平也是影响购买的重要因素 ...
一、何为网贷客服？
网贷客服：针对网贷投资人的一系列客户服务，客服工作人员通过不同的沟通渠道为投资人解疑答惑，及时传达平台相关规定、政策和最新动态，同时向平台反馈投资人的建议需求，通过良好的互动与投资人形成较强的粘性，辅助提升品牌形象，推动平台的不断发展。
二、客服部存在的意义
1、衔接用户与平台的纽带，良好的客服服务能有效为平台实现增信，反之则会造成用户流失。
2、维护用户群体，掌控和主导舆论动向。
3、咨询并及时反馈用户提出的问题，帮助提升用户体验。
4、提升个人能力与职业素养，为后期晋升打下坚实基础。
三、优秀的客服服务具备的特点
1、及时的
2、准确的
3、专业的
4、礼貌的
5、热情的
四、如何做好客服
1、端正态度，充分认识客服工作的重要性，以积极的态度去面对客户，服务客户。
2、对公司进行全面了解（平台规则、产品、业务、风控等）
3、以投资人的身份到各平台进行投资，了解投资人在投资过程中的心理变化，站在投资人的立场去考虑问题，解决问题。
4、了解行业发展现状，以及借贷市场，各类借贷产品的运作流程，在与投资人的日常交流中对投资人进行友好投资教育，充当他们的理财顾问。
五、沟通方式
1、QQ群：群内基础设置需统一，提升辨识度，加深印象，适当培养小号，定期排除其他平台工作人员，及时有效地处理危机公关事件。
2、论坛：（1）第三方论坛：注重培养小号，有质量地刷存在感，定期检查与平台相关内容，积极维护平台利益。（2）平台论坛：建立有序的平台管理制度，引导用户利用平台加强沟通，预防其他平台广告。
3、电话：声音是有感情、有感染力的，开始前一定要把自己的状态调整到最佳。
4、QQ：对于涉及用户隐私或不方便公开的问题，使用QQ小窗，保护用户隐私，控制舆论。
5、微信：充分利用朋友圈，向投资人展示一个真实的、有血有肉的平台，发放
小福利，增加用户活跃度和粘性。
六、如何减少用户提现？
投资人是平台发展不可或缺的资金供应方，除了努力开括投资人外，还应减少已入资金的提现问题，提现意味着客户可能正在流失。
1、做好日常客户服务工作，让投资人有意愿继续留在平台。
2、保障有充足的优质项目可投。
3、设置适当的续投奖励，
4、提现对投资人来说是敏感的话题，切不可在交流过程中流露出十分强烈的让客户减少或不要提现的愿望出来，一方面是容易引起客户反感，另一方面有可能引起恐慌，严重者甚至会引起挤兑。
开场白：老师您好，我是宜信财富管理中心的客户经理，我叫兰旭，我的工号是***。是 这样子的，我们公司是专业的第三方理财机构，主要做一些固定收益类理财产品（我们的项目主要有P2P，信托，有限合伙基金，债券投资基金等），现在我们在做一项市场调查，我们之间的通话将会被录音。 抗拒客户
1. 忙，不方便？
嗯，好的，那您先忙，我改天再联系您，我一会会将我们公司的信息发送到您手机上面。
2. 没钱，没兴趣。
（为什么没有兴趣，解决顾虑） 其实理财并不是有钱人的专利，相信您也一样希望财富增长，而且我和您沟通也不会占用您太多 时间，您就相当于多一个平台了解而已。 （客户）郑周阳 (18:04:54) 说：没钱
1某某/女士，您好，我打这个电话不是说马上就让您买产品，就是我觉得这款产品收益也不错，要不这样，我先给您发送资料，您看看，对您以后理财都是有帮助的
郑周阳 (18:07:49) 说：没钱
2、您太谦虚了，您是做大生意的老板，我们这款产品就能创造财富，就是钱生钱，那钱自然而然不就来了
（客户）龙飞 不需要
1.没关系，我也只是想和您建立一个长期的联系，以便在您
需要的时候能够第一时间帮助到您，然后问他几个开放型问题，反正就是要套他的话，挖掘需求嘛，没有需求你就永远也切不进你的产品里 。
2.很礼貌的挂掉
（1）：如果你感觉他真的有意向用你的产品你可以这样说：“没有钱不是问题，问题是通过这个项目（推销的产品）可以使您挣到钱，现在只是小的投资，可以使您得更到大的回报。”后面的就开始介 绍你产品对于他来说的重要性。
（2）：如果不想用你家的产品，只是敷衍说没有钱 确实不想做，那你就没有必要跟这样的客户浪费时间。直接挂电话就ok
（3）. 没需求
A. 那请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业理财师，也许我可以给您一些建议。
B. 我非常理解您，因为刚开始您对这个产品还不太了解，您需要一个了解的过程，待您了解后再 决定也可以呀。
（4）. 暂时没做投资，以后再考虑吧 没关系的，我们可以提供一些好的理财信息供您参考。您提前做一些了解，有哪些理财产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。
(5). 主要朋友在做 请问您做投资，是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并
不能两全其美。朋友那里不一定总是市场上最好的产品。我们这精选的基本上都是同期最好卖的信托产品，您可以多一些好的选择地，毕竟做投资，赚钱还是第一位的嘛。 愿意聊的客户 愿意聊，客户经理就会问：
1. 请问您平时是怎样打理您的生活之外的资金呢？
2. 您平时理财的话会选择什么样的理财产品？
3. 您选择理财产品的时候是比较关注于风险，周期还是投资额度？
客户回答类型：
1银行：现在把钱存银行，一年才两个点左右的利率，收益太低了。
2炒楼：国家调控政策一直没有松动的迹象，政府马上就换届了，短期看调控应该还会继续。
3炒股：我们这里的很多客户也有在做股票。但是，股票毕竟风险比较大，而且还要投入较多的 时间及精力，长期的收益很难持续保持。我们需要做合理的理财规划，您不妨试着了解一下信托产品。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒楼，炒股，买基金。我们这里许多客户也是这样的，之前都没听说过信托产品，但是，一旦了解了，都觉得收益率比银行存款要高出许多，而且是按期支付收益，是非常有保障的。
4信托是什么东西？ 信托产品，一般都是投资于政府基础
设备，房地产，实体实业等，有抵押，担保，质押等收益保障手段的。不像一些证券，黄金，期货类理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。信托产品都是有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。退一万步讲，即使项目真的出现了之前所不能预见的风险时，还有那些抵押物，担保人来承担，本金和收益都是有安全的。信托公司基本都
是政府控投的金融机构，管理的资产一般有几百个亿人民币。 投资者购买信托产品后，在产品到期前如果想要将资金撤出，也不太容易。银行人士表示，面对市场中的各种信托产品，市民在选购时要关注三个问题：第一，银行代销的是哪家信托公司的产品？资金实力强、诚信度高的信托公司，拿到好项目的机会也比较大。第二，信托产品的资金投向是哪里？信托项目支持的企业是否具有市场竞争力，其所处的行业是否具有发展前景，都关系到投资者能否如期收回本金和收益。第三，信托产品是否具有可靠的担保？有银行或者其他实力强大的企业提供担保，信托产品会大大降低投资风险，但同时收益也可能相对低一些。
5 P2P风险还款金从哪里出？由谁管？
答：风险还款金是从公司服务费中提取2%，由“德勤会计师事务所”审核，每三个月会披露一次
6 P2P坏财率是多少？风险还款金能否覆盖？ P2P业务自公司成立以来坏财率一直保持在1%以上，并且风险还款金
覆盖坏财率一直设置在两倍以上。
7 P2P财户的管理费是多少？基金和信托又是多少？ 我们公司P2P业务是为客户免管理费的。基金和信托的管理费根据发行机构以及产品种类不同而不同，一般在2%以下。 8 投资收益是税前还是税后/是不是净收益呢？ 我们公司所说的预期收益都是净收益，投资解除后由客户自行报税。 9 我什么时候会拿到财单？ P2P 每月25和 30号为账单日，对于资金的每一笔款项都有清晰说明，请尽量避免于这两日划扣资金
10 我投资信托的话，有没有信息披露？ 在信托项目募集结束后一两个月内会发给客户一个确认函（类似成立公告），每家信托公司每个季度都会有信托信息披露 您看今天下午还是明天上午？您过来还是我过去？
宜信的风险控制措施
（1）“双向打散”模式具有天然的低风险性 出借人的资金被分散借给多个优质借款人，风险也被分散，比如50万的资金很可能被分散借给比如30个人，同时借款人的资金也分散来自不同的出借人，这样出借人的风险几率降低。
（2）还款风险金账户为出借资金提供双保险，即使出现个别还款人不还款，平台还设立了还款风险金机制，即平台从服务费中预先提取一定的专用资金，用于弥补借款人违约可能带来的损失。 还款风险金的提取比例按宜信根据借款人
【深度好文】一个 P2P 平台的详细运营框架是怎样的？
运营分战略层运营和执行层运营。战略层运营考虑的是整个公司的资源、模式、预算、节奏；执行层运营根据战略定位执行提升流量、用户数、品牌、交易数据、销售数据等工作。前者只能是公司老板或者个别高层。
相比产品、技术，运营由于有额外的资源（钱）、有业绩压力，更需要考验领头人的决断能力和整个团队的执行能力，走错一步、走慢一步可能会带来很大遗憾。
问题是，在绝大部分互联网公司里，运营并没有得到应有的重视。大部分运营不过是在做打杂的事、在围绕KPI做临时抱佛脚的事。
所谓的应有的重视并不是指给运营更多的资源。是否坚定树立以运营为中心的网站观，让产品为运营服务、让技术为运营服务是其中最大的差别。过去互联网的发展先后走过了以编辑为中心、以技术为中心、以产品为中心的路线。早晚有一天，权力者们会明白，以运营为中心，彻底构建产品、技术、内容为运营服务的文化，运营指哪打哪，才是一个网站的合理运行之道。
理论上说，CEO的职位就是干这个的。无奈众多互联网公司的CEO往往只是PR、BD，或者与资本市场沟通的角色，很难要求CEO深入到业务层面做扎实的运营规划工作和执行监督工作，自然无法依赖CEO做出执行层正确的判断（战略层的运营才是其重点工作）。因此运营带头人的工作变得无比重要。
至于如此文化和压力下运营是否能做出正确的决策、是否能尊重用户、是否能熟悉业务、是否不依赖资源硬推广，一切看结果，结果不理想就可以考虑换人，直到外部找到或者内部提拔到合格的运营为止。
产品思维是：我要做一个NB的、完美的功能或者竞品分析、用户分析后觉得我们应有
的产品/功能，解决用户需求。
技术思维是：需求写清楚我就做，不写清楚就打回去想清楚。
运营思维是：首先必须建立一套数据监测体系跟踪评估我们的努力。其次考虑现有资源和现在市场环境，我们要出一个功能/活动，目的是***，N天内必须上，考虑到时间，产品别浪费时间写事无巨细的PRD，技术别只埋头写代码挑剔需求，需求阶段就必须给产品足够的协助，需求大概沟通清楚就必须开始，大问题事前解决，再有问题事中事后解决。结果好坏我们看数据监测，无论好坏都总结经验教训，做好了团队立刻有奖励。
哪种思维更符合互联网的发展趋势和企业管理原理呢？不言自明。
回头来谈P2P平台执行层的运营：【p2p顾问,】
作为一个网站，P2P平台有很多互联网网站早已摸索总结出来的特性，譬如(有效)流量是基础、(活跃)用户数是根本、交易数据是命脉。一切运营执行层的打法，结合平台模式和自身资源，都围绕这三个数据的提升去工作。而P2P平台自身的特性又在这三个关键指标的提升中暴露得非常明显。
流量
流量分付费流量和免费流量。
付费流量又分精准流量和非精准流量。精准流量渠道主要是SEM、金融网站/公众号，非精准流量就是一切有大流量的网站/客户端/APP端如各类大型社区、网址站、工具软件等。 免费流量主要依赖SEO、平台自身微信/微博、大型社区。
有钱的平台73分，没钱的平台37分。
没有什么比(有效)流量更基础了。
一个功能强大的流量监测工具是流量工作的必备。
流量分析是网站分析工作中最基本的一环。
流量来源渠道分析是流量分析中最重要的。
有钱的平台砸一遍基本就能知道各渠道流量质量如何，优质渠道投入资源固定维护关系，普通渠道定期关注即可。
对新流量渠道开拓的工作应是孜孜不倦的。【p2p顾问,】
用户数
流量来了，怎么变成用户？
P2P网站根据自身模式，往往有两类用户，1借款人/企业；2投资者。
1类用户很难拓展，大部分来源于线下合作，提升该类用户更多靠BD和平台背景，这里重点谈下投资者。
投资者选择平台的原因各种各样，但本质上还是冲收益高、安全和体验去。
标的的基本收益完全依赖于战略层的定位改变不了。
不过红包类活动、新手标类设计是最容易刺激新用户注册的。
此外观察行业竞品收益率变化甚至其他热门金融产品收益率变化，也会有一定文章可做。 安全能被分解成无数要素，可能是平台背景、模式、流动性等。
网站的内容更新、产品设计、页面UI设计、技术支持上，必须围绕这些因素去设计。 网站越让人感觉安全，用户越容易注册。
体验分网站使用体验和投资体验，前者靠产品和交互，后者靠产品和客服，骨子里都靠技术。
此外，第三方平台的口碑，负面信息的影响，也非常重要需要定期维护。
用户注册了，怎么变成活跃用户？
首先还是得依赖良好的数据监测系统。一个强大的用户监测系统能够筛出不同特性的用户，从而让运营人员接近、分析、了解用户。运营人员越贴近用户，越能明白怎样让他们变活跃。股票行情好的时候投资者固然会抽出资金，年终奖即将发放，平台也应考虑这块难得的小肥肉。
P2P网站本质上是交易型网站，用户来了就走。P2P又不像电商，用户可以高频次交易。
怎么刺激用户变成活跃用户？让他们多投资、多交流、多学习、多见面。
投资的话题下边谈到交易数据再讲。
交流是给投资者一个论坛。固然这样透明的交流场所会放大平台的缺点，然而也会加倍放大平台的优势。众多谨慎的投资者是在论坛和QQ群中逐渐对平台产生信任。
学习是给投资者一个教育环境。受行业低级平台和民间投资公司、担保公司牵累，平台受的不白之冤太多。如何给投资者更好的理财教育而不是粉饰宣传，需要用心，投资者不是傻子。此外，P2P不过是投资者资产配置中的一环而已，不应过分贬损其他金融理财工具。宣传时只强调收益也是较初级的宣传手段。
见面是拉近平台与投资者的重要手段。见面会不单可以听取意见宣传品牌，还可以承载重要的拉投资的功能。金融行业永远需要对客户区别对待，一个大客户及大客户身边的人脉胜过无数小客户，如何挖掘客户身边的人脉不能仅仅通过简单的产品设计。定期举办公开/不公开的客户见面会，有助于平台更好地凝聚投资者。这是P2P网站和一般网站明显不同的环节，也是互联网人不习惯做的领域。
交易数据
如前所述，借款项目取决于BD和平台背景。在被众多担保公司不负责任教育后的当今
投资者市场和媒体报道环境，平台单纯依赖担保公司、小贷公司输入借款项目已经捉襟见肘。P2P行业会越来拼借款项目的获取能力，投资者也会越来越看重平台这方面的能力。 如何提升投资数据？
相比借款数据，投资数据比较容易提升。
除基本的加强流动性工具设计外，对投资者基本利益的重视往往从客服电话、客服QQ、QQ群中就能感知到。P2P行业的客服不应是只会机械背话术打字的廉价劳动力。平台客服应是投资者专业的P2P理财顾问，她们更多需要站在投资者的角度去解决客户疑惑去关心客户，少一点站在平台的角度搪塞回避问题。理想化一点，客服应该是最熟悉业务的岗位，是用户需求的感知者，也是产品推进的原始驱动力。
往往越是以产品为中心、以技术为中心的项目越不会重视客服。只有以运营为中心，才会把一线接触用户的客服当成是宝贝。眼下口碑较好的平台，哪家CEO和高管不都在维护客户利益发出平台声音？
人人都应是自家平台的客服。相比起给平台挑bug、提创意、上功能，重视及迅速解决客户的每一个实质问题更重要。
以用户为中心是互联网人早已达成的共识，不过这个理念在金融领域并不是互联网领域常见的做用户调查、画像、访谈。只有平台真正对投资者好、急投资者所急，敢于跳出所谓的规章制度流程时间的限制，去解决投资者的问题，这才能真正受到投资者的爱戴。
否则，业内有家页面粗糙（未改版前）、收VIP费用、屡爆危机、老板既非专业互联网背景也非专业金融背景更没有线下事业做支撑，是如何受到投资者的热捧从未掉出top5呢？
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