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如何向你的客户去推荐公司产品
主动向客户推荐自己企业产品，是一门艺术，需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。
面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后做出购买行为，这是营销过程中司空见惯的事情。客户会通过与营销人员的交谈，以及对环境和营销人员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。营销人员只有赢得客户的信任，才可能促进客户购买。
我们都知道，产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，尤其当营销人员向客户推荐你认为在相同功能前题下性价比最适合客户的产品时客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题，如果你不能给予恰当的答复，或者含糊不清，或者模棱两可，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。为此，接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“可能”、“应该”“大概”或“不知道”，确实不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。
有些营销人员对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：不知道如何与客户沟通，担心不被客户接纳。销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。只有通过增强自信，自我激励，才能勇敢地突破心里障碍。同时，我们也可以试着换个角度考虑问题：营销的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。
有很多时候，营销人员对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。在介绍产品的时候缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。而一位真正合格的营销人员则能够充分了解客户的需求，寻找到产品和品牌价值可以给客户带来的利益点，理清客户关心的利益点和沟通思路，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施，学会时间管理，进行客户分类，从而将更多的时间投入更有成交可能的客户。
众所周知，营销人员大多数都历经多种多种行业，多种工作环境，为此也往往积累了众多不利于职业发展的行为习惯。不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些营销人员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些营销人员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。因而保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。
新峰水泥公司客户来访解说词
（营销部专用）
（参观路线：
供销楼，正门，厂内东侧停车场，生产办公楼后，新峰生产主干道，进入生产区熟料放料处，中控楼前，从转窑底下穿过进入预热发电大楼前，厂内南侧路线返回到新峰主干道，有生产办公楼前进入员工生活区。）
尊敬的各位领导/来宾：
大家好！
首先欢迎您来武安市新峰水泥生态工业园参观考察，下面我就我工业的总体规划及目前的开发建设情况给各位领导、专家作一个简单的介绍,敬请您提出宝贵意见：
武安市新峰水泥有限责任公司创建于2001年，是一家以生产优质低碱“新惠牌”水泥熟料和“新惠牌”“矸玉牌”绿色高性能生态水泥为主的大型水泥企业，是晋冀鲁豫交界地区最大的水泥和熟料生产基地，通过了IS09001国际质量体系认证。
新峰公司依靠质量求生存，坚持诚信谋发展，地理位置优越，紧邻309国道、青兰高速和邯长铁路，交通十分便利，周围矿产资源丰富，具有得天独厚的地理优势。
（供销楼前）：
新峰正门旁的这栋楼是公司的供销大楼，为公司的供应与营销部门的所在地。供销楼前有绿化区和露天停车场，每到春天临近，楼前绿柳新芽，百花争艳，人来人往，车水马龙，楼前一片生机。通过咱们供销楼一楼的业务窗口内，工作人员忙碌的人影便可感受到新峰公司的发展蒸蒸日上。虽然国内各行大环境不时低迷和萧条，但新峰一枝独秀，道路前景尤好。
（公司正门处）：【客户到公司】
大家好！咱们现在所看到的就是咱们新峰公司的正门，但凡各级领导与各行来宾来新峰参观考察，都将出入此门。除了正门，公司还有进料大门，产品的输出大门等。
大家看，公司大门内所面对这块巨石，是由新峰公司在山东特聘风水大师，经过多方面调研勘查，耗资壹佰陆拾万，从泰山请来的“龙纹泰山石”。如果大家仔细观看，就会发现，上面有一条巨龙游走在山水间，时隐时现。
“龙纹泰山石”坐守新峰公司，保新峰的来宾万事大吉，也保咱们新峰宏图大展。
（办公楼处）：
正巨石后的那栋大楼，是咱们公司的新峰集团办公大楼，公司高层领导和公司后勤各部门集中在该楼层办公。
大楼前，南侧是公司星级内部招待所，各级领导，八方宾朋多聚于此。品美酒佳肴，聊天下大事，谈业务往来，商洽合作事宜等等。
大楼前，北侧一楼是公司员工食堂，公司24小时提供员工用餐。二楼和三
楼是公司文化中心，是员工娱乐和企业文化建设的所在地。
（超市和洗浴中心楼后）：
旁边的这几栋楼是公司员工的超市、洗浴中心、和医疗室，以及两栋员工公寓。
（生产办公楼处）：
西面是公司的露天停车场。东面那座三层楼是公司生产办公楼，是生产一线各级领导干部办公所在地。
（新峰主干道）：
各位领导/来宾，大家现在所踏上的这条道路就是“新峰大道”，是公司厂区的主干道。呈现在大家眼前的就是公司的生产一线了。
公司拥有三条新型干法水泥熟料生产线，四条水泥粉磨生产线和两条矿渣微粉生产线，以及两台12MW余热发电机组，年产新型干法水泥熟料500万吨、水泥500万吨，矿渣微粉200万吨，年发电量约2亿kwh。为“河北省首批循环经济试点企业”、 “ 河北省著名商标企业”、“河北省高新技术企业”。
此外，咱们新峰对生产环境尤为重视。【客户到公司】
在生产设备方面，投入巨资改造、完善生产设备。主抓脱硫脱硝和微尘回收，将生产所带来的污染影响降到最低；
在厂区环境方面，公司更是耗资千万，将生产现场脱胎换骨，改造成新峰工业花园。在咱们新峰，春有绿草新芽，芬芳怡人；夏有百花齐放，生机盎然；秋有红叶铺地，红绿相间；冬有松柏长青，瑞雪丰年。
（熟料放料库）：（各放料库位置进行介绍，并说出各个料库储存量。）
（公司厂区大仓库）：（指出大仓库位置。）
（中控楼）：
各位领导！这栋楼就是咱们公司的“生产控制中心”。厂区各线、各生产流程的在线数控生产，可自动调整数控配置参数，有专业人员全程监控与实时调整。
为加强节能减排，提高管理水平，新峰公司历时近三年，开发了全国第一家全数字化水泥仿真管理系统。通过仿真系统、控制系统和管理信息系统分析技术、先进诊断优化算法为手段，实现水泥厂的经济运行、安全运行，并减少环境排放。该项技术于2011年12月通过工信部科技成果鉴定，2012年6月工信部在新峰召开“水泥工业节能减排在线仿真技术现场会。2012年8月中国水泥协会在新峰召开在线仿真技术成果论证会。专家认为，新峰水泥通过技术创新，为实现水泥工业节能减排开创了一条新路，在有效解决流程工业系统节能的理论、方法、工具等方面都具有很好的参考借鉴意义，产生了很好的节能和保证产品质量的效果。
目前，新峰公司正在开展“煤制天然气综合利用项目”的前期工作，该项目一期工程总投资约200亿元,项目投产后，可提高能源利用效率，减少污染排放，提升循环经济发展，改善居民生活质量。
示范园区建成后，将形成国内领先，功能齐全、综合配套、产业互补，资源综合利用最大化，低碳循环经济成效化，社会和环保效益显著化的低碳经济、循环经济、清洁能源绿色产业示范园，为武安、邯郸发展做出新的贡献。
（余热发电楼、员工生活区可简单介绍一带而过）
“留青山绿水，建新峰循环经济生态工业园区”是我们的目标；“想得更远，做得更好”是我们的追求；我们的角色定位是为您提供 “尽善尽美的服务”； 我们渴望您选择这里作为您腾飞的基石。我们相信，有各级领导的关心和支持，有您的帮助与参与，不久的将来，崭新的现代化工业生态园区，将展现在美丽的武安青龙山脚下。
营销部 二〇一X年一月二十一日
公司给客户的感谢信
1、公司致客户一封感谢信
尊敬的客户：
您好！我怀着感恩的心情，向您致以新年的问候和诚挚的谢意；感谢您过去对我的支持和帮助，感谢您让我在这个行业中充满信心和勇气，并从中享有收获和喜悦。
保健，作为一种未来健康生活的保障，正在被越来越多的人所接受和喜爱，我很荣幸能做您的健康顾问并有机会为您服务。在过去的日子里，因为健康让我们有了很多的接触和交流，您的乐观与认同，理解与信任，让我倍受启迪并心存感激。
健康宣传其实是一件很辛苦的事，风吹雨打、酸甜苦辣都要经历，不过宣传也是很快乐的，自从进入这个行业以来，保险让我的内心开始变得更加宽广和融合、坚强与进取。每每心灵受挫、受打击时，一想到您还有众多的客户支持和信赖，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢让自已懈怠，而继续勇敢地在这个行业中前行。
在过去的日子里，我不知道您是否烦过，我向您介绍健康知识，是否对我的服务感到满意，但我从内心深处都希望你拥有足够的健康，哪怕不是在我这里购买的，因为每当我看到身边的人没有保健，而有事发生不能承受生命之重时，我就为自己没能事前向他们介绍健康保健知识而感到自责。而当我看到身边越来越多的人恢复健康时，我的内心便充满了无限的快乐与恬静。从容与宁静是生命力量的体现，源于内心的坦然和安全感。健康保健虽然不能包治百病，却可以让人减少疾病增加健康，让爱我们的人和我们所爱的人深切地感知一份绵绵不绝的爱和深切的责任，从而在内心深处升腾起生的勇气与创造美好的新生活的憧憬，这是其他商品和服务所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，决不要因为情面而不向他人销售健康，也决不要轻易对这个行业说不，我要在这个行业中坚定地走下去，并给更多的人送去满意的健康服务！
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，
我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
感谢您让我有机会向您学习和请教，祝福您在新的每一天都快快乐乐，健健康康。对于我自己我将不断地去学习和进取，以让自己更加充实和专业，愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
谢谢！愿每个家庭拥有平安！
此致敬礼xxxx有限公司
2、公司致客户的感谢信
尊敬的客户：
您好！感谢您多年来对中国人寿的信任和支持，在此，我公司70万员工谨向您——我们最亲密的朋友和伙伴，表示衷心的感谢和美好的祝福！
与共和国同龄的历史，见证着我公司的成长与进步，崛起与辉煌。特别是2003年公司股份制改革和纽约、香港海外上市的成功，为我公司的发展提供了宽阔的舞台，插上了腾飞的翅膀。在连续4年入选全球企业500强并且排名不断上升的同时，我公司今年以486.67亿元的品牌价值第三次成为全国十大最具价值品牌企业，近期又在新浪网由网民投票被评为“最信赖的人寿保险公司”之首，被标准普尔评为中国境外上市公司25强的唯一金融保险企业，无论是从规模实力还是品牌价值看，我公司都已经成为了国内领先的商业保险公司。
当然，我们深知，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的理解、信任、支持和参与。您的每一笔保费、您的每一次关注、您的每一个建议，都让我们感动，促我们奋进。在市场竞争日益加剧的今天，您的信任和参与对于我们来说无比珍贵！在此，谨向您表达最诚挚的敬意和最衷心的感谢！
为了不辜负您的信任，我们丝毫不敢懈怠，一直在努力改进我们的工作，改善我们的服务，力争每天都有所进步，以使您对中国人寿的选择能够成为您人生中最明智的选择之
一。希望在今后的岁月里，我们能够与您更加紧密地合作！
再一次感谢您的信任和支持，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！
中国人寿保险股份有限公司
××年××月××日
3、公司致客户的感谢信
尊敬的客户及所有消费者：
你好！
十年绿洲十载情，在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对鼎湖绿洲的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
鼎湖绿洲饮用水有限公司自成立以来，一直得到您的信任与支持，公司在过去十余年的发展历程中，一贯秉承“产品千万炼，服务客为先”的宗旨，以优质的产品，规范的经营，一流的服务在广大的消费者中赢得了口碑，产品在历次由政府权威监督机构组织的市场监督抽查中全部达标及格。
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求!我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！此致
敬礼！
肇庆市鼎湖绿洲饮用水有限公司
4、公司致客户的感谢信
尊敬的经销商：
新年好！【客户到公司】
在新的一年即将来临之际，为了感谢您们对武汉万优科技有限公司的支持与厚爱，我们全体员工向您表示衷心的感谢和美好的祝福！
饮水思源，我们深知，绿洲所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
在今后的岁月里，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
再一次感谢您的信任和支持！
祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！ 此致
敬礼！
湖北武汉万优科技有限公司
2014年1月1日
5、科皓公司致客户的感谢信
尊敬的xx：
您好！
新春佳节，谨代表科皓公司向您致以节日的问候和深深的祝福！2011匆匆从指缝的罅隙中溜走，匆忙的让我们来不及纪念自己的十岁生日。回望科皓十年征程，有成功的喜悦，有失败的痛苦，五味杂陈，正是您的支持和帮助，使科皓公司一路成长为国家级高新技术企业，安全应急和监测监控领域综合的解决方案供应商，并形成了自己的系列核心产品，获得了遍布全国的广大用户的认可。怀着一颗感恩的心，我们用一封贺卡一页信笺，书写着对你们的谢意。
十年的积累和升华，科皓形成了自己独特的企业使命“聚焦客户关注的挑战和压力，依靠人才和技术，锲而不舍、持续改善，为客户的安全生产提供保障，实现社会安全发展，追求全体员工物质和精神两方面的幸福”和核心价值观“以客户为中心，帮助客户成功”。
十年的探索，科皓公司明确了公司的业务方向和目标——矢志成为安全科技领域的领先公司；十年的汇集和淘洗，科皓拥有了自己的核心团队，一支意志坚定、不断进取、正当壮年的骨干团队将在产品研发、市场营销等领域驰骋疆场、建功立业。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。2012，我们将一如既往，信心倍增，激情满怀。我们将以创业的精神继续奋斗，以守城的精神稳扎稳打，我们期待与您更好的沟通，期待与您更多的合作，期待一起迈向另一个辉煌！
再一次向你们道一声感谢，祝福各位在新的一年中，身体健康、事业顺利！
深圳市科皓信息技术有限公司
客户来厂参观邀请函
xxxxxx有限公司：
本公司自成立以来一直致力于与贵公司建立长期有续而互利共赢的合作关系，经过前期良好的沟通和交流，贵我公司已有了初步的认识和了解。现特邀请贵公司相关领导近期来我公司进行实地考察并商务会谈，以图增进了解，实现互信，共谋发展。盼复。
幸蒙降贵襄辅，不胜感激! 专此恭颂。xxxxx有限公司xxxx年x月xx日
新客户来公司考察住宿用餐标准
客户住宿标准
1. 所有客户到公司考察住宿由公司统一安排，最多两天。（酒店的房间安排以两人一间为标准，如有不便请向部门主管申请）两天后住宿自理。
2. 酒店的安排以快捷酒店的消费标准为准。
3. 如果现场签约后还想继续留在公司学习或开展工作，可申请入住公司公寓房，交纳管理费15元/天，公寓房配有床上用品，如会员使用需交纳清洗费30元，如会员自购床上用品则无需交纳。
4. 公寓房的用餐实行AA制或自理。
客户用餐标准
1. 早餐酒店免费提供。
2. 两天的考察时间里，由公司高管、市场总监陪同一个正餐，用餐标准人均不得超过40元。（时间由市场总监确定）
3. 剩余时间由市场总监陪同，或客户自理。客户自理的公司不予报销，总监陪同以不超过20元/人为报销标准。(同一批客户只能报一次)
4. 用餐由公司营运中心统一安排，个人没有中心允许私自招待不予报销。
公司客户来访接待规范
一、客户来访时间及人员信息的明确：
营销部负责与客户进行沟通，确定到访时间及人员信息，并提前通知公司领导和各部。
二、接待地点选择：
“审厂”——安排在3F会议室；
“客户领导考察”——安排在凌总办公室，但会议室要同时准备（必要时，公司企业文化宣传，或者是客户休息）。
三、接待陪同人员：
1、“客户审厂”——陪同人员为公司部门负责人及以上人员；
2、“客户领导考察”——公司高层领导接待，特殊情况下由总经理根据需要确定；陪同人员当天的着装务必整齐大方。
四、服务人员
管理部相关人员（主管、前台、设施维护）、生产部统计员（协助倒茶）、营销部业务内勤（协助）等。
五、各部门要求：
（一）、营销部
1、客户到公司前半小时，负责到高速绍兴出口处接车，引路；将客户具体行踪信息及时反馈给公司领导和管理部，做好准备。
2、“审厂”——准备好样品或客户重点审查的产品实物。
“客户领导考察”——由业务内勤准备好产品宣传册给客户看的相关材料（资料、图片、实物等，提前与相关部门联系并索取）。
（二）、管理部
1、 提前准备公司的宣传册、矿泉水、水果、礼物。
2、 客户在食堂就餐时——提前通知食堂买菜，准备相关饮料，餐厅空调开启等； 在外就餐——订餐。
3、 对卫生间、食堂、电梯、楼梯在当天客户到达前再强化清洁一次。
3、会议室配备抽纸，桌面保持清洁；事先通风后开启空调；设施维护人员提前将投影仪调至放映状态。
4、前台在客户到时微笑站立接待，客户访问时穿的工作服准备；临时人员工作服与胸卡的发放。
5、行政人事主管对当天的员工胸卡加以检查；对临时安排人员做好与生产部的对接工作。
6、客户访问期间的茶水服务与拍照。
（三）生产部、各车间
1、生管做好当天生产计划安排。
2、各车间负责人保证生产现场干净整洁，按7S要求规范自查改进；各工位有序开展，动作规范一致，没有人浮于事的现象，作业工操作规范；车间干部尽量上岗。
3、对有防护用品佩戴要求的员工，务必强制执行。印刷车间在客户到访期间，注意室内换气系统的全部开启，尽量六机以上开启，届时不要修理。一楼走廊两边工位尽量人员到位，对灌弹片岗位，注意台灯的配置和开启。
4、对临时人员，尽量安排简易的生产活动，分配一定量的工作任务，坚持做到商定结束时间。上岗前做好培训工作。
（四）其他部门
1、当天公司所有人员不得请假，各就各位；
2、办公区人员职业化素养，在客户到访期间，尽量在岗，减少流动，以增视觉效果；前台微笑迎接；
3、审厂时，各部门准备好相关文件、记录资料，随时候查。
六、接待流程
1、客户到达公司前半小时，由营销部负责人接车，引路；
2、“审厂”——公司业务负责人将客户接到会议室；“领导考察”——公司高层在前台大门口迎接对方领导，到X总办公室。
3、“审厂”——客户落座后，公司各部门负责人以上人员就座，召开首次会议；“领导考察”——公司高层就座，双方初步交流。
4、带客户审核或参观车间。
审核或参观路线：从电梯下2楼印刷车间——电梯下到1楼——前台——1楼车间（品管）——电梯上到3楼——办公区——会议室或凌总办公室。
5、审厂——回到会议室审核；领导考察——到X总办公室后，继续交流。
6、午餐招待。
7、“审厂”——客户继续审厂，召开末次会议；“领导考察”——用餐后回程（礼物准备）。
8、送客户。
编制： 审核： 批准：
与陌生客户说话的技巧
俗话说：万事开头难。
业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。
大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。
经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。
但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。
业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅
一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。
中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗？因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。
有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是XX公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有XX特点，在销售政策有XX优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。
不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客
户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。,
但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。
二、以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的
业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况（大公司往往都在写字楼）来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP（拍马屁），因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
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如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要MPMP（猛拍马屁），当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。)
在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。
三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。6 X8
大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断
客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业
务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。3 C: s+ ]1 p H( ~4 k/ |
经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。
去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是那个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。
没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。
四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品 经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样？乙客户又在什么商业地段资金实力如何？等等。业务员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。
业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗？。
但是，这一招见血的功夫，并不是每个业务员都能够练
就，只有达到一定火候的业务员才能使用此种招术。假如业务员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影；如果说错讲偏了，
生意不仅没有谈成，业务员还会落到一个尴尬的境地。
笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”
为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。
后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了
五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务* O: F3 J% R7 K; o4 S a
“外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。
不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。& t!
笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户
情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌
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