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绩效管理现状分析与改进措施
中铁一局电务公司 王全
随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大的挑战。
绩效管理是现代企业管理的重要环节，是控制成本的关键手段，同时，在加强团队建设、提高员工素质、塑造核心力等方面都具有重要的意义。绩效管理也是管理者为确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程，它是为了提高员工的绩效从而提高企业的整体绩效。绩效管理决不是简单的考核，它是管理者和员工共同为达成组织目标而一致努力的过程，它包含了管理的计划、组织、领导、控制的所有基本职能。
电务公司2007年度推行工资制度改革，改使用多年的“岗位技能”工资制为“动态岗位绩效风险”工资制，绩效管理作为配套措施全面引进公司，现处于持续改进和不断完善阶段。本人现根公司绩效管理的现状，分析存在的问题及谈谈对绩效管理的改进建议。
一、公司绩效管理的现状
客观地说，我们本着“边推进，边完善”的原则，公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理，通过几年的实践，管理体系已初具规模，并已经取得了一定的阶段性成果，主要体现在：
1、公司领导高度重视，形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组。下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。
2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。
3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分，绩效管理领导小组最终确定考核分数，充分体现了绩效考核的公平、公正原则。
4、对本部员工采用360度考核及强制分布（15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进）的评分考核方法，避免了分数集中，考核结果过于平均的问题。
5、绩效考核分数同年终奖励挂勾，并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据，激励员工增长自身绩效。
二、公司绩效管理存在的问题
1、员工对绩效管理认识不清
在大多数员工的印象中绩效管理就等于绩效考核，绩效考核就等于奖金分配。所以绩效管理这个被誉为“管理圣经”的科学管理体系在企业中却沦为发奖金的工具，这种误解使绩效管理失去了原有的价值，而且造成了员工对绩效管理工作的漠视和抵触。实际上，绩效管理的最根本目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，实现企业的战略目标和愿景。另外员工对自己在绩效管理中的角色没有认识，觉得绩效管理就是人力资源部的事情，自己只是填填表格就万事
大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用，而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员，换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的，他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。
2、绩效管理的流程不全
在实际工作中，大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级，只实施了“绩效计划——绩效考核”简单的过程，实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订——实际绩效监控和指导——绩效评价——绩效改进”这样一种良性的PDCA循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的，而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且，它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标，同时，各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩，随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。
3、绩效管理的跟踪反馈不足
在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作，忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态，容易让人对考核者产生质疑，进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈，被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正，因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。
4、绩效考核关系不够合理
目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核，这种方式有利于保证考核的客观、公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标，对员工或企业的实际工作了解不够全面。
5、绩效管理申诉与评估系统不健全
绩效考核评估后，员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持，同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估，这将会使得今后的绩效考核千篇一律，对绩效考核存在的问题，不健全的机制得不到合理的改善。
三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施
1、加强培训，提升员工对绩效管理的认识
如果没有意识到绩效管理的最终目的，重视程度不够，那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前，要重点对各单位管理者进行集中培训，让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担，同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。
2、建立目标明确的绩效管理计划
绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划，保证每个环节都有人负责，保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。具体来说，先分清组织负责绩效管理的部门，各部门、各层次管理人员在绩效管理中的角色；其次，根据不同的部门与角色设置不同的绩效方案、绩效周期、
绩效考核类别，这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键，绩效管理计划要充分明确以下流程：公司战略目标——绩效管理模型——绩效方案——绩效管理控制——绩效目标评估——绩效考核结果的运用。
3、绩效考核实行过程控制
过程控制在于三个环节：沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标，一定要由考评者和被考评者经过充分沟通，双方共同确定和完成；实施绩效计划，部门负责人应就绩效计划的内容，与员工保持适时的沟通，辅导帮助他们不断提高能力，提升业绩。其次，通过多种监测手段，了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量，分析和确认被考评者的强项与弱点，帮助他们改进工作。
4、实行全方位绩效评估，考评结果公开
绩效考核是绩效管理的核心环节，是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通，依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分，对不能量化的指标采用全方位评估，通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主，对部门以民主互评为主。其次，绩效考核结果必须公开公示，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。
5、建立建全绩效反馈机制
江西中柏房地产开发有限公司
工作计划与绩效考核
第一部分 工作计划 一、工作计划的制订 1、 2、 3、
公司为各部门制定年度总体目标。
各部门根据公司制定的年度总目标，细分成季度工作计划、月度工作计本部门相关人员根据部门月度工作计划制定“个人周计划”。
划。
二、 工作计划的实现
1、按照下级对上级负责的工作原则，下级的周计划和月度计划要在规定的时间内提交给上级，一般是月度计划在每月28日前提交，周计划在每周五下午16:00前提交。 2、
总经理每周六上午组织“周工作例会”，检验每个人的工作进展、完成情况，对没有如期完成的工作要追究原因，并取得补救措施。同时对每个人的工作状况作详细记录，作为绩效考核的直接依据。 3、 4、
在周例会上，各部门提出的问题无法在会上解决的，总经理要在下一周每周会议记录人把会议内容整理成“会议纪要”，发给总公司监督委员会，工作中落实到位，不能置之不理，一拖再拖，把小问题拖成大问题。 监督委员会根据实际情况作出如下反应： 4.1 协助总经理落实相关问题；
4.2 针对典型、突出、有代表性的问题作专题处理；
4.3 将每个人的业绩纳入绩效考核体系，作为绩效考核的主要依据。
4.4不定期与相关部门（相关人员）作沟通，了解事情真相，发现问题，协助解决问题。
第二部分 绩效考核 1、 2、
1
各岗位KPI指标 各岗位考核表
表一：总经理
2
3
表二：成控部经理
4
表三：造价工程师
5
关于绩效考核的几点建议
这几天来我一直在寻找一个绩效考核方案以希能对各部门一年来的工作效果进行公平、
科学、全面、有效的考核，从目前来看各部门以前都或多或少做了一些绩效考核的方案，很
多方案也成为现在各部门实行的绩效考核。我曾试着能不能找到一个通用的模板将在行的各
部门的绩效考核方案进行一个汇总，以提取一个比较客观和通用的考核模板，但是不管从哪
个方面入手都觉得不能达到效果，于是对于绩效考核的工作陷入泥潭中。下面就我这些天的
工作认识和公司目前实行绩效考核存在的一些问题进行总结。
我想一个行之有效的绩效考核必须明确考核的目标和作用、层次和内容、方式和指标等。
一，绩效考核的目的和作用：
绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标
准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理和职能人员完成指定任
务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程，绩效考核的目的和作用包括以下
几个方面：
1.达成目标。绩效是将中长期的目标分解成年度、季度、月度指标，不断督促员工实现、
完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。
2.挖掘问题。绩效考核是一个不断制订计划、执行、改正的PDCA循环过程，体现在整
个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、
再制定目标的循环，这也是一个不断发现问题、改进问题的过程。
3.促进成长。绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的
共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。
4.通过绩效管理实现公司目标。绩效管理是连接员工个体行为和组织目标之间最直接的
桥梁。
5.通过绩效管理改善公司整体运营管理。对于公司整体而言，可以作为公司整体运营管
理改善的基础。通过整体绩效管理，可以发现公司运营状况，及时了解发展战略实施过程中
存在的问题，并通过修正策略，跟踪行动计划和绩效结果，从而保证发展战略的实现。
6.通过绩效管理提高员工培训、职业发展规划。对于个人而言，可以作为员工培训发展、
职业规划的基础。持续的建立绩效档案，可以了解员工长期的绩效表现，因而可以针对性的
开发培训计划，提高员工绩效能力。并且作为员工职业发展过程中，选拔、轮岗、晋升的参
考依据。当然，在绩效管理中，一定要保证对员工绩效过程的跟踪，而不仅仅关注结果，只
有全面了解员工绩效过程的表现情况，才能准确评估员工的职业发展趋势。
二，绩效考核的层级和内容：
1.公司级绩效考核：本考核是为了考察一段时间内公司所有人员和部门完成公司既定
目标的情况，借此可以清楚的评估是否能按时完成公司年度、季度、月度目标，同时也可以
作为高层管理和经营人员自我工作的测评。
2.部门级绩效考核。本考核是为了考察各部门对公司既定目标分解和达成的能力，是评
估公司年度目标和部门目标能否顺利完成的重要指标，同时可以分析部门工作的优点和不
足，对改进部门人员工作，提高工作积极性和紧迫感，提升组织的团结性都意义重大。
3.个人级绩效考核。不管怎样的工作计划，少了员工的积极参与都是不可能实现，同时
员工工作是否高效是最终评估能否达成部门目标和公司目标的基础，同时此指导对员工的考
核也可以较全面的评估员工的工作业绩、能力和态度等各方面，也可调动员工的积极性、提
高工作的有效性。
三，公司级、部门级、员工级绩效考核的关系：
评估
由于公司级、部门级、员工级工作目标存在的明显的统领和附属、分解与细化、反馈与
评估的关系，那么在绩效考核的设计方面就必须将三者紧密的联系起来，既公司级的目标是
部门级目标的分解和细化目标，各部门必须以公司的战略目标结合部门的职责和要求等确定
本部门的工作目标，并以是否能按时高质的完成公司下达的阶段性目标作为部门工作效率评
价标准，发现差距，弥补不足，同时部门级工作的完成情况也反过来评估公司级目标制定的
科学性和有效性，以作为下年度公司发展战略目标的制定和调整的参考。同样的员工级目标
作为部门级目标的分解和细化目标，各员工必须以部门的目标结合岗位的职责和要求等确定
自身的工作目标、并以是否能按时高质的完成部门下达的阶段性目标作为自身工作效率评价
标准，发现差距，弥补不足，同时员工级工作的完成情况也反过来评估部门级目标制定的科
学性和有效性，进而作为下年度部门工作目标和公司发展战略目标和制定和调整的参考。
四，目前公司绩效考核工作存在的优点与不足分析：
优点：1.目前很多部门都制定了一套适用于自身部门的绩效考核方案，方案主要以部门
的实际工作职责和内容为出发点，有一定的科学性和有效性，同时绩效考核也被部门的人员
所了解和吸收，有良好的绩效施行基础和条件，而且由于很多方案的完成都有部门人员的参
与，使部门人员具备了任务分解和细化的能力。
2.公司高度重视绩效考核工作。公司从开始绩效考核的准备也有很长的时间了，公司领
导也很重视绩效考核的施行，认识到施行绩效考核是提高组织工作能力，增加公司凝聚力，
调动人员工作积极性，进而增强公司的行业竞争力的有效手段。从这方面来说绩效考核能受
到高层领导的强力支持。
不足：1.虽然很多部门都有了本部门的绩效考核，很多也都已实行，与此同时也不免出
现这样的问题：从部门的角度来看绩效考核是有效的，能起到激励部门人员工作的积极性，
从而达到提高工作效率的结果，若从纵向阶段性的工作效果对比来看仍有一点的可行性，不
妨假设一下，品质管理部7月份的客诉项为3次，8月份的客诉项为2次，我们可以说品质
管理部的工作有进步；但从横向的部门对比来说就没有什么可比性，无法评估出不同部门工
作的优劣，进而无法评出优秀和差劣，也就起不到后进追先进，你争我赶的局面，更有甚者
还为自己获得部门的优异成绩而沾沾自喜，全然不知其他部门的中级水平便可超越他的工作
表现，这就是集于部门着点考核存在的缺陷。
2.由于各部门的评价指标出于各自部门角度出发，有时候难免会出现不同部门重点考核
指标或者指标考核内容的构成存在冲突。比如品质管理部的工作重点是把控好整个生产流程
的质量过程，在部门绩效考核当中就必须把质量安全合格、客诉的数量和频率减低作为重点
指标；生产部门工作重点是满足生产的计划，按时完成生产任务，那么对于生产部门来说达
到生产标准是重点需要考虑的，这样的话就可能在质量上有所松懈，如此会出现不良品的增
加，若后续不良品没有得带及时的检测和返修，等到客户收货发现产品问题，发生投诉事件，
自然而然责任会落到品质管理部那里，出现矛盾冲突。
3.目前公司很多部门的工作职责不甚清晰，出现异常情况容易出现推诿、相互扯皮的现
象，部门人员的工作积极性也不是很积极，在公司整个范围内不能出现一个热烈、进取、表
扬先进、鼓励先进、追求先进的氛围，也便出现了总监巡查南岭厂时给与了“人浮于事”的
评价，而绩效考核的实行必将能有力的改善这种情况，对提高员工主动性、积极性，增加公
司的认同感、自豪感，明确自身工作的责任和价值等都大有益处。
4.公司没有专门从事绩效考核的人员。为什么公司绩效考核准备了这么长的时间仍不能
完善，在整个公司实行，就是因为没有专业的绩效人员进行连贯持续的工作统筹宣传和策划，
在这一方面确实是公司目前的软肋。绩效考核是一项专业性很强的系统性工作，它不仅包括
决定人员工资的奖励还包括员工职位的晋升、荣誉感的提升、对公司价值和文化色认同，人
员工作能力的评价、工作不能胜任员工的再培训等等一系列的工作。而且绩效考核方案实行
后资料的收集、核查、去伪存真、结果汇总和评估等都需要人员去有阶段性的跟进。
5.员工对公司整体的战略目标不清晰。明确、清晰、细化的工作任务是我们能否顺利高
效的达到工作和自我检查的一个先行性指标，只有将公司的战略目标分解为部门的工作目标
进而分解到员工的工作目标，才能让每个人员都能朝着公司共同的目标努力奋斗。而一个模
糊的概念式的目标，不管是什么都显得空泛，没有实体感。比如：假设2011的战略目标是
销售额较2010年提高20%，客户满意度提高30%，成本下降15%，以这样的目标看似有力，
实质是没有什么可行性的，只有当我们把目标加以细化到每个部门进而到每个员工时才能发
挥效果，比如将销售提高20%加以分解：1）开阔国内市场，国内同业产品市场占有率达到
10%，2）创新销售方式，设置电子商务部，增加销售渠道，努力使全年网上销售量达到年
度销售总额的5%，3）提高销售人员的销售技巧，争取客户重接单率大于70%等等，只有
这样将目标层层分解，才能发挥出效果。
五，效考核指标方式和指标的设定
绩效考核应该是连贯性，相互衔接的，各种考核制度，评价体系都必须融入同一个绩
效考核体系中，让员工都清楚地知道每项工作存在的意义以及需要达到的目标。而由于公司
部门多、工作形式存在较大差异、日常工作内容难以量化等问题，所以在绩效的考核方式和
指标设定方面就必须有可行性、科学性、公平性和全面性。
六，关于绩效考核的几点建议：
1.明确公司战略目标，将公司战略目标分解为部门的目标和部门人员的具体工作目标；
2.明确部门的职责，界清部门工作内容，所属责任范围和区域；
3.设立绩效考核工作委员会，统筹整个绩效考核工作；
4.选用绩效考核工作经验比较丰富的人员作为绩效考核工作的执行和落实负责人；
5.高层管理人员向部门负责人宣传绩效考核的方案，并清晰明了的传达部门工作目标；
6.组织部门人员进行部门目标工作分解，使工作层层分解到每个员工身上；
7.建立绩效考核汇总、评价机制，并将考核结果与人员的晋升、薪酬、岗位相结合，并
向所有员工清楚的宣传；
8.定期进行绩效考核效果评估，对阶段性工作进行全面的审核。
七，关于绩效考核指标的选择：
绩效考核最难得环节就在于指标的选择，一个好的指标必须是相互配合和促进的，不能
与其他指标相抵触，否则会抵消指标的实效性
我之前没有从事绩效考核方面的工作，自知经验不足，能力浅薄，在关键的绩效考核方
式和指标方面没有实践经验，本应闭而不言，但是我还是想表达一下我的看法，希望能有点
帮助；
前几天我在网上寻找了很多绩效考核方面的资料，在网上的资料也是很多很杂的，当然
每种考核方式和指标设置的标准都有它本身的合理性和局限性。
综合几天来的学习，我觉得平衡计分卡是很不错的绩效考核方式，虽然它对公司战略目
标的明确性和指标选择的科学性以及指标细化的专业性有很高的要求，但是我仍然觉得公司
可以尝试着以平衡计分卡的维度作为各部门和部门人员工作的考核指标。
平衡计分卡主要包含四个维度指标，具体如下：
1）财务指标：财务指标又分为财务指标和非财务指标，财务指标可显示出部门各项工作的实施和执行是否正在为最终经营结果（如利润）的改善作出贡献；非财务指标（如质量、生产时间、生产率和新产品等）的改善和提高也是实现目的的重要手段，财务指标可以考核部门降低成本、提高生产率、资产的利用效果等；
2）客户指标：此指标主要考核其他部门对本部门工作的满意程度，是作为考核部门工作的时间，质量，性能，服务和成本的主要目标；
3）内部流程：内部流程指标以对客户满意度和实现财务目标影响最大的业务流程为核心。内部流程指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新。内部运营面指标涉及企业的改良/创新过程、经营过程和服务过程等；
4）学习与成长：学习与成长的目标为其他三个方面的目标提供了基础架构，是驱使上述记三个方面获得卓越成果的动力。学习和成长指标涉及员工的能力、信息系统的能力与激励相互配合等。
八，实行平衡计分卡的优点和缺点
平衡计分卡的优点：
1、由于把员工的日常工作，跟企业战略目标建立一个自然的联系，企业的战略目标的 实现就有了保障。
2、由于企业的员工知道自己日常所做的工作，是在为实现企业的战略目标作贡献，员 工会比较有成就感、方向感；提高了员工的工作热情。
3、分解指标的过程，是一个高效的双向沟通的过程，提高了企业的凝聚力，加强了员 工对企业的认同度，也就降低了人才流失。
4、企业最高领导者，通过平衡计分卡的体系，方便地掌握自己企业内部各个部门清晰、 全面的运作状况。
5、企业绩效考评指标制定中会发现各部门、岗位的设置是否合理、工作量是否饱满。
6、平衡计分卡帮助企业管理层梳理企业流程、发现企业中存在的各种问题，改善企业 的管理水平。
平衡计分卡的缺点：
1、优秀的平衡计分卡需要有没有明确的组织战略；高层管理者必须有很强的分解和沟 通战略的能力和意愿；中高层管理者需要有指标创新的能力和意愿；
2、工作量极大。在对于战略的深刻理解外，需要消耗大量精力和时间把它分解到部门， 并找出恰当的指标。而落实到最后，指标可能会多达15~20个，在考核与数据收集 时、也是一个不轻的负担。
3、不适用于个人。并不是说平衡计分卡不能分解到个人层面，而是相比较于成本和收 益，没有必要把它分解到个人层面。对于个人而言，要求绩效考核易于理解，易于 操作，易于管理。而BSC并不具备这些特点。
九，总结：绩效考核是一门专业性很深的学问，它关系到组织的工作效率和人员工作的积极 主动性，这就要求考核指标的设定要有科学性、有效性、全面性。绩效考核的目标应 该是明确、清晰、可量化、可达成、行之有效的，我认为若能以全公司的战略目标作为 部门和个人工作的目标和方向，将会对组织效率的提高有非常积极的作用，不仅可以进 行横向的跨部门考核对比，也可以进行纵向的阶段（月度/季度/半年度/年度）评价。当 然每个绩效考核方案都不能不免的会存在一些不足，在此我只表达我个人的一些想 法，贻笑大方之处还请见谅。
备注：此方案并不是想推翻目前各部门所使用的各种考核方案，只是想作为一个全公司内的 各部门、各部门人员的公平的、统一标准的考核评价标准。
绩效考核工作总结与工作计划
（总结篇）
绩效考核是人力资源中最具核心的工作内容之一，同样也是最具变动性与技巧性的工作内容。从一定程度上来讲，绩效考核首先发挥的是尺度的作用，通过有效的绩效考核手段，可以正确反映被考核者的优长劣短，从而指导开展合理的员工工作及能力评介。其次，良好的绩效考核体系，最为至关重要的是能起到良好的引导作用，通过绩效考核设置的循序引导，实现部门与个人工作的优化与能力提升。但是，从某种客观角度来看，绩效考核手段如果利用不善，势必会成为一把双刃剑，如何去适应性地开展绩效考核工作，建立符合公司需求、适应公司发展特征的绩效考核体系，不仅仅是绩效考核管理部门的工作要点，同样也是各部门工作发展与部门建设的工作重点。绩效考核，作为一种过程管理与结果反馈的管理方法，应当受到应有的重视。
回顾上一年度以来公司管理层人员的绩效考核工作，现总结如下：
1、在绩效考核管理工具方面，主体继续沿用KPI绩效考核方法，但适当融入基于目标管理MBO的绩效考核方法，同时，注重公司实际情况，进行管理层人员月度绩效考核体系的架构。
2、在原有管理层人员月度绩效考核模板的基础上，将管理层人员月度绩效考核内容实现类别区分，将内容划分为每月固定项目与非固定项目。每月固定项目趋向于日常管理工作事务的考核跟进，通过每月固定项目考核固化日常管理，引导注重部门日常工作的安排配置。每月非固定项目趋向于重要工作任务的考核跟进，通过每月非固定项目考核强化执行力度，
引导工作精力与重心的分配转移。
3、在原有管理层人员月度绩效考核模板的定量考核基础上，加入“总经理满意度”的定性评价，注重绩效考核工作于管理层人员与总经理之间的工作互动性。
4、完善并制定《绩效考核管理制度》，加强制度化建设，约定年度绩效评价体系。尝试进行初步的绩效考核体系架构与建设。
一、现阶段绩效考核存在的问题
1、评价体系现呈雏形阶段，评价的目标尚未精细化，在区分高效率员工与低效率员工的同时，不能更好地引导改进工作；
2、绩效考核周期为月度考核，绩效评价周期为年度评价。因此存在评价周期过长的缺陷；
3、报酬计划与个人绩效考核计划尚未良好地结合，有待建立课短期反馈的、以个人绩效为导向的报酬计划；
4、岗位职责说明书的界定与落实尚有所缺失，被考核者个人工作目标和公司目标尚不能明确地联系并建立起来。
二、管理层人员在绩效考核与评价中须注意的问题
1、思维模式要适当的转变，从意识层面要注重管理，要用管理思维来看待绩效考核，杜绝肤浅的“考核就是和我过不去”的思想，实现管理层人员自我定位由“将”到“帅”的转变；
2、执行力迫切亟需质的提升，时间观念急需进一步加强；
3、“个人主义、利我主义、本位主义”不应出现或有所增长；
4、绩效考核与评价是以改进或提升工作为目的，考核与评价是手段，考核与评价报表是工具，奖金挂钩是激励方式，这个观念不能厚此薄彼。
三、考核方在绩效考核与评价中须注意的问题
1、避免过宽或过严倾向，要从客观实际出发，以客观评价为基础标准；
2、避免趋中倾向，评价结果在体现公平的同时，要有好与坏的差异，通过全面了解被考核方的工作情况，做出客观的记录；
3、避免主观臆断及倚靠第一印象或主观印象去执行绩效考核与评价；
4、绩效考核后的沟通要及时到位，绩效考核的后续沟通主旨应在于说明情况，寻找问题症结，改善工作绩效，而非争论得分分数的高低评判。【绩效考核个人发展改进计划】
四、有效实施绩效考核与评价的关键
1、观念：对考核与评价的正确认识是影响绩效考核效果的最关键因素，正确的思想观念是考核方与被考核方首先需要树立的；
2、态度：被考核方对绩效考核与评价的态度，是绩效考核宣传工作中重点要解决的问题，如果被考核方认为绩效考核仅仅是做做样子应付一下或是对绩效考核存有不良情绪，那么绩效考核就失去了存在的意义；
3、绩效考核与评价办法的设置：要与公司发展战略相关，有一个好的绩效目标和指标，目标和指标要及时修正与调整，这是绩效考核办法重点要改良的内容。
上述三个关键可以用一个恒等式来表示：有效的绩效考核与评价=观念×态度×绩效考核与评价办法的设置。这当中，观念最重要，它决定着绩效考核与评价的方向，若观念为负则结果也为负。态度和办法的设置决定
着绩效考核成效的大小，若某一项为零则结果也为零。
五、关于绩效考核与评价认识的两个误区
1、无用论
认为绩效考核与评价没有实用性，绩效考核与评价的成本大于所带来的收益。
绩效考核的作用主要体现在：
1.1 绩效考核与评价的显性作用
绩效考核是人力资源管理的基础工作之一，为薪酬发放、人员配置和调整、员工开发和培训等提供依据。
1.2 绩效考核与评价的隐性作用
① 节约管理成本。绩效考核可以使被考核方明确自己的工作目
标、完成既定目标的方式与完成程度。避免了管理者重复向被
考核方叙述工作内容、规定工作期限了过程，从而减少了管理
成本。
② 提升公司内部有效沟通。绩效考核与评价的核心在于沟通，通过不断的沟通，营造良好、开发、积极向上的氛围。当被考核
方正确认识到绩效考核与评价的实质意义时，考核方与被考核
方的关系就会更加友善，公司内部的沟通就会更加顺畅。
③ 利于员工自我发展。通过绩效考核与评价，被考核方明确了工作目标，了解了目标达成后可能获得的报酬，维系了与考核方
不断沟通的机制，这些都有助于员工不断地审视自己，学习新
的知识和技能以获得更好的发展。
2、速成论
绩效考核与评价是组织内部内生的，没有一个现成的模式或模板可以拿来套用。对绩效考核与评价的认识，绩效考核与评价的经验积累等都需要有一个过程。其次，在绩效考核的设置上，同样需要一个过程来逐步实现绩效考核与评价的有效性。
绩效考核与评价的发展有三个阶段：第一阶段是绩效考核的起步阶段；
第二阶段是绩效考核的改良、初步见效阶段；第三阶段是绩效考核的有效阶段。我们现在正处于起步阶段的逐步摸索与经验积累过程中。
处于绩效考核与评价的初级阶段，绩效考核与评价工作的开展势必会遇到一系列的问题。此时，切忌有急功近利的思想，要知道绩效管理工作贵在坚持与持之有恒。只有统一观念、转变态度、不断改良、循序渐进、稳健推进，才能实现绩效考核与评价的有效与科学性。
第1篇：绩效考核工作计划
第一步 搭建考核体系 计划用时3个月：5月——7月。
研发部员工按照工作类型可分为项目工作和非项目工作两类，即我们通常所说的项目组和工程组工作。两类工作考核方式稍有不同。
a)推广实行研发项目管理和工作日志管理。通过项目管理实现工作任务分解，明确项目工作任务责任人、完成时间、质量标准等。同时，结合工作日志管理实现员工工作记录，确保员工工作过程、结果公开、透明，实现考核数据记录真实、全面，进而实现考核量化。计划用时2个月；5月——6月。
b)单独承担项目工作的员工考核按照项目管理考核方式，采用项目经理评价。单独承担非项目工作的员工考核以部门经理评价为主，综合周边绩效评价。交叉承担项目工作和非项目工作的员工考核以部门经理评价为主，参照项目经理评价及周边绩效评价。
c)考核周期之初，员工制定个人绩效计划，包括项目工作计划和非项目工作计划。项目工作计划来源于各个项目工作任务的分解，以项目考核为主。非项目工作计划来源于工程组日常工作任务，非项目工作考核将以量化的考核指标为主，行政人事部将深入了解各岗位非项目各项工作特点，提取关键绩效考核指标，明确各指标考核责任人、数据来源、考核标准等。计划用时2个月：5月——6月。
d)行政人事部负责协助研发部建立和推广项目管理和工作日志管理，通过项目计划，实现对研发资源合理分配。对项目任务进行分解，使项目任务明确到人。对项目过程实施监控，使研发工作透明。同时，注重管理过程中上级对工作任务及时跟踪，员工对工作任务及时反馈，形成上下级之间沟通、反馈机制和习惯。计划用时2个月：6月——7月。
第二步 正式实施考核 计划用时3个月：8月——10月。
用制度明确考核体系，让考核和员工绩效工资挂钩。
a)制定研发部门绩效考核制度，明确考核流程及约束激励机制。计划用时1个月：8月。
b)制度培训、推行及各种疑问、冲突、申诉等问题处理。计划用时2个月；9月——10月。
第三步 考核体系优化 计划用时2个月：11月—12月
实现“四化”，即量化考核指标，细化考核标准，优化考核流程，固化考核制度。
a)根据项目任务特点，员工岗位职责，深入量化考核指标。包括项目工作和非项目工作。
b)参照、分析历史数据，细化考核标准。
c)全面审核考核运行状况，优化考核流程。
d)面向业绩提升，进一步调整、固化考核制度。
第2篇：绩效考核工作计划一、绩效考核实施目标概述
公司自××××年开始推行绩效考核工作至今，在改善员工绩效方面取得了一定的成绩，同时在具体操作中，也有许多地方急需改进和完善。人力资源部将此项工作列为本年度的重要任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的。
人力资源部在上一年度推行绩效考核工作的基础上，将着手进行公司本年度绩效评价体系的完善，并使之能够更好地为公司发展服务。
二、绩效考核具体实施计划
1. ××××年１月31日前完成对绩效考核制度和配套考核方案的修订与撰写，提交公司总经理办公会审议通过。
2. 自××××年2月1日开始，按修订完善后的绩效考核制度在公司全面推行绩效考核。
3. 具体设想
（1）建议对现行基本制度进行完善
结合上一年度绩效考核工作中存在的不足，对现行《绩效考核细则》、《绩效考核实施办法》及相关使用表单进行修改。建议大幅度修改考核的形式、项目、办法、结果反馈与改进情况跟踪、结果运用等方面，保证绩效考核工作的良性运行。
（2）建议将目标管理与绩效考核分离并平行进行
目标管理的检查作为
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