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会务工作流程
首届“中韩友好经济交流合作暨商品说明洽谈会”圆满闭幕，作为公司首次独立承办策划的商业会议，公司在整个会务筹备和会议前后或多或少出现纰漏：会议筹备时准备巩工作不足、会议过程中工作人员略显忙乱、在处理双边关系上不够沉稳，扎实等情况。此次会务中暴露出来的诸多问题值得大家深刻研究、反思，在以后的活动中避免再次发生，吸取经验教训，为以后的工作积累经验，做到尽善尽美。
以下是会务总结：
一、会务筹备
1、预先沟通：
与协会达成举办会议的事宜，提前确定会议主议题、召开时间、出席范围和人数等信息。
2、制定预案： 制定预案供对方选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。同时，就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。
3、签订协议： 细化方案，以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会议的圆满结局为一致奋斗目标。在
此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 4、经费支付：
经费由委托方在会议前提前支付总费用，会议过程中产生的额外经费在双方认可的情况下做为补充经费于会议结束当天进行结算。同时，会议过程中节省的经费也于会议结束当天进行结算。
二、会务准备
1、确定和落实会议预案执行。包括时间、地点、主题、人员等 2
2、发布会议通知。
通知内容主要包括主议题、时间、地点、出席范围和其它需要提醒的事项。通知的方式：电话通知、电子邮件通知、书面通知、移动短信通知等采取多种方式通知。及时向会务负责人报告通知送达的情况和拟出席情况。
3、邀请领导、嘉宾。
邀请上级领导及来宾与会要提前制发邀请函并根据需要安排车辆接送事宜。
4、准备会议材料。
会议材料包括：会议文件、与会人员名单、样品等涉会材料与物 品。在会议召开之前审定后印制。
5、落实会场布置。
1.主席台布置。
包括会标、主席台座次和席位牌、会议材料、话筒、茶 水等
2.根据参会人员摆放座签
3.会场环境。
包括会标布置、引导牌安置、音响设备、灯光、空调等， 就座区域划分。
4.落实会务人员职责。
包括会议签到、材料分发、茶水添置、车辆接送、餐饮安排
和其它应急服务。 6、安排会议接待。
根据会议需要做好接站、住宿和餐饮安排等。大型会议要制作接送、住宿和餐饮安排一览表。根据会议安排落实参观游览安排及有关纪念品赠送工作。
7、发布新闻信息。
通知公司部门做好新闻宣传工作安排。安排专人做好会议记录，做好会议简报工作。
8、制定分工预案、召开会务人员动员会。【会场布置反思总结】
明确工作目标、任务、期限。明确责任人。 9、检查会务准备情况。
会务准备工作布置后，要重视动态的检查监督，对没有及时完成规 定任务的，要及时采取措施加以弥补，并做好相应预案。
二、会中服务
1、检查会场布置情况。提前开启空调设备。重点检查音响、灯光等设备、主席台的布置情况。
2、检查会务人员就位情况。
1.会议签到处负责人员应该提前到位做好签到和会议材料准备 工作。
2.检查迎领、礼仪等其他服务人员就位情况。
3.检查休会期间茶点服务等。
3、检查会议记录人员到位情况。
4、检查摄影、摄像、录音等工作到位情况。
5、检查文秘和翻译是否到位。 5、做好与会人员合影的各项准备工作。 6、做好会议的新闻采访、安全保卫和医疗保障工作。 7、编印会议通讯录。 8、做好与会人员会后餐饮、游览以及送机的相关安排。
三、会后工作
1、结算。提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐
1、整理与会人员照片和制作通讯录。
2、安排相关人员、车辆为与会人员送行。
3、做好会议记录及相关材料的整理归档工作。
4、落实会议形成的决议，明确专人协调落实。
5、建立客户档案，对与会人员进行必要的问候和工作联系。
个人对照反思材料
命由心生，功在责成，世间种种，必为因果。人生如镜，今天的付出，折射明日光彩。知己该为之事，履己应尽之责。半年政府工作生涯，前后在应急办指挥中心、应急办办公室、秘书处、综合股多岗学习，多岗锻炼。现将个人近半年来政府工作的认识、反思汇报如下：
一、反思在岗位上尽职如何？【会场布置反思总结】
责树于心，敢于担当，积极入岗。
责任拷问的是为人的态度、处事的态度、纪律的体现、更是党性的的修养、人格的修炼。坚持对领导负责、对岗位负责、对自己负责，积极学习，强化修炼，勤问务实。积极担当、敢于担当，在担当中学习，在学习中融入岗位。
对领导负责。领导是党的代言人，是工作的号召者。一是做好本职的工作，在工作上不出错、有效果。二是做好上传下达，勇于担当，做好沟通衔接和参谋服务。
对岗位负责。在其位、谋其政。在自己从事过的每个岗位上认真学习业务知识、明白操作规律、认真负责对待。 学记于心，肯于专研，努力为岗。
在应急办的几个月里，我逐步接触政治生活，熟悉政府工作、开拓眼界、增长知识，还学到很多思想理念。安全重于泰山，责任重大，稍有差池，后果不堪设想。应急工作者，处理事故的见
证者、参与者、衔接者，在处理应急工作时是一个非常重要的环节，上传下达，反映得体、及时，相当重要，学习必备足够的业务知识不可或缺。在秘书处学习的一个月里，接触公文。政府文件文字工整、语言得体、词义合适。加强党性修养，强化党性认识，领会党的文件精神，把党的思想贯穿到工作之中。做好以文辅政，学习公文文体格式，熟悉公文语言风格，反复推敲、钻研领导总结、发言材料，领会主要精神，收获颇多。熟悉办公室工作机制和组织机构，把学习精神落实到工作的每个方面，争取用最短的时间融入办公室工作群体。
熟化于行，反复探索，业成与岗。
古语说：“业精于勤，荒于嘻”，在学业中如此，在工作中亦是如此。办公室的工作的难度不再与工作本身的难，而在于工作的细与繁，做一件事或许不难，但是要做好，且日日做好却并非易事，关键在自身的修炼。一是要勤，勤动手，勤动脑，勤实践，凡事遇熟则易。二是要细，应急办也罢、秘书处也罢、综合股也罢，办公室工作不容有失，细致待人、细致做事。三是以岗为岗，业成于岗，在岗位上修炼，在岗位上钻研，做好领导的勤务兵，演好自己的人生戏。
二、反思在岗位上做那些事？
应急办工作。熟悉应急指挥中心业务学习，认真做好应急准备工作。厘清工作机制，做到市县上传下达。做到信息报道、应急动态管理、网站管理一肩挑。应急演练主动担当，写脚本、出
方案，在部门的领导下成功完成巴中市2015年防汛建在应急演练。
秘书股工作。秘书工作时间不长，算是见习，也是一种历练，对于及早融入办公室工作意义重大。丰富人脉，熟悉环境；学习公文，磨砺思想；服务领导，厘清机制。
综合股工作。综合股是办公室与下属单位的中转站，往来的人和事很多，每天是忙碌的，也是充实的。
话务繁忙，粗中见细，不容有失。办公室最重要的事项之一就是上传下达，很大一部分得依赖于电话，搞好话务登记，做细会务通知尤为重要，不能有失，也不允许失误。
办文登记，用章签字，务必把关。以文辅政，把好文件源头关，文件转发递送要及时。章是政府的权威和标志，用好章，会用章，做到该盖的及时盖，不能盖的坚决不盖，无领导签字绝不擅自盖。
办会服务，认真细致，学会统筹。做好常务会议和日常会议的通知和统筹，做到常务会议议题整理合规范、参会单位要准确、会场布置合规矩，日常会议会场不冲突，会务服务周到、细致。
沟通协调，上传下达，准确及时。与四办沟通协调，与其他部门协调，各股室协调，使办公室工作运转高效，上下信息通畅。
领导勤务，交办事项，认真细致。
三、反思在岗位上出现了哪些失误、差错？
工作的状态反映思想的动态，工作的缺陷反映业务的熟练程
度，造成工作失误的原因要么是思想不重视，要么是业务不熟悉，要么是其他外来因素干扰。犯错不可怕，怕没有认错的勇气。常言说：“失败乃成功之母”，“智者千虑必有一失”。来到办公室时间不算太长，还有很多业务是没有学到的、没想到的，难免会犯一些错误，但这并不是可以犯错的理由，应该以小见大，管中窥豹，找到问题的症结才对。曹主任常说要我们随时觉醒，时刻清醒，在关键环节认真把关，常在脑袋中想起：“办公室工作不能犯错，也不允许犯错”。座签打印不够、文章文字未校对清楚造成工作效率低。金钟时刻响，处处攒经验，以人为镜，除己之弊才是上策。
四、反思领导是否满意？
领导的认可是我们前进的动力，同样是对自己工作的认可。来到办公室，自己感觉领导们还是很迁就我们，可能是因为时间不长，业务也还不熟，对我们的工作，领导有时也提出了一些意见和建议，个人认为。
见贤思齐，不忘初心。办公室人才济济，个个才思敏捷，多学习，多总结，以优秀的人为模范，以领导为榜样，努力提升自己思想认识和综合业务能力。
知错就改，善莫大焉。领导提出的意见总是有理由的，时常洗洗澡、治治病，照镜子，整衣冠。
见微知著，时刻警醒。细小的问题折射的是一个大的问题，从源头查起，找原因，出对策，时常反思。
五、反思自己在政治上是否成熟？
个人政治是公职人员思想觉悟的体现，综合素质的展现，是构成公职人员追求崇高远大政治理想、是否坚定拥护党和人民切实利益的关键因素。它不仅可以鼓舞自己，同样也能带动别人，使组织能健康长久发展的重要组成部分。
崇高远大的政治理想。崇高的理想是行动的动力，以理想带动行动，用行动促进发展。无论是在工作中还是生活中时刻清醒认识，保持政治敏锐性，记住自己是一名党员，更是一名公职人员。做事、参谋切实牢记以群众利益为先、以组织利益为重的中心看展自己工作。
坚忍顽强的政治意志。在进行复杂政治生活、开展艰巨政治活动、完成光荣政治使命的过程中不怕难、不畏难，积极面对，敢于担责，用信仰支持行动，用行动走出困境。坚信只要理想不灭、信仰不倒，再多的困难都是暂时的。
敏锐高超的政治洞察。立足正确的政治立场，运用严谨科学的方法去分析和研判政治人物、政治事件、政治形势等政治客体从而得出正确政治观点，形成正确的政治方向的过程以及在此过程中所运用和形成的能力。思路决定出路，选择大于努力。用清晰的思路，敏锐的触觉，选择正确的立场分清是非，划清界限，辨明方向，作出正确的政治抉择，从而始终做到头脑冷静，行为自觉，结果正确。
加强党性修养。积极提升自己政治素养，不做“无源之水、
方案一：年终总结大会方案
一、目的：
2015年是公司的观念提升年，在即将过去的一年里，公司提出了“对标先进找差距，转变观念谋发展”的先进文化理念，极力推行员工关怀制度，大力培养后续人才梯队，积极学习和践行新版企业文化，在公司领导和员工上下一心，积极配合和努力下，大家在思想观念、管理方法、团队整体素质上都有了很大的进步和提升，在这辞旧迎新之际，为了让企业文化真正在员工心中落地生根，继续加强员工凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进，使员工在长城地产这个温暖的家庭里能够快乐的工作，幸福的生活，特举办此联欢会。
二、晚会宗旨：本次联欢会将是一场欢乐祥和的开心盛宴，整台晚会以“激情大闯关”为主线，分为文化、勇气、逻辑、制度、常识等几个版块，通过一些积极向上的游戏和互动类节目弘扬和体会长城企业文化，感知公司领导对员工的关怀，总结过去，展望未来，使员工在寓教于乐中度过一个美好的下午。
三、时间：2015年1月18日下午1：30-4：30
四、地点：xx公司六楼娱乐室
五、与会人员：xx公司全体员工
六、联欢会人员安排及职责：整台晚会以“激情大闯关”为主线，通过四个职场队之间的游戏和互动来达到晚会的目的和效果，人员安排如下：
1、总负责人：职场队总秘书长
职责：负责整台晚会的前期策划和人员分工，节目审核确定，晚会所需资源的准备和协调以及资金的审核和申请等。
2、筹委会人员：各职场队队长及职场队秘书
职责：负责节目的搜集和整理，与队员的协调和联络，节目所需道具和物品的制作和准备，晚会安排和精神的传达，晚会开展过程中的秩序维护及幻灯片制作等工作。
3、总导演：xx
职责：负责整场联欢会的节目安排、节目审核确定、节目效果制作以及晚会进行中的指挥工作。
4、主持人：
职责：负责晚会台词的撰写和晚会进行中的主持工作。
七、联欢会前期准备工作：
1、12月25日，总负责人及导演向各职场队长分配任务，由各职场队队长负责晚会素材的搜集。（已完成）
2、12月25日至27日，各职场队长将搜集的素材交给总负责人及导演审阅。（已完成）3、12月28日至12月30日，总负责人及导演确定最终的节目内容，，确定最终节目名单及其所需道具，并开始进入准备阶段。
4、2015年1月10日前，筹委会将所需道具、奖品等需采购物品列清单，并总经理审批，并于1月15日前采购到位。
5、所有人员穿工作服佩带上岗证入场，晚会时间安排及注意事项于1月13日前成文，报总经理审批，通知各公司。
6、联欢会过程中所需的背景音乐、灯光、场景道具评分表单等由筹委会于1月17日前准备妥当，并于17日进行现场调试，发现问题及时改进。
7、筹委会于1月17日前完成联欢会现场的会场布置工作.
8、1月18日，联欢会准时进行。
9、会后总结经验，寻找差距和不足，再接再励，继续努力。
八、联欢会流程：
12：30筹委会人员到场，开始联欢会前的准备工作。
1：20与会人员陆续到场，筹委会人员为到场人员安排落座。
1：30与会人员各就各位，全场灯光亮起，主持人宣布联欢会开幕。
1：35安排领导讲话，致新年祝福。
2：00为优秀员工颁奖，员工代表发言。
2：30激情大闯关
4：25联欢会结束，主持人致闭幕词。
4：30除留下清理场地人员外，其余人散场。
九、联欢会费用预算：
1、会场布置用汽球等100元。
2、联欢会条幅50元。
3、奖品150元。
4、其他100元
注：优秀员工奖金另做准备
合计：400元整
十、注意事项：
一、资金预算及晚会时间安排等报总经理审批。
二、联欢会准备及安排不能影响正常工作。
三、领导讲话及莅临提前发出邀请，以便领导做好时间安排。
四、提倡大众参与、注重会场气氛，互动节目及奖品的发放尽量兼顾到场的每一位员工。
五、做好晚会前期的动员和宣传工作，充分调动每位队员的积极性，鼓励全员参与。
方案二：年终总结大会方案
一、活动目的：
为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对2015年工作进行总结、表彰先进,激励员工在新的一年里创造更多的奇迹。
二、活动主题：
2015年工作总结和2015年公司规划，表彰先进【会场布置反思总结】
三、活动时间：
2015年1月30日7：30—5：00
四、活动地点：
公司户外主会场
五、与会人员：
公司全体员工
六、活动主持人：
XXX
七、活动方案：
(一)会场布置：
负责人：后勤保障科：李**、王**
横幅标题：XXX有限公司2015年年终总结大会策划方案
具体准备：桌牌、照相机及证书、奖品、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；奖品：一等奖：太阳能便携微厨房；二等奖：iPhone；三等奖：名牌笔记本；优秀奖：3天带薪休假。
（二）总结和表彰大会
1、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；
2、主持人宣布：请生产副总为我们作2015年工作总结，大家热烈欢迎
3、主持人宣布：请总经办主任宣读2015年度规划
4、主持人宣布：请总经办主任宣读员工表彰决定：
(1)、对先进部门进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言（大约15分钟）
(2)、对先进个人进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）
(3)、对特殊贡献者进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）
6、总经理对大会进行会议总结；
（三）节目娱乐
1、游戏内容
1）太阳能美食烹饪大赛
目的：促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。
要求：（1）事先分组：3组，
太阳能微型厨房9台，6人一组，每组三台太阳能微型厨房
食材：
A：蔬菜：茄子、青椒、南瓜、地瓜；
B：水果：苹果、梨等；
C：肉类：鸡腿5个、鱼2条、羊肉串10串、排骨若干；
D：煲汤物料：大米、小米、枣若干、青豆若干；
E：一桶水；
F：面食：面包5个、待煮的包子若干。
烹饪时间：20钟
烹饪要求：食材自选，可以煲汤、煮粥、烧水泡茶、蒸包子、烤各类食物。
在最短的时间内，那个组烹饪的食物最多、最美味，得分最多，第一名奖励太阳能微型厨房一台。
评委：现场同事
2）太阳能微型厨房现场整理大赛
目的：增加活动趣味，促进团队合作能力。
道具：太阳能微型厨房10
人员：2人一组；
10组共同参赛；
要求：
A：在3钟之内，两人合作将太阳能微型厨房大礼包及其包内餐桌、太阳能微型厨房、烧水杯、开水杯、煲汤杯等器具在不损坏的情况下，全部拿出并再次放入包内整理完整；
B：器具无损坏、排列整齐；
C：在3钟之内最先整理完成的前三名获得气候产品大礼包。
3）气球
目的：活跃气氛，增进协调性和协作能力。
要求：
A：人数为十名，男女各半，一男一女组成一组，共五组。
B：当场选出十名员工，男女各半，一男一女搭配，左右脚捆绑三至四个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球，并保持自已的气球不破，或破得最少，则胜出。胜出者获得气候产品大礼包。
（四）公司合影；（25分钟）
公司员工大合影
(五)活动注意事项
1、活动着装要求：全员着工装出席
2、入场车辆安排：待定
3、现场注意事项
签到处：
请勿在签到处打闹喧哗，自觉遵守秩序，听从领导以及接待人员的指示签到并入场。
a、请各项目按座位编排就座，到会员工须自觉遵守会场秩序，领导讲话时须保持安静，讲话后应以鼓掌回应。
b、请勿在场内喧哗打闹和提前离场,注意部门间的尊重，配合节目主持人互动环节的参与。
c、项目的节目在表演时，请项目人事提前安排好献花等营造会场气氛的事宜。
d、爱惜物品，不能随意破坏设施设备，保持好场地的卫生，不要乱扔果皮纸屑。
e、请勿拥挤自觉遵守秩序退场，携带好自己的随身物品。
方案三：年终总结大会方案
一、年会主题：
北京建设集团七分公司年终总结会
二、年会时间
12月31日下午14点00分至21点30分
会议时间：14：00——17：30
晚宴时间：18：00——21：30
三、年会地点
西国贸酒店一层多功能宴会厅
四、年会参会人员
公司全体员工（41人）
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
（一）年终大会议程安排
13：50全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始；
14：00—15：30大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15：30—15：45大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15：45—16：00大会进行第三项，副总经理宣读优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金；优秀员工与总经理合影留念；优秀员工代表发表获奖感言。
16：00—17：30大会
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