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行政部门如何做好接待工作 测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 关于问候的顺序，下列说法错误的是： √
A
B
C
D 下问候上 幼问候长 男士问候女士 外部客户问候内部员工
正确答案： D
2. 关于递名片的礼仪，下列说法错误的是： √ A
B 不确定对方职位高低时，由远及近递名片 下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递
C 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片
D 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片
正确答案： A
3. 在用手部动作引领客户时，不恰当的行为是： √ A
B
C 在胸部以上做动作 四指或五指并拢做引领 掌心向下做动作
D 做手指语，绝不可单指指人
正确答案： C
4. 关于引领礼节，下列说法错误的是： √
A
B
面
C 一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后
D 有人看管的电梯，客户先进先出；无人看管的电梯，客户后进后出
正确答案： B
5. 会谈座次安排的原则不包括：√
A
B
C
D 背门唯上 远门唯上 以右唯上 居中唯上
正确答案： A
6. 在奉茶礼仪中，茶的温度最好为：√
A
B
C
D 60℃ 80℃ 90℃ 100℃
正确答案： B
7. 关于西餐餐具的使用原则，下列说法不正确的是： √ A
B
C
D 吃一道菜取一道餐具 从外向里取用 刀叉相交表示客人彻底吃完 左刀右叉
正确答案： D
8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐。√ A
B
C
D 主方职位最低的人 客方职位最低的人 客方职位最高的人 客方职位次高的人
正确答案： C
判断题
9. 握手的顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
10. 商务车中，驾驶座位后的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
时代光华《行政部门如何做好接待工作》课后答案
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 关于问候的顺序，下列说法错误的是： √
A
B
C
D
下问候上 幼问候长 男士问候女士 外部客户问候内部员工
正确答案： D
2. 关于递名片的礼仪，下列说法错误的是： √
A
B
C
D
不确定对方职位高低时，由远及近递名片 下属和上司共同出去拜访客户时，上司先递名片，下属后递 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要带几张上司的名片 下属和上司共同出去拜访客户时，下属要提醒上司多带名片
正确答案： A
3. 在用手部动作引领客户时，不恰当的行为是： √
A
B
C
D
在胸部以上做动作 四指或五指并拢做引领 掌心向下做动作 做手指语，绝不可单指指人
正确答案： C
4. 关于引领礼节，下列说法错误的是： √
A
B
C
两个人并排走时，内侧是尊位，让客户走内侧 三个人并排走时，最里面位置是尊位，让客户走最里面 一先一后走时，如果客户不识路，引领者走在前，客户走在后；如果客户认识路，客户走在前，引领者走在后
D
有人看管的电梯，客户先进先出；无人看管的电梯，客户后进后出
正确答案： B
5. 会谈座次安排的原则不包括： √
A
B
C
D
背门唯上 远门唯上 以右唯上 居中唯上
正确答案： A
6. 在奉茶礼仪中，茶的温度最好为： √
A
B
C
D 60℃ 80℃ 90℃ 100℃
正确答案： B
7. 关于西餐餐具的使用原则，下列说法不正确的是： √
A
B
C
D
吃一道菜取一道餐具 从外向里取用 刀叉相交表示客人彻底吃完 左刀右叉
正确答案： D
8. 如果主人亲自开车，副驾驶座位上最好让（ ）坐。 √
A
B
C
D
主方职位最低的人 客方职位最低的人 客方职位最高的人 客方职位次高的人
正确答案： C
判断题
9. 握手的顺序是，上级和下级在一起，下级先伸手；长和幼之间见面，长者先伸手。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
10. 商务车中，驾驶座位后的第一排是尊位，由右即左的位置是由尊即卑的位置。此种说法： √
正确
错误
正确答案： 正确
企业的正常运作必须以后勤部门的良好运转为保障其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立合理的组织机构，制订出切实可行的管理制度，根据公司的现实情况，可以后以下几个方面进行改进和加强。
◆ 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，他不仅为了公司正运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务，它运作的好坏，直接关系到整个公司的规化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是他的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其它部门主管人员流失量要大得多。
一、 人事行政部门的工作职责：
1．负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2．人力资源管理与开发
1） 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3）工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4）培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划，主要指
职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5）人员考核： 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，并且提高难度维持公司的经营的高效率。
3．公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥`控制`命令`硬性管理来达到目的。
4、总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度。加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。
5、强调公司精神，创建公司的企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力`无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
6、塑造企业形象
1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感．
2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础．
3）企业员工形象 制定<<员工日常行为规范>>，困为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实．员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象．（目前没有做好）
◆明确本部门在公司中的角色和地位
1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从意识
上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用．(目前没有做好)
2、做好公司的服务者和监督者：【行政机关如何确定岗位】
1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；
2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚．（没有执行）
3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响．
4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标．
三．本部门有关人员的互素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求．
四．要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，不要做好系统管理工作，为企业建立好人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核必的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统．
五．目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理体制，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人，育人，用人，留人四大环节的工作内容．总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经
济效益，这也是人事行政部门存在的价值，作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。（我们部门应该做好的事情，目前正在进行中„„） ◆食堂部门管理
1、人员配置：应根据全公司的实际人数和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员（一般在百人比例或１．５／１００人）
2、组织形式：
１） 按照公司干部员工习惯，在条件许可的情况下设立饭堂（１室、２室） ２） 管理干部与员工就餐分开，或以部门相结合
３） 课长或经理级人员的就餐分开
４） 根据公司生产情况定班进餐（白班，晚班零点）（没有做到）
3、管理形式：可分三种形式进行选择
１） 是以公司指定专人和部门管理；
２） 是承包给公司内部的部门或人员管理；
３） 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。
4、制订食堂管理制度：管理形式和人员配置确定以后，应该制订好一套管理制度以保障工作的合理运行（具体细则如上班时间，遵守公司规章制度，分工合作，轮换班制，请假休息，轮休代班等等）
5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训（没有做到，难度细数很大） ◆保安部门管理和异常事件的处理：
加强对人员进出`公务访客`车辆物品了入`消防安全`防盗防灾`职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司员工的生命财产安全。规范异常事件处理程序，能及时发现和处理问题，保证工场正常的秩序，避免或减少职工人身受到伤害，避免或减少工场财产和职工财产受到损失。
本部门管理程序分以下几点：首先，按计划配置保安人员；其次，制定出各岗位的工作责任制度第三，就是对保安人员（特别是新招人员）进行素质测试和体能训练，使其达于到合格保安人员的条件。（具体细则，如：门卫规定，进出入公司的制度等等）（另附）
一、 异常事件：与常规现象不同，对工场正常秩序造成影响的，给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件，如：职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。
二、 异常事件的分类： 1、普通类型：事件较小，间接对工厂和职工造成危害较轻的，如一般违纪等。 2、重要类型：事件较大，直接对工厂和职工造成危害较重的，如严重违纪等。 3、紧急类型：需马上处理的对工厂和职工造成危害的事件，如火灾、盗窃、交通事故等。
三、 异常事件的添附表格
1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当：
1、各岗位保安及保安队长、副队长
一、 普通类型的异常事件处理：
1、保安发现问题后，及时控制局势，向队长或副队长汇报并登录《保安巡查记录表》上；
2、队长或副队长接到汇报后，应及时赶到现场确认处理
3、事实确认后，队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。
4、总务部门确认符实后，向上汇报，逐级批准。
5、以上程序在两天内须有处理结果，值班人员负责归档。
二、 紧急类型的异常事件的处理：
1、现场保安发现紧急问题后，能现场处理的应马上处理，不能现场处理的应迅向队长或副队长汇报，必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报；
2、总务部门领导立即到达现场处理问题，并迅速向上一级汇报；
3、必要时，可以直接向公安机关求助。以上程序须马上处理，处理后的结果由值班人员归档。
◆总务采购管理细则：
一.建立公开透明的采购业务流程，明确总务采购业务范围，规范采购程序,从而达到降低采购风险，提高采购质量，为工场的顺利运营提供优质可靠的后勤保障。制定各工作岗位责任制度（要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准
《国务院关于国家行政机关工作人员的奖惩暂行规定》
根据中华人民共和国宪法第十八条“一切国家机关工作人员必须效忠人民民主制度，服从宪法和法律，努力为人民服务”的规定，为了不断地提高国家行政机关工作人员的社会主义觉悟，发扬工作积极性和创造性，防止和纠正国家行政机关工作人员的违法失职行为，以切实保证社会主义建设事业的顺利完成，现在对于国家行政机关工作人员的奖惩问题，作以下规定：
一、国家行政机关工作人员必须坚决地执行国家的各项政策、法律、法令，遵守政府的决议、命令和规章制度，切实地完成国家交给的各项工作任务，爱护和保卫公共财产，保守国家机密，树立勤俭朴素、谦虚谨慎、密切联系群众的优良作风。
二、凡国家行政机关工作人员有下列表现的，应该予以奖励：
（一）忠于职责，成绩优良，遵守纪律，起模范作用的；
（二）在工作上有发明、创造，提出合理化建议，对于国家有显著贡献的；
（三）防止或者挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的；
（四）爱护公共财产，节约国家财产有重大成绩的；
（五）同严重的违法失职行为坚决斗争，有显著功绩的；
（六）其他应该予以奖励的。
三、奖励分为： 记功、 记大功、授予奖品或者奖金、升级、升职、通令嘉奖六种。这几种奖励可以单独作用，也可以同时并用。
四、记功、记大功、授予奖品或者奖金、升级，由所在机关或者上级机关给予；升职，由任命其新职务的机关给予；通令嘉奖，由国务院，国务院的部门，省、自治区、直辖市人民委员会给予。
对于工作人员的奖励，应该在适当会议上或者报刊上宣布，同时以书面通知本人，并且记入本人档案。
五、国家行政机关工作人员有下列违法失职行为， 尚末构成犯罪的， 应该予以纪律处分，如果情节轻微，经过批评教育后，也可以免予处分。
（一）违反国家的政策、法律、法令和政府的决议、命令、规章、制度的；
（二）玩忽职守，贻误工作的；
（三）违反民主集中制，不服从上级决议、命令，压制批评，打击报复的；
（四）弄虚作假，欺骗组织的；
（五）拨弄是非，破坏团结的；
（六）丧失立场，包庇坏人的；
（七）贪污盗窃国家财产的；
（八）浪费国家财产，损害公共财物的；
（九）滥用职权，侵犯人民群众利益，损害国家机关和人民群众关系的；
（十）泄露国家机密的；
（十一）腐化堕落，损害国家机关威信的；
（十二）其他违反国家纪律的。
六、纪律处分分为：警告、记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看、开除八种。
七、国家行政机关对于违反国家纪律的工作人员，在追究纪律责任和给予纪律处分的时候，必须本着严肃和慎重的方针，按照所犯错误的性质和情节的轻重，
参照本人平常的表现和对错误的认识程度，分别予以适当的纪律处分或者免予处分。
对于违反国家纪律，使国家和人民的利益遭受到一定的损失，仍然可以继续担任现任职务的人员，可以给予警告、记过、记大过、降级处分。
对于严重违反国家纪律，造成国家和人民利益的重大损失， 不能继续担任责任职务的人员，可以给予降职或者撤职处分。如果无职可降或者无职可撤的，也可以给予降级处分。
对于严重违法失职，屡教不改，或者蜕化变质，不可救药，不适合在国家行政机关继续工作的分子，可以给予开除处分。对于其中的某些人员，为了使其有最后悔改的机会，也可以根据具体情况，从宽处理，给予开除留用察看处分。 对于混入国家行政机关进行破坏活动的反革命分子和其他坏分子，必须坚决开除出国家机关，并且依法处理。
八、国家行政机关工作人员违犯刑法，情节轻微，不追究刑事责任的，可以给予适当的纪律处分，或者经过批评教育后免予处分。
国家行政机关工作人员经人民法院判处管制、徒刑或者剥夺政治权利的，其职务自然撤销。对于被判处徒刑宣告缓刑的人员，其职务也自然撤销。在缓刑期间，仍然可以留在机关继续工作的，应该根据具体情况，分配适当的工作。
九、国家行政机关发现所属工作人员违反纪律，应该给予纪律处分的时候，必须迅速处理，不得无故拖延，一般应该从发现错误之日起，半年以内给予处分。如果情节复杂，或者有其他特殊原因，至迟不得超过两年。
十、纪律处分的权限，依照下列规定：
（一）各级国家行政机关自行任命的本机关工作人员的纪律处分，由各该机关决定和执行。
国务院各部门和各省、自治区、直辖市人民委员会任命的处长（或者相当人员）以上工作人员的降职、撤职、开除留用察看和开除处分，应该报国务院备案。
（二）上级机关任命的人员的纪律处分：警告、记过、记大过和降级处分，由直属上级决定后执行，并且报任命机关备案；降职、撤职、开除留用察看和开除处分，由直属上级决定，报任命机关批准后执行。
县（市）以下国家行政机关开除工作人员，必须报经县（市）人民委员会批准。
（三）经地方各级人民代表大会选举担任国家行政职务的人员，其警告、记过、记大过、降级处分，由上级机关决定后执行。对于严重违反纪律，不适应担任现任职务的人员，应该由本级人民代表大会予以罢免，并且由本级人民委员会报上级机关备案。在罢免前，上级机关可以先行停止其职务。必要的时候，上级机关也可以予以撤职。
（四）国家行政机关发现所属机关的纪律处分决定不适当或者错误的时候，应该加以改变，根据具体情况，分别予以加重、减轻或者撤销。
十一、国家行政机关处分任何工作人员，应该对其所犯错误的事实认真进行调查对证，并且经过一定会议讨论，作出书面结论。在讨论的时候，除了特殊情况以外，应该通知受处分人出席申述意见。纪律处分经决定或者批准生效后，应该书面通知受处分人，并且记入本人档案。
国家行政机关工作人员犯了严重的错误，在处分没有决定或者批准以前，不宜担任现任职务的，上级机关或者本机关可以先行停止其职务。
十二、国家行政机关工作人员对所受纪律处分不服的时候， 应该在接到通
知后一个月内，向处理机关要求复议，并且有权直接向上级机关申诉。国家行政机关对于受处分人的申诉，应该认真处理。对于受处分人给上级机关的申诉书，必须迅速转递，不得扣压。但是在复议或者申诉期间，不停止处分的执行。 十三、国家监察机关管理奖惩工作的范围，依照下列规定：
（一）国家监察机关在工作中发现需要给予国家行政机关工作人员奖励或者纪律处分的时候，应该提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。
（二）国家监察机关对于上级行政机关交议的奖励和纪律处分案件，应该负责审议，并且提出具体意见，报请上级行政机关决定。
（三）国家监察机关对于各部门有关奖励或者纪律处分的争议，可以进行评议，并且提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。
（四）国家监察机关对于所受理的奖励或者纪律处分的控告、申诉案件，可以进行复议或者复查，并且提出具体意见，建议其主管机关作出决定，或者报请上级行政机关决定。
十四、本规定适用于各级国家行政机关中经地方各级人民代表大会选举担任国家行政职务的人员，和各级国家行政机关任命的工作人员，以及企业、事业单位中由国家行政机关任命的工作人员。
十五、国务院各部门、地方各级人民委员会可以根据本规定制定具体实施办法。
国家行政机关所属事业单位工作人员的奖惩问题，应该由国务院各主管部门参照本规定制定奖惩办法。
十六、本规定由监察部解释。
十七、本规定自公布之日起施行。
前中央人民政府政务院“关于国家机关工作人员行政处分批准程序”和“关于撤销国家机关工作人员行政处分暂行办法”即行作废。
公路交通事业单位岗位设置及结构比例总体控制标准
- 1 -
公路交通事业单位管理（职员）岗位等级对应表
公路交通事业单位专业技术岗位等级对应表
- 2 -
公路交通事业单位工勤技能岗位等级对应表
- 3 -【行政机关如何确定岗位】
附件5：
重庆市事业单位特设岗位审核表
填表单位：（盖章） 填表人： 电话： 填表日期： 年 月 日
填表说明：1、本表用于事业单位设臵特设岗位的审核；
2、经费形式是指主要由财政拨款、部分由财政支持和经费自理三种形式；
3、现岗位聘用人数是指本单位管理岗位、专业技术岗位、工勤技能岗位现聘用的人员数量； 4、岗位类别是指拟设臵的特设岗位属管理岗位、专业技术岗位还是工勤技能岗位； 5、岗位名称是指拟设臵的特设岗位的具体岗位名称； 6、岗位等级是指拟设臵的特设岗位的等级；
7、岗位设臵时限是指拟设臵的特设岗位起止时间；
8、本表一式四份，核准后政府人事行政部门、主管部门、工资审核部门、事业单位各一份； 9、本表用A4纸打印，上报时附电子版。
4
附件6：
重庆市公路交通事业单位岗位设置方案表
填表单位：（盖章） 填表人： 电话： 填表日期： 年 月 日
2、内设机构是指经机构编制部门或市级主管部门核定的事业单位内设机构；
3、现有人员数是指事业单位现有在册（在编、在岗、在聘）的正式工作人员数量； 4、本表填报一式三份，核准后政府人事行政部门、主管部门、事业单位各一份； 5、本表用A4纸打印，上报时附电子版。
- 5 -
濮阳市文化局行政执法岗位责任制度
一、本规定的制定依据和适用范围
1、根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《河南省行政机关执法条例》、《河南省行政机关执法条例实施办法》和濮政办[2002]23号文件规定给我局确定的职责，制订本规定。
2、本机关各科室及所有人员均应执行本规定。
二、本机关行政首长的行政执法责任
1、本机关对于应当由自身贯彻的法律、法规、规章，必须正确、全面组织实施。
2、本机关的行政首长对本机关负责实施的法律、法规以及规章的执行负全面责任；对重大复杂案件和事项，组织有关负责人集体进行讨论并依法作出决定；对行政许可、行政处罚听证进行组织并依法作出行政许可、行政处罚决定。（本条依据《河南省行政机关执法条例》第九条、《行政处罚法》第三十八条、《行政许可法》第四十八条制订）。
三、分管领导的行政执法责任
1、协助行政首长抓好分管范围的行政执法工作。
2、对分管科室起草的规范性文件进行审核，纠正与法律、法规、规章不一致或者不适当的内容。
3、对分管科室办理的行政许可、行政确认、行政处罚、行政强
制、行政裁决、行政征收、行政给付等事项（以下通称行政执法事项）进行审核，纠正与法律、法规、规章不一致或者不适当的内容。
4、组织实施行政首长交办其他行政执法事项。
四、科室负责人的行政执法责任
1、协助分管领导抓好行政执法工作。
2、组织起草职责范围内的规范性文件，并对起草的规范性文件进行审查，纠正与法律、法规、规章规定不一致或者不适当的内容，保证规范性文件草案合法、适当。
3、对职权范围内的各行政执法事项，认真组织调查取证、情况收集等项工作，依照法定权限和程序向分管领导提出处理意见和建议，保证各项具体行政行为合法、适当。
4、组织实施领导交办的其他行政执法事项。
五、科室副职的行政执法责任
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/459501/
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