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供电服务十项承诺
1.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围60分钟；农村地区120分钟；特殊边远地区4小时。
2. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电.
3. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
4. 供电方案答复期限：居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过8个工作日，高压单电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户不超过45个工作日。
5. 装表接电期限:受电装置检验合格并办理相关手续后，居民用户不超过三个工作日,其他低压供电客户不超过五个工作日,高压供电客户不超过七个工作日.
6. 城市地区：年供电可靠率不低于百分之九十九，城市居民客户端电压合格率不低于百分之九十五；农村地区:年供电可靠率不低于百分之九十八，农村居民客户端电压合格率不低于百分之九十一.
7. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
8. 电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
9. 严格执行国家规定的电能计量检定规程,保证电能计量的准确性,做到抄表到位、准确.故障表的修复时限为:城市不超过三个工作日;其他地区不超过五个工作日.
10.建立客户投诉处理制度,自接到客户投诉、举报之日起10个工作日内提出处理意见并答复客户.
员工服务十个不准
一、 不准违反规定停电、无故拖延送电。
二、 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
三、 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
四、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返.
五、 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
六、 不准对外泄漏客户的商业秘密。
七、 不准工作时间饮酒。
八、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事.
九、 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
十、不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
内蒙古电网公司三公调度十项措施
1.规范并网调度协议和购售电合同的签订与执行工作,坚持公开,公平,公正调度交易,依法维护电网运行秩序,为并网发电企业提供良好的运营环境.
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定,按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息.
3.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设.
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务.
5.健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起六个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应告知发电企业,延长答复的期限最长不超过12个工作日.
6.充分尊重市场主体的意愿,严格遵守政策规则,公开透明组织各类电力交易,按时准确完成电量结算.
7.认真贯彻执行国家法律法规,严格落实小火电关停计划,做好清洁能源优先消纳工作,提高调度交易精益化水平,促进电力系统节能减排.
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制,定期召开联合会,加强技术服务,及时协调解决重大技术问题,保障电力可靠有序供应.
9.认真执行国家有关规定和调度规程,优化新机并网服务流程,为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务.
10.严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员五不准规定和国家电网公司电力交易机构服务准则,聘请三公调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子信箱.
办理新装，增容用电：
凡属包头市土右旗范围内的新装，增容用电业务，客户应到我局客户服务中心大厅办理（地址：土右旗萨拉齐镇工业大街东北角）客户在申请新装，增容用电业务时，须提供：有关上级批准文件和立项批准文件；地理位置图和用电区域平面图；用电负荷及设备明细一览表；配电电网布置图；保安电源及多电源需求；身份证，税务登记证，营业执照复印件；用电地点，电力用途，用电性质，以及电力公司认为必须提供的其它资料等，并依照电力有限责任公司规定的格式如实填写用电申请表及办理所需手续。
办理暂停用电业务
暂停用电业务是指客户在正式用电后，由于生产，经营情况发生变化，需要短时间内停止使用一部分或全部受电变压器运行的变更用电事宜。办理此项业务，客户须在五天前向供电局提出申请。客户在每一日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于十五天，一年累计暂停时间不得超过六个月。按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。客户申请恢复暂停用电容量时，必须在预定恢复日前5天向电力公司提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。
办理移表用电业务：
客户因修缮房屋或其它原因须移动用电计量装置安装位置时，须向电力公司提出办理移表业务的申请。在用电地址，用电容量，用电类别，供电点等不变的情况下，可办理移表手续。移表所需费用由客户承担。客户无论何种原因，不得自行移动表位，否则按违章用电行为处理。
办理更名或过户用电业务：
客户因依法变更用户名称或居民房屋变更户主而办理更名过户用电手续时，应持有关证明向供电局提出申请。在用电地址，用电容量，用电类别不变的条件下，可办理更名或过户手续。原户应与电力公司结清债务后，方可解除原供用电关系。不申请办理过户手续而私自过户者，新客户应承担原客户所负债务。经电力公司检查发现客户私自过户时，供电局在必要时可终止供电。
办理用电改类业务：
在同一受电装置内，客户由于生产，经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，须向供电局提出改类申请。擅自改变用电类别者，按违章用电行为处理。
客户如何办理用电业务变更手续：
1，客户应道所辖供电局客户服务中心填写用电业务变更申请表，办理相关手续； 2，客户办理变更用电时，应携带能证明自己身份的有效证件及有关证明文件；
3，客户在申请变更用电前应交清所欠电费并携带原供用电合同及用电证（居民客户持最后一次居民用电缴费凭着）。
供电报修须知:
下列情况均可向供电部门报修1，公用变高压侧或低压侧断线，架空线，接户线断线或冒火，其导线支持物（瓷瓶）损坏，支架脱落。
2，居民总电表进线桩头松动出火或者烧坏。
3，其它电力设施，设备的故障。
电力故障报修办理程序
1，您家若遇到停电，请先自行检查和初步判断：邻居是否有电；家中总开关或者保险丝是否断开；电表箱进户开关或者保险丝是否断开；电表箱至家中线路是否断线。
2，初步判断后，请您拨打供电服务热线95598或者到所辖供电所客服厅报修
3，居民发现故障停电后，在拨通报修电话，要告知下列情况：1，报修人姓名，联系电话，用电户号。2，报修故障地点和相近的路名。3，停电的范围：本户无电，单元无电或整幢大楼无电，几幢大楼无电或毗邻一片无电。
4，明细的故障现象，如什么部位冒火，冒烟，什么地方断线或者电杆被撞，导线烧落地等。 计量装置出现故障
由供电部门直接管理的电能计量装置，根据《供电营业规则》的规定，产权属电力公司的，当计费电能表出现异常时，请您拨打报修电话联系，电力公司将派人进线检查，当电能表烧坏时，请您拨打预约电话或者直接到所辖供电所办理换表手续，供电所派人在规定时间内给您换表，恢复送电。
出现停电的具体原因:
1.计划检修停电.供电部门为确保输、变电设备安全而进行的有计划的停电.
2.突发性事故停电.希望客户能积极提供信息,配合电力部门及时查出故障恢复供电.
3.客户超负荷使用造成短路停电,居民用电的进户线的导线直径和电表容量一般情况下是根据客户申请的容量而定,可通过规范用电的方法加以预防.
违章用电指危害公共用电，用电安全，扰乱正常供电，用电秩序的行为。其中包括：1，擅自改变用电类别；2，擅自超过合同约定的容量用电；3，擅自使用已经在供电企业办理暂停使用手续的电力设备，或者擅自启用已经被供电企业查封的电力设备；4，擅自迁移，变动或者擅自操作供电企业的用电计量装置，电力负荷控制装置，供电设施以及约定由供电企业调度的客户受电设备；5，未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者将自备电源擅自并网。对违章用电的行为，供电企业可以根据违章事实和造成的后果追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其它费用；情节严重的，可以按照国家规定的程序停止供电。
窃电行为包括：1，在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；2，绕越供电企业的用电计量装置用电；3，伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；4，故意损害供电企业用电计量装置；5，故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；6，采取其它方法窃电。对盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的依法追究刑事责任。
临时用电安全承诺书
根据##省机场集团有限公司对临时施工安全供用电管理相关规定，为确保施工过程中的临时用电安全和所辖范围内不发生安全问题，确保周边使用单位正常用电。本次####工程我单位特做以下临时用电安全及消防安全保证：
1、 施工前认真组织所有电气工作人员及带电作业人员学习《电业安全工作规程》和防火规定等有关安全生产的规定及安全管理制度，并严格遵守，电气工作人员具备专业电气知识，有操作证和电工进网证。
2、 施工中应接受机场集团有限公司的临时用电安全管理和指导，对机场集团有限公司现场负责人提出的不安全用电问题和不安全用电隐患，要认真积极组织整改或及时消除。遇到任何关于人身和运行的不安全用电隐患情况及时汇报。
3、 因违章用电造成设备损坏周围单位正常工作，有我单位承担责任。施工人员违章操作造成人身伤害事故由我单位承担责任。
4、 根据施工需要配备的机械设备、安全用具及个人防护用具必须符合国学相关规程的安全要求，并按规定使用，随时接受检查。
5、 电气工作人员及带电作业人员必须服从机场集团有限公司现场负责人管理，施工人员相对稳定，严禁进入于工作无关的区域。
6、 不得将易燃易爆等危险品存在的施工现场。
7、 需要动用电气焊时，应办理动火许可证，并保证施工周围环境无易燃易爆物品，完工后检查现场有无火种。
8、 严禁接触变电站运行系统的电源开关、插座、通讯柜和二次线等。带电作业首先检查工具是否安全，带电距离是否符合要求，是否有安全防护措施，并要有人监护。
9、 加强自我保护意识，自觉遵守供电、安全、维修规程，发现违反安全用电规定的行为是用立即制止。
承诺单位（公章）：
联系电话：
日期： 年 月 日
个人用电安全承诺书
根据##省机场集团有限公司对临时施工安全供用电管理相关规定，为确保施工过程中的临时用电安全和所辖范围内不发生安全问题，确保周边使用单位正常用电。本次####工程我单位特做以下临时用电安全及消防安全保证：
1、 施工前认真组织所有电气工作人员及带电作业人员学习《电业安全工作规程》和防火规定等有关安全生产的规定及安全管理制度，并严格遵守，电气工作人员具备专业电气知识，有操作证和电工进网证。
2、 施工中应接受机场集团有限公司的临时用电安全管理和指导，对机场集团有限公司现场负责人提出的不安全用电问题和不安全用电隐患，要认真积极组织整改或及时消除。遇到任何关于人身和运行的不安全用电隐患情况及时汇报。
3、 因违章用电造成设备损坏周围单位正常工作，有我单位承担责任。施工人员违章操作造成人身伤害事故由我单位承担责任。
4、 根据施工需要配备的机械设备、安全用具及个人防护用具必须符合国学相关规程的安全要求，并按规定使用，随时接受检查。
5、 电气工作人员及带电作业人员必须服从机场集团有限公司现场负责人管理，施工人员相对稳定，严禁进入于工作无关的区域。
6、 不得将易燃易爆等危险品存在的施工现场。
7、 需要动用电气焊时，应办理动火许可证，并保证施工周围环境无易燃易爆物品，完工后检查现场有无火种。
8、 严禁接触变电站运行系统的电源开关、插座、通讯柜和二次线等。带电作业首先检查工具是否安全，带电距离是否符合要求，是否有安全防护措施，并要有人监护。
9、 加强自我保护意识，自觉遵守供电、安全、维修规程，发现违反安全用电规定的行为是用立即制止。
承诺单位（公章）：
联系电话：
日期： 年 月 日
安全用电承诺书为了规范安全用电，保护本公司和大厦租户的人身和财产安全，本公司承诺遵守如下规定：
第一条 本公司要牢固树立安全用电意识，自觉做到安全合理节约用电，不私接电源，不使用各类电加热设备，不使用各类大功率、超负荷电器，不在楼内给电动车类的充电电池充电，防止因用电不当引起触电或火灾等意外事故的发生。
第二条 电器设施不得擅自修理，否则后果自负。
第三条 不在大厦使用“三无”（无中文标识、无厂名、无厂址）电器产品、不合格产品、劣质产品和自制的用电设备。
第四条 不擅自拆除、迁移、自增大厦内的供电线路及设施，破坏楼内的供电线槽（盒）和供电电缆。
第六条 切实做到人离关灯、关电源，各种用电设备使用完毕后及时切断电源。
第七条 固定式插座只能接一个移动式插座，不多个互接。移动式插座放在安全的地方，不准靠近易燃易爆物品。
第八条 严格用电安全，杜绝不安全用电行为，防止安全事故发生。由于不安全用电所产生的安全事故，自行承担相应的法律责任。
(本页无正文为签字盖章页)
（签字盖章）
年 月 承诺人： 日
安全用电条件承诺书本人魏启洪现居嵩口镇围埔村增加村10号，房屋共计3层，现与本人大哥魏启亮分户，屋内配电线路已分隔完毕，具备安全用电条件，请予以批准。
我对自己所提供的情况的真实性负责，如果由此使供电方给客户造成损失的，我将自愿承担供电方所受的损失。
承诺人：
时间：2016年10月5日
安全用电承诺书致：朝阳供电公司
我单位承诺在地铁15号线顺向隧道（宏昌路）工程施工过程中，对临时用电不超负荷运行，均匀使用负荷并加强施工过程中的用电管理，保证用电规范、安全。
北京易成市政工程有限责任公司
2016年3月14日
宿舍用电安全保证书对于寝室安全用电问题我们一直都有明确的认识，由于此次的严格整顿学习，我们更加的对宿舍用电安全重视起来，因为这不仅是在提倡保障节约用电，也是为了避免不必要的事故发生，避免集体财产损失，更是对自己的生命安全、对他人的生命财产安全负责。
自从上大学起，我就开始了集体生活，当时宿舍用电安全是学校总要开会重点重申的大事，总有不胜枚举的血的教训给我们做警示。所以用电安全，积极防火已经在我的内心里根深蒂固了。然而事故总是发生在我们疏忽的一瞬间，为了使危险的系数降到最低，把安全隐患消灭在萌芽里，我想最根本的办法就是杜绝电器的使用。我想我们不要抱怨管理有多么的严厉，住宿的条件有多么恶劣，电器的使用有多么的必要，在嘴上喋喋不休的说这些的时候，我们应该想到我们只是在为自己的过错找各种掩饰的理由而忽视了潜藏的危险。
退而言之，一切电器可以使用，然而不是在宿舍这个集体的环境里。我们都知道这样的道理，一切事物只有在他合适出现的地方出现才是合理的。今天所提到的宿舍用电安全的问题也是有前提的，那就是在宿舍这个大前提之下，所以我们会理解领导的工作。不给领导的工作拉后腿，以后坚决杜绝违章用电，杜绝各种不符合标准的电器使用。
在保障宿舍用电安全的前提下我们决定做到以下三点：
1、树立安全用电意识，自觉做到安全用电，保障住宿同事生命和财产安全；
2、宿舍內不得违规用电，严禁使用电炉子、电热杯、电褥子、热得快、电熨斗、电火锅、电饭煲等大功率电器
3、切实做到人离关灯、关电源，各种用电设备（电脑、空调、充电器等）使用完毕后及时关闭电源，不得长时间通电
以上内容请领导检查监督！
[转载]用电安全协议书承包单位（以下简称甲方）：
分包单位（以下简称乙方）：
工程名称：
工程地点：
起止时间：从乙方进场至分包工程结束。##
为了贯彻“安全第一，预防为主”的方针和国家的有关政策、法规，保障施工现场的用电安全，依据《施工现场临时用电安全技术规范》（jgj59-99）的要求，以及市建委颁发的关于《北京市建设工程施工现场安全防护标准》的通知规定，结合施工现场的实际情况，甲乙双方经协商达成一致，订立本协议。协议双方须共同信守，严格履行。
一、甲方职责
1、甲方对乙方施工人员进行安全用电教育，若发现违章、隐患作业及时责令乙方停止作业并及时整改。
2、遇到需要停电的紧急情况，甲方应在停电之前及时通知乙方。【电业用电检查承诺】
3、制定现场施工用电管理制度，进行施工用电安全技术交底。
二、乙方职责
1、各配电箱位置设立合理便于使用，各开关插座安全可靠，并按标准配备持有上岗证的专业电工。
2、乙方需严格遵守国家及北京市的安全用电技术规范及相关用电标准。
3、乙方须严格遵守甲方所制定的现场施工用电制度、规定及施工用电安全技术交底。
4、乙方人员不得随意乱接乱拉电源及其它不安全的电气设备，如需用电必须由专业电工进行操作。
5、乙方在使用手持电动工具时必须使用安全可靠合格的手提箱，禁止使用不符合要求的其它小插板。电源线必须选用无接头、无破损的多股铜芯橡皮护套软电缆。
6、现场移动照明必须采用封闭式碘钨灯，严禁使用开口式碘钨灯；在特殊场所需使用手把灯，必须采用36v以下的安全电压。
7、在使用电焊机等电气设备时必须穿戴好防触电防护用品；所有用电设备都必须接保护线并安装插头，严禁用电线直接插入插座使用。
8、施工现场的配电箱和开关箱应配置两级漏电保护，并选用电流动作型，漏电动作电源部大于30ma，额定漏电动作时间应不大于0.1s。潮湿及手持工具末级漏电动作电流应不大于15ma。配电箱内设备必须完好无损，安装牢固，导线接头包扎严密，绝缘良好，电源线进箱处做固定。箱内分路应标注明确。箱门内侧应标有单线系统，箱内应配锁，并由专人负责。配电箱周围不能有杂物。
9、施工现场临时用电设施和器材必须使用正规厂家的合格产品，严禁使用假冒伪劣等不合格产品。安全电气产品必须经过国家专业检测机构认证。
10、发生有碍整体系统安全的隐患或问题后，乙方应立即向甲方报告，需要甲方提供电源停电配合的，提前向甲方申请，经甲方同意由甲方人员完成（因触电事故急救需要除外）。
11、因一方违反有关规范、标准、规定及本协议所引发电气灾害事故，造成经济损失或人员伤害的一切责任、经济损失均由乙方承担。
12、补充条款：
以上条款望双方共同遵守，如另有未尽事宜按北京市有关用电规范、规定执行。本协议一式二份，甲乙双方各持一份，自签字之日起生效。
甲方名称：
负 责人：
乙方名称：
负 责人：
年月日
商铺安全用电承诺书
根据《中华人民共和国消防法》、《云南省消防条例》，中华人民共和国公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我单位实际，签订本消防安全责任书。
一、认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行防火安全责任制。
二、每个商铺使用人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何部门、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。物业安保部门将定期组织检验、维修消防设施和器材，确保完好有效。
三、各商铺经营者要建立内部防火安全规章制度。对生产、储存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蚀、放射性等化学危险物品的场所要落实各项防火安全措施，配置相应的灭火器材装备，要指定熟悉各种物品性能、由掌握防火灭火知识的人员负责管理。
四、商铺使用人要自觉接受物业服务中心安保的管理，落实安全防火工作。
五、商铺使用人要本商铺的消防安全工作负有全部责任，并制定相关措施，确保消防安全。
六、每日商铺经营结束前应有专人检查安全，做到断水、电、关窗门;各种用电设备、仪器必须保证正常运行，严禁超负荷运行，严禁设备、仪器带病作业。
七、安装和修理用电设备应由电工或专业人员进行操作。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经物业处工程部批准。
八、未经物业处安保
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