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公司业务人员管理制度
公司业务人员管理制度
为完善业务人员管理，提升其工作效率及工作质量，确保销售工作及时、合理及安全化，制定本管理制度。
第一节 总则
第一条 管理机构：公司业务人员由公司销售部负责管理和调配，在销售部经理的领导下开展工作，并对其负责。
第二条 业务人员岗位职责要求：
积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节 基本要求
第三条 严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬业，严于律己，团结互助，互相学习，积极进取，不进行拉帮结派，不酗酒、不赌博。
第四条：为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信，思维敏捷，勤奋敬业，积极上进；工作认真负责；具有较强的进取精神，吃苦耐劳精神，能够在较强的压力下工作，拥有良好的自我管理能力和服务意识。
第五条：观察能力和应变能力强；接受能力强；口头与书面表达能力强，良好的沟通表达（包括阐述，讲解，基本商务写作，倾听和理解能力）技巧；拥有良好的团队协作能力，一定的团队建设及管理能力。
第六条：具有敏锐的商业意识、市场洞察力；具有良好的市场预测、统筹规划、分析及应变能力；具有一定的组织协调能力、风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条：有开拓、维护客户经验；客户导向，能够倾听、理解、和准确把握客户的真实需求，并客观地影响客户的购买行为与决策；
第八条：业务人员应认真学习营销理论，不断提高营销技巧和电话营销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。
第九条 熟悉企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产品知识、功能、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
第十条： 实践与理论相结合，勇于探索和创新，善于将自己的工作经验加以归纳和提升，提高销售能力，并向上级提供建设性意见。
第十一条 服从部门经理的安排，增强团队合作精神，协助部门销售计划的完成。
第三节 业务人员工作职责
第十二条 收集市场信息
采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，为重大营销决策提供建议和信息支持；从而实现“市场引导制造”的经营理念；为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据；及时提供市场反馈意见，提出合理化建议。
第十三条 收集、整理客户信息
1、根据公司产品特点，实用性以及市场定位策略，通过多种渠道收集潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲突。
2、通过电话，拜访等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求分析、方案、演示与商务沟通。
3、建立新客户开发履历表，负责收集、整理客户信息建立资料档案，完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。
4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
第十四条 客户征信调查
1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信状况、履约能力，审查对方经办人代理权限，审查对方提供资料的真实性与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。
2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆，并取得相应证据。
第十五条 推广介绍
1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服务；处理客户询价；努力拓展新客户。
2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服务，获得销售机会。
3、完成客户联系，定期拜访客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行业客户潜在销售机会，向用户提供最佳的解决方案，获取客户订单以促进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。
4、做好分管区域终端拜访工作。至少保持每月拜访频率：辖内A类店为3次以上；B类店为2次以上；C类店为1次以上。
第十六条 谈判与订约
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
3. 签订合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
4. 签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理制度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
5.合同文本采用公司规定的标准合同。
第十七条 履约
1、协调各相关职能部门资源，负责项目实施过程中的信息沟通协调，工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户的满意度。
2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。
3、.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。
4、严格执行公司促销政策，所有促销产品除质量问题外，一律不得退货。
第十八条 售后服务
1、协助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等
2、公关、促销活动的总体、现场指挥。协助客户服务部维护客情关系；
3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。
第十九条 回款
1、业务人员未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩制度予以处罚。
2、业务人员因重大过失而未妥善地履行客户征信调查义务造成坏账的，承担公司损失的一半。
3、业务人员因重大过失造成款项丢失或被骗，承担全额损失。对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。
第二十条 反馈
1、向销售经理提供例行性销售报告以及制定销售活动计划。
2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的整理与更新，并及时反馈到公司客户管理系统中；
第二十一条 公共关系
1、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间的积极交流与良好合作；
2、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；
3、参与培训、指导和管理、考核促销员；
4、组织、参与各项促销活动；
第四节 劳动纪律
第二十二条 考勤
1、应严格遵守公司《考勤制度》、《请假制度》等各项规章制度。
2、业务人员每天须打卡两次，不出差需按正常工作时间每天打卡四次。
3、为了随时保持良好的沟通与联系，业务员的手机从7：00～22：00必须处于开机状态，保证有充足的话费及电量，并不能随意更改号码。如影响到任务执行者，则记大过一次处分。
第二十三条 提交日常报表
认真按时完成工作日报、周报表及各类计划和总结。日报表、周报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的按20元/次处罚；月总结下月2日前交办公室，无正当理由迟交的，处罚50元/次；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次处罚并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次处罚。
第二十四条 参加业务会议，无故缺席除按公司相关规定处罚外，销售部处罚20元/次。
1、每天早晨参加由主管或经理主持的晨会，汇报昨天工作情况和今天的工作安排：包括昨天推销地点，洽谈成败经验，提出市场的技术和商务上反馈问题，以供大家讨论解决；今天计划推销地点，预计成败可能。
2、按时按要求参加公司组织召开的各项会议或活动。
第二十五条 必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
第二十六条 无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
第五节 业务员日常行为规范
业务员工作管理制度
为了严格纪律，加强管理，发挥业务的主观能动性和积极抢占有力的市场，提高本公司的经济效益，现就业务员工作管理制度制定如下。（注每分为1元人民币）。
一、上班时间：上午9：00报到，下午20点汇报工作，不得旷工、迟到、早退。
1、未按时报到，每迟到或早退5分钟以内将扣5分，以此标准计算。
2、旷工一次扣100分，一个月里连续旷工3天或累计达5天者，将按自动离职处理，并扣发当月工资及一切奖金，并不退还一切押金。
二、业务员必须服从安排、调动，积极配合有关业务工作，不得以任何借口和理由推托。
1、业务员不服从安排调动每次扣50分。
2、不积极配合有关业务工作每次扣10分。
三、业务员不按时完成任务，不按要求管理的同时，每月不按时上报日、周、月考勤表和计划表的将按以下条款扣分：
1、每月未完成销售回款任务，按业务考核和工作制度工资的实际标准进行扣分。
2、业务员手机从上午8：00到晚上12：00必须开机，如出现停机一次除没有考核分外另扣20分，关机一次扣10分，以30分钟为标准，有意调无法接通，每次扣50分。
3、不按要求交日报表，每天每次扣10分。
4、不按时交周报表和计划表，每次扣20分。
5、不按要求交月报表和工作计划表，每次扣100分。
四、业务人员到本公司商行上班不到半年的，主动离职者，扣培
训费300分。
五、业务员辞职必须提前30天以书面形式打报告辞职，如不按要求辞职的将扣发一切奖金和工资计分，并另外扣罚100分。
六、业务员帐目不清，不按要求进行市场管理、运作和拖欠挪用货款的，如发现一次扣发当月工资，并双倍的给予赔偿，如数额达5000元以上并承担法律责任。
七、业务员未经同意如在在职期间，兼职其它工作，发现一次将扣100分，如不听劝告并再兼职者奖扣发一切工资及待遇。
八、业务员在工作操作过程中，必须保持工作形象，积极配合和处理好各个客户的网络关系，加强网络开发，维护本公司利益。如发现有损公司利益，散布公司商业机密者，每次根据事实大小来加倍扣分，发现一次最低扣分100分。
九、触犯以下任意一项，将扣发当月工资和其它奖金并予以开除处理：
1、公司重大活动抽调安排不听从指令的；
2、有损公司形象，造成公司经济损失；
3、虚报销量、弄虚作假、私吞公司助销品的；
4、泄露公司商业机密的，如：工资、助销活动、市场运作、产品价格、公司资料等。
5、触犯国家有关法律、法规和刑法的。
本公司业务员（员工）管理制度和扣分办法自宣布之日起生效，如有变动，将另行通知。
以上规定、制度、扣分管理的解释权，归本公司所有。
业 务 管 理 制 度
为促进公司迅速发展，进一步加强销售部的各项管理工作，逐步建立规范化、科学化的管理体制，促进业务员尽快提升销售业绩，打造一支团结奋进、和谐向上的销售团队以不断提高公司的经济效益，特订本管理制度。公司所有业务人员必须认真理解、严格遵守、认真履行。
对业务员的基本要求
1、热爱销售工作，能吃苦耐劳，有坚忍不拔的毅力，能承受一定的工作压力，有明确的职业目标，全身心投入工作，不兼职、不操纵走单。
2、具有一定的文化水平、良好的工作心态，爱岗敬业，严于自律，积极上进。
3、能快速熟悉产品、精通业务，具有丰富的业务技能，较强的应变能力，应对突发事件能随机应变并迅速做出处理。
4、善于言辞，具有较强的沟通及表达能力；思维敏捷，善于捕捉各种行业信息，及时向公司提供有价值的市场信息。
5、有良好的团队合作精神，能积极与其他部门沟通、协作，共同提高工作效率。
6、有良好的职业道德、认同公司管理、严格遵守各项规章制度、服从上级领导；督促自己，为本人、为公司、为产品树立良好的形象，维护公司利益并赢得客户的信赖。
业务经理的职责、权利、义务
1、以身作则，遵守并维护公司的管理，严格要求自己，为业务员树立良好的榜样。
2、监督、检查、指导业务员的日常工作，审查业务员的报表、核实业务员报销凭证，定期召开业务员会议。
3、协助业务员开发新客户，对公司及业务员原有重要客户的指定维护。
4、根据公司战略目标制定业务部门的年度营销目标计划并分解完成；协助业务员制定年度销售目标及日常工作计划。
5、建议确定临时信用客户的权利并承担此责任。
6、根据公司年度销售任务及利润指标，有针对性、有计划地增缩业务员的编制。
7、决定业务员的试用期长短及辞退提议。
8、建议确定业务员基本工资在公司规定的标准上作调整。
9、日常需上交主管领导的报告：
（1）每周需上交项目走访表
（2）每月在月度会议前上交月度总结、月度计划、项目立项统计汇总表（项目报告书）
业务员的聘用管理
1、公司对外公开招聘及内部挑选业务员，同等条件下优先考虑公司内部愿意从事销售工作的员工。
2、业务员的招聘先由业务经理对应聘人员进行面试，推荐符合条件的备选人员经总经理面试，最后决定是否录用。
3、被录用的业务员，签订《试工协议》办理完入职手续后，统一接受公司规章制度、业务制度、产品知识、销售技巧等系统培训。新招业务人员前期由区域经理帮带进入市场。
4、业务员的试用期为3个月，试用期满报公司同意转正后进入项目的跟踪。区域经理可视其工作表现向公司建议给予提前转正或延长试用期，转正后基本工资有所调整，调整后的工资从正式聘用的第一天计起；试用期内经考核不合格者，公司将提早予以辞退。
5、业务员在试用期内提出离职或被公司辞退，公司将不对其工作期间的业绩作任何补偿。
6、业务员在试用期内应以最快的速度掌握产品的性能、结构、特点、价格，在接受培训的同时迅速融入市场，了解行业信息、竞争对手状况等，争取以最短的时间开展工作。
7、正式聘用的业务员与公司签订劳动合同，同时业务员需与公司签订个人年度销售目标。
8、六个月累计不能完成个人业绩目标的5%，公司视情况可随时终止其工作，业绩按考核标准执行。
9、在聘用期内离职的，应提前一个月以书面的形式向部门领导及行政部提出申请；离职申请获准后，业务员必须将所负责的业务款项全部收回后，方可办理离职手续、结算工资及提成；但实际发放工资截止到批准其离职的当天为止（以考勤为准），如有特殊情况交接期较长，可以延期处理；其他办理离职的具体事宜以公司的《员工手册》离职管理办法为准。
业务员的日常工作职责
品的销售；积极开发新客户，定期拜访老客户；跟踪每一个订单，监督订单的执行并及时收取货款。
2、业务员根据各自负责销售产品的重心区别，必须与公司签订总业绩指标及分类产品业绩指标。 3、在业务经理的带领下，积极开展对指定常规产品的销售工作。
4、非常规产品的销售中，订货渠道可由业务员个人提供，但必须由公司统一安排采购，对非常规产品的采购须严格按合同执行。
5、业务员申请外购的产品必须按计划内的订单销售出去，因业务员没有签订合同或对订单把握不
到位盲目下单而造成库存，业务员负主要责任（70%），业务主管负连带责任（30%）。为督促业务员更好的推销库存产品，超出公司规定期限未清理库存的则给予经济上的处罚，库存积压处罚按库存总额的5%核算，由库管每半年核算一次，库存总金额按成本价核算，半年处罚一次，如上半年交清罚款不代表库存已消，实际积压的库存继续计入下半年库存考核中。
6、养成做好工作计划并逐项落实完成并及时总结、修正的好习惯，必须做到以下几点：
（1）每天向直接上级提交《日程拜访表》，拜访表必须在前一天晚上做好。
（2）每周六向直接上级提交下一周工作计划表
（3）业务员每个月的月底上交项目信息表及月度总结
7、收集、筛选有价值的市场信息，详细记录获知的客户资料，及时向上级汇报；充分有效地运用
户外广告、同行业竞争的情报及有关销售的参考资料。
8、业务员对产品价格、库存、货期、技术等问题查询，首先要求本部门同事协助，如无法解决技
术问题找技术支持；价格、货期、库存找商务；针对所负责跟踪的客户洽谈初步报价及交易条款交业务经理或项目主管领导审核。
9、及时汇报所负责项目的动态，使主管领导能充分掌握其发展态势。对因业务员自身因素而导致
销售业绩下滑或所负责的工程项目面临失败，主管领导将立即收回并重新分配处理，并取消 销售提成，情节严重者，将酌情给予罚款处分。
10、公司提倡业务员本人处理个人跟踪客户的定单，如在外开展业务确属客观因素需要公司协助
处理定单，可向直接上级申请同意，确定相关人员共同跟进，业务员必须第一时间调查并处理客户的投诉或抱怨事项。
12、应团结好同事间及部门间的关系，尊敬领导，促进团队的健康发展。
13、对于公司或主管领导安排的工作，必须不折不扣的执行和完成；工作中遇到矛盾或出现不同
意见，不得发生言语或肢体冲突，而应在完成工作后，向部门经理如实反映或向更上一级领导投诉。（可以越级投诉，但绝不可越级反映。）
14、严格遵循公司制定的业务流程。
项目管理办法
为了更好利用现有资源和开发新的业务资源，提高工作效率，并充分发挥员工工作的积极性、
创造性，发扬团队合作精神，强化项目管理，特制定项目管理方案：
1、为规范项目信息的收集与管理，现制定“项目报告书”，各业务员必须认真填写并及时申报所有项目和新增项目，均建立档案管理，销售部门建立业务档案；业务档案要求清楚建立客户所有资料、信息情况，一方面建立整个销售部门的项目明细，按A、B、C、D依次分类，另一方面每位业务人员建立个人项目明细，并按A、B、C、D依次分类（表格式）
2、依据“项目报告书”，经研究分析，公司将给予不同程度的人力、物力支持。
3、公司将按“项目报告书”上交的时间顺序，确定项目的跟进人员，并根据项目进展情况，随时调整项目跟进人员。
4、所有项目按进展程度分为A、B、C、D四类。即D类项目要求清楚对方的项目需求、品牌政策、采购流程及决策人等情况，视为准客户；C类项目是对方工程技术人员已有选型要求，并为对方做配型方案；B类项目是对方具体负责此工作的相关人员已认可，并已呈报决策层；A类项目是对方决策层意向明确，正在进行合同协议的最终落实。
5、业务档案的建立要求对所有提供过资料、样板、报价的项目，以及接触客户人员情况、存在哪些方面的技术问题，建立档案并力争掌握竞争对手的详尽信息（品牌、报价、人际关系等）
6、销售部门应设立专人管理项目档案，业务人员外出洽谈业务或了解某一具体项目的情况可咨询项目管理人员，避免撞单以及资源的重复和浪费。
7、项目档案要做到动态管理，以便及时掌握项目的进展情况和市场动态；对新增项目信息要及时添加，原有ABCD类项目根据不同的进展情况，由项目领导小组对项目类别进行调整。档案管理者须每周汇总一次项目进展情况，并以电子文本形式上报公司主管领导。
8、各业务员每周六早上将本周项目进展情况汇报给部门领导，同时在周末例会上加以阐述。
9、对于离职业务人员留下的项目，资源归公司所有，公司酌情适时对此类项目进行再分配。
13、对每个项目要做到有计划、有步骤、有总结的跟进，掌握项目的进展动态、问题所在及寻求解决办法。清楚“两点”，即问题的“关键点”和“突破点”。
人不得未经许可而私自起草。外地项目遇特殊情况，需临时制定合同的，必须将合同内容传真至公司，经批准后方可递送。
15、合同的签署由公司指定人员统一签字，特殊情况必须由双方当场签字的，需得到公司法人的书面或口头授权。其他人员在未经法人授权的情况下，不得对外签署任何合同或协议。
处罚规定
1、对虚假填写工程部项目表、日拜访表处予罚款50元/次，连续发现3次公司予以通报批评并扣发年度一切考核奖励。
2、对利用公司资源私自接单交易的员工，发现一次即予以除名，并扣发最后一个月工资，所有业务提成不予以结算。
3、对业务人员供货所收回的现金款应在当天及时上交公司财务或相关负责人入账，最迟不能超过第二天上午交回公司财务。如不按规定办理则视为挪用公款，公司将通报批评并处予总款项2%的罚款。
4、对私自截留公司货款行为一经发现予以除名，扣发当月工资，所有提成不予以结算，并追究其法律责任和赔偿公司所有损失。
2、非主营产品的库存商品提成按22%结算。
3、销售价如是含税的，超出销售价部分开具发票的则应当负担41%税金 。如果销售价不含税如需开具发票则应当负担45%的税金。
（三）非业务员提成计算方法
为鼓励更多的员工为公司带来更多的业绩和利润，对非业务员促成的销售给予一定的提成，提成标准由总经理审批。
（四）提成结算方式
1、所有提成结算按独立项目的实际出货额计算，并按实际回款结算应发提成；款到80%提50%，已全额回款的项目则按一次性发放时间结算发放提成）
店面员工管理规章制度
为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！
第一章 总则
第一条、为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。
第二条、适用范围：本规定适用公司全体员工，即公司聘用的全部从业人员。
第三条、除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。
第二章 任用
第一条、所有招聘录用的新员工正式上班当日先报到，报到的日期，即起薪日。
第二条、报道当天所有新员工须携带：两张一寸免冠照片；身份证原件和复印件；学历证明原件和复印件。
第三条、员工试用
1、新员工一般有三个月的试用期。
2、新员工试聘期间可以请事假和病假，但试聘期按请假天数顺延。试用期上班不足三天的员工要求辞职，没有工资。
3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计三次（含三次）以上，即随时解聘。
4、其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每X日为薪金发放日。
第四条、调迁
1、基于业务上之需要，可随时调迁员工之职务或服务地点，员工不得借故推诿。
2、调任人员应依限办理交代并报到完毕，如人员逾限三日，即视同自动辞职。
3、调任人员在接任者未到前离职时，其所遗职务由领导指定之其他人员代理。
4、调任人员之薪给自到新职日起，按日计算。
第三章 服务
第一条、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。
第二条、热情接待每位客户。微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。
第三条、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
第四条、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第四章 奖罚
第一条、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次。
第二条、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。
第三条、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次。
第四条、透露公司机密（产品原价、客户档案）查明属实将扣除当月工资的60%。
第五条、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到30分钟扣50元，30分钟之后扣100元，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经领导批准可不按迟到早退处理。
第六条、工作时接听私人电话不得超过5分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。
第五章 离职与解聘
第一条、 公司根据员工的表现或经营策略，需要解聘员工，应提 前五天通知被解职的员工。
第二条、 员工要求调离本公司，应提前向领导提出离职申请，在未 得到批准前，应继续工作，不得先行离职，否则扣发相应工资。
第三条、员工因违反了公司规章制度或试用不合格而被解聘的，由其领导通知被解聘人员办理离职手续。
第四条、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 :
1、连续矿工；
2、拒客；
3、泄露本公司机密；
4、偷盗本公司财物者；
第五条、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！
第六章 员工守则与准则
第一条、员工工作守则包括
1、每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。
2、树立服务意识，始终面向市场，面向用户,提供具有“国际品质、名牌服务、物超所值”的信息产品。【业务员管理规章制度】
3、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
4、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。
5、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度）。
6、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
7、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。
8、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
9、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
10、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。
第二条、员工遵守的行为准则包括：
1、员工应遵守公司一切规章制度。
2、员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照指示办理。
3、员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。
4、员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。
5、遵守四小时复命制，把1%做到100%。
6、员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。
7、员工不得损毁或非法侵占公司财务。
8、员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从上级指挥，予以协助。
9、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。
10、公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
11、遵纪守法，遵守公共道德，对外交往要有理、有利、有节。
第三条、工作时间八不准：
1、不准聊天、吵闹；
2、不准无故离岗、串岗；
一个公司如果要使管公司整体营运正常,得有一套完善的员工管理制度，小编特意为大家整理了关于管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。
一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。
四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。
六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。
八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。
九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准;未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元;夜间加班或值班的，每个补助10元;节日值班每天补助40元。未经批准，值班人员不得空岗或迟到，如有空岗者，视为旷工，按照本制度第七条规定处理;如有迟到者，按本制度第五条、第六条规定处理。
十二、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。 公司员工上班期间严格执行考勤制度，本制度适用于我公司一般员工至部门经理。
一、作息时间
1、公司实行每周5天工作制
上午9:00――12:00
下午14:00――18:00
2、部门负责人办公时间：8：45～12：00 13：55～18：10;
3、行政部经理、行政管理员、考勤员办公时间：8：30～12：05 13：55～18：10。
4、保洁员：7：30
5、在公司办公室以外的工作场所：工作人员必须在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人必须提前15分钟到达指定地点。【业务员管理规章制度】
三、违纪界定
员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗和睡岗等五种，管理程序如下：
1、迟到：指未按规定达到工作岗位(或作业地点);迟到30分钟以内的，每次扣10元;迟到30分钟以上的扣半天基本工资;迟到一小时的扣全天工资;
2、早退：指提前离开工作岗位下班;早退3分钟以内，每次扣罚10元;30分钟以上按旷工半天处理。
3、旷工：指未经同意或按规定程序办理请假手续而未正常上班的;旷工半天扣1天工资，旷工一天扣罚2天工资;一月内连续旷工3天或累计旷工5天的，作自动解除合同处理;全年累计旷工7天的作开除处理;
4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位的，脱岗一次罚款20元。
5、睡岗：指员工在上班期间打瞌睡的，睡岗一次罚款20元;造成重大损失的，由责任人自行承担。
四、请假制度
1、假别分为：病假、事假、婚假、产假、年假、工伤假、丧假等七种。凡发生以上假者取消当月全勤奖。
2、病假：指员工生病必须进行治疗而请的假别;病假必须持县级以上医院证明
公司考勤管理规章制度范本
第1篇：公司员工档案管理制度
1、员工原始档案是指员工的正式人事资料。凡本企业录用的具有本市城镇户口的员工，其原始资料由本企业调入、保管。
2、凡本企业录用的具有城镇常住户口的员工，自签订劳动合同试用期满后，按本企业调档要求，将本人档案调至人资行政部。因特殊情况不能再指定期限内完成调档手续的，本人须向人资行政部提交详细的书面说明材料，未经批准不调档者或逾期未调档者企业有权与期解除劳动合同。
3、原始人事档案资料的验收、补充、鉴别、归档和保管由人资行政部负责办理。
4、查阅原始人事档案管理规定：
⑴查阅员工原始人事档案前必须填写《查阅员工人事档案申请单》，经主管领导审批后，由人资行政部统一办理，其它任何部门无权查阅员工原始档案。
⑵查阅员工原始人事档案所获资料，由人资行政部统一保存或使用后统一销毁。
⑶员工存档卡由人资行政部负责统一保管，员工离职办理完毕各种手续后，退回本人或由人资行政部负责办理原始档案调出手
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