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2015年天猫商城双11
学 院: 商学院
班 级: 财务0214404
姓 名: 王楚琪
学 号: 021440408
消费数据分析
摘要：2009年11月11日开始，“双十一”这个日子就变得不同寻常，今年是第七个双十一，创造了当天交易额912.17亿元的传奇，纵观过去6年双十一的变化，阿里巴巴的生态体系完成了从商家、消费者自行解决物流，到由菜鸟通过数据搭建多层次服务物流网络的升级。标志着“双十一”的电商活动已经从一种商业行为跃然成为一种商业生态。让我们通过对2015年天猫商城双11消费数据的分析，揭开双十一购物狂欢节背后的群众内需热点与阿里巴巴商业战略的面纱。
关键词:大数据双十一群众内需热点阿里集团商业战略
目录
一、从消费数据看中国消费需求热点 ........................................................................................... 4
（一）消费者消费习惯——PC端到移动端 .......................................................................... 4
（1）数据 ......................................................................................................................... 4
（2）分析 ......................................................................................................................... 4
（二）消费者消费需求——内需引爆、需求热点 ............................................................... 4
（1）数据一 ..................................................................................................................... 4
（2）分析 ......................................................................................................................... 5
（3）数据二 ..................................................................................................................... 5
（4）分析 ......................................................................................................................... 5
二、从消费数据看阿里集团商业创新 ........................................................................................... 5
（一）菜鸟网络——生态物流体系应对大考 ....................................................................... 5
（1）数据 ......................................................................................................................... 5
（2）分析 ......................................................................................................................... 6
（二）蚂蚁金服——互联网新金融应对支付洪峰 ............................................................... 6
（1）数据 ......................................................................................................................... 6
（2）分析 ......................................................................................................................... 7
（三）跨境全球购——经济全球化新路径 ........................................................................... 7
（1）数据 ......................................................................................................................... 7
（2）分析 ......................................................................................................................... 7
（四）大数据驱动——个性化定制页面 ............................................................................... 8【淘宝双11数据】
（1）数据 ......................................................................................................................... 8
（2）分析 ......................................................................................................................... 8
三、总结........................................................................................................................................... 9
2015年天猫商城双11消费数据分析
一、从消费数据看中国消费需求热点
（一）消费者消费习惯——PC端到移动端
（1）数据
2015天猫双11全球狂欢节开场之后，消费者在无线端的交易热情超出预期，无线端交易占比峰值超过90%，无线电商发展迎来里程碑时刻。
双11开场仅17分58秒，无线交易额就超过了100亿元。天猫双11全天，无线交易额达到626.42亿元人民币，无线交易占比为68.67%。阿里巴巴零售平台全球至大无线电商及生活平台的地位不可撼动。
（2）分析
2015是移动互联网时代，手机和PAD等移动工具，创造和提供了大量的新营销渠道、消费者触点，也催生更多新媒体营销方式、方法和工具。无线端兴起让连接和消费者产生互动显得更重要。今年淘宝双11要求所有参加活动的宝贝均需设置无线页面，印证了移动大潮已经来到。
阿里巴巴集团CEO张勇表示，过去几年，我们还在讲无线的转型，今年来看，整个双11已经成为无线电子商务的大舞台。“我们正在以无线作为最主要的方式服务我们的消费者，这是一个非常大的变化。”
（二）消费者消费需求——内需引爆、需求热点
（1）数据一
今年天猫双11强势启动，不断打破各项纪录，开场1分12秒交易额破10亿，12分28秒破100亿，33分53秒破200亿„„而去年破百亿的时间则超过了38分钟。双11尚未过半，11小时50分之后，交易额已经超过571亿，打破了2014年双11全天交易额纪录。最终，2015天猫双11全球狂欢节带给世界一个令人惊叹的成绩——912.17亿！
（2）分析
日本花王董事竹内俊昭表示：“中国政府以及阿里巴巴集团正在积极地扩大内需，致力于在国际贸易中引领新的风潮。日本花王非常荣幸与阿里巴巴集团战略携手。”
阿里巴巴集团董事局主席马云表示：“双11是一年一度的消费者狂欢节，也是激发内需的至好路径。双11显示了中国的强大内需，阿里巴巴希望成为激发、唤醒、引领中国内需的一个小小的发动机。”
在经济下行压力加大的背景下，天猫双11成功引爆了内需潜力，打造了一场全球化、全渠道的消费盛宴。
（3）数据二
11月12日下午，吉尼斯世界纪录公司的认证官Charles Luke公布，今年天猫双11有八种产品单品类创造了世界吉尼斯记录，包括：手机3,133,289台，牛奶 10,124,263升，坚果6,567,661公斤，苹果641,899公斤，蜂蜜269,821公斤，电视机643,964台，手表1,112,561只，汽车6,506辆。
（4）分析
从吉尼斯世界纪录的分析来看，3c产品是销售的主力军，尤其是手机已拔得头筹，可见电子产品更新换代最快，最让人们有强烈购买欲望。
牛奶、坚果、苹果、蜂蜜等因其在日常生活中“食”的基础地位，让其更让人们在理性上集中购买。
手表、汽车是高档耐耗品，价格不菲，有降价良机，人们自然会选择奢侈一把。中国有巨大的人口基数，天猫强大的平台满足了民生所需，创造吉尼斯世界记录也是必然。
二、从消费数据看阿里集团商业创新
（一）菜鸟网络——生态物流体系应对大考
（1）数据
菜鸟网络今年双11成功经受住了巨大订单压力的挑战，11日12点05分，物流订单突破2.78亿单，打破了2014年双11全天记录，全天累积产生物流订单4.67亿单
菜鸟网络已经建成中国最为庞大的物流平台网络，被称为“中国最强物流力量”。49个跨境物流合作伙伴，74座跨境仓库，菜鸟网络搭建起了串联224个国
淘宝双11的前生今世
2013年11月11日21点19分，支付宝成交额突破300亿元这是一个可以纪念的日子 每年的11月11日，年轻人都把这一天戏称为光棍节，现在已经成了全民的网购狂欢节。双十一的前生今世又是什么？
双十一的网购活动，是从淘宝商城开始，也就是现在天猫的前身。2009年逍遥子负责淘宝商城，觉得应该搞个大型的活动，于是大家一讨论，就定下来了这个时间点，一方面因为11月临近年底一个月，和其他节日不冲突，但又有一定的购物需求，另外这个日子很好记。
2009年淘宝商城双十一活动只有27个品牌参加，总共销售额也只有5200万；2010年总共交易额达到了9.36亿，已经明显感觉到了这个活动的价值，当年香港一天的交易额也只有8亿；2011年就相当疯狂了，交易额达到了33.6亿，当天交易额超过1000万的商家有38家，超过4000万的有3家；2012年天猫和淘宝交易额超过了191亿，已经引起了全世界人民的关注，单日单店交易额超过1亿的有3家，超过5000万的有14家。 数字很漂亮，这些疯狂数字的背后，也带来了不少问题。
首先，快递物流爆仓。双十一的那一个星期，快递包裹量的增长是平时的5到10倍。快递公司的业务能力和业务员的数量很相关，如果包裹量增长10倍，快递员估计也要增长三到五倍，仓库容量要增长五到十倍，运输车辆需要增长五到十倍。而且只是这一天的包裹量如此，只能找临时的人员顶上，给快递物流公司带来的压力，可想而知。
其次，支付的压力。网络交易的支付每年都是双十一的瓶颈。2011年支付宝双十一交易笔数是3369万笔，2012年双十一支付宝交易笔数是1亿笔，据说2013年双十一当天会接近4亿笔。去年双十一的时候，第37分钟突破了10亿交易额，我当时在现场，系统背后现实还有二三十亿等着付款，因为系统太繁忙付款不成功。
此期间的银行交易系统比较脆弱，必须重点保护，支付宝后台交易系统做了一个限流措施，确保银行系统不会因流量过大而瘫痪。去年双十一期间有一个商业银行，觉得自己流量太少，他们副行长给支付宝的负责人电话，强烈要求增多流量，说自己的系统没问题。在几分钟之后，流量过去了，但他们的系统马上就瘫痪了，然后，就没有然后了。听说某个国有银行，为了扛住双十一的压力，在当天晚上把北京线下所有的ATM交易全部关闭。
再次，双十一打折鱼龙混杂。口号是双十一半价，要求是历史最低价。但有一些商家就是在浑水摸鱼，提高专柜价，然后再打折。在双十一这个大环境下，消费者已经无法仔细分辨哪个是真，哪个是假。上当受骗的也不少。
最后，集中消费的带来问题。双十一的前一周多时间，整个淘宝和天猫的交易量是处于下降趋势，转化率也是下降的，很多人只是收藏商品，加购物车，并不产生交易购买。双十一之后的一周，销售额也明显萎靡。对于许多商家没有参加活动的商家来说，相当于把前后两个星期的交易量，部分集中到了这一天。虽然让数字很漂亮，但实际整体销售额增加的不多。
说完这些问题，再来说说双十一的价值。
首先，消费者能获得实惠。在双十一，真的有很多很不错的商家和品牌，都有明显的优惠行为。不同的网购平台，都会利用这个时间来做促销，吸引更多的消费者。市场竞争激烈，最获益的是消费者。
其次，唤醒消费者，网络商家很受益。双十一，已经形成了一个盛大的消费节日，会唤醒很多消费者。特别是一些偶尔网购的用户，他们会在这个时间点记起来，上网买东西。无论是去哪个平台，消费者都知道，今天应该去买些东西。据数据统计，双十一新客户增长，很多来自于四、五线城市的消费者。大家看看下图
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最后，让传统企业更重视电商。以前线下的传统企业觉得电商是小打小闹，看不上电商的发展。等他们发现一天能成交191亿的时候，他们开始坐立不安，当他们看见有些店铺一天成交一个亿的时候，他们已经坐不住了。都加快了开拓线上的市场。
另外，对于淘宝、天猫、支付宝、银行、快递、物流、一些TP公司来说，双十一就是每年的一次大考。对整个交易系统的各个环节，都是一次大压力测试。无论准备多么充分，每年淘宝的交易系统，都会遇到一些问题，不得不采取降级处理。从价值上讲，每年一次的双十一，对于推动中国电子商务相关技术的发展，起到了至关重要的作用。我敢肯定，目前淘宝、天猫、支付宝的交易系统，已经远远领先于全球任何一个竞争对手了。 整体来说，双十一利大于弊，已经形成了这么大的一个节日，以后随着电商的发展，一定会越来越繁荣。
历年“双11”成绩单（2009-2013年）
随著双11逼近，电商战火将一触即发，有传言称今年阿里给“双11”定的销售额目标为500亿元，高于去年的350亿元。今年是历年商家参与最多的一年，仅天猫商家就有2.7万。福建省电子商务与服务外包统计公共服务平台-正统网整理了历年（2009-2013年）“双11”成绩单，带您回顾这场购物神话。
从天猫官方微博中获悉，2013年双11“光棍节”支付宝交易额达350.19亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。双11“光棍节”期间，总成交笔数达到1.71亿。支付宝实现成功支付1.88亿笔，再次刷新了去年同期1亿零580万笔的全球记录，最高每分钟支付79万笔。
据了解，2013年双11“光棍节”交易额前10的省份分别为：浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、湖北、湖南、河南。其中，手机淘宝支付宝交易额53.5亿，单日手机淘宝活跃用户1.27亿。手机淘宝成交笔数达3590万，交易笔数占整体21%。
历年双11成交额
从2009年开始，阿里集团每年的11月11日举行大规模的促销
活动。五年间，这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。回顾历年双11，其成交额呈几何级增长：
2009年，淘宝在11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1亿元；
2010年同一天，销售额翻了9倍，增至9.36亿元；
2011年，成交额飙升至52亿元；
2013年，阿里双十一实现191亿成交额，仅天猫就达成了132亿元。
2013年，双11“光棍节”支付宝交易额达350.19亿元。这相当于中国日均社会零售总额的5成。【淘宝双11数据】
天猫双十一也正式超越美国2012年网络星期一创造的单日120亿元记录，成为全球最大购物狂欢节。
历年双11店铺参与数量
2009年27个品牌参与，销售额超过5000万。
2010年
711家店铺参与，销售额9.36亿元。
2011年2200家店铺参与，天猫销售额33.6亿，淘宝和天猫共52亿。
2012年1万家店铺参与，天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元。
2013年超过2万商家参与，淘宝总销售额350.18亿元。
信息显示，过去的5年，中国社会零售总额涨了1.8倍，而网络零售总额则飙涨了19倍。
[双十一释义]
双十一，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。
“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散，如今商家，尤其是线上商家都会利用这一天进行大规模的打折促销活动，是名副其实的购物狂欢节。
淘宝，天猫，京东等各个线上商家的双十一大戏在11月11日零点准时拉开序幕。
据阿里巴巴总部数据显示，截止至11月11日24时，2013年的网络购物节，天猫以350亿元的交易额成功收官，这个数字，大概是去年国美网络星期一交易额的两倍。京东官方微博宣布，双十一期间三天（10日~12日）销售额25亿元，三天订单总量超过680万单，是2012年11月11日当天订单量的3倍多。
光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/460272/
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