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社保问题答疑
社保基础问题
1. 成都社会保险的缴纳比例
比例如下、其中工伤保险和生育保险都只需公司缴纳,个人无需缴纳
2.社保卡交易密码和查密询码丢失,怎么找回来?
请持本人社保卡、身份证原件以及复印件到社保局(我司在高新社保局)或者指定的街道办(我司在高新区指定街道办)申请重新打印密码函。如代办还需提供代办人和本人的身份证原件以及委托人、本人签字的委托书。
高新区社保局:高新区管委会三楼
高新区指定街道办详细地址如下:
肖家河街道办:成都市武侯区肖家河正街62号附5号
芳草街道办:成都市武侯区神仙树西路4号
桂溪街道办:成都市武侯区天河西街216号
石羊街道办:成都市武侯区家和街18号
中和街道办:成都市双流县中柏路1号
合作街道办:成都郫县天骄路1号
3.社保卡挂失以及办理方法
①.拨打12333热线,提供身份证号码、社保卡卡号;
②.通过单位经办人在社保局窗口进行挂失;(需要提供丢卡经办人人的身份证原件和复印件)
③. 丢卡人通过社保局窗口进行挂失;(需要提供丢卡人的身份证原件和复印件) 在挂失的同时,在社保局填写《成都市社保卡申请制作表》两份(该表在社保局窗口领取或者在社保局网站上下载),在10个工作日即可办理完毕,不收取工本费。
4.社保信息查询
目前社保信息查询方式有以下几种方式:
①登录成都市人力资源和社会保障局门户网站(
②到社保局(我司在高新管委会三楼)使用自助服务机进行查询。 ③拨打12333进行自助语音或人工服务查询(提供社保编码及8位数查询密码)。
5.两张社保卡能否合为一张
目前成都市范围内的社保系统已经联网,只要社保编码一致,信息会通过系统自动合并。如果有多张社保卡,且编码不一致,对你现在享受社保待遇也不会造成影响,待达到法定退休年龄符合领取养老保险待遇条件时再办理多卡合并即可。若现在需要查询社保信息,需分别输入每张卡的社保编码及查询密码查询单张卡上的信息。
6.个人参保的内容
目前我市个体参保包含养老和医疗(大病补充医疗),其它保险不能以个人名义进行办理 7.外地户籍人员在成都参保条件
如果未达到法定退休年龄(男60,女50),并在成都就业:
(1)有用工单位的应通过用人单位参保,由用人单位办理参保手续;
(2)已取得成都市个体工商户营业执照的人员以个体工商户形式到营业执照注册所在地社保经办机构参保。
(3)灵活就业人员可以个体人员身份参保,需提供身份证、建行卡到社保局办理。
如果已超过法定退休年龄,则不能在成都市参保。
8.成都跨省转移社保
在成都市参加的城镇职工基本养老保险和医疗保险可在全国范围内进行转移,只需确认转入地社保经办机构是否同意接收。 养老保险关系转出经办流程
①.参保人员跨区域流动前,办理暂停缴费手续后,用人单位或参保人员到基本养老保险关系所在地社保机构(我司在高新区三楼)申请开具《基本养老保险参保缴费凭证》,并按规定提供参保人员居民身份证等相关证明材料。
②.社保机构审核相关材料,符合条件的,为转出申请人打印《基本养老保险参保缴费凭证》。
③.参保人员凭《基本养老保险参保缴费凭证》及相关材料到新就业地社保机构申请转入。
④.原参保地社保机构收到新就业地社保经办机构的《转移接续联系函》后15个工作日内办理转出手续,划转基金,并将《基本养老保险关系转移接续信息表》寄至接受地社保经办机构。个体参保由代办人办理的,还需提供代办人身份证原件以及双方签字委托书。
医疗保险关系转出办理流程:持本人身份证原件及复印件至参保经办机构打印缴费凭证,交至接收地社保经办机构申请转入。
9.从单位辞职,如何自己买社保
根据参保人员户籍不同可分以下情形办理个体续保手续: ①、本市户籍人员
本市户籍人员离职后,到原单位参保社保经办机构(我司在高新管委会三楼)或户籍所在地社保经办机构接续参保。所需资料:身份证、社保卡、户口簿(均需原件),并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
②、外地户籍人员
(1)持本市《居住证》人员:到原单位参保社保经办机构或居住证登记所在地社保经办机构接续参保。所需资料:身份证、社保卡、居住证(均需原件),并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
(2)未办理《居住证》人员:到原单位参保社保经办机构接续参保。所需资料:身份证及社保卡原件,并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
参保人员也可登陆成都市社会保险个人网上经办系统,点击“个人经办用户注册”,完成用户注册后,使用成都市社会保险个体网上经办
系统办理日常业务。《操作指南》可在“个人网上经办系统” 登陆页面查阅或下载。
10.停保之后,如何续保
①本市户籍人员
本市户籍人员离职后,到原单位参保社保经办机构或户籍所在地社保经办机构接续参保。所需资料:身份证、社保卡,并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
②外地户籍人员
(1)持本市《居住证》人员:到原单位参保社保经办机构或居住证登记所在地社保经办机构接续参保。
所需资料:身份证、社保卡、居住证(均需原件),并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
(2)未办理《居住证》人员:到原单位参保社保经办机构接续参保。所需资料:身份证及社保卡原件,并按参保社保局要求提供银行账号用于扣款缴费。
生育保险 1.生育保险报销流程
根据政策规定,参保人员按规定不间断、足额缴纳成都市生育保险费满12个月后(即在第13个月生产的),符合计划生育政策、婚姻法等有关规定,在社保定点医疗机构(或异地定点医疗机构)生育,可按规定申报生育保险。生育保险待遇应在小孩出生之日起十二个月之
一、生育险报销:
生育险报销流程【小孩出生后(以出生证明为准)90天之内进行生育险的报销】
生育险报销人提交报销资料→人事部审核资料是否齐全→由人事专员到社保局提交资料→将社保局给的《生育保险待遇生育拨付确认单》(2张)带回公司盖章→将盖完章的《生育保险待遇生育拨付确认单》交回社保局(黑色字体页)→将盖完章的《生育保险待遇生育拨付确认单》(蓝色字体页)保留交→待生育拨付金额到达公司账户后,生育险报销人到人事部领取《生育保险待遇生育拨付确认单》(蓝色字体页)领取钱款。 【最终《生育保险待遇生育拨付确认单》(蓝色字体页)保存至财务中心存档】
生育报销:
女方报销需提供材料: 1. 女方结婚证原件
2. 女方身份证原件
3.住院费用原始票据原件
为第一联:报销联 4.出院证明原件 5.出生医学证明原件
6.生育通知单(成都本地户口,外地户口要生育服务证) 即准生证
7. 户口不在成都,但是在成都缴纳社保,回户口地生育或异地生育(在外地生的),必须在当地社保定点医院院等级证明原件即可。 以上材料均需要提供原件及复印件1份
男方报销需提供材料: 1.男女双方身份证原件 2. 男女双方结婚证原件
6.出院证明原件 7.出生医学证明原件
8.生育通知单(成都本地户口,外地户口要生育服务证)
9. 户口不在成都,但是在成都缴纳社保,回户口地生育或异地生育(在外地生的),必须在当地社保定点医院
生育,还需当地医院或者当地社保局提供医院是否属于社保定点及医院等级证明。——提交医院等级证明原件即可。
以上材料均需要提供原件及复印件1份
备注:1)需要在小孩出生90天内备案报销,逾期视为自动放弃报销 2)成都生育报销,需要缴费满12个月,在第13个月生育的方可报销 流产报销:和正常的生育报销是一样的,注意是否有生育指标
注:生育报销资料中,出院证明和费用清单在提交至社保局时,均需提交原件,其余的为复印件(但原件也需
单位“元”处:当地上一年平均日工资。 单位“天”处:
怀孕天数满7个月为98天; 怀孕满4个月为42天; 怀孕满不满4个月为15天。
注:多胞胎多一个加15天/剖腹产多加15天。 生育医疗费处:
满7个月:剖腹产3000元/顺产2000元; 满3个月不满7个月1000元; 不满3个月300元。
注:多胞胎多一个加400元。
附件2:生都市生育、计划生育手术并发症医疗费审批表
注:报并发症的资料与生育险资料一样,除此之外还需要提交住院病人费用清单。 【并发症和生育险都要报的话,需准备2份资料,无并发症只需准备一份资料即可】
附件3:异地生育医疗机构基本情况表
特殊情况(针对青羊区社保局)
1、 结算清单(报销联)掉了:男方不予报销;女方登报挂失,把报纸当做资料,即可进行报销;
2、 未婚先孕(即没有结婚证):去计生办办准生证,需缴纳罚款后才可办理,孩子出生后需做亲自鉴定,之后
才能报销生育险。
二、养老保险:
在劳动者达到国家规定的退休年龄或因其他原因而退出劳动岗位后,社会保险经办机构依法向其支付养老金等待遇,从而保障其基本生活。
由用人单位和职工按照工资申报基数共同缴纳:
【目前:职能部门
1档;一线外地农村户口:
享受条件:
达到法定退休年龄和缴费年限满15年以上。 对于退休年龄的规定:
(1) 男性干部、工人年满6055周岁,女工人年满50周岁,连续工龄或工作年限满10年。事业单位或公务员
(2) 从事井下、高空、高温、繁重体力劳动和其他有害健康工种的职工,男年满55周岁,女年满45周岁,
连续的工龄或工作年限满10年。
(3) 男年满50周岁,女年满45周岁,连续工龄或工作年限满10年的,经医院证明,并经劳动鉴定委员会
确认,完全丧失劳动能力的职工。
(4) 因工致残,经医院证明(工人并经劳动鉴定委员会确认)完全丧失工作能力的。根据《工伤保险条例》
(自2004年1月1日起施行)规定,职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的,保留劳动关系,退出工作岗位,按月享受伤残津贴;工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后,停发伤残津贴,享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的,由工伤保险基金补足差额。
养老金算法:基础养老金=(年限 ×
三、医疗保险:
为补偿劳动者因疾病风险造成的经济损失而建立的一项社会保险制度。通过用人单位和个人缴费,建立医疗保险基金,参保人员患病就诊发生医疗费用后,由医疗保险经办机构给予一定的经济补偿,以避免或减轻劳动者因患病、治疗等所带来的经济风险。
由用人单位和职工按照工资申报基数共同缴纳:
公司比例:7%;个人比例:2% 【一档】 三档:2.5%+0%(返卡:0%) 三档不报大病统筹 返卡金额:2.23% 报销享受条件: (1) (2)
连续且不间断缴纳满12个月(仅限于成都,各地政策不一)。 社保定点医院住院治疗。
注意:最多4个月内补交。
四、工伤保险:
劳动者在工作中或在规定的特殊情况下,遭受意外伤害或患职业病导致暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时,劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。 由用人单位承担1%;个人不缴纳。 工伤备案:
1) 用人单位在事故发生(职业病确诊)轻伤15日、重伤7日、死亡3日内向医保经办机构进行工伤事故备案; 2) 职工发生工伤(确诊职业病)之日起30日内,用人单位同时应向市人力资源和社会保障局行政审批处申请工伤认定。
五、失业保险:
是指国家通过立法强制实行的,由社会集中建立基金,对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助,并通过职业培训和职业介绍促进其再就业的制度。失业保险具有普遍性、强制性、互济性的特点,具有保障失业人员基本生活和促进再就业的双重功能。 领取失业保险金的期限: 满1年以上不满2年→3个月; 2年以上不满3年→6个月; 3年以上不满5年→12个月; 5年以上不满8年→15个月; 8年以上不满10年→18个月; 10年以上→24个月。
可以与前次失业应领取而未领取的失业保险金期限合并计算,但最长不得超过24个月。
发放标准:按照失业人员原单位所在地同期最低工资标准的70%执行。【目前成都最低标准:1400】 享受条件:
(1)已参加失业保险,所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的; (2)非本人意愿中断就业的;【即被动离职的】 (3)已按规定办理失业登记,并有求职要求的。
成都市少儿社保(少儿互助金)办理办法
时间:2015-02-08 信息来源互联网,仅供参考
少儿社保,都保什么你知道吗?
1、每年9.1——12.31是城镇居民医保的交费期,一定不要忘记去给孩子的医保办理续费!
2、城镇居民医保,针对新生儿,是落地即可参保的政策。并且新生儿只要在出生3个月之内参保,在这3个月之间产生的医疗费用都是可以按此医保标准报销的!
3、如果孩子没有在新生儿时参保,或则父母不知道可以参保的,都可以持监护人身份证、孩子户口本到当地劳动保障部门补报,只不过补办时需要补缴从0岁开始应该每年都交的费用!
4、医保如何报销,管一些什么病,以后详谈。
5、续交完或者办理完后,还得做一件事:拿着医保卡选择一家当地的社区医院(或者叫社区接种中心),作为指定社区医院。这样的话每年会有300元的门诊费用报销。这是去年12月的新规定,以前的医保是不管门诊的。一定要每年都指定,切记!
6、不知道大家清楚医保报销的比例吗?首先医院分123级,3级当然是最好的,1级一般指的是社区医院(每月带孩子去打预防针的地方),一般孩子病了都会选择好的医院,到3级医院是不是?但是3级医院的报销比例最低,只有50%,另外还有700的起付线(700元以上部分才能参与报销,还不包括自费药项目,700元以下不管)。比如,花费1000元,看看社保在三级医院如何报销:1000元—700元的起付线=300元;300元*50%(三级医院报销比例)=150元。社保只能报销150元!!!这就是很多孩子住一次院医保才报20%不到的原因!是不是很吃惊?在这里并不是说医保不好!医保是国家给予的福利,是基础医疗保障,作为家长的我们如果想彻底解决医疗费用的后顾之忧,应该为孩子另外补充商业保险!!
7、不可忽视医保有封顶线。一看似乎很多,但是它包括了所有的费用,不管大病小病都包括在内!按临床实际医疗情况来讲,如果按这个比例报销,如果想报销到封顶线15万,总的医疗费用绝对不会小于30万!那剩下的15万谁来帮我们出呢?自己?亲人?还是选择商业保险,我们可以自己慎重考虑!!!
8、有的家长已经为孩子选择了教育金、婚嫁金、创业金等保险,但是请大家回家检查一下自己的保单,有没有附加住院医疗、意外医疗和重大疾病险!!!
少儿社保应该怎么办理?
1、办理对象:市属高校、中小学校、中等职业学校(技校)、特殊教育学校在册学生,托幼机构在园幼儿以及具有本市户籍或者父母一方具有本市户籍或居住证的年龄满1个月以上的婴儿、散居学龄前儿童和因病(残)未入学的少年儿童(以下简称学生儿童);
2、交费标准:每人每年80元。
3、办理时间:
A新生儿在上户后一月内。
B 除A外的集中在每年的9月1日到12月20日。
4、在哪买:
A未入学的在社区办理,
B已入学的在学校统一办理,
5、所需资料:新生儿要出生证和户口本,其余人员要上一年的参保卡或者身份证号码。
6、有效期:新生儿当月买,从出生那天起生效。非新生儿在第二年的1月1日生效到年末。
7、此险交一年管一年,如果漏买了,只有等下一年了。
8、怎么报销:(总费用—自费—门槛费)*比例
参保人员住院,基本医疗保险基金起付标准为:乡镇卫生院 50元,社区卫生服务中心和一级医院1 00元,二级医院200元,三级医院500元。)学生儿童报销比例为:乡镇卫生院90%,社区卫生服务中心和一级医院80%,二级医院65%,三级医院50%。
9、少儿互助金是可以带病投保的,只报销住院费用。异地就医不能报销。全年没有次数限制,但限报销总额一年12.5万。出院时带上户口本和医疗卡,出院窗口直接结算。
(每年缴费及报销比例可能会有所调整,各区政策或有所不同,详情请咨询以下管理中心)
少儿住院互助金管理中心联系电话 青羊区:86959655
都江堰:87110152
锦江区:86629355
新津县:82556421
成华区:84329322
龙泉驿:84852334
武侯区:85051013
青白江:83619668
金牛区:87705131
崇州市:82279695
高新区:82829626
大邑县:88211182
温江区:82726649
邛崃市:88761370
新都区:83013058
彭州市:83887300
双流县:85839005
蒲江县:88554539
郫县:87889000
金堂县:84998277
成都市社保公积金通俗易懂解析2013
1.首先交的额度
(1) 养老保险:单位每个月为你缴纳20%,你自己缴纳8%;
如工资是5000: 单位缴纳 5000*20%=1000(进入四川省统筹基金,不到个人账户PS:从06年新的社保法案实行以后,单位部分全部纳入统 筹,06年以前会划拨3%到个人账户) 个人缴纳 5000*8%=400(进入个人社保账户)
(2) 医疗保险:单位每个月为你缴纳9%,你自己缴纳2%外加10块钱的大病统筹(大病统筹主要管住院这块);
(3)住房公积金:如单位每个月为你缴纳8%,你自己缴纳8%
(成都市财政拨款单位、国有企业和国有控股企业缴存比例上限为12%,下限为6%;其他单位缴存比例上限为15%,下限为6%。)
(四川省从2012年7月1号开始,公积金贷款的额度,以单位缴存基数为准,不再提供收入证明)
(4)失业保险:单位每个月为你缴纳2%,你自己缴纳1%;
(5)工伤保险:单位每个月为你缴纳0.6%-2%(根据行业不同而不同),你自己一分钱也不用缴;
(6)生育保险:单位每个月为你缴纳0.6%,你自己一分钱也不要缴;
如你5000工资,公司缴纳5险一金,个人实际缴纳
公积金:如缴存比例为8% 5000*8%=400
个人缴纳总额 560+400=960 个人工资所得税,需要扣除所交保险再计算所得税【彭州市社保局】
2.生效期
养老保险:退休前交足15年,终身享受。 养老保险最后的退休金如何计算?
(1) 四川省97年以前工作职工,需要提供档案来计算工龄,所以97年以前职工要领取社保时需要提供个人档案来计算工龄,而工龄越长,退休金越高,退休时以5年为一档。
(2)97年以后入职职工,根据社保账户缴纳的年份为准,不用提供档案。
医疗保险:交足1月,医保卡可扣,交足半年,住院费用可报销。交足25年,退休以后终生享受
住房公积金:交了就生效
失业险:失业保险,这个也是要你交满一年才能享受
工伤险:用户不用处理。
生育险:公司交一年
3.受益方法:
养老保险:每月返还,自己的养老保险账户分10年还。
医疗保险:报销举例:
如果你2012年8月1日住院了,住的是成都市最好的华西医院,住院期间用的都是医保范围内的药,手术+住院等费用一共花了10000元,那么报销的时候医保中心首先扣除1000块,这是起步价,剩下的9000块医保中心可以报销
9000×86%=7440元,你个人只要付10000×14%=1400元就可以了,加上之前的1000元起步价,你花了10000块自己只要付2400元就可以了,而且这2400元还可以从你的医保卡里扣。
4.住房公积金
如果你每个月为公积金交400块,那么公司每个月也往你帐户上打400块,你买房子的时候这就是800块了,如果你一辈子交了10万,那你帐户上就是20万了。 公积金可以用来买房子,还贷款,装修什么的,如果你自己家可以找到地皮盖房子,那盖房子的钱也可以从公积金里付。
(四川省的公积金账户内的存款,在买房后可以,使用月冲和年冲,抵贷款。而月冲就是,可以用每月的公积金去抵消月供一部分。 而年冲,是指用公积金每年直接去抵消本金,减少利息)
如果你一直不用这钱,最后退休或者死亡这笔钱,家人都可以领取出来的。
5.工伤保险
如果在工作的时候或者上下班的时候出了什么事,这个险就用得上了
但是在实践中很多人出了事不注意保存证据,导致自己无法享受工伤保险,这是很可惜的 如果你下班的时候被车撞了,那你应该赶快报警,让POLICE来调查记录并拍照采集证据,POLICE处理完以后会给你开个事故什么鉴定书之类的东西,你就可以拿这个去单位要求报工伤了。如果你出了事就随便让人跑了而且还不找证人还不报警什么的,那没证据的情况下一般不会被采纳为工伤的。 工伤还有个时效问题,如果你2012年1月1日出了工伤,那你必须马上报告单位,把POLICE出具的证据和事故鉴定书以及你出工伤以后去看病或住院的病历交给单位,叫单位拿着这些材料去做工伤鉴定,你的单位必须在2012年2月1日之前把你的有效材料送到工伤鉴定中心,如果距离你出工伤的日子超过了一个月, 那工伤可能就鉴定不起来了.如果你单位不去给你鉴定,那你自己可以拿着材料去鉴定中心鉴定,最好也不要超过一个月,否则会很麻烦很麻烦
6.生育保险
*四川省享受待遇: 女职工
生育津贴:生育前12个月本人缴费基数÷365*天数(顺产90天/剖腹产105天/3-7月生产或流产42/3个月以下流产15);多胞胎每多生产一个婴儿增加15天
生育医疗费:女职工生产时所需花费费用(顺产2000元/剖腹产3000元/3-7个月生产或流产1000元/三个月以下流产300元);多胞胎的每多生产一个婴儿增加400元 男职工
生育医疗费:女职工生育医疗费的一半
生育保险享受对象:
1、女职工生育保险连续缴费满一年的;
2、男职工,在其配偶生育前生育保险连续缴费满一年的,且配偶必须为农业户口或领取失业金人员。
注:配偶为非业户口者还必须以自由职业者缴纳社会保险方可享受生育报销。 报销生育费需提交材料:
1、填写 2、结婚证 3、独生子女证 4、出院记录 5、用药清单 6、所有发票【彭州市社保局】
7.失业保险
失业保险,这个也是要你交满一年才能享受,一般交1年拿2个月,交2年拿4个月,但一辈子最多拿24个月.举例说明好了:
如果你2011年1月1日开始交保险,2012年1月你被公司辞退了,那你可以让公司给你拿2个月的失业保险,如果这一年你都是以1896的最低基数交的保险,那你2个月起码可以拿到1470块钱,或者你2011年1月1日开始交保险,2011年1月你和公司合同到期了,你们都不想续签合同的话,那你也可以在离开公司以前让公司给你去拿2个月的失业保险,也是1470块。就是说合同到期或者公司辞退,你都可以按照一年拿2个月的失业金的比例去要求公司给你办,如果公司不给你办你可以去告它,一告一个准。
成都市从2012年1月1日起失业金发放标准进行了调整,分为每人每月735元和672元两档。
按照新保准的有关规定:
锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、都江堰市、双流县、郫县、新津县为每人每月735元。
彭州市、邛崃市、崇州市、金堂县、大邑县、蒲江县为每人每月672元。
但是如果你是合同没到期自己辞职走,那就算你交满了1年也享受不到失业保险 只要是自己辞职的,别说交1年了,就是交10年的失业保险到辞职的时候你也拿不到一分钱。
顺便为大家普及一个知识:
如果大家从一个公司离职,如果是被辞退,如你工作1年零1个月那个公司应该
补偿你,1.5个月工资和1个月的待通知金
如你工资为5000元,那么要补偿你,1.5*5000+1*5000=12500元 如果不补偿,提交劳动仲裁公司要赔偿 1.5*5000*2=15000
附上成都市2012年社保缴费标准(单位参保),成都2012年平均工资是3160元每月
下面个体人员参保,也就是个人交保险
企
划
书
前 言
随着市场开放程度的不断加深,人民的生活物质水平得到了不断的提高,人们更多的关心自身的身体健康,任何一家医院都不可能满足整个巨大的医疗市场的需要。医院多样化的形成,公立医院,专科医院并存,然而在病患服务水平,医疗条件之间也存在着差异,个人的需求导致了病患对医院选择化的多样性,有的喜欢中医治疗,有的喜欢手术治疗,有的想彻底根治病症,有的却想怎么样去控制病症,面对着众口难调的医疗局面,xx医院针对公立医院门槛费高,专科医院医疗面不全的局限性,集合本地实际情况,针对病患的具体病情从服务着手,建立一支专家人才坐诊,医疗设施先进的新型医疗服务机构
一:医院知名度提升策略
在医疗行业中流行着一句二八定律,就是用百分之二十患者创造医院百分之八十的利润。而巨大的医疗市场该怎么样去积累这更多的人气。
1:小病塑造医院形象
随着经济水平的提高,越来越多的人更加的在乎身体的健康水平,为此,一遇见感冒,肚子痛等相关小病就会选择进入医院治疗,为此,在这样的小病上给患者更多的方便,优惠政策,用服务水平去征服患者,塑造一个医院的良好形象,积累口碑。
2:小科室增加市场份额
面对一些不是本院特色科室,或者是创造利润少,甚至不创造利润的科室,可以提高医生对患者的诊疗业务服务水平,以此来增加患者对医院的信任程度,扩大医院的知名度,使医院的无形资产增加,实现长期的市场份额的一定占有
3:大病,特色科室彰显医德
本院特色科室,重点宣传,突出,打造成本院的一张名片,大病时,特色科室时,集合病患的具体问题,提升医生的服务水平,让病人在出钱的时候,感觉自己得到的是尊重,是对自己更多的关爱,不能盲目的斩客,将本院的宗旨,本院医生的德行展现在核心价值观层面。
大破才能大立,大舍才能大得,医院长期的发展才是根本,对病人无私的关心,会让医院形象更高的提升,我们要做的不是只做几天的医院,医院长期的发展才是根本,在聚拢人气,切实的贯彻“以
病人为根本”核心服务宗旨,创建老百姓满意100,微笑服务医院。
医院市场品牌定位
一.开展品牌服务,塑造社会美誉度
这一点广大医院在做的时候,都是属于困惑当中,他们往往以为就是普通的发DM单,让顾客知道了有这个医院的存在, 而当病人来院就诊的时候,自身的服务水平很低,医疗器械落后,同顾客发生嘴角,要求患者强行消费,这样患者当再次患病的时候,就不会再次选择这个医院,真正的让患者满意的是让病人从其医疗水平、对口科室、收费标准、服务态度等的打到整体认同。促使他们再一次患病的时候,首先想到的是医院的治疗水平,服务水平,让他们觉得,我花了钱,治好了病,享受到了对我最起码的尊重,让我的满意。
1:打造专业营销团队
一个民营医院的成功营销,离不开一个专业的市场团队的构建,他们在市场活动中,同老百姓沟通,对一个医院的形象宣传起着至关重要的作用,市场的维护,医疗市场的开发离不开他们的努力。
2:员工,最好的品牌传导者
医疗行业与其他的行销行业存在着很大的区别,在提供医疗服务过程中,病患同医生,护士,的接触时间远远的大于其市场开发人员,因此,全院的共同微笑服务远远大于在外宣传,让员工提高对医院的热爱,让员工明白院兴则我兴,院损则我损的意识,提升员工服务的价值。
医院服务
医院的根本在于服务,服务的根本在于员工,如果医院的员工【彭州市社保局】
不满意,那么员工就很难让患者满意。患者的满意程度取决于医院提供服务的价值,医院提供服务的价值取决于员工对医院的忠诚度,忠诚度取决于员工的满意度,满意度取决于医院为员工提供的价值所以,在具体工作实践行为计划应当从以下进行:
一:做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面
二:建立重点客户档案,加强大客户的营销关系管理,对患者满意度和员工满意度进行分析
三:利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动,做好医疗服务项目的推广与宣传工作
四:抓好客户服务中心的管理工作,为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务
五:通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场
六:加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销
七:利用医院的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作
医院具体营销推广策略
在民营医院的收入主要来自门诊收入,住院收费和药费。在这三者中,最高的是门诊收入(住院收入),不像公有大型医疗机构那样以住院患者带来的收入为主。民营医院由于患者流量不固定,很大的影响了民营医院利润的稳定性,因此扩大门诊量是一个必需的举措。其市场定位以下:
一:稳定周边区域(社区、农村),以周边社区作为立足的根本,以特色吸引稳定客源,打好口碑基础。
二:抓住医保机会,民营医院加入医保是势在必行,民营医院只有努力加入医保,才更能保证稳定周边消费群体,实现较好的现金流。 三:积极宣传各种医疗保险定点医院与医院优惠政策,逐步积累,树立口碑,为长远的品牌建设打好基础。
四:可以将有专家坐诊的科室作为特色科室,重点宣传,着重突出能创造利润的骨科,男科,妇科作为医院的优势科室,以点带面,循序发展。
五:在医院的竞争中,病人判断一家医院服务的好坏,是以感觉为基础的。病人通过对医院的期望和到医院接受服务的感觉进行比较,如果感觉和经历超过了病人的期望,那么,就是好医疗服务。
1:看病增值,品牌服务
患者到医院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反过来,医院归根到底就是要能为病人解决“病”的问题。从医疗市场的观点看,谁能够解决好病人的问题,谁就能够得到患者的信任;有了患者的信
任,医院就能顺利发展。惟其如此,就只有靠医疗技术和医疗质量。
在服务上,如住院一条龙服务,病人入院有专人陪护,病人出院医生和责任护士送到大门口;上网休闲、病人过生日,送上鲜花;这些优质的服务,全部超值免费。病人出院我们还要电话跟踪回访,征求意见,继续提供帮助等。
2:满意服务,优价平价
医院应推出治疗常见病制度,常见病在本医院消费不会超过100元,普通感冒发烧不超过30-50元等,特殊情况除外。(对外只公开平价、以顾客确实消费感受为基础、形成口碑)
为了让病人在医院“少花钱、看好病”,或“花同样多的钱,享受到更满意的服务”,本医院就要以“优质平价”策略,减免部分检查项目的收费标准,控制大处方和药品使用量等措施让患者得到更多的实惠。
3:完善建立的回访制度
主要是基于“患者的抱怨是金”的理念,让病人在看诊或出院后背靠背提意见,会解除患者的顾虑,说出在医院里不敢说的话。医院安排专人、专线电话将病人的真实感受收集上来,作为改进医院工作的“资源”。经过对追访记录的登记和认真梳理、综合分析后,及时反馈给有关部门、科室和个人,对广大医务人员起到了监督检查的作用。以各个科为管理单位,有计划地制定管理办法以及病人回访制度。医院要制定和建立《病人健康
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