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2016上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心招聘100人公告 上海市人力资源和社会保障局咨询服务中心是代表政府、面向社会公众的服务窗口，以政府购买服务的方式进行运作。中心始终坚持“以人为本”的服务理念，对咨询服务实行“实时记录、实时显示、实时统计、实施调度”的管理方式，不断提高咨询工作效率，畅通为民服务渠道。并通过对咨询员进行“基础、能力、素质”的滚动式不间断培训，不断提升咨询员业务工作能力和工作质量。
为了不断满足社会需求，更好服务社会公众、提供更为专业的咨询，根据社会需求，现需招聘咨询员100名。有兴趣的求职者可选择就近的区县就业促进中心职业介绍部门或登录上海公共招聘网应聘。
招聘岗位：
12333社会保障热线咨询员
任职要求：
1、大专及以上学历;
2、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强，普通话标准，沪语流利;
3、40岁及以下，特别优秀者可适当放宽。
薪酬福利：
1、岗位工资税前3500元至5000元，另有400元至1100元考核奖金与实际工作绩效挂钩。
2、享受五险一金、带薪休假、高温津贴、在职体检等法律法规规定的员工福利，另享有交通费补贴(300元)、餐费补贴(300元)、工作年限补贴、年终奖等奖金及津贴。中心注重对员工的人文关怀，建有专业的母婴室、瑜伽室、心理放松室等福利设施，并每年组织员工参与团队拓展活动，依据工作年限安排员工进行疗休养等。
工作地点：
国定东路200号(近地铁十号线五角场站,另有公交线路90路、812路、8路、大桥五线、大桥三线、59路、90路、102路、133路、139路、325路、817路、842路、854路、405路、453路、406路)
其他补充：
用工形式为劳务派遣性质
1、经济运行主体可以分为( )三个层次。
A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人
参考答案：A, C, D
2、绩效考核的第一个步骤是( )。
A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训
参考答案：B
3、在人力资源管理成本核算中，人力资源的( )是两个最基本的概念。
A.原始成本与重置成本
B.直接成本和间接成本
C.可控制成本与不可控制成本
D.实际成本与标准成本
参考答案：A
4、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退
参考答案：C
5、周岁 B.
6、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
7、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性
B.战略性、能动性和被开发的有限性
C.积极性、创造性、可用性和无限性
D.积极性、主动性、创造性和有限性
参考答案：A
8、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C
9、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.提高企业的技术水平
C.鼓励员工提前退休
D.合并工精简某些臃肿的机构
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
参考答案：A, C, D, E
10、劳动争议仲裁的原则不包括( )
A.裁决应先行调解
B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼
C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
D.可能影响公正裁决的人应当回避
参考答案：C
11、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.提高企业的技术水平
C.鼓励员工提前退休
D.合并工精简某些臃肿的机构
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
参考答案：A, C, D, E
12、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法
参考答案：D
13、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
参考答案：D
14、我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.
15、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
参考答案：B
16、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退
参考答案：C
17、岗位研究首先产生于( )
A.美国 B.中国 C.德国 D.英国
参考答案：A
18、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C
19、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平
参考答案：B
20、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
参考答案：A
21、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是(
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念
B.多转行，多学习知识，多受锻炼
C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长
D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德
参考答案：A, C
22、行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
)。
E.目标管理法
参考答案：A,B,C
1、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施
A.厂房
B.生产辅助
C.道路
D.电气设备
E.机器设备
参考答案：A, C, D, E
2、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.提高企业的技术水平
C.鼓励员工提前退休
D.合并工精简某些臃肿的机构
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
参考答案：A, C, D, E
3、周岁 B.
4、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
参考答案：D
5、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化 B.非结构化 C.半结构化 D.单独面试
参考答案：B
6、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估
他们对培训的支持程度
A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法
参考答案：D
7、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔 B.培训与开发 C.职业生涯管理 D.人力资源规划
参考答案：D
8、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。
A.企业规模
B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况
D.利润与产值完成情况
参考答案：B
9、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平
参考答案：B
10、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
11、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( )
A.横向扩大法 B.工作丰富化 C.纵向扩大化 D.工作满负荷
参考答案：C
12、能否确保培训经费的来源和能否合理地分配及使用经费，直接关系到( )，而且也关系到
培训者与学员能否有很好的心态来对待培训。
A.培训的规模
B.培训的水平
C.培训的程度
D.培训的信度
E.培训的效果
参考答案：A, B【上海市人事局】
13、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
参考答案：D
14、我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.
15、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
参考答案：A
16、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
参考答案：A
17、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是( )。
A.树立干一行、爱一行、专一行的观念
B.多转行，多学习知识，多受锻炼
C.可以转行，但不可盲目，否则不利于成长
D.干一行就要干到底，否则就是缺少职业道德
参考答案：A, C
18、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平
参考答案：B
19、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
20、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平 B.内部公平 C.程序公平 D.个人公平
参考答案：B
21、定员标准的形式一般可分为( )。
A.单项定员标准和综合定员标准
B.单位用工标准和服务比例标准
C.企业定员标准和单位用工标准
D.行业通用标准和企业定员标准
参考答案：B
22、绩效考核的第一个步骤是( )。
A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训
参考答案：B
1、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
参考答案：A
2、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
参考答案：A
3、行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
E.目标管理法
参考答案：A,B,C
4、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
5、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
参考答案：D
6、我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.
7、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔 B.培训与开发 C.职业生涯管理 D.人力资源规划
参考答案：D
8、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.提高企业的技术水平
C.鼓励员工提前退休
D.合并工精简某些臃肿的机构
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
参考答案：A, C, D, E
9、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
参考答案：A
10、( )不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任
参考答案：D
11、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。
A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高
参考答案：B
12、人力资源与其他资源不同，具有( )等特征。
A.战略性、能动性和被开发的无限性
B.战略性、能动性和被开发的有限性
C.积极性、创造性、可用性和无限性
D.积极性、主动性、创造性和有限性
参考答案：A
13、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。
A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高
参考答案：B
14、关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限
B.定额是组织生产.指导分配的基本依据
C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准【上海市人事局】
D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
参考答案：D
15、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
参考答案：D
16、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( )。
A.人员选拔 B.培训与开发 C.职业生涯管理 D.人力资源规划
参考答案：D
17、关于定员定额表述正确的是( )。
A.定员就是企业用人质量的界限
B.定额是组织生产.指导分配的基本依据
C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
参考答案：D
18、( )适用的对象是中层以上管理人员。
A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法
参考答案：D
19、有三种面谈的形式或用来收集工作分析资料，它们是( )。
A.个别面谈、集体面谈、管理人员面谈
B.个别面谈、集体面谈、下属人员面谈
C.个别面谈、下属面谈、管理人员面谈
D.下属面谈、集体面谈、管理人员面谈
参考答案：A
20、周岁 D.
21、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。
A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验
参考答案：C
22、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园
参考答案：A
23、行为导向型的评价方法主要有( )。
A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
E.目标管理法
参考答案：A,B,C
24、经济运行主体可以分为( )三个层次。
A.个人 B.工会 C.企业 D.社会 E.投资人
参考答案：A, C, D
25、工厂安全技术规程主要内容包括( )的安全措施
A.厂房
B.生产辅助
C.道路
D.电气设备
E.机器设备
参考答案：A, C, D, E
26、劳动定额的基本表现形式有( )。
A.时间定额【上海市人事局】
B.看管定额
C.服务定额
上海市人事局、上海市公安局《关于进一步解决专业技术人员和管理人员夫妻两地分居问题的通知》（沪人〔1999〕122号）
上海市劳动和社会保障局、上海市人事局、上海市公安局、上海市医疗保险局《关于外省市转移进沪人员若干问题处理意见的通知》（沪劳保社发[2003]9号
受理条件
本市人员因夫妻两地分居，其在外地的配偶属距法定退休年龄5年以上,且身体健康的在职或辞职后人事关系挂靠在当地政府人事部门所属人才服务中心的专业技术人员或管理人员（含聘用制干部），在沪有接收单位，符合下列条件之一的，可以申请将其在外地配偶的工作关系转移来沪
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