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发展史
国美电器控股有限公司
（港交所：
0493
）
是在香港交易所上市的综合企业公司。
公司在
百慕大注册，创始人为黄光裕，现任主席为陈晓。
1987
年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平 米的小店。
国美电器集团坚持
“
薄利多销，
服务当先
”
的经营理念，
依靠准确的市场定位和不
断创新的经营策略，
引领家电消费潮流，
为消费者提供个性化、
多样化的服务，
国美品牌得
到中国广大消费者的青睐。
本着
“
商者无域、
相融共生
”
的企业发展理念，
国美电器与全球知
名家电制造企业保持紧密、
友好、
互助的战略合作伙伴关系，
成为众多知名家电厂家在中国
的最大的经销商。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业， 位居全球商业连锁
22
位。在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等
国内
160
多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店
560
余家，【国美基金】
10
多万名员工，成为国内外
众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的
2004
年中国连锁经营前
30
强中，国美电器以
238.8
亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第一名；在国家商务部公布的
2005
年中国连锁经营前
30
强中，国美电器以
498.4
亿元位列第二，并再次蝉联家电连锁第
一名，继续领跑中国家电零售业。
2004
年底，国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市
场的网络建设，同时扩展到较为富裕的二、三级市场，并制定了
2008
年实现销售额
1200
亿元的目标。
2003
年
11
月国美电器在香港设立分部，目前已成功发展到七家分店，迈出了开拓海外 市场探索性的第一步，同时预示国美电器最终将进入国际市场。
2004
年
月国美电器在香
港成功上市。在
“2004
百富人气榜暨品牌影响力
”
评选中，国美电器位居品牌影响力企业第
二名。
在
18
年的发展过程中，国美电器不断总结经验，形成了
“
商者无域，相融共生
”
的经营
理念；塑造了
“
谦虚的行业领袖
”
、
“
成本控制专家
”
、
“
消费行家和服务专家
”
、
“
供应链管理
专家
”
的品牌形象；形成了
“
选、用、育、留并重
”
的人才战略。
如今的国美电器，
在连锁化程度、
管理水平、
经营业绩和企业文化建设等方面已在同行
业中遥遥领先，
成为中国家电零售业的第一品牌，
正向着
“
成为全球顶尖家电连锁零售企业
”
的长远战略目标持续快速前进。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的 2006
年度中国企业
500
强排名
中名列第五十三，
2007
年度中国企业
500
强排名中名列第三十七。
2008
年，在世界品牌价
值实验室编制的
“
中国购买者满意度第一品牌
”
中排名第
5
位。
主要历程
1987
年元旦，国美电器在北京宣布成立。
1999
年，开始全国连锁构建京津沪架构。
2001
年，国美电器进驻陕西省西安市，成立西安市国美电器有限公司。
2003
年，国美电器在香港成立子公司，截止目前拥有约
4
家门店。
2003
年，国美电器店面数量过百。
2004
年，国美电器在香港成功上市。
2005
年
4
月，收购哈尔滨黑天鹅电器共
10
引言： 国美股权控制权之争
2010年5月11日，拥有31.6%股权的国美电器大股东黄光裕在年度股东大会上突然发难，向贝恩投资提出的三位非执行董事投出了反对票，反对国美三位董事连任。但董事会一致同意推翻股东大会结果，重新任命竺稼、雷彦(Ian Andrew Reynolds)、王励弘三人继续担任董事。
2010年8月4日，黄光裕代表公司要求召开临时股东大会撤销陈晓董事局主席职务、撤销国美现任副总裁孙一丁执行董事职务。至此，黄光裕与国美电器现任管理层的矛盾大白天下。
2010年8月5日，国美电器在港交所发布公告，宣布将对公司间接持股股东及前任执行董事黄光裕进行法律起诉，针对其于2008年1月及2月前后回购公司股份中被指称的违反公司董事的信托责任及信任的行为寻求赔偿。
至此，国美股权控制权之争引起了社会广泛的关注，那么国美电器是一个怎么样的企业，它又经历了怎么样兴与衰呢.......
一、企业概况
（一）企业简介
国美电器集团，简称国美（GOME），其创始人为黄光裕。是一家家电零售连锁企业。1987年元月一日，国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
目前，国美电器已成为中国驰名商标，并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业，位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、青岛、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内160多个城市以及香港、澳门地区拥有直营店560余家，10多万名员工，成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。在国家商务部公布的2007年中国连锁经营前30强中，国美电器以869.3亿元位列第一，并再次蝉联家电连锁第一名，2008年3月中国连锁经营协会发布“2007年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1023.5亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为490亿元，成为中国家电连锁零售第一品【国美基金】
牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位” 国美电器集团的企业使命是成就品质生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。
（二）企业发展史
1、原始积累阶段
1987年1月1日，黄光裕在北京一家一百平方米左右的小门店创立国美电器。 1990年，国美创新供销模式，脱离中间商，与上游厂家实施直供模式
1991年，国美率先创新在《北京晚报》刊登中缝报价广告，走出了坐店经营的传统模式，被誉为中缝大王。
1992年，国美在北京将所有店铺统一命名为“国美电器”，形成中国最早的连锁雏形。
1987-1992短短的五年间，可以说国美电器完成了最初的原始积累阶段，为日后国美帝国的发展壮大打下了坚实的基础。
在国美电器的原始积累阶段，它创新供销模式和广告模式这两件大事不仅直接导致了国美电器原始积累阶段的圆满完成，也对其日后的发展壮大影响深远。
2、全国扩张阶段
1992年，随着国美电器连锁经营的模式的确立，国美电器便走进了扩张准备阶段，
1996年，随着国内家电行业竞争力的加强，国美电器调整主营结构，将经营重心由进口家电转向国产家电，这位国美电器的市场拓展打开了空间。
1998年，国美电器总结经验，出台了《国美经营管理手册》使得公司的连锁经营管理能够整齐划一，与世界知名的商贸物流企业沃尔玛公司的“沃尔玛守则”有异曲同工之妙，为国美电器布局全国扩展规模提供了制度保证。
1999年，国美首次走出北京，在天津开设两家连锁店，跨出了战略扩张的第一步。虽然国美的首度出击便遭到了当地十大商家的强烈抵制，但结果反倒使国美的知名度极大提高，被业界惊叹为“ 国美现象”。
自此，国美的扩张一发而不可收拾，尽管目前国美已经拥有了200多家门店，甚至将触角伸到了海外，但可以说国美的扩张阶段至今仍未停止。
3、发展壮大阶段
国美电器在进入规模扩张期的同时也随之同步进入了夯实基础、完善管理以真正形成其自身经营模式的发展阶段。此阶段可以分为以下三部分：
①在市场拓展方面的深化与发展：
1996年，国美调整主营结构，由先前单纯经营进口商品转向国产、合资品牌家电，这使得国美能够迅速适应市场产品结构的转变，把握市场先机；
2002年4月，“国美2002空调流行趋势发布会”在北京举行，打造“国美金牌空调”，
让国美在空调局部市场占领了制高点；
2002年7月，由国美电器主办的“中国手机高峰论坛”在北京举行，奠定了国美在手机零售市场的领先地位，后国美电器被信息产业部评为“全国手机十大卖场”； 2004年2月，国美启动“彩虹服务”，并与海尔、海信等知名家电制造企业结成联盟，开创了中国商业活动通过电视台直播的先例，让国美电器的市场品牌深入人心；
2004年4月，国美正式进军音像领域。
2004年6月，国美正式进军数码领域。
2006年2月，国美宣布正式进军澳门市场
2006年5月，国美与英特尔实现战略合作，表明国美在IT渠道的影响力正在增强 2007年1月，国美与永乐正式合并。
2007年12月，国美全面托管大中电器。
2009年6月，国美与贝恩（BainCapital）资本达成入股协议。贝恩是国际性私人股权投资基金，管理资金超过500亿美元，总部在波士顿。
2010年9月，国美与三星电子签署两年300亿元销售规模的战略合作协议，国美电器成为三星集团在中国的最大渠道商。
2010年11月，国美控股库巴购物网。
2011年9月，欧洲最大的白电品牌、全球第一的厨房家电制造商伊莱克斯与国美电器签署了五年的深度战略合作伙伴协议。
2011年9月，《福布斯》杂志公布2011年亚洲上市企业50强榜单，国美电器位列第14位，成为亚洲唯一入选的家电零售品牌。
②在市场管理方面的发展：
其中包括了市场品牌优势的建立发展，售后服务优势的加强深化，以及通过与供货厂家的合纵连横、针锋相对而建立发展的市场价格优势。
1999年，国美推出80公里免费送货、免抬服务、开通800免费咨询电话、建立顾客档案、实施电话回访、厂商联保等服务措施；
2001年11月，国美在全国各分部推出大型服务活动——“国美服务工程”。
2006年9月，国美推出家电延保服务。
2007年5月，国美启动助残公益活动，面向全国残疾人提供1040个工作岗位，促进社会和谐发展。
2009年5月，国美集团搭建起360度全方位实战型培训体系，形成包括针对高层管理人员的高管管理俱乐部、针对中高层管理人员的国美大讲堂、针对门店营运体系员工的国美零售培训学校，以及面向公司全体员工的国美E学院的四大培训平台，成为行业领先、规模较大的人才培育基地。
2011年9月，“2011（第17届）中国最有价值品牌”在南京揭晓，作为零售业的代表品牌，国美电器再次位列该榜单零售业品牌价值第一名。
③在企业经营管理体制上的发展：
1992年确立连锁经营模式
1998年出台《国美经营管理手册》，祥述了各岗位的职责规范，建立了较为完善的连锁经营管理框架.
2000年12月，国美对《经营管理手册》的修订，创造出国美特有的经营模式。 2001年，国美又将《经营管理手册 》与ISO2000相对接，使其更加符合现代企业发展的需要，并成为国美的根本大法，从而使得连锁门店的建立、经营、管理有章可循有法可依，从而大大节省了门店的管理成本。
2002年1月国美总部成立采购中心、销售中心、售后物流中心、行政中心、财务中心、监察中心等共七大中心，对国美各个环节的管理进行专业分工。
2002年10月国美再一次进行组织体系调整，以长江为界，将国美分为南北A、B两大区域，实行南北分治，将采购和销售两大中心全部下放，原高层管理团队也随之下放到销售第一线。2003年2月，分开仅几个月的A、B两区又重新合并。
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