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电子商务专员要求

时间:2018-02-01   来源:新秀美文   点击:

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电子商务专员要求 第一篇_电子商务部需招聘人员及详细要求

以下为所需招聘人员及其要求

公司简介:(写上公司简介)

工作地:佛山南海区(离广州近) 提供住宿

一、淘宝客服(2人)

职责范围:淘宝店铺的日常接单,接待在线顾客,在线售后服务。

职位要求:

1、女性,18-25岁,熟悉电脑操作,打字60/分钟以上。

2、性格开朗,与人沟通能力强的MM优先;

3、对淘宝操作流程熟悉,或者有淘宝店铺从业经验者优先。

熟悉售前、售中、售后服务。具有亲和力能电话与客人沟通。

需要熟悉公司产品,学习相关育婴方面知识和童装方面了解

,能熟练解答客户提问,推介产品。

能独立操作销售、审单、备注、点发货等销售流程。

能妥善处理售后问题。

二、淘宝美工(1人)

美工职责:商品描述处理 、网站整体形象设计、活动图片设计等

淘宝美工要求:

1、 有一定的文字功底,能提供有创意的销售策划,并在设计上实现

2、 熟悉应用Photoshop,CorelDraw,DW等设计工具

3、具备相关美工工作经验,创意能力及方案优化能力强;会摄影者优先。

4、负责对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述(设计风格、面料、细节、成份、搭配等等)。

5、参与公司淘宝网店促销活动及品牌包装的创意、文案工作,协同部门完成广告海报的主题与软文制作 。

6、一年以上设计/美工方面的工作经验 (男女不限)

有淘宝美工1年经验以上

精通 Photoshop、Dreamweaver、CorelDRAW12 、flash等软件,对色彩运用、搭配、色彩布局有相当了解,熟练修图,具有一定的美术功底;

熟悉HTML代码,能使用相关工具制作、维护HTML页面;

有较好的构图意识;

有一定的信息敏感度及文字编写能力;

对平面设计、网站美工有一定的经验和浓烈的兴趣。

三、淘宝SEO(1人)

招聘要求:

1、 熟悉淘宝内部的各种推广方式(如社区、直通车、淘宝客、帮派);

2、精通淘宝网营销规则,熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理;

3、熟悉淘宝网各种营销工具,对站外推广有独到的见解;

4、较强的组织执行策划能力;

5、精通直通车竞价排名规则;

6、有媒体资源,懂PS,懂网页代码,懂软文写作的优先录用。

四、淘宝推广(2)

推广人员要求及职责:

1. 熟练运用淘宝相关营销工具,对于淘宝的各种营销推广模式均有一定的认识,熟悉直通车、钻石展位、淘宝客、淘江湖、淘帮派等;

2. 运用外网广告资源对店铺相关活动进行推广;

3. 熟悉淘宝及个论坛发贴规则,能够熟练发贴回帖。

4.具备较强的文字功底,善于写软文;

5.工作积极主动,有良好的团队意识;有良好语言表达能力,沟通能力强;

6、负责淘宝店铺及产品在淘宝和互联网的推广,能有效提升店铺及产品的访问量!

7、制定推广方案并负责实施,对推广效果进行评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析!

8、使用淘宝各项推广工具进行商品推广,达到销售目标所需要的流量。

9、在论坛上发起一些引人话题性的帖子,吸引点击量。活跃论坛气氛,提高客户黏度。

10、负责各项活动或者品牌的宣传推广方案的设计、讨论和实施;

11、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析及平时做好竞争对手网站的数据的采集、评估与分析

电子商务专员要求 第二篇_电子商务各岗位职责及任职要求

电子商务各岗位职责及任职要求

美工类

平面设计 职位描述

1、负责公司产品拍摄,图片处理等后期制作;

2、负责公司促销活动方案广告策划;

3、负责公司宣传广告的各种平面设计,及企业画册设计;

4、协助部门内的其它设计工作;

任职要求:

1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件;【电子商务专员要求】

2、美术专业毕业,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

3、两年以上服装行业平面设计经验,具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验,且具有品牌宣传推广能力,良好的创意能力和设计美感;

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

网站/淘宝编辑

职位描述:

1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性;

2. 擅长专题策划、活动策划,能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作;

3. 独立学习能力强,具有创新意识,有良好的沟通技巧;

4. 掌握基本网络知识,熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用;

5. 热爱网购,对服装等时尚行业有足够的专业知识;

6. 中文或新闻专业毕业,两年以上工作经验,熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。

网页设计师

岗位职责:

1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计;

任职要求:

1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件,有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先;

3、熟悉网站开发流程,有网页设计经验,具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先;

4、善于沟通,有很强的责任心和团队精神;

5、要求有独立的设计作品;

摄影师

岗位职责:

1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机;

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片;

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作,并能熟练使用相关软件;

4、根据公司产品定位,对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。

任职要求:

1、有创造力,对形状。形式及颜色敏感;

2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力,具备专业摄影技巧和创新拍摄水平;

3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解;

4、具有良好的敬业精神和团队合作精神,有上进心,责任感强,自我学习能力强,善于沟通,能够适应快速的工作节奏;

5、同类型职位一年以上工作经验,摄影专业或广告摄影专业优先考虑(有优秀作品呈现)。

美工

■工作职责■

1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划,设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

■职位要求■

1、学历专业:

大专以上学历,平面设计或美术、广告设计相关专业。

2、工作经验:

三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。

3、专业能力

1)有较好的美术功底和鉴赏能力,有出色的视觉创造能力;良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力;对流行时尚具有敏锐的洞察力;思维独立活跃,具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养;对设计与创意有着持久不灭的热情;

2)精通Photoshop,熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件;熟悉淘宝店铺装修操作流程,能独立完成整个店铺的页面装修设计。

3)熟悉div+css、html及熟练使用单反相机者优先考虑。

4、其他能力

以满足用户体验需求为设计导向,能吸取客户和他人建议,张弛有度,认可“没有最好的设计作品,只有最适合市场的作品”。

运营

电子商务运营总监

工作职责:

1. 负责电子商务网站整体运营,提高品牌影响力和成交量。

2. 负责公司网站、淘宝商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导,制定和实施网络营销推广发展规划,并做统筹控制。

3. 负责行业相关数据的分析、总结,网站营运费用及预算管理、执行。

职位需求:

1. 本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。

2. 策划及沟通能力强,有一定数据分析能力和文字功底。

3. 熟悉电子商务平台(特别是公司独立商城网站和淘宝商城店铺)运作流程与规则。

5. 有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例,相关经验3年以上工作背景者优先考虑。

6. 很强的创新和执行、领导能力,以结果为导向,有团队合作精神。

7. 有在淘宝运营部工作者优先 。

淘宝店长

一、职务描述:

1. 负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动,结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

2.负责网站联络,合作洽谈以及协议跟进;

3. 负责淘宝店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列,以增强店铺吸引力、产品销量。

4. 推动团队业绩增长、完成店铺销售目标,提升公司品牌

5. 每日监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验

7、懂平面设计和店铺装修美化,熟悉淘宝运营原理,有淘宝推广与开店经验者优先。

8、积极主动,擅长沟通、责任心强,有团队合作精神。

二、职位要求:

1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验;有淘宝等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验;

2.熟悉淘宝的运营环境、淘宝制定的交易规则、淘宝的推广ROI,淘宝网站广告资源;

3.懂平面设计和店铺装修美化,熟悉淘宝运营原理,有淘宝推广与开店经验者优先;熟悉淘宝网站运作情况;

4.能组建和管理团队,熟悉淘宝店铺团队运作;

5.大学专科以上学历【电子商务专员要求】

淘宝客服主管

工作职责:

1、负责淘宝客服小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,提升客户重复订购率;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量;

6、客服人员培训、考核等管理工作;

任职要求:

1. 2年以上的客户服务及管理经验,相关网络领域从业者优先 ;

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力,能独立处理紧急问题;

电子商务专员要求 第三篇_电子商务部招聘人员及要求

美工

职位描述:

详细描述岗位的工作职责及工作范围,

1.负责公司旗下淘宝店的页面创意设计。

2.对新开发的产品拍摄及进行抠图排版,优化店内宝贝描述. 美化产品图片,上传商品;

3.装修网店:根据公司每月制定的促销计划,对公司淘宝首页及附加页面进行网 页美化设计;

4.定期制作促销图片和页面,配合店铺销售活动;美化修改产品页面,定期更新 店铺主页;

5.网店风格及商品展示设计,结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引 购买力的描述模板;

任职要求

1、熟练运用各种不同类型的设计表现形式,准确传达信息;

2、要求精通ptotoshop, dreamweaver,flash等网页设计软件,有丰富的创意和整体的版面设计把握能力,能够独立完成网站的页面设计,图片banner的设计制作

3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力;

4、能承受工作压力,有淘宝店美工从业经验优先

文案策划

职位描述:

1、负责线上产品文案的创意编写、更新、维护;

2、负责线上活动和专题的策划,线上推广创意及效果优化;

3、负责撰写有关品牌及产品形象的文字介绍和软文,挖掘产品亮点与卖点;

4、统筹管理公开发布的广告创意,文案撰写、校对;

任职要求:

岗位要求:

1、大专以上学历,中文、新闻、广告传播等相关专业优先;

2、一年及以上文案策划工作经验;有网络互动营销创意/文案方面相关工作经验优先;

3、热爱文案创意,有疯狂的想象力,超强的文字驾驭能力;

4、熟悉电子商务,能够把握网购人群心理,良好的语言表达能力,能够清晰传达想法

和创意;

5、优秀的学习能力,随时掌握互联网最新热点,并转化到广告文案中;

6、能快速准确地领悟、挖掘产品(或活动)核心要点,并能快速归纳表达。

7、良好的团队合作能力,高度的责任感及工作热情,良好的职业道德。

运营专员

职位描述:

职位描述:

1,负责各网络店铺平台的产品基础信息优化,提升自然搜索排名与流量;

2,管理直通车、钻展等推广工具与渠道,确保各店铺平台运营状态健康良好; 3,淘宝站内与站外各类平台活动报名与销售活动跟进管理,确保顺利执行; 4,微博、帮派等淘宝站内外网络媒体推广资源开展品牌宣传与产品促销活动; 5,运营数据的统计分析,针对公司产品特点开展营销,不断做出优化推广方案; 任职要求:

职位要求:

1,至少1年以上的淘宝电商推广与运营经验,有良好的推广运营业绩; 2,熟悉淘宝电商发展趋势、平台规则、淘宝站内推广与活动营销资源;

3,熟悉直通车、钻展、聚划算、品牌团等各种形式的推广平台与大促营销; 4,具有较强的数据分析能力,营销推广方案策划与执行能力;

5,具备专业精神,执行力强,善于沟通协调,有责任感与学习创新能力。

天猫客服

职位描述:

1.通过即时聊天工具(旺旺)接受顾客咨询, 引导客户完成既定目的。

2.接听客户的电话业务咨询,处理各类疑难问题。

3.及时准确地处理客户的问题,能有效的与客户沟通。

4.针对流程优化提出可行性建议。

5.维护客户关系,协调后勤保障工作。

6.根据部门具体需求,协助其他项目工作。

任职要求:

1.中专以上学历;

2.一年以上工作经验,客服销售经验(线上线下不限)网络销售经验或者药品保健品实体销售经验优先;希望日后从事电商行业,愿意从基层做起的优秀应届生也可考虑;

3.熟悉买家心理及习惯,能耐心、快速地回答网上买家提问咨询,为买家提供优质服务;

4.熟悉电商购物流程及操作流程,擅长网络聊天工具,旺旺等软件沟通和电话沟通,输入速度:60字/分钟;

5.有团队合作精神,配合团队完成销售业绩,良好的服务意识和客户管理经验;

6.做事细心,有条理,文字沟通和理解能力强,反应快,为人积极进取,工作态度端正。

电子商务专员要求 第四篇_电子商务专员岗位职责说明书

电子商务专员岗位职责说明书

电子商务专员要求 第五篇_电子商务网站运营所包含的人员及常见职位要求

电子商务网站运营所包含的人员及常见职位要求 常见电子商务网站运营需要招聘哪些职位?看看当当网的招聘,相信会对做电子商务网站的朋友有所帮助。

一、技术部——产品经理

岗位描述:

1、了解并熟悉零售企业典型的采购、销售、分销、仓储、发送、财务结算等业务流程;

2、根据业务现状和发展目标,经过与业务部门充分沟通后,提出供应链管理控制相关的业务解决方案或技术产品需求;

3、依据总体规划完成供应链相关模块的详细需求文档的编写;

4、依据需求分析文档,对技术开发结果进行需求验证,并对业务部门相关使用、培训给予支持;

5、管理各业务部在企业后台的所有操作权限,并应业务部门要求定期给予培训;

6、在ERP-进销存项目一期工作中,应项目组要求,承担外购软件的调研、选型、流程规划、项目实施与实施人员培训等工作内容。

二、 技术部——网站产品经理

岗位描述 :

1、通过市场调研、顾客需求分析、竞争分析,确定产品目标,制定可量化的产品指标;

2、根据业务需求,分析、提炼、确定产品功能,定义用户界面,编写正式的产品需求文档;

3、参与产品开发实施过程,与开发部门协同工作,确定优先级,合理分配资源;

4、跟进产品需求变更,并判断处理变更的时机:立即处理或等待产品版本升级;

5、检验产品目标的达成,针对产品指标设计测量手段,保证产品的满意度;

6、通过及时交付高品质、持续创新、超越期望的产品赢得内部、外部客户的信任。

三、 技术部——.NET软件开发工程师

岗位描述: 负责项目的设计工作,编写开发详细设计文档,并且为web页面以及客户端程序提供业务逻辑层接口。

四、 技术部——DBA

岗位描述:

1、负责公司数据库系统的维护;

2、主要包括MySQL数据库,SQL Server 2000和SQL Server 2005;【电子商务专员要求】

3、系统的安装、配置、管理;

4、Linux操作系统和Windows 操作系统;

5、编写维护脚本,数据库作业设置;

6、系统性能监控与调优。

五、 技术部——数据开发工程师

岗位描述: 负责WEB数据处理程式开发。

1、建立数据仓库;

2、对日志进行分析统计;

3、数据挖掘程式开发。

六、 技术部——网站软件开发工程师

岗位描述: 从事 WEB系统及应用开发。

七、 技术部——网站高级系统工程师

岗位描述 :1、负责网站技术运营工作;

2、够独立解决技术运营工作中99%以上的技术问题与流程关系问题。

八、 采购部

九、市场部——数据库营销主管

岗位描述: 通过一对一的沟通方式,利用一定促进手段提高顾客的忠诚度、贡献度,发展新顾客;

1、通过邮件、短信等渠道,利用促销等手段,对特定人群进行宣传、刺激其转化、回头,达到相应指标;

2、数据分析,针对不同人群分组、刺激活动进行数据分析、总结,发现规律、挖掘机会点;

3、利用邮件、短信等沟通渠道支持促销、产品、服务的推广宣传;

4、邮件、短信等顾客沟通渠道的日常维护、管理。

十、 市场部——线上推广助理

岗位描述:

1、合同的整理、归档、新合同签定流程的跟踪;

2、定期处理合作伙伴的结算工作和安排结算流程;

3、配合财务进行结算审查和回答合作伙伴关于结算方面的问题;

4、协助部门同事处理临时性的工作;

5、解答中小合作伙伴的合作的相关问题。

十一、 市场部——品牌经理

岗位描述:

1、负责公司品牌的建设和推广,领导品牌的市场策略及常规市场计划;

2、负责公司对外广告,参与制定、执行并定期回顾媒体计划;

3、良好的市场营销综合运作能力,制订整合的市场沟通传播策略与执行计划;

4、参与市场活动规划,参与市场活动执行;

5、策划和执行具体的品牌及其他市场推广活动;

6、针对不同的市场活动,整合广告、促销、公关等市场行为确保公司对外信息发布的一致性和有效性;

7、负责支持不同商品部和技术产品部的宣传策划和执行。

十二、 财务部——资金经理

岗位描述 :

1、负责公司资金计划的编制以及执行监控;

2、资金的收、付款审核以及现金、银行存款的管理;

3、负责外汇业务、增资、验资、理财等工作;

4、负责营业应收款项的核对、收取;

5、人员的招聘、考核、管理、培训。

十三、 财务部——成本存货核算经理

岗位描述:

1、建立和完善库存商品在进、销、存各环节的会计核算方法;

2、协助建立和完善存货标准化业务流程,确保存货核算的准确、完整和及时;

3、负责存货进、销、存、成本各环节的帐务处理和会计核算,提供相关分析数据;

4、审核费用支出,监督预算执行情况,提供相关分析数据。

十四、 财务部——流程审计主管

岗位描述: 协助流程审计经理开展工作,进行公司跨部门业务流程的编制及审计,负责对存货异常情况进行分析、监控并提出改善建议,具体包括:

1、 编写公司内部运作标准流程;

2、对业务流程的遵循效果进行审计;

3、对公司存货的周转情况和异常损失进行监控和分析;

4、上级安排的其他事情。

十五、 物流部——仓库主管

岗位描述 :

1、监督、指导仓库员工的收货、上架、补货、下架工作;

2、协助仓储经理管理仓库的整体日常工作;

3、保证货位准确、盘点准确。

十六、物流部——BD经理

岗位描述:

1、负责维护、优化当当网运输发送体系;

2、协助发送总监简历运输与配送公司的评估体系,不断引进新的物流服务提供商,汰换不符合要求的物流服务提供商;

3、不断拓展当当网送货上门、货到付款城市数量;

4、通过谈判控制、降低运输发送成本;

5、对运输结算费用负责,保证运费及货款到帐及时准确;

6、协助发送总监处理其他与运输发送有关的事宜。

十七、物流部——派件运作经理

岗位描述:

1、现场操作人员管理,团队建设;

2、下架、装箱、转运等现场操作流程的优化;

3、根据投诉、返款等因素对北京各快递公司货量进行合理分配;

4、现场操作差错控制;

5、保证货物摆放及现场操作有序进行;

6、快递公司的现场管理及沟通、协调;

7、差错、投诉、退货的处理;

8、快递公司信息反馈的闭环操作及监控。

十八、 物流部——领班

岗位描述: 工作内容涉及仓储、生产、配送其中之一方面。

1、带领员工完成主管分配的工作任务;

2、按照要求进行新员工的培训;

3、对管辖的员工进行工作排班;

4、发现问题及时向上级汇报;

5、相关数据的汇总和分析;

6、完成上级分派的其它工作。

十九、 现场运营经理

岗位描述:

1、负责客服人员的现场管理、促进关键业绩 指标(KPI)的达成和提升,优化运营流程;

2、依据相关指标,对质量状况做出判断并报告,配合相关部门通过质量控制体系保持服务品质的稳定与提高;

3、处理及解决复杂的客户咨询及客户抱怨,为一线员工提供支持与指导;

4、定期、不定期召开案例分析会议并向相关部门及领导提交服务标准改变的报告及分析。 二十、 客服支持经理

岗位描述:

1、配合网站整体规划,完成服务相关内容(帮助中心)策划及文字编辑;

2、负责服务政策的提出;

3、负责内部知识库的撰写与完善;

4、负责培训计划的制定与培训的组织;

5、负责培训的实施,并对培训效果进行评估。

电子商务专员要求 第六篇_电子商务工作职责

电子商务职责表

一、电子商务运营

1、 负责淘宝整体运营,运营团队日常的工作管理;

2、 带领团队完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力;

3、 负责制定营销战略规划和网络广告的投放,并做好营销费用的预算和数据统计分析;

4、 分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施

策略规划,并监督管理执行;

5、 挖掘客户需求,对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议;

6、 熟悉淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合淘宝网小二力争最佳

活动效果;

7、 数据统计分析,认证完成运营月报、周报表

8、 负责部门的沟通协作,负责运营团队人员的工作安排,邮件回复、人员培训提升、考核

9、 关注淘宝及类目各项规则调整,关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式;

二、电子商务推广

1、 利用各种方式,包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维

推广、宣传公司品牌、产品、口碑,带动销售

2、 制定推广目标、计划,对广告费用投入与回报进行预测分析总结,并负责执行。

3、 不断研究,发现新的潜在推广渠道方式,洽谈合作,有效执行。

4、 搜索引擎及淘宝站内SEO的优化,提升宝贝、关键词排名、增加访问量;

5、 认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述:

1、 负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施,实现产品在网页上的展示,

并根据效果进行优化;

2、 各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划,协助营销人员、设计人员完成活动;

3、 负责公司品牌的推广策划,包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造;

4、 负责总结发现传播热点,撰写软文、新闻稿,并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS

社区发布维护并统计效果 ;

5、 微博、博客管理维护,内容更新

四、网络图片美工设计:

1、 负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新;

2、 负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作;

3、 组织产品的拍摄,上传网店;

4、 负责产品宣传资料的制作;

5、 配合策划推广活动,并参与执行,做好主题活动、促销活动的页面设计

6、 研究学习网络广告图片的设计,协助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、 通过旺旺、QQ、电话解答等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购买,提升转

化率

2、 询问、倾听、挖掘客户需求,给客户提供建议,推荐关联产品,提升客单价

3、 主动跟踪物流信息,及时处理异常情况

4、 客户评价管理,妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单。

5、 负责店铺新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出

改善方案

6、 店铺旺旺群、QQ群的管理与维护,提升客户粘度

7、 与营销部门同事合作,及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、 积极参与店铺的推广工作,寻找挖掘潜在合作,成功洽谈

电子商务专员要求 第七篇_电子商务部人员岗位职责

1.1.1 电子商务经理岗位职责

基 本 要 求

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