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内蒙国税网上办税服务厅升级操作流程
一、下载安装
（一）下载网上办税客户端
途径1：
打开国税局官网/retype/zoom/57afcf60cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b17d?pn=1&x=0&y=0&raww=569&rawh=229&o=png_6_0_0_135_366_620_250_892.979_1262.879&type=pic&aimh=193.1810193321617&md5sum=09acd157348b29c191c06dd8670f3b12&sign=27576797cf&zoom=&png=0-248376&jpg=0-0" target="_blank">
页面跳转后，
点击连接vpdn：
出现下面的提示信息：
单击确定后出现下载控件点击运行：
运行后开始下载
下载完之后出现如下截图点击运行
运行后出现如下截图点击下一步
点击下一步出现如下截图点击完成即可
点击完成之后出现重启电脑点击确定即可
途径2：打开国税局官网/retype/zoom/57afcf60cbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b17d?pn=5&x=0&y=115&raww=893&rawh=252&o=png_6_0_0_0_0_0_0_892.979_1262.879&type=pic&aimh=135.4535274356103&md5sum=09acd157348b29c191c06dd8670f3b12&sign=27576797cf&zoom=&png=776346-940138&jpg=0-0" target="_blank">
页面跳转后：
网络发票开具系统
操作说明
（纳税人端）
浙江浙科信息技术有限公司
二零一贰年三月
目 录
一、硬件要求 .................................................................................................................................. 3
二、系统操作说明 .......................................................................................................................... 4 1.
2. 登录.......................................................................................................................................... 4 系统初始化设置 ...................................................................................................................... 8
2.1. 发票管理员设置 ............................................................................................................. 8
2.2. 单点/多点开票设置 ....................................................................................................... 9
2.3. 开票点及开票人维护 ..................................................................................................... 9
2.4. 开票点发票分配 ........................................................................................................... 10
2.5. 打印设置 ....................................................................................................................... 11
3. 开票处理................................................................................................................................ 12
3.1. 发票开具 ....................................................................................................................... 12
3.2. 发票作废（只针对本月未验旧缴销的发票进行操作） ............................................ 16
3.3. 撤销作废发票 ............................................................................................................... 17
3.4. 发票重打 ....................................................................................................................... 17
3.5. 空白发票作废（遗失或损毁报告） ............................................................................ 18
3.6. 红字发票开具（针对隔月或已经验旧缴销的发票，需要作废的情况下进行红冲） 19
3.7. 发票验旧申请 ............................................................................................................... 20
4.受票验证 ..................................................................................................................................... 22
4.1. 受票验证(网络发票) ................................................................................................... 22
5. 发票查询................................................................................................................................ 23
5.1. 开票情况查询 ............................................................................................................... 23
5.2. 开票汇总情况查询 ....................................................................................................... 24
5.3. 单张发票情况查询 ....................................................................................................... 25
5.4. 发票结存情况查询 ....................................................................................................... 25
5.5. 收受发票查询 ............................................................................................................... 26
5.6. 验旧传递单查询 ........................................................................................................... 27
6. 其它功能补充说明 ................................................................................................................ 28
6.1. 企业信息维护 ............................................................................................................... 28
6.2. 往来客户维护 ............................................................................................................... 28
6.3. 货物信息维护 ............................................................................................................... 29
7. 纳税申报系统操作 ................................................................................................................ 29
7.1纳税申报子系统设置 ......................................................................................................... 29
（1）管理员（单个操作员）设置 .............................................................................................. 30
（2）多个操作员设置 .................................................................................................................. 31
（3）密码重置 .............................................................................................................................. 32
8. 纳税申报系统操作 ................................................................................................................ 33
8．1网上纳税申报系统登录 ....................................................................................................... 33【内蒙古国税局网上办税厅】
8.2、纳税申报子系统的操作 ....................................................................................................... 34
（1）税务登记信息 .................................................................................................................. 34 ①企业申报信息 .................................................................................................................... 34 ②重置企业信息信息 ............................................................................................................ 35
（2）报表填写 .......................................................................................................................... 35
8.3申报 ..................................................................................................................................... 37
8.4打印报表 ............................................................................................................................. 40
8.5导出EXCEL文件 ................................................................................................................. 40
8.6申报信息查询 ..................................................................................................................... 41 ①历史报表查询 .................................................................................................................... 41 ②申报扣款查询 .................................................................................................................... 42
三、技术支持 ................................................................................................................................ 45
一、硬件要求
☉一台可以上网的电脑；
☉一台连接到电脑上的打印机；
☉用户的计算机上支持安装操作系统：Windows98/2000/XP/win7；
☉网络要求：电话拔号、DDN专线、ADSL、LAN、无线网络等各种上网方式皆可；
浏览器要求：IE6.0、世界之窗浏览器。杀毒软件防火墙关闭
☉开通、并能连接VPDN；
进入网络发票系统前，需要先至电信营业厅办理开通VPDN，详询：10000或4008612366。VPDN拨号连接设置操作见下（不同操作系统步骤不同，在此仅以XP操作系统为例）。
二、系统操作说明
1. 登录
打开浏览器，在地址栏输入，显示界面如下图
点击左侧的“网上办税厅”，进入网上办税厅界面，显示如下图
右键点击VPDN控件下载，选择目标另存为保存到桌面上。下载VPDN控件，如图：
VPDN控件下载完以后进行安装，具体步骤如下图所示:双击图标，系统自动启动安装向导,如图根据提示点击“下一步”或者“是”默认安装直至完成即可。
网上申报常见问题汇总【内蒙古国税局网上办税厅】
1、某企业在进行“网上申报”操作时，因账户暂时无款，该如何操作：
原因及解决办法：该企业申报成功，可以进入“网上申报”上的“申报缴款查询”，点击查询按钮，查出本期未缴的税款，再点击“再扣款”操作。对于缴款不成功的也可以如此处理。
2、某企业在进行网上申报时，无法申报“增值税一般纳税人申报表”，根本没有此报表。
原因及解决办法：此户纳税人的一般纳税人认定期限已到期，或者此户为纯所得税纳税人，因本月不需申报所得税故无需显示任何报表。
3、网上申报扣款时提示:“共享参数表中无此预算科目或辅助错误”。 原因及解决办法：申报中的预算科目超出了与税库银的预算科目了，去大厅修改预算科目与税库银中有的科目对应就可以了。
4、有个小规模企业，企业要申报A类所得税，但网上申报里自动带出的是B类的所得税，联系税务局后确认该企业确实应该是A类的报表。
原因及解决办法：只能大厅修改报表属性，当月到大厅申报，下月在修改报表属性后可以在网上申报进行申报。
5、某企业扣款未成功，提示如下图：
提示服务[SKKKA1 ERROR:FBA=渠道[0J00]服务
[SKKKA1]—该税票已扣款。
原因及解决办法：可能是税库银与CTAIS之间反馈信息异常，请先查询您在银行账户上的税款是否已被扣除，如果扣除请携带IC卡去大厅清卡，如果没有扣除请先至大厅进行税库银扣款后，再进行清卡操作。
6、网上申报时提示所有开票机都报完税才能申报。
原因及解决办法：是企业防伪税控开票机没有远程报税或者远程报税不成功。
7、某纳税人在申报过程中对于主表中的自动带出的预缴税额有疑问。 原因及解决办法：
请问清楚企业上月预缴情况，如遇以下情况 企业上月有预缴，但上月没有抵扣完毕，本月申报时仍然想要抵扣上月预缴的情况，此类情况是不允许的，必须是企业当月预缴可以自动抵扣，如果是上月的预缴余额会自动计入到期初数据中不能在网上申报中抵扣，没抵缴完的需要上税务局 申请多缴抵税。
8、年度所得税申报时提示提示“接口调用失败，51000，应征发生日期应晚于会计结账日期”。
原因及解决办法：此问题是企业上年度第四季度所得税季报未申报造成的，应先申报完上年度的所得税季报，才能申报年度所得税。
9、某纳税人反映申报时提示行业代码明细不一致。
原因及解决办法：申报时提示的 默认小类行业代码是从其上期申报表中自动带出，如果此户企业是第一次申报应该是这个问题，让其前往大厅申报后，即可自动从其申报过的上期表中带出行业明细代码小类。
10、扣款时错误：
原因及解决办法：三方协议验证未通过，请至大厅办理三方协议签订并在比对通过后，隔月在网上扣款。
11、在运行软件的时候出现错误提示：
原因及解决办法：因系统当中对数据文件少了一步注册，运行当中运行：regsvr32 msjtes40.dll/在程序组中点运行，在出现的DOS命令窗口中输入：regsvr32 msjtes40.dll 提示注册成功即可。
12、在自动升级的之后，升级包下下来之后，但是不修改文件，出现srco<0的提示。
原因及解决办法：这是因为在安装目录底下BIN里边还嵌套一个BIN，导致升级之后修改文件的时候找不到修改的正确路径。可以将其整理成一个，或者重新彻底安装一遍系统。
13、网络普通发票应怎么填写？
原因及解决办法：网络普通发票填写在附表一的未开具发票里边。开具的普通发票填写的是防伪税控普通发票。【内蒙古国税局网上办税厅】
14、申报的时候提示：
内蒙古自治区国税系统示范办税服务厅评定办法
(试行)
第一章 总则
第一条 为推动全区国税系统办税服务厅的规范化、标准化建设，推进纳税服务品牌创建，打造“服务优质、办税高效、纳税人满意、社会认可”的办税服务厅，进一步提高纳税服务工作的质效，树立国税部门新形象。根据中共内蒙古自治区国家税务局党组《关于加强基层建设开展创先争优活动的指导意见》（内国税党组„2015‟12号）精神，按照国家税务总局《办税服务厅管理办法（试行）》(国税发„2009‟128号 )、《全国税务机关纳税服务规范》（2.0）有关规定，制定本办法。
第二条 示范办税服务厅评定，是对办税服务厅及其工作人员的服务能力、服务水平、服务质效、服务环境等方面进行综合评价、分级和动态管理的工作。
第三条 示范办税服务厅应按照规范、便捷、高效、文明的原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人税法遵从度和满意度。
第四条 示范办税服务厅评定坚持客观公正、公开透明、注重实绩、厉行节约、正向激励的原则。
第二章 评定范围、级别、分值、数量及内容
第五条 示范办税服务厅的评定范围为自治区国税系统综合性办税服务厅，包括车购税办税服务厅和办税服务室。
第六条 示范办税服务厅评定设臵三个级别，即：三星级、四星级和五星级办税服务厅。五星级为最高级别，作为全区国税系统“1155”创先争优活动中的“示范办税服务厅”。
第七条 分值设臵及评分
三星级、四星级、五星级指标分值共计100分，其中三星级指标分值为80分；四星级指标分值在三星级基础上增加10分；五星级指标分值在三、四星级基础上增加10分，具体详见《示范办税服务厅评分标准》(三星级、四星级、五星级)。
评分。每项指标符合规定的不扣分，不符合规定的按扣分标准进行扣分，直至将该项指标分值扣完为止。某一事项如涉及几个扣分指标时，应同时分别扣分。
第八条 评选数量
三星级办税服务厅按比例和最低限度分值评选。以盟市为单位，按旗县级局数量的3：1评选，旗县级局是指具有征收管理职能的副处级、正科级局（不含稽查局或副科级分局）。旗县级局数量不是3的倍数余下的不足三个的不再评选；旗县级局总数不足三个的盟市只能评选一个；两个以上旗县级局共用一个办税服务厅的，以一个旗县级局名义参选。参加三星级评选活动的办税服务厅其基础分应在60分以上。
四星级办税服务厅，全区评选10个。
五星级办税服务厅，全区评选5个。
第九条 示范办税服务厅（三、四、五星级）的评定内容包
括办税服务厅建设、文明礼仪、优质服务、应急处理和科学管理等5个方面，具体内容分配在三星级、四星级、五星级的各项指标中。星级办税服务厅评定内容所依据的文件主要有：国家税务总局《办税服务厅管理办法（试行）》(国税发„2009‟128号 )、《国家税务总局关于统一使用办税服务厅标识有关问题的意见》（国税发„2008‟29号）、《内蒙古自治区国家税务局办税服务厅内部标识应用方案》（内国税纳函„2009‟2号）、《国家税务总局关于进一步统一规范办税场所标识的通知》（税总函„2014‟299号）、《全国税务机关纳税服务规范》（2.0）以及自治区国税局与其相配套的文件，新旧文件之间不一致的，以新文件规定为准。
第十条 三星级办税服务厅的评定内容
（一）办税服务厅建设
主要包括外部标识、内部标识、服务区域设臵、服务窗口设臵和服务设施5个方面。
1、外部标识。
办税服务厅外部标识的名称、形状、规格、字体、颜色、图案应与国家税务总局相关规定保持一致。外部标识的名称、规格的选用应符合国家税务总局相关规定。
2、内部标识。办税服务厅内部标识，包括服务功能区域、窗口名称，其内容、字体、颜色、图案等基础元素应与国家税务总局相关规定保持一致；办税服务厅有背景墙的，背景墙标识采用
“税徽+为国聚财为民收税”的样式；办税服务场所设在政务中心的，内部标识以当地政务中心的要求为准。
3、服务区域设臵。办税服务厅设臵以下功能区域：办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区。各地可结合实际对办税功能区域进行调整。办税服务场所设在政务中心的可参照上述要求或当地政务中心的要求设臵功能区域。
4、服务窗口设臵。办税服务厅一般设臵以下服务窗口：综合服务窗口、发票管理窗口、申报纳税窗口。但可以根据实际情况整合为综合服务窗口、发票管理窗口。
5、服务设施情况。除最基本的服务设施外，办税服务厅应设臵公告栏、宣传资料架、表证单书填写台、电子触摸屏、电子显示屏、举报箱、意见箱等设施。定期检查、维护服务设施设备，保证设施设备正常使用。
（二）文明礼仪
主要包括着装规范、仪容举止、岗前准备、服务用语、接待规范和服务纪律6个方面。
1、着装规范。办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一着装，着装应符合国家税务总局的相关规定。
2、仪容举止。办税服务厅工作人员在工作时间内，除按规定着装外，仪容举止应符合相关规定。
3、岗前准备。按时开始工作，工作前按要求做好各项准备，保持良好的精神状态。
4、服务用语。工作时间提倡使用普通话，规范用语，禁用忌语。
5、接待规范。接待纳税人，不论是在办税服务厅现场还是在电话中，应做到热情、规范、有效。
6、服务纪律。办税服务厅工作人员应遵守工作制度、履行工作职责、保守工作秘密。
（三）优质服务
包括首问责任制、领导值班、办税公开、导税服务、一次性告知、免填单服务、延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务、同城通办和服务质量12个方面。
1、首问责任制。首问责任制是办税服务厅每位工作人员应肩负的工作任务，不论以何种接洽方式，首位接洽人都应积极落实首问责任制，按照规定的业务范围，给予纳税人有效的办理、答复、指引、说明、帮助。
2、领导值班。落实领导值班制度，值班领导应根据职责完成好工作任务，避免流于形式，切实发挥领导值班的积极作用。
3、办税公开。按规定的内容、渠道及时公开办税事项，让纳税人和社会了解掌握相关信息。严禁公开禁止的事项。
4、导税服务。根据办税服务厅的规模和实际情况，设臵导税台、配备导税人员，在工作时间内为纳税人办税提供指引、引导、辅导等辅助性工作。
5、一次性告知。按规定开展一次性告知服务，降低办税成
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/413931/
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