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深圳社保局电话自动查询服务热线12333（各区的在后面） 深圳社保局电话自动查询服务热线12333,根据系统的自动提示音进行相关的业务自动查询或人工咨询。人工咨询服务时间为每周星期一至星期五上午9：00-12：00，下午14：-18：00。
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新规提示：
深圳市社保局最新颁布2014.1.1起实施的《深圳经济特区社会养老保险条例》实施细则
通常所说的社保即是“五险一金”，包括：养老、医疗、生育、失业、工伤五种保险以及住房公积金。参保年度指的是：上年度7月1日--本年度6月30日。深圳社保缴费基数，和2012年度深圳在岗职工月均工资密切相关。2013年7月1日至2014年6月30日，深圳的月平均工资标准为4918元。 2013年7月1日至2014年6月30日，深圳在岗职工月均工资标准为4918元，2014年2月1日起，深圳最低工资标准由1600元提升到1808元。
2014年月1日实施最新的养老保险缴费办法，养老保险缴费以员工的每月工资总额为缴费基数，但不得高于市上年度在岗职工月平均工资(4918元，适用于2013.7.1-2014.6.30)的300%，最低不得低于市最低月工资标准1808元。
2014深圳社保缴费基数
深圳户籍人员：养老保险缴纳基数：1808<=个人工资<=4918*3 医疗保险（基本一档）缴纳基数：4918*60%<=个人工资<=4918*3 失业保险：1808*2%（单位缴纳）+1808*1%（个人缴纳），共48元工伤保险：1808<=个人工资
<=4918*3 住房公积金缴纳基数：以个人工资为缴纳基准，最低1808元，最高4918*5元
非深圳户籍人员： 养老保险缴纳基数：1808<=个人工资<=4918*3 医疗保险（基本二档）缴纳基数：住院医疗：4918元；合作医疗：无；失业保险：1808*2%（单位缴纳）+1808*1%（个人缴纳），共48元工伤保险：1808<=个人工资<=4918*3 住房公积金缴纳基数：个人工资为缴纳基准，最低1808元，最高4918*5元。（区间：1808--22975 元)
2014年深圳住房公积金缴费标准 2014深圳社保缴费比例
深圳户籍人员：养老保险缴纳比例：单位缴纳14%，个人缴纳8%，共计：22%。 最低缴费：单位 1808*14%=253.12元，个人1808*8%=144.64 元医疗保险缴纳比例：单位缴纳比例6.2%(基本一档)+0.5%(生育保险)，个人缴纳2%(基本一档)，共计：8.7% 。最低缴费：单位 2950.8*(6.2%+0.5%)=197.70.元，个人 2950.8*2%=59.02元失业保险：1808*2%（单位缴纳）+1808*1%（个人缴纳），共54.24元工伤保险：基准比例：0.4%，0.8%，1.2% 。按实行浮动费率后的实际缴费费率缴交住房公积金缴纳比例（单位和个人比例一致）：10%--40%之间，单位和个人各承担一半。比如最低缴纳10%，单位个人各缴纳5%。
非深圳户籍人员：养老保险缴纳比例：单位缴纳比例
13%，个人缴纳8% 共计：21% 最低缴费：单位 1808*13%=235.04元，个人 1808*8%=144.64元医疗保险缴纳比例：
A、基本医疗保险一档(原综合医疗保险)：医疗保险缴纳比例：单位缴纳比例6.2%+0.5%(生育保险)，个人缴纳2%(基本一档)，共计：8.7% 。同深户最低缴费：单位 2950.8*(6.2%+0.5%)=197.70.元，个人 2950.8*2%=59.02元
B、基本医疗保险二档(原住院医疗保险)：单位缴纳比例0.6%+0.2%(住院医疗+生育保险)，个人缴纳0.2%(住院医疗)，共计：1% 。单位：4918*0.8%=39.344元，个人 4918*0.2%=9.836元
C、基本医疗保险三档（农民工医疗）保险：单位缴纳0.45%+个人缴纳0.1% 单位缴纳费用：缴费基数×0.45%=22.13元/月个人缴纳费用：缴费基数×0.1%=4.92元/月失业保险：1808*2%（单位缴纳）+1808*1%（个人缴纳），共54.24元工伤保险：基准比例：0.4%，0.8%，1.2% 。按实行浮动费率后的实际缴费费率缴交住房公积金缴纳比例（单位和个人比例一致）：10%--40%之间，单位和个人各承担一半。比如最低缴纳10%，单位个人各缴纳5%。
2014年深圳医疗保险缴费比例和缴费基数汇总 2014年深圳养老保险缴费比例 2014年深圳失业保险缴费比例 2014年深圳住房公积金缴费标准深圳地方补充医疗
保险缴费标准
1.关于生育保险 1).生育保险现依附在医疗保险中，不能单独缴纳。只要参加的医疗保险是基本医疗保险一档(原综合医疗)或者基本医疗保险二档(原住院医疗)，就都包含有生育保险。详细可点击查阅：深圳医保新规：新《深圳市社会医疗保险办法》 2).基本医疗保险一档(原综合医疗)，从单位缴纳的7%中划出0.5%，作为生育保险基金;基本医疗保险二档(原住院医疗)，从单位缴纳的0.8%中划出0.2%，作为生育保险基金。生育保险报销，可以参考办事易文章：生育费用如何报销?>>> 2.失业保险条例正在修订中，我们将随时更新本文!
深圳市个人社保办理的流程
深圳市网上社保大厅开通，个人社保办理和查询等业务，均可在网上实现。它主要面向用人单位和参保个人两大服务群体。个人要求是社会保险参保人，包括企业和机关事业单位的员工、个人窗口缴费人员、领取失业救济金人员和离退休人员(少儿医保参保人暂时不能使用)。
下面就来谈谈深圳市个人社保办理和查询的具体步骤，希望对大家能够有所帮助；
首先，登陆深圳劳动社会保障网；进入“办事大厅”页面，点击“劳动保障业务网上服务大厅”然后进行个人用户的注册；
个人在网上注册完成之后，就可以在网上办理以下服务项目；
1、基础服务：提供查看和修改个人基本资料信息的服务和功能包括重置服务密码、通信地址修改、邮箱等。
2、查询服务：招调工进度查询、工考成绩查询、社保缴交状态、社保余额查询、各个险种缴交明细查询等。
3、业务办理：个人窗口人员业务办理(针对个人缴费窗口人群)。
然后，在这里大家在办理社保业务的时候有必要注意一下：账户超过一年未使用，系统将自动注销;注销后，个人用户若需网上服务，须重新注册。
神马？不知道啥叫社保卡？请看下图；
社会保障卡里主要包含以下信息：持卡人的姓名、性别、卡号、电脑号、公民身份号码等基本信息。注册后就可以从网上办理查询
业务了。那么社会保障卡要怎么挂失呢？【深圳社保局官网】
本市的社保办理大厅，填一张上图所示的表单。
最后，就是关于个人社保查询所涉及的内容；查看个人参保情况、个人专户余额、养老缴交明细、医疗缴交明细、公积金缴交明细。招调工进展情况查询(针对于办理招调工的人员，可查询到招调工业务办理信息。)此外还有技能鉴定网上报名，工考成绩查询，资格证书查询；等个人社保信息查询业务。
深圳社保局回应医保中断3月清零：不影响累计年限 2012年06月12日01:43 来源：第一财经日报 作者：卢丽涛
不影响累计年限，只和支付限额相关
卢丽涛
5月28日，255位在深圳的外来打工者在一份《深圳医保意见联名信》上写下自己的名字和基本信息，被深圳民间公益组织——小小草工友家园的工作人员寄往深圳市人大和社保局。
这只是深圳市法制办就《深圳市社会医疗保险办法（修订稿）》（下称《办法（修订稿）》）公开征求意见后，收到的几万封信中的一封。
从5月4日起，社会各界对《办法（修订稿）》反响强烈，意见收集渠道几近挤瘫，以至于深圳官方将意见截止时间从5月27日推迟到6月7日。
此前，公众对《办法（修订稿）》的质疑多集中在医保“累计缴费年限满25年”、“医保缴费中断超过3个月，重新计算连续参保年限”等方面。不过，这些都是来自能够参加综合式医保的公众的质疑，在深外来务工人员的声音却被或多或少地忽略了。 无一工友参加综合医保
“仔细读完《办法（修订稿）》119条规定，会发现完全没有保障外来务工人员的基本医疗需求。”小小草工友家园的工作人员燕子对《第一财经日报》记者说。
燕子解释，《办法（修订稿）》规定用人单位可以自由选择为外来务工人员办理综合式医保、统筹式医保、绑定式医保（原来的农民工医保），从现实来看，用人单位当然选缴费最低的绑定式医保。
小小草工友家园对385个工友医保信息统计证实，没有一位工友参加综合式医保。 燕子说，绑定式医保无论在门诊、住院甚至输血等方面的待遇保障明显低于综合式医保，并且不设个人账户，没有基本医疗保险关系转移安置，也就是说如果去别的城市工作，以往的缴费年限归零，没有资格在退休时补缴，也不可以享受累计到规定年限可以不缴费的退休医疗保障。
深圳市民间平台劳资关系发展论坛发起人吉峰与外来务工人员意见一致。
6月7日，他带着对《办法（修订稿）》的11条建议到深圳法制办当面提交。吉峰说：“除了对深户强制性规定要参加综合医疗保险外，其他对非深户户籍，用人单位可以自由选
择，用人单位出于降低成本的角度，必然选择缴费最少的类型。但在三种形式中，能真正起到基本医疗保障作用的只有综合式医疗保险这一种。”
吉峰说，《办法（修订稿）》还明确，“政府建立公务员医疗补助制度”，进一步强化和保障了公务员群体的医疗需要，公务员群体已经得到最高等级的保障，再单独附加特供保险条款，容易形成社会不公。
更让外来打工者担忧的是，他们在深圳购买了绑定式医保，根本无法累积到25年的缴费年限，也就不可能享受退休后不缴费也能享受医疗保障的待遇。
外来务工人员在联名信中写道：“就算现在开始强制办理综合医保，我们当中有一批人已经三四十岁，缴至15年已经很难了，25年更是艰难，就算是退休后补缴，按照"上年度在岗职工月平均工资的11.5%"的标准，到时即便入户也不会有钱补缴，这意味着老了也无法享受深圳的医保。”
信中说，传统意义上的农民工进城打工，年老后可以回到农村依靠土地养老，但我们有很多工友，土地或以流转的方式被征收，80后、90后农民工多是职业学校毕业，户口已经转出农村，即使再挂到农村，也得不到土地。
但也有一位不愿透露姓名的专家认为，全国很多城市对外来务工人员的医保制度都没有建立，深圳是制度设计较好的城市，试图覆盖户籍和非户籍人口。深圳有大量劳动密集型产业存在，企业利润率不会太高，如果强制企业为外来务工人员参加综合保险，可能会带来企业成本高企等问题。一些民生制度设计，考虑到公平和效率时，不能脱离经济发展的现状，也要考虑其可操作性和可持续性。
深圳社保局新闻发言人黄险峰此前表示，深圳市法制办正在整理收到的意见，对于其中合理的诉求，也会考虑作相应修改。
连续和累计缴费年限之争
根据《办法（修订稿）》 “在医疗保险年度内累计中断参保超过3个月的医疗保险，自重新参保之月起重新计算其连续参保年限”，这一说法导致“中断缴费3个月，此前的参保年限清零”的说法甚嚣尘上。
昨日，黄险峰对《第一财经日报》记者表示，没有清零的说法，医疗保险享受待遇水平和连续缴费年限的水平挂钩，中断缴费超过3个月只是连续缴费年限受影响，累计缴费年限不变，是否能享受退休后的医保待遇和累计缴费年限相关。
综合开发研究院公共政策评估研究中心主任王梅解释，连续参保年限跟门诊大病、输血待遇、年度基本医保最高支付限额、地方补充医保的最高支付限额相关。政府可能是为了促进公众持续参加医疗保险做出如此规定的。
事实上，很多公司都存在违法用工行为，比如被解雇现象时有发生，打短工的工人流动性非常大，遇到工伤的工人也难以在短时间内找到工作，女工孕产哺乳期权益难以保障，大部分都会辞职回家生育中断至少一年。
燕子说，虽然个人账户中的金额不会清零，但参保年限重新开始累计，医保的报销比例及上限和连续缴费年限挂钩，对工人群体来说太不公平了。
她认为，应该把医保的报销比例及上限和累计缴费年限挂钩，而非连续缴费年限。 社保基金管理亟待透明化
争论上缴年限的同时，社保基金的管理和余额引起更多人的关注。
深圳市社保基金管理局的主页上，并未显示社保基金的余额及收支状况，最新一期统计数据显示的是，截至2011年11月，各类社会医疗保险参保人数的变化。
5月16日，本报记者已经致函深圳市社会保障局，提请信息公开，但二十多天过去仍未收到任何回复。
黄险峰在接受媒体采访时表示，单位和个人缴费全部划到财政，当享受社保待遇时，支出再由财政转到个人。医保基金收支结余和社保局没有任何利益关系。其实社保局就相当于一个出纳，财政才是会计，每年会向市人大汇报社会基金收支预算。
而财政对于社保的支出主要包括社保部门运作的成本，困难人员缴纳社保“补入口”， 社保基金出现赤字时财政进行“兜底”；而社保局主要通过政策保障医保收支运转时的平衡。 吉峰则建议，相关部门能否公布医保基金在近年来报销中，各种医保类型的参保和报销比例。相关部门应公开市财政、审计部门对社会保险基金各险种（包括医疗保险基金）的审计报告，对市社保部门和医疗保险基金进行社会第三方审计，公开市社会保险基金监督委员会成员名单及产生过程，公开市医疗保险专家委员会名单及产生过程，开展公众参与，听取公众意见。
深圳市社会保险缴费比例汇总表
适用时间段：2016/07/01---2017/06/30
非深圳户口的人员，在深买社保，是分三个档次的。主要区别在医疗保险部分，具体的是：
一档是综合医疗 可以在任何一家定点医院看门诊和住院，看门诊可以用医保卡 里的个人账户余额支付（个人账户余额=缴纳的社保基数*5%），且住院的报销比例是90%
二档属于住院医疗 看门诊要到指定的社康中心才能用医保卡，报销金额只有1000元（一年内），住院可以在任何一家定点医院且报销比例是90%
三档属于门诊医疗 看门诊同二档一样，到指定的社康中心才能用医保卡，报销金额只有1000元（一年内），住院则必须去指定社康中心的上级医院才能报销且比例是在75%至85%
深圳各区社保分局、社保站
本地宝办事易频道最近更新日期：2011.08.08
本地宝温馨提示：
深圳市社保个人服务中心 市社保局面向个人提供服务的唯一办理点。
社保局个人服务中心地点：福田区八卦岭513栋2楼（八卦岭派出所斜对面）
咨询电话：25924503
点击查看社保个人服务中心交通地图 深圳社保个人服务中心办事指引
个人服务中心工作时间：
周一至周五 上午9:30—12:00 下午2:00—5:00
周末、节假日不办公
社保局上班时间：政府部门办公时间一般为上午九点至十二点，下午二点至六点。周六周日、节假日不办公。
深圳市社会保险基金管理中心，是深圳市人力资源和社会保障局下属行政事务机构，按副局级建制，统一负责全市社会保险基金的管理。
深圳企业参加社保、社保缴费等事务，需通过社保局办理。
深户个人参加社保，需通过社保个人服务中心办理。 个人转保，如果参保在特区内的，需通过市社保个人服务中心办理，如果参保在特区外的龙岗区、宝安区，要通过所在区社保管理处办理。
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一、政策条款：
深圳重特大疾病补充医疗保险全面实施
一、实施背景、目的和意义
设立深圳市重特大疾病补充医疗保险是2015年度市政府民生实事之一，由我局牵头会同市财政委、民政局等部门联合推进实施。建立此项制度旨在有效减轻参保人罹患大病所产生的高额医疗费用负担，进一步缓解因病致贫、返贫问题。重疾补充保险在制度设计上积极响应国家、广东省大病保险政策且紧密结合我市社会医疗保险发展现状，是对我市基本医疗保险和地方补充医疗保险制度的进一步完善和延伸，初步形成基本医疗保险、地方补充医疗保险、重疾补充保险构成的多层次医疗保险体系，将有效提高参保人的医疗保障水平。
二、实施进展
今年上半年，市人力资源和社会保障局相继发布了《深圳市重特大疾病补充医疗保险试行办法》（深人社规【2015】7号）和《深圳市人力资源和社会保障局关于明确深圳市重特大疾病补充医疗保险待遇有关事项的通知》（深人社规【2015】8号），完成相关政策制定工作。
按照试行办法规定，经充分筹备，2015年9月21日重特大疾病补充医疗保险通过政府采购方式确定平安养老保险股份有限公司深圳分公司为中标人，具体承办参保缴费、待遇理赔等业务，保费标准为20元/人/年，两年内（2015年7月1日至2017年6月30日）按此标准执行。
三、重特大疾病补充医疗保险特点
我市重特大疾病补充医疗保险与国家推动的城乡居民大病保险在基本原则、保障目标、实现方式等方面一致，不同之处在于我市重疾补充保险覆盖面更广，采取个账划拨等多渠道筹资方式以及自愿参保原则，并突破基本医保药品目录。概括来说，主要有以下几方面特点：
（一）政府主导，商业保险机构承办。政府主导体现在政策制定，组织协调，通过政府采购方式确定承办的商业保险公司和保险费筹资标准，更好的保障参保人权益。同时，充分发挥商业健康保险专业优势，适度引入社会资源参与社会医疗保险业务，提升管理效 率，改善服务质量。
（二）保险费低，付费分三种情况，特殊群体支付有保障。保险费为20元/人/年，付费分三种情况：一是个人账户划扣，我市基本医保一档参保人个人账户余额达到上年度在岗职工年平均工资5%（目前按3632元计算）以上的，保险费可以从个人账户中划扣。二是现金支付，一档参保人个人账户余额未达到3632元的，以及二档、三档参保人，保险费由个人现金支付。三是享受低保的非从业居民、孤儿、优抚对象及重度残疾居民，分别由市民政和残联部门统一办理缴费。
（三）覆盖面广，自愿参保。我市所有社会医疗保险参保人不分户籍、不分年龄、无论是否已经患病，都可以依照自愿原则参加重特大疾病补充医疗保险。截至2015年8月，有参保资格的人数达到1192.94万，其中基本医保一档参保人达到个账购买条件的，将由社保经办机构协助统一办理参保手续（参保人亦可在规定时段内申请不参加）；个人账户余额不符合划扣条件的一档参保人以及二档、三档参保人，由本人自愿申请参加；本市户籍的低保群体、孤儿、优抚对象参保人，由其原参加基本医保的筹资渠道予以缴费参保。
（四）住院费用可二次报销，上不封顶。在同一个医保年度内，住院医疗费用在办理了基本医疗保险和地方补充医疗保险报销的基础上，属于原有的社会医疗保险目录内的个人自付费用，累计超过1万元以上的金额，由商业保险公司再给予报销70%，上不封顶。
（五）目录内的药品，报销70%。使用《深圳市重特大疾病补充医疗保险药品目录》内的药品可报销70%，不设起付线，一个医保年度内报销限额为15万元（重疾药品目录将于近期公布）。
（六）刷卡记账，便民惠民。参保人在定点医疗机构和定点零售药店就医购药实行刷卡记账，属于商业保险公司应支付的费用，由商业保险公司与医院和药店直接结算，参保人无须垫付现金。（参保人以现金垫付的属于商业保险公司应支付的费用，由商业保险公司审核报销。）
（七）加强监管，保本微利。政府有关部门协同配合，对商业保险公司加强业务指导和监管。重特大疾病
补充医疗保险业务坚持总体收支平衡、保本微利运营原则，净利润率控制在5%以内。
（八）及时参保，保障待遇。市民在缴费时段内及时参保，可享受上述待遇。在缴费时段外参保的，须自行向商业保险公司申请办理手续，保费、待遇按商业保险公司的规定执行。
二.关于查询个人社保余额：
1.深圳社保局官网：，点击：社会保险服务个人网页
显示如下页面；
2.需先进行注册－－》再登陆
3.看到以下界面，下拉点击进入：重疾参保管理
4.看到以下界面：
只要看到显示“是”的就符合第一条：
一是个人账户划扣，我市基本医保一档参保人个人账户余额达到上年度在岗职工年平均工资5%（目前按3632元计算）以上的，保险费可以从个人账户中划扣。
只要看到显示“否”的就参照第二条：
二是现金支付，一档参保人个人账户余额未达到3632元的，以及二档、三档参保人，保险费由个人现金支付。下面有对应的操作方法
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三、关于办理2015-2016年度重疾险参保缴费的温馨提示
深圳市重特大疾病补充医疗保险（2015年7月1日至2016年6月30日医疗保险年度）参保缴费的办理时间为2015年11月1日至30日，基本医疗保险一档参保人个人账户余额达到上年度社平工资5%（即3632.4元）的，由我局协助统一划扣缴费参保，其余深圳市社会医疗保险参保人可通过以下渠道及时办理：
一、移动互联网：可通过微信关注“平安养老险”公众号、通过微信（扫描地铁和公交宣传海报或媒体广告中二维码）、平安好福利APP或登陆平安官网（邮件联系平安养老保险股份有限公司深圳分公司，将有医保服务专员协助办理。
三、实体网点窗口办理。可在全市社保分局（站）37个窗口办理，具体地址详见：
/sz20，进行办理。
深圳安居房是深圳市政府推出的旨在解决我市人才、中低收入人群等住房问题的保障性住房。也叫安居型商品房。
一、申请条件申请轮候安居型商品房，应当同时符合下列条件：
(一)申请人、共同申请人在提出轮候申请之日(含当日，下同)均具有本市户籍。
(二)申请人在提出轮候申请之日参加本市社会保险(养老保险或医疗保险，不含少儿医疗保险，下同)累计缴费5年以上。申请人属《深圳市人才安居暂行办法》规定的人才的，参加本市社会保险累计缴费3年以上，且不受该办法规定的年龄限制;
在2016年6月1日《深圳市安居型商品房建设和管理暂行办法》实施后补缴社会保险的时间不纳入累计缴费时间。
(三)申请人、共同申请人在本市未购买过准成本房、全成本房、社会微利房、全成本微利房、经济适用住房、安居型商品房等政策性住房，未享受过购房补贴政策;
(四)申请人、共同申请人在本市未拥有任何形式自有住房(含商品房、军产房、集资房、拆迁安置房、自建私房、违建住房等)和住房建设用地，且在提出轮候申请之日前5年内未在本市转让过或者因离婚分割过自有住房;
(五)申请人及其配偶无违反国家计划生育政策超生子女的行为。
(六)符合申请条件第(一)、(三)、(四)、(五)项规定的下列申请人、共同申请人，不受缴纳社会保险的时间限制：
1、经残疾人联合会认定的一、二、三、四级残疾人;
2、经民政部门认定的抚恤定补优抚对象。
申请人以家庭为单位提出安居型商品房申请的，申请人的配偶、未满18周岁的子女应当列为共同申请人，申请人年满18周岁的子女不能列为共同申请人。未满18周岁的子女列为共同申请人的，不影响其成年后单独组成家庭或者达到规定年龄后以单身居民身份申请本市住房保障。
无本市户籍的现役军人，可以以申请人配偶的身份作为共同申请人。
投靠子女取得本市户籍的居民，只能作为共同申请人。
提出轮候申请之日年满35周岁的单身居民符合前款规定条件的，可以以个人名义提出轮候申请。
二、深圳安居房申请流程安居型商品房按照下列程序进行申购：
1.申请人在规定的时间内持身份证向市住房保障部门提交《深圳市安居型商品房申请表》，并提交规定材料。
2.市住房保障部门会同市规划国土、市人力资源保障部门在30个工作日内对申请人、共同申请人享受本市住房优惠政策情况、本市住房情况、缴交医疗保险情况进行核查。相关部门的核查结果应当及时反馈市住房保障部门。
3 .审核合格的，由市住房保障部门在市政府网站、本部门政府网站公示15日。
4.公示期满无异议或者异议不成立的，按照安居型商品房申购轮候规则列入轮候册进行轮候，轮候信息应当公开。
5.轮候到位的申请人在规定的时间到市住房保障部门选择住房后，市住房保障部门向申请人出具审核合格意见，并将审核合格名单抄送市房地产登记机关。
6.申请人持审核合格意见与建设单位签订安居型商品房买卖合同;买卖合同签订10日内，由建设单位送市住房保障部门备案。
7.建设单位办理安居型商品房初始登记后，协助申请人办理政策性住房(绿皮)房地产证。
8.逾期未选房、未签合同的，按规定重新轮候，轮候在后的申请人依次递补。
9.各类人才提出申请的，还应当提交毕业证、学位证及人才认定文件。
来源：《深圳市安居型商品房建设和管理暂行办法》
三、办理步骤：深圳市国土资源与房产管理局下达经济适用房销售计划和房源，通过媒体发布经济适用房出售通告→申请人到市住宅售房中心领取申请表格并递交申请资料→售房中心审核、分类排队打分→公示→售房中心校对、补充和更正有误的申请信息→再次公示→申请人领取自选房号通知单→申请人自选房号→我局与申请人签订经济适用房认购协议书→申请人到售房中心签订经济适用房买卖合同→申请人交纳购房款或到指定银行办理按揭贷款手续→申请人到售房中心领取“入住证明书” →申请人办理入住手续。
办理时限：由每次经济适用房分配办法确定。
民生问题调查报告（一）
为全面了解广安市民众当前最关注的民生问题以及对民生建设的看法，广安市统计局城乡调查队近期采取现场问卷调查及广安市政府网民意直通车网络调查形式开展了民众当前最关心的民生问题问卷调查，以期对广安市改善民生，促进社会稳定有所参考。
一、调查样本分布及对象
本次调查方式为现场问卷调查和网络调查。现场问卷调查对象以六区市县城市范围内的13个乡镇（街道办事处）为总体，以其管辖的81个居委会为调查单位，每个调查单位样本数为5个，六区市县样本为405个，共发放问卷405份，收回有效问卷405份；网络调查通过市政府网站“民意直通车”开展，采集到有效样本133个。本次调查样本总量为538个。
二、调查结果及分析
本次调查问卷设置了十个方面的民生问题，由受访者选出其中最关心的三个问题。从调查结果看：物价问题、食品安全问题和住房问题是当前民众最关心的三个问题。
本次调查还针对十大民生问题的各个方面设置了一些问题，进一步了解民众对各问题的主要看法和认识，调查结果如下：
（一）社会腐败及政府执法不公问题
受访者认为当前有腐败现象，但是可以容忍，认为腐败最严重的行业是行政部门，其次是企业、公司，认为权钱交易，难以抵制金钱的诱惑是腐败和执法不公的最主要问题，其次是现行的政策、制度还不够完善。
受访者认为，要改善社会腐败及政府执法不公的问题首先应加强民众监督作用，力求办公透明化；其次是加大惩处力度，加强作风建设，增设督查机构。
（二）住房问题
受访者认为当前住房最大的问题是房价太高买不起房，其次是房贷利息过高，同时还存在住房设施不完善、拆迁补贴不及时到位等问题。认为导致房价如此高的原因，主要是房地产公司、炒房团炒作，其次是政府高价拍卖土地。
受访者认为目前的廉租房制度不错，对低收入家庭有帮助，但僧多粥少，难以帮助更多的人，认为政府应介入调控房价，采取有效措施控制房价，加大廉租房等修建和管理力度，降低房贷利息，进一步规范低保和廉租房问题，让真正的低收入家庭得到实惠。
（三）教育问题
受访者对目前升学，就业等问题及对子女的未来最关心的是教育费用过高，其次是找不到工作，生活没有保障。认为造成我国教育方面缺陷的原因是教育不公平现象普遍存在，其次是国家教育改革不彻底。
受访者普遍对目前缴纳“择校费”来换取更好的教育质量表示不愿意，认为这样助长了不良之风。认为目前小孩教育比较困难，希望纠正补课时间比较多的不良现象。
（四）物价问题
受访者认为自物价上涨特别是蔬菜价格上涨对生活影响最大，其次是衣着，月支出相比以前增长较多，感觉有点承受不起。
受访者认为目前水、电、气价格，门面租金等价格太高，老百姓生活压力大。希望职能部门能管理乱涨价现象，采取有效措施抑制物价上涨。
（五）环境污染、自然灾害频发等问题
受访者认为全球气候变化带来的后果非常严重，且还在不断恶化中，最关心的环保问题是水污染，其次是空气污染。受访者认为要倡导低碳生活，应减少购买过度包装的商品，尽量乘坐公共交通设施，禁用一次性的餐具和瓶装水，加大力度推行无纸化办公。
受访者希望政府合理规划城乡城市环境，加大道路、路灯、小区安全等基础设施建设的投入，淘汰污染严重企业，有效治理环境、水等污染，让城市更加整洁温馨。
（六）交通安全问题
受访者认为产生交通安全问题的主要原因是私家车增多，其次是城市规划不够合理，同时存在居民交通安全意识不高和政府的管理力度不够等原因。
受访者对交通安全方面的行为最反感是酒后驾驶，其次是夜间开车时不关闭远光灯。受访者希望加大酒驾惩罚力度，职能部门应制止机动车占用机动车道行驶、闯红灯、超速行驶、疲劳驾驶等不良行为。
（七）分配不均问题
当问及对当前社会存在贫富差距问题的看法时，多数受访者认为很不合理，认为社会主义不该有这么大的差距，但还是有少数受访者认为社会就是适者生存，虽然不合理，但却是社会发展过程中避免不了的问题。
受访者认为目前物价不断上涨，公务员、企业人员工资待遇偏低，生活、医疗都比较困难，希望提高企业、公务员工资、待遇，建立正常的工资增长机制，扩中、提低限高，缩小贫富差距，形成两头小，中间大的分配格局，同时增强对就业问题的重视，鼓励创业，逐步实现社会在分配上的完善，让广大人民群众都能过上好日子。
（八）食品安全问题
受访者对老百姓日常生活息息相关的食品安全方面最担心的问题是有毒有害物质（如农药）高残留问题，其次是食品添加剂（如防腐剂）超量使用，同时担心非食用原料加工食品、散装食物的卫生和食品处理不当生产的问题。受访者认为造成目前食品安全问题的主要原因是相关部门监管不力，其次是商者利欲熏心，同时认为当今社会道德水平滑坡，消费者对维权认识不够，缺乏自我保护意识。
受访者认为目前要保障食品安全，最重要的手段是加大处罚力度，让违法者受到重罚，让其不敢触入违法行为，同时提高居民的食品安全意识，主动维权消费者的合法权益，制定相关制度，严格食品安全监督检验，并定期向社会公开检验结果。
（九）社会保障问题
据调查，受访者对社会保障认识比较到位，均参加了不同类别的社会保险，其中参加最多的是养老保险和医疗保险，其次是失业保险。受访者认为当前社会保障制度的主要弊病在于覆盖面不宽，保障水平较低，其次认为社会福利、社会救济等制度的改革滞后，而且缺乏统一而且缺乏系统管理。认为应该为非正式员工提供养老和医疗保险等，特别应关注农民工，因为他们也是劳动者的一部分，没理由差别对待。
受访者认为目前养老保险缴费基数过高，养老金标准较低，企业和行政的养老保险差距较大，希望政府提高住房公积金缴费标准、提高待遇，增加社会养老保险基金、医疗基金以及住房公积金的管理、使用、年度节余等情况透明度，完善各种社会保障制度，真正解决民众的养老问题。
（十）医疗卫生问题
受访者认为现有的医疗保障制度最需要更改的是报销比率低，其次是缴费率过高，异地报销结算不便等。
受访者认为目前医院检查费用多，不论病大病小都要求做一些不必要的检查，医疗费用种类较杂，乱收费现象突出，特别是药品价格太高，医疗门诊费报销难，手续繁多。认为医改目前最迫切要做的事情是降低药价、降低检查费用和治疗服务费用，增加卫生医疗的财政投入，扩大医保人群，让更多私立医院加入市场竞争。认为在医疗卫生服务上，最应该提高的是医生技能，廉政从医，改善就医环境、医疗设备和服务态度，提高医疗效果，提供简捷的就医程序。
民生问题调查报告（二）民生问题是事关人民群众生存发展的根本问题，也是构建和谐社会必须关注和解决好的核心问题。为了认真贯彻落实科学发展观，促进和谐瓜州建设，最近，县政协组织部分政协委员，在民政、人事劳动和社会保障等相关部门的配合下，采取与部门负责人研讨，与乡镇领导、站所负责人、部分村组（社区）干部、居民代表座谈、问卷调查等方式，对我县民生情况进行了调研，并就促进民生问题的解决提出了一些意见建议。
一、我县民生问题现状及存在的问题
关注并解决民生问题就是要落实社会保障制度，完善社会保障体系，确保每个城乡居民有饭吃、有衣穿、有房住、有学上、有医就、平安生活。调研中各界反映，近年来县委、县政府高度重视我县民生问题，积极落实社会保障的各项制度，不断健全完善城乡社会保障体系，加大城乡人居环境的建设投入。目前，城乡居民（四个移民乡村除外）收入稳中有升，其中，城市居民年人均可支配收入8475元，高于8000元的达到25%以上，低于2000元贫困线的不到15%;农村居民年人均纯收入4685元，高于该数值的达到10%以上，低于这一数值的约30%左右，贫困人口不到农村人口的10%;98%以上的居民点水、电、路、电话、闭路电视“五通”，99%的居民拥有稳定的砖混和砖土木私宅，无房户和危房户不到居民总户数的1%;适龄儿童入学率100%、九年义务教育普及率99%;98%的村设有卫生所，90.4%的农民参加了合作医疗保险；13%的非农人口参加了社会养老保险，10%的城市困难居民享受国家最低生活保障，全面启动了农村低保，城乡弱势群体的生活得到有效救助；城镇登记失业率稳定在了2%以内；社会治安状况逐渐好转，关乎民生的各项事业得到了长足的发展。但是，在经济社会快速发展的同时，随着社会保障的需求增长，我县关乎民生的保障水平与经济社会发展的需求、民众的心理预期也形成了一定的差距，一些影响民生的矛盾问题正在日渐显现。
（一）基础设施建设方面
1、设施老化，部分农村居民出现饮水困难。
我县农村人畜饮水工程大都建于上世纪80年代中期，由于受当时自然和经济条件所限，设施建设规模较小，设备承载能力低下，大部分管线是使用期限较短的再生塑料。目前，这些设施大部分已过使用期限，加之人口自然增长和大量移民迁入，已经老化的设施不堪重负。同时由于水位下降，水质盐碱化，供水设施停用的组达50多个，约占全县组数的20%，饮水受到影响的农民9000多名，供水不足的组80多个，约占全县组数的27%，亟待维修和改造的管线约100多公里。目前的设施改造进程远不能满足群众的生活需要。
2、房价看涨，中低收入居民无力改善住房条件。
县城7000多户居民中，约有三分之一住在使用了10年以上的平房内，近200户城乡常住居民没有住房，常年租房居住，近50户居民还住在危房里。相当一部分中低收入家庭盼望改善住房条件，不少农户也想进城购买住房，但面对日益看涨的房价都深表无奈，只能等待观望。
3、投入窘困，农村公益事业发展难以满足农民需要。长期以来，受城乡二元体制影响，农村基础设施建设资金得不到有效保障。同时，村级集体经济薄弱，无力对公益事业进行投入，造成了城乡基础设施建设反差大，城乡居民不能平等享受诸如教育、医疗、文化等公共设施的现状。目前农村公共设施总量少、质量低、农民集资建设负担重等问题比较突出。各农村乡镇普遍反映通组道路的公共部分（十字交叉、文化室、孤寡老人门前、两个居民点之间）面积较大，占到硬化面积的一半，由农民负担太重。
4、管理滞后，农村公共设施作用不能有效发挥。据反映，目前农村基础设施存在“重建轻管”的问题，建成的公共设施由于权责不明、管理缺位，造成老化失修，人畜机械破坏、被盗无人管理以及后续维护缺乏投入等问题，难以长期发挥作用，给原本不足的农村基础设施投入增加了负担。调查统计，近几年全县有50多公里的沥青路面被压坏或划坏、有60多台输电变压器被盗、有50多个组文化活动室未向群众开放、10多个村组文化室被租赁或挪作他用。
（二）就业方面
目前，全县城镇仅登记的失业人员近百名，隐性失业、半失业人员变数较大。
1、就业困难人员仍然是城镇就业的难点
从再就业情况分析，两类失业人员就业比较困难。一是“4050”人员就业渠道窄。城镇40岁以上女性和50岁以上男性（“4050”）人员在我县约有350多名，他们大多是企业改制中买断身份的工人和早期进城的农民，这些人员由于年龄偏大，文化程度偏低，就业技能单一，难以适应企业高素质、技术型、复合型、年轻化用工的要求，因此实现再就业难度较大。二是零就业家庭成员就业乏力。由于多方面原因，我县城镇形成“零就业家庭”54户，总人口149名，具备就业能力的99名。这部分人由于缺乏就业主动性和就业技能，就业信息不畅通，就业政策不了解，因而实现“再就业”比较困难。
2、就业帮扶政策的落实不够到位。
这几年，国家和省、市各级围绕推进就业再就业工作制定出台了一系列优惠帮扶政策，由于政策具体内容涉及到多个部门的利益，在具体执行过程中，牵头单位劳动保障部门的协调与组织能力相对有限，使一些优惠政策在落实上打了折扣。据调查，目前我县大中专毕业生就业、复转军人安置就业、刑满释放人员失业的就业，以及企业吸纳失业人员定额减免税等优惠政策，相关部门落实不够到位，一定程度上影响了就业和再就业工作。
3、无业人员就业观念陈旧。
目前在我县无业人员中，不同程度存在就业靠政府、吃饭依恋铁饭碗、不愿干个体、小钱不愿挣、大钱挣不来、宁可失业也不愿从事苦、脏、累、险工种的陈旧观念和惰性心理。还有一部分失业人员宁可“吃低保”也不愿自谋职业、自主创业，有事没人干和有人没事干的现象并存，就业引导、指导和组织工作亟待改进和加强。
（三）教育方面
目前我县已基本普及了九年义务教育，但是教育工作中存在的问题仍备受人们关注。
1、高中教育质量不高。随着社会就业压力的增加，群众对教育的期望越来越高，考大学成为子女就业的集中选择，由于扩招，造成师资短缺，师资力量薄弱，相当一部分群众对当地高中教育质量缺乏信心，学生择校情况比较普遍。
2、教师队伍建设滞后。我县教师队伍存在编制紧、优势人力资源补充慢、部分教师素质偏低、教学经验欠缺、责任心不够强，年龄偏大教师退出机制不完善等问题，影响了我县教育教学提质增效。【深圳社保局官网】
3、职业教育档次偏低。技能型师资紧缺，专业设置不尽合理，专业培训能力相对较弱，难以培养出紧跟市场需求的技能型人才。
4、素质教育推行缓慢。受教育导向的影响，教育考核机制偏重“升学率”，淡化了对学生综合素质的培养，导致“普九”教育目标贯彻不够到位。
（四）社会保障方面
目前我县群众关注程度较高的社会保障总体上可以分为生活保障、养老保障、医疗保障、劳动保障四大类。
1、城乡最低生活保障面窄。我县低保金城市发放标准为173元/月，农村发放标准为75元/月，城乡享受最低生活保障金的居民共有1980户、4448人。其中：城镇1048户、2932人，约占全县城市人口的10%;农村502户、1516人，约占全县农村人口的1.5%。据调查，目前城镇因多种原因部分生活困难群众还未能纳入低保范围。主要是常住县城无地无业生活困难的口袋户和家庭成员因生病、就学、失业致贫的市民，这两类人员在渊泉镇约有300余户；农村低保发放标准难执行。农村乡镇反映，农村低保线界定在人均纯收入9
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