【www.gbppp.com--新秀美文】
下面就WINDOWS XP IE7
进行新VPN渠道问题进行图解
一,打开
会提示你,用工号绑定手机发VPN到10086,取得本次的密码
(注本密码只能使用一次,如你在下面的操作中失败,需要关闭所有IE窗口,返回第一步,重次操作)
二,安装过VPN客户端以后,下面有个社会渠道
三,点链接接下BOSS3.0登陆页面
四,根据提示进行操作
手机接收短信随机码后
点登录,
五,IE上面会出现提示,请允许他,
然后会转到下载页面
下载此文件
解压后,复制到
C:\WINDOWS\system32
六,复制完后,请关闭所有IE窗口
七,打开IE-工具-Internet选项-安全
下面网址全加进去
211.138.17.18
211.138.24.65
211.138.17.9
10.96.20.180
10.96.24.75
10.96.24.83
10.96.24.123
10.96.25.93
10.96.25.94
10.96.20.181
然后,保存应用
八,最后一步,打开IE-工具-Internet选项-安全----自定义级别 如下图
把里面禁用的设置改成,启用或提示
关闭IE,重新打开,就可以正常登陆
最新版河南省移动公司试题
一、填空：（每空1分，共计20分）
1、 具体内容为（成为卓越品质的创造者）；回答了“我们要做什么、为什么这样做”的是（企业使命），具体内容为（创无线通信世界，做信息社会栋梁）。 2、 飞信可以通过以下途径开通，分别是： PC短信、10086或营业厅。
3、 客户流失的分类有：自然流失、恶意流失、、竞争流失。 4、 VPN业构建自己的专用数据通信网络。
5、
6、 7、 梦网短信业务按使用方法可分为：、定制类服务。
8、彩信的传输方式主要分为分为是（终端到终端）、终端到邮箱、应用到终端等。
9、GPRS特点是永远在线、快捷登陆、高带传输、自如切换、（按量计费）。
10、WAP业务的信息服务费分为三种：（免费）、计次、包月。
11、集团客户的内部办公系统可以通过互联网接入方式或（专线接入方式）连接到我们的移动网络，为集团客户开发移动办公系统。【河南移动社会】
12、MO手机上网的IP地址是：（10.0.0.172）。
13、客户申请开通手机邮箱业务，可以通过（互联网）、短信、营业厅方式。【河南移动社会】
14、校信通利用互联网、手机短信和（语音技术），为教育行业提供了信息化应用平台。
15、短信信箱的费用包括：通信费和（个性化功能使用费）。
16、中国手机报是一项通过手机彩信或（手机WAP上网）方式为客户提供优质读报的业务。
二、多选题：（每题2分，共计20分；少选、多选均不得分）
1、河南省内一位全球通用户漫游至美国，拨打郑州的固定电话和移动手机，以下哪些拨号方式正确：AD
A、**139*8613607668970#
B、**139*86037186675341#
C、**139*86013607668970#
D、**139*8637186675341#
2、手机邮箱的套餐分为几类：BC
A、自由邮
B、无限邮
C、商务邮
D、精英邮
3、移动梦网的门户首页分类包括：ACDF
A、生活信息类服务
B、营销类服务
C、通信类服务
D、工具类服务
E、SP特色链接类服务
F、娱乐类服务
4、中国移动无线音乐俱乐部包括以下哪些服务：ABCD
A、音乐下载
B、音乐共享
C、音乐传播
D、音乐交流
5、对移动梦网WAP门户的定位以下哪些理解是正确的：ABC
A、是中国移动为众多的内容/应用服务提供商提供的统一平台
B、是服务提供商与客户之间的桥梁
C、是全网精品业务和各省本地化服务的聚集地
D、是客户访问移动数据业务多种方式中的一个入口，是移动梦网的品牌体现。
6、以下哪些是客户关系管理的实施步骤：ABCD
A、了解客户需求 B、收集客户信息
C、保持客户忠诚度 D、建立客户忠诚度
7、以下哪些是全球通VIP俱乐部的特色服务：ABCDF
A、贵宾候机厅、候车厅 B、绿色通道服务
C、健康家园服务 D、会所服务
E、 免费手机租用 F、高尔夫俱乐部
8、客户可以通过以下哪些途径查询话费：ABCDE
A、营业厅
B、短信方式
C、100861话费查询热线
D、WAP方式
E、快信方式
9、客户可以通过以下哪些途径缴纳话费：ACDEF
A、营业厅现金缴费
B、银行支票
C、手机钱包
D、手机充值卡充值
E、营业厅自助缴费终端
F、银行划拨
10、以下哪些是移动办公室的卖点：ABC
A、系统的适应性，不需要更多的现代化管理平台
B、集成业务流程使企业管理科学化
C、多种应用途径，办公无限制
D、低廉的资费，对企业应用无任何限制
E、包括快信在内的多种实现方式。
三、简答题。（每题5分，共计20分。）
1、请简述全球通客户省内跨区业务的具体内容。
答：跨区缴费（1分）
跨区停机/复机业务（1分）
基本资料、业务资料查询（1分）
跨区补卡业务（1分）【河南移动社会】
全球通VIP俱乐部机场服务（1分）
2、请简述CRM系统中，个人大客户基本资料完备都包括哪些内容。
答：客户姓名（0.5分）、性别（0.5分）、生日类型（0.5分）、生日（0.5分）、 证件类型（0.5分）、证件号码（0.5分）、职务（0.5分）、
居住地址（0.5分）、通信地址（0.5分）、办公电话（0.5分）
3、移动总机的业务功能分几种？并简述分别是什么功能？
答：1、移动总机的业务功能分为8种。（1分）
分别是：开通通知短信（0.5分）
转接（人工转接及短号直接转接）（0.5分）
商务服务（0.5分）
漏话提醒（0.5分）
播放分机彩铃（0.5分）
客户经理热线（0.5分）
挂机短信（0.5分）
企业介绍(0.5分)
4、如何提升客户忠诚度？
答：第一步，需要了解获得客户忠诚的程序（答出此即得1分）；
第二步，需要了解夺得客户忠诚的策略（答出此即得1分）；
针对第一步，具体有以下几个环节：（答出3点以下得0分;答出3点得0.5分;答出3点以上、6点以下得0.7分;答出6点得1分; 答出6点以上、9点以下得
1.2分;全部答出得1.5分）
赢得自己上层高级管理人员的支持
赢得客户的满意和信赖、
提高客户的兴趣
与客户有意接触并发现他们的需求
建立反馈机制
倾听客户的意见、
妥善处理客户的抱怨
分析客户需求，
开发新的产品
针对第二步，具体有以下几个环节：（每答出1点得0.3分,全部答出得1.5分）
产品策略(0.3分)
坚持不懈地真诚对待客户(0.3分)
采取“双赢”策略(0.3分)
保护客户的隐私(0.3分)
完善客户资料信息(0.3分)
四、问答题。（共计16分）
1、请解释什么是SPIN，并结合SPIN技巧推荐短信信箱业务。（本题8分） 答：（1）先介绍SPIN的含义。
SPIN是顾问销售技巧。
S即背景问题(0.5分)
P即难点问题 (0.5分)
I即暗示问题 (0.5分)
N即示益问题 (0.5分)
（2）短信信箱业务描述。短信信箱业务是为集团客户提供的用于集团客户与其内部员工和特定客户群体之间进行信息互动的集团短信业务。（1分）
（3）结合SPIN举出实例推广短信信箱业务。
例如向“顺意”生活超市推荐短信信箱，
背景问题：（只要能描述出背景，与后面问题能关联上即可得分）现在诸如华联、万客隆等很多超市都在通过各种方式吸引客户，咱们这个行业的竞争越来越激烈了啊！(1分)
难点问题：（只要将列出的难点问题与上面的背景问题、下面的暗示问题可以关联起来，即可得分）咱们超市现在还只是在电视上做几期广告、门口贴宣传海报这种传统方式做宣传，费用也花了不少，可是不能对用户起到时时宣传的作用，随时吸引用户的效果不明显。（1.5分）
暗示问题（是上面难点问题的延深、进一步放大，与下面示益问题能关联即可得分）：而像华联、万客隆等超市，就会经常向老客户发短信告知超市现在又有了什么新的促活动销，还举办所有在超市购物的客户发短信抽奖等等。如果我们还不采取新的宣传方式，客户就会越来越少，用不了多久，就全被别的超市吸引走了，那时后果就严重啦！（1.5分）
示益问题（能根据上面的铺垫引出短信信箱业务即可得分）：我们现在专门针对商业客户推出了短信信箱业务，它不仅可以随时地向客户群发各种宣传短信，而且还可以接收客户发过来的短信，便于对用户进行短信抽奖。现在短信信箱还正好是优惠期呢！(0.5分)
2、请解释什么是FABE，结合FABE法则介绍集团彩铃。（本题8分）
答：（1）先介绍FABE的含义。
F是特征， (0.5分)
A是优点，(0.5分)
B是利益，(0.5分)
E是证据，(0.5分)
（2）写出集团彩铃的F、A、B、E四个方面。
特征：集团彩铃是移动公司整体应用于集团内移动客户的彩铃业务。（1分） 优点：为集团客户提供了一种独特的宣传方式（0.5分）、传播广泛而且针对性强(0.5分)
可以降低企业的宣传成本(0.5分)、可以提升企业对外统一形象(0.5分)。 利益：（因利益是针对不同的企业有不同的利益，所以只要能指出针对其中的一项利益即可得分）集团彩铃不仅能起到宣传的作用，而且它价格低廉，可以很好地减少广告费用的支出，从而降低生产成本。（1.5分）
证据：（能举出例子即可得分，例子可以包括实际应用、数字、权威性的材料等）现在某某宾馆、商场都使用了集团彩铃业务，宣传效果很好，我给您拨这个号码试听一下啊。(0.5分)
五、案例分析。（每题12分，共计24分）
1、郑州市恒业集团是一个正在建设中的大型企业，施工建设单位人员500余名，恒业集团管理人员32名。由于外地民工多，长途业务较多，使得该单位成为竞争对手主攻的对象。竞争对手对该集团单位进行了大规模的进攻，一是通过各种社会关系介入该集团单位，利用赠送CDMA手机的手段来拉拢施工单位和水泥厂的领导，主要领导每人赠送价值4000多元的CDMA手机一部；二是以低价入网政策吸引客户；三是组建小号网，网内可享受优惠包月通话。竞争对手的这些政策，立即吸引了许多人的眼球。该单位的许多人都嚷嚷着要换卡，甚至要与对手签订服务协议。根据上述情况，作为客户经理，你应该如何应对？
答：（1）首先去该单位了解具体的情况，收集信息，并将准确的信息上报我部门上级主管。（写出此句即可得2分）
（2）及时拜访客户并对其宣传业务，并制订应对措施及方案。（写出此句即可得2分）
客户经理可根据各地市实际工作情况，列出三条措施即可得（2分）
具体展开：A、针对所有客户，我们都开展有预存话费免卡费入网、预存月租免卡费入网、老客户可不用存月租或话费并免卡费再办一张亲情卡的优惠，入网客户都送礼品（话费、油、凉席等）、入网客户都送新业务免费试用期、入网客户存月租送月租、入网客户存话费送话费等各种优惠政策。B、我们开展有各种业务促销，省内长途多的用户可以使用12593业务，打电话便宜；省外长途多的用户可以使用17951业务，打电话便宜；国内商旅套餐包月可以降低国内漫游和长
河南移动公司宣传工作会议
会务指南
河南移动公司概况
河南移动通信有限责任公司（以下简称“河南移动”）成立于1999
年8月16日，同年10月28日在香港、纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。公司注册资金43亿元，资产规模超过130亿元，网络容量突破1400万户，客户总量超过1000万户，五年来上缴国家税金40多亿元，是全省唯一专注移动通信领域的电信运营企业，主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名品牌。 作为“中国移动通信”网络的有机组成部分，河南移动经过多年的建设和发展，建立了一个覆盖全、质量可靠、功能完善、业务丰富、管理先进、世界一流的综合通信网络。截至目前，已经与世界上172个国家和地区的近240家移动通信运营商开通了国际漫游。 河南移动以客户为中心，积极实施“服务与业务领先”战略，形成了以业务支撑系统为保障，以自建营业厅和1860客服中心为核心，以专营店、代办点为主体，以手机营业厅、网上营业厅、短信营业厅、夜间营业厅等为补充的覆盖全省城乡的营销服务网络；开发推广来电显示、移动秘书、信息点播、彩信、彩铃、移动梦网等新业务，提供警务通、校信通、无线POS、企业之窗、短信遥控、矿井监测等量
身定制的移动信息化整体解决方案，有效发挥了移动通信对传统产业的带动作用。公司拥有一支团结高效的精英团队，90%以上员工具有重点本科以上学历，管理层在通信行业、IT行业有多年从业经验，拥有丰富的高科技企业管理经验；技术团队专注敬业，经验丰富；市场人员熟悉行业环境，深谙营销策略，富于市场运作经验；教育策划团队勤于学习，勇于创新；客服队伍业务熟练、服务周到。
公司倡导透明、纯净、温暖、持久的阳光文化精神，秉承热爱学习、勤于思考、团结协作、持续创新的理念，坚持诚信为本、责任为先，为客户提供专业的信息化服务；为员工提供良好的职业发展平台和实现自我价值的机会；为合作伙伴提供诚信、共赢的合作环境。 凭借在移动通信增值服务业和互联网信息服务业的经验，公司未来发展将专注教育信息化服务领域，致力于利用互联网和移动通信技术为学校、教师、家长和学生提供教育信息化解决方案。公司的发展目标是：引领信息化教育理念，打造知名的教育信息化品牌，发展成为中原乃至全国规模较大的专业从事教育信息化服务的企业！
围绕“做世界一流通信企业”的企业愿景，河南移动大力弘扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，以推进信息化为己任，不断满足客户多层次、多元化的需求，持续提高经营管理水平和员工队伍素质，巩固和提高领先优势，全面提供核心竞争力，确保企业全面、协调、持续发展，努力为全面建设小康社会和实现中原崛起做出积极的贡献。
会议日程表
中国移动河南分公司2015年校园招聘考试试题
（附参考答案）
注意事项
1.本次考试是对考生综合能力的测试。请仔细资料，按要求作答。
2.本试题考试时限为120分钟，满分100分。
3.答题前，考生应用黑色签字笔或钢笔将自己的姓名、准考证号填写清楚，用2B铅笔将准考证号所选项涂黑。用黑色签字笔或钢笔在答题卡规定答题区域内作答，超出答题区域的作答无效。
4.监考人员宣布考试结束时，考生应立即停止作答，将试题本、答题卡和草稿纸都留在桌上，待监考人员允许后，方可离开。
第一部分 常识判断
下面题目中只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入题内括号内
1.从古代的“把酒问青天”、“嫦娥奔月”，到今天的“神舟”号系列对太空的探索，再到“天宫一号”的发射，我们对太空的了解越来越深入，这说明（ B ）。
①追求真理是一个永无止境的过程
②人类对自然界的认识是一帆风顺的
③实践锻炼并提高了人的认识能力
④实践决定认识，认识是实践的目的
A. ①②
B.①③
C.②④
D.③④
2.“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”。这句话反映的我国爱国主义优良传统是（ A ）。
A. 热爱祖国，矢志不渝
B.天下兴亡，匹夫有责
C.维护统一，反对分裂
D.同仇敌忾，抵御外强
3.当前世界上最大的区域性贸易集团是（ A ）。
A. 欧洲联盟
B.世界贸易组织
C.石油输出国组织
D.东南亚国家联盟
4.下列选项中，属于第二次工业革命时期的发明的是（ C ）。
A.蒸汽机
B.轮船
C.汽车
D.电视机
5.某战士在抗击强台风“梅花”时，受伤失血过多需要输血。如果该战士是O型血，则应给他输入（ D ）。
A.A型血
B.B型血
C.AB型血
D.O型血
6.关于佛教、基督教和伊斯兰教，下列说法正确的是： ( B )
A.都是一神论宗教
B.都以亚洲为发源地
C.基督教产生时间最早
D.目前佛教信仰人数最多
7.甲乙两家是邻居，甲家在距乙家地基2米处种有一棵大树。每逢刮大风，风便会将这棵树的一些大树枝刮落到乙家房屋上。乙担心会损坏房屋，多次找甲协商，要求甲将树枝砍去一些，被甲拒绝。某日，暴风雨即将来临，乙再次找甲协商却没找到，情急之下自己砍去了一些伸到自家房屋上的树枝。甲回家后要求乙赔偿500元，乙不同意，甲将乙起诉至法院。下列说法正确的是： ( A )
A.狂风暴风即将来临，乙砍掉一些树枝避免对自己房屋的损害属于紧急避险，因而乙不应承担民事责任
B.乙的行为已经构成了甲财产权利的分割，因为乙为了自己的利益未经同意就砍掉了一些树枝，因此，乙应当承担赔偿责任
C.虽然这棵树属于甲，但因伸到了乙的房顶，这棵树在乙房屋界内的部分应当属于乙，因此，乙砍掉那些树枝是合法的，不应承担民事责任
D.乙的行为已经构成了对甲财产权利的侵害，因为乙为了自己的利益未经甲同意就砍掉了一些树枝。但是乙在砍之前有意愿但无法告知甲，因此可豁免其部分责任
13. 邓小平坚持马克思主义的思想路线，把“解放思想”和“实事求是”联系起来表述，更鲜明地体现了马克思主义思想体系的开放性，体现它的（ D ）的统一性.
A.科学性.理论性和实践性
B.科学性.理论性和革命性
C.理论性.实践性和革命性
集团公司年度计划书
新的一年我们自来水公司又有了新的工作计划，每一年的工作计划我们都顺利的完成了，这是我们全体员工的不懈努力换来的成果，是值得表扬的，所以我们在新一年的工作计划也一定要顺利的完成。我们自来水公司的任务就不需要多做陈述了，一句话，我们的工作好坏直接影响着全市人民的生命健康！这是时刻要求我们做好工作的最大前提！
20xx年是公司深入贯彻落实党的>十八大精神，团结和带领广大职工群众为实现企业向低水平小康阶段迈进目标而奋斗的关键年，同时也是自来水公司深化改革，力争实现经济效益新突破的攻艰年，为全面完成公司年度的经营指标，发挥工会组织应有作用，制定20xx年工作计划如下：
一、以促进劳动关系的和-谐稳定为目的，认真履行好工会组织的基本职责建立和-谐稳定的劳动关系，是工会组织践行'>三个代表'重要思想的具体体现。根据企业改革、改组、改制的具体实际，积极参与企业发展规划，重大改革方案、劳动、工资、社会>保险等与职工切身利益密切相关政策的制定，积极提出工会的建议和主张，认真做好职工的思想工作，及时与行政搞好沟通，加大劳动争议调节力度，维护好职工的利益。 二是要切实加强工会劳动保护工作。要建立健全工会劳动保护监督检查网络，完善劳动保护安全检查制度，加强安全宣传教育，开展好'安康杯'系列活动，要积极配合行政搞好>安全生产检查，督促企业改善职工劳动安全卫生条件，保证职工身心健康，为企业发展生产提供安全保障。
二、深入开展建功立业竞赛，促进企业经济效益的提高企业的发展，关键在于充分发挥职工的首创精神和生力军作用。在新的一年里自来水公司工会把坚持服务企业经济建设做为工作的指导思想，以市场为导向，以卓有成效地开展建功立业竞赛为重点，积极引导广大职工群众投身到振兴和发展企业中来。
1、强化竞争机制，卓有成效的开展竞赛活动。
今年，公司工作根据公司年度的总体目标，结合公司的实际，选准切入点，强化竞赛机制，围绕'提高水质，节能降耗，安全生产等方面，动员和组织职工开展''劳动竞赛，合理化建议、岗位练兵、技术革新'等建功立业竞赛活动，力争做到全员参加，常抓不懈，使竞赛活动上层次，上水平，真正收到实际的效果。
2、强化学习>培训学习，不断提高职工队伍的整体素质。20xx年自来水公司工会把提高职工素质作为一项重要工作纳入议事日程，充分发挥文化阵地优势，有针对性地加强职工的岗位技能和新技术的培训学习，引导职工不断增强历史使命感，主人翁现任感，时代紧追感，牢固树立'科学技术是第一生产力'的观念，不断提高市场竞争意识，产品质量意识，诚实守信意识和终身学习意识，自觉地学习新知识，钻研新技术，努力培养一专多能的复合型人才和适应企业发展需要的知识型职工队伍。
集团公司年度计划书 [篇2]今年以来，在公司领导的正确领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将以党的“十七大”会议精神为指导，全面贯彻科学发展观，坚持以“以人为本，做大做强”为宗旨，以经济效益为核心，以精细化管理为手段，以“严管理、快节奏、讲业绩、重奖惩”为工作标准，以安全、稳定为保障，深入贯彻集团公司“一壮大，两延伸”的发展战略。工作计划如下：
一、党群方面
1、根据企业实际，配备专职党务干部，负责党务工作。从企业业务主管部门和企业所在地党组织中选拔政治素质高、群众基础好、协调能力强的党员担任专职党建干部，帮助企业开展党的工作，以保持党的工作的经常性和连续性。
2、做好党员发展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，从端正入党动机入手，注重工作表现，用党的思想教育引导青年职工，积极发展青年党员；同时注重积极分子队伍的培养，引导生产骨干、专业技术人员向党组织靠拢，不断壮大积极分子队伍。
3、做好工会工作。全面贯彻党的十七大、十七届四中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，执行国家法律及公司经营方针，立足实际，围绕公司生产活动，推进公司民-主管理，突出维护员工权益，始终站在党支部助手、行政伙伴的位置，融入公司生产和发展，不断加强自身建设，增强活动动力，团结凝聚员工，努力促进公司全面完成生产任务。
4、争创区级最佳文明单位：在狠抓经营管理的同时大力开展文明建设，加强职工的道德和法制教育，全面提高员工综合素质，积极参与社会公益活动，努力改善周边环境，争创武汉市东西湖区最佳文明单位。
5、关心员工生活，慰问困难职工。2016年年我们要真情投入解决员工关心的热点、难点问题，关心员工的生活，积极开展各种型式的送温暖活动，要认真进行员工生活情况调查，掌握困难员工的困难情况，确保真正困难的员工得到慰问和补助，同时要多方考虑，帮助困难员工用自己的双手改变生活状况。
6、做好维稳工作。要根据公司维稳工作的总体思路，建立和完善维稳工作的长效机制，做到组织机构、规章制度、工作人员三落实，明确公司党政主要领导负总责、分管领导负专责、归口部门和单位具体负责的责任主体。制定《公司维护稳定工作管理办法》、《公司突发稳定事件应急预案》和《公司维稳工作例会制度》等相关规章制度，同时加强调研和排查力度，增强维稳工作的主动权和控制力。
7、搞好效能监察，强化企业管理。要坚持把效能监察贯穿于公司安全生产经营工作的每一道环节，做到有计划、有立项、有安排、有检查、有认定，同时不断拓宽效能监察领域，做好专项检查。
8、结合企业生产实际，积极探索党组织建设与企业发展有机结合的新形式，创建巾帼文明岗，增强了党组织的战斗堡垒作用。党支部要遵循“服务、促进、引导”的原则，在企业的生产经营中，广泛开展了创先争优活动，巾帼文明岗等活动，鼓励党员立足本职岗位，搞好生产经营，丰富党建工作内容，发挥党员的骨干带头作用，促进了企业发展。
9、节能减耗，严格控制费用和成本：一是做好节能减耗的宣传工作。做一期“节能减耗”相关宣传栏，提高员工节约意识，做到在每个方面、每个环节上加强控制，细化管理，从点点滴滴作起，节省每一两油、每一度电、每一滴水。二是加强监督，控制食堂、
水电、车辆等费用，明确费用支出标准，实行目标管理，健立目标责任制，层层分解，强化考核，兑现奖罚。三是合理利用和处理废旧物，一是对可循环利用的废旧物反复使用；二是对可回收的边条、锯末等生产废料、旧报纸、旧纸箱等办公垃圾废指派专人管理，定期变卖处理。
10、建立困难职工档案制度。为进一步加强和完善困难职工档案，建立、管理工作，全面、真实、及时地掌握困难职工家庭的生活状况，使困难职工档案在帮扶困难职工中发挥基础性作用，建立困难职工档案，实行统一领导、分级建立、动态管理，做到随时发现随时录入，随时变化随时调整，随时脱困随时撤档。
11、积极开展公益活动，不断拓宽发挥党员，先锋模范作用的渠道。各支部要积极引导、组织党员参与社会公益事业，广泛开展了送温暖献爱心、党员与困难群众结对帮扶等活动，密切了党员与群众的联系，树立了党员的良好形象。、抓落实、执行。
二、办公室方面
1、从加强精细化管理。
一要建立岗位责任制度,细化工作职责，要求《岗位职责指导书》人手一册，通过细化岗位责任了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程更加精确，同时也了解各部门、各职位的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，合理进行扩、缩编制；还可以通过细化工作职责对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。
二要贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室人员根据工作目的、性质和任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，严格遵循“有法必依，违法必究，执法必严”的原则，检查督促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风，使办公室内形成人人勇挑重担、个个争做贡献的良好氛围。
2、加强对员工的评价、奖惩、人员储备管理工作。首先要加强对员工在一定时期内工作能力等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度；其次要结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，成绩突出、贡献较大的，分别给予奖励；再次根据公司现状，结合先进企业的管理经验，参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。
3、加强员工岗位知识、技能和素质培训
一是加大内部人才开发力度，做到培训不形式化，有培训、有考核、有提高。考核成绩将存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、晋升和调薪、解聘的依据之一。
二是大力推行“一岗多职”，建立轮岗机制。第一要规范流程，推行标准化操作，人手一册工作标准化操作指南；第二要熟悉其他流程，互相学习，岗位互补；第三要量化时间，利用业余时间实行轮岗集中培训，将考核结果同绩效工资挂钩；第四要做好人员结构调整。
三是做好新进员工的培训工作。公司新进员工在正式上班前，不仅做好技术培训和安全培训，还要做好企业文化和相关制度的培训。
4、提高后勤服务水平，增强服务意识和服务质量。
一是要做好食堂管理工作，提高伙食质量、服务态度和卫生状况；提高食堂工作人员的劳动技能，定期举办厨艺大比拼；每季度对员工餐厅进行民-意满意度测评，并将测评结果作为食堂员工绩效工资考评标准之一。
二是要规范员工上下班交通车管理，严格执行交通车管理制度，强化安全措施，加强驾驶员行车教育，保证安全行驶。
三是要加强环境卫生的管理和水网电线的维护保养，做好环保和废旧利用、节能降耗等工作。
三、财务方面
1、做好财务预算细化管理工作，把预算管理从单纯的编制预算向预算控制延伸。预算管理是公司财务管理的薄弱环节，前几年都停留在有预算、无管理的阶段。预算管理作为公司战略目标的一部分，要通过预算编制、执行、控制、考评与激励等一系列活动，全面提高公司管理水平和经营效率。一要在市场实践和公司历史数据的基础上编制切实可行的预算；包括业务预算、财务预算，并分解到个部门、各岗位。二要落实预算责任部门和责任人，定期对预算执行情况进行分析、总结、报告。对超出预算的要分析原因，属于个人责任的，要进行责任追求和处理。三要每半年对预算执行情况做一次考评，并根据利润执行情况对不合理的地方作出修改和调整。
2、严格控制费用。认真履行对各种费用开支的审核职能，严格按制度规定的标准在预算额度范围内开支，同时向公司员工传达和灌输节约的理念，树立成本观念，定期向公司领导汇报费用开支情况，提出意见和建议。提高公司销售额，计划明天公司销售额达
1.4个亿，利润达500万元以上。
3、增收节支，降低生产经营成本。要求各单位2016年的成本费用必须控制在预算内，确保资产经营目标实现。定期召开成本分析会，提出控制成本的具体意见。把定额管理作为成本管控的核心，从控制原材料消耗入手，使成本控制流程化、程序化。根据市场价格及劳务费成本的波动，定期修订成本定额。
4、加强资金管理。一是要降低融资成本，进一步加强资金收付的监管力度，完善资金流动计划管理，优化债务结构，降低融资成本。二是要完善并补充相关的财务制度，把好资金出口关。（1）、实行每月资金收付预算管理，使之成为制度化。（2）、制定资金授权管理制度，以加强对大额资金、各种投资、借款资金的监管。（3）、完善并理顺采购流程，要做到有审批、有监督、有责任追究。（4）、加强对采购、借款合同的管理，要参与到合同的签订审批工作中，对不规范、不严格的合同拒绝付款或执行。三是完善内部控制制度，保证资金安全。（1）、落实双人以上办理现金及资金支付业务的管控制度，堵塞资金漏洞，防范资金风险。（2）、加强对印章的管理，严格审批权限。在按制度管理的基础上，建立印章使用、移交档案。（3）、建立对会计信息、会计凭证、报表的保密制度，防范各种会计信息和会计资料的泄密。（4）、加强内部安全管理，确保现金存取、存放在规定的限额内，重要会计凭证的保管和查询在规定的程序内。
5、进一步强化财务管理，积极争取各项税收优惠政策。将税收政策列为重要的增收节支项目狠抓落实，有的放矢的开展好税收政策补贴工作，组织相关部门认真分析税收政策，提前做好进行工作部署。
四、品管方面
1、确保质量体系有效地实施和运行。一是要提升员工地品质意识,ISO9001:2000版质量管理体系中有“八项质量管理原则”,确保所有地员工都投入到质量管理中去。二是内部审核地统筹计划支配与执行,及不符合项地跟踪改进。保证各个程序之间都正常运转，没有混淆打搞。三是管理评审地统筹计划支配,并监督实施,及时做好管理评审报告,相关资料整理归档。
2、狠抓产品质量。不断加强质量管理，通过技术培训加强对品管人员的素质培养，完善实验室的检验作用，实现每批抽检报告能作为采购、入库的有效证据；严格进料检验和成品检验的检验标准，建立随机抽查制度，确保产品一次性合格率在98%以上。
集团公司年度计划书 [篇3]●课程意义
年度经营计划的制定，横跨公司所有部门，规划的是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。 有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管理中的“短板”并确定提升改进的方向；
● 参加对象
企业部门经理、总监、副总、总经理、公司核心决策者、公司年度经营计划制定者
●课程内容
第一部分 年度经营计划导论
1.年度经营计划与企业管理系统；
1.1系统、策略、项目、任务与活动；
1.2管理系统各模块
1.3年度经营计划承担的使命；
1.4年度计划与全面项目化管理；
2.战略发展规划与年度经营计划；
2.1OGSM战略规划工具：战略目标、阶段目标、阶段策略与评估标准；
2.2战略发展目标与年度经营目标；
2.3战略阶段策略与年度经营策略；
2.4年度经营策略与量化评估标准；
3.年度经营计划与年度营销计划；
3.1 经营目标与营销目标；
3.2 经营策略与营销策略；
3.3 年度经营计划制定的基础营销模型：ADP模型
4. 制定年度计划的基本原则和年度经营计划的基本结构；
第二部分 科学制定年度计划的组织流程
1.年度经营计划的管理流程；
1.1年度计划制定的虚拟项目组；
1.2年度计划制定的准备工作；
1.3年度计划制定过程的协调与监控；
2. 年度经营计划的组织流程
2.1营销价值链；
2.2营销工作立项；
2.3组织价值链；
2.4组织建设工作立项；
2.5立项需求的传递与满足；
2.6营销价值链与组织价值链的固化；
第三部分 年度经营计划分步详解
本部分是整个课程的重点，将全面系统地介绍：
1、如何利用ADP模型，科学的确定年度经营目标；
2、如何基于对营销和组织的分析，有效地找准年度工作的关键问题；
3、如何基于问题分析，利用营销价值链和组织价值链，有效生成年度经营策略；
4、如何利用全面项目化管理模式，将策略有效转化为工作任务；
5、如何利用项目管理工具，有效监控年度计划中每一个项目和任务的落实情况
1. 年度计划的总体结构与内容
2. 总体规划
2.1行业特点/服务模式分析；
2.2企业总体发展规划
3. 年度经营目标制定
3.1目标的估算－ADP模型
3.2预设估计原则
3.3 目标分解
3.4 目标降维
4. 年度策略的制定
4.1 策略量化模型；
4.2 客户态度监测与服务策略改进；
4.3 客户满意度监测与服务策略改进；
4.4 服务/产品性价监测与服务策略改进；
4.5 组织诊断与组织进化；
4.6 组织提升策略与十大契约关系；
5. 年度项目立项
5.1 资源分析与关键问题总结
5.2 立项
5.2.1.由谁来立项——项目立项架构；
项目目标量化的要领；
七大一级部门工作模型；
工作全面项目化打包；
常规工作项目与逻辑型工作项目；
5.2.2.按什么流程立项——项目立项流程；
立项步骤；
; 需求传递
; 资源预算
5.2.3.按什么方法立项——项目立项方法；
事件结构模型；
工作量化管理要领；
工作分解与排期；
5.3 资源需求分析
5.4 监控计划
6. 风险预测与对策
7. 年度计划的定稿与宣导
● 讲师介绍： Edison Zhao ( 赵安学 )
香港科技大学博士，美国项目管理协会会员，香港人力资源协会特邀青年专家；清华大学、上海交大、中山大学总监班特聘讲师，曾任英国Intertek广州分公司市场部总监，正略钧策（原新华信）高级咨询顾问，夸克（中国）企业顾问公司核心顾问总监等职，曾主持超过50家企业大型顾问项目工作；在医药、食品、通讯、电子、服装、金融等多个行业具有丰富的项目实战经验；担任国内多家大型企业如美的、江中、三九、步步高、汇仁、怡宝、南孚电池、河南移动、广东联想、九阳电器等首席咨询顾问；在品牌塑造、新产品上市、销售团队管理、营销系统建设、薪酬体系设计等多个领域，成功辅导多家企业导入实施量化管理，被誉为“新实战派”量化管理专家。
擅长解决的问题——
如何科学的制定年度经营计划；如何量化的设计薪酬体系与考核系统；如何量化的规划员工职业生涯发展；如何对企业培训进行量化管理；如何搭建高效协作的组织架构；如何有效导入项目管理模式；
如何洞察客户需求、破解消费者心理；如何科学诊
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/406207/
推荐访问:河南移动社会渠道平台 河南移动社会渠道网址