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物业管理条例
中华人民共和国国务院令
第504号
现公布《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》，自2007年10月1日起施行。
总 理 温家宝
二○○七年八月二十六日
颁布背景和目的 我国城镇住房制度改革的力度不断深化，房屋的所有权结构发生了重大变化，公有住房逐渐转变成个人所有。与此同时，原来的公房管理者与住户之间管理与被管理的关系，也逐渐演变为物业管理企业与房屋所有权人之间服务与被服务关系。
在住房制度改革和城市建设发展过程中，物业管理这一新兴行业应运而生。目前，全国物业管理企业飞速增加。它的产生和发展，对于改善人民群众的生活、工作环境，提高城市管理水平，扩大就业起着积极的作用。同时，也出现了一些问题，需要通过立法、完善制度加以解决。
目的：
明确业主、物业管理企业和物业开发建设单位的权利、义务，规范物业管理企业的行为以及业主大会、业主委员会、职责、运作，保护业主的共同利益，为改善人民群众的生活和工作环境创造良好的条件。 正文（最新版）
物业管理条例
（2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布 根据2007年8月26日《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订）
第一章 总则
第一条
为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定本条例。
第二条
本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
第三条
国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
第四条
国家鼓励采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
第五条
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
第二章 业主及业主大会 第六条
房屋的所有权人为业主。 业主在物业管理活动中，享有下列权利： （一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； （三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； （四）参加业主大会会议，行使投票权； （五）选举业主委员会成员，并享有被选举权； （六）监督业主委员会的工作； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。
第七条
业主在物业管理活动中，履行下列义务：
（一）遵守管理规约、业主大会议事规则；
（二）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；
（三）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；
（四）按照国家有关规定交纳专项维修资金；
（五）按时交纳物业服务费用；
（六）法律、法规规定的其他义务。
第八条
物业管理区域内全体业主组成业主大会。
业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
第九条
一个物业管理区域成立一个业主大会。
物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
第十条
同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。但是，只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
第十一条
下列事项由业主共同决定： （一）制定和修改业主大会议事规则； （二）制定和修改管理规约； （三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员； （四）选聘和解聘物业服务企业；
（五）筹集和使用专项维修资金；
（六）改建、重建建筑物及其附属设施；
（七）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
第十二条
业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
业主可以委托代理人参加业主大会会议。【物业管理法规】
业主大会决定本条例第十一条第（五）项和第（六）项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
第十三条
业主大会会议分为定期会议和临时会议。
业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
第十四条
召开业主大会会议，应当于会议召开15日以前通知全体业主。 住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。 业主委员会应当做好业主大会会议记录。
第十五条
业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：
（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；
（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；
（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；
（四）监督管理规约的实施；
（五）业主大会赋予的其他职责。
第十六条
业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。
第十七条
管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。 管理规约应当尊重社会公德，不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。
管理规约对全体业主具有约束力。
第十八条
业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。
第十九条
业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。
第二十条
业主大会、业主委员会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。 住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会，并认真听取居民委员会的建议。
第三章 前期物业管理
第二十一条
在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。
第二十二条
建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
建设单位制定的临时管理规约，不得侵害物业买受人的合法权益。 第二十三条
建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。
物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
第二十四条
一、早期介入（无）
二、前期物业管理
（一）选聘物业服务企业
1、《中华人民共和国招标投标法》
2、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》
（二）签订合同
1、《中华人民共和国合同法》
2、《中华人民共和国物业服务合同示范文本》
（三）接管验收
1、《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》
2、《房屋接管验收标准》
（四）质量保修
1、《建设工程质量管理条例》
2、《公有住宅售后维修养护管理暂行办法》
3、《房屋建筑工程质量保修办法》
4、《商品住宅实行质量保修保证书和住宅说明书制度 的规定》
（五）装修
《住宅室内装饰装修管理办法》
三、物业管理的日常运作
（一）物业服务企业
1、《物业服务企业资质管理办法》
2、《物业服务企业财务管理规定》
3、《全国物业管理从业人员岗位证书管理办法》
（二）业主
1、《物权法》
2、《管理规约》（即《业主公约》）
3、《业主大会规程》
4、《业主大会议事规则》
（三）物业管理服务
1、《城市异产毗连房屋管理规定》
2、《城市新建住宅小区管理办法》（即33号令）
3、《普通住宅小区物业管理等级标准》
4、《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》
（四）物业服务收费
1、《中华人民共和国价格法》
2、《物业服务收费管理办法》
3、《机动车停放服务收费管理办法》
4、《物业服务收费明码标价规定》
（五）公共事业收费
1、《城市供水价格管理办法》
2、《城市电力供应与使用条例》
3、《城市燃气管理办法》
（六）维修基金
《住宅共用部分共用设备设施维修基金管理办法》
（七）法律责任
1、《物业管理条例》【物业管理法规】
2、《民法》
3、《刑法》
4、《民事诉讼法》
1、 以下业主选择对建筑物进行管理的方式中，不属于《物业管理条例》调整和规范的范围有：主委派下属公司进行管理3业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司。
2、 在以下对建筑物的权利中，属于业主对自己所有建筑物行使的权利：
3、 以下关于《物业管理条例》简称《物管》使用范围的说法中，正确的有：1整非住宅物业管理活动2《物管》的适用范围，既包括城市，又涵盖乡村3《物管》确立的一些基本制度，既适用于城市的物业管理活动，也适用于乡村的物业管理活动
4、 我国在《物管》颁布前出台的有关物业管理服务考评标准的国家法规政策有1城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》3《有关修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知》
5、 以下属于《物管》颁发前出台的有关物业管理的国家法规政策有管理规定》3《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》4《物业服务企业资质管理试行办法》
6、 以下属于在《物管》颁发后出台的有关物业管理的国家法规政策有管理规约（示范文本）》和《前期物业服务合同（示范文本）》3《住宅共用部分共用设施设备维修基金的管理办法》4《物业服务收费管理办法》
7、 《物管》正是颁布后，物业管理政策法规主要体现的特点包括：
8、 《物管》的立法指导思想，主要表现为：调业主与物业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系。3强调业主与物业服务企业通过公平，公开和协商方式处理物业管理事项
9、 《物管》在立法过程中，主要遵循的基本原则有原则3维护全体业主合法权益的原则4现实性与前瞻性有机结合的原则
10、 《物管》中创立的基本制度包括物业服务企业资质管理，物业管理从业人员职资格
11、 前业资料的移交4物业管理用房，物业的保修责任
12、 物称
13、 实行包干制的物业服务费的构成包括
14、 物业服务合同的种类有：15、 物与使用，物业管理用房4合同期限，违约责任
16、 以下有关前期物业服务合同的说法中，正确的有业服务合同自然终止2前期物业服务合同可以约定期限3前期物业服务合同由建设单位和物业服务企业签订4前期物业服务合同是一种附终止条件的合同
17、 物业服务收费方式包括：
18、 对物业管理区域内违反有关治安环保，物业装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行的义务有：
19、 物业管理收费的原则包括：
20、 以下对于全体业主均有约束力的文件有：21、 规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部动作机制的基础性规约是：
22、 现实物业管理中，购房人4待领房屋共有权证书的购房人
23、 业组成和委员任期
24、 以理区域的全体业主决定3业主人数较少且全体业主一致同意，可以不成立业主大会的，有业主共同履行业主大会，业主委员会职责
25、 业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议的情形有：大事故或者紧急事件需要及时处理的3业主大会议事规则或者管理规约规定的其他情况
26、 经业主大会会议通过，，其他主委员会的资格应当终止的情形有：
不再是业主的
27、 《物管》确立的物业管理基本制度包括：验制度3物业服务企业资质管理制度4物业管理专业人员职业资格制度，住宅专项维修资金制度
28、 管理规约的内容主要包括:担的责任
29、 以【物业管理法规】
30、 由物业管理区域内全体业主共有的共有部位和共用设施设备，包括：使用的房屋3物业管理用房
31、 不动产使用者或使用者给相邻方造成妨碍或者损失，应当承担的责任有：32、 临房屋设计用途2占用或损坏物业共用部分，共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备3利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益活动4违反有关规定堆放易燃易爆剧毒放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声。
33、 涉
34、 建设单位选聘物业服务企业可以例外采用协议方式的情况有：
35、 前人实行歧视待遇3不得以不合格条件限制或排斥潜在投标人
36、 前期物业管理投标形式包括：
37、 从件和组织评标的相应的专业力量3有房地产行政主管部门建立的物业管理评标专家名册
38、 物标公告或者招标邀请书3招标文件4法律、法规规定的其他材料
39、 通目应当在现售前30日完成2预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成3非出售的新建物业项目应当在音乐会使用前90日完成
40、 投标文件应当包括的内容有：141、 以文件密封送达投标地点2招标人收到投标文件后，应当向投票人出具标明签收人和签收时间的凭证，并妥善保存投标文件3在开标前，任何单位和个人均不得开启投标文件4在投标文件要求提交投标文件的截止时间后送达的投标文件，为无效的投标文件，投标人应当拒收
42、 以行2开标地点应当在招标文件中，预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标3开标应当在招标人、监表人、投标人和评标人到齐后公开进行4开标过程应当做好记录，由招标人存档备查。
43、 物业现场验收包括：
44、 建设单位再向用户支付销售的新建商品住宅时，必须提供的两书是：
45、 某物业服务企业为一级资质，以及工程，管理，经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人3具有中级以上职称的人员不少于20人，工程，财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称4、建立并严格执行服务质量，服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩
46、 资员滥用职权，玩忽职守作出物业服务企业资质审批决定的2超越法定职权作出物业服务企业资质审批决定的3违反法定程序作出物业服务企业资质审批决定的4依法可以撤销审批的其他情形
47、 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要内容有：掌握专业技能4团结互助，公平竞争
48、 物业管理服务从业人员应当掌握的专业知识和技能中，除了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，还主要有：
力
49、 以下属于物业管理经营管理人员的有：
50、 应结构相连的非住宅物业的业主
51、 住宅共用部位，业主共同所有的部位和设施设备3单幢住宅及与之相连的非住宅物业的全体业主共同所有的部位和设施设备
52、 代于抵押担保
53、 应用设施设备进行经营所得的纯收益3住房共用设施设备报废后回收的残值4住宅专项维修资金存储的利息收入
54、 以下费用不得从住宅专项维修资金中列支的有：1和改选费用2依法应由相关单位承担的供水，供电，供气，供热，通信，有线电视等管线和设施设备的维修，养护费用3人为损坏住房共用部位，共用设施设备所需的维修费用4根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业从物业服务费用或者物业服务资金中支出的住房共用部位，共用设施设备的维修养护费用
55、 负责住宅维修资金使用计划提出的单位有：
56、 业主在物业管理活动中享有的权利包括：按议，行使投票权3选举业主委员，并享有被选举权
57、 《物管》规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的处、乡镇人民政府的指导下成业主大会
58、 根据修订后的《物业管理条例》，下列业4改建。重建建筑物及附属设施
59、 根设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权3从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书4业主大会，业主委员会不得从事与物业管理无关的活动
60、 业主在物业共同部位搭建自用设施，妨碍物业管理秩序的，物业服务企业可以要求业主：
61、 《物管》确立了七项基本制度，其中包括：62、 根据《中华人民共和国特权法》对相邻关系的规定，处理相邻各方在排水。通行，采光，通风等方面纠纷的原则是：
63、 业主委员会委员的任职条件：
64、 业期改正2撤销其决定
65、 在养等技术资质3物业质量保修文件
66、 关于民事性质法律关系的说法正确的是：
67、 《中华人民共和国民法通则》的主要内容包括：
68、 物业服务合同的主要条款应当齐备详尽，一般包括：
69、 根据《物业管理协会》的规定，业主有权：
70、 根据《中华人民共和国建筑法》规定，建筑物在合理使用期限内，必须确保
71、 物业管理行政法规的效力低于：72、 承担违约责任的方式包括：73、 除合同本身约定的义务外，合同当事人还负有：
74、 对物业共用部位，共用设施设备专项维修资金的管理使用享受监督权的是：
75、 物业服务企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取：
76、 物业服务企业违约或违规利用共同比为，共同设施设备营利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业服务企
业：1赔偿损失，2返还收益
77、 物业服务企业在其物业管理区域内设有车辆泊位，并对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以
下说法正确的是：1如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议确定赔偿责任2如果没有签订停车管理服务协议，物业服务企业有过错的，可以根据其过错程度收费标准等因素合理确定物业服务企业应当承担的赔偿责
任
78、 物业服务企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有：79、 《物业管理条例》授权给省自治区直辖市确定的事项有票权的确定办法
80、 《中华人民共和国民法通则》未来担保债务的履行，当事人可以设置：
81、 不动产的相邻各方面应当正确处理给水排水通行采光等方面的相邻关系，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当：除妨碍2赔偿损失
82、 业主大会议事是规则应当就业主大会的议事方式会委员任期等事项做出约定
83、 根同3监督业主委员会的工作
84、 在物业管理区域内利用物业共同部位共用设施设备进行经营的，应当在征得同意后，按照规定办理有关手续
85、 政使命
86、 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，约责任
87、 一区建设
88、 以下部门规章中，筑装饰修管理规定》
89、 业主管理规约应当对：90、 广义的法律包括：1
91、 以义务的社会规范4法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范
92、 根本主义类型法4社会主义类型法
93、 大陆法系的国家以：为代表
94、 以下国家法律属于英美系的国家有：95、 一个完整的法律规范在逻辑上的构成要素包括：96、 法的实施方式有：
97、 法律关系的要素包括：98、 法律关系的内容就是法律关系主体之间形成的99、 法律关系的客体包括：
100、 违法可以分为：
101、 按照违法行为的性质和危害程度，可以讲法律责任分为：102、 法律制裁的目的在于：103、 以下属于身份关系的是：
104、 我国民法以年龄和智力情况将自然人划分为： 105、 民法的基本原则包括：106、 107、 以下属于非企业法人的有：108、 最典型的民事行为：109、 如果民事主体的意图不符合法律规定的要件，可能为：
110、 民事法律行为可以采取的方式包括：111、 目的的
112、 三者的利益需要
113、 手段或趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的侵害非国家利益的行为
114、 利处分行为
115、 效力待定民事行为的法律后果有有追人权3无权代理中的被代理人有追人权4相对人可以催告追人权人在一个月内以追认，追认未作表示的，视为拒绝追认
116、 以下民事权利中，属于债权的是：117、 债权发生基于的主要原因包括：118、 民法通则规定的担保方式有：
119、 以下担保方式利用的是担保物权的有
120、 保证合同的内容应包括：保证的期间，双方认为需要约定的其他事项
121、 主权
122、 在以下情况中，害
123、 道歉
124、 赔偿损失
125、 以下民事责任承担的方式中，仅适用于侵害人身权的有：126、 以下民事行为产出的诉讼时效为1年的有：：或者拒付租金的4寄存财物丢失或者毁损的
127、 合同法的基本原则包括：128、 以下属于要约邀请的有：129、 下列情形中，约的通知再受要约人发出承诺通知之前到达受要约人3要约人确定了承诺期限的4要约人明示要约不可撤销的
130、 承诺4受要约人对要约的内容作出实质性变更
131、 地点和方式4违约责任和解决争议的处理方式
132、 对消费者负有强制缔约义务的经营者有：
133、 合同履行的原则包括：
134、 合同履行中的抗辩权的种类有：
135、 一般认为下列情况属于不可抗力的有：136、 合同中免责条款无效的有：137、 承担违约责任的方式包括：138、 下列不得强制履行的情形有： 139、 买卖合同中，出卖人负有的义务包括：
140、 买卖合同中买受人负有的义务包括：141、 目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同2当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依照规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损，灭失的风险由买受人承担3出卖人出卖交由承运人运输的在标的物，毁损，灭失的风险自合同成立时起由买受人承担4因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损，灭失风险
142、 143、 持租赁物符合约定的用途
物业管理条例宣传标语
1. 热烈庆祝《郑州市物业管理条例》实施一周年
2. 深入学习贯彻《郑州市物业管理条例》
3. 依法维护业主和物业服务企业的合法权益
4. 共创和-谐物业 构建和-谐郑州
5. 落实《条例》精神 共建和-谐社区
6. 以人为本 热情服务 打造品牌 共创和-谐
7. 全面建设和-谐社会 提升人居环境质量
8. 完善服务等级标准 提高物业服务水平
9. 树立科学发展理念 共创和-谐物业小区
10. 认真落实物业条例精神 建立和-谐物业管理秩序
11. 认真贯彻《条例》精神 促进行业健康发展
12. 全面提升物业服务水平 推动物业管理快速发展
13. 贯彻落实物业条例精神 加快文明城市建设步伐
14. 认真落实十七大精神 全面构建和-谐社会
15. 落实物业条例 共创社区文明
16. 规范物业管理市场 提高诚信服务水平
17. 落实《条例》精神 认真履行职责 确保一方平安
18. 业主大会是小区的最高权力机构
19. 充分发挥业主主体作用 保障业主行使民-主权利
20. 加强物业管理 提升服务品质
21. 精心打造物业管理事业 促进经济社会协调发展
22. 唱响和-谐主旋律 万众一心创和-谐
23. 推行科学化管理 实现人性化服务
24. 关注民生 服务民计 业主至上 质量第一
25. 构建和-谐是全社会的共同责任
26. 认真履行行业使命 共同打造和-谐社区
27. 规范物业管理服务 树立企业良好形象
28. 提供卓越管理服务 打造阳光物业事业
29. 小区是我家 维护靠大家
30. 我们多努力 让您更满意 和-谐大家创 生活多欢乐
商业物业管理方案怎么写，商业一般指商场，大厦从事具体商业行为的物业。以下这篇是商业物业管理方案文章，供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
商业物业管理方案范文：
商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案
在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：
1、工作内容：
（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；
（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：
园区规划设计；
建筑设计和选材；
环境整体设计；
标识系统的设计、配置；
绿化设计；
其它公建配套设施配置；
电梯、空调系统的配置；
消防设施配置；
安全监控系统配置；
弱电系统其它配置；
各类设备配置、选型；
隐蔽工程施工。
2、管理措施
（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；
（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；
（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；
二、接管验收管理方案
为确保大厦的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订大厦接管验收方案。
1、管理内容：
（1）了解接管物业的基本情况；
（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；
（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；
（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；
（5）与开发、施工单位联合进行大厦物业交接：
核对、接收各类房屋和钥匙；
核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；
核对、接收各类设施设备；
核对、接收各类标识。
2、管理措施：
（1）组建接管验收小组，负责大厦的接管验收工作；
（2）制定接管验收规程；
（3）掌握物业验收的标准和程序；
（4）提高对接管验收重要性的认识；
（5）实事求是地开展接管验收工作；
（6）按规定办理接管验收手续。
租户入住管理方案和保安管理方案
三、租户入住管理方案
在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
1、管理内容：
（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。
（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。
（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。
（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。
（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。
（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。
2、管理措施：
（1）制定《租户领房程
序》；
（2）策划租户入住现场布置方案；
（3）按照租户领房程序，安排工作流程；
（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；
（5）按规定办理租户入住手续。
四、保安管理方案
在大厦管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护大厦物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
1、管理内容：
（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。
门岗的任务：
a.礼仪服务（向租户行举手礼或注目礼）；
b.维护出入口的交通秩序；
c.对外来车辆和人员进行验证和换证；
d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入大厦；
e.严禁携带危险物品进入大厦；
f.遇有外来人员将大件物品带出大厦，即与物主核实，并作登记。
g.为租户提供便利性服务。
巡逻岗的任务：
a.按规定路线巡视检查，不留死角；
b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；
c.对大厦内的可疑人员进行检查防范；
d.大厦安全检查；
e.装修户的安全检查；
f.防范和处理各类治安案件；
g.防范和制止各类违反大厦管理制度行为。
（2）技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对大厦内的治安情况实施24小时监控，确保大厦安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到监控中心，监控员作详细记录，留档备查。
2、管理措施：
（1）实行半军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。
（2）强化保安人员的内务管理，开展系统化军事素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。
（3）加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。
（4）严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。
（5）监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
消防管理方案和清洁绿化方案
五、消防管理方案
某广场是高层楼宇，消防管理是物业管理的重中之重，要根据消防法规的要求，并结合某广场的实际，切切实实地做好消防安全工作，确保租户的生命财产安全。
1、管理内容：
（1）做好消防监控中心的管理；
（2）做好消防设施、器材的管理；
（3）保持消防通道的畅通；
（4）加强大厦装修期间的消防安全管理；
（5）严禁携带、储藏易燃易爆物品；
（6）防止电器短路、管煤泄漏等引发火灾因素。
2、管理措施：
（1）制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到责任落实，器材落实，检查落实；
（2）制订消防事故处理预案，防患于未然；
（3）建立义务消防队，每月组织一次消防安全学习，每季组织一次消防演习；
（4）定期进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；
（5）做好消防器材、设备的检查保养，使之始终处于完好状态；
（6）制止任何违反消防安全的行为；
（7）积极开展防火安全宣传教育，定期向租户传授消防知识；
（8）发生火灾，及时组织补救并迅速向有关部门报警。
六、清洁绿化方案
清洁绿化作为物业管理的重头戏，是大厦内不可缺少的部分，关系到整个大厦的形象，也是测定环境质量的一个重要指标，故拟订以下管理方案：
1、管理内容：
（1）绿化养护：绿化工应做到管理日常化、养护科学化。
根据气候，给花木适量浇水。
根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；
及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时扶正、整修或补苗；
制定预防措施，防治病虫害；
做好恶劣天气花草树木的保护工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生长茂盛，平整美观。
（2）大厦室内公共区域的绿化布置；
（3）清洁卫生：通过日常保洁工作，使大厦公共环境和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。
绿化区域：每天打扫一次、捡拾绿化带内杂物，清洁大厦所有设施（含各种标志牌），随时清除各类污渍，清扫积水，每周对垃圾桶进行清洁、消毒；每月对照明设施进行擦拭，定期清洗外墙面。
地下车库：每天清扫地坪，轻抹各类标志牌，随时处理大面积油渍、积水；每周冲洗地坪，去除下水道口杂物；每月对墙身进行去渍和除尘；每季清洁、擦拭照明系统，天花及管道外除尘。
垃圾房：每天收集一次各楼层的垃圾，清运到垃圾房，并清洗垃圾房内外墙壁及地面；每月对垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯级、地面清洁，定期用补蜡机械打磨地面，每天擦拭墙身表面及各种标志牌；每天擦拭、清洁花槽、烟筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、门及墙脚线；每季清洁天花照明灯件及饰物，
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/399110/
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