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使用正版软件承诺书
本人承诺：本人当前使用的办公设备（返租 公司配备）上未安装任何盗版软件，本人同时保证，今后也不会在本设备上安装和使用任何未经授权的软件，否则，因此发生的任何版权纠纷与公司无关，责任自负。
承诺人签字：
日 期：
服务承诺函
致：
软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式：
售后技术支持热线电话：0371－XXXX 转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.
7×24小时支持热线: XXXX
书面传真: 0371—XXXX 注明 转技术支持部
事件等级：
紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响
一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程：
1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。
2． 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持
人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过
远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员
将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程
拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内
做出响应。
4． 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向XXXX单位支付合同总价的0.25%
的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款：
1. 协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2. 由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。
XXXX电子技术有限公司 2014年12月2日
篇一：软件服务承诺书
服务
承诺函
致：
软件应用系统最重
要的是服务，xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发
展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出
发的经营理念，xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式：
售后技术支持热线
电话：0371－xxxx 转 技术支持部
(周一至周
五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.
7×24小时支持热
线: xxxx
书面传真: 0371—
xxxx 注明 转技术支持部
事件等级：
? 紧急事件： 波及
到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响
? 一般事件： 对系
统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
? 咨 询： 协助
系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程：
1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务热线
请求提供支持， 支持次数不限。
2． 非办公时间请
拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺
序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
? 紧急情况：指系
统不能正常使用的情况。电话支持
人员将立即做出响
应，并由专人在30分钟内通过
远程拨号访问对系
统进行维护。
? 严重情况：指系
统受损严重的情况。电话支持人员
将立即做出响应，
并由专人在30分钟内通过远程
拨号访问对系统问
题进行解决。
? 一般情况：支持
人员将在受到请求之后的1小时内
做出响应。
4． 远程拨号访问：
指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：
指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析
并整理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期
内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能
在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%
的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款：
1. 协议任何一方
因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履
行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2. 由于客户方停
电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但
是不承诺百分之百恢复。 由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题
等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。
xxxx电子技术有限公司 2014年12月2日
篇二：软件系统承诺书【软件使用承诺书】
什么
公司
技术服务承诺书
为确保所负责的系
统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处
理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、 服务内容及服
务标准
1、 日常系统维护
（1） 对系统日常
的报错、异常、进行快速处理服务；
服务标准：
? 提供优质、快捷
的现场及远程技术支持服务。
? 如果异常和报错，
属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序，【软件使用承诺书】
保证1个工作日内
解决问题，并给客户进行反馈；
? 如果异常和报错，
属于系统bug，需要修改程序，视工作量，2-4
个工作日内解决问
题，并给客户进行反馈。
（2） 数据备份服务；
服务标准
? 日常运行期间，
3-5自然天进行一次数据备份；
? 企业自查隐患上
报期间，1个工作日进行一次数据备份。
2、 紧急事件处理
（1） 系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 服务标准
? 负责在1-2个工
作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 ? 分析崩溃原因，给客户予以反馈。
? 给出系统持续改
进方案并对系统进行持续优化改进
3、 系统功能调整升级
在系统运行一段时
间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计
和实施。
服务标准
? 提供良好的技术
保障；
? 实施进度视工作
量，双方进行协商；
4、 客户问题及建议
负责在自查自报期
间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。 服务标准
? 法定工作日的
9:00 ~ 18:00
? 负责收集和整理
用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题
和要求得到及时处
理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。
二、 服务流程 服务内容 ? 日常系统维护
? 紧急事件处理
? 系统功能调整
? 客户问题及建
议
1、 技术支持响应
系统在技术支持提
供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对
故障进行排除。
三、 技术服务联系方式
电话：
邮箱：
篇三：投标售后服务承诺
为了
保证**软件开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点，我方将
面向**相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《**软
件开发项目招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和
保证：
（1）本项目应用系
统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统
免费维护60个月。在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务，且技术
支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上**项目运维经验。
（2）在质量保证期
内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情
况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主
方提供7*24小时的服务响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电
话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无
法修复的，质保期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能
按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。
（3）我方将长期提
供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据
合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具
体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的
具体内容如下：
1. 电话支持
我公司提供对应用
系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电
话或email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2. 故障响应
7x24小时的实时
故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢
复运行。
3. 远程技术支持
当系统出现故障，
经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系
统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统
和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
4. 定期跟踪
项目验收完毕后，
我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，
并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
5. 系统软件升级
我公司将及时向用
户通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支
持服务。
6. 现场服务
当系统运行环境出
现严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建
议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、
升级或迁移操作，对系统进行完整性检查并跟踪运行。
投标方案未尽事宜
都严格履行招标方案中所规定一切内容。
篇四：软件开发合同服务承诺书
售后
服务承诺书
黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常【软件使用承诺书】
清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到
服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经
验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合
平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。
第1章. 基本服务
承诺
1.1. 全面服务内
容
本公司xxx项目提
供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款： 另包括：
? 基于本公司项目
已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管
理；
? 基于本公司测试
部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管
理方案和测试工作；
服务承诺函
致：上海电机学院
软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：
售后技术支持热线电话：010－58205999 转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.
7×24小时支持热线: 13321128918
书面传真: 010-58207500 注明 转技术支持部
事件等级：
紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的收发， 对客户的业务有重大影响 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：
1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打亿邮客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。
2． 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧
急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响
应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应，
并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4． 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定
系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向上海电机学院支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款：
1. 协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗
力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2. 由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,亿邮公司将协助客户将用户
数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。
由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在亿邮公司免费维护范围之内。
（此承诺函为上海电机学院和北京亿中邮信息技术有限公司签订的E-E-200904-027-014技术服务合同不可分割的部分，与合同本身具有同等法律效力）
北京亿中邮信息技术有限公司
软件使用承诺书
立书人：_________________签章
1.立书人于统一集团办公区域内,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电 脑，并保证电脑内之软件完全合法。如因在前述商业场合使用任何软件（依承 诺书第2条由公司提供并安装的软件除外，如lotusnotes邮箱系统、赛门铁 克防火墙等）导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理 之处分。
2.立书人保证电脑作业系统为合法购入(随机或另外购买的windowsxp或
windowsvista，有合法正版标签)；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有 安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如:msoffice，notes，vpn， 防毒…等办公所需软件，版权费用由使用人所在部门承担（如多个部门共同使 用则共同分摊）。
3.为确保集团内部资料安全，防止恶意程序入侵，所有软件及程序的安装请由资 讯人员协助。如因故自行或被人安装了新软件，也请在进公司当天向资讯人员 报备，由资讯检查该软件是否安全且合法。
4.禁止在公司使用msn、qq等即时通讯软件（skype除外）、玩游戏、使用p2p 工具下载电影等与工作无关之行为，违者依管理规章处理。
5.本承诺书中“电脑”是指在统一集团（包括中投及所有子公司）办公区域内以 及统一集团办公区域外但因工作需要而使用的个人购买并拥有所有权（无论-公 司是否提供补助）的笔记本电脑。
直接主管：_______________________签章
所属资讯单位主管：_______________________签章
使用正版软件承诺书本人承诺：本人当前使用的办公设备（返租 公司配备）上未安装任何盗版软件，本人同时保证，今后也不会在本设备上安装和使用任何未经授权的软件，否则，因此发生的任何版权纠纷与公司无关，责任自负。
承诺人签字：
日 期：
使用正版软件承诺书
本人承诺：本人当前使用的办公设备（返租 公司配备）上未安装任何盗版软件，本人同时保证，今后也不会在本设备上安装和使用任何未经授权的软件，否则，因此发生的任何版权纠纷与公司无关，责任自负。
承诺人签字：
日 期：
软件使用承诺书立书人：_________________签章
1.立书人于统一集团办公区域内,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电 脑，并保证电脑内之软件完全合法。如因在前述商业场合使用任何软件（依承 诺书第2条由公司提供并安装的软件除外，如lotusnotes邮箱系统、赛门铁 克防火墙等）导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理 之处分。
2.立书人保证电脑作业系统为合法购入(随机或另外购买的windowsxp或
windowsvista，有合法正版标签)；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有 安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如:msoffice，notes，vpn， 防毒…等办公所需软件，版权费用由使用人所在部门承担（如多个部门共同使 用则共同分摊）。
3.为确保集团内部资料安全，防止恶意程序入侵，所有软件及程序的安装请由资 讯人员协助。如因故自行或被人安装了新软件，也请在进公司当天向资讯人员 报备，由资讯检查该软件是否安全且合法。
4.禁止在公司使用msn、qq等即时通讯软件（skype除外）、玩游戏、使用p2p 工具下载电影等与工作无关之行为，违者依管理规章处理。
5.本承诺书中“电脑”是指在统一集团（包括中投及所有子公司）办公区域内以 及统一集团办公区域外但因工作需要而使用的个人购买并拥有所有权（无论-公 司是否提供补助）的笔记本电脑。
直接主管：_______________________签章
所属资讯单位主管：_______________________签章
贵阳市机关事业单位使用正版软件承诺书保护和使用正版软件，清理和抵制盗版软件，是保护知识产权、提高自主创新能力的内在要求，是促进软件产业健康发展的重要保证。机关事业单位带头使用正版软件，有利于在全社会形成尊重知识、保护知识产权的良好环境，对于树立机关事业单位良好形象，促进软件产业发展具有重要意义。为此，我单位就使用正版软件郑重承诺如下：
我单位保证严格遵守《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件保护条例》等国家有关计算机软件著作权保护方面的法律法规；保证单位办公所使用的计算机软件是合法的正版软件，杜绝单位办公计算机中安装、使用未经合法授权的计算机软件。若有违反，自愿接受相应处罚及相关责任追究。
承诺单位（盖章）： 承诺单位负责人（签字）： 2016年 月 日
计算机使用承诺书
为进一步规范和加强鄂钢医院办公电脑管理，严肃工作纪律，提供工作效率，根据上级通知的相关要求，电脑操作人员承诺如下：
1、禁止使用u盘、移动硬盘等存储介质连接计算机存储数据，禁止一机两用现象，防止保密数据外流；
2、禁止在未经院领导审批同意前提下，私自搭接国际互联网线路；
3、对因业务需要开通国际互联网的科室，实行专人专用制度，对计算机创建使用密码；
以上要求，保证直觉遵守，如违反以上要求，将按公司制度进行考核，对未按要求使用计算机的科室责任人考核三百元。
承诺科室：
承诺人：
年 月 日
XXXX公司计算机网络安全承诺书为进一步增强计算机信息网络系统安全保密和防范意识，确保计算机网络安全，特承诺如下：
一、严格遵守有关信息安全及计算机管理的各项规定。
二、经信息技术部同意并分配ip地址后，网络设备方可入网。禁止使用随身wifi。禁止使用外部vpn连接，外部代理。
三、修改本人使用的计算机开机密码、oa密码、邮件密码、业务系统密码。落实计算机保密检查制度，确保计算机及软件系统安全运行。
四、上班时间不得在计算机上从事与工作无关的活动。禁止在网上玩游戏、炒股票、收发非工作邮件，禁止浏览和下载不健康的网上信息，禁止从网上下载游戏和其他与工作无关的软件。
五、根据公司规定严禁使用360相关的软件。禁止任何网络视频播放软件跟下载工具。
六、根据国家法律法规，严禁在个人的电脑上随意下载，安装未授予版权的软件。
五、未经主管领导批准，不得向互联网发布公司相关的文件、资料、信息、统计数据等。
六、加强移动存储设备管理，专人专用，严禁交叉使用，确保各种资料、信息安全。
七、及时向信息技术部报告任何违反网络安全的行为，当计算机信息系统发生重大安全事故时，立即采取应急措施，并保留有关原始记录。
八、违反规定，引发的经济、法律责任自负。
九、本承诺书一式两份，承诺人和信息技术部各执一份。
承诺人签字：
年 月 日
计算机用户承诺书1、本人承诺在个人计算机主机上粘贴保密标识、在显示器上粘贴警示语标识；
2、本人承诺个人计算机使用涉密（红）电源，开启已配备的屏幕干扰器，显示器摆放位置符合保密要求；
3、本人承诺个人计算机未使用无线键盘、无线鼠标等具有无线功能的部件，未私自打开机箱更换计算机零部件，信息化部门对计算机维护维修时全程旁站；
4、本人承诺未将个人和外来移动存储介质接入涉密计算机接口，未将手机、相机等接入涉密计算机接口；
5、本人承诺个人计算机使用统一的壁纸及屏保，并设置了bios密码、系统密码及屏保密码，且密码复杂度符合保密要求；
6、本人承诺个人在办理计算机接入园区网、重装操作系统、变更配置、变更网络节点、输入输出电子信息、打印文件、外借笔记本电脑及介质、计算机维护维修等时按院相关要求进行审批；
7、本人承诺在院区内部网络中无手动或利用工具软件收集、刺探、分析、阻断网络信息，无攻击网络、计算机、服务器等行为；
8、本人承诺已安装主机监控软件、防病毒软件和每季度下发的操作系统补丁，病毒库补丁每3天升级一次且更新正常，每月至少进行一次手动全盘查杀，安装和升级中发现异常情况及时联系信息化技术部门解决；
9、 本人承诺未私自删除计算机和信息系统中的各种（移动存储介质、外部设备、系统信息等）日志记录；
10、 本人承诺只安装院软件白名单以内的应用软件，并按要求办理审批，未使用来历不明的软件；
11、 本人承诺个人计算机未超越计算机密级存储和处理文件。涉密联网计算机存储的密级文件均已标密，且按密级文件资料管理；非涉密联网计算机未存储、处理涉密信息；
12、 本人承诺经审批后使用互联网，且未在互联网存储、处理涉密信息；
13、 本人承诺登录涉密计算机和信息系统的指纹仪或usbkey按涉密载体管理，不使用时放入密码文件柜或密码保险柜中；
14、 本人承诺在每月的保密自查中对个人计算机进行检查，并将问题上报部门二级信息管-理-员。
承诺人：
所在单位：
日期：
软件维护服务承诺书
甲方：_________________________________
乙方（服务方）：_______________________
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同
一、合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二、服务内容
乙方提供的服务内容：
功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。
现场维护：指乙方派遣技术职员到用户现场处解决问题的过程。
热线支持：指乙服务职员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。
产品尺度培训：乙方负责承担甲方所产品的尺度培训。
乙方的服务承诺：
乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响
应并提供服务。
三、甲方责任
甲方在乙方服务职员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。
甲方在应用过程中发现软件泛起异常，应及时与乙方取得联系，并记实当前故障现象，便于乙方作出诊断。
甲方按期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
甲方应建立相关轨制，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
甲方应确保有专人对软件的使用和治理负责。
四、收费办法和合同期限
年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。
合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。
合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
五、争议处理
甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。
协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。
六、其他
对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。
本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。
本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_______
代表人（签字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_____________
签订地点：_____________
软件的维护支持服务协议书一、协议两边
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙两边友爱协商，应甲方要求乙方提供以下办事：
1．帮忙甲方举行图书馆体系维护并且创建体系维护记录。
2．上门举行软件的维护，及时发明题目并办理题目。
3．根据甲方的必要，修改体系的设置文件、帐户、打印输特别式、统计报表输特别式等。
4．根据甲方软件利用环境及装备环境订定科学的数据备份方案和要领，并帮忙甲方举行一样平常数据备份。
5．帮忙同一版本软件的升级事变。
6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7．乙方认真甲方操纵员现场培训。
8．甲方免费参加乙方在_________或_________构造的操纵员培训。
三、用度
其一年技能支持办事用度为所购软件的_________％。
四、办事方法
上门及电话办事，二十四小时内相应。
五、办事限期
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
六、付款方法
1．自签约之日起，甲方向乙方付出技能支持办事费。
2．乙方收到用户付出的技能支持办事费后，即开始为甲方提供办事。
七、违约责任
按经济法，条约两边友爱协商办理。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙两边各执一份，自签订之日起即见效，两边均应严格服从。
甲方（盖印）：_________
乙方（盖印）：_________
代表（具名）：_________
代表（具名）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
软件维护支持服务协议书一、协议双方
甲方：_________
乙方：_________
二、协议内容
经甲乙双方友好协商，应甲方要求乙方提供以下服务：
1．协助甲方进行图书馆系统维护并且建立系统维护记录。
2．上门进行软件的维护，及时发现问题并解决问题。
3．根据甲方的需要，修改系统的配置文件、帐户、打印输出格式、统计报表输出格式等。
4．根据甲方软件使用情况及设备情况制定科学的数据备份方案和方法，并协助甲方进行日常数据备份。
5．协助同一版本软件的升级工作。
6．根据甲方的要求，制作图书馆的主页。
7．乙方负责甲方操作员现场培训。
8．甲方免费参加乙方在_________或_________组织的操作员培训。
三、费用
其一年技术支持服务费用为所购软件的_________％。
四、服务方式
上门及电话服务，二十四小时内响应。
五、服务期限
自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期为_________年。
六、付款方式
1．自签约之日起，甲方向乙方支付技术支持服务费。
2．乙方收到用户支付的技术支持服务费后，即开始为甲方提供服务。
七、违约责任
按经济法，合同双方友好协商解决。
八、本协议一式二份，有效期为_________年，甲乙双方各执一份，自签订之日起即生效，双方均应严格遵守。
甲方（盖章）：_________
乙方（盖章）：_________
代表（签字）：_________
代表（签字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/396566/
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