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xxx镇消防安全网格化管理工作方案
为了进一步创新社会消防管理工作，建立健全基层消防安全管理组织，全面推进乡镇消防安全网格化管理，着力提升基层火灾预防水平和灭火救援能力，真正实现消防安全管理“单位化、网格化、责任化”，确保全镇年内100%实现消防安全网格化管理，结合我辖区实际，现特制定如下实施方案：
一、工作目标
通过消防安全网格化管理，进一步明确消防安全管理责任和工作内容，落实主体责任，构建乡镇居民自防自治、村居之间群防群治、相关单位协防协治的工作网络，全面推行消防安全管理工作，确保辖区消防安全。
二、构筑消防安全网格责任体系，实现基层消防管理全覆盖 乡镇消防安全网格化管理是以村为基本单位，将其划分为以乡镇为“大网格”、以村庄和社会单位为“中网格”、以村小区和沿街工商户为“小网格”的三级网格，明确各级网格消防管理的人员、职责和任务，形成横向到边、纵向到底、责任明确、监管到位、服务及时的消防安全动态管理网络。
1、大网格，以街道办事处为主体
为确保辖区消防安全网格化管理工作顺利推行，黄各庄镇成立消防安全网格化管理工作领导小组：
组 长：xxx 党委书记；
副组长：xxx 党委副书记；
成 员：xxx xxx xxx
领导小组下设办公室，办公室设在综治办，综治办主任兼任办公室主任，具体负责辖区消防安全网格化管理的各项日常协调，督促、指导中、小网格消防工作。
2、中网格，以社区和社会单位为主体
①村民委员会主任是网格中消防工作的第一责任人，对本网格消防安全管理全面负责；各村应确定1至2名消防专兼职管理人员，具体负责本级消防安全网格化管理日常工作，组织建立防火安全公约，每月对居民楼院（小区）和沿街门店、家庭式作坊等小单位、小场所开展防火排查。有条件的社区要依托社区服务中心、文化室，建设消防教育体验活动室，定期组织居民群众参加消防教育和灭火逃生体验。
②网格中的机关、团体、企业、事业单位要全面落实消防安全主体责任，开展消防安全“四个能力”（检查消除火灾隐患能力、扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育能力）建设达标创建活动；巡防队员、物业管理人员、保安、社会单位管理人员要结合岗位职责，开展日常防火检查巡查。
3、小网格，以居民楼院（责任区）和沿街个体工商户为主体 ①各村要建立由区长负责人牵头的群众性消防安全志愿组织，每周进行防火检查；要在居民群众中确定消防管理员和消防宣传员，实行“多户联防、区域联防”，开展消防安全自我检查、
自我宣传、自我管理等群防群治工作。
②沿街门店、家庭式作坊等小场所、小单位要结合实际开展防火检查巡查和消防教育培训工作，确保员工达到“一懂三会”（懂本单位火灾危险性，会报火警、会扑救初起火灾、会火场逃生自救）的要求。
三、保障措施
(一)落实人员保障。各村要加强对基层消防工作的组织领导，确保基层消防工作有组织机构，要明确专(兼)职消防管理人员有管理人员，有专门力量，确保各项工作落到实处，要建立各级网络责任人备案制度，强化消防安全责任落实。
(二)落实经费保障。镇党委、政府将结合实际，进一步加大对基层消防工作的经费投入，加快推进街道志愿消防队和社区志愿消防队建设。要结合社区建设，同步规划建设消防水源，畅通消防通道，拓宽防火间距，提高建筑耐火等级。
(三)加强督导奖惩。各村要逐级签订消防安全责任状至居民小区和个体工商户。镇政府对基层各网格的消防工作情况、火灾情况每季度要通报一次。镇政府将各村消防安全网格化管理纳入乡镇消防工作目标管理责任状及年度消防安全责任制考核奖惩内容，对发生较大以上火灾的网格，实行社会治安综合治理“一票否决”，取消网格责任人参与评先评优的资格。
各村、各单位要高度重视消防安全网格化管理工作，确保年内100%的社区、村小区实行消防安全“网格化”管理。镇派出所
负责对各村及各单位消防安全网格化管理工作的日常监督和指导，建立健全配套的工作制度，加大业务培训力度，适时牵头组成工作组对各社区、单位工作情况进行检查督导，及时总结工作经验，培育工作典型。
xxx镇人民政府年1月10日 2014
街道社区社会治安综合治理网格化管理实施方案
为认真贯彻落实市委、市政府提出的基层组织建设年等
“五个年”活动，顺利实施街道社区社会治安综治工作三级
联动，网格化管理的重点任务，进一步夯实基层综治基础，
促进平安社区、和谐社区建设，经社区党总支研究，决定在
全社区开展社会治安综合治理网格化管理工作。特制订本实
施方案：
一、指导思想
以党的十七大、十七届六中全会精神和科学发展观为指
导，按照“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的
总要求，以“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务
个性化、管理信息化、全覆盖无缝隙”为管理手段，全面提
升街道社会管理服务水平，共同建设宜居宜业幸福和谐的新
型社区，为城市经济文化社会建设实现新提升营造良好的社
会 环境。
二、总体目标【社区安全网格化方案】
通过探索建立“一线服务、二维结构、三级网络、五大
体系”为主的社会治安综合治理工作新模式，实施“定格、
定人、定责、定章”的 “四定”制度，实现辖区社会管理
控制能力明显增强；社区服务水平明显提高；社会治安稳定
形势明显好转；经济社会发展环境明显优化；人民群众安全
感和满意率明显上升。
三、组织领导
社区成立社会治安综合治理网格化管理工作领导小组。
组 长：XXX
副组长：XXX
成 员：社区综治专干、社区联系领导和社区包片干部。 领导小组下设办公室，由综治专干任办公室主任。具体负责
街道网格化管理工作开展的统筹协调及 日常工作，督促、
检查、收集、整理工作进展情况。
四、网格划分与队伍建设
（一）科学划分网格。 按照地理现状、方便管理、无
缝对接、地域相邻、邻里相熟等原则，考虑居民的认同度、
社区工作人员状况等因素，合理设置网格，网格划分采取横
向到边、纵向到底，不留空白区域，不得交 叉重叠。将辖
区居住区以路段划分为4个片格，以居民居住稠密划分为10
个中格，散居小区120-160户划分为1个小格；封闭小区
200-250户划分为1个小格；平房区80-120户划分为1个小
格。总计划分34个小格。
（二）绘制网格地图。以社区居委会为单位绘制网格地
图， 绘制网格地图。 界定网格的四至范围，建立网格档案，做到人进户、户进房、房进网格、网格进图，实行网格内全
员、全地域、全事务管理。
（三）组建网格队伍。每个网格可根据工作难易程度及具体情况明确一名网格长、网格员、信息员和若干志愿者。信息员和志愿者原则上可由社区工作者、社区民警、物业人员、业主委员会成员、“社区五员”（退休老党员、楼栋联络员、治安协管员、 关爱帮教员、人民调解员）等组成。 每一个片格，由一名社区领导担任片格管理责任人，社区专职干部担任组长，人员由中格负责人、小格责任人和巡防队队员等组成。片格管理组一般在4人以上，具体人数根据网格的规模、复杂程度等实际情况确定，并确定1人为信息录入员。每一个中格，有社区管片干部任组长，下属小格责任人为成员。每一个小格，有社区选聘的居民小组长任责任人。
（四）明确服务内容。社区网格化管理实行“定人、定岗、定责”管理。每个网格员要努力做到“四知四能”（即知网格概况、知居民家情、知社情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：
1、负责网格内居民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调解、政策法规宣传和组织居民参加活动。
2、协助做好网格内与居民利益有关的社区党建、社会治安、 社区矫正、公共卫生、社区教育、劳动就业、社会
保障、社会救助、住房保障、环境卫生、文化体育、消费维权以及 老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作。
3、对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿 化等市政服务单位的服务情况进行监督、反馈，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。
4、开展便民利民服务，面向老年人、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送温暖、康复指导等服务；引领社区志愿者开展结对帮扶和一对多、多对一服务，社区“爱心超市”慈善服务。围绕社区文化建设需要和居民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益的社区文化，体育，科普，娱乐等服务活动。
5、依托社区综治工作站，开展矛盾纠纷、治安隐患、消防安全、流动人口、重点人员、禁毒工作、维稳和反邪教等信息排查，并对排查出来的情况进行分类梳理，并将调查处理结果及时上报社区综治工作站。同时做好收录上报社情、宣传政策法规、开展平安巡逻、协助社会管理等工作。
各网格组排查出来的各类信息经分类梳理后，要及时录入信息平台，对一般性的问题，网格管理组责任人员要最大限度地化解和处理，自行采取相应的整治稳控措施。对不能解决或难以解决的问题要及时上一级管理组报告并协助解
决，如果仍不能解决的，可有片格责任人协同社区综治工作站，通过分析研判后按要求进行分类分级处理，明确具体负责人员，责任落实到人，并及时报告办理情况和结果。
（五）建立公示制度。建立网格管理服务公示制度，在每个建立公示制度，网格内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌， 公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话；社区公益服务场所要设置网格区域平面图和网格划分图， 自觉接受社会和群众监督。网格员实行持证（牌）上岗。
（六）建立健全综治网格数据库。
对网格里的各种情况，社区要逐步建立健全综治网格数据库，做到底数清、情况明。一要建立矛盾纠纷数据库，包括政府行为、社会组织行为以及公民之间行为引发的各类矛盾纠纷，做到分门别类、归口建档；二要建立治安隐患数据库，包括涉赌、涉黄、涉毒及“两抢一盗”多发地段、安全事故隐患等；三要建立重点人员数据库，包括“法轮功”等邪教人员、信访人员、社区矫正对象、归正人员、吸毒人员、闲散青年、危险物品从业人员、“武疯子”等“八类重点人员”。以上三个方面的数据库，属于保密范围的内容，要严格按保密规定执行。
（七）建立综治“网格化管理”工作信息平台。
社区建立的居民信息档案平台为依托，充分发挥综治
社区构建“网格化”社会面巡逻防控
体系维护社会安全稳定工作的实施方案
为全面贯彻落实自治区党委、市委、区委全力推进“四知四清四掌握”工作机制，创新社会管理，强化基层组织建设工作的要求，针对我社区辖区内企事业单位少，人口居住密集，居民中残疾人，贫困户等弱势群体居多、老年人口众多，形成了“三多一少”的格局，且出租房屋分散、外来流动人员及寄宿人员结构复杂、背街小巷混乱、宗教气氛浓厚、治安形势严峻的区域特点，推行了“单位化、网格化、服务化”服务管理工作。
为进一步完善新城社区社会治安防控体系，不断提升新形势下辖区社会面巡逻防控工作水平，切实维护辖区治安稳定，全力巩固“平安社区”的成果，根据水磨沟区区政府关于加强和创新社会管理维护社会稳定的一系列部署要求。结合六道湾街道红星社区实际情况，对辖区各单位，门面，24小时“网格化”包片巡逻，努力实现辖区内“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的目标，特此制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，在水磨区党委政府的坚强领导下，以加强辖区社会面“网格化”巡逻防控工作为重点，坚持“打防结合，预防为主，专群结合、依靠群众”的方针和“属地管理、统一指挥、快速反应”的原则，从建设“平安社区”、构建和谐社会的高度，充分调动和利用辖区的资源，强化辖区治安巡逻工作，
全面构建新城社区“网格化”治安防控体系。为我辖区经济社会跨越式发展和人民安居乐业提供良好的社会治安环境。
二、组织领导
为加强红星社区“网格化”社会面巡逻防控工作的组织领导，特成立专项领导行动小组，具体组成人员如下： 组 长：
副组长：
成 员： 1、
三、职责分工【社区安全网格化方案】
1、由社区民警担任格长，社区负责人、主任担任副格长。巡逻队伍及单位内保担任格员。统一由二级网格指挥部署。
2、全面落实“网格化”巡控工作，严格落实定员、定点、定时、定责的要求。
四、工作目标
通过构建“网格化”社会面巡防体系，形成布控精细化、防控信息化，治安社会化参与的社会面防控新机制，实现对辖区各类工作对象底数清、情况明、责任到位、管理有效，对辖区实施无缝隙、精细化管理，坚决防止辖区内发生重特大政治事件，重大非法聚集事件、大规模群体事件和恶性刑事案件，全面提升辖区治安整体防控能力和快速处置能力，提升辖区内人民群众的安全感。
五、工作部署
（一）网络化分工。结合我社区实际实行分为四个片区的4个大网络，7个包户干部的23个小网络。落实了层层负责、人人有责的网络化管理。实行单位化管理。辖区物业对出入车辆进行严格检查。
（1）按照昆仑路社区的辖区实际，现分为A,B,C，D四个片区，A片区x物业管理，是封闭式小区。
（2）B片区
（3）C片区
（4）D片区
一是加强街面巡逻，及时发现和果断处置各类街面犯罪和群体性事件。
二是发现报告各类矛盾纠纷、安全生产和火灾隐患等危害公共安全、影响社会秩序的问题，并积极参与处置。
三是加强重点区域、要害部门的安保工作，强化工作措施，确保绝对安全。
四是对各类危险物品的生产、使用、运输、储存、销售等环节加强日常检查，严格依法管理。
五是加强对网格内驻区单位安全防范工作检查指导，督促完善内部防范措施。
六是加强信息采集上报，全面掌握网格内各类基础信息情况。
（二）等级管理
结合社情民意、人口分布、治安状况、社会秩序、地理
位置等因素，将各基础网格划分四种类型，一是日常管理型网格，指治安秩序良好。二是一般防范型网格，指治安秩序较好、危险程度一般（门面，商铺）；三是重点关注型网格，指治安秩序比较混乱、安全隐患相对较多或地理位置较为重要的网格（流动人员群居处）；四是严密管控型网格，指安保要求高或治安秩序较差、警情比较突出、危险程度较高的网格(重点人员活动密集处)。
（三）力量配置
社区通过加强和细化防控网格的工作力量配备，落实最小防控单元工作责任制，形成“街巷有人巡、楼门有人看、重点人员有人帮、要害部门有人守、重要信息有人报、突发事件有人管”的社会面巡逻防控格局。
六、工作机制
完善专门力量勤务模式，健全“网格化”社会面巡逻防控工作机制。
一是要建立防控任务精细化管理机制。以网格为单位，围绕社会面防控点位、线路、部位和重点人、重点矛盾纠纷以及发现和处理等巡逻防控任务，逐人、逐地、逐时段明确防控责任人员和主要措施。通过落实防控实名制管理措施，统一防控标准、工作流程、落实防控责任，确保各种防控力量人员到位、标准到位、措施到位、责任到位。
二是要建立多种形式互动的巡逻机制。既要坚持24小时的常态化巡逻，又要坚持季节性的加强性巡逻；既要坚持常
规的街面巡逻，又要坚持犯罪高峰期重点区域、时段的针对性巡逻。
三是要建立响应机制。要根据治安状况和网格、巡区划分，确定必巡线和必到点，在城区主干道、繁华地段、复杂地段设置一定数量和巡逻岗亭或休息点。实行弹性或错时工作制，真正把巡控力量摆在街面上，投入到案件高发、防范薄弱、群众需要时段。要按照 “2分钟内巡控力量到达本级网格、巡区内任何位置”的要求，强化巡逻防控中心应急处突能力训练，确保对巡逻中发现的各类突发事件现场快速处置，对公安指挥中心调度及有关部门通报的突发性事件快速反应、及时妥善处置。
七、工作要求
（一）加强领导，明确责任
要充分认识加强“网格化”社会面巡逻防控工作的重要性和必然性，主要领导要亲自参与巡防工作，及时解决工作中出现间的问题，自觉服从调度指挥，并根据统一部署，明确工作目标、工作任务和工作责任，制定具体的实施办法，提供组织、物质和经费保障，推动“网格化”巡逻防控工作的有效实施。
（二）规范队伍，完善机制
积极建立和完善“两级指导、三级培训的机制”，确保每名参与巡逻防控人员每年有规定的训练时间，切实提高其政治敏锐性、体能、技能等综合素质。建立信心共享、情况
金信联社区网格
解决方案
目录
1
2
3 项目背景 ......................................................................................................................... 11 我司解决方案概述 ......................................................................................................... 12 产品特点 ......................................................................................................................... 14
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
4 逐级精细管理模式 .......................................................................................... 14 事件上报 .......................................................................................................... 15 系统事件自动分流 .......................................................................................... 15 绩效自动考核 .................................................................................................. 16 事件项目可定制 .............................................................................................. 16 接口开放 .......................................................................................................... 16 GIS可视化操作 ............................................................................................... 16 符合规范 .......................................................................................................... 17 功能介绍 ......................................................................................................................... 17
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17 人口管理 .......................................................................................................... 17 特定人口管理 .................................................................................................. 18 单位法人管理 .................................................................................................. 18 社区单位管理 .................................................................................................. 18 商户管理 .......................................................................................................... 19 民情上报 .......................................................................................................... 19 警情上报 .......................................................................................................... 19 自动考核 .......................................................................................................... 20 自动统计 .......................................................................................................... 20 自动通知 .......................................................................................................... 21 自动催促 .......................................................................................................... 21 流程定制 .......................................................................................................... 21 事件定位 .......................................................................................................... 21 人口定位 .......................................................................................................... 21 事件流程跟踪 .................................................................................................. 22 分级管理 .......................................................................................................... 22 老人和儿童管理 .............................................................................................. 22
4.18
4.19
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
5 公共安全管理 .................................................................................................. 22 邻里矛盾解决 .................................................................................................. 22 舆情监控 .......................................................................................................... 23 社区环境监控 .................................................................................................. 23 黄赌毒及时发现 .............................................................................................. 23 邪教组织及时发现 .......................................................................................... 24 公共设施管理 .................................................................................................. 24 志愿者管理 ...................................................................................................... 24 系统架构 ......................................................................................................................... 25
5.1
5.2
5.3 总体架构 .......................................................................................................... 25 数据流向 .......................................................................................................... 26 逻辑处理 .......................................................................................................... 27 6 软件模块 ......................................................................................................................... 28
6.1
6.2
6.3
超时事件查看 .................................................................................................. 28 已分配未接受事件 .......................................................................................... 28 已接受未反馈记录 .......................................................................................... 28 已接受未回访记录 .......................................................................................... 28 超户操作 .......................................................................................................... 28 社区信息管理 .................................................................................................. 28 小区管理 .......................................................................................................... 28 楼栋信息管理 .................................................................................................. 28 楼栋信息管理 .................................................................................................. 28 单元信息管理 .................................................................................................. 29 开关设置 .......................................................................................................... 29 开关时长设置 .................................................................................................. 29 网格长管理 ...................................................................................................... 29 旗县信息管理 .................................................................................................. 29 社区网格明细 .................................................................................................. 30 部门工作 .......................................................................................................... 30 待反馈事件 ...................................................................................................... 30
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
二次处理带反馈事件 ...................................................................................... 30 政策公文 .......................................................................................................... 30 事件信息查看 .................................................................................................. 30 归档事件信息 .................................................................................................. 30 遗留事件信息 .................................................................................................. 30 邮件查看 .......................................................................................................... 31 短信查看 .......................................................................................................... 31 志愿者服务 ...................................................................................................... 31 社区服务单位 .................................................................................................. 31 社区居委户 ...................................................................................................... 31 社区物业公司 .................................................................................................. 31 社区业主大会管理 .......................................................................................... 31 地图操作 .......................................................................................................... 31 儿童 .................................................................................................................. 31 事件信息 .......................................................................................................... 32 户分布查看 ...................................................................................................... 32 事件上报 .......................................................................................................... 32 人房互查 .......................................................................................................... 32 老人保地图 ...................................................................................................... 32 数据信息统计 .................................................................................................. 32 公益岗位统计 .................................................................................................. 32 育龄妇女统计 .................................................................................................. 32 个人爱好统计 .................................................................................................. 32 就业状况统计 .................................................................................................. 33 文化程度统计 .................................................................................................. 33 是否就业失业登记统计 .................................................................................. 33 两代一委统计 .................................................................................................. 33 残疾类型统计 .................................................................................................. 33 残疾等级统计 .................................................................................................. 33【社区安全网格化方案】
6.9
养老保险统计 .................................................................................................. 33 医疗保险统计 .................................................................................................. 34 未参保统计 ...................................................................................................... 34 是否参加招聘会统计 ...................................................................................... 34 服兵役统计 ...................................................................................................... 34 户归属统计 ...................................................................................................... 34 户口类型统计 .................................................................................................. 34 特殊家庭统计 .................................................................................................. 34 住房类型统计 .................................................................................................. 34 居住性质统计 .................................................................................................. 35 婚姻状况统计 .................................................................................................. 35 民族统计 .......................................................................................................... 35 人口政治面貌状况统计 .................................................................................. 35 外来人口 .......................................................................................................... 35 犯罪记录 .......................................................................................................... 35 宗教信仰 .......................................................................................................... 35 重症精神病人 .................................................................................................. 35 社区矫正人员 .................................................................................................. 35 邪教人员 .......................................................................................................... 35 留守儿童 .......................................................................................................... 36 常驻人口 .......................................................................................................... 36 政治面貌 .......................................................................................................... 36 领取社保补贴统计 .......................................................................................... 36 百姓互动平台(微信) ...................................................................................... 36 注册 .................................................................................................................. 36 亲子教育 .......................................................................................................... 36 图片共享 .......................................................................................................... 36 救济中心 .......................................................................................................... 36 新闻 .................................................................................................................. 36
第1篇：社区网格化管理实施方案
为了进一步创新服务方式，健全服务网络，激活社区（村）资源，强化服务功能，改进社区管理服务，提高工作效能，根据区《关于印发<蜀山区社区（村）网格化管理实施意见（试行）>的通知》（合蜀办[20XX]77号）文件精神，结合我镇实际，制订以下实施方案。
一、总体目标
通过社区（村）管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区（村）管理的扁平化、精细化、信息化，社区（村）服务的全覆盖、全天候、零距离。
二、指导原则
条块结合，以块为主；上下联动，整体推进；重心下沉，夯实基层；以人为本，突出民生；一岗多责，一专多能；优化流程，高效便捷；公开公正，规范透明。
三、成立组织
成立由镇党委、政府主要领导任组长，分管领导任副组长，机关各部门、各村居、开发区主要负责同志为成员的实施社区（村）网格化管理工作领导小组（文件另发），领导小组下设办公室，办公地点设在镇社会事务办，具体落实网格化管理工作。镇党政领导班子成员及机关部门负责人实行包联制度。
四、划分网格、明确网格责任人
1、按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，根据自管小区、物管小区、单位小区等分类，依据户籍人口、流动人口和管辖面积，合理设置社区网格。原则上每个网格以300-500户、人口1000-1500人为宜。如有村民组的，可按村民组划分。网格责任人一般由社区两委成员担任。
2、坚持城乡统筹发展，同步推进农村地区的网格化管理工作。一般以村民组为单位划分网格，村庄经整治后集中居住的村，也可以参照社区的方式划分网格。网格责任人一般由村两委成员担任。
3、制定网格划分的网络图，各网格制作公示牌。各社居委（村）于2015年1月25日前完成划分，并将结果上报镇社会事务办。
五、工作职责
网格化管理实行“人员、职责、任务”三落实。社区网格责任人承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务；村网格责任人的管理和服务内容要贴近农民的生产生活实际，重点做好发展生产、民生保障、计划生育、综合治理、教育培训等服务管理。
网格责任人负责信息收集、便民服务、简易问题处理等；成立社区（村）受理中心，由社区（村）负责人和有关工作人员（可轮值）组成，负责社区（村）事务的综合、分析、初审、公示、调处问题、窗口服务等；镇行政服务中心（相关办公室）负责业务范围内的审核、公示、上传下达、执法、处置等。
六、工作程序
一般性工作：网格责任人现场处理，登记备案；
需要协调处理的工作：网格责任人现场受理，带回社区（村）受理中心商处，处理结果报镇相关部门，反馈服务管理对象；
突发性工作：网格责任人立即上报，镇、社区（村）相关部门紧急处理，网格责任人现场跟踪；
需要审批的工作：网格责任人掌握信息，社区（村）受理中心受理界定，镇行政服务中心审核，报区行政服务中心审批，同时实行镇、社区（村）公示。
七、工作要求
1、岗位要求
网格责任人要强化责任意识，做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。启动阶段网格责任人实行“双岗双责”，要尽快熟悉相关政策和工作流程，过渡到“一岗多责”。能够发现问题，善于处置问题，及时报告问题；推行“错时工作制”坚持每天至少到网格巡查一次；主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解掌握社情民意；认真填写网格责任人工作日志，做到工作日清周结、动态信息及时录入；注重自身形象，严格保守服务管理对象的个人隐私和不便公开的个人信息。
2、加强宣传
多渠道、多形式宣传，营造浓厚的舆论氛围，提高居（村）民群众的知晓率、支持度、参与率。在小区（村民组）宣传栏、公共活动场所、各个楼栋等张贴宣传材料，向每个住户发放一封信；在醒目位置设置网格化图谱，公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和管理服务职责等信息，向每个住户发放网格责任人服务联系卡。
3、完善功能
要强化以下五种功能：一是信息联通功能。准确、快速、完整的获取和反馈信息。二是处置快速功能。调节、执法、处置环环相扣、运转快速。三是资源配置功能。对党的基层组织、行政资源、社会资源和市场资源善于整合利用。四是便民服务功能。社区（村）居民能够就近、及时、便捷的获得多样化、高质量的服务。五是社会保障功能。为社区（村）居民尤其是弱势群体提供社会救助、创造就业机会。
4、整合资源
立足自身与借助外力相结合，与辖区单位共驻、共建、共享，合理分割各自的责任和义务。引导和吸纳物业管理机构、社区自治组织、居民（村民）组长、“4050”人员、楼栋长、热心社区（村）工作同志以及社区（村）志愿者等作为义务信息员、监督员，视情给予适当的精神、物质奖励。
八、考核奖惩
对网格责任人的的考核纳入千分制考核，考核办法另行制定。对长期不能适应工作要求的，按有关规定予以转岗、辞退。网格责任人要自觉接受上级监督、内部监督、社会监督、群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为将依法依规严肃处理。
第2篇：社区网格化管理实施方案铁路花园社区为了更加科学、严谨、细致、有效的对辖区进行管理，保证管理的敏捷、精确和高效。结合辖区实际，特制定本管理方案：
一、指导思想
以构建社会主义和谐社会为出发点，以将经济技术开发区（头屯河区）建设为首善之区为目标，以数字化社区系统平台为载体。改变过去传统、被动、定性和分散的管理方式，转变为现代、主动、定量和系统的管理方
本文来源：http://www.gbppp.com/yc/395244/
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