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全省信访系统先进个人事迹材料（县信访局局长）
4月，由县纪委副书记岗位调任县信访局局长。三年来，他把大量心血和汗水真诚地倾洒在有114万人口的农业大县的信访事业上。用自己的实际行动，一头担起了县委、县政府托付的求和谐、保稳定的重任，一头挂起了牵涉百姓切身利益的信访诉求，在千头万绪的工作中，他以高昂的工作热情，进取的学习精神，扎实苦干的作风，带领全局干部兢兢业业、锐意进取，使县的信访工作走上了规范化、法制化轨道，全局工作逐年好转，绩效考核中县信访局被县委政府评定为一类单位，优秀局党组领导班子，他本人也被县委、政府授予“记二等功”荣誉称号。——该同志连续三年被县委授予优秀共产党员称号。
勤于学习求进取
“学而后知不足”。他始终把学习当成大事来抓，在繁重的工作之余，既学政治理论、政策法规，又学业务，始终坚持理论学习与调研相结合，不断提高自身的综合素质。三年来，他共参加县委中心组理论学习32天，局机关干部集中业务学习38次，自学撰写笔记130余万字；深入基层调研120次，走访、慰问困难群众1400余人次。他撰写的《信访与法律服务结合的几点思考》在《新时期基层信访工作实务全书》上刊载；在他的率先垂范下，县局的调研工作慰然成风，成绩突出，有《力求今年信访工作上新台阶》、《重视群众来信，加大办信力度》两篇文章在《湖南信访》上刊载，《当前我县信访工作的基本情况、存在的主要问题及解决对策》被评为县级优秀调研文章。
服务大局促稳定
同志热爱信访工作，作为信访局党政一把手的他，对县的信访工作倾注了极大的心血。对待集体性事件，他能迎难而上。9月10日，每天早到的刚进县政府大院，谭家山矿区400余人堆满了整过大院，围堵政府大门，打着“我要生活”的口号，强烈反对政府对煤矿安全采取停产整顿措施。面对情绪激动、行为难控的上访职工，同志不顾自身安危，一直站在最前面，做群众的思想疏导工作。整整五个小时，使这起近几年来县最大的一次群众性事件，很快得到顺利化解。作为一名信访干部，常常顾得了大家就顾不了小家。他的女儿常说：“跟爸爸和妈妈一起吃餐饭，也成了她的一种奢望”。8月，同志爱人不幸发生车祸住院6个多月。他多么想请假去照顾一下自己的爱人，然而，众多的信访问题需要处理，
群体性事件的隐患需要化解，局里方方面面的工作都在等着他，没办法，他只好耐心地做爱人思想工作。爱人受伤致残十级，到现在对方的理赔仍没有到位，他也无暇顾及。件件信访问题得到了有效解决，家庭的问题却悬而未决。
切实为民办实事
出生在一个普通的农民家庭，对群众总有着割舍不断的深厚感情。早两年，县政府大院经常有一位60来岁的老人滞留上访在政府咒骂，很多人误以为是疯子，他上任之后，找到上访人，了解到这人是姜畲镇永兴村人，叫李中南，是十多年的老访户，其夫1998年病逝，两儿一女，女出嫁，两儿均因抢劫罪入狱，房屋年久失修倒塌，她一直以家境贫困要求建房为由在县、乡上访，了解情况之后，他非常同情李中南，考虑到李的儿子还过两年即将刑满释放，从安置帮教和帮助特困户的角度考虑，他多次向领导汇报李的情况，多次到民政等部门为其化缘，筹措资金16000余元，帮其解决实际困难，使其不再到处流浪，现在李中南到政府来总是笑呵呵的，逢人便说：“共产党还是人情味浓，彭局长真是个大好人！”在信访局工作的三年，得到他关心的群众举不胜举。他常说：“群众来一趟不容易，群众不是真正有事或心理有难解的疙瘩也不会费时费钱来，作为一个信访工作者，就一定要想方设法帮助他们解决，要善待上访群众。”正是这种真诚之心，对人民负责的责任感，赢得了上访人的普遍赞誉，就连上访老户们都说：“老彭当信访局长真冒选错人”。
团结务实带班子
同志抓班子带队伍在县政界是有口偕碑的。他善于发挥全局人员智慧，在处理重大问题时，充分发扬民主，坚持与班子成员商量。在8月份县领导班子政治思想建设集中走访活动中，信访局以“班子团结务实、队伍建设过硬、作风扎实优良”等几项指标稳居全县第一。他经常与局机关干部进行“交心谈心”，了解干部心中所想，并尽量解决干部思想上和工作中的实际问题，及时消除干部思想的“疙瘩”；每年他都要组织机关干部家属进行座谈、聚会，交流思想，让家属了解信访工作，关心、支持信访工作。他高度重视队伍建设。在信访系统的“创建”活动中，他亲自指导制定了切实可行的“创建”方案，每一个阶段、每一个环节，他都严加把关，既按省局的要求，又能创新动作。在他的带领下，形成了
坚强有力，求真务实的信访局领导班子，形成了一支特别能吃苦，特别能战斗，特别有思想，特别有作为的信访干部队伍。
勤于修身严律己
同志对自己各方面的要求十分严格，处处以党员领导干部的标准对照、检查，规范自己的行为。他严予律己，廉洁自律，工作深入，作风扎实，处事公正，模范遵守局机关的各项规章制度，在干部群众中享有很高威信。每天跟群众打交道的他，为群众办了不少实事好事，但从不接受群众吃请、从不接受别人的礼品。他主管财务审批，局里的各项财务公开透明，从不乱开支一分钱。坚持用车制度，做到不用公车办私事。在他的带领下，全局上下形成了“一杯清茶搞信访，两袖清风不染尘”的良好风气。
资料来源：
县信访局副局长先进典型事迹材料
信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”，但信访工作又是“机关第一难、机关第一烦”的活，同志同志自到信访局工作以来，与同事们奋战在信访工作的第一线，为党为忧，为民解难，受到领导和群众们的广泛赞誉。
同志，1963年7月出生，1988年加入中国共产党，3月到信访局工作，先后担任局长助理，副局长，负责来访接待、投诉受理、指挥调度、突发事件处置、越级访调处、领导干部接访等工作。
他没有豪言壮语，没有惊天伟业，却凭一股爱岗敬业的精神和对待老百姓的真诚，赢得了同事们的尊敬和老百姓的爱戴。
一、讲政治，让信访工作与时俱进
随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷，信访工作更强调坚韧性、开创性和可操作性。在工作中，同志始终自觉以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、社会事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待工作。
每天，同志几乎都是提前上班，早早打开信访接待室的门。“为赶早上访的群众在这里就可以施放怨气、解决问题，而不去堵政府机关的大门。”同志解释说。
同志具有高度的事业心和强烈的责任感。从事接访工作以来，他始终把群众满意作为第一标准，真心实意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事，努力化解新时期群众的信访矛盾。
二、讲学习，化解矛盾促和谐
信访工作是党与人民保持密切联系的重要纽带，也是了解民情、解决群众实际问题的渠道。重视并做好信访工作是党的一贯要求和优良传统。几年来，同志努力学习，不断实践，熟悉掌握了信访政策及相关法律法规，同志从理论与实践
的结合上，总结出不少信访工作的先进经验。
在工作中他不断创新思路，使信访局的工作作风实现了四个转变：即变群众上访为干部下访，变要我处理为我要处理，变向上要说法为向下要说法，变无理纠缠为引导有序上访。正是这种雷厉风行的作风，使我县呈现出了信访量下降、集体访下降、信访人数下降、信访秩序明显好转的“三降一转”的良好态势。【陕西省平利县信访局局长】
由于工作特殊，同志经常不可避免地要面对一张张怒气冲冲的脸，听到一拨拨激动的骂声、哭声和埋怨声，碰到一个个扯不清理还乱的问题。
“他从来都是好脾气，耐心听、耐心解释，直到上访人息诉罢访。对待这些烦心事，他从没有向领导发过一次牢骚，向同事们推卸过一次责任。”同志的一位同事说。
几年来，在信访局工作平均每2天就能遇到一次群体访，除了休假之外，他几乎每个群体访都直接或间接参与接待。凡有重大群体访他总是边汇报边第一时间到现场劝访，并用爱心和诚意化解多次重大危机。
在信访局，很多上访人一到接访室就直接找同志。只要他在接访室，那里就永远像一个“集市”，这里有农民、下岗职工等形形色色的上访户，大家几乎都愿找他反映不平事，找这位兄弟唠唠掏心窝子话。同志的真诚还体现在一点一滴的关心、关注中，他常常主动为上访户买盒饭，买生活日用品。
在接待中，同志给自己规定：凡遇群众上访的急事，自己能办的立即去办，自己办不了的，也要及时汇报给领导，尽全力协调有关部门人员来参与解决，决不只把“群众来访登记卡转来转去，让群众在期待中心里没着没落”。因为他觉得信访工作不仅是沟通党和政府与百姓的桥梁，更是构建社会和谐的减压阀。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤无处诉，有屈无处伸。为群众挑担子、分忧愁、暖心窝，这才是信访干部的本分。同志还时常把这些体验和认识传授给同事们。
有人把信访干部比作当家不作主的“丫环”，还有人把信访干部比作两头受气的“风箱老鼠”。每天从上班到下班，他们面对的多是一张张怒气冲冲的脸，听到的多是一阵阵哭声骂声埋怨声，遇到的多是烦事难事窝囊事„„.往往你说得口干舌燥，精疲力尽，换来的却是一阵数落、一通怨气、一番侮辱、一顿谩骂。但同志认为，信访局是党和政府与人民群众血肉相连的桥梁纽带，是广大人民群
众的“娘家”，我们是人民的公仆，当的是人民的家，办的是利民的事，人民群众有怨气，说明党和政府的工作还有欠缺，我们即使受点委屈，即使不被理解，也不能斤斤计较。所以他们总是以大局为重，以工作为先，用春风般的笑脸迎人、夏日般的热情待人，使多少人化解了满腔的愤怨，消除了强烈的敌意;使多少悬而未决的“老大难”问题迎刃而解，一触即发的矛盾化干戈为玉帛！
三、讲正气，心怀宽广化
怨气
信访工作被称为“机关第一难”，许多矛盾在此交汇，许多纠纷在此累积。“人不伤心不落泪，人无难处不上访”。每天，同志面对的是一封封求助的信件，一张张困惑的面庞，一双双期盼的眼睛，一道道未解的难题。而他要做的只能是用一颗热心，一颗爱心，一颗公仆心，去化解坚冰，温暖人心，拆除横亘在人们心灵中的阻碍，架起党和政府与人民群众的“连心桥”。
“老百姓是天，老百姓是地，老百姓过得最不容易，没有难事不会求你，我们要把他们的事当作天大的事”。这是全国模范代表潘作良一句铿锵有力的话语，同样也成为同志的座右铭。身为农民的儿子，同志拥有一颗爱民心，他理解为百姓帮忙是信访干部的责任，在不理解自己的群众面前，他奉行的永远是默默承受。
信访工作是牺牲，是奉献。没有气度就无法面对这些矛盾，无法化解这些委屈。为了能帮上访户解决问题，同志着实伤了脑筋。年龄大了，心想的也细，没有充足的睡眠，经常夜深了还想着信访人的事情，为此他患上了失眠症，但他从来都不抱怨一声。
四、真诚化解积怨，撑起希望的灯盏
基于这种宽广的胸怀，同志在平凡的工作中勤勤恳恳，任劳任怨。因为真诚，许许多多原本素昧平生的人，把这位信访局接访干部当作自己的亲人、恩人。即便是上访者的问题并没有得到解决，他们多数也理解，不经意间，真诚在大家与上访群众平等交流的心灵里悄悄蔓延。于是，细心的人们会发现，过去县委、县政府门口吵吵嚷嚷的现象不复存在，是心贴心的情感化解了上访者内心深处的积怨，让他们看到希望的灯盏。为此，县委主要领导说：“信访局有同志这样的接访干部，我们的工作就永远像春天一样充满活力。”
三年的光阴不算长，三年的经历不算短，同志可谓说下了千言万语，走遍了
千家万户，历尽了千辛万苦，理清了千头万绪。对于信访工作，他体会深深，感慨多多！
“我们每为群众解决一个困难，就是送去党和政府的一份关怀；我们每化解一个矛盾，就是为党分担了一份责任；我们每调解一个纠纷，就是为社会稳定提供了一份保障”。这是和同事们的一致信念。
在同志的时间概念中，更是没有节日假日，没有白天黑夜，中午打个盹成了奢侈的享受，晚上睡个早觉实属难得。春节不能与家人团聚，病中也要替人操心。下村进厂成了家常便饭，忍饥挨饿也在所不惜。他谆谆告诫同事们，“群众上访无小事”，一定要让他们“上访有路、告状有门、有事能诉、有冤能伸”。他时刻提醒同事们，一定要“今日事今日毕”，做到有访必接，接必及时，群众不走，接访不撤，决不能因为我们的拖拉和懈怠，使“小事拖大，大事拖难，难事拖乱”。
搞好信访工作要耐得清贫。有人说信访干部既无钱又无权，只有“嘴巴子甜”。而同志认为：我们是代表党和政府行使职责，是站在人民群众的立场上行政办事，目的是为党分忧、为民解困，位置特殊，作用重要，我们没有理由索取名利，没有理由心态失衡。平时，他时刻以自己的一言一行影响着大家，以自己的人格魅力感染着同事。三年来，他东奔西走，协调有关部门，为上访群众解决拆迁安置、征地补偿、追讨工薪、福利保险、供电供水等急事、难事、麻烦事，经他调解处理的实际问题达300多件，却从来没吃过当事人一餐饭，收过当事人一次礼，受过当事人一份情。他常说，“要拒绝社会上的各种诱惑，不能因为自己的一已私利和一丝贪念，玷污了党和政府的形象，败坏了信访干部的名声，伤害了人民群众的感情!”
三年来，经过多少艰辛，有过多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志认为:风雨过后可见彩虹，苦涩之中也有快乐。尽管他在信访岗位上“为伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但当看到弱势群体讨得了说法、维护了权益，他就无比欣慰!当看到一些人的沉冤得以昭雪，正义得以申张，他就无比高兴!当信访人激动地感谢信访干部“让我见到了想见到的人，说出了想说出的话，办成了该办的事”时，他就无比踏实!特别是看到全县政治稳定、社会安宁，极少集体上访和赴省进京上访时，他就感到无比的自豪！
资料来源：
2015年，按照组织分工，我主持信访局全面工作。在县委、人大、政府、政协的正确领导和市局的关心支持下，各涉访单位积极配合下，坚持定期排查制度，尽量把矛盾消化在萌芽状态，把问题解决在基层，有力地维护了社会稳定，较好地履行了职责，完成了年度目标任务。2015年，信访局共受理群众信访总量为1668件(人次)。其中来信323件，来访1345人次，其中化解集体访54批958人次。
一、履行职责情况
㈠增强学习意识，提高政治素质
一是坚持党的方针、路线、政策，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大报告、十六届四中全会报告及县党代会、县人代会报告，从思想上、行动上与党中央保持高度一致。二是按时参加周五学习日活动，积极参加县举办的理论培训，不断充实自己坚持挤出时间抓学习，并做到勤学善思，学用结合，提高了行政能力。三是加强业务学习，知悉办信接访知识，努力使自己成为信访上的行家里手，更好化解矛盾，维护稳定。
㈡增强公仆意识，狠抓思想和作风建设
今年以来，按照县委关于切实转变作风的要求，坚持把思想和工作作风建设放在首位，求真务实，以改进作风为契机，要求自己和干部不管在什么时候，干什么事，都在牢固树立宗旨意识，当好人民公仆。坚持按照“三个代表”要求，规范自己行为，讲学习、讲政治、讲正气，树立正确的人生观、世界观、价值观。工作上认认真真、兢兢业业，不图名不图利，真抓实干。工作中，公仆意识在先，服务意识在先，鼓励和倡导干部职工为全县的改革、发展、稳定做出贡献。在学习、工作、生活等方面要求别人做到的，自己首先做到，处处从严要求自己，事事带好头，以身作则，当好表率，以诚待人，团结共事，千方百计地营造一个良好的工作环境。
㈢增强责任意识，认真履行职责。
今年以来，坚持实施“生态立县”战略为指针，围绕全县发展大局，积极做好信访工作，维护全县稳定。
1、推行了信访制度建设。一是推行了县级领导包查信访案件制度。对排查的重大疑难信访案件和重大信访苗头确定县级领导包抓，督促信访案件的查处和矛盾的及时化解。二是推行了信访矛盾定期排查制度。按照“分级负责、归口办理”的原则，对本辖区本部门的不稳定因素和信访苗头定期进行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信访听证会制度。对一些缠访户按政策答复仍不服的，召开信访听证会。
2、加大了案件查办力度。一是在信访案件查办中坚持了定包案领导、定责单位、定办案责任人、定办结时限、定办案质量五定原则。二是对转办信访案件实行跟踪督办，对久拖不办的单位发书面督办通知，保证了信访案件的及时查办。市以上要结果案件18件，已全部按时报结，自立案件98件，已查结87件，有效地化解了社会矛盾，切实为群众解决了一些实际问题。
3、有效化解集体访。针对集体访数量增多，规模扩大的趋势，灵通信息，及时排查，变上访为下访，及时化解矛盾、解决问题，确保大局稳定。去年12月份以来，共接待集体访54批958人次，由于向群众做耐心细致的思想工作，稳定群众情绪，下茬解决一些实际问题，使大多数集体访得到及时化解。
4、加强了信访信息传送。一是以《平利信访信息》为载体，及时对全县信访动态进行了分析，通报了来访情况，为各级领导提供参考。二是及时向领导和涉访单位反馈信访信息，时刻掌握信访动态，使问题解决在基层。三是加强了信访宣传。今年以来，向市局报送信息31条，宣传了平利信访工作，得到市局肯定。
5、搞好重大活动、重大会议和重要节庆期间的信访工作。一是坚持重大活动、重大会议和重要节庆信访值班制度，落实专人到会场接访，保证了重大活动、重大会议和重要的正常进行。二是做好重大会议、重大活动和重要 前期的信访排查工作，做好思想疏导工作，把矛盾化解在基层。中、省“两会”期间，我县无越级上访。
6、开展了无访乡镇、办信接访先进单位创建活动。年初，为进一步强化信访工作，及时讨论制定了创建标准，在全县范围内积极开展创建活动，以创建活动为载体，提高乡镇部门的工作主动性和积极性，提高信访工作水平，把群众关心的事情办好，改进工作作风，减少遗留问题，及时纠正工作中的失误，把问题解决在基层，消化在当地。
7、开展重复上访专项治理工作。为确保专项治理工作扎实有序开展，县信访领导小组会议专题对老户信访问题进行安排，县级领导主动过问、亲自上手抓协调，使一些老户信访问题得到妥善解决。如汪厚福、赵高凤、刘金美、洪善德、张定江等信访问题，上访人都达到了基本满意。
二、履行廉政建设责任制情况
能认真学习并遵守廉洁自律、廉洁从政若干规定和各项制度，慎言、慎行、慎事、慎独，强化职责、淡化权利，在灵魂深处筑牢反腐倡廉的大堤，较好地履行了党风廉政建设责任制。
1、认真履行党风廉政建设责任制，落实“五个一”。坚持实行党风廉政建设“一把手”负责制，积极抓好本单位的廉政建设工作。一是及时安排部署党风廉政建设和反腐败工作，印发了《二OO四年廉政建设工作安排》；二是坚持抓好全体党员抓廉政教育，组织学习有关党风廉政方面的文件、纪检监察信息和重大案例，组织全体党员看党风廉政教育电教片，作到了警钟长鸣；三是要求股室负责人每季度向局领导班子汇报一次党风廉政建设工作情况，及时掌握干部思想动态，听取下属的建议意见；四是坚持了对新调入同志的廉政建设谈话，牢固树立“群众信访无小事”和为人民服务的宗旨观念。五是对群众关心的热点问题进行了调查研究，亲自在城关镇纸纺沟村进行退耕还林调研活动，为领导决策提供了第一手资料。
2、严格执行四大纪律、八项要求，增强廉洁自律意识。一是重视加强思想道德和纪律作风教育，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，自觉抓好党风廉政建设；二是坚持民主集中制原则，不独断专行；三是坚持依法行政，不滥用职权；四是廉洁奉公，不吃拿卡要；五是严格要求家庭成员及身边的工作人员，不谋取私利；六是用人公道正派，不任人唯亲、营私舞弊；七是艰苦奋斗，不奢侈浪费；八是务实为民，不弄虚作假。
3、自觉遵守廉洁自律各项规定，筑牢反腐倡廉大堤。一是认真践行领导干部家庭廉洁承诺、三项报告、经济责任审计制度，按要求及时向组织作了家庭廉洁承诺和收入申报，本人在科技局的离任审计结论，无违纪违规现象。二是建立健全了 单位党风廉政建设制度，每个党员干部手中人手一册，有力地推动了单位廉政建设。三是开展集中整治党员干部参与赌博活动。坚持以正面教育、自我教育、自查自纠、建章立制为主要方法的集中整治党员干部参与赌博活动，建立禁止党员干部参与赌博的长效机制，取得了明显成效。四是自觉抵制歪风陋习，弘扬机关正气。采取切实有效的措施，狠刹“四股歪风”，不断加强政风、行风和干部作风建设，努力推进党风廉政建设。
4、认真学习贯彻两个《条例》，自觉接受党内监督。一是认真学习《中国共产党党内监督条例(试行)》和《中国共产党纪律处分条例》，树立监督意识。二是提倡并要求党员干部切实做好相互监督。遵守党的章程，维护中央权威，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织决议、决定及工作部署，密切联系群众，维护来访群众根本利益。三是警示教育，认真收看党风廉政建设、反腐败工作及重大腐败案件的电视节目和书面材料，提高拒腐防变意识。
5、宣讲中央一号文件精神，落实包村工作任务。在我局人员少、经费紧张的困难下，抽调了5名干部到包建村宣讲中央一号文件。干部进村入户摸清村情，与农民同吃同住同劳动，宣讲中央一号文件精神，
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