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淘宝代购中常遇见的七大问题
一．哪些卖家是嫌疑商家，如何分辨？
您运用“快速代购”提交代购信息时，如果系统提示您此商品的卖家是嫌疑商家，请不要惊讶！这是为了维护会员的利益，减少网购风险，Panli累积了部分嫌疑卖家的名单，提醒大家避免购买这些卖家的商品。
哪些卖家视为嫌疑商家？
1、卖家有可疑行为，例如卖家的商品图片盗用别人店铺的图片，而且价格比市场上的平均价低许多倍；
2、通过采购员和一些卖家打交道的过程中，发现有些卖家的商品质量很差、服务态度恶劣和售后服务缺失等等；
3、经由淘宝认证，或其他非官方渠道获取的可疑卖家。
友情提示：网购有风险，请您谨慎选择。
二．我代购了同一卖家的几个商品，邮费只收一次吗？
您在同一卖家处代购多个商品，如果一起“提交代购”，并“结算确认”生成的一个订单，淘宝代购只会收取您一次中国大陆运费。
但是，如果您在同一卖家购买的商品数量过多，导致超重而需要补运费，我们会通过站内短信与您联系。
三．可以自主定制的商品，可以帮我代购吗？
可以的，如果您有特殊的定制要求，请您在“商品备注”告知我们，我们将按照您的标准对卖家提出购买要求。我们也会就商品的定制内容以及情况及时与您联系确认。
如果您订购的商品需要图片，您可以将图片及要求发送到客服信箱，注明商品ID号即可。
四．提交订单后，我还可以更改我的订单吗？
如果在代购过程中您需要对您的商品进行颜色或者尺码的调换，您可以通过发送站内短信给我们。如果：
卖家未发货，将联系卖家进行协商，并进行调换。
卖家已发货，将联系卖家进行调换货的协商。要是卖家同意调换，您需要承担调换货产生的运费，在得到您的确认后，淘宝代购将帮您调换。
五．如果我要代购的商品缺货了，怎么办？
如果您的订单的商品状态显示“无货”，表示我们为您联系卖家后，卖家表明该商品断货了。您只需直接删除订单，货款会自动退至账户。
若您还需要继续代购其他同类的商品，panli可以重新下单。
六．忘了注明我要的颜色/尺码，可以补救吗？
如果您的商品状态是“未处理”，可以在“备注”里添加您要的颜色/尺码；
如果您的商品状态是“订购中”或“联系卖家中”，可以通过站内短信告诉我们您需要的颜色/尺码：而采购员在查看了您代购的商品后，如果发现商品信息未填写完整，也会及时与您联系。
彩票代购合同
甲方： 乙方：
甲乙双方因彩票代购事宜，经友好协商就有关事项，达成一致意见如下：
第一条 合同彩票
乙方要求购买甲方销售的中国体育彩票，具体要求如下：
1. 彩票名称： 彩票号码
2. 注数： 金额： 元（大写）人民币。
3. 代购时间： 年 月 日 至 年 月 日
4. 彩票保留时间
5. 甲方建立的乙方购买档案约定事项为本合同完整的一部分，与本合同具有同等法律效力。
6. 如果每期号码和彩种不一样，以短信通知为准，且保留短信一个月以备查对。
第二条 结算方式
1. 代购彩票必须先预存彩票款，再进行投注，因乙方原因没及时续存款项而导致错失中奖的，甲方不承担
任何责任，续存款可当面办理，也可以通过网银转账，乙方通过转账方式续存款后请及时通知甲方。
甲方转账账号：
2. 每一个月须对账一次，对账包括当月代购转账金额，购买用掉金额，剩余金额，乙方购买彩票中奖金额；
对账也包括一个月内彩种和彩票号码是否按照乙方要求打印。以上如无异议，甲方删除一个月内的短信记录，对于购买彩票未中奖的彩票乙方可取走也可销毁。以上对账单需甲乙签字确认。
第三条 兑奖方式
1. 当面兑奖：甲方只为乙方保管彩票，由乙方取走彩票当面兑奖；
2. 委托兑奖：乙方委托甲方代为兑奖，兑奖后甲方把款项交与乙方；
3. 委托兑奖的，单张彩票奖金为五千元内免费兑奖，超过此额度的甲方可以收取总奖金 %的服务
费用；
4. 乙方委托甲方兑奖的，乙方必须支付银行转账手续费，具体按照银行规定收取，费用由银行收取。
第四条 甲方责任
1. 甲方保证合同彩票及时准确出票，打票时仔细核对，以免打错号；
2. 甲方建立乙方购买档案，详细记录乙方委托代购的彩种、日期、金额、号码等具体事项，以备查询。
3. 甲方保证合同彩票保留时间及彩票完好保留；
4. 甲方保证在兑奖权限范围内及时兑奖；乙方委托甲方兑奖的，甲方需及时通知乙方中奖情况。
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5. 因不可抗拒的因素或因国家政策法规的影响而导致不能按期代购彩票甲方可解除合同，甲方退回预存款
项，甲方不承担其他赔偿责任。
第五条 乙方责任
1. 乙方必须保证及时预存彩票款项，预存款后及时通知甲方。
2. 乙方保证仔细核对彩票种类、号码、期数，以免错号。
3. 乙方中将后必须按照规定及时兑奖，因乙方原因导致错失兑奖的，甲方不承担任何责任。
第六条 其它条款
本合同一式两份，由甲乙双方各执一份，均具同等法律效力。
如甲乙双方发生纠纷协商不成的，按《合同法》执行。
甲方签名： 乙方签名：
身份证号码： 身份证号码：
电话： 电话：
地址： 地址：
签定日期：
-2- 年 月 日
淘宝代购计划书
第一章 项目概况
一、淘宝代购背景
① 买家通过浏览网页挑选卖家商品
② 买家填写订单发给代购点
③ 代购点确认订单并帮助买家购买商品
④ 卖家发货到淘宝代购点
⑤ 代购点收到商品后通知买家取货
1
淘宝代购的业务范围很广，一件代发以下的商品均可代购：
1、淘宝网商品代购
2、超市内商品代购
3、长途汽车票代购
4、话费和点卡，虚拟充值
5、淘宝网商品订单代支付
6、珠海旅游门票代购
7、吃喝玩乐团购代购
8、快递代收发服务
9、其他基于淘宝网的便民服务
三、利润来源
1、分销差价：收到订单后，查询商品是否有其他分销商，对比其中的差价，
赚取差价。
2、佣金返回：通过qudao.taobao.com、alimama.com获取商品推广链接，然
后通过推广链接进入淘宝店购买商品，交易成功后即可获取由卖家支付的 佣金。
3、校园快递代理点：通过与各快递公司洽谈合作，代收发快递。
4、代购手续费：
（1）100元以内的商品，每次收取代购费2元；
（2）100元以上的商品，取商品价格的3%的代购费，最高不超过200元；
（3）100元以内代支付，代支付费为2元；
（4）100元以上代支付，每次收取代支付费为金额的1%；
（5）代缴水、电费等便民服务，每次收取服务费1元；
5、网站广告位、商家入驻网站外链点击量收费。
第二章 团队建设和分工
一、线上分工：
赵银欢：团队队长，她主要负责的是网站日常运营管理，联系商家。 王康勇：团队成员，他主要负责的是网站构建、网站维护。
江柱华：团队成员，她主要负责的是客服工作，解答顾客在售前、售后
等各种问题。【淘宝彩票代购】
谢伟鹏：团队成员，他主要的工作是定期统计和分析交易数据，定期策
划优惠并具有创意的促销方案。
吴映宇：团队成员，她主要的工作是负责网站的财务收支问题（支付宝
所有者）。
2
二、线下分工：
赵银欢：实体店总负责人，她主要负责的是工作统筹、接收订单与分派订单。
王康勇：实体店物流部负责人，他主要负责的是下订单、派快递；快递
代收发。
谢伟鹏：实体店市场部负责人，他主要负责的是开拓市场；兼下订单、
派快递。
江柱华：实体店宣传部负责人，他主要负责的是宣传活动推广、宣传淘
宝代购。【淘宝彩票代购】
吴映宇：实体店财务部负责人，她主要负责统计工作和整个淘宝代购的
财务运算管理。
三、技术指导：
电子商务与创业协会，他们在网站的建设、方案的策划、网络的推广等都有一定的实操经验，为我们提供了技术指导与支持，帮助我们解决很多难题，与此同时，已在经营中的“校园淘宝代购”，运营业绩是相当可观的，所以我们可以在借鉴师兄们的丰富经验中，利用我们所学的专业知识去面对和解决创业所遇到的问题。
第三章 项目的市场调查与分析
一、为什么要选淘宝代购？
1、市场广阔：
（1）北京正望咨询有限公司发布了2012年中国网上购物消费者调查报告。报
告显示，2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，网购人数达到2.12亿。网上购物人数的巨大告诉了我们淘宝代购市场是很有发展潜力的，因为不是每个网上购物的人都有开通支付宝或网银，而且也不是每个想网购的人都懂得网上操作，所以这些人都是淘宝代购的潜在顾客。
（2）经过调查，了解到在城职院派送快递的公司有申通、圆通、顺风、EMS、
联邦等，每天到学校的快件预计有400件，来自淘宝网的快件占80%，这组数据充分显示了淘宝代购市场的广阔。
2、淘宝代购，是由淘宝网推出的代购服务业务，是为了帮助消费者进行淘宝网购的实体服务点。
3、风险较低：在淘宝代购中，我们是顾客和商家的中介，只负责帮顾客购买商品，帮助顾客支付和送货上门，基本上没有什么运营风险。
4、代购范围较广，最大限度满足买家需求，韩国东大门服装批发但我们的底线是绝不代购违禁品，有原则，有信用，买家可以让我们放心代购。
5、双赢政策：通过和商家协商为他们推销产品，从中向商家收取利润。
二、淘宝代购的SWOT分析
1、优势：（1）淘宝代购承担的运营风险较低
淘宝代购计划书
（2）淘宝代购代购市场大、范围广，但不代购违禁品
（3）拥有淘宝网官方的校园淘宝代购授权。
2、劣势：（1）团队缺乏资金，资金流动性不高；
（2）网站推广广告费用成本高。
3、机会：（1）我国网购市场发展迅速，网购人数剧增。
（2）淘宝代购是电子商务新起的一项业务，线上线下整合，由淘宝
网领头开拓线下购物市场。
（3）淘宝网官方对全国高校校园淘宝代购的技术指导和资源供应，
推广活动等。
4、威胁：（1）淘宝校园代购的交易过程中我们只是作为一个中介商的身份，
所以代购的交易过程中风险不大，存在的威胁可能有：同行恶
性竞争、人为性下交易额大的订单。（应对方法：遇到这种情况
首先核实身份信息）
（2）电子商务创业实体店投标竞争
三、问卷分析及结论
本次市场调查我们采用线上问卷调查，针对的调查群体主要是在校的大学生，总共回收了200份问卷。通过此次调查结果的分析，有85%的人会选择淘宝网进行网购，有75%的人会接受淘宝代购的一条龙服务，这就意味淘宝代购的市场大，且很有发展优势。55%的人会接受淘宝代购收取的代购费用，所以淘宝代购的盈利方式还是有可执行性的。下图是问卷中的分析图，网购时，人们最常选择的网站还是淘宝网。
第四章 项目管理与运营
一、项目定位
4
目前我们面向的对象是城职院的全体师生，在校园淘宝代购稳定运营之后，我们打算逐步打开初中、高中市场。
二、项目推广
1、粘贴海报：制作420cm*594cm的海报，张贴在各宿舍楼下以及饭堂前的公告栏里，给人一种有规模，专业可信的感觉；
2、制作书签：购买一些书签，在书签里写上一些关于淘宝代购的文字，派发
给邮递员或者经常光顾代购的顾客；
3、制作名片：印发一些名片，里面印的是我们成员的联系方式，方便顾客可
以联系到我们代购；
4、微博推广：使用“淘宝社-珠海城职院”新浪微博发布淘宝代购业务的相
关信息。
5、Q群推广：利用城职院的QQ群，在各个q群发布淘宝代购的相关内容 ；
6、人脉推广：利用身边的朋友圈把淘宝代购推广出去，达到以一传十，以十
传百的效果，让更多的人了解淘宝代购。
三、项目的管理运营
1、落实线上线下的店铺
（1）线上：利用网站的推广
（2）线下：打算通过竞标的方式把电子商务实训店竞标下来，把它作为淘宝代购的服务站点。
2、线上的管理
（1）上下单系统：这是一个下单系统，顾客只需在系统中填写自己的个人信息
以及商品信息就可以完成代购。顾客还可以通过上下单的系统里挂的阿里旺旺和QQ与我们交流。
（2）网站建设方案：构建一个虚拟网站：网站的界面以简洁为主，功能模块以
灵活为主，重心以代购为主，围绕代购而设计栏目和功能。
网站导航栏设有：
1首页：首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将○
在这里展示。
2楼主推荐： ○楼主推荐就是楼主将比较划算的，适合大部分人群购买的商品推荐出来。
3代购演示： ○里面主要是介绍怎么样让淘宝代购帮你代购商品（点击进去会有购买流程视频，教你如何代购）。
4随便看看: 里面是我们和淘宝商家协商的商品，购买任何一件我们都可以 ○
获得商家给我们的一部分利润。
5包邮专区：○里面都是我们通过和淘宝商家协商包邮或者在其他的商城网站上看到的包邮产品，然后通过超链接的方式在我们的网站上代销。 6本周热荐：○这里直接链接到淘宝热卖，淘宝客推广页面，不需要我们设计，淘宝有现成的资料给买家查询。
淘宝代购店策划书
综述
随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的表化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。更有一群国外品牌的消费者，为了寻求在国内专柜买不到的商品或是比国内专柜更低廉的价格，选择在网络上购买海外代购的商品。
海外代购，是指通过物流，在海外居住的人们把在当地买到的商品运回国内卖给需要的消费者。故海外代购是利用在国外的购买便利条件得以运营，由于现在海外品牌在国内市场巨大，网上购买海外商品的人群有扩大趋势，加之有在外留学同学的便利优势，遂策划以淘宝网B2C为平台，运营自己的海外代购淘宝店。
一． 开店的目的
1 锻炼自己的能力，了解适应社会。
2 赚钱。赚多少钱并不能完全在我们的掌握之内，但是要在这个过程中学会赚钱。 3 了解行业情况，学习电子商务相关操作知识，认识国内商业发展趋势。
二． 经营环境
1 电子商务行业分析
2012年中国互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。手机网民4.2亿，年增长率为18.1%，网民中使用手机的比例继续提升，第一大上网终端的地位更加稳固，但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距。
图1 我国网民人数与网购人数增长趋势图（2011）
截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，2012全年用户绝对增长量超出2011年，增长率高出去年同期4个百分点，手机网民使用手机进行网络购物的比例增长了6.6个百分点，用户量是上年底的2.36倍。
阿里巴巴研究中心数据显示，2012年中国电商服务业整体成交约2000亿元，同
比增长83%，支撑起大约1.2万亿网络零售交易，8.4万亿电子商务交易。移动电子商务呈高速增长，预计增长率高达200%，成为移动互联网中增速最快的细分行业。
图2 全国电商交易额以及移动电商交易额增长趋势
艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模达13040.0亿元，较往年增长66.2%，在社会消费品总零售额的占比达到6.2%。从季度数据来看，2012Q4由于受“双11”、“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80.0%，环比增长32.4%。中国网络购物市场从2012年后开始逐渐进入成熟期。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，中国西部省份及中东部三四线城市的网购潜力也将得到进一步开发，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，中国网络购物市场整体还将保持较快增长速度，预计到2015-2016年中国网络购物市场交易规模将超过30000亿元。
总体来说，我国电子商务整体延续了高速发展的趋势，并且在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头。当前，居民消费在拉动国民经济发展中的重要性明显提升，而网络零售更是成为促进消费的重要抓手。在网络购物用户规模保持快速扩张的同时，市场结构也进入加速优化期，电商企业间展开平台化、开放化战略，企业间呈现竞合态势。
2 海外代购行业分析
2.1 行业概况 据中国电子商务研究中心了解，目前海外代购主要集中在化妆品、箱包、服装、手表等产品领域。尤其对于海外代购奢侈品女包的代购来说,基本能做到代购价格比国内专柜便宜两成以上。
海外品牌在国的价格相对较高以及人民币升值两大因素是海外代购火热的主要原因。消费者通过网站代购海外商品主要有两种方式,一种是直接登录海外代购网站购买商品,这种网站的商品一般都是以当地货币和美元标价,消费者以美元支付；另一种是消费者将商品的品牌、型号告诉专业的海外代购卖家,由代购卖家到海外购买,消费者以人民币支付给卖家。
消费者通过第一种方式代购,只需通过自己的外币信用卡支付即可；而如果通过专业的代购卖家代购,则需要支付以下费用:商品海外原价及国际运费、商品国内运费、代购费。2012年3月28日海关总署推出新政，海关新规使得目前大多数通过境外快递走邮关的转运公司业务都无法继续正常开展，海外代购市场受阻。未来海外代购市场何去何从成了社会各界关注的一个问题。
2.2 市场规模
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2010年中国海外代购市场交易规模达120亿元。而2011年海外代购市场交易规模达到265亿元，较去年涨幅120.83%.中国电子商务研究中心预计，2012年海外代购的交易规模将有望达到480亿元。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青认为，海外代购市场之所以火热，跟中国的高关税密不可分。莫岱青认为虽然海外新政会对海外代购市场造成一定的冲击，但是海关新政的预期效果可能并不是特别理想。因为新政虽然增加了运费等方面的成本，但比起国内商品的价格还是有竞争优势，这很有可能使得许多人依然热衷于海外代购。
2.3 行业竞争
2011年度中国海外代购典型网站评测
网站 产品丰富
度 物流形式 退换货政策
退货：（以下
情况可退货）
1、顾客收到
的商品与订
帮购网 丰富 第三方物
流公司 购的商品不一致；
2、商品送达
时已经破损；
3、国际运送
中物品遗失
淘宝全
球购
亦得网 丰富 第三方物流公司 第三方物
流公司 快捷支付 / 1) 商品赔付，退换原则 大额支付 网上银行支付 亦得易宝支付 银行电汇 不详 ★★ 不详 ★★ 预存款支付 中国工商银行 第三方支付（支付宝、财付通） 不详 ★★★ 支付方式 融资情况 （2011年） 综合评测 较丰富
除上述专门代购网站之外，还有一些如草莓网、聚美优品等专门型的网站，这些网站所出售的低于专柜价格的海外品牌化妆品等也带来一些竞争外力。而淘宝网上亦有很多近年兴起的海外代购店铺，与我们同分海外代购市场这一杯羹，竞争不可谓不激烈。故我们需要做有针对性的产品，并以质量和服务保证为竞争优势，同时兼顾低价策略，慢慢摸索做好店铺，
三．店铺构想
1 店铺形式
淘宝零售店，方式一：销售荷兰婴儿奶粉辅食、成人奶粉保健品，barneys网站上的品牌商品，现有商品通过铺展照片信息进行简介，通过宣传推广让吸引消费者购买；方式二：消费者提供需要购买的商品货号，在美国和荷兰购买后直邮回国。两种方式均为先下单，后进货，店铺所有经营商品均为专柜正品，提供发票，质量必须有绝对保证，以期建立长期消费群体，建立店铺口碑。
2 店铺定位
2.1以欧美品牌为主，流行的中高档商品。适合对欧美品牌有偏好且看重质量，有购买力但嫌国内专柜太贵的消费者，以及国内专柜没有货的情况。
2.2店铺主营美国、荷兰能买到的专柜商品，以国外价格与国内正品价格的差价为赢利点。主要以服饰、包、香水、化妆品、母婴用品、保健品为主。
2.3店铺面向群体为中高档欧美品牌商品消费者，追求时尚或是大牌设计，注重正品质量，以及有宝宝的年轻父母，有经济能力承担进口奶粉并相信海外代购。只销售专柜正品，以建立店铺口碑，成为卖家在够买国外整正品商品时的长期选择。 3 店铺主营产品
3.1 荷兰代购
3.1.1 婴儿奶粉：牛栏Nutrilon和美素Friso两个品牌。牛栏品牌有针对不同阶段宝宝以及不同身体状况的宝宝的标准配方或是功能性奶粉，共8种。美素品牌有共4种。
从2010年1月淘宝网宣布进军线下零售开始，淘宝线下代购一直受到诸多关注。目前，已有淘宝网代购服务点3500个，除西藏、青海、台湾、香港、澳门外的全国29个省均有分布，开放数量前三位的省份：辽宁、浙江、江苏。
2011年7月15日开始，淘宝代购走进全国三四线城市，为网络不发达，网购不熟练的线下消费者带来不一样的服务。两个月以来，除广东、浙江等电子商务发达地区，陕西、云南、新疆、内蒙等内陆省份报名者也出乎意料的踊跃，有效报名人数已经超过5000人。 对于首批加盟成功的700个三四线代购点，淘宝更是用心运营。9月份仅27天，创造了近200万的销售奇迹，成交网点占总网点数的90%。虽然店主的网购操作以及当地顾客对网购的认识不足，但丝毫没有影响大家尝鲜的积极性。
一、了解业务
1、 淘宝代购的业务背景？
数亿规模的消费者对网络购物有需求，但由于种种原因而未尝试过，他们都需要在线下门店，在信任的人帮助引导下上网购物。而面对庞大需求，目前代他人进行网购的服务还是一个市场空白。另外，国内很多小区周边商业网点的建设还不是特别完善，社区居民一站式购物需求无法得到满足。为满足这部分人的需求，淘宝把网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，打造全新的购物模式——淘宝代购。
2、淘宝网代购服务点所服务的目标客户有哪些？
第一类：不懂电脑、不知道如何网购的消费者；
第二类：会上网的，但是没有支付宝或网银的，或者对开通支付宝或者网银嫌麻烦的；对于网络支付担心银行账户安全的；担心购买的商品质量或售后服务的，尤其是需要购买高价值的消费者。
3、 淘宝代购业务模式的优势在哪里？
淘宝代购将网络购物优势与传统门店的购物方式相结合，消费者不用上网也能网购。
（1）方便：可以无障碍购买任何淘宝网商品，通过代购商品库实现的个性化产品代购。
（2）实惠：聚划算团购、商城大促„„淘宝会员能享受，普通消费者也能享受。
（3）安全：绿色售后通道，最快更好地解决代购库内商品的售后问题，提高消费者的体验满意度。
4、是不是所有淘宝网上的商品都可以代购？
是的。淘宝网以及淘宝商城所有商品都是代购的范围，但是qudao.taobao.com商品库里面的商品，在质量与售后等方面更有优势，并且有商品推广费，不在qudao.taobao.com里面的商品还是可以向顾客收取代购服务费，但是无商品推广费。
5、淘宝代购需要哪些投入？
需要缴纳的费用如下：
（1）物料费用共计1110元
包括：形象物料750元（LOGO灯箱、业务授权牌、海报框、小白板、业务海报3张、工作证卡2套、代购货物清单2本）；宣传物料120元/月（先支付开业前3个月，后续物料代购点自愿定制）
（2） 信用保证金1200元，冻结在本人支付宝账户
6、加盟淘宝代购业务有什么好处？
（1）新盈利项目：现有资源即可开始，现有客流直接重复购买；
（2）新客流进店：媒体以及广告吸引来代购，店内商品销售的带动；
（3）赢竞争：淘宝亿万商品跑赢连锁库存，帮助增加原有客户粘性。
7、淘宝代购点需要做什么？
（1）代购业务宣传：接受业务培训、促销以及客户营销；
（2）接单 /下单：接受客户代购订单和咨询、在线提交订购商品的信息；
（3）收货：接收代购商品并验货、通知买家上门取货。【淘宝彩票代购】
8、如果要新租店铺怎么办？
建议先自行找到适合的店铺后，先别急着付款，先参与完我们的加盟流程，一旦加盟成功保证金冻结后您既可完成店铺的承租，这样也可以尽量的降低你造成损失的可能性。
在报名信息中需要提供的店铺信息可以预计要租的这家为准。但加盟成功后需要重新换地址的，那么请重新向我们申报，我们还将对更换的地址进行审核，通过才可以正式运营。
(我们对店铺的地址审核主要是以店铺周边500米以内没有代购点为准)
9、如果你是新租网点，那么需要营业执照吗？
首先，营业执照是国家的法律法规中明确要求，只要是开实体店铺就必须向有关部分申请营业执照，因此，如果需要办营业执照的请联系当地的工商部门。
提醒：淘宝代购业务从业务性质上区分是属于服务性行业
二、加盟问题：
1、淘宝代购业务协议是和谁签署的？怎么签？在哪里签？
淘宝代购服务点经过审核后，与淘宝公司在线签署合作协议，由淘宝进行统一服务管理。（第三方服务商招募的代购点除外）。
2、为什么要缴纳信用保证金？冻结在我支付宝账户内的信用保证金安全吗？有没有相关规范？
信用保证金，指在维护消费者合法权益，为解决交易纠纷提供保障。淘宝不会无故扣除保证金，如淘宝网代购服务点有违规行为侵害了消费者权益，淘宝会根据《线下代购网点运营规则》对其经营者进行处罚并扣除保证金对消费者进行赔偿。
3、合作后有没有培训？怎么样培训？
除首次加盟业务培训以外，每周会有培训、分享，具体的时间、内容、链接地址会通过淘宝代购官方帮派及旺旺进行通知，请代购点及时关注。
4、在线申请要多长时间？还有问题想咨询该找谁？
在会员提交信息准确且能配合我们工作的前提下，我们将在5个工作日完成对网点申请加盟的指导工作(通过邮件的方式回复)，并在10个工作日内安排物料的派发，收到物料后，请代购点认真阅读开业入门手册及开业需知同时将悬挂物料的门头照片按指定要求上传，核实信息无误后，会有专人安排开业培训与试营业。 加盟相关问题可以咨询旺旺：、、
咨询电话：0571-88155188-12418或0571-88155188-12419
三、其他常见问题：
1、代购点有没有区域保护？
有。一般按照城市规模与人口密集程度而定，实际审核中的区域保护范围以网点地理位置相近程度而定。
一般控制在500米以内不允许两家开设
2、淘宝代购业务的利润从何而来？如何查看自己的推广费收入？
销售代购商品库内商品可得到相应的商品推广费，库内商品的推广费平均为商品价格的10%左右。商品推广费按月结算，每月的推广费在次月的25号左右进行支付，直接打款到网点系统绑定的支付宝。每月的机票代购，提供票面实际价格（不包含机场建设费、燃油附加费）的1.5%作为推广费，在次月中旬，直接打款到网点系统绑定的支付宝。代购点也可以用指定账号在代购系统内实时查询自己获得的推广费。
3、代购服务费用的收取是淘宝规定的还是代购点自行制定呢？
淘宝会提供收费标准：200元以内商品，每次收取5元代购服务费。200元以上商品，每次收取商品价格的5%为代购费，最高不超过200元。实际交易中根据具体情况，代购点可自行做适当调整。
4、顾客为什么要到代购点买不自己上网买？
淘宝代购的商品特点：
（1）官方品质认证保证，优选淘宝商品，无需挑选和比较，节省会网购的顾客自己挑选商品的时间；
（2）正品和供货保障，无障碍售后服务；
（3）某些特定商品或者折扣是自己在淘宝购物享受不到的。
5、我在做淘宝代购业务过程中遇到了问题怎么办？
（1）入门操作问题：可通过淘宝帮助中心自助查询；
（2）系统使用问题：可参考在线培训课件，或者旺旺咨询：淘宝代购001；
（3）商品交易问题：首先与卖家积极沟通，不管有无协商妥当，为保证交易安全避免超时都建议要发起维权，商品库中商品可将维权编号反馈“淘宝代购001”，如非商品库内商品，可拨打淘宝客服热线反馈淘宝客服。
6、如果有顾客想要购买指定淘宝店铺内的指定商品，我该如何处理？
淘宝网代购服务点可以为有个性代购需求的消费者提供服务，但是不能承诺消费者享受与代购商品库内商品同样的售后保障。如出现商品交易纠纷，代购服务点仍需按照淘宝网现有规则进行处理，对消费者提供全程服务，对于非商品库内的商品淘宝不提供商品推广费。
7、代购的商品一般需要多长时间能收到？
根据物流状况而定，以杭州为例，原则上江浙沪1-3天到货，其余地区3-5天内到货，遇实际情况可通过交易信息中的物流详情查看货物运输情况。
8、淘宝代购的商品价格有优势吗？
淘宝代购宣传物料上的商品排除了：为了搜索排名恶意低价商品，假冒伪劣商品，同时保证对应货品存储量，而且商家能够承诺无障碍售后保障。所以价格方面，我们只承诺正品低价，但是不承诺淘宝最低价格。
9、开业三个月后，还有什么途径可以获得宣传物料？如何获得？
如有物料需求的网点可以向淘宝代购小二申请购买。
10、如果顾客代购的商品，出现商品问题或售后纠纷，我应该怎么处理？
（1）如果由于货源、系统等客观原因无法下单，及时通知消费者并退款，即便系统提供其他商家同等价位同样商品，仍需对消费者进行告知；
（2）如果通过代购系统正常下单，由于商品问题或买家原因等产生交易纠纷，积极与卖家沟通，并可以发起退款维权，并把维权编码反馈给“淘宝代购001”，淘宝会安排工作人员跟进处理。
（3）非代购库内商品，正常下单的，如因商品问题或买家原因产生纠纷的，积极与卖家沟通，并发起交易维权，可以拨打淘宝客服热线，请客服协助处理。
11、买家要退货的话，邮寄费谁出？
根据《支付宝交易争议处理规则》：因卖家过错导致退货的，卖家应当承担相应的运费；卖家对退货不存在过错的，退货时的费用由买家承担，争议货款中包含的物流费用退返给买家。
12、如果商品在快递途中出现破损，但在替客户收货时没有注意或者无法验货，责任由谁承担？该如何处理？
如果收货时未验货，而后发现商品损坏的，责任由淘宝网代购服务点承担。因为“收货”也是代购业务服务的一项。遇到快递员要求先签字，后验货的情况，必须
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