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质量问题处理管理规定
1．目的
1.1 以现场质量控制为重点，以规范、强化工艺为手段，建立制造过程的质量保证体系。
1.2 实行以质量责任制为中心的经济责任制，以优良的工作质量保证产品质量。
1.3 出现质量事故时，坚持"四不放过"的原则。
1.4 及时处理质量事故，采取纠正预防措施，防止再发生。
1.5 在产品质量考核上实行奖优罚劣、重奖重罚。
1.6 把实行质量否决权作为提高和保证产品质量的有效措施。
1.7 鼓励和大力支持职工提合理化建议和进行质量攻关。
1.8 坚持好的产品质量是制造者的荣誉。大力倡导第一次就把产品做好，努力追求生产过程零缺陷。
1.9 为公司运营提供奖惩依据，做到有章可循。
2.适用范围
本制度规定了质量事故的范围，处理程序及处理办法，适用于公司对质量事故的处理。
3.定义
3.1 批质量事故
3.1.1 成批报废数量在半小时及以上生产的产品；成批返工半成品、成品数量
在1小时及以上生产的产品。
3.1.2 售后反馈或退回同一型号同一生产日期数量大于等于 50 件。
3.2重大质量事故
3.2.1 出厂产品批大于等于 500 件退货；
3.2.2 严重影响公司声誉；
3.2.3 损失金额大（大于等于 2 万元）；
3.2.4 给用户造成人身伤害的。
3.3 一般质量事故
3.3.1 除重大质量事故外，够不上批质量事故的其它所有质量事件。
4.职责
4.1 品管管理部负责质量事故的调查分析处理发布。
4.2 品质管理部负责对售后质量投诉进行追踪调查，并有权对相关责任部门或责任人进行处罚。
4.3 外检负责对采购的生产物资及模具进行及时检验并按要求填写检验报告；
4.4 巡检负责对生产过程的品质进行管控及监督。
4.5 铸造部及机加部负责按照工艺文件及工艺纪律要求操作，各相关数据记录真实有效。
4.6 终检负责对成品进行检验并及时做好标识。
4.7 技术管理部负责技术文件制定，要求准确，及时。
4.8 各部门负责对各相关改进计划提出改进方案并实施。
4.9 奖惩通知由行政管理部按月汇总，交财务执行。
5.奖惩制度
5.1 进货奖惩办法
5.1.1 外检处罚
5.1.1.1 未检验，延时检验，项目漏检并造成一般质量事故或影响正常生产的，对相应个人处罚 20~100 元。
5.1.1.2 检验报告造假，第一次处罚 200 元，第二次开除处理。
5.1.1.3 对不合格物料未及时处理、跟进及监督，标识不清楚，导致一般质量事故的，对责任人处罚 50 元。
5.1.2 外检奖励
5.1.2.1 及时发现并阻止不良物资流入车间，检验员奖励 100 元。
5.1.3 采购处罚
5.1.3.1 样品未通过，直接批量进货的（有领导书面特批除外），每次处罚 500 元。
5.1.3.2 来料不及时影响正常生产或质量的，对责任人处罚 100 元。
5.1.4 采购奖励
5.1.4.1 及时指出外检的漏判、误判，避免了供应商抱怨投诉，情况属实的一次奖励 50 元。
5.1.5 物流处罚
5.1.5.1 任何物料、半成品、成品，在仓储及现场移动、搬运过程中，发生产品倾倒、掉落、混装等情形，视产品损坏程度每发现一次处罚 20 元；发生上述情形，当事人未通知品质管理部处理者，加重处分。不爱惜公物，将物品乱丢乱放，致使物品损坏或报废者，由当事人赔偿物品损失费用，并处罚 50 元。
5.1.5.2 私自允许生产车间物料员到仓库拉货而未办理手续的，发现一次处罚 50 元，造成质量事故的每次处罚 500 元。
5.2 过程控制奖惩办法
5.2.1 检验环节处罚：
5.2.1.1 生产异常（设备、物料等异常）,未及时上报造成事故的处罚 50 元；
5.2.1.2 产品出现错、漏判，每件处罚 20 元，情节严重的加重处罚；
5.2.1.3 检查报告造假，第一次处罚 200 元，第二次开除处理；
5.2.1.4 发现重大生产不符合工艺要求的，未及时提出处罚 50 元；
5.2.1.5 判定不合格产品需要返工，车间未返工或者只返工一部份，巡检就在返工单上签字，被发现一次处罚 100 元；
5.2.1.6 发现铸造部或机加部记录数据造假，隐瞒不报者每次处罚 50 元；
5.2.1.7 未及时做好首件检验，首件确认有误者，每次处罚 50 元。
5.2.1.8 每条生产线上不允许同时存放两种及两种以上型号的物料、半成品及成品，违者对检验员每次处罚 50 元。
5.2.1.9 严禁出现产品错放现象，出现批质量事故的对巡检员处罚 50 元，影响严重的加重处罚。
5.2.1.10 现场须有作业指导书等工艺文件，保证文件正确（最新有效版本），并与操作工位对应且定置摆放，未及时发现并制止给予处罚 20 元，重复出现的将加重处罚。
5.2.1.11 因漏检、错检或有明显表面缺陷的不合格品流转到终检，对巡检人员每件处罚 10 元，一个班次超过 10 件的，对巡检处罚 200 元。
5.2.1.12 因漏检、错检或有明显表面缺陷的不合格品流转到包装工序或顾客处，造成顾客抱怨，对巡检人员及终检人员视情况罚款每件处罚 50-200 元。
5.2.1.13 发生批质量事故或重大质量事故时，相关部门责任主管负领导责任，视情节处罚 50-1000 元。
5.2.2 检验环节奖励
5.2.2.1 及时发现并有效制止生产未按照工艺文件执行操作，避免不良品的产生，每次奖励 50 元。
5.2.2.2 发现生产车间数据造假，及时上报处理每次奖励 20 元。
5.2.2.3 发现生产车间合格品和不良品混放，并及时制止，每次奖励 20 元。
5.2.2.4 在质量管理方面有重大改进并取得良好效果的检验员，查证属实后每次奖励 100-500。
5.2.3 生产处罚
5.2.3.1 现场须有作业指导书等工艺文件，保证文件正确（最新有效版本），并与操作工位对应且定置摆放，违者给予处罚 50 元，重复出现的将加重处罚；
5.2.3.2 操作人员不按照首件确认、作业指导书等要求操作，造成的损失全部
生产异常问题处理规范
1、目的：
为了提高异常事件处理的及时性，有效性，规范性，适用性。【问题解决的要求】
2、适用范围：
所有涉及产品生产过程的各环节
3、部门职责：
制造部：采取不同形式的异常问题的反馈，轻微异常问题处理。预警制度的建立。 质量部：异常问题后期关闭状态的跟踪，物料问题的原因分析，质量问题追踪单的处理。供应商的质量管理。
工艺部：异常问题的分析、性质的判定，问题纠正措施的提出及督促，预防性措施责任人的确定及追踪。异常评审的组织。
计划部：生产各环节执行状态的协调。
技术鉴定组：针对严重异常由质量、设计、工艺职能部门指派的技术专家临时成立的针对产品功能、性能、工艺性最终判定的决策组织。
4、术语定义：
【生产异常】生产过程中存在已发生或潜在的问题，影响了产品的质量和效率，导致生产无法正常运行。
【严重异常】已发生或潜在的异常问题，涉及人员安全，重大质量事故，造成直接经济损失。详细的判定方式参照判定标准表。如：外部客户的投诉，100%的质量影响等
【一般异常】已发生或潜在的异常问题，严重影响产品的质量和效率，详细的判定方式参照判定标准表
【轻微异常】已发生或潜在的异常问题，轻微影响产品的生产效率，详细的判定方式参照判定标准表。如资源分配和利用方面问题，各环节的沟通问题等。
5、程序内容： 5.1异常问题发生
生产过程中的问题发生分为两种阶段生产过程和生产结果。针对不同阶段的异常问题，异常问题发生的状态和频率不同。目前生产异常问题的反馈大部分是过程中发生时反馈，往往忽略了结果出现异常后的反馈。 5.2异常问题初步判定及反馈
生产人员在生产的过程中、产品检验过程或正常工作过程中，发现异常问题影响产品的质量和效率或超出《生产预警表》规定的预警值，由发生部门或人初步判定问题的严重程度，同时填写《生产问题反应表》反馈给直接上级或工艺部。
5.2.1为了保证异常问题处理的及时性和有效性，须建立良好的预警和反馈制度。生产过程异常预警制度如下：
每次的异常问题可能会当出现判定标准交错状态时，为了保证异常问题判定的统一性，判定问题程度时，优先考虑人身安全，再次考虑产品质量，依次直接成本，生产效率。当优先的项目达到预警标准时，后续的项目可以暂时不考虑。 5.2.2生产结果异常预警反馈制度
每个工段的质量控制点，当发现不良缺陷时，请按照“三五十“原则口头形式反馈给“内部供应商”即上一部门、工段或工位。
“三五十”原则
涉及本部门的异常问题，由责任人自行协调和处理；若异常不能有效控制，反馈直接上级或填写《生产问题反应表》反馈工艺人员。 5.2.4反馈的必要条件
当生产的过程和结果出现异常问题时，发现部门或人员需做的准备工作： A. 保护好异常问题的第一现场；
B. 如有条件针对异常进行图片收集；
C. 异常问题所涉及产品或材料的相关信息；
D. 要求异常问题涉及的直接发现人或责任人在现场；
E. 填写《生产问题反应表》并通知直接领导或工艺人员； 5.2.5初步判定后的异常问题处理
生产线班组长针对生产过程中或生产结果，根据“异常预警”和“反馈制度”，及时准确的反馈给对应人员。
A. 生产过程中，发生的异常问题属于“轻微程度”，生产线相关岗位或班组长自行协调处理，若异常问题无法有效控制，应立即反馈给直接上级；发生的异常问题属于“一般程度”或“严重程度”，生产线班组装反馈给工艺人员；
B. 生产结果输出发生的异常问题，上一工序接受到“内部客户”的反馈，制造人员应第一
时间进行纠正，当出现的异常问题不能有效控制时，填写《生产问题反应表》，反馈工艺人员。
5.3异常问题的原因分析
5.3.1轻微、一般异常问题的原因分析
当工艺人员或车间负责人，接到产线反馈，10分钟内赶到现场进行分析处理。问题分析人员须遵循“人、机、料、法、环、测、设”七种可能影响因素进行分析，根据分析的结果，并将分析结果填写在《生产问题反应表》中。1小时内须提出应急的纠正措施，同时制定后期的预防措施。
5.3.2严重异常问题原因分析
工艺人员接到产线反馈后，须5分钟内赶到现场进行分析处理。须遵循“人、机、料、法、环、测、设”七种可能影响因素进行分析，并将分析结果填写在《生产问题反应表》中。根据分析的结果，半小时内须提出应急的纠正措施，同时制定后期的预防措施。 5.3.3分析过程中的异常状态
A. 当分析人员，分析的问题超出现有异常问题的严重等级时，应立即通知直接领导。并根据对应等级的异常问题处理流程进行处理； B. 当严重异常问题的原因涉及到产品的功能、性能或存在后期的严重隐患时，工艺人员召
集所有的涉及人员召开紧急会议，针对异常问题的原因分析、存在的风险、改善措施等
进行具体讨论。 5.4异常问题的短期措施
5.4.1轻微、一般异常问题的短期措施
针对分析完毕的轻微、一般异常问题，工艺人员或车间负责人须在1小时内提供有效的应急纠正措施，并将具体的改善措施填写在《生产问题反应表》中。若涉及到工艺变更或返工，工艺人员须制定“作业指导书”，车间人员根据作业指导书的内容进行。 5.4.2严重异常问题的短期措施
严重的异常问题现场分析或会议分析后，工艺人员须在半小时内提供有效的纠正措施，并将具体的改善措施填写在《生产问题反应表》中。若涉及到变更或返工，工艺人员全程跟踪和指导，同时制定相应的首件或样板，并做上标识。 5.4.3短期措施的异常状态
当紧急讨论会议无法决策产品的制造风险或产品的质量风险时，由研发、质量、工艺等职能部门指派技术专家，临时组成“技术鉴定组”。工艺人员将此问题反馈给公司内部“技术鉴定组”，由技术鉴定组做出最终的判断和对应的改善措施。 5.5异常问题的长期措施
5.5.1轻微、一般异常问题的长期措施及追踪
通过分析后涉及的“人、机、料、法、环、测、设”等方面的因素，短期措施执行后，为了保证产品后期的再次发生，需要相关责任部门提出有效的长期预防措施。针对不同的因素，相关的责任部门如下：
责任部门或人须在一周内制定有效的预防措施，由制造部针对责任部门或人的改善效果及状态进行确认和追踪。
5.5.2严重异常问题的长期措施及追踪
通过紧急会议或“技术鉴定组”的最终决策后，须相关责任部门提出有效的长期预防措施。工艺部根据责任表将《生产问题反应表》发送给对应责任部门，责任部门或人须在5个工作日内制定有效的预防措施，由质量部针对责任部门或人的改善效果及状态进行确认和追踪。
5.6异常问题关闭及确认
5.6.1当异常问题长期措施落实实施后，由确认部门针对落实的效果进行确认，并将确认的
结果填写在《生产问题反应表》中，生产问题反应表共一式三联，由确认部门或人员分别发送给质量部、工艺部、制造部。
5.6.2根据改善效果，若异常问题的长期措施未达到预期效果，确认部门及时反馈责任部门和发生部门，重新制定改善措施。当问题比较严重时，由责任部门召开会议讨论具体的改善方案。
6.流程图
第三章 怎样进行设计
第二节 明确解决设计问题的能力、条件与要求
一、教材内容分析【问题解决的要求】
这节内容是本书第三章第二节的内容，是发现问题基础上展开的，它由“明确问题与价值，明确解决问题受到的限制及具体的设计任务、设计计划”三部分组成。是按照设计程序过程来设计教材的内容。通过发现问题和明确问题的方案给学生充分地确定自己的设计目标，有清楚的认识。
二、教学对象分析
学生在第一节的学习中已把握了设计问题的方向，了解应如何设计有价值的问题，但对众多有价值的设计问题，如何确定可行性的设计问题都缺乏认识。同时学生的排除干扰能力较差，认为任何有价值的设计问题都是应明确的问题，存在是可行或非可行性设计问题有模糊认识。因此如何让学生明确有意义的问题、最终确定设计项目是在教学过程中重点分析的。
三、教学目标
1、知识与技能：
（1）能结合案例明确问题的内容，比较和判断问题的价值。
（2）能根据设计对象和现有的工作条件列出具体的设计要求，包括应达到的标准和所受到的限制。
（3）熟悉设计计划制定的一般要求，能就自己的设计项目制定设计计划。
2、过程与方法：注重学生在结合自身的知识和经验的基础上提出自己的设计项目，经历发现与明确问题的各个具体环节，形成对技术设计过程中“发现与明确问题”阶段的实践性感悟和理论性认识。
3、情感态度与价值观：培养学生判断问题的价值能力，会明确自己设计项目的操作意识。
四、教学重难点
1、重点：能明确可行性的设计问题。
2、难点：在众多需要设计的问题中提出可行性设计的问题。
五、教学策略与方法
1、本节的教学以技术设计的过程为基本背景，以“问题”为重点展开，对“问题”的把握结合学生的原有知识和经验，结合学生的生活来进行，避免抽象地谈“问题”。在教学过程中注重引导学生对所提出的设计项目进行仔细和反复的论证，保证此后相应的设计实践活动的顺利进行。教学方法：演示法、合作探究法、讨论法等。
2、课时安排：2课时。
第一课时
教学过程：
一、新课引入
通过上节课的学习，我们已经知道问题存在于生活中，生活中也存在问题，问题处处在，时时有。只要同学们细心、认真观察就可以发现问题。但是发现了问题，只是初步有了一个设计的方向，到底能不能够确定为一个设计课题，还需要作进一步的分析，并提出具体的设计任务。这就是我们这节课要学习的内容——明确问题。
二、讲授新课
1、明确问题的内容与价值
（1）问题是否明确
采用各种方法可以发现很多问题，但这些问题有时可能是模糊不清的，需要我们进一步加以明确。明确问题需从问题表述本身是否明确、问题产生的原因是否明确、提出问题的目的是否明确等方面考虑。
马上行动：判断以下两个问题是否明确，并说明理由。
1.能否设计一个能回收天空中常常出现的不明飞行物的产品？
2.怎样才能将冬天下的雪都有效地利用起来？
（2）问题的价值
明确了问题的内容之后，还需确定问题是否有价值。判断一个问题是否有价值，必须从以下问题着手：
(1)所提出的问题是否遵循了基本的科学原理？
(2)迄今为止，能否确认该问题尚未得到充分解决？
(3)在你调查的范围里，该问题是否具有普遍意义？在更广的范围内，这个问题是否有意义？
(4)在多个问题同时发生时，该问题是否是主要问题？
(5)现有的技术条件能否解决这个问题？技术发展以后呢？
(6)解决该问题所需的投入是多少？投入与产出的比是否理想？
马上行动：试判断“怎样才能将冬天下的雪都有效地利用起来”这一问题的价值。 案例分析：水变油事件——曾有人声称做了大量实验发明了水变油的技术，即水通过机器后变成了油。水变油一度被宣传为中国继古代的“四大发明”之后的第五大发明，这场闹剧已经使国家损失了四亿元。
明确问题的内容与价值，除了需要进行一些主观的分析外，还可以借助于一些研究手段(如信息收集、调查分析等)来进行。这样，既可以深化对问题的认识，进一步明确问题的内容与价值，又可以为分析问题解决的条件及实现的可行性、提出设计要求奠定基础。
案例分析：学生台灯设计项目
2、明确问题受到的限制及具体的设计任务
在明确问题的内容与价值之后，还应明确解决这一问题所受到的主客观条件的限制，明确设计所应受到的限制和所应达到的标准，进而提出设计任务。无论是一个问题的解决，还是一项设计的进行，它的限制主要是由两方面决定的，一是设计对象的特点和问题解决的标准，二是设计者的技术能力与条件。
就设计对象而言，一方面，不同的设计对象往往具有不同的特点，其产品的功能、大小、安全、外观、耐用性等方面的设计标准也有所不同。另一方面，设计对象还将可能会受到诸如成本、环境等的限制。
马上行动：假如要设计一个家庭书架，你认为从设计对象角度看应受到哪些方面的限制？
一个问题的解决或一项设计的完成，除了受设计对象所涉及的标准和因素的限制外，还受到问题解决者或设计者的主客观条件的限制。从主观条件看，主要是其是否具有解决问题所需要的知识和技能。从客观条件看，问题解决或设计的过程往往要消耗一定的人力、物力、财力以及时间，需要一定的材料、资料、仪器、设备以及空间等作支撑，而这些资源也都是有限的。对这些问题，如果没有正确的估计和清醒的认识，往往会使我们的问题解决或设计工作夭折。
思考：根据自己的实际情况，分析自己进行技术设计的有利条件和不利条件。
马上行动：如果你自己动手制作一盏台灯，请考虑各种限制因素，填写下表（略）。 讨论：高一（1）班孙宇同学对台灯设计所提出的一般要求是否合理？是否具有可行性？
三、课后总结
明确问题的内容，确认问题的价值，可以为分析问题解决的条件及实现的可行性、提出设计要求奠定基础。分析解决问题所受到的主客观条件的限制，明确设计所应受到的限制和所应达到的标准，进而提出设计任务，可以保证问题的解决和设计工作的顺利进行。
四、课后作业
如果请你设计制作一个笔筒，请分析一下此设计所应受到的限制。
故障管理和故障处理流程规定
(暂行稿)
工程运维中心 二〇〇八年八月
目 录
第一章 目的……………………………………………………………………………………3 第二章 工程运维中心在95013业务维护管理中的职责……………………………………3 第三章 95013业务故障分类…………………………………………………………………3 第四章 故障处理的原则: ……………………………………………………………………4 第五章 故障处理时限要求。…………………………………………………………………4 第六章 故障管理和故障报告制度……………………………………………………………4 第七章 故障通报制度…………………………………………………………………………5 第八章 故障处理及报告流程图………………………………………………………………5 第九章 工程运维中心内部处理流程…………………………………………………………6 第十章 外部支持流程(研发、建设和其他厂家）…………………………………………6 第十一章 工程运维中心各部门及公司相关部门的责任……………………………………7 第十二章 故障的跟踪管理……………………………………………………………………7 附件一：95013业务重大/严重故障分析报告…………………………………………………9
第一章 目的
工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作，为规范故障管理 和故障处理的工作流程，使网络和平台故障能够得到正确及时地处理，保证 95013业务安全稳定的运行，特制定本规定。
第二章 工程运维中心在95013业务维护管理中的职责
a）工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。
b）工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理；各地分公司运维人员负责现场支持，并负责协调当地运营商的运维支持。
c）建立故障通报制度，如发生重大故障，应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。
d）定期召开网络质量分析会，遇有重大故障，应及时召开故障分析会。
负责全公司运维人员的技术业务培训，提高运维人员的技术维护水平和工作能力。
第三章 95013业务故障分类
95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1. 重大故障：全部业务中断 2. 严重故障包括：
一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3. 一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。
第四章故障处理的原则：
先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外， 分故障等级进行处理。
第五章故障处理时限要求。
1. 重大故障，故障处理时限≤2小时。 2. 严重故障，故障处理时限≤4小时。 3. 一般故障，故障处理时限≤24小时。
第六章故障管理和故障报告制度
a） 发生故障时，各级运维人员应按照故障等级和时间，逐级上报。 当严重故障时间≥1小时，运维组人员应报告给工程运维中心。 当严重故障时间≥2小时，上报给公司主管副总。 当严重故障时间≥4小时，上报给公司总裁。
当网络和平台出现重大故障时，各级运维人员应在第一时间逐级上报。 b) 对于95013业务系统各级故障，若在规定故障处理时限内未能恢复，故障级别自动上升一级，故障处理人员应按新的故障等级进行处理。
c) 重大故障发生或其他故障升级为重大故障后，如果超过故障处理时限1小时仍未能解决，需升级到工程运维中心协调解决；如果工程运维中心2小时内仍无法解决，需由工程运维中心升级上报到公司管理层。
d） 重大故障处理结束1个工作日内，工程运维中心运维组应填写故障报告并上报工程运维中心。
e) 重大故障处理结束后的2个工作日内，提交《95013业务重大/严重故障分析报告》。
第七章故障通报制度
1. 客服通报：当出现故障时，工程运维中心应立即通知客服，通报故障影响范围、故障处理可能需要的时间，以便客服对用户解释。故障解决业务恢复正常后，应及时通知客服部门。故障处理完以后，应向客服部门通报故障原因， 以及采取的措施。 2. 市场部和业务部门通报：工程运维中心根据故障的具体情况，向市场部或 其他业务部门通报。
第八章故障处理及报告流程图
总部运维组 研发技术支持 外部支持
解决问题的策略》教学设计
教学内容：
苏教版四年级上册第五单元《解决问题的策略》，教科书p56-58，例1，练一练1、2，练习九1、2。
教学目标：
1、使学生在解决简单实际问题的过程中，初步体会用列表的方法整理相关信息的作用。
2、使学生会用列表的方法整理简单实际问题所提供的信息，会通过列表的过程分析数量关系，寻找解决问题的有效方法。
3、使学生进一步积累解决问题的经验，增强解决问题的策略意识，获得解决问题的成功经验，提高学好数学的自信心。 教学重、难点：
重点：掌握用列表的方法整理题中的有关条件，分析条件与问题之间的数量的关系，学习解答类似归一、归总的实际问题。 难点：会用列表的方法收集、整理信息，多角度寻找解决问题的有效方法。
教具准备：自制课件一个
教学设计：
谈话：同学们，小明是个喜欢冒险的孩子，一次冒险途中啊遇到了阻碍，需要他答题闯关成功，才能到达下一个目的地。他很苦恼，你们能帮帮他吗？
生：能
一、填空，感知两种解决问题的方法
1、第一关：根据问题填空：
（1）师：想求买5本笔记本花了多少元？需要知道什么？ 生：一本笔记多少元？
（2）师：第二个问题，想求大米和面粉一共多少元？需要哪些条件呢？
生：大米多少元，面粉多少元。
师：想解决刚才的两个问题，我们都需要找对应的条件。（板书：从问题入手→找条件）第一关太简单了，难不倒同学们。下面进行第二关，如果从条件入手解决问题呢?根据条件填空。
2、根据条件填空：
（1）已知买了4块蛋糕，每块蛋糕10元，你能提出什么问题？怎么解答？
（2）已知每枝铅笔2元，
师：根据这个条件可以提出什么问题？
生：不可以。（或者回到可以，自己添加条件提问题。） 师：为什么？
生：一个条件不可以。
师：我们想解决一个问题时，需要两个条件。
师：老师现在再给一个条件（买了10枝），可以提出问题吗？ 生：可以。
生：…….一共花了多少元？
师：你们会解答吗？
生：…….2*10=20(元)
（3）已知买了4条裤子，每件衬衫60元，可以提出什么问题？ 生：不可以。
师：为什么？
生：这两个条件没有关系。
师：对了，人与人之间有关系，数量与数量之间也是有关系的。（板书：数量关系）。他们之间有数量关系，才能提出问题。 师：你有什么办法？
生：…….（换其中一个条件）【问题解决的要求】
师：现在老师也换一个条件（每条90元），你会提出问题并解答吗？
生：……. 裤子一共多少元？4*90=360（元）
（4）小芳家栽了3行桃树、8行杏树，桃树每行7棵， 师：可以提什么问题？
1、生：一共有多少行树？
师：怎么解答？
生：3+8=11（行）
师：还可以提什么问题？
生：桃树一共有多少棵？
师：对于这个问题，用到了题目中哪些条件？
生：3行桃树，每行7棵
师：如果老师把题目信息写成这样（桃树 3行 每行7棵），两种表达方式你们更喜欢哪种？
生：下面一种。
师：为什么？
生：……..清楚简单。
师：对呀，当题目信息多时，我们可以对有用的信息进行适当的整理。（板书：整理信息）
2、生：桃树一共有多少棵？
师：对于这个问题，用到了题目中哪些条件？
生：3行桃树，每行7棵
师：如果老师把题目信息写成这样（桃树 3行 每行7棵），两种表达方式你们更喜欢哪种？
生：下面一种。
师：为什么？
生：……..清楚简单。
师：对呀，当题目信息多时，我们可以对有用的信息进行适当的整理。（板书：整理信息）
（5）师：老师再加一个条件（小芳家栽了3行桃树、8行杏树，桃树每行7棵，杏树每行6棵。）现在条件变多了，想看起来清楚点，你们会对这些条件进行整理吗？请同学们用自己喜欢的方式进行整理。
交流，比较学生的作业。
师：哪一种整理方法更清楚？
师：根据这些条件，可以提出哪些问题？
（对于学生的合理问题给予肯定，两三个问题即可）
（6）师：现在老师再加两个条件（小芳家栽了3行桃树、8行杏树和4行梨树。桃树每行7棵，杏树每行6棵，梨树每行5棵。）这下信息更多了，你们会对这些信息进行整理吗？
师：你是怎么整理的？
交流展示。（生：在刚才整理的基础上加上梨树的信息）
师：其实刚才我们整理的信息都是根据题目中果树的种类来整理的，整理过后看起来更清楚些，你们根据这些信息能提出什么问题？
简单交流。
二、体验策略
百度知道提问规范
知道鼓励大家客观、简洁、清晰、规范地提出问题，禁止无意义、广告等提问行为 知道鼓励大家客观、简洁、清晰、规范地提出问题，来获得更多更好的解答
01 构成提问
提问内容清晰简洁，语句通顺，无明显错误；用简洁的文字提炼问题，不赘述；有针对性的提问，不寻求模糊空洞答案。
Q.人可以不吃食物只靠营养剂生活吗？
Q.大家好，我是新手，请多关照02 表述清晰
问题题目应包含足够的信息量，已确保可以获得有意义的答案；问题需容易理解，明确如何的答案可满足提问的期望
Q.小孩刚出生时的睡姿真的能影响头骨形状吗？如果有影响的话，该怎么睡才有利于头骨发育？Q.百度知道03 书写规范
句式、用词、标点符号严谨规范。问题尽量不含有与问题本身无关的词语（例如：跪求大神，请问各位）、 不规范的网络用语（例如：肿么办，为神马）、以及不规范的标点使用
Q.请问大家一般到哪些网站去搜索专业/学术/可靠的资料？
Q.急急急急急急，在线等04 选择准确的问题分类
为问题选择合适的分类，有利于其他用户看到你的问题，增加被回答的机率
知道不鼓励以下类型提问，包含并不限于：
01 不构成问题
Q.大家好，我是新手，请多关照
02 招聘/求职、交易/合作、寻人/征友、召集/赠送类内容
Q.招聘/求职：高薪聘请 Python 工程师。我是 Python 工程师，求职位。
Q.交易/合作：谁要二手 iPhone ？我要创业，谁要入伙？
Q.征友：有人想和我聊会儿天吗？我的 QQ 号是1234567
Q.寻人：有哪些重庆的朋友？
Q.召集：明晚五月天的演唱会，谁和我一起去？
Q.赠送类：我有一个二手 iPad，谁要？
03 求或发放产品帐号或邀请码的问题
Q.谁有XX的邀请码？
04 任何可能涉及盗版资源获取的问题
Q.想看最新的电影，哪儿能下载？
Q.求XX激活码
05 羞辱、谩骂、人身攻击、使用不文明用语等破坏社区良好氛围，令其他用户不悦或者难堪的内容
Q.XX问的问题为什么这么傻
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