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<党的群众路线教育实践活动>
教育局责任区领导基层调研记录
教育局班子成员深入基层解决问题谈话记录
党委书记到电子电气工程系调研
本站讯 10月13日上午，党委书记到电子电气工程系进行工作调研，听取了该系的教育教学工作汇报，并察看了实训设施。
首先鹿林对电子电气工程系取得的发展成绩给予了充分肯定。他说，电子电气工程系经过这些年的建设与发展，在高端项目建设、校企合作与顶岗实习管理、培训与社会服务等几个方面取得了成果。对于电子电气工程系今后工作，他提出了希望与要求：要更好地将教学工作和科研工作相结合，通过课题研究推动进一步提高教学质量的，更好地为区域经济发展服务；切实认识到干事、干成事是体现一个组织和个人价值的标准；要做好学生工作，真心关心、爱护学生，增强学生的就业竞争力和发展潜力。
鹿林在调研过程中征求意见和建议。并就实训设施建设、学生技能竞赛、高端项目建设、横向课题管理、双师队伍建设等方面的工作提出了自己的建议。
类别：会议纪要 时间：2009年10月13日 部门：电子电气工程系
书记调研会会议通知
各位部门负责人：
2009年10月13日上午10：00，书记将调研电子电气工程系各项情况。会议将就电子电气工程系各项工作情况进行调研汇报。
一、会议议程
会议由院长主持。主要议程如下：
1、听取长及各部门负责人汇报部门情况；
2、记做调研总结。【领导调研记录】
二、会议时间和地点
地点：北校区实训楼314室
时间：2009年10月13日上午9:00
三、参加人员
各部门负责人
凡因特殊事由不能参会的，请向会议主持领导报告。
四、其他
1、请教学秘书科安排会场。
2、请实训室备置有关设备。
3、请教学秘书科做好会议通知、会议纪要、会议考勤、材料准备等事项。
调研会会议纪要
2009年10月13日上午10:00，党委书记到电子电气工程系进行工作调研，听取了该院的教育教学工作汇报，并察看了实训设施。曾照香院长在实训楼314会议室主持召开了会议。会议将就电子电气工程系各项工作情况进行调研汇报。列席会议，负责会议纪要，纪要如下：
1、院长汇报我院基本情况。简单介绍了我院的组织领导机构，各项荣誉，发展经历，系院亮点及师资结构；
2、在调研过程中广泛征求了大家的意见和建议。大家就实训设施建设、学生技能竞赛、高端项目建设、横向课题管理、双师队伍建设等方面的工作提出了自己的建议。
各部门提出意见和建议；
⑴发言：高水平成果奖励，学院下一步建设意见。
⑵发言：实训室电脑技术指标落后，建议增拨经费；技能大赛需要耗资购买仪器设备，建议加大投入。
⑶发言：横向课题与企业合作难度较大，师资水平，职业院校应注重实践。
⑷发言：理论多实践少，任务量大，真正脱产较少。教学管理方面，CRP系统不稳定。 ⑸发言：学生教室不够用，外系教室闲置。
3、书记最后对电子电气工程系取得的发展成绩给予了充分肯定。他说，电子电气工程系经过这些年的建设与发展，在高端项目建设、校企合作与顶岗实习管理、培训与社会服务等几个方面取得了丰硕的成果。对于电子电气工程系今后工作，他提出了希望与要求：要更好地将教学工作和科研工作相结合，通过课题研究进一步提高教学质量，更好地为区域经济发展服务；敬业做事，增强事业心，切实做到为人师表，爱岗敬业，干事创业；做好学生工作，真心关心、爱护学生，增强学生的就业竞争力和发展潜力。
主题词：
电子电气工程系教育教学秘书科 2009年10月13日印发
各位领导好：
我，是客户中心一名热线接听员。
经过领导前次的调研之后，摆正了工作思想、提高了工作意识，通过这半年的工作与反思，认识到自己工作岗位的重要性。并在工作中有很大的提升。
首先，电话接听工作的提升。每天接到的投诉电话可以说是五花八门，对于基本的投诉咨询，直接给用户明确的答复；如果是特殊情况，就直接跟组长汇报，尽快协商做出一个妥善的处理方案；对于部分较次的上来就骂骂咧咧、甚至连祖宗十八代都连带上的投诉，以前的处理方法是：直接挂断用户的电话，现在是忍着委屈听用户的谩骂，还耐心的跟用户解释，并及时将用户反映的情况进行落实处理，在最短的时间内给用户回复。心里想着：个人忍受点无理取闹无所谓了，只要不对咱们500造成负面影响就好。
其次，工作主动性上的提升。（说提升之前先对慕总及各位领导表
示感谢，因为之前与慕总单独谈话的时候提到，希望能够给服务热线提供耳麦的问题，而这个要求很快就实现了，多谢领导们的大力支持。）现在每一个投诉电话都做记录、每一个投诉用户都进行回访。以前接听电话都是各人记录各人的，特殊情况才相互说一下，汇报一下，没有特殊情况就无所谓了，各人每天收好个人的记录本就万事大吉了，现在每天下午3：00前要将每日投诉记录和回访记录进行汇总，报给部门组长。下班前将值班电话倒腾好，并将当天的特殊情况与值班人员交接清楚。
在回访用户的过程中，如果发现问题就赶快跟班组、公司进行沟通、协调，即使问题不能圆满解决也会给用户一个满意的服务。就像通伸西街
81-11的用户，这个用户投诉的是单元主管漏水，接到投诉之后就将情况直接转给二公司。在回访的过程中，这个用户说根本就没有进行维修，其实本来以为简单的漏水，班组一定会尽快好的，通过回访发现事情不是想象的那么简单，就继续与二公司联系，最终了解到，这个单元主管漏水之后找班长帮助联系的维修队伍，维修之后第二年又漏了，当年班组又更换了班长，用户才找到服务热线的，经过协调，找到了当年的施工队伍，施工队伍去现场查看了，因为目前是大半夜滴一桶水，还没有太大的影响，答应用户天气稍微转暖就尽快给予维修。通过这件事情体现出虽然漏水问题还没有解决，但是用户对我们的服务非常满意，并一再表示感谢。
目前存在的不足：对“客户服务管理细则”掌握的不够熟练；对服
务用语的使用还不够规范。
今后努力的方向：熟练掌握“客户服务管理细则”的各项内容，按
照规定使用服务用语，加强学习供热知识，立足岗位，将热线接听工作做得更细、更好。
最后是一点建议：工资待遇问题。我在下面公司工作了很多年，感
觉现在的工作量不比以前的少，工作难度却比以前大很多，但是同样的岗位，工资收入相差很大。是私下跟同岗位的同事比对的结果。说实在的出来上班工作就是为了有一定的收入，养家糊口，抚养孩子，但是现在的问题是收入太低。真的，出去跟同学朋友在一起聊天的时候经常会出现：你在哪儿上班，相信在座的每一位都会腰杆一挺、自豪的说：在500啊，好单位啊，收入很可观啊，哪有，每月1600，冬天2500，别忽悠了，又不借你的。说到最后只能让朋友感到是个不实在的人。所以希望领导从工作岗位、工资待遇方面给予考虑。谢谢领导！
怎样写好领导讲话稿和调研报告
写好领导讲话稿，要打好“两个基础”，做到“三个突出”，坚持“四个结合”，把握“五个技巧”。“两个基础”是指文字基础和理论基础。“三个突出”是指：一是突出领导的意图，二是突出讲话的主题，三是突出讲话的风格。“四个结合”是指：一是结合讲话对象写，二是结合会议要求写，三是结合上情下情写，四是结合领导语气写。“五个技巧”是：第一，标题要对称；第二，文字要优美；第三，观点要创新；第四，语言要朴实；第五，修改要反复。
（一）关于打好“两个基础”的问题 江泽民同志曾经说过：基础不牢，地动山摇。写文章、写领导讲话稿莫不是如此。
一是要打好文字基础。打好文字基础，要把握住两点：就是不要写错别字，不要写病句。这两点是最基本的要求！举个例：“近年来，我国加快了农村教育发展的速度和规模。”这个句子对吗？肯定是错的！只能是加快速度，哪能加快规模呢？还比如：“近年来，我县巩固提高了普九成果。”大家想想？普九成果能提高吗？只能讲，巩固了普九成果，提高了普九水平！所以讲，锤炼语言文字马虎不得！
二是要打好理论基础。至少要具备两种理论：一个是政治理论，学习政治理论，就要认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，与时俱进点讲，要认真学习科学发展观。政治是方向，走错不得。毕竟你处在社会主义的国度里，长在红旗下，就必须坚持正确的政治方向。写文章，尤其是写领导讲话稿，绝不能偏离政治方向。否则，你的文字再优美，也会失去存在的基础。（二）关于做到“三个突出”的问题
一是突出领导的意图。起草领导讲话稿的关键是，要准确地领会和表达领导意图。讲话稿是讲话人意图的文字表现，构思起草领导讲话稿必须以领导意图为依据，只能在这个基础上加以充实和发挥。偏离或违反了领导意图，就写不出有质量的讲话稿。同时，只有准确地领会领导意图，才能适应新时期领导者更高更严的要求。怎么去领会领导意图呢？首先，要抓住领导工作的重点。领导工作的重点即领导在一定时期内注意力最集中、最为关注和重视的工作。抓住了这有点，就等于抓住了领导意图的核心，起草领导讲话稿就有了可靠的基础。其次，要大胆进行角色模拟。“横看成岭侧成峰”，对同一事物、同一问题，站在不同的角度会得出不同的结论。要准确地把握领导意图，就必须站在领导的角度思考问题，以“不在领导其位，要谋领导其政”的责任感、使命感，进行换位思考。即我们平常开玩笑的，写领导讲话稿是把自己关起门来当领导。同时，要对领导意图进行扩展和完善，使领导的意图得到丰满和升华。这样，就能有效地防止理解领导意图时出现片面性和局限性，从而更准确地把领导意图体现到讲话稿中去。其三，要当面征询领导意见。在领导布置你写讲话稿后，最好尽快拟出个讲话框架，也就是讲话提纲，并当面听取领导的意见，以便修改完善写作提纲，不至于走弯路，写出符合领导意图、质量较高的讲话稿，提高领导对讲话稿的满意度。 二是突出讲话的主题。主题就是统观全体，把与讲话有关的纷繁杂乱的事项统摄在一个普遍的概念下面，得到一个精确的定义，使领导要讲的事情一目了然。任何一次讲话都必须有个主题。没有主题，就等于人没有灵魂，军队没有统帅，别人听了讲话后，就不知所云。如何确定好主题？我觉得，要注意五个方面的问题：第一，主题要正确。观点和态度不同，对事情的主张和看法就不同。积极的、进步的主题，对工作就能起到推动和促进作用。正确的主题源于正确的思想。要具备正确的思想，就必须认真地学习，树立科学的世界观。只有通过辩证唯物主义和历史唯物主义的立场、观点和方法去分析研究问题，才能透过事物的表象，抓住事物的本质，最终才能选定正确的主题。第二，主题要新颖。站在听众的角度听报告，他们需要获取新思想、新科学、新知识、新方法，没有人喜欢“老生常谈”。所以，一篇质量高的领导讲话稿，必然有新思想的探索，有新的观点，也一定能起到启迪群众、引导群众、激励群众的作用。第三，主题要鲜明。“鲜明”二字有两层意思：一是听后让人马上知道你讲的主题是什么，二是听众一听就知道你坚持什么、反对什么。态度要明朗，不能吞吞吐
吐、模棱两可，让人听了不痛不痒，甚至不得要领。第四，
主题要集中。古人讲：“意多文乱”。意多，就是主题多，就会造成文思杂乱，听众不知道你要讲什么。意多，也必然面面俱到、浮光掠影，哪一点也讲不透彻。第五，主题要深刻。衡量一篇讲话稿或文章的主题是否深刻，关键是看抓住了事物的本质和特征了没有。抓住了事物的本质，主题就会有鲜明的共性；抓住了事物的特征，主题就会有鲜明的个性。一篇集共性和个性为一体讲话稿，一般都能成为质量高的讲话稿！
三是突出讲话的风格。领导讲话，最忌千篇一律地发表意见，平淡无奇。讲话要有自己的风格，才能吸引听众、打动听众。写领导讲话稿时，在把握好领导者的思维、语言特点的基础上，要发挥创造性，使领导的讲话讲出风格来。每个领导者都有自己的风格，这是客观实际所决定的。传达上级指示，安排部署工作，每个领导者都有自己的方式方法。写领导讲话稿，如果整篇都是照搬文件，照抄报纸，或按照上级的领导讲话稿以葫芦画瓢，那么，听众的感觉便始终地处于麻木的、未触动的状态，这样的效果可想而知。讲话不应有固定的章法，应随讲话的内容和场合适时变化，不仅要做到逻辑严明、思路清晰，而且要做到生动活泼、文采飞扬。文采对形成风格有很大的关系，可使讲话富有生气，富有感染力和号召力。当然，值得特别注意的一点是，要按照领导人的性格、职务特点和语言习惯来写。有的领导性格温和，你写出激扬的句子，他念起来会感到别扭；有的领导性格豪放，你写的句字死气沉沉的，他念起来同样不习惯。
（三）关于坚持“四个结合”的问题
一是结合讲话对象写。从听众对象的角度来划分，领导讲话稿分为下行、平行、上行三类。下行讲话即指对下级的讲话；平行讲话即指那些礼仪性的讲话，向兄弟单位介绍情况和经验的讲话，在邀请会、协作会上的讲话等；上行讲话即某一级领导向上级领导汇报工作的发言，这对于上级来说显然不能算领导讲话，但对于本级办公室人员来讲，则是需要自己帮助起草和整理的“领导讲话稿”，准确地讲，应算汇报材料。讲话看对象、看场合，这是最基本的道理，也是写领导讲话稿最起码的要求。但是，在平时，有的人写领导讲话稿没有把握好这一点，弄巧成拙。比如，听众如果是文化层次较低的老百姓，你在台上讲出文滔滔的句子，老百姓会骂你轻狂、卖弄，也拉开了领导者与群众的距离。如果听众大多数是学者、专家，你讲的是地方俗语和土话，就有不太严肃的感觉，这就是不看场合讲话。
二是结合会议要求写。起草领导讲话稿，要了解召开会议的目的、要求，通过召开会议，要达到什么样的效果？因为会议的成功与否，主要看领导讲话稿质量的高低。比如，要召开年度教育工作会议，你起草领导的主题报告。你就要把握两点：首先要认真总结一年来的工作成绩，并客观地指出工作中存在的问题，其次再详细地部署下一年的工作。年度工作会议，报告的侧重点在哪里？应该在第二部分，就是部署工作的那部分。你如果洋洋万言写总结，寥寥数语写部署，那么，这篇报告是不成功的！因为，我们总结工作的目的，就是为了进一步推动工作，否则，就失去了意义。同时，你给某位领导写讲话稿，要结合会议给那位领导安排的讲话时间多少来定。写长了、写短了，都达不到预期效果。
三是结合上情下情写。这是应该很好把握住的地方。一篇领导讲话稿，背离了上级政策，是违反原则的问题；脱离了下面实情，又指导不了工作，失去了讲话的意义。所以，我们应该把这两个方面很好地结合起来。领导的讲话，必须坚持大的方针政策，不得上有政策，下有对策！因为上级的政策都是经过专家和领导研究论证过的，适用于更广的范围，带有强制性，你不执行也得执行。何况是领导者，他们大多具有敏锐的政治鉴别力和洞察力，在我们这样一个大国里，大家知道，任何与上级作对的领导，都得不到好的结果的。这是国情所致。既要民主、又要集中。这是政治体制的问题，我不多谈了。再说下情，写领导讲话稿，了解下情很重要。不熟悉下情的领导，是很难被下级接受和认可的。比如，目前农村学校教师住房十分困难，你说，这么多年都一直过来了，再克服克服。这行吗？肯定得不到大家拥护的！
所以，明智的领导都注重于深入基层调研，掌握好下情，并尽最大可能予以解决。当然，领导事务繁忙，这就需要我们的参谋助手，也就是办公室工作人员多深入基层调查研究，多为百姓鼓与呼。
四是结合领导语气写。这个问题不好界定，有只可意会不可言传的意思。我经常从电视上收听、从报纸上阅读、从会议中了解，一般中央和省以上的领导，他们对讲话稿基本上是原原本本地照念，很少发挥。因为他们讲的话带有方向性和政策性，他们的讲话稿也是集体研究、集体执笔写的，一般是不能发表个人意见的！市州的领导，多少发挥一点，主要还是用讲话稿。县里的领导，他们大多爱发挥些个人意见，有时不一定按照你写的讲话稿念。还有，比较正式的大型的会议，明智的领导是不会脱离讲话稿的。小型的、非正式场合的会议，领导脱离讲话稿讲点东西，有时效果比照念原文要好！所以讲，这就有个把握讲话语气的问题了。我在县教育局工作的时候，给领导写讲话稿，局长要求我必须按照他的语气写，因此，我把他平常说的话包括他的语气，大多记录在本子上，一旦用时，顺手拣来,那时，我写的东西他是很满意的。可到州教育局工作来后，我习惯了他的讲话风格，初次给领导写讲话稿时，当时的欧阳科长笑我，文章虽然通顺，怎么写那么多口水话？哈哈，这就是我没有把握好语气的缘故了。比如，现在我们秦局长的要求又不同，他提出，写讲话稿时，多突出集体意见，不要突出个人！什么“我认为，我觉得”等词语不要用上去。看，这就是领导的风格不同。所以讲，领导讲话稿一定要结合领导本人的讲话语气写。他喜欢书面语言，你就用书面语写；他喜欢来点个人的语气，你就按他的要求写。保证没错！
四）关于把握“五个技巧”的问题
第一，标题要对称。我这里说的标题，是指文章内容中的小标题。这不是普遍意义上的要求，是我自己的体会。一篇文章，一篇讲话稿，如果要让听众好记、让读者好记，那么，用对称的小标题不失为一个好办法。怎样去对称？这就需要提炼。同时，把文章内容中的小标题提炼好了，就等于成功了一半。先拟好小标题，再去组合文字，这是我一直用的写作方法。自己感觉这个方法还比较好！你把段落章节前的标题拟好了，填充文字几下就完成了！这样写作起来速度就快多了。小标题对称了，句子确实易记些，也具有雄浑美和力度美。我记得，杜崇烟州长在龙山任县委书记时，他在一次全县三级干部扩大会议上的讲话稿，据他秘书说是他自己写的，在安排全县工作时，他文章中的标题是这样写的：“要坚持四个牢牢抓住，做到四个千方百计”。具体内容我就不说了，反正很对称、很有气势，也比较好记。对称时还要注意，基本要按照词性去对称，你把前一个标题的名词对应下一个标题的动词，读起来会很别扭的，虽然字数一样多，可这不叫对称了，是为了对称而刻意组合文字。拟好文章内容的标题，专业点讲，就是谋篇布局，就是谋划讲话稿的篇章结构。就像搞建筑，首先要精心设计，画出略图、详图，再去照图施工，方能盖起高楼大厦。
第二，文字要优美。要做到文字优美，可从四个方面去把握。1、整齐美。这是符合人们传统审美习惯的一种美，它包括语言排列和句式的整齐一致，语句的对称、均衡、和谐等等。如毛泽东1937年写的《反对日本进攻的方针、办法和前途》一文中，总标题下有三个小标题：两种方针；两套办法；两个前途。很典型地表现了整齐美。又如，今年我们秦局长在部署今后一个时期全州教育工作时，这样写道：“坚持科学发展，促进教育均衡化；坚持依法发展，促进教育规范化；坚持超前发展，促进教育现代化；坚持统筹发展，促进教育平民化。”这样写给人以整齐、配套、浑然一体的感觉，能够留下比较深刻的印象。2、参差美。整齐是一种美。参差不齐，有时也是一种美。在讲话中，长词短词、长句短句相互结合、相互照应、错落有致，同样能够给人以美感。相反，如果都是不长不短的句子不紧不慢地排下去，就显得平淡无味了。3、雄浑美。即语言雄浑有力，气势磅礴，鼓舞人心。如毛泽东1954 年在第一届全国人大第一次会议上的开幕词结尾几段（《建国以来毛泽东文稿》第四册，第 554 页）：我们正在前进。我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一
定要达到。 我们的目的一定能够达到。全中国六万万人民团结起来，为我们的共同事业努力奋斗！我们的伟大的祖国万岁！这样的讲话气势确实很雄浑。4、连贯美。即连贯地重复用某一个词语，频频敲击人们的视觉，使人听着“过瘾”，记得牢固。又以毛主席的几个句子为例：我们的政策，不光要使领导者知道，干部知道，还要使广大的群众知道。要打好仗，不光要干部齐心，还要战士齐心。这样连贯起来的句子确实
美多了。
第三，观点要创新。“触目纵横千万朵，赏心只有二三枝”。要创新观点，确实不是一件易事！这就要求我们善于捕捉领导思想的闪光点，使之成为点睛之笔。比如，上半年，我和秦局长下县检查工作的途中，我们闲谈如何发展农村教育时，他说：“现在国家大力发展农村教育，我们州今后一个时期要抓住农村学校、农村教师、农村学生这三个方面的工作不放松！解决好这三个方面的问题。”我一想，可否提出个教育“三农”观点。局长表示赞同。尔后，秦局长的教育“三农”论述在中央、省、州多家媒体发表，得到了省长的赞许！如何解决好教育“三农”问题？结合湘西自治州的实际，要在“十一五”期间或今后十年内，着力建设功能设施完备的农村学校，使之达到“布局合理，校容整洁，管理规范，校风良好”的标准；大力培训适应教育发展的农村教师，使之达到“数量足够，结构合理，德才兼备，安心从教”的标准；努力培养素质全面发展的农村学生，使之达到“乐于学习，善于思考，勇于创新，全面发展”的标准。目前，你只要在互联网上的地址栏里打个“教育三农问题”一搜索，秦局长的教育“三农”论述就会覆盖几个网页，其影响之大不由分说。所以，观点的创新，是一个认真思考、发散思考、借鉴思考的过程。要创新一个观点，首先要找到理论注脚，然后再结合本地实情去提炼和升华。
第四，语言要朴实。语言要做到朴实，简要地说，应注重“两通”、“一短”。什么是“两通”？一是通俗。讲话往往是靠人的听觉接受的，所以，要使人听清楚、听明白，语言就要通俗易懂。不要用那些生僻怪异、晦涩难懂的词语和术语。引用古语典故要注意听讲对象和语言环境，要使人能够理解。二是通顺。要做到文从字顺，语言通达，读起来上口，听起来入耳。不要用那些字面上虽能讲得通，但读起来拗口、听起来别扭的语言。“一短”：就是句子要短。这也是从人的听觉习惯考虑的。不是说一律要用短句，但长句一定要少用，尤其不要用那种一口气读不完的长句。句子长了，作为书面材料还可以，念起来却连不上、听不清，容易产生误解，还会使听众厌烦。第五，修改要反复。有人说：“一成文章半成改”，有的甚至说“文章是改出来的”，可见修改工作的重要性。修改的重点在四个方面：就是深化主题、调整结构、润色语言、校正错误。修改的方法也有四个方面：读改法、冷处理、集体会诊、求助高手。要乐于别人修改自己的文章，因为当局者迷、旁观者清嘛！别人的意见，有时会给你带来惊喜的效果。一句话，文章修改要反复、要反复修改，这样才使文章完美！ 总之，写好领导讲话稿，需要去不断学习、不断实践、不断总结和积累。
二、关于调研报告的写作
由于时间关系，这部分我想略讲。再则，写文章，只是体例不同，其实，各类文章大多是相通的。我想，你如果能写好领导讲话稿，写调研报告应该是不成问题的！
所谓调研报告，就是以研究为目的，对某一事件、某一情况、某一问题进行调查研究之后写出的书面报告。它与一般调查报告的主要区别在于侧重点不同。它侧重于研究及其结果，以调查为前提，以研究为落脚点。调查是基础，是优先进行的程序，研究处在主导的、能动的地位。调研报告是调查与研究的辩证统一，若无调查，研究无所依托；若无研究成果，调查则没有意义。其成果必须是带研究性质的调研报告。
从前的写作教科书一般只谈调查报告，调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题，是在改革开放以后。其实，它早就存在。我国革命史上，毛泽东写的《兴国调查》、陈云写的《青浦调查》就是著名的调研报告。新中国建立不久，天津市委对处理张子善、刘青山的问
题写过有名的调研报告，曾经引起全国反响。
调研报告的特点主要表现在四个方面：
一是直接为研究工作服务。写作者必须清醒自觉地以研究为目的。一般人往往容易盲目、被动地适应环境，因为发生了某件事（如案件、事故灾情等）才去作调查，然后写出报告。我强调的是，写作者应将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，根据工作的需要，从明确的追求出发，不断地了解新情况、新问题，有意识地探索和研究，写出有价值的调研报告。研究、
解决问题的目的愈明确，写出的调研报告就愈有意义和指导作用。
二是特别注重用事实说话。这种文体的材料性很强，一切分析研究必须建立在事实基础上，所用材料不夸大、不缩小，更不能掺假和虚构。确凿的事实是调研报告的生命和价值所在。诸如事件的经过、背景介绍、人物言行、时间地点、史实数字、资料引用，必须真实准确。只有用事实说明真理，提供解决问题的经验及方法，研究才有意义。历史上极“左”年代的浮夸风、多种变态的政治狂热，那教训是惨痛的。调研报告，实质上属于社科研究范畴，如果事实不真，材料不足，势必失去科研价值与科学价值。是否有说服力、能否用事实说话，关系到调研报告的观点、结论是否成立，乃至整个报告的成败。【领导调研记录】
三是通过分析事实引出带规律性的认识。调查和在文章中摆出事实不是目的，目的是以事实为依据进行分析、判断、抽象、归纳、综合、提炼，找出带规律性的认识。要将感性认识随时上升为理性认识，使之成为人们行动的向导。调研报告常常是夹叙夹议的，只有在“研”字上下功夫，才能有点睛式的高质量议论。好的议论正是好的理论的概括，常常包含着带规律性的认识。四是语言简洁明快。从语言的角度讲，调研报告是充足的材料加少量议论的文章，不要求细腻的描述，不要强烈的渲染，只需以简明朴素的笔调报告客观情况。也可适当地求生动，引用来自经典或生活的生动语言，但必须是为说明问题服务。其实，所有调查报告或多或少合有某种研究性质，从广义上讲都是调研报告。而狭义的调研报告，不包括反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告，但它又应该包含这几种类型的内容。因此，我们无须再按内容对它进行分类。那么，从操作角度看，如何掌握它的写法呢？ 根据已经存在的现象来归纳，可分成两大类予以把握：
一、硬性调研。奉命对具体事件写出报告，比如就某校乱收费问题给领导机关写报告，则要求深入到现场进行调研然后写作。写这种调研报告，首先要掌握教育的有关方针政策，如：事实清楚，证据确凿，定性准确，处理恰当，手续完备等。从写作上讲，应当注意4点：一是对事实的来龙去脉要查清写明。收了哪些费？收了多少费？中间有些什么环节？二是言之有据，所写每句话，每件事都有根据，不是编故事，不是推测和估计。三是定性清楚。到底是正常收费？还是属于乱收费？是教师个人收的，还是学校集体行为？四是对处理提出建议。你做了调查，虽不能决定给什么处分，但要提出建议。若免于处分，不予追究，应果断地提出就此了结。若问题严重，应提出治理教育乱收费处罚的意见。但不要搞想象，不搞形象思维，不用感情代替法纪。在弄准写清的前提下，紧扣事实总结一些上升到理性的认识，话不在多，对人要有启示作用。
二、软性调研。没有具体事件（案件、灾情、事故等）作对象，而是对贯彻党的方针政策、党风问题、形势问题、老百姓反映的问题、看法等等作宏观了解。比如师德师风等进行调研并写出报告，为领导机关掌握当前情况、作出决策提供参考。有的是领导出题，指定调研某个方面。有时执行某项工作，事先并无题目，遇到什么抓什么，不拘一格，有感而发，写出调研报告。无论硬性调研还是软性调研，都要强调敢于说真话，不看被调查者的脸色行事，不求表面热闹。但也要明确这是调研报告，不能就事论事，而是要透过现象看本质，力求具有前瞻性、预见性和指导性。既源于现实，又高于现实。还有一点特别重要，应经得起历史的检验。调研往往只是局部，但要看到全体，要看到未来。要善于解剖麻雀，从一滴水
街道领导包靠联系点调研记录汇总表【领导调研记录】
会议纪要
2015年5月20日上午9:30，在XX矿业机关三楼会议室召开了XX公司XX矿业基层谈心对话座谈会，会议由机电处吴总主持，机电处孙处长、租赁公司杨经理，包保XX矿业的王处长等四人来我单位进行座谈，会议就《XX公司安全管理“红线”及“重点”》在基层区队执行情况、存在问题；重点落实2014年以来公司、矿井制定的相关文件、制度、规定在基层执行情况、存在的主要问题、困难及解决的途径和办法；安全管理、职工思想、队伍稳定、考核奖励及薪酬分配中存在的问题、意见和建议等；系统优化、劳动组织、效率提升等生产经营管理中存在问题及建议；矿井机电运输管理工作中存在的问题及合理化建议；对各基层在当前经济情况下，落实公司安全制度要求，采取的确保安全生产的有效措施、经验总结、推广等六方面内容进行谈心。XX矿业机电部、机电队、运输队、采煤队、一掘队、开一队、开二队、防水队、通风队等班组长以上人员共30余人参加了会议，会议纪要如下：
一、 孙处长就这次谈话的目的和要求进行了说明，根据XX发2015 年205号文件精神要求，机电运输红线内容和安全管理红线重点在基层单位落实和执行情况及存在问题等6项内容进行调查、落实，并针对XX5月4日来我单位进行双基检查中机电运输存在的问题进行了简单的说明，共查出机电运输问题12条，到期的已经整改，不到期的正在整改中，在限改时间内将所有问题按照“五定”原则整改落实。针对这次查出的问题，归纳起来就是管理不到位 ，岗位职工素质较低，人员管理不到位，记录填写不规范、不完善，平时检查没有做到全覆盖，检查的地方少，检查的点少，安全评价工作做得不够细。在
以后的工作中，主副井安全评价必须按规定去做，做安全评价时，提前通知机电处，机电处会派人来现场进行监督。针对机电队高爆开关（编号为6202、6203）显示屏页面不能翻页问题进行了落实，机电队于5月份已经更换了一个，计划6月份再更换一个。
二、 各区队就双基问题及机电运输红线、安全管理重点问题等方面 内容进行了汇报：
1、 机电队XXX：机电队在册人员153人，正常出勤143人，其中劳务工24人，维修电工4人，机工8人。主管主副井绞车、井下排水系统、提升系统、猴车及井下供电系统等。点多，面广，战线长、人员少，职工队伍人员岁数偏大，学习红线、安全工作重点及上级文件精神等内容接受较慢，尽管如此，广大职工学红线、学标准的精神蔚然成风，每月至少组织两次学习红线内容和机电运输“三化”标准，通过学习红线及上级文件精神后，职工的安全意识明显增强了，真正懂得了上标准岗、干标准活、干放心活。
存在问题：一是随着工作内容的不断增多，所需岗位也逐渐增多，但由于机电队人员少，空岗、顶岗现象时有发生，出现了一人多岗的问题；二是随着设备的老化，设备滞后，材料及配件供应不足，不能满足生产的需要；三是设备在购置上是严格按照招议标进行的，在保质期内，设备出了问题，厂家能够来进行维修，但在保质期外，设备出了问题，厂家来维修时就需要维修费，由于目前资金困难，这也是个不小的问题，建议XX公司在招议标时，一定要选择质量可靠和售后服务较好的单位，要求厂家在一定时间内到使用单位进行设备使用调查；四是个别职工对红线有抵触情绪，原因是虽然认识到了红线的重要性，但处罚太重，难以接受。
今后努力的方向：在今后的工作中，尽管困难重重，但要凝心聚力，加强管理，特别是加强四大件的现场管理，认真学习红线知识和各种规范化标准，把机电工作做得更好，让机电工作再上一个新台阶。
2、 运输队XXX：运输队在册174人，出勤158人，其中29名劳 务工，2各技术员，6名管理人员，主管轨道运输方面的工作。自双基工作开展以来，能够严格按照XX双基管理标准进行工作，认真学习红线内容和安全管理重点，职工都能严格按照相关标准执行。 存在问题：一是由于职工队伍普遍素质较低，对红线有抵触情绪，安全管理推进较慢，职工的思想意识有待加强；二是机电运输系统专业人员较少，水平素质不高，业务知识欠缺，这也是制约XX发展的根本原因；三是设备投入不足，目前60辆矿车还是搞煤铝联采时进的，到现在没有再进一辆矿车，由于公司资金紧张，矿车出现问题时都是自己想办法修补；四是职工思想不稳定，管理较困难，这也是目前存在的大问题；五是公司应制定激励政策，充分调动管理技术人员的积极性，让他们把真正的精力放在公司的发展上。
今后努力的方向：加强职工思想教育，让职工转变思想，与时俱进，与公司携手，共度难关；进一步加强管理，加强现场管理，从人、机、环、管等方面都要加强管理，确保机电运输系统起到应有的作用。
3、 采煤队XXX：自双基工作开展以来，采煤队从管理到现场也 确实发生了根本性的改变，改变了过去脏、乱、差的面貌；自红线及安全重点工作开展以来，职工学习劲头增强了，利用班前会、群众会等会议对职工进行学习教育，让他们知道做哪些事是闯红线，从而懂得了安全第一的重要性，懂得了自保和互保，懂得了按标准操作，按标准干活的要求。
存在的问题：大的问题克服了，小的问题仍然存在：一是对机电运输标准化吃不透，干活时手忙脚乱，干的活返工现象严重；二是绞车管理不规范，没有严格的标准，造成绞车谁用谁开（只要有证者）；三是溜子、链条等设备老化严重，损坏严重，配件、材料不到位，维护也很困难；四是机工、电工人员少，而上、中、下巷施工人员又多，对3条巷道维护困难；五是人员素质较低，思想觉悟有待提高。
努力方向：尽管采煤队管理困难重重，但相信在上级领导的正确领导下，只要提高职工队伍的思想意识，提高职工队伍素质，加强管理，就能变被动为主动，强化安全管理意识，消除一切不安隐患，自觉做好安全工作，为多出煤，出好煤尽职尽责。
4、 其他队：都认为自开展双基建设工作以来，各项管理制度进 一步完善、规范，各种工作有序开展，职工的思想意识不断提高， 充分认识到了双基建设的重要作用；红线及安全管理重点方面：通过红线及安全管理重点的学习，职工的安全意识明显提高，学红线、学标准、学技术的浓厚学习氛围正在形成，安全工作，幸福大家的理念已经深入到每位职工心中。
存在问题：一是职工普遍素质较低，对红线认识有一定的局限性；二是材料问题供应不上，从而影响正常生产；三是普遍认为人员少，工作量大，工作困难较多等问题。
今后努力方向：继续按照XX的双基建设考核标准，逐条理解，严格按照机电运输“三化”管理要求，学习红线、学习相关标准，自觉维护好设备，搞好设备管理工作，把双基工作再上一个新台阶！
5、 机电部：机电部是一个管理部室，自“双基”建设工作开展以 来，建立健全了各项管理制度，从资料管理到现场管理，都严格按照
XX双基考核标准和XX公司双基考核标准，理清工作思路，逐项开展各项工作，本以为工作做得不错，但通过5月4日XX双基考核可以看出，我们的差距还很大，管理上存在这样那样的问题，工作做得不够实、不够细。
存在的问题：一是机电部技术人员较少，技术力量薄弱，造成管理滞后；二是现场管理不到位，现场记录、现场制度不健全，有待进一步整改落实；三是对上级下达的标准和文件理解的不透，造成部分工作滞后；四是资料管理不规范，没有按照资料管理办法执行，没有指定资料管理员对资料进行统一管理；五是人员分工不明确，职责不清。
努力方向：加强机电职工队伍的培训，把学习看作是工作的一个重要环节，不断提高职工队伍素质；按照XX2015年机电运输重点工作，做好相关工作；对资料进行规范化管理；进一步明确工作人员职责，做到人人肩上有担子；不断完善各项管理制度，加强采掘头面机电设备的管理，真正做到抓好大系统，防范大隐患，把机电运输工作再上一个新台阶，下一次双基检查中取得更好的成绩。
三、 XX公司领导对以下工作进行安排布置：
1、 租赁公司杨经理要求：重新学习并严格按照设备租赁各种管理 办法执行，需要修理的设备严格按照管理办法执行并提前上报。
2、 XX矿业包保后勤部王处长要求：通过对机电运输系统的了解， 目前存在的最大问题是人员不自信，老同志一定要带好新同志，要以高昂的精神状态，信心满满的搞好机电运输各项工作任务。
3、 机电处孙处长要求：目前XX矿业存在“三缺”：缺人、缺材料、 缺积极性，下一步工作是完善人员定岗问题，突出分配机制，充分调
学校领导开展调研课题活动记录
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