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督察部门工作职责
一、总则
为适应公司现实发展阶段的管控需要，强化内部监督、检查和双向沟通；促进团队协作，不断提升工作人员的执行力和忠诚度；保护能绩平衡，查处违规行为，保障公司规范、高效、稳健、安全运营；通过关注管理者的短期行为，实现公司长期整体利益；根据公司考核有关要求，特制订本办法。
二、督查内容
内部督查分为工作督查和违规问题查处两部分。
工作督查内容包括：工作计划（周期性经营计划和本周期经营分解保障计划）执行情况、管理制度落实及工作纪律情况、团队协作及工作效率情况等。
违规问题查处内容包括：以职谋私，严重工作失职，被举报、投诉事件等。
三、时间周期
1、周督查导；
2、月督查考核；
3、年终督查。
四、工作职责
1、公司成立由全体高层为成员、总经理任总督察的考核督察领导小组，负责对内部督查工作的行政领导和业务指导，对日常督查结果应用和涉及重点督查事项、人员适任性督查、重大工作缺陷督查及
恶性投诉案件查处等比较复杂的督查项目进行研究处理。
2、公司考核督察领导小组下设督察室，负责考核督察工作的执行，暂由办公室主任兼任督察室主任。
3、督查室的主要职责：
3〃1 监督、检查公司各部门计划的执行情况；
3〃2 监督、检查公司管理制度的贯彻落实情况；
3〃3 监督、检查公司工作纪律的日常遵守情况；
3〃4监督、检查经营管理活动中的异常情况，提出整改建议和防范措施；
3〃5向总督察提交督查计划，报告交办督查任务的完成情况； 3〃6建立内部督查档案。
一、督察工作的意义。
督察工作，是公司管理工作的重要组成部分，任何一个公司，或者一个企业，它的基本职能有两个，一是围绕着人员管理开展的工作，一个是围绕着生产管理开展的工作，督察工作就是基于这两个职能之间的对人员及生产具有协助管理职能的部门。也可以说，是个监督检察职能部门。这种监督检察不是对员工的不信任，是在充分信任各部门及各位员工，尊重各部门、各级管理者、员工的职权的基础上，作到既杜绝自由主义、本位主义、个人主义、小团体主义，又不要过多干预部门内部的事务。各部门在各自的职权范围内独立工作，但种独立只能是相对的，而不是绝对的。督察办，就是在这种信任与检查、授权与涉权、环节与整体之间实施督察、督办、监督的一个职能部门。通过上述各方面的有机结合，推动企业实现规划目标。具体的说，督察督办工作的意义主要表现在以下几个工作层面。
1、督察办公室能起到各部门工作进度监督员的作用。按照公司总体工作布局，根据工作性质的不同，各部门肩负着各自的职能，这种职能体现在各个不同的阶段，比如，现阶段后勤保障部门的重要工作是工程建设，人力资源部门现阶段的主要工作是招聘、引进公司管理人才和解决被聘人员实习期过后的签订劳动合同及其他劳资福利等问题，市场部现阶段的主要工作是开拓市场的调研及分公司的设置问题等等。督察办公室就是要掌握各部门阶段工作进度，进行及时有力的监督督办，通过督办对部门工作起到提醒、催促的作用，同时可根据实际情况提出具体的改进意见，共同完成部门的各项工作任务，这就是对部门工作起到监督员的作用。
2、督察办公室能起到各岗位工作强化剂的作用。一个部门的工作是由若干个岗位组成的，在必要的情况下，督察督办工作要深入到若干个岗位实施直接督办。例如，后勤物资管理、生产管理，车辆使用管理、法律事务等各岗的某一阶段工作，督察办公室都将按照轻重缓急的要求，依据后勤物资管理，生产管理，车辆使用管理，法律事务管理等各专项规定，根据不同时期的工作任务，进行定期或不定期的督察督办，这种督办是最现实、最直接、最有针对性的督办，它的作用是通过自身的工作强化各岗位工作，使其在规定的时间内完成预期目标。
3、督察办公室能起到促进办事效率提高助推器的作用。办事效率是检验办事过程的尺度。实际工作中往往会有这样几种情况：一种是需要通过一个长久的过程才能体现效果如果不重视每个阶段的效果，不重视每个阶段的环节上的效果，就无法实现最初的目标，在这种情况下，督办工作的着力点，就应该放在督办助推环节效果上；一种是因为责任主体的不重视、执行力不强或其它的原因导致事情只有一个过程，但最后不了之了，这种情况督办的工作重点就放在责任主体的思想及行为薄弱环节上；再一种是阶段性的工作，比如说限时一周完成，或者一月完成，这就是阶段性的工作，这种工作，过程短，效果体现的快，督办工作就要在规定的时间内抓住重点进行。既要促过程的可行性、紧迫性，又要促效果，即要促在规定时间内实现圆满的效果。这种工作过程中各环节的督办，对于效果的产生实际起到了一种助推器的作用。如果一项工作，经历了全部过程没有达到预期效果，要论责任的话，除经办人所在部门和其本人要担责任外，督察办也有督办不到位、督办不力的责任。因此，不论是过程上的督办，还是环节督办，起主导作用的是经办单位或经办人，督办只是辅导作用，只有实施两者更好地有机结合，才能保证工作过程适度，环节突出，效果明显。督察办检验效果是重要的，但一定不要忽视过程，效果有一般，有较好，有突出之分，各种效果都是过程的反应。一般的过程取得的效果就一般，较好的过程就会出现较好地效果，准确有力、简便易行与客观实际相结合的过程，就必然产生突出效果，因此督办这种催化剂就是要对工作项目实施过程中的方法、步骤、措施、环节进行督办，才能全面助推突出效果的产生。
4、督察办公室能起到员工健康成长的医生作用。不以规矩，不能成方圆，社会大家庭有国家制订的法律法规，企业也有自己的规章制度，法律法规、规章制度如果得不到落实就是一
纸空文，对少数人的强制恰是为了对多数人的激励。我们公司要求员工必须具有良好的思想道德素质，都能做到思想、行为依从法规，依从制度，健康成长。但是，如果存在少数人因为主观或客观原因，为达到某种不可告人的目的，而以身试法，逆潮流而动，逆法而动，逆规章制度而动，我们应该怎么办？督察办公室的一项重要职能就是要及时察觉、发现存在的各种问题，协助领导给予及时纠正。需要说明的是我们做的这些工作，对事不对人，教育、疏导、化解为主，惩处为辅，达到惩前毖后、治病救人的目的。通过各种相应方法、措施、手段，使有某些缺点、错误或者严重问题的人及时得到教育、改正。从这种意义上讲，督察办的工作就是医生，希望各位同事能首先自己把好关，常常问我反思自己的思想行为，并能愉快的接受监督检查、批评教育，达到改正之目的。
5、督察办公室能起到领导掌控全局、正确导向的助手作用。督察办公室是上对公司领导负责，对公司各项工作负责，对全体员工负责的工作部门。其中，最主要的是为公司领导掌控全局、实施正确导向提供助手作用。督察、督办中的重要问题要及时向领导汇报，特殊问题要立即汇报，领导交办的问题要坚决办好。
二、基本作法
勤、高、准、促、改、报。
1、勤：勤，主要指得是我们自身工作。一是要勤学，因为我们目前不具备各职能部门的专业技能知识，这就要学，不学，就不知道各部门工作该怎样督办，该怎样督察，它的实质是什么。业精于勤，只有深入到部门去学，深入到每位同事当中去学，在工作中学习，在学习中工作，才能更加顺利的开展工作。二是要勤问，问的过程，就是了解情况的过程，问的对象，就是督察的相关范围。大家共同的目的都是为了把工作做好，我们勤问，也衷心希望各相关部门和个人要实实在在的答复，不要遮掩，也不要回避。共同讨论，齐心协力，使任务完成好，使督办工作到位，共同为公司的各项工作负责任。三是要勤沟通，想出解决问题的办法，做到沟通有效化。督察办将根据自己掌握的情况，与各部门、各相关人员充分的协商、充分的探讨，怎样才能达到办好事情的目的，然后共同努力，体现办的力度、督的效果。
2、高，就是高标准，严要求。打铁先得自身硬，如果督办人员掌握不了被督办工作的实质，如果掌握不了职工的思想动态，如果不了解国家的法律法规、公司的规章制度，所进行的督办就只能是敷衍了事、走过场、纸上谈兵，就只能是盲目的行使职权。因此，非但不能起到督察督办的效果，反而会误入歧途，给工作带来损失，这就要求督察办要千方百计的锤炼自己，逐步达到高素质、多功能的境界。
3、准，就是对所督办中发现问题的认识程度。做到不以“可能是”、“或者是”这样那样下结论，不以想当然、差不多下结论，不以偏听偏信，自以为是下结论。做到一切结论产生于实事求是的分析、深入的调查研究，达到所做出的结论，不缩小、不夸大，准确无误。
4、促，是督办工作的重要目的之一。督的目的不是处罚，而是要通过督办督察促进各部门、各位员工齐心协力、一事一策、一事多策、限人限时完成各项工作任务，从而形成良好的工作作风，不断的优化工作过程、提高工作效率，取得好的效果效益。在实现企业持续累进发展的前提下，实现职工职业发展愿景。
5、改，就是要改革。不仅督察办，大家所在部门的许多工作都是在实施中不断的改革，改革的本身就是创新。改革创新能为公司的发展注入源源不断的活力，就是公司发展的强大动力，这是改革的一个方面；改革的另一个方面要就是不适应公司和时代要求的一切滞后的观念、打破陈旧不合时宜的思想禁锢，推陈出新。
6、报，就是对督察的问题的报告。对督了不办，消极应付，对督了不改，仍然我行我素，对以身试法，置规章制度于不顾，对于不利于公司发展、不利于员工团结、不利于安全生产的风险苗头、安全隐患，督察办公室会根据实际情况，对相关部门或责任人进行提示，或者做出口头或文字报告以供领导作出决策。公司的各项工作都是完整不可分割的整体，讲究的【督查督察】
是部门的精诚协作。无论小事大事，只有协调配合，共同努力，才能排除阻力，取得成功。所以，督察办会为各部门的工作做好督办服务工作，也请各部门予以配合和帮助，也希望大家理解“报”的重要性，“报”是对责任主体的负责，是对公司整体工作的负责，某种程度也是对大家共同利益的负责。否则不但辜负了领导的期望，辜负了肩上所担负的责任，而且工作也会渎职。
督察员岗位职责
一、充分发挥工作职责，全面加强对保安队伍的安全和管理工作的监督、检查，当好领导的助手。
二、在公司授权的范围内行使独立督察权，对任何违纪及时纠正与跟进。
三、检查并监督各个保安执勤点的工作，包括：着装是否规范、标志是否齐全，以及内务卫生，文明用语、制度落实、交接班手续是否完备等。
四、协助公司严肃处理各种违纪行为，纠正各种不正之风。
五、认真做好日常工作记录，及时向公司领导反馈督察工作情况，并提出合理化建议。
六、加强对基层队伍的防火、防盗、防煤气、防触电、防交通事故等各种安全隐患的检查，杜绝各类安全事故发生。
七、对大型会议和临时派遣的各种大型活动的安全保卫，以及公司组织的大型活动进行现场督察。
八、对公司机关各部室的考勤、卫生、纪律、安全等进行督察，对查出的问题进行通报批评，情节严重的交公司处理。
内勤工作职责【督查督察】
一、负责处理各种文件通知等的收发登记并及时归档管理。
二、负责督察安全部档案管理，做到及时、准确、规范。。
三、负责的考勤记录，并做好办公室的卫生工作。【督查督察】
四、负责本部门各种津贴的领取和发放、预算及报帐等工作。
五、协助部门领导开展对目标责任制落实情况的督促、检查。
六、落实《保密法》有关规定，按规定做好保密工作。
七、作好政治学习、部门会议记录。
八、负责向有关部门报送有关的数据、材料。
九、负责本部门固定资产、办公用品的领取、发放、管理工作
十、完成公司领导安排的其它工作
督察员工作要求
1、 督察人员应形象良好，在各方面能起到模范带头作用。且了解、熟悉公司的各项规章制度，并有相当的协调能力和管理经验。
2、 督察人员履行督察职责时，必须穿戴整齐，配戴相应的标志，整理好仪容仪表等个人形象、卫生。
3、 督察人员在督察工作中，必须实事求是，严格依法及公司规章制度办事，接受监督。
4、 督察人员在督察过程中，必须严格坚持原则，忠于职守、清正廉洁、不循私情、严守纪律，就坚持做到合法合理、客观、公平公正的原则。
5、执行督察任务时，督察人员不得少于两人，根据工作需要可采取着装督察或便衣督查。
督察工作职责
为加强严肃我公司保安队员的岗位纪律及形象，提高我公司保安员队伍的综合素质。
1、 熟悉、了解公司的各项规章制度，协助保安大队做好队伍的管理工作。
2、 加强对保安队员的工作指导、监督和管理，提高队伍整体综合素质。
3、 依照公司规定对保安人员进行监督管理，促进保安队员严格遵守公司的规章制度及其不同岗位的相关制度要求。
4、 巡视公司所管辖的所有保安执勤点，有权对保安队员的形象、礼节礼貌及不符合公司要求的行为进行纠正且作好记录。
5、 保安队员依照我公司印发的《保安手册》所印制的内容进行认真地学习，严格履行岗位职责及相关要求，对违反规定的队员有权进行纠正、处理。
6、 督察人员采取现场督察和专项或突击检查相结合的方式进行巡视。
7、 对有以下情况违规者，督察人员有权直接汇报公司，对其严肃处理：
A、 拒绝督察，违纪情节严重，态度恶劣且拒不改正的。
B、 拒绝、阻碍督察人员执行现场督察工作任务的。
C、 辱骂、恐吓、威胁、打击、报复督察人员的。
D、 其他妨碍督察工作进行的。
总经办督察专员岗位职责说明书
职位名称：督察专员
所属部门：总经办督察管理部
主要岗位职责： 1、公正廉明、不徇私情，具备高度责任心和端正务实的工作态度开展工作；
2、协助部门经理做好督查的具体事务性工作，包括收集和汇总督查资料、巡检、考核、反馈、建议、整理、归档等情况；
3、协助部门经理按照部门督查工作计划（每周、每月、重点工作）和工作总结（每月）的出台；组织实施日常工作。
4、负责对各部门，各项目进行日常工作的监督；做好公司审查考核工作，处理员工奖惩事宜。
5、负责周汇报、专项汇报和反馈汇报的起草打印；
6、负责督察报告及建议的起草、打印； 7、具体负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、整理工作。
8、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论记录工作。
9、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。 10、做好日工作总结，做到工作日清日结，每天下班前发至经理邮箱。
11、周六审核各部门所递交工作总结以及制作本周巡查情况汇总表。
12、每月月底前统计当月各部门工作遵章守纪、工作能力、廉洁自律等方面审查情况以及相关考核、建议、整改、反馈等资料的汇总，重大事项予以公示通报。
13、爱岗敬业、坚决服从部门经理以及上级领导工作安排，保质保量完成任务。
14、不讲任何借口，提升部门执行力，不推诿、认真积极完成工作。
15、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。 16、完成上级领导交办的其他工作。
直属上级：督察管理部经理
任职资格：
1、工商管理、行政管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、两年以上人力资源、行政管理、品质管理等工作经验；
3、具有较强的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有较强的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，吃苦耐劳，能适应出差。
6、熟练使用相关办公软件。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
本人已认真阅读以上内容，并积极开展工作，如有违背，自愿接受处罚。
任职人签字：
审核人：
生效日期：
督查工作规定
根据上级有关督查工作的指示精神，结合我院实际，制定本规定。
第一条 督查范围
（一）省委、省政府领导批示件、交办事项。
（二）院党委会、党政工作例会、学院专题会议决定事项，院领导批示及交办事项。
（三）学院重点工作目标完成落实情况。
第二条 督查职责
（一）学院办公室是学院党委领导下具体负责督查工作的综合协调部门，协助院领导开展督查工作。
（二）组织人事处负责督查部门岗位职责履行情况，确保督查工作落实到位，并结合落实情况进行年终考核评优。
（三）纪检监察室负责监督检查督查工作的全过程，发现违规违纪问题及时按相关规定处理。
（四）各部门指定一名督查员。部门督查员负责本部门业务范围内承办事项的登记、检查、催办工作，及时向办公室报告本部门业务范围内承办事项的办理进度和结果。
第三条 督查工作程序
督查工作一般遵循分解立项、交办落实、协调催办、书面反馈、汇总通报、办结归档等程序开展。
（一）分解立项。办公室对纳入督查的事项进行立项登
记，并根据督查事项的具体内容，提出拟督办意见，填写《督查事项登记表》，列明主要事项、责任单位、完成期限等，送学院主要领导审定。
（二）交办落实。《督查事项登记表》经学院主要领导审定通过后，办公室制作《督察事项通知单》，交至相关部门办理。承办部门需按相关要求，由部门负责人负责，在规定的期限内及时办理。部门督查员负责承办事项的登记、检查、催办工作。
（三）协调催办。督查事项交办处理后，办公室要注意跟踪办理情况，承办部门应及时告知工作进度。办公室负责督促承办部门在规定时限内报送办理情况。办公室在督促落实中发现的问题，应及时协调相关责任部门加以解决。重大、复杂问题应向学院领导报告或提出建议。
（四）书面反馈。承办部门应在规定时间内将办理情况书面反馈办公室，需落实岗位责任的，同时报组织人事处。未能按时办结的要详细说明原因，并定期续报，直至办结。
（五）汇总通报。对督查事项的办理情况，由办公室负责整理汇总，定期以《督查专报》形式公布督查结果。会同组织人事处和纪检监察室负责督促检查部门岗位责任的落实情况，作为部门年度考核的重要依据。
（六）办结归档。对已完成或基本完成的督查事项，要将办结报告与有关材料一并归档。如学院主要领导有批示的，要根据批示精神进一步处理后再归档。
第四条 督查工作的时限
（一）对已注明办理时间要求的处理。凡已有明确时限要求的督查事项，承办部门应严格按时完成。
（二）对未注明办理时间要求的处理。院领导交办工作的督查事项，承办部门在收到督查件后的5个工作日内，向分管院领导报告办理情况，并将办理结果送交办公室；对政策性强、涉及面广、需要进一步协调、论证而不能在规定时间内办复的，应在规定办复的时间内向学院办公室说明情况，由办公室向分管领导汇报。
第五条 附则
本办法由学院办公室负责解释。自印发之日起施行。原有规定与本规定不符的，以本规定为准。
总经办督察管理部经理岗位职责说明书
职位名称：督察管理部经理
所属部门：总经办督察管理部
主要岗位职责：
1、认真贯彻执行公司各项规章制度和文件精神，在总经理直接领导下统一开展工作，被督查的部门和个人应积极配合。
2、负责督查工作计划的制定、组织实施和日常工作。
3、负责督查工作的信息收集、调查研究和提出效能督查工作方案。
4、负责纠正和查处在督查工作中发现的违法、违纪行为。
5、对公司各项规章制度的执行情况、重大经营决策的贯彻落实情况进行监督检查。
6、参与对公司各部门各项经营活动中各项重要工作的效率、目标、指标完成情况以及中层以上管理人员个人岗位职责履行情况的考核。
7、认真核查中层管理人员在开展工作时是否正确理解和执行相关法律法规,是否全面落实公司的规章制度和重大经营决策,有无不作为、不及时作为、不正确作为,影响目标任务完成等现象。
8、认真核查中层管理人员在开展工作时是否认真履行岗位职责,依照各项规章制度和考核办法,实施目标责任管理,形成科学的内部工
作程序。有无程序不清、职责不明和其他严重影响工作效率、工作质量等现象，有无违规操作、隐瞒虚报等现象。
9、认真核查中层管理人员在开展工作时，是否存在责任心不强、怕承担责任、不深入基层、工作拖拉等官僚作风。有无失职、渎职行为造成服务质量、安全责任事故等现象。
10、认真核查中层管理人员在开展工作时是否严守社会公德和职业道德。有无乱拉关系、盗窃公司财物,泄漏公司商业机密等现象。
11、认真核查中层管理人员在开展工作时是否有坚定的理想信念和强烈的集体荣誉感。有无听信、传播谣言、中伤他人、拉帮结派、搞小团体影响工作等现象。
12、认真核查中层管理人员在开展工作时是否遵守公司财经纪律,严格按照报批程序和审批权限办事。有无帐目不清、手续不全、帐物不符、资金流失等现象。
13、负责督查事项的总结、整理、汇报及资料的归档工作。
14、负责本部门月度工作计划的制定和执行结果的总结工作。
15、负责月度经理会、员工大会当月工作检核结果的汇总、分析、通报工作。
16、参与公司各部门相关方案或工作计划等需要督办、考核环节制定的讨论制定工作。
17、负责本部门和相关部门工作协调、沟通工作。
18、完成上级领导交办的其他工作。
直属上级：总经理
直接下级：督察专员
任职资格：
1、工商管理、人力资源管理等相关专业，大专以上学历；
2、五年以上人力资源、行政管理工作经验；
3、为人正直、原则性强，具有良好的沟通协调能力；
4、团队意识较强，具有高度的责任感及执行力，具备较强的学习能力、发现问题、解决问题的能力；
5、积极主动，能够承受较大压力，爱岗敬业，踏实稳重，遵章守纪；
6、吃苦耐劳，能适应出差。
工作条件：
工作地点：办公室
工作时间：每周六天工作制
工作环境：舒适，良好的晋升空间和薪酬福利。
任职人签字：
核准：
生效日期：
督查督办工作制度
为确保公司各项决策的贯彻落实，进一步改进工作作风，提高工作效率和质量，形成规范、科学、高效的督查工作制度，特制定本制度。
一、督查小组是督查督办工作的职能部门，负责督查督办工作。
二、公司督查督办工作的主要任务：紧紧围绕公司中心工作，督促督办，狠抓落实。积极有效地对公司部门贯彻落实公司工作部署、会议决定事项和公司领导交办事项等进行督促、检查、催办、协调和综合反馈。
三、督查督办的主要事项包括：
（一）上级指示精神、工作要求和文件要求；
（二）公司董事长会议、总经理会议、例会和专项工作会等确定的重大决策、重要工作部署和议决事项；
（三）各部门工作计划中明确的事项；
（四）公司领导指示、交办的其他事项。
四、督查督办的程序：
（一）立项。
凡属公司领导批示督查或交办的事项，由督查小组汇集整理材料，提出督查督办意见，呈请公司领导批准后，方可立项。
（二）拟办。
对已立项督查督办的事项均应编号登记，根据内容和分工，由督查小组提出拟办意见，确定办理方式、办理期限，并草拟督查督办函；
对专业性强、涉及部门单一的督查事项，由督查小组转交指定的承办部门办理；对个别不宜转给有关部门查处或领导明确要求督查小组直接办理的事项，由督查小组负责办理或牵头组织有关部门共同办理；对业务交叉、涉及几个部门的督查事项，由督查小组征得分管领导意见后，由主办部门牵头与协办部门共同办理。
（三）督查通知。
督查小组要根据时限要求向承办部门发出《督查督办通知单》或电话通知，提出督查要求，办理时限。
（四）检查催办。
对已转交承办部门的事项，要经常跟踪检查，督促按期办理；对在规定时限内未能办理的，督查小组要及时催办，并督促限期办理。
（五）办结反馈。
承办部门办结督查事项后，要及时报告反馈；对上级部门转来或公司领导批查的事项，要及时反馈；对公司发展战略和重要工作部署的贯彻落实情况，要写出综合性报告，并做到有分析、有建议；对情况复杂一时难以办结的，要及时报告办理的进展情况，并作出相应说明。
五、公司督查督办的主要方式：
（一）专项督查。
对公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查；
（二）跟踪督查。
对公司的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检
查、监督、控制、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结；
（三）联合督查。
对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，督查督办部门应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督促检查；
（四）现场督查。
对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。
六、督查督办的工作要求：
（一）各承办部门应按要求积极办理，不得拖延。如遇特殊情况不能按时办结的，应及时报告，抓紧办理；
（二）涉及其他部门的事项，主办部门应主动会同有关部门协调处理，相关部门应积极配合；
（三）督查督办人员严禁推诿搪塞、拖压不办、互相扯皮。凡是应办的事项，要及时办理；应办但短期内难以办理的，要列入计划逐步办理；由于政策或其他条件所限，确实不能办理的，要说明原因，做好解释工作；做到事事有着落，件件有回音。
（四）督查督办人员要实事求是，忠于职守，客观真实的反映督查情况，及时完成领导交办的任务，做到情况清楚，督查有力，反馈及时。
七、督查责任制
（一）领导责任制。
在坚持集中领导的同时，按照谁分管、谁负责的原则，明确督办
落实的责任。
（二）目标责任制。
对于上级领导确定的重点工作，应明确分管领导、承办部门和责任人以及完成的时限和质量要求，确保重点工作落到实处。
（三）督查通报制。
督查小组每月、季度对重点工作实施进展情况作一次督办通报，年终作总结通报。对各部门的督查反馈情况和督查事项的处理情况定期进行通报。
八、考核及处罚
督察小组对各部门相关情况认真进行督察，对存在的问题进行科学分析，着重查找主观原因，并及时通知有关部门限期整改。各部门承办事项的完成和报送情况纳入绩效考核及年度评优。
（一）未按督察小组要求进行整改的，通报批评并扣罚当月主要负责人及相关人员的绩效工资；
（二）上报内容严重失实，且造成较大后果的，取消部门年度评优资格；
（三）对存在严重违反督查管理的部门或个人，由督察小组提出对该部门主要负责人进行调整或诫勉意见，报董事长研究后按有关程序处理；
（四）督查小组年终对承办任务完成优异者提出奖励申请，报董事长审定。
九、组织领导
为了保证督察督办工作制度的贯彻实施，公司成立督察小组，成员组成如下：
组长：刘永胜
分组长：阿斯尔（一组组长）、裴小军（二组组长）、王天勇（三组组长）
一组组长：负责行政和人事管理；组员：敖媛媛、刘艳。
二组组长：负责工程前期手续、成本、设计；组员：黄庆跃、任志刚。
三组组长：负责工程质量、安全、进度；组员：刘洪兴、高元。
十、本制度从下发之日起施行。
附表：《督查督办通知单》
《督查督办回执单》
鄂尔多斯市城投房地产开发有限公司
2013年5月17日
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/441341/
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