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2015春运火车票退票改签手续费时间最新规定 2015春运火车票改成了60天预售之后，其他改签退票也跟着修改，并且改得更加人性化了，例如以前退票要收手续费，现在改成开车前15天以上的车票，退票免收退票费，而以前是要收5-20%退票费。
从2014年12月3日开始，2015春运火车票改签退票政策正式施行，改变如下： 1，开车前15天以上的车票，退票时不收退票费;
2，开车前48小时以上的车票，可以随意改签成同一到站点的任意车次;
3，开车前48小时以内的车票，可以随意改签成车票乘车当天晚上23时59分59秒的任意车次;
4，开车后如果没有乘上车的话，可以改签成当天同一目的地的车次。 但素，如果车票改签乘车日期在春运期间的，退票时收取20%的退票费。 注：以上改签，只限于余票的车次，如果余票都没有，那就只能退票了。
5，高票价改到低票价的要收取5%的手续费，已经验证过的，所以退票攻略中，把高票价的票改签成低票价然后再退票是不省钱的，最终都是以5%手续费扣走的。
新规要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。这意味着，如果赶不上普通列车，车票将作废。动车改签则不受时间限制。该规定还要求持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留，儿童票高标准提高10厘米。旅客买好车票后,如不能按票面指定的日期、车次乘车时,可以在列车开车前到发站签证窗口（或指定窗口,代售点不办理）办理提前或改晚乘车签证手续。 办理改晚乘车签证手续时，一般需要在开车前办理。如遇特殊情况，铁路部门同意后可在开车后2小时内办理。团体旅客必须在开车48小时前办理。 改晚乘车签证手续，事实上与客票有效期无关。改签的条件为： 1.你的票还没有过期，即该车次还没有开车； 2.你所需改签到的日期的车次的车票必须已经发售，且必须还有剩余票额。 例如，你买了1月10日的火车票，因故需要推迟，则如果你1月5日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月14日的车票（因火车票的预售期为10天，1月5日只发售到1月14日的车票）；类似的，如果你1月6日办理推迟改签的话，则可以改签为1月11日~1月15日的车票，以此类推，但又如15日的车票已经卖完，则你不可以改签这天。假设1月11日~1月19日的票已经全部卖完，则你这张票不可以办理改签。 另外，如果你是硬卧的车票要改签，但硬卧已无票，硬座有票，则也可以改签硬座（由你选择），不收取手续费。 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，补收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 旅客在发站办理车票改签时，车站会收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。 改签只可以办理一次。往返票、联程票不办理改签。车票需要提前改签。 比如：1月10号的车票，您要1月5号走，在预售期范围内是可以办理改签的。（动车20天 其他10天） 当然1月5号要有有运载能力的火车，如果是动车的话，按照规定，动车是不允许买站票的。也就是说动车1月5号没有座的话，就不能改签了。 改签可以是不同的车次，但目的地要相同。 改签不收手续费，票价多退少补。
具体可以上114票务网上看看 那上面有最新的咨询
火车票改签新规定十大注意事项
来源：114票务网发布时间：2011-11-08 15:29:22
当旅客不能按照票面制定日期、车次乘车时，可以按照铁路客运相关规程办理一次签证手续。很多旅客知晓可以在开车前进行火车票改签，但是对于火车票改签新规定、改签时间、改签手续费、动车票改签等问题依然存在很多误区。114票务网结合网友疑问，依照《铁路旅客运输办理细则》对火车票改签的相关问题做出相应解答。
1.什么是改签?
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有运输能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
2.火车票改签的费用问题：
火车票改签不需要手续费。旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还。
3.火车票改签办理时间：
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理提前或推迟乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
4.火车票改签办理地点：
旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口，代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。
5.一张火车票可以改签几次?
一张车票只能办理一次改签。
6.火车票改签一次后还能退票吗?
车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
7.改签后的火车票票面与原来是否一样?
车站办理签证手续后，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)。
8.托运行李时，怎么改签?
原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
9.动车票怎么改签?【改签时间限制】
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，可以换乘所持车票票面当日的其他任何一辆动车组列车。但如果改签成非当日动车组列车，必须在开车前办理。
10.未换取纸质车票的动车票如何改签?
在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理改签手续。
2015春运火车票改签新规定
2015年春运火车票预售提前60天，从12月7日起就可以买到春运第一天的火车票。如果回家计划被打乱了，春运火车票退票改签新规定是怎么样?新的火车票退改签规则是提前15天退票，不收取退票费，开车后可改签当日余票。携法小编为您详细介绍春运火车票退改签新规则。
2015年春运将从2月4日开始。自2015年12月1日起，中国铁路总公司将用一周时间，逐步将铁路互联网售票、电话订票的预售期由目前的20天延长至60天。
具体的实施方案是：12月1日，预售期由现行20天延长至30天;12月2日至12月6日，预售期每天再比上一日延长6天;12月6日起，预售期延长至60天;12月7日，提前60天开始发售2015年铁路春运第一天的火车票。
旧：退票都有手续费
新：提前15天可免费退票
铁路退票改签新规中首先指出，火车票预售期延长至60天后，对开车前15天以上退票的，将不再收取退票费。例如，票面日期为2015年2月5日的春运首日车票，在2015年1月21日及以前办理退票的，不收取退票费。
目前，火车票的"免费退票期"为20天以上，而预售期也只有20天，几乎是"逢退票必收费"。新规实施后，预售期为60天，"免费退票期"变为15天以上，这样一来，持票者将有最长45天的缓冲期，来免费更改行程。
旧：开车前两小时停止改签
新：开车后可改签当日余票
因堵车没赶上火车，购买的火车票是不是就作废了呢?目前是，但新政实施后过期票仍能改签。开车前48小时以上，可改签预售期内任意车次;开车前48小时以内，可改签从改签之时至票面日期当日24时之间的其他车次;开车之后，旅客仍可改签当日其他车次。前提是，想要改签的车次得有余票。
例如，2015年2月5日13时的车票，在2月3日13时以前，可以改签在预售期以内与原车次到达城市相同的任意日期、任意车次的车票;在2月3日13时至2月5日24时之间，可改签为2月5日24时之前的其他车票。也就是说，即使原车次已经发车，仍可以改签当日24时之前的车票。而在目前，火车票在发车前两小时，就已不能改签，只能以票面价20%的最高额度去退票。
退改签收费额度暂不变
虽然退改签规则大幅度调整，但收费额度仍然保持不变。
退票的费用，仍然将沿用"梯次退票费"，即：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，收取票价10%的退票费;开车前不足24小时，收取票价20%退票费。
同时，按照规定，火车票的改签不收取手续费。如果改签的车票与原车票价格一致，直接改签即可;如果高于原车票，就需要补齐差价;如果低于原车票，铁路部门会将多出的额度返还(若是在售票窗口办理，直接退还现金;若是网上或电话购票，则退还至用户的银行卡中)。
火车票退票规定
时间：2013年07月12日 分类：乘车指南
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据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。
2012年3月1日起实施的火车票退票
新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
火车票改签新规定
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于
原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
12306网上订火车票如何退票
根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能
在车站退票窗口办理了。
显示
所需要的火车票订单信息，如下图：
火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。
退票需要12306退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签
在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：
接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，如下图：
然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，如下图，
接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。
12306火车票退票新规定
(时间：2015年09月05日类型：12306使用指南)
2014火车票退票新规定
1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
火车票退票手续费
火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2015春运期间（2015年2月4日至3月16日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以
5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)
已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘
车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
火车票退票新规定流程图
12306如何退票
根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单。
显示所需要的火车票订单信息，如下图：
确认是否真要退票，下面有温馨提示：
疑！ 最近，看到很多网友在咨询高铁、动车票退票、改签的问题，大家都是一头雾水。咱们的“道不铁”好多规定也是云遮雾绕，在官网上很难有简单明了的说明解释。
鄙人今天亲历一次异地动车、高铁票的退票+改签，加上之前了解的信息，特代表“道不铁”做一次免费新闻发布会，无赞助，不拿工资，就害怕哪天吸收俺去做“道不铁”的新闻发布会，Mr.Wang YP不就没事干了，不废话了，说点管用的，总结了9点：
1、普通的火车票（非D、G字头的），改签、退票必须开车前办理，开车后一律作废，够牛的吧，遇到春运之类的时间段，似乎还得提前好几个小时。
2、D、G字头的，所谓动车、高铁火车票开车前都可以办理改签、退票，开车前办理改签的票，要是行程再变了，走不了，不能再次改签了，但可以退票，实名制，给别人都没有用。开车后2小时内可以改签，不能退，这种开车后2小时内改签的票会注明：开车后改签不得退票。
3、问了窗口，D、G字头的动车、高铁火车票可以互相改签（实例：青岛站D56改签G196成功），似乎有说和普通车票不能互改，没有落实这点。
4、异地购买的车票（比如你在淄博购买的青岛始发-北京终到的车票），改签和退票地点有限制，只能在车票上标明的始发站或者售票地所在的车站[车票右上角有注明]办理改签和退票，其他车站一律不受理（比如上面的例子，只能在淄博站或青岛站办理改签、退票），代售处也不管，必须去车站。这个规定很折腾人的，有时候你行程变化了，不一定正好在那两个城市。
5、实名制的D、G字头动车、高铁票改签和退票时，同样必须携带身份证明原件，你原来购票用身份证，还得用身份证，换成户口本可能就不行，似乎车站窗口不像代售点好通融，报个身份证号码就给你办了。
6、改签、退票窗口不卖票，你排队退了票，还得在售票窗口再排队一次。折腾不死你。
7、改签往后延的时间:不能超过预售期。现在高铁和动车票规定的预售期是10天。比如你开始买了7月10日的票，但走不了，改签最迟只能到7月19日。如果你得行程变到7月20日及以后，超过了预售期，只能先退票，再重新买票。
8、退票要扣掉你20%票价，四舍五入到元，不找毛钱，改签不收费，差价多退少补，高铁动车之间的一等二等也可以随便改。
9、建议：主干线上高铁票应该很充足，不要提前买，随到随买随走，免得
行程变化折腾啊。
10、我的行程因为各种因素被打乱，经历了比较复杂的动车、高铁票互改，还是在异地买的往返票，改签的时间跨度还超预售期，有点复杂。以上为个人总结，不对的地方可以指出，遗漏的地方请补充。目的就是能帮上和我一样想了解这方面的网友。
发布时间：2011年7月21日
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舱位 儿童 FCH/YCH F 折扣 未办理值机手 续 免收退票费 办理过值机手续 改签 升舱： 备注 代理人可办理。方法： 【1】BSP-ET 票: 重新 头等舱 出一张票,新出票的行 程单复印件附在原票 后， 原票申请全退 【2】 公务舱 免费变更 收取 5%退票费 收取 5%退票费 100% 100% 变更子舱位（不改变舱 90% 88% 85% 80% 78% 75% 73% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 姓名错误不能免费换 开,按自愿退票处理. 注意：此升舱客规仅供 收取 30%退票 费 每次更改 收取 20%改期 费 按未办理值机手 续的规定办理 收取 10%退票 费 免费变更一次 再更改每 次收取 10%改期费 位等级） 1)高舱位改低舱位,按 自愿退票处理. 2)低舱位改高舱位，补 收实际舱位票价差额。 如客票改期与低舱位 改高舱位同时进行，则 只收取实际舱位票价 差额。子舱位变更后如 需改期，按子舱位变更 后的舱位规定执行。 3)A 与 A1，M1 与 M，H1 与 H，K1 与 K，L1 与 L， Q1 与 Q， 与 V 之间的 V1 舱位变更，需补齐差 价，例如:M1 变更至 M， K1 变更至 M，Q 变更至 M1，需补齐差价。 B2B 票:直接在国航 B2B 网站里补差【3】.姓名 错误不能免费换开,按 退票处理. A C D Z J Y B M M1 国航 CA 2010 年 9 月1日 （以 H H1【改签时间限制】出票日期 K 为准） 起执 K1 行 L L1 Q Q1 G V V1 E/U 4 折以下舱 只退基建、燃油费.不得签转改期 参考，以代理人权限为 准，升舱换开前请咨询 客服或者提交改签申 请待审核后再做处理。 退票手续 费 空公司 舱位 折扣 航班规定 离站时间 前 F A P C D W Z Y T K H 100 90 85 150 150 130 100 5％ 免费 5% 5% 200 免费 退票手续 费 航班规定 离站时间 后 变更费 航班规定 离站时间 前 变更费 航班规定 离站时间 后 1、儿童婴儿退票规定：按 F/A/C 舱 自愿签转 备注 免费 允许 票价计算的儿童、婴儿客票,按 F/A/C 舱票价计算的革命伤残军人 和因公致残人民警察优惠票的退票： 免收退票费。W/Y 舱票价计算的儿童 客票的退票： 航班规定离站时间前收 取票面价 5％的退票费，航班规定离 站时间后收取票面价 10％的退票 费； W/Y 舱票价计算的婴儿、 按 革命 伤残军人和因公致残人民警察优惠 票的退票：免收退票费。 2、自愿变更：如果更改后的订座舱 位与原客票上列明的舱位不相符， 按 以下规定办理： 5％ 免费 5% 10% 免费 免费 不允许 允许 不允许 免费 5% 允许 不允许 允许 按具体文件使用条件 5% 10% 按具体文件使用条件 免费 80 75 70 65 60 20% 55 50 45 50% X 40 50% 20% 20% 10% 10% 10% 5% a.从较高等级舱位改为较低等级舱 位，按自愿退票办理； b.从较低等级舱位改为较高等级舱 位，收取舱位变更费； 如果客票航班/日期变更与舱位变更 同时进行，则需同
时收取航班/日期 不允许 更费和舱位变更费。 c.座舱位更改后如再需改期， 其变更 收费按更改后的订座舱位使用条件 办理 （附：航班/日期变更费是指旅客自 愿更改乘坐航班或乘机日期所收取 的手续费。 舱位变更费是指旅客自愿 南方航空 M 本规定自 2010 年 11 G 月 1 日起销 S 售的客票 开始执行 L Q E V 10% 20% 从较低等级舱位改为较高等级舱位 的票价差额） 3、客票变更后退票，所收变更费不 退； 客票订座舱位更改后如又发生退 票， 舱位价差费部分按新订座舱位退 票手续费标准办理,其它按变更前订 N/R/B/O 不得变更签转退票 座舱位退票手续费标准办理， 合计收 取退票费。 注意： 此升舱客规仅供参考， 以代理 人权限为准， 升舱换开前请咨询客服 或者提交改签申请待审核后再做处 航空公 司 F/FCH C/CCH Y/YCH B 舱位 折扣 150% 130% 100% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 预售舱 位 退票手续费 变更 备注 1、退票手续费计 免收退票费 免费变更 算后四舍五入至 个位，且不得低于 最低退票手续费 50 元人民币; 上航 适用于 9 月 20 日（含） 2010 年 E 收取 5%的退票费, 不低于 50 元 2、客票升舱后退 票,按升舱前原定 舱位收退票费,升 免费变更（B-S 舱 舱补差部分不收 退票费. 不得签转） 3、变更时无同等 舱位开放，可以升 收取 20%的退票 费,不低于 50 元 变更按 Y 舱价 5% 元 （不得签转） 4、上航升舱只能 不得签转变更 到营业部或者机 场办理升舱补差 价,若出发地点没 有营业部或者柜 舱至高折扣舱位， 如客票变更与低 舱位改高舱位同 时进行，则比较取 2010 年 H L 起销售， M 10 月 31 N 日（含） R 以后开 始旅行 S 的客票 V T W X 收取 10%的退票 费,不低于 50 元 收取 50%的退票 费,不低于 50 元 收取 80%的退票 费,不低于 50 元【改签时间限制】的收取， 不低于 50 其高者收取费用。 上航客 10105858 服电话 台的，可以办理升 舱全退，详细注意 需要咨询代理人 后做处理。 航空公司 舱位折扣 F/C/Y/儿童{正常} B E H L M N R 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35%以下 提前预定 特价 退票 免收退票费 按票面 5%收取， 不低于 50 元 变更 备注 1、退票手续费计算后四舍五 入至个位， 且不得低于最低退 票手续费 50 元人民币; 按票面价 10%收取，不 低于 50 元 2、换开：姓名错误不能免费 免费改期（B-S 舱不得 换开，按退票处理 签转） 3、升舱：需到航空公司营业 部办理， 客票由低舱位改高舱 位而换开客票时， 须在签注栏 内标明原订舱位的退票手续 费，即“退票手续费 XXX 改期按 Y 舱价 5%的收 取，不低于 50 元 （不 得签转） 元”,办理换开客票的退票 时， 按票面显示的
退票手续费 收取 4、BSP 升舱换开：必须是正 不得签转/更改 常舱位的单程机票， 两张票名 字、证件、行程一致，升舱费 大于变更费， 原编码飞机起飞 前两个小时必须取消编码， 不 能成为误机状态。 注意：此升舱客规仅供参考， 变更按 y 舱 5%收取， 以代理人权限为准， 不 升舱换开 得低于 50 元 前请咨询客服或者提交改签 申请待审核后再做处理。 5、 可提交升舱补差， 以供应商审 核后为准。 按票面价 20%收取，不 低于 50 元 东航 适用于 2010 年 9 月 20 日（含）起 S V 销售，2010 年 10 T 月 31 日（含）以 W 后开始旅行的客 G 票 X 按票面价 50%收取，不 低于 50 元 不得退票 按票面价 80%收取 K 特殊运价 按相对应舱位退票办 理 021东航客服电话 021-95530 退票 未办 舱位 折扣 改签 团体旅客退票规定: (一) 团体旅客自愿退票 办理 团体旅客自愿要求退票,按下列规 理值 值机 定收取退票费： 机手 手续 1、 在航班规定离站时间 72 小时 续 (含)以前,收取客票价 10%的退票 费。 2、 在航班规定离站时间前 72 小时 按票面 5% 收取 以内至航班规定离站时间前一日中 午 12 时(含)以前,收取客票价 30% 的退票费。 3、 在航班规定离站时间前一日中 F C Y B M H K 150% 变更航班\日期:使用正常票价， 130% 100% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 50% 45% H\K 舱票价客票,在有同等舱的情况 F\C\Y\B\M 舱票价及使用儿童\婴儿 \革命伤残军人和因公致残人民警 察票价的客票,在有同等舱的情况 下,客票有效期内免费更改 午 12 时以后至航班规定离站时间 按票面 10% 以前,收取客票价 50%的退票费。 下， 允许免费更改一次,再次更改每 收取 4、 在航班规定离站时间以后,客票 次收取 10%的改期费 作废,票款不退。 5、 持联程\来回程客票的团体旅客 要求退票,分别按本条第 1.第 2 或 第 3 款的规定收取各航段的退票 费。 (二) 部分团体旅客自愿退票 部分团体旅客自愿要求退票,除客 票附有限制条件者外,按下列规定 办理: 1、 如乘机的旅客人数不少于该票价 规定的最低团体人数时,按"团体旅 客自愿退票"规定办理。 2、 如乘机的旅客人数少于该票价规 定的最低团体人数时,分别按下列 规定办理： 1) 如客票全部未使用,应按团体旅 客原折扣票价总金额扣除乘机旅客 深航 ZH 2010 年 9 月 15 日 销售,2010 年 9 月 15 L P (含)以后 Q G 日(含)以 V 后开始旅 行的客票 每次更改收取 20%的改期费 按票面 30% 收取 Z 40% 按正常票价计算的票款总金额后, 再扣除"团体旅客自愿退票"规定的 退票费,差额多退少不补; 2) 如客票部分未使用,应将团体旅 客原付折扣票价总金额扣除该团体 已使用航段的票款后,再扣除乘机 旅客按
正常票价计算的未使用航段 票款总金额及"团体旅客自愿退票" 规定的退票费,差额多退少不补。 航空公司 舱位 F\C\Y 儿童 票 F C A Y T H M G S L 折扣 退票手续费 免收退票费 变更 允许同舱位免费改期/变更 无陪儿童不得自愿签转 备注 1.客票有效期： 除票价另有规 定外， 客票有效期自旅行开始 之日起，一年内运输有效；如 果客票全部未使用， 则从填开 客票之日起，一年内运输有 效。 150 150 130 100 90 80 75 70 未办理值机手续的免收退 票费 办理过值机手续的收取票 面价 5%的退票手续费 未办理值机手续的收取票 面价 5%的退票手续费 办理过值机手续的收取票 面价 10%的退票手续费 免费更改（F/C 舱允许签转） 2.升舱： 代理人可办理。 方法： 重新出一张票,新出客票的行 程单（如果打印）复印件或新 出客票的历史记录附在原票 后，原票全退. 注意:须在新 开客票上用 EI 指令注明原客 票号/舱位/提出变更的次数； 用 REMARK 指令备注原客票号 码， 打印新旧客票订座信息及 退款信息单一同上交财务结 算。 改期费与舱位票价变更费 同时发生时,按较高者收取一 项。 收票面的 10% 65 60 55 50 收票面的 30% 45 40 不得自愿退票 每次更改收取票面价 10%改 期费 四川航空 Q 本规定自 E 2010 年 07 V 月 01 日开 始出票 以 R 2010 年 07 K 月 01 日旅 I 行起执行 每次更改收取票面价 20%改 期费 3.升舱换开:3 折(含)以上可 自行升舱换开,当改期费和升 舱费同时发生时,两者按较高 不得自愿改期 升舱 者收取。名字中名(偏傍、音 同字不同、异体字、形似字、 英文名个别错)等可免费换 开.必须是正常舱位的单程机 票，两张票名字、证件、行程 若 3 折(含)以上,按照该客 若 3 折(含)以上,按照该客票 票类别所对应的规定执行 特价： N/D/Z 类别所对应的规定执行 若 3 折以下,实际订座舱位 若 3 折以下,实际订座舱位字 一致，升舱费大于变更费，新 字母代码为 YN，YZ，YD 时, 母代码为 YN，YZ，YD 时,不 票出票前备注 EI 项。原编码 仅退机建费和燃油 得自愿改期、升舱 飞机起飞前两个小时必须取 消编码，不能成为误机状态； 特殊备注的不能办理升舱全 退。注意：此升舱客规仅供参 考，以代理人权限为准，升舱 换开前请咨询客服或者提交 改签申请待审核后再做处理。 见《四川航空金熊猫里程奖励 4.变更后的客票如旅客要求 退票， 应按首次购票的客票舱 位、 票价及退票规定计算退票 费， 将最后一次客票的舱位价 格扣除该退票费后的余额退 还旅客，已收取的改期费不 A（头等舱 F+折扣 优免票、 率或 常 旅客升舱） F00 退. 5.变更旅客姓名： 名字中音同 字不同、异体字、形似
字、个 别字偏旁差错、 英文名的个别 字母出错需要变更的， 须在航 班规定离站时间前提出， 可免 费变更一次， 再次变更按自愿 退票处理。 航空公司 P F J Y 儿童 舱位 200 180 160 100 折扣 退票手续费 变更 备注 收取票面 5%的退票费 (PCH/FCH/YCH) B H K L M 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 同等舱位变更，每次 收取票面价 20%的变 R 舱(不含)以下 不得退票 更费。升舱时，除收 取票面价 20%的变更 费外，还需补收升舱 差额. 客票全部未使用:收取 20％的退票费，不得退单 I (往返特价) 程航段。已使用部分航 段：扣除未使用航段票面 价 80%后，退还旅客未使 用航段票面的 20% 每段允许变更两次， 超过两次按自愿退票 处理； 注意：此升舱客规仅供 参考，以代理人权限为 准，升舱换开前请咨询 客服或者提交改签申请 待审核后再做处理。 收取票面 30%的退票费 每次变更收取票面 20%改期费 收取票面 20%的退票费 2、升舱:(R 舱以下除 外)代理人可以换开升 舱(不分票种，不分 OFFICE 号， 但新票出票 后，原票起飞前两小时 前必须取消 PNR）。新 开票使用后原票申请退 票。 取票面 10%的退票费 换开:姓名中名错 （音 同舱位免费变更（B-R 1、 同字不同） 可免费换开; 舱不得自愿签转 所有舱位可自行升舱换 开,免收退票手续费. 厦航 本客规自 2010 年 8 月 25 日起 日） N Q T 执行 （出票 V X R 厦航客服 电话 0592） 8008582666 （0592）95557 航空公司 舱位 F/C/儿童 {FCH/CCH} Y/儿童{YCH} B H K L M 150 折扣 退票手续费 免费退票 收取票面价 5%的退票 费 变更 备注 1、 升舱： 代理人可办理。 方法：在原客票上进行 升舱补差，退票时升舱 差价退还旅客，按原客 票舱位收取退票费。 100 90 85 80 75 70 60 50 45 40 2、 旅客名字错误 （姓错 收取票面价 10%的退票 费 免费变更，不限次数 （B-E 舱不得签转） 不行），1 个字（同音/ 同形），可以申请同样 折扣另出新票（1.EI： 不得签转/XMG；2.TC： 收取票面价 20%的退票 费 收取票面价 30%的退票 费 两端均未使用：起飞前 提交退票，收取票面价 F/原票号 10 位） 原票 ， 座位在航班起飞前两小 时取消后可以全退，问 95071007 3、 若在 2009.9.11 （含） 前的客票，变更至 2009.9.12 后的航班， 在有同等舱位的情况 下， 可同舱位免费变更， 新旧舱位间的差价不 退；若升舱，则需补齐 产生的差额，不收变更 费；若降舱，则按自愿 退票处理 09 年 6 月 30 日之前出 海航集团 Q 海航， {海航，祥 X 鹏，大新 西部} 华，西部} U 2009 年 9 月 12 日 （含） 起执 行 V E 中转联程 的 10%；第一段航班起 飞后提交，收取票面的 20% J 往返特价 的票只退基建燃油，之 后
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