【www.gbppp.com--工作总结】
月度工作总结
不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。 一，业务开展的情况
在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：
1. 电话初次拜访客户75家。 2. 电话有效客户10家。 3. 实地拜访客户5家。 4. 要求试料客户2家。
通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难
1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。
2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。
3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。
4、对工作的积极性很高。 但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 三、今后学习的方向及措施
1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！
措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨
询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其
销售技巧。参加公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在2个月内能够独立进行销售的工作。
2、深入学习产品知识
措施：对自己销售产品有良好的认识，才能得到客户的信任！所以，在
今后的工作中，应该努力学习产品知识！其学习方向如下：
（1） 了解产品，型号，规格，功能，价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。
（2） 对产品出现的一些问题及解答做一个系统的归纳！
争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。
3、加强商务方面的技巧
措施：通过培训和咨询，自学等手段，学习商务方面的技巧，争取在两
个月内让接触我的80%的顾客对我有比较好的印象。
4、加强自身的时间管理和励志管理
措施：通过时间管理软件，及时处理工作的相关事宜。使得A类事情（重
要的事情）提前完成，B类事情（相对重要的事情）及时完成，C类事情（琐碎的小事）选择完成。通过励志管理，保持对工作的热情，利用对比激励法，提高斗志！
四：目标
2012.8~2012.9：顺利通过公司对我的考核，真正成为xx的一员。 2012.8~2012.9：能够通过销售工作的考核，拥有独立完成销售工作的能
力！
2012.8~2012.9：能够完成月度目标，至少成交一家新客户。
月度工作计划
员工姓名： 所属部门： 起始时间：
如何完成任务：
二、工作计划及目标（日常时间安排、解决什么问题、解决效果）
三、促销活动计划（内容包括商场或专柜名称、促销时段、促销商品名称、原价及现价、费用、所需资源或支持）
四、新品推出（包括新品品牌、进入商场、进入时间、所需资源或支持）
五、市场开发（包括开发地点、终端名称、计划进场时间、所需资源或支持）
商务一部 2012-11月份工作总结
及2012-12月份工作计划
11月份工作总结
经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。
下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1．新客户的开拓不够（新增电话量太少），业务增长小，个别业
务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
市场分析
现在大连做网站的公司虽然很多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。
我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的情况下销售业绩依旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，如果我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没
话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。
12月份工作计划主要几点
1.必须把部门建立成一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是最宝贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛B的销售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。
4.培养他们发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平时再怎么讲碰到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。
5.销售目标。根据下达的任务，把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。
最后总结两点就是
1. 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队
2. 有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
总之一句话：全力以赴。
季度销售工作总结报告
1 楼 2014-10-09
尊敬的公司领导：
你们好!
面对过去的一季度，我部将市场运作情况进行分析总结后，上呈公司领导，
一、总体目标完成情况
1：销售目标110万元，实际回款107万元，负计划目标2万元。销售库存合计约47万元，实际销售61万元。与去年同期增长35%左右。
二、目标完成过程中的经验总结
(一)、今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
(二)、今年是公司的创利年，但事实上创利没有想象的那么好。主要有以下几个方面的因素：
1. 质量问题偏多。
玻瓶的破损偏高，盒三及小神仙出现一定沉淀。
2. 竞争比较激烈，其他企业价格对比差异。
在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格为了占有市场，特别是七宝酒二个经销商之间的打响的价格战，把市场同价产品压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了我司创利方面的压力。
3.内部资金运作紧张，产品供应出现较长时间断货。
(三)根据市场的变化，及需求，公司领导调整了经销商策略，采用“分兵突进”的战述，按产品品项新招二名经销商，经销商之间形成一定竞争的格局。根据新余市场的情况，已完成部份产品的重新定价，将市场操作权取回公司手中，更利操作市场。计划将全品项进行价格调控，目标使公司有资源可用，尽力创造有效产值，扭转产品出库就生产亏损的局面。
三、对2011年2季度工作的计划
我部门2季度的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤，以市场为导向，面对市场经济越来越激烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好2季度的销售工作计划任务。
(一)、总体销售目标 60万
未来一季，我们销售部销售目标达到60万，，这是11年度最困难的一个季度
(二)、未来的工作在过去的经验上主要需要改善之处
1、质量的改善。
在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。
由于产品价位调控的布署，可以在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，推出系列消费者拉动促销活动，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔。让产品的品牌让更多商家熟知，使产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
3、资金回扰
针对无利不起早的“老板”心态，公司应尽快全面完成新的价格调控，使之有相对的盈余 针对经销商也开展系列优惠活动(例如：在限定期定完成打款并销售30万奖面包车一辆等等)
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台
除了最原始的销售渠道之外，提高酒店销售水平，建立良好信用的酒店和团购销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老客户、培育新客户、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集。
6、提高销售部人员自身的工作素质
提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理;
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;
(4)做好售前、售中、售后服务。
四、总结：
过去一季，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一季，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们公司领导的信任和指导，依靠优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
我们深信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让2011年成为名副其实的创利年!
公司销售工作总结范文 -总结
[]如果说从到来就一直以火一般的热忱投入到中，那是虚伪的空话，。可以说，这段工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。 心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种的有无可以决定一日后事业上的或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他的。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给营业厅带来的效益却很少，之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将2011年工作总结如下： 一， 加强，不断提高自身素养 认真学习，把学习作为工作和中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的平，以适应营业厅发展要求，《》()。 二， 恪尽职守，认真完成本职工作 在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三， 努力学习，不断提升水平 我深知在发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。 四， 树立工作目标，创服务形象 心系用户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为用户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为用户提供优质热忱的服务。 在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。
〔公司销售工作总结范文〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
销售工作月度工作总结
十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉
有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，
自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我
是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅
凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个
销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，
遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问
题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以
清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因
此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同
时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对
于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何
清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决
方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 回顾这个月的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了
自己的职责。现将月工作总结如下：
一、主要工作情况
1、重视理论学习，坚定政治信念，明确服务宗旨。 认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神，积极参加局机关组织的
政治活动，能针对办公室工作特点，挤出时间学习有关文件、报告和辅导材料，进一步明确
“三个代表”要求是我党的立党之本，执政之基，力量之源，是推进建设中国特色社会主义
的根本保证，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服
务的宗旨，公道正派，坚持原则，忠实地做好本职工作。
2、加强业务学习，提高工作能力，努力开展实施工作计划，做好本职工作。 重视学习
业务知识，积极利用参加培训班等机会聆听专家的指导，向专家请教学习，提高自己的业务
能力。紧紧围绕本职工作的重点，积极学习有关经济、政治、科技、法律等最新知识，努力
做到融汇贯通，联系实际。在实际工作中，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合
起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。
3、勤奋干事，积极进取。 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，
协助领导建立健全各项制度，保持良好的工作秩序和工作环境，使各项管理日 趋正规化、规范化。完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报
刊订阅等大量的日常事务，各类事项安排合理有序，为办公室工作的正常开展提供了有效保
证。
4、成绩斐然，争取长足进步。 几年来，坚持工作踏实，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严
格要求自己，自觉维护办公室形象，高效、圆满、妥善地做好本职工作，没有出现任何纰漏，
取得了一定成绩。
二、 存在不足
一是政治理论学习虽有一定的进步，但还没有深度和广度。二是事务性工作纷繁复杂，
减少了调研机会，从而无法进一步提高自己的工作能力。三是工作中不够大胆，总是在不断
学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
三、 今后努力方向
不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，
扬长避短，发奋工作。【公司销售月度工作总结,】
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝
贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的
销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有
的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对
工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的
前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于
提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的
销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任
务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情
况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段
的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建
设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
篇二：营销部月度工作总结报告 销售部工作总结报告
一、前言
时光荏苒，转眼7月份就要过去了。回望7月份的营销活动，内心不禁感慨万千。整个
7月份的摆点活动虽然没有取得预期的效果，但也算经历了一段不平凡的经历和教训。目前
我们营销部的工作开展虽然困难重重，但是我们有信心一定会开辟出一条成功的营销之路，
将继续以公司为中心、以市场为导向、以客户为基础开展工作，克服缺点，改进方法、深入
学习，掌握技巧、加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作走入正轨，为公
司的健康快速发展作出自己的贡献!
二、主要摆点工作回顾 ,1、摆点场次分布：
七月份总共摆点13场，其中xx1场、xx1场、xxx1场、xxxxx6场、xxxxxx4场。
2、摆点新增体验会员：
7月份摆点总共新增体验会员173人。共计消费xxxx
三、摆点活动分析
1、摆点活动优势所在
1）、进行社区摆点活动可以清晰的选定目标客户群体，客户资料收集率高。
2）、社区摆点可以有效的宣传公司品牌，给客户最直接、最直观的冲击力。
3）、进行社区摆点能够直接面对目标客户群体，有利于业务人员接触目标客户，为以后
的客户跟进打下客户基数基础，同时让客户直观的看到我们有形的产品，能为客户初次体验
提供很好的介质。
2、存在的问题
问题总是和工作形影不分，问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我
们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售月度努力
目标之所在。问题有六：
1）、本次摆点，把xxxxx作为了重点小区进行进攻，在设定初期没有考虑到老年群体的
特殊特性，从而导致体验客户异常火爆，而转化为充值会员出现瓶颈。从而使整个销 售流程无法顺利运行。
2）、本次摆点活动内容设定过于单一，无法突出产品的卖点和新颖之处，同时单纯依靠
摆 点很难和目标客户群体建立良好的信用关系，从而导致充值困难。
3）、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的自控力不强。
4）、沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，
了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确 的处
理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被 拒绝之后
没有二次追踪是一个致命的失误。【公司销售月度工作总结,】
5）、工作没有一个明确的目标和详细的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时
间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
6）、销售人员的素质形象、专业业务知识不高。 个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力 和
形象、素质还有待提高。
以上六点将是我们下个销售月度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要
有领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。 在接下的时间里，我们将服从公司大局，听从公司安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，
争取取得辉煌的销售业绩。
(三)团队建设
人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干
的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品
和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传
身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越
来越多的市场价值。
(四)营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户
基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服
务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。根
据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持
续完善业务流程。
(五)培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想
而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其
事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技
能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销
售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。 三、2015年工作计划
(一)、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具
有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才
能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高
效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部
和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推
进销售工作的进展。
(二)、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破
**件，年销售额过**万，销售总回款***万。
(三)、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环
境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任
心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问
题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 具体：
(1)、加强销售队伍的目标管理①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④
销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
(2)、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配
时间，加大学习和训练的力度。
(3)、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决
方案，提高客户服务质量。篇三：销售工作月度工作总结 销售工作月度工作总结(doc) 销售工作月度工作总结 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉
有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，
自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我
是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅
凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装这个
销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，
遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问
题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以
清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因
此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积累经验的同
时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对
于男装市场销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何
清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决
方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝
贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的【公司销售月度工作总结,】
销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个***，具有杀伤力的团队是我和我们所有
的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对
工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的
前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于
提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的
销售能力提高到一个新的档次。。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任
务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情
况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段
的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建
设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。篇四：销售经理当月工
作总结及次月计划
商务一部 2012-11月份工作总结 及2012-12月份工作计划 11月份工作总结
经过11月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，临近年终，我觉
得领导让做一个总结非常有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，
自己有信心也有决心把12月份的工作做的更好。 下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销
售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资
料（新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等）为即将到来的“疯狂”12月销售旺季
打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施
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