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[珠宝销售总结与计划书]电商总结与计划书

时间:2019-07-30   来源:工作总结   点击:

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电子商务部上半年工作总结以及下半年计划【1】
  一、电子商务部上半年工作总结
  20xx上半年,电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。
  下面,我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下:
  一、网络平台建设
  1.购置天融信vpn的防火墙,使公司的内外网更加的安全,同时能够有效的与各个子公司方便联系。
  2.配置高端客户机,使各个部门的工作效率提高。
  3.优化公司网络线路。
  二、网站建设
  电子商务部在网站建设进入设计初步阶段,通过这一平台,使公司能够充分利用网络资源,开展电子商务活动,与客户方便沟通,树立企业形象,主动抢占市场等方面起了积极的作用。
  三、公司400客服热线
  公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系,开通了400客服热线电话,通过这一方式,提升了公司形象,扩大了公司业务应用范围,提高了办公效率,使公司集团统一化发展进入一个新的时代。
  二、存在的不足及问题
  1.公司的网络平台建设目前还不完善,要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。
  2.公司网站建设现在不能达到公司的要求,要尽快的达到公司的目标要求。
  3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段,要开发出所有的功能模块,使工作效率提高。
  三、电子商务部下半年的工作计划
  1.在2011下半年,继续优化现有网络设备和线路。
  2.计划购买ups不间断电源,确保服务器的正常使用,预算在1万元左右
  2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设
  2.1.网站建设现在进入到设计阶段,很快进入实施阶段,预算在2.5万/5年左右。
  2.2.网站完成以后,实施网站推广项目。
  2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段,下一步进入试用阶段,预算在30万元左右。
  3.客服热线系统
  客服热线400-0516-661已经开始启用,现在开发与网站、客户服务平台互通的业务,并在下半年进入试用阶段,预算在1万元左右。
  二、下半年工作计划
  20xx年上半年电子商务目前完成情况如下:
  一月份:国内 ¥1880 元, 国际贸易0
  二月份:国内 ¥2360 元, 国际贸易0
  三月份:国内 ¥19405 元, 国际贸易0
  四月份:国内 ¥7912 元, 国际贸易0
  五月份:国内 ¥20814 元, 国际贸易0
  六月份:国内 ¥52253 元, 国际贸易0
  合计: 国内 ¥104624 元, 国际贸易0
  目前电子商务存在的问题如下:
  1. 公司产品网络推广不到位。
  目前只是运用了阿里巴巴平台,其他的网络平台未应用起来。
  2. 网络开发客户盲目性比较大。
  没有有针对性的去分析产品目标市场和目标人群。
  3. 网上行业信息关注比较少。甚至一点都不了解。
  今年替公司代理商办理过几次出口报检手续。
  发现代理商通过外 贸公司把产品销售到了中亚地区(塔吉克斯坦,吉尔吉斯斯坦等),加上贾总也给我们建议多去关注一下煤炭资源市场信息,我国从国外大量进口煤炭,国外煤矿工人肯定要穿用胶靴,所以今年下半年的工作重点就是开发中国煤炭进口国市场。
  目前公司网络平台的主要任务和使用计划如下:
  1. 公司网站,主要任务是展示公司产品、公司形象、公司动态等。
  维护费用2100元/年。
  这是公司的窗口,务必要保证及时正确的上传公司产品,宣传公司形象、动态。
  2. 阿里巴巴中文站,是今年3月份开通的付费平台。
  费用3800元/年。
  主要展示公司主打产品和各类新产品。
  第一时间发布产品上网。
  因为目前不论国内还是国外,客户都习惯上阿里巴巴搜索自己想采购的产品。
  所以这个平台必须要保证及时有效地推广公司的产品。
  3. 阿里巴巴英文站,是去年7月份开通,马上就到期了。
  费用29800元/年。
  英文站可以起到产品推广的作用,对客户搜索我们的产品也有帮助,但是该平台上面收到的询盘跟我公司的产品不大对路。
  50%以上的询盘都是时尚雨靴,15%的询盘是工矿靴,10%的矿帽询盘,8%的pvc靴询盘,3%的布鞋询盘,1% 的工作服询盘。
  其中很多询盘都要求做oem,印刷客户的logo等,这样就不是我们自己的鞋了。
  阿里巴巴英文站还有一个速卖通平台,可以免费开通,但是在速卖通上面,工矿靴、布胶鞋、安全帽等这类产品几乎都没有销量。
  这个平台,我个人建议,可以不做。
  这样把维护这个平台的精力可以放到查询目标市场上去。
  今年下半年的主要工作计划如下:
  1. 7月底之前完成全面的网络推广,每天每人注册20个国内外电子商务网站。
  国内由王贝负责,国际由王艳艳负责。
  注册完成后尽可能多的发布产品信息。
  保证网络上随时随地能搜索到公司产品。
  提高公司和产品的曝光量。
  2. 查询中国煤炭进口国相关信息,查询这些国家的煤炭企业信息,有针对性的发送开发信。
  煤炭进口国中,亚洲国家数量居多,有7个,且我国在这些地区的煤炭进口量也比较大。
  这些国家的开发由王艳艳负责。
  剩余还有其他地区的11个国家,由王贝负责查询相关信息,开发客户。
  3. 查询全球煤炭资源分布情况,针对煤炭资源国,尤其是其中的发展中国家和不发达国家,重点开发中、东、南亚市场和非洲市场,南美洲市场。
  可以更多的借助谷歌搜索来开发客户。
  4. 时时关注行业信息,每天关注一下煤炭资源网,国际能源网等行业网站,收集相关行业信息。
  收集市场热销产品。
  5. 制定每月每周乃至每天的计划分解。
  每天每周每月总结工作完成情况。
  希望在找准目标市场后,可以尽快出单。
  电商下半年工作计划范文【2】
  部门职责:
  1、公司电商运营与销售计划执行,对销售额与roi负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案
  2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等
  3、以客户为中心,通过运营带进销售驱动,同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等
  4、数据分析与挖掘,市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考
  5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程,实现标准化流程管理,以及kpi考核
  6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理
  部门目标:
  1、销售额:300w/20zz下半年;2000w/20zz年。
  (20zz年9/10/11/12月销售目标:20w/40w/90w/150w)
  2、健康合理的运营结构:投入产出比roi控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;
  3、运营体系流程清晰,团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;kpi考核合理。
  运营链思路:天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ o2o + 品牌营销;
  培育成长期:20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作,搭建梳理运营团队,制定并优化工作流程标准化sop规范+kpi考核制度、梳理岗位协作,销售驱动支撑运营;官方的网站建设与初期网站运营与品牌推广;
  微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念,侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度,天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。
  网店运营计划核心(20zz):
  1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制;准备工作:仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;
  2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;
  3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化
  4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等
  5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康
  6、站外 sns与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度
  7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动
  8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系
  9、网店上线计划:http://www.yjb|ys.com/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝c店1家;12月底分销渠道计划初期10家c店。
  10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);
  11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)
  12、电商核心要素:柔性供应链与价格、用户体验、运营推广
  第一阶段:准备孕育期(20zz年8月)
  1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2w/月/6人。
  岗位工作流程标准化sop规范制定、kpi考核定制
  2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范,选择价格服务合适的快递公司,制定全国物流价格表)
  3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析,做出热销爆品的价格战略方案,初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成
  4、根据每个季度的sku数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的sku数配比;pv、uv、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
  计划在8月18日前完成。
  5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划,进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。
  6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)
  7、天猫上线准备:准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成
  8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题,通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传,发布平台如微博、网易、新浪、搜狐等)
  第二阶段:开张期、试运营(20zz年9月)
  1、店铺装修、描述页优化,塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。
  2、开业大促活动策划优化与实施,聚划算,0元购(满100送100优惠券);活动总结。
  3、中秋大促:提前10天准备。
  9月9日前完成。
  4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化
  5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率,内容营销为主,主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。
  6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如uv、pv、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。
  7、活动小结,总结试运营阶段销售与产品、用户等数据,分析得失,分析不足并优化后期推广和活动计划。
  第三阶段:运营成长期(20zz年第四季度)
  1、制定成长期内周期性网店推广计划,分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。
  (开始站内站外sns的推广);计划在10月初完成
  2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动:满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。
  3、钻展10月开始测试,活动海报,并计划在双11前10天完成计划,优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20w。
  4、根据销售情况,以及淘宝同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,开始打造爆款计划,选品测试。
  策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款。
  计划在10月20日前完成。
  5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养,计划在10月中旬完成。
  6、站内推广与优化;站外sns推广计划实施达到引流和品牌提升。
  7、根据店铺pv、uv、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性做店铺诊断
  8、制定会员等级与积分管理机制,遵循80:20定理,提升vip会员复购率。
  计划11月10日前完成。
  9、开设或购买一家淘宝c店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。
  10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系,提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。
  11、团队维稳,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析等);运营流程和团队分工流程在实践中检验,优化流程和考核kpi,计划在11月25日前完成。

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