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【销售总结与计划范文】计划和总结的范文

时间:2019-07-30   来源:工作总结   点击:

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  计划与总结的写作方法【1】
  一、计划的写作
  计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。
  (一)计划的种类
  从性质、内容、时间等角度可划分出不同种类的计划。
  从形式分有以下三种:文件式计划,分目标、要求、措施、步骤等环节,写作严谨具体,内容重大并有一定篇幅;条文式计划,以列出任务为主,较少涉及措施、步骤等;表格式计划,通常用于项目较多又具共性的内容,有时辅之适当文字说明,使计划简洁明了。
  计划是个统称,像规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等都是根据计划目标远近、时间长短、内容详略等差异而确定的名称。
  规划是一种时间跨度长(三年以上),范围广,内容较为概括的计划。
  例:《”秘书工作”市城市建设总体规划》。
  纲要和规划相同,它们都是各级领导机关根据战略方针,为实现总体目标对某个地区或某一事项作出长远部署。
  不同的是纲要比规划更为原则和概括,一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。
  例:《”秘书工作”市xx年经济发展纲要》。
  设想是一种粗线条的、初步的、预备性的非正式计划。
  相对来讲,其适用时限较长。
  例:《”秘书工作”市拓展就业安置门路的设想》。
  打算也是一种粗线条的、其想法不太成熟的非正式计划。
  相对设想,它的内容范围不大且考虑近期要做的。
  例《”秘书工作”学校争创文明校园的打算》。
  要点是将计划的主要内容择要摘编,使之简明突出,它适用于时间相对较短的计划。
  例:《”秘书工作”局19”秘书工作”年工作要点》。
  方案从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体周密有很强可操作性的计划。
  方案一般适合专项性工作,其实施往往须经上级批准。
  例:《”秘书工作”市住房分配制度改革实施方案》。
  意见属粗线条计划,它适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法,交待政策,提出要求等。
  例:《”秘书工作”公司关于下属企业19”秘书工作”年扭亏增盈全面提高经济效益的意见》。
  安排是短期内要做的,且范围不大、内容单一、布置具体的一类计划。
  例:《”秘书工作”系第×周工作安排》。
  (二)计划的写法
  1、标题?计划标题一般由四个部分组成:计划的制订单位名称、适用时间、内容性质及计划名称。
  视计划文本的成熟程度,有可能出现第五个部分,即在标题尾部加括号注明:草案、初稿、征求意见稿、送审稿等。
  如《”秘书工作”市19”秘书工作”年再就业工程实施方案(讨论稿)》。
  2、引言?计划通常有一个“前言”段落,主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析。
  前言文字力求简明,以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要,应力戒套话、空话。
  3、主体?如果说引言回答了“为什么做”的问题,那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时做”等问题。
  目标与任务首先要明确指出总目标和基本任务,随后应根据实际内容进一步详细、具体地写出任务的数量、质量指标。
  必要时再将各项指标定质、定量分解,以求让总目标、总任务具体化、明确化。
  办法与措施以什么方法,用什么措施确保完成任务实现目标,这是有关计划可操作性的关键一环。
  所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量,创造哪些条件,排除哪些困难,采取哪些手段,通过哪些途径等心中有数。
  这既需要熟悉实际工作,又需要有预见性,而关键在于有实事求是的精神。
  唯有这般,制订的措施、办法才是具体的,切实可行的。
  时限与步骤工作有先后、主次、缓急之分,进程又有一定的阶段性,为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。
  这样才能职责明确、操作有序,执行无误。
  4、落款?在正文右下方署名署时即可。
  二、总结的写作
  总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价,从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。
  (一)总结的种类
  从性质、时间、形式等角度可划分出不同类型的总结,从内容分主要有综合总结和专题总结两种。
  综合总结又称全面总结,它是对某一时期各项工作的全面回顾和检查,进而总结经验与教训。
  专题总结是对某项工作或某方面问题进行专项的总结,尤以总结推广成功经验为多见。
  ?总结也有各种别称,如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。
  (二)总结的写法
  1、标题?
  文件式标题一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。
  例:《”秘书工作”局19”秘书工作”年度拥军优属工作总结》。
  文章式标题以单行标题概括主要内容或基本观点,不出现总结字样,但对总结内容有提示作用。
  例某企业的专题总结《技术改造是振兴企业之路》和某高校的专题总结《我们是如何实行教学与科研相结合的?》。
  双行式标题即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题,正题揭示观点或概括内容,副标题点明单位、时限、性质和总结种类。
  例:《知名教授上讲台教书育人放异彩——”秘书工作”大学德育工作总结》。
  2、正文
  前言一般介绍工作背景、基本概况等,也可交待总结主旨并作出基本评价。
  开头力求简洁,开宗明义。
  主体应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。
  这些内容是总结的核心部分,可按纵式或横式结构形式撰写。
  所谓纵式结构,即按主体内容从所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。
  所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分,标序加题,逐一写来。
  结尾作为总结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结,要求简短利索。
  3、落款?一般在正文右下方署名署时。
  如是报刊杂志或简报刊用的交流经验的专题总结,应在标题下方居中署名。
  工作总结与计划范文【2】
  一 、近段时间工作总结
  在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
  目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把下一步的工作做的更好。
  下面我对2011年上半年工作总结汇报如下:
  我是今年三月份到公司工作的,在没有负责市场销售管理工作以前,我的销售经验不足,仅凭对销售工作的热情,而缺乏奶粉行业销售经验和行业知识。
  为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,取得了良好的效果。
  通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对奶粉市场有了一个大概的认识和了解。
  现在我逐渐可以应对客户所提到的问题,把握客户的需要,基本良好的与客户沟通与信任。
  所以经过努力,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
  在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个提高,针对市场的一些变化,现在能拿出一些方案应付一些突发事件。
  存在的缺点:
  对于奶粉市场了解的还不够深入,在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。
  本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上,对市场促销人员的管理,培训,指导力度不够。
  我容易比较狂傲、办事不够职业化如赌气不配合等,这些都是阻碍我在工作的道路上继续前进的绊脚石。
  在今后的日子,我都会有针对性地修正自己的不足。
  二.下半年工作计划
  在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
  1、做好基础工作,为下一步工作做好铺垫。
  基础工作在这个行业中很难做,下一步要做好每个店的月平均销量,按送货次数分解计划,做到有的放矢。
  维护好客情,做好与客户的关系,经常与客户沟通。
  对销售点的其他品牌做好记录,做到对他们销售形式与方式了如指掌,针对他们做自己的销售计划。
  2、完善促销制度,加强促销员的管理。
  促销管理是老大难问题,促销人员出去,处于放任自流的状态。
  完善促销人员管理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高促销人员的主人翁意识。
  培养促销人员在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
  3.灵活运用活动,提高销售质量
  现在奶粉市场品牌很多,但主要也就是那几家。
  在近段时间销售产品过程中,牵涉问题最多的就是过去客户的流失。
  在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下灵活的运用,这样可以提高销售人员及店老板积极性。
  在奶粉区域,我们产品的知名度与价格都很有优势,外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
  4、销售目标
  下一步的销售目标最基本的是做到根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每一次送货,完成各个时间段的销售任务。
  并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
  三.我的建议
  1.创造良好工作环境,提高工作效率。
  提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
  形成互相学习,互相帮助的氛围,能提高工作的积极性,不要互相贬低,互相利用。
  2、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
  人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们的根本。
  在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。
  以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
  经理工作总结范文【3】
  时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。
  看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。
  我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
  我是于xx-x年xx月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。
  一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。
  对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。
  在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。
  总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。
  现将xx-xxx年的主要工作情况述职如下:
  一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识
  近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
  经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
  回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了 “管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
  通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。
  在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
  二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量
  一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。
  作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。
  作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。
  只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
  三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源
  一年中,由于xx、xx等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
  如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。
  为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了xx卡,降低xx费,收到了较好的效果。
  在受领了省xx发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省xx任务发展中排在了前列。
  此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。
  一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
  四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情
  俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。
  在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。
  古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。
  提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。
  一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。
  在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。
  大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。

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