【www.gbppp.com--工作总结】
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工作计划格式和内容要求
一、工作计划格式要求（word形式）
（一）、工作计划的打印要求
1、工作计划要用A4纸打印，正文中的任何部分不得超出A4纸边框以外，A4纸不得随意接长或截短。（页边距上下左右均为2cm）
2、每页应有页码（在页面的底端，居中），工作计划如果多于1页应当装订起来。
（二）、工作计划的格式细则
1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
3、所有标题均单独占行书写。
4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行；行距为固定值20磅。
5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。
如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。
、 ， ； 。 ！ ? ： “” （） …… ——
, ; . ! ? : “” ()
6、工作计划中如有图表，应按照以下格式要求
（1）图
A、图序（如图1、图1-1等）及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。
B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。
（2）表格
A、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。
B、表序（如表1、表1-1等）及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号；
C、表格若分页，表头应重复写，并在右上方写“续表**”。
7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅，右对齐，如：“二○○九年X月X日制定”，数字采用“○、一、二、三、四、五、六、七、
八、九、十”。
二、工作计划内容要求
用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容：
（一）标题
1、计划标题一般由四个部分组成：计划的制订部门名称、适用时间、内容性质和计划名称，也可以是计划的制定部门名称和使用时间两个要素，如“会计学系XX部门2009——2010年度工作计划”。
2、计划的制订部门名称，要用规范的称呼。
3、适用时间要具体写明。
4、内容性质要标明计划所针对的问题。
5、计划名称要根据计划的实际，确切地使用名称。
6、如所订计划还需要讨论定稿或经上级批准，就应该在标题的后面或下方用括号加注“草案”、“初稿”或“讨论稿”字样。
（二）引言
计划通常有一个“前言”段落，主要点明制订计划的指导思想和对基本情况的说明分析，也可以是直述目的。情况分析，是制定计划的根据，制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
文字应力求简明，以讲清制订本计划的必要性、执行计划的可行性为要，应力戒套话、空话。
（三）主体
如果说引言回答了“为什么做”的问题，那么主体要回答“做什么”、“怎么做”、“何时 做”等问题。全面工作计划一般采取“并列式结构”（任务、措施分说）。
1、目的与任务。首先要明确指出总目标和基本任务，随后应根据实际内容进 一步详细、具体地 写出任务的数量、质量指标。必要时再将各项指标定质、定量分解，以求让总目标、总任务 具体化、明确化。
2、办法与措施。以什么方法，用什么措施确保完成任务实现目标，这是有关计划可操作性的关键一环。所谓有办法、有措施就是对完成计划须动员哪些力量，创造哪些条件，排除哪些困难，采取哪些手段，通过哪些途径等心中有数。这既需要熟悉实际工作，又需要有预见性，而关键在于有实事求是的精神。唯有
这般，制订的措施、办法才是具体的，切实可行的。
3、时限与步骤。工作有先后、主次、缓急之分，进程又有一定的阶段性，为此在计划中针对具体情况应事先规划好操作的步骤、各项工作的完成时限及责任人。这样才能职责明确、操作 有序，执行无误。
（四）结尾
突出重点，也可以是强调有关事项，或这提出简短号召。
（五）落款
写订立计划的日期。如：“二○○九年X月X日制定”
注：工作计划文档的命名应为：“ XX部门2009——2010年度工作计划”。 附：模版见第3页。【工作规范格式】
XX部门2009——2010年度工作计划
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（引言，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
一、XXXXX
1、目的与任务。
2、办法与措施。
3、时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
二、XXXXX
1、目的与任务。
2、办法与措施。
3、时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
三、XXXXX
1、目的与任务。
2、办法与措施。
3、时限与步骤。（并列式结构，顶格，无需缩进，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
……
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（结尾，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
二○一○年X月X日制定
工作总结的字体和格式要求
标题 ╳╳╳个人总结 （黑体小二）
正文 ╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳(仿宋小三号)
一、一级标题 （宋体三号加粗）
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二、╳╳╳╳╳
（一）二级标题 (仿宋三号加粗)
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（二）╳╳╳╳╳╳╳╳
1、╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳
2、╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳╳
部门名称
个人姓名
二○╳╳年╳月╳日
备注：1、A4纸打印
2、页边距上下左右为：3厘米、3.17厘米、3.17厘
米、2厘米。
3、行距28磅，如遇最后一页无正文，可适当调节行距。
4
5
6
“○”、页码居下居中。 、左侧两钉装订。 、时间用汉字书写的，将年、月、日标全，零写为
附录
企业各部门工作标准
1．行政管理工作标准
行政工作可谓企业中最复杂的部分之一，涉及企业各个部门的方方面面，推动和保证企业的技术、生产、财务、销售等各项业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。因此，很多企业行政工作由于管理不力，导致工作效率低下，难以发挥具体作用。
合理、科学地进行行政管理，建立优秀的行政管理工作标准十分重要，只有这样才能把企业各环节、各部门联合成一个健康有序的有机体，保证企业生存、发展、壮大。
下面是有关行政公文发文的工作标准，不能漏掉任何一个环节，只有逐步去做，才是真正完成发公文工作。
企业每天都会进行大大小小的会议，而行政部门就是负责会议管理的工作事项，虽然每天都要进行，但也不能因此而松懈相关标准。
当然，行政管理工作不止这些，比如协助上级制定企业长期发展规划和企业年度经营计划，负责推广企业形象，及做一些公关事宜，等等，都需要企业根据自身情况对其进行标准约束，这样才能让企业的行政管理工作彻底落实。
2．人力资源管理工作标准
如果说企业是一辆汽车，那么企业中的人事管理就像是汽车的发动机。而发动机的力量是决定企业奔跑速度的关键，只有高效的人事管理，才可以增强企业的动力和市场竞争力，增强企业的凝聚力和活力，促进企业平衡发展。 一般情况下，如今的企业人事管理工作的主要内容有人力资源规划、员工招聘与任用、员工培训、薪酬福利、绩效考核与奖惩、考勤与休假、人事档案、劳动合同管理等多个方面。每一方面的工作内容企业都应该建立相应的标准，将常规的程序标准化、流程化，确保各项工作都得以执行到位。
通常情况下，人事管理总流程如下。【工作规范格式】
在每一项流程中，都有相应的标准，比如员工招聘的标准如下表所示。
3．采购管理工作标准
采购管理工作是确保企业进行产品开发、提高生产率、进行成本控制的主要环节。但是，很多企业的采购管理疲软无力、混乱不堪，还有的出现了运行率低、成本高的现象，给企业带来了巨大的损失。特别是对于一些大中型企业来说，为了确保企业能够正常运行，必须建立健全采购管理工作标准，这样才能够让采购做到开源节流。
通常情况下，采购管理包括采购计划、采购申请单的下达、执行、到货接收、检验入库和采购结算的全过程，采购部需对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的监督，按照科学的标准进行全程跟踪，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。为了达到这一目的，就需要企业对采购的每一个环节进行相应的标准化，明确规定采购管理的权限、职权范围、审批权限、工作内容等，这有利于采购管理工作的顺利开展。
通常情况下，采购的总流程如下。
工作总结格式和内容要求
一、工作总结格式要求（word形式）
（一）、工作总结的打印要求
1、工作总结要用A4纸打印，正文中的任何部分不得超出A4纸边框以外，A4纸不得随意接长或截短。（页边距上下左右均为2cm）
2、每页应有页码（在页面的底端，居中），工作计划如果多于1页应当装订起来。
（二）、工作总结的格式细则
1、大标题：黑体，小二号，加粗，居中，设置段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
2、第一级标题：黑体，小三号，居中，段前、段后距为1行，行距为固定值36磅。
3、所有标题均单独占行书写。
4、正文：均为宋体，小四号，首行缩进2个字符，段前、段后距为0行；行距为固定值20磅。
5、汉字、标点符号必须符合国家公布的规范标准。
如：标点符号应按照新闻出版署公布的“标点符号法”使用。
、 ， ； 。 ！ ? ： “” （） …… ——
, ; . ! ? : “” ()
6、工作总结中如有图表，应按照以下格式要求
（1）图
A、图序（如图1、图1-1等）及图名置于图的下方，居中排写，字体为宋体五号。
B、有需要的话，可在图名的之下加附图说明，字体为宋体小五号。
（2）表格
A、表格应随文给出，先见文后见表，字体为宋体五号。
B、表序（如表1、表1-1等）及图名置于表的上方，居中排写，字体为宋体五号；
C、表格若分页，表头应重复写，并在右上方写“续表**”。
7、落款：宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅，右对齐，如：“二○○九年X月X日”，数字采用“○、一、二、三、四、五、六、七、八、九、十”。
二、工作总结内容要求
用词要简明扼要、具体明确，造句必须准确，不能含糊。一般包括以下几方面内容：
（一）标题
1、文件式标题 一般由单位名称、时限、内容、文种名称构成。例：《 XX部门2009年下学期工作总结》。
2、双行式标题 即分别以文章式标题和文件式标题为正副标题，正标题揭示观点或概括内容，副标题点明单位。例：《XX活动总结——XX部门》。
（二）引言
一般介绍工作背景、基本概况等，也可交待总结主旨并作出基本评价。开头力求简洁，开宗明义。
（三）主体
应包括主要工作内容、成绩及评价、经验和体会、问题或教训等。这些内容是总结的核心部分，可按纵式或横式结构形式撰写。所谓纵式结构，即按主体内容纵向所做的工作、方法、成绩、经验、教训等逐层展开。所谓横式结构即按材料的逻辑关系将其分成若干部分， 标序加题，逐一写来。
（四）结尾
作为结的结束语可以归纳呼应主题、指出努力方向、提出改进意见或表示决心信心等语作结，要求简短精练。
（五）落款
日期，如：“二○○九年X月X日”
注：工作总结文档的命名应为：“ XX部门2009年下学期工作总结”。
附：模版见第3页。
XX部门2009年工作总结
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（引言，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）第一部分
一、XXXXX
第一部分 过去一学期工作回顾和总结（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）XXXXX
1、XX
2、XX
（二）XXXXX
（三）XXXXX
二、XXXXX
第二部分 工作不足（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）XXXXX
1、XX
2、XX
（二）XXXXX
（三）XXXXX
三、XXXXX【工作规范格式】
第三部分 工作展望（宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
（一）XXXXX
1、XX
2、XX
（二）XXXXX
（三）XXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。（结尾，宋体，小四号，段前、段后距为0行，行距为固定值20磅）
XX部门
二○一○年X月X日
营销部门营销部部长岗位职责
岗位名称：营销部部长 岗位代码：DMYX01 直接上级：公司总经理 直接下级：营销部职员 主要职责：
负责公司营销过程中产生的相关问题，包含营销战略规划，市场调研及细分，项目开发、运作管理，销售合同的订立及运作，合同款项的回收，相关人力的管理，品牌的提升及维护，市场信息的反馈。为公司正常及永续的发展创造条件。 工作范围： 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17． 18．
在总经办的指导下，制定年度营销战略及细分； 完成经董事会批准的年度经营目标；
制定与年度目标相适应的组织结构及人力资源规划； 制定与年度目标相适应的薪酬奖励办法及实施准则； 制定部门内部员工的考核及奖惩办法，并负责实施； 负责与市场调研有关的工作，并进行信息分析各部门共享； 采取有效的措放进行项目的开发、运作及管理； 负责营销合同的订立运作及管理； 负责合同订立后的款项回收； 通过营销策略，有效提升品牌形象；
有义务对在营销中产生的问题向各部门反映并共同解决； 负责做好顾客的管理及维护；
有权力对本部门中层以下人员的使用提出意见； 负责年度的广告计划并实施； 负责展会的计划并实施；
负责部门内部员工的培训及考核； 负责管理本部门内所有设备及用品用具； 营销部直接向总经理及董事会负责。
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人员素质要求：
（一） 工民建筑及销售等相关专业。 （二） 大学本科以上，中级以上职称。 （三） 相关工作经验三年以上。
（四） 组织协调、指导、分析、判断、计划、控制能力强。 主要责任：
1. 对市场KPI五项指标的负责。 2. 对人员管理负责。 3. 对品牌维护负责。 4. 对部门秩序负责。
主要权力：
1． 对本部门所属员工和各项工作有管理权。 2． 对本部门员工有提出任免意见的权力。 3． 对本部门财务有支配权。 4． 有提出绩效目标的权力。 管辖范围： 1． 营销部所属员工。
2． 营销部所属办公场所的一切设备、设施。 3． 营销部相关文件、资料、档案。
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营销部门市场拓展科主管岗位职责
岗位名称：市场拓展科主管 岗位代码：DMYX02 直接上级：营销部部长 直接下级：市场策划部职员 主要职责：
广泛有效地收集与销售和品牌有关的信息，并进行科学的数据分析，对相关项目提出开发运作及管理方案开展科学，多方面的市场策划，开发有效顾客，提供品牌维护方案等，帮助营销部在科学的理论依据下高效永效的发展。 工作范围：
1． 收集分析与销售相关的市场信息。
2． 提供市场调研报告，对本部门运作提供合理化建议。 3． 负责销售通路的选择、开发、运作、管理。 4． 负责项目的选择、策划及运作。 5． 负责品牌维护的相关工作。
6． 负责本部门相关外联活动的建议及策划。 7． 完成上级临时交办的其它工作。 8． 组织本部门的员工学习及实践。 人员素质要求：
（一） 市场营销，建筑学等相关专业。 （二） 大学本科以上学历，中级以上职称。 （三） 相关工作三年以上经验。
（四） 综合分析、判断能力强，思路清晰。 （五） 协调服务意识强，热爱迪曼、热爱销售。
主要责任：
1． 对部门绩效负责。
2． 对本部门工作的执行情况负责。
3
3． 对本部门秩序负责。 4． 对本部门人员管理负责。 5． 对品牌维护负责。 主要权力：
1． 在公司范围内独立运作本部门工作的权力。 2． 对本部门员工有提出任免意见的权力。 3． 对本部门物品有支配权。
管辖范围：
1． 本部门员工。 2． 本部门所属物品。
3． 本部门所属职责范围的工作。
4
营销部工程订单科主管岗位职责
岗位名称：工程订单科主管 岗位代码：DMYX03 直接上级：营销部部长 直接下级：工程部职员 主要职责：
全面管理工程订单项式的开发运作及管理，协调各部门因订单产生的问题，对产品的市场反馈意见，要及时汇报，对营销部负责本部门的绩效。 工作范围：
1． 负责工程订单的开发、订立及管理。 2． 项目经理负责制的开展及完善。 3． 负责对潜在顾客的投诉问题。 4． 积极解决顾客的投诉问题。 5． 负责本部门的绩效管理。
6． 负责因订单运作产生的协调工作会议。 7． 完成上级临界时交办的其它工作。 8． 组织本部门员工的培训及实践。
人员素质要求：
（一） 工民建筑市场营销专业。
（二） 大学本科以上学历，中级以上职称。 （三） 三所以上相关工作台经验。 （四） 组织实施与监督控制能力强。 主要责任：
1． 对本部门的绩效负责。
2． 对本部门工作的执行情况负责。 3． 对本部门秩序负责。 4． 对本部门员工管理负责。 5． 对品牌维护负责。
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工作总结规范格式
一. 论文题目：黑体，小三，加粗；
二. 论文副标题：黑体，小三；
三. 注明所属院系、指导老师、实践支队主要成员；
四. 内容摘要：另起一页：宋体，小四，首行缩进2字符；
五. 关键词：宋体，小四，加粗，首行缩进2字符，关键词与摘要正文之间空一行；
六. 目录部分：两端对齐，1.5倍行距；
七. 正文部分：另起一页，应主要涉及以下方面：
1. 导言：（一级标题：黑体，四号，加粗，行间距1.5倍）
1.1 选题背景简述（二级标题：黑体，小四，加粗，行间距1.5倍）
1.2 选题目的及意义 （宋体 小四号，行间距1.5倍）
2. 重点研究的问题
3. 实践调研结果分析 （注：图表要有图名和表名，图表的字体为宋体五号，图
表中的内容如果是引用他人的，一定在注明资料来源。）
4. 结论与建议
5. 结语
八. 参考文献： （注：格式）
1. 作者. 著作名或文章名.出版社[要在出版社名前标注出版社所在城市名，或
期刊名]. 图书版次[第一版除外]或期刊年、卷、期.著作出版时间[年].页码
2. 网络资料也要标注清楚，要有文章名，如果有作者要标明作者名，网站的名称和时间。
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/462793/
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