【www.gbppp.com--工作报告】
2012年度寿县机关事务管理局（接待办）述职报
告——强化后勤保障能力 提高管理服务水平 2012年度，在县委、县政府的正确领导下，我局牢固树立和落实科学发展观，立足本职，围绕中心，服务大局，真抓实干，努力创新，较好地完成了机关事务管理工作。
一、突出中心抓保障
2012年，对于寿县是不寻常的一年。5月18日县四大班子及部分县直单位率先搬到新城区城投大厦办公，实现了历史性突破；8月9日，正式挂牌成立‚寿县机关事务管理局（接待办）‛，意味今后工作内容将进一步扩大，由原来较单纯的公务接待转向机关事务管理。面对机遇和挑战，我局工作审时度势，突出中心，忙而不乱，履职履责。
一是提高公务接待水平和大型活动后勤保障服务工作能力。公务接待和大型活动后勤保障服务工作是我局工作的重中之重。全年共接待来宾152批次、7920人次。其中，国家领导人2次（2012年5月31日回良玉副总理赴寿县出席全国‚三夏‛小麦跨区机收启动仪式和9月18日全国政协副主席杜青林在寿县调研文化旅游工作），部级领导8次，厅级领导38次，承办重大活动2次，大型活动11次，会议15次。特别在全国‚三夏‛小麦跨区机收启动仪式、安徽中华经典诵读（中秋篇）和六安市第九届老运会等重大活动中，提供了有力的后勤服务工作保障。全局上下分工有
序，以接待科为中心，本着‚小分科，大一统‛的原则，我局同志们在多次重要接待和大型活动后勤保障服务工作中体现出高度团结协作能力和较高素质，多次受到县领导的肯定。
二是做好城投大厦物业、机关文印中心和机关食堂后勤保障管理工作。县四大班子和部分窗口单位5月份到新城区城投大厦办公，由于大厦新建落成刚投入使用，百事待举。如何让大厦提供一个舒适、和谐的办公环境，充分发挥它办公的优势功能？这是摆在我局面前一项崭新的课题。
经过多次考察，从合肥引进具有国家一级资质的物业管理公司——安徽新长江物业公司进驻寿县城投大厦。在我局的有力监管下，大厦物业管理日趋走向正规。
为了保障大厦内机关单位大量文件材料的快速高效优质地处理，我局对原县委办和政府办两家文印中心进行人力和资源优势互补整合，成立‚县直机关文印中心‛，实行市场运作的方式运行，半年来效果良好。
为加强大厦机关单位工作效能建设和配合1—3层窗口单位‚朝九晚五‛的作息制度，在县领导的关心下， 11月1日城投大厦‚明珠苑‛餐厅正式开始试营业，为广大干部职工提供中餐和晚餐。餐厅目前运转平稳良好，已进入常规化管理阶段。
三是公共机构节能减排工作初显成效。节能减排是一个崭新的课题，面对新事物，我局迎难而上，积极履行自身职能，在公共机构节能减排方面做了大量工作。今年5月份，按照上级部署，
开展了‚节能宣传周‛活动；7月份，对全县公共机构能源资源消耗情况进行统计，并上报市机关事务管理局；7月9日我局向全县公共机构发了《关于加强全县公共机构节约用电工作的通知》；10月8日至10日，对县25个乡镇进行了公共机构节能工作督查。此外，我们对城投大厦用电进行科学管理，城投大厦共有3部电梯，平时实行4层以下不停靠，节假日只开1部；‚节能体验日‛6层以下不停靠；城投大厦使用的是节能环保地热空调，空调夏季控温不低于26度，冬季控温不高于20度，节假日不开。每天下班前半小时关闭。
二、突出规范抓管理
一是加强管理制度建设，构建长效管理体制。本着‚用制度管人，按规矩办事‛的原则，在机关事务管理方面做到有‚规‛可依，有‚规‛必依，尽量使管理科学规范。在公务接待方面，我局先后制定《寿县公务接待暂行办法》、《寿县公务接待用品管理使用规定》、《接待用品进出库管理办法》、《接待规范性节点要求》和《寿县公务接待标准》，严格限定接待标准和权力，厉行节约。
在物业公司管理方面，一是召开例会。每次我局例会都让物业公司列席，对物业管理提出要求，听取物业公司意见。二是工作日报制度。要求物业公司将每天的工作通过报表的形式向我们汇报。三是要求物业公司制定方案。为大厦平稳高效运转，要求物业公司针对水、电、空调、火、盗和信访制定专门方案和紧急情况应急预案。四是定期测评。我们与物业公司商讨制定了物业
管理考评量化表，每周对物业管理工作进行检查、测评。五是召开办公室主任联席会。定期召开城投大厦14家入住单位办公室主任联席会，汇总问题，统筹工作。
在餐厅管理方面，早在6月份，我局就把机关食堂提上议事日程。9月份，以招投标方式确定经营单位，取名‚明珠苑‛。于11月1日开始试营业，我局通过不定期考评对明珠苑的饭菜品质、种类变化、环境卫生、服务态度、安全管理等进行监管，现已进入有序营业状态。
二是加强接待经费管理，厉行节约。在接待标准规定方面，为贯彻《关于党政机关厉行节约若干问题的通知》和《机关事务管理条例》精神，我局从源头压缩接待成本。烟酒茶和接待纪念品常规接待用品实行比质比价采购的方式。根据级别分层次设定接待标准，按标准使用酒水。菜肴安排按人数的1.2倍安排。严格限定工作人员和工作餐的用餐标准。严格限定接待人员的接待权限，争取最大限度的压缩接待经费。
在财务方面，严格规范接待活动经费结算流程。接待费用票据据实规范，手续齐全。‚收‛支两条线，一事一清，定期分类整理，做到账目清楚、流程明确。随时监管接待经费动态。
三是完善对内对外监管机制，使每项工作落到实处。每次接待之后将接待产生的费用和使用的物品及时据实录入台账，便于全局同志监管。接待用品仓库取物品时必须两个人以上一起，并将取出物品的信息详细录入仓库物品记录本，同时定期两人以上
对物品盘点并做详细记录。对于物业和机关食堂实行工作日报制度和定期量化考评制度；对于文印中心实行绩效工资和业务量直接挂钩制度。
三、突出“四化”抓服务
一是细节化。细节化服务在机关事务管理过程中重要性不言而喻，真可谓‚一着之失，全盘皆输‛，在公务待方面体现得更明显。一次重要的接待任务，从接收任务开始，也就是接待前的细节工作必须做足，把可能想到的都想到。通常我们会用‚接待备忘‛和方案的形式，牢记接待中关键环节和细节，提前到接待宾馆反复检查餐饮、会议、客房中的每一处细节。有一次在寿州宾馆399厅接待，由于提前试坐椅子，发现椅子潮湿及时更换椅子，避免了一次接待事故的发生。在配合全市6〃19重大接待活动过程中，在接待前一天晚上检查1号首长房间的淋浴房时，玻璃门突然意外倒下，幸亏检查细致，避免了一场重大接待事故。
二是人性化。随着社会的不断进步，对服务也逐步提出了要求，细节化服务逐步提高到人性化服务。全市6〃19重大接待过程中，省机关事务管理局副局长陶钧一再强调，此次接待服务不要标准化、要人性化。人性化服务的特点就是以人为本，充分尊重人的舒适、方便、实用。具体到接待就是房间布臵和物品的摆放要放到来宾触手可及的地方，接待各个环节尊重来宾的自由，一切据此来制定方案，安排食宿的各个环节。
三是个性化。在标准化和人性化服务的基础上，更高层次的
机关事务管理局半年工作总结
机关事务管理局XX年上半年工作，在区委、区政府的正确领导下，以邓--理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神，高举中国特色社会主义的伟大旗帜，以深入学习实践科学发展观活动为契机，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，着力强化机关后勤工作的职能职责落实，强化机关后勤人员的思想政治教育，促进机关后勤工作的规范管理与服务，为全区经济社会加快发展、科学发展、又快又好发展提供有力的后勤保障。
一、基本情况
（一）认真学习贯彻区委五届四次等会议精神。一是结合机关后勤工作实际，采取会议等多种形式，深入学习贯彻党的xx大、省委九届五次全会、市委十一届五次全会、区委五届四次代表大会等会议精神。二是围绕全区工作重点，紧扣“迎难而上、化危为机、超常工作、破解难题”，快速实现“止滑提速”的要求，围绕“城乡一体化、加快两区建设、带头推进两个加快，努力开创机关后勤工作新局面”和“保民生、保增长、保稳定”的工作目标，增强政治意识、大局意识。三是围绕全区经济社会加快发展、科学发展、又快又好发展提供有力的后勤保障，强化后勤职能职责的落实。
（二）积极开展深入学习实践科学发展观活动。一是根据区委深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室的具体安排和第五指导组的具体指导，我局制定了机关事务管理局深入学习实践科学发展观活动实施方案。二是按要求推进三个阶段具体工作，顺利完成了一阶段的“学习必读书目，撰写心得体会；组织集中培训，邀请专家作辅导报告；召开专题学习会议；单位领导作辅导报告；形成高质量的命题调研报告；开展解放思想大讨论，形成讨论交流成果；边学边查边改”等七项规定动作和“开展我为城乡统筹献一策；党员领导干部
问需日”等两项自选动作。二阶段在广泛征求了街道办事处、区级机关各部门以及机关干部职工和本局工作人员的建议和意见的基础上，进行班子成员、干部职工的相互交心谈心活动，召开了机关事务管理局XX年领导干部民主生活会、专题组织生活会，形成了本局领导班子贯彻落实科学发展观情况分析检查报告。领导班子形成思想共识5个，查找突出问题8个，提出整改措施5条，已解决的问题3个，正在着手解决的问题5个，党员公开承诺人数35人，承诺事项6项。
（三）落实科学发展、加快发展、又好又快发展的要求。一是组织全局干部职工政治学习，学习领导的重要讲话，认清当前国际国内形势和xx区情，促进全局干部职工转变思想观念，增强建设文明和谐新xx的紧迫感和使命感。二是围绕科学发展、加快发展、又好又快发展的要求，结合本局中心组学习，加强机关后勤工作讨论，明确XX年工作思路。三是围绕科学发展的要求，增强落实科学发展观的自觉性和坚定性，加强立党为公、执政为民及科学发展观教育，引导干部职工深刻理解和准确把握科学发展观的本质内涵，把握区委、区政府贯彻落实科学发展观的目标要求，贯穿到机关后勤具体工作的全过程。
（四）积极推进基层民主政治建设重点工作。一是按照xx区委和组织部、目督办《关于下达XX年基层民主政治建设重点工作目标任务及考核细则的通知》，规范和完善会议开放制度。二是加强“三联”网络建设与制度落实，并在经常联系的基础上发挥其作用。三是规范党务公开的主要内容，并定期更新。四是加强联系村和联系社区的工作力度，在深化调查研究的基础上，协助联系村联系社区，推进基层民主政治建设，并在民情专递、帮扶、联系群众等工作中有明显的效果。五是将基层民主政治建设列入本单位的议事日程，完善和健全本局联系群众的机制，搭建相应的平台，方便社情民意的反映，基本做到了责任到位，制度健全、督查有力。
（五）创建全国文明城市工作。一是根据区创建全国文明城市工作会议安排，对二办公区院外公厕进行了无障碍设施改造，分别在男、女厕所完善了设备设施和残疾人专用标识。二是与蜀汉社区共同研究开展机关宿舍区未成年人思想道德工作，并充分利用家委会和版报、壁报等组织和设备设施，加强思想
2011年度述职述廉报告
郑州市市直机关事务管理局党委委员、副局长 韩勇
2011年，按照班子分工，我协助局长分管综合管理处、市直机关服务中心、节能办日常工作。一年来，在各位领导和同志们的支持下，我认真贯彻党的方针政策，围绕“服务有力、管理有序、和谐文明、风清气正”工作目标，团结和带领分管处室干部职工，在思想上积极进取，在工作中创先争优，在作风上务实创新，在生活中严于律已，圆满完成了各项工作。现将一年来履行职责和廉洁自律情况汇报如下。
一、履行职责方面
（一）深入实际，严格要求，管理保障服务能力有所增强 节能办承担着市直机关公共机构节能减排管理、督导工作，“十一五”期间和“十二五”规划对节能减排目标有严格要求，怎样在节能减排工作中做到机关先行，我要求节能办的几位同志要静下心、沉下去，深入到机关实际中去，摸清现状、找准问题、理清思路、制定措施。2011年全年，节能办组织各县市区、市直机关等99家单位签订了目标责任书，制定出台了《郑州市公共机构节能“十二五”规划》和《郑州市公共机构合同能源管理办法》，修订了《郑州市公共机构节能工作考核办法和评分标准》，完善了公共机构节能工作奖惩机制，并积极推进市直机关供热计
量节能改造、机关电梯节能改造、能耗监控系统建设、能源审计试点等多个项目建设，积极推动了市直机关节能减排工作开展。
服务保障是后勤工作的核心基础，综合管理处和中心酒店在我局服务保障职能发挥中承担着不小的工作比重，是管理局的服务窗口。在日常工作中，我时时处处提醒自己，要求两个部门强化服务意识、窗口意识，提升服务保障能力，以领导放心、群众满意作为工作准则，围绕局党委确立的“继承好传统、适应新任务、解决新矛盾、总结新规律、实现新跨越”总体思路，切实履行好职责，真正做到服务有力、管理有序，保障到位。
在工作中，我深刻体会到深入实际、掌握实情、了解工作状况和干部职工的思想动态是做好工作的前提。由于分管工作的特殊性，我坚持每天早上七点前到单位，对南北院外环境卫生及员工工作状况进行了解，第一时间掌握工作实际，第一时间发现问题并解决问题。
（二）拓宽思路，发展创新，经营工作有所突破
我分管的工作中部分属经营工作，在日常工作中，我要求经营部门服务为基础，以效益为核心。中心酒店通过内部挖潜、完善硬件设施、加强管理提升服务水平、推行全员营销等手段使经营工作取得了明显的进展，各项经济指标均超同期。截止11月份，营业收入比去年同期增长了31.89%；费用比去年同期下降了9.87%，净利润比去年同期增长了26.14%，超额完成了全年工作任务。府润食府经过一年多的建设筹备，相关人员在组织装修、
家具采购、菜品选定、人员招聘培训等方面付出了大量辛勤劳动，自今年10月试营业以来，取得了良好的经济效益。
（三）抓住机遇，促进发展，大项工作进展顺利
今年局里大项工作较多。年初，综合处组织对北院1号楼进行了整体整修，干部职工反映良好。相关小区建设工作按照“三控三管一协调”原则有序推进，物业管理处已经过编办审批，并结合小区建设开始筹备前期介入事宜；市委楼建设经过多方努力，方案已经确定，市民中心建设工作也完成了选址和设计评审。这些大项工作的顺利开展和实施给我们今后发展带来了更大机遇，给我们管理服务职能带来更大的发展空间。
二、学习提升方面
（一）加强理论学习，不断提高党性修养和理论水平
一年来，我能够积极参加党委中心组学习，学习了科学发展观论述、依法治国和法制建设、房地产相关法律政策等专题，深入学习了十七届六中全会精神，学习卢展工书记在河南省第九届党代会上的报告以及有关中原经济区建设的讲话精神，克服和纠正了轻视理论、理论学习不扎实的问题。通过加强理论学习进一步增强了理论素质和领导能力，提高了自己的思想水平和党性修养，使我能够始终在思想上、政治上、行动上与党保持高度一致，政治上不断成熟，工作方向更加明确，始终保持高度的工作热情。
（二）加强业务学习，处理分管业务的能力有所提高
在加强理论学习的基础上，我结合自己工作实际，坚持挤出
时间读一些科技、管理、法律、历史等方面的书籍，进一步丰富知识，开拓视野，提高自身素质，增加知识储备，应对复杂的工作局面。
三、勤政廉政方面
党风廉政建设是各级领导干部应该承担的重大政治责任。只有抓好党风廉政建设，从严治党，才能保持党的先进性，巩固党的执政地位，才能营造良好的发展环境，推进科学发展。党的十七大报告指出：坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。全党同志一定要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，旗帜鲜明地反对腐败。每个共产党员和党员干部都要以对党的事业高度负责的态度，在廉政、勤政上从严要求，率先垂范。因此，我注重把党在廉政建设方面的政策、要求落实到工作岗位中，落实到个人的行为中。
在履行廉政职责方面，我认真落实党风廉政建设责任制，带领分管部门积极抓好本部门的政治思想建设，强化党风廉政建设和廉洁自律，不做有损于党和人民利益的任何事情；在涉及人、财、物的热点和重点工作中，坚持公开、公平、公正原则，抵制各种不正之风，维护党员干部形象，接受全体同志监督。节能办和综合管理处属管理保障部门，我要求处室干部职工在涉及财、物和工程建设中，讲程序、讲规范、有规矩，严格按照有关规定和准则办事；对经营部门的相关工作人员，我要求他们在程序、
规范基础上，要严格遵守财经纪律和财务制度，筑牢防线，并要求他们向我看齐，防微杜渐。
在廉洁自律方面，我自觉加强政治思想修养和党性锻炼，时刻保持严谨的工作作风和生活作风，在党风廉政建设方面起带头作用，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，坚持民主集中制，遵守《廉政准则》： 没有索取、接受或者以借为名占用管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的财物。没有接受可能影响公正执行公务的礼品、宴请以及旅游、健身、娱乐等活动安排。没有在公务活动中接受礼金和各种有价证券、支付凭证。没有以交易、委托理财等形式谋取不正当利益。没有利用知悉或者掌握的内幕信息谋取利益。没有违反规定多占住房，或者违反规定买卖经济适用房、廉租住房等保障性住房。没有个人或者借他人名义经商、办企业。没有违反规定拥有非上市公司(企业)的股份或者证券。没有违反规定买卖股票或者进行其他证券投资。没有个人在国(境)外注册公司或者投资入股。没有违反规定在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬，以及从事有偿中介活动。不会在离职或者退休后三年内，接受原任职务管辖的地区和业务范围内的民营企业、外商投资企业和中介机构的聘任，或者个人从事与原任职务管辖业务相关的营利性活动。没有用公款报销或者支付应由个人负担的费用。没有违反规定借用公款、公物或者将公款、公物借给他人。没有私存私放公款。没有用公款旅游或者变相用公款旅游。没有用公款参与高消费娱
机关事务管理局办公室个人全年工作总结
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。自从2003年我调入机关事务管理局，我一直在办公室从事文印工作（兼档案管理员），在各位领导和全体同志们的关心与支持下，我虚心学习，踏踏实实的干好本职工作，老老实实做人，比较好地完成了领导交办的各项工作任务，得到了领导和同志们的好评。为了更好的做好2012年的工作，现将2011年工作总结如下：
思想方面
我在日常的工作中重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
一是加强政治理论学习。学习“三个代表”重要思想和马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，牢固树立正确的人生观、价值观、世界观，保持清醒的政治头脑和坚定的政治方向。05年在全国范围内开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，虽然我不是党员，但是我还是积极学习有关共产党员先进性的有关知识，学习党的“路线、方针、政策，努力培养自己贯彻执行党的路线、方针、政策的能力和与时俱进、开拓进取的改革意识、创新意识，并在学习中掌握其精髓，
把理论知识践行到实际工作之中。【机关事务局,工作实绩报告】
二是加强业务知识学习。我深知业务学习刻不容缓，我就利用业余时间加强学习，不断学习新的知识和技能，很快在工作中收到了明显效果，现在我能够又好又快的完成各项工作任务，能熟练的操作各种办公系统软件，操作失误、差错明显减少。在2005年通过自己的不懈努力，我还取得了法学本科的文凭，使自己干好工作的本领进一步得到了提高。
三是虚心向周围的老同志、老师傅请教，从他们身上我不但学习到了一些宝贵的工作经验，
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