【www.gbppp.com--工作总结】
市卫生局2010年
上半年纪检监察信访举报工作总结
市卫生系统的纪检监察信访举报工作，在局党委的领导和市纪委信访室的直接支持下，以市纪委全会精神为指导，以保持共产党员先进性教育为契机，紧紧围绕卫生工作大局，发挥纪检监察、信访举报工作职能，严肃查处各类信访举报的违纪案事件，努力推进卫生系统党风廉政建设和纠正行业作风工作的深入开展，确保稳定大局，为卫生事业的健康发展提供坚强有力的政治保障。
纪检监察信访举报工作是服务于卫生改革发展的基础性工作，是联系党群、干群关系的桥梁和纽带。因此，卫生局党委对此项工作非常重视，并列入了重要的工作日程，坚持常抓不懈，使全系统内信访举报案事件大大降低，营造了良好的工作环境，力争保证卫生系统各项政策及工作的推行和落实。
一、强化信访举报工作目标责任制，与各医疗卫生单位签订了纪检监察信访举报工作目标责任书，切实把信访举报工作制度落实到实处，真正形成纪检监察、信访举报工作党政一把手负总责，分管领导亲自抓，各部位“分级负责，归口管理”的齐抓共管局面。进一步完善纪检监察信访工作制度，把握党的各方面政策，尤其是卫生法规、条例和各项规章制度。一是建立接访制度。在接待上访人时，做到来有迎声、问有答声、走有送声。耐心听取上访人申诉，能解释清楚的，当场解释；不能说清或拿不准的
问题，提交局长办公会议上研究处理，对需要核实的，组织人员限期进行调查核实。二是坚持日访制度。对受处分人员定期进行谈话，注意掌握受处分有思想动态，该解除处分的及时给予解除，巩固了处理效果。三是坚持月排查制度。定期召开会议，利用每周一的局长办公会议，及每季度一次的市直二级单位负责人会议和每半年一次的县卫生局负责人会议，广泛收集各单位的存在不稳定因素及存在的“热点”问题，及时掌握基层工作动态，做到及时发现，及时解决，把问题消灭在“萌芽”状态，保证全系统的工作稳定。
二、加大信访举报案件的查处力度。随着市场经济的发展，卫生改革的不断深化，给案件查处工作提出了更高的要求，因此在实际工作中，我们注重结合卫生工作实际，采取多种形式、讲究工作方法，坚持从严办理信访举报案件，提高办案的效率。
上半年共接信访举报案件5件，共查处5件，行政警告3人，全系统通报批评2人。
总之，卫生局纪检监察信访举报工作在服务于卫生改革发展中取得了一些成绩，但下步要更加努力，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷，加大信访举报公开办理的宣传力度，进一步规范工作制度，为卫生事业的稳定、发展再做贡献。
关于做好乡镇纪检监察机关信访举报工作的几点建议
近年来，在各级党委、政府和纪委领导重视下，纪检监察信访举报工作取得了明显成效，但是随着社会和经济的不断发展，各种深层次的矛盾逐渐显露出来，影响社会稳定的因素有所增加，群众每年来信来访数量总体处于稳中有升水平。从近年来乡镇纪委查办的纪检信访举报件来看，可以说是群众通过正常渠道上访与越级上访、重复上访、多头上访、缠访并存。因此，如何做好乡镇纪检监察机关信访举报工作，解决群众关心的热点、难点问题，是纪检监察干部必须深思的一个问题。
一、乡镇纪检监察机关信访举报工作中存在的问题
一是匿名举报信件所占比例居高不下。从历年来受理的纪检信访举报（来信、来电、来访）来看，大多为匿名举报件。在这类信访案件查办中，难以得到举报人的继续帮助，给案件的迅速查处带来困难，直接影响了纪检立案率。
二是越级信访仍占据较高比重。有些信访人不按程序逐级反映问题，动则越级反映、错误地认为越向级别高的领导和部门反映、问题的解决就越快。
三是多头举报。有些信访人为引起社会重视，不论部门是否是有受理调查权限，都将所举报的问题一一投递，这样做不但给纪检机关造成调查取证难，也不利于信访保密。
四是重复举报多。重复举报信件在历年来受理的来信来访中都占据一定的比率，尤以村(居)换届选举期间为最。大有不达目的，
信访不止的趋势。
五是举报线索质量不高。从历年来的实践看，除少数举报的问题有可查性外，大部份的举报线索是听到或是看到的表面现象，或是个人猜测，没有实质性内容、线索也不清晰，导致立案查处率不高，也增加了工作量。
六是老上访户、缠访户问题。他们不仅上访次数频繁，并且听不进信访工作者的解释，他们的思想上存在着大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决的错误看法，以致动则扬言上省进京或向新闻媒体反映。妨碍了信访工作的正常开展。
七是联名信件署名人数不实。有些信访人为了引起有关部门的重视，在信件中擅自将不愿或不明情况的群众的姓名签上，以显示信访人数众多或有声势。
二、原因浅析
一是举报者怕打击报复。在处理来信来访和信访案件的调查中我们感到，大多数举报人最担心的是遭到打击报复。相对而言，举报人所处的地位是弱势，而被举报人都是具有领导职务的人或是掌握一定权力的人，从而使举报人有后顾之忧。
二是处理信访方式简单。有的党员领导干部、工作人员对待信访群众采取拖拉，推诿的态度，将信访群众拒之门外或是在处理问题上方式方法简单、粗暴，脸色难看，三言两语就打发上访群众，使信访群众无处申诉，造成信访群众越级上访等。
三是工作不透明。有的党员领导干部、工作人员办事透明度不够，宣传教育解释工作不到位，给群众造成“官官相护”的错觉，
群众为讨一个“说法”，因而上访。
四是以上压下。少数领导干部，工作人员在处理问题时信奉采取“高压”政策，使群众口服心不服，怨气大。有的甚至在从事公务活动中与群众发生纠纷，不能克制自己，并且扬言“随便你去告”等语言，群众气不过而上访。
五是举报者怕得罪人。现实生活中，对腐败现象，群众是最忿恨的，但对腐败行为的举报，有时被认为是“多管闲事”，“多一事不如少一事”的观念还深深地存在于人们的脑海中，因此，举报人不愿实名举报也是原因之一。
六是办事效率不够高。对群众的来信来访办理周期长，有些久拖不决，当然有时存在诸多因素，这些因素就造成重复信访的主要原因。
七是少数领导干部执法执纪不公，难以服众，也是造成群众信访的主要原因。
三、几点建议
一是提高思想认识，加强对纪检监察信访举报工作的领导。纪检监察干部应充分认识到，人民群众通过来信、来访向纪检监察机关反映问题，实质是对纪检监察机关的信任，处理好群众信访的问题，是切实履行全心全意为人民服务宗旨，努力维护广大人民群众根本利益的具体体现。纪检监察机关要从维护改革发展稳定大局、密切党和群众血肉联系的高度，充分认识做好信访举报工作的重要性和紧迫性，切实加强对纪检监察机关信访举报工作的领导，始终把信访举报工作作为一项重点工作来抓，完善信访工作责任制度，
建立健全应急处理机制、定期召开党政主要领导和纪检专职人员信访问题专题会议，研究纪检信访工作中存在的问题和困难，提出解决措施，推动信访举报工作规范有序地开展。
二是重视源头治理，做好信访的预防和处臵工作。信访反映的问题，大部分发生在基层，基层工作既是群众上访的源头，又是解决问题的关键环节。从源头上解决好群众关心的热点、难点问题已成为当前做好信访工作的关键。如何做好信访的预防和处臵工作呢？一要加强宣传和引导，规范信访行为，维护信访秩序。加大信访举报法规的宣传力度，教育群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序。开通纪检信访工作网络举报渠道，畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上达，努力营造良好的举报环境。认真查处打击报复案件，为群众信访举报提供便利条件。探索信访举报工作办事公开，自觉接受群众监督。二要转变工作作风，变群众上访为干部下访。主动下到基层，深入到问题多、群众信访活跃的重点村组、重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，听取意见，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。三要加大初信初访的处理力度，力争就地解决问题。对群众反映的应该解决也能够解决的问题，一定要尽快加以解决，对群众要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要耐心细致地做好说服解释工作，并积极创造条件，争取早日得到解决。做到一个问题一个问题地处理，不推诿，不扯皮，不上交矛盾，确保群众反映的问题能够得到及时、合法、有效的解决。四要坚持“以
人为本”的理念，把维护人民群众根本利益作为科学决策、依法决策、民主决策的出发点和落脚点，避免盲目决策、武断决策产生诱发群众来信、上访的苗头和隐患。五要建立健全乡、村信访工作信息员网络，作为纪检监察机关信访工作的“电子眼”，掌握基层信访苗头，定期或不定期报告信访信息，便于纪检监察机关掌握信访工作主动权。六要建立健全信访易发问题排查化解机制。成立以乡镇纪委书记为组长的纪检信访突出问题应急工作小组，明确成员任务分工，制定纪检信访突出问题应急预案，以防范违纪违法问题为切入点，为把纪检信访工作的重心由事后调查处理转移到事前排查化解上来，坚持经常排查与集中排查相结合，及时了解掌握可能发生纪检信访问题的领域和方向，做到信访矛盾激化问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，从源头上预防群体性突发事件的出现。
三是加强换位思考，切实维护群众的合法权益。一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理诉求。以群众合法合理的意愿、期待和要求作为工作的出发点和归宿，把群众的呼声和愿望作为第一信号，把群众的需求作为第一动力，把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准。从化解社会矛盾、维护社会稳定、促进经济发展的高度，认真妥善处理好群众信访举报工作。二要树立“信访工作无小事” 的思想，转换工作思维，善于站在不同的角度设身处地为群众着想，切忌把为群众办事看成是找麻烦，把检举揭发的群众看成是“刁民”，要把群众来信、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检监察干部的提醒、警示。三要注重情、
关于进一步规范举报情况统计报送工作的
通 知
各地网信办举报部门，省内重点新闻网站、中央新闻网站江西频道、商业门户网站江西频道：
为准确反映全省网络举报受理情况，充分体现全省网络举报工作成果，按照《关于推进我省网络举报机构建设的通知》（赣网办字[2016]1号）文件（以下简称《通知》）的要求，特对每周、每月各地各网站举报受理统计报送工作做如下说明：
1.从6月开始，各设区市举报中心每周三下班前向省举报中心反馈《XX市周举报工作情况汇报》和《举报线索移交表》，第一次报送时间为6月8日下午下班前。《举报线索移交表》主要填写涉非属地网站举报的相关线索，没有则填“无”。
2.从6月开始，各设区市、省内重点新闻网站、中央新闻网站江西频道、商业门户网站江西频道于每月20日下午下班前填报《xx市（网站）每月举报受理情况统计表》。其中，网站不用填写表格中“各地举报部门举报总量统计”、“各地举报部门有效举报处置情况”；南昌新闻网、客家新闻网表格分别由南昌市和赣州市负责收取报送。
3.请结合本单位实际情况填报已开通的举报渠道以及通过相关渠道受理的举报件数，本单位举报总量应为各渠道接受举报件数和各县（市、区）举报中心接受举报件数的总和。网站接受举报情况在《xx市（网站）每月举报受理情况统计表》中【12380信访举报受理工作总结】
的相关栏目中反馈。
4.属地举报总量包括“有效举报”和“无效举报”。有效举报是指针对违反“七条底线”、“九不准”的网上有害信息的举报；无效举报是指投诉类、信访类等不属于各地网信办、网站处置范围内的举报。
5.按照有害信息内容及危害性质不同，将网民举报的有害信息分为政治有害类、暴恐类、淫秽色情类、诈骗类、赌博类、侵权类、网络敲诈和有偿删帖类；对于不属于以上类别的举报，归入“其他有害类”，并附简要说明。
6.举报处置是指针对有效举报采取的删除、警告、禁言、关闭、转交相关部门处置等措施。
7.举报回复是指通过电话、邮件、系统查询等方式或途径，向举报人反馈处置结果。
8.重点案例主要从本月受理的举报信息中，选取具有以下一个或几个特征的举报作为重点案例：1）传播源头值得关注；2）传播平台新颖；3）传播渠道隐蔽；4）传播内容危害严重；5）受众人群广；6）需加强管理等。填报时可粘贴举报原文，亦可简要概述；根据上述特征对重点案例进行详细分析，填报处置方式、结果，并提出工作建议等；该项内容可根据实际情况列举一条或多条。
9. 举报情况分析是指综合本月受理的举报情况，总结分析本月集中受理的有害信息主要类型、主要内容，有害信息传播的新趋势、新苗头等阶段性特征。
10.举报机构和制度建设情况主要填写本单位在加强举报
机构建设、建设举报新渠道、完善举报受理制度、规范举报受理流程等方面的新举措、新进展、新成果。第一期（6月20日）主要填写落实《通知》情况，包括市县两级网络举报中心负责人和联系人名单、举报电话、市级网络举报平台网址、属地开展网络举报工作相关新闻稿件链接和截图、义务监督员名单以及采取的特色工作举措等；各中央新闻网站江西频道、商业门户网站江西频道和省内重点新闻网站上报本网举报中心链接截图、本网开展举报工作的相关举措及举报工作负责人和联系人名单。表格内填写不下的可另附页。已经报送了的地市网站可不必报送。
联系人：程炜（RTX） 电话：0791-88911504 报送邮箱：jxwxbwgc@163.com
附件1：xx市周举报工作情况汇报（模板） 附件2：xx市（网站）每月举报受理情况统计表
江西省互联网违法和不良信息举报中心 2016年6月1日
附件1
（2016年 月 日）【12380信访举报受理工作总结】
江西省互联网违法和不良信息举报中心：
本周（ 月 日- 月 日），我市共受理网络举报 起，有效举报 起，其中市本级受理举报 起，有效举报 起；县（市、区）受理举报 起，有效举报 起。（具体处置情况）
特此汇报。 附：
《举报工作开展情况登记表》
《举报线索转交表》
市互联网违法与不良信息举报中心
2016年 月 日
XX乡关于作风建设和信访举报工作的
情况汇报
尊敬各位领导：
大家下午好！感谢各位领导在百忙之中莅临我乡检查指导工作，下面就我乡作风建设和信访举报工作向各位领导作简要汇报，不当之处，敬请批评指正！
一、“四风”突出问题专项整治情况
按照各级有关精神，乡党委高度重视“四风”突出问题专项整治工作，于2014年10月，出台了《中共XX乡委员会关于在全乡教育活动中深入开展“四风”突出问题专项整治的实施方案》（［2014］77号），对全乡整治“四风”问题进行了统一安排和部署。通过制定和完善公务接待制度、车辆使用报备等相关制度、对收受礼品礼金进行申报、对乡领导班子和各办公室办公用房进行清理（凡是超过规定面积占有、使用办公用房以及多处占用办公用房的，一律清理腾退）、对违反中央八项规定精神进行处理。到目前为止没有发现违规公款吃喝和公务接待、公款旅游、违规配备使用公务车、违规收受礼品礼金礼券购物卡、办公用房超标、违规发放津贴或福利等“四风”突出问题。xx年，对无故不参加会议、开会期间打瞌睡、不服从工作安排的xx人采取通报批评、诫勉谈话、书面检查等方式进行处理。
二、严肃查处发生在群众身边的生冷硬推拖、吃拿卡要报、与民争利、欺压百姓等群众身边的“四风”和腐败问题
2014年，对在给群众办理相关事务被群众投诉生冷硬推拖的乡计生办的一名同志进行了诫勉谈话；对牛角村原村主任任光明
因贪污危房改造款进行立案并办结，给予党其内严重警告处分；2015年，对一名村干部在乡社会事务办办理相关业务过程中答复群众咨询时态度生硬进行了提醒谈话。
三、信访举报工作问责情况
今年，乡纪委建立了信访举报督办制度、保密制度、训诫制度的相关制度，对信访举报的接待、登记、处置、问责等作了具体规定。xx年，乡纪委受理群众举报x件，初查了结x件，立案办结x件。初查了结的5件信访案件我们均书面答复信访人，没有发生重访和越级上访。2015年1-6月，受理和排查信访问题x件，其中初查了结1件，正在初查x件，立案办结x件。
四、信访问题突出乡镇重点监测工作情况
我乡被列为全市信访问题突出重点监测乡镇后，乡纪委第一时间在乡党委会议上作了专题汇报，乡党委对此项工作进行了专项安排，设立纪委信访举报接待室，加强对信访举报件办理情况的督促检查，掌握情况，发现问题，督促办理。我们将以此次工作为契机，从以下4个方面抓好信访举报重点监测工作。一是进一步健全完善信访举报网络。充分发挥村级纪检员和村组监督员的作用，坚持抓小抓早，防微杜渐。不断加大宣传力度，提高民生项目监督特派组的知晓率，让群众知道怎样举报，向什么部门举报；二是建立信访举报联席会议和通报制度。以乡纪委（民生特派组）牵头，定期组织乡社会事务办、扶贫、国土、财政等相关单位负责人参加的联席会议，通报当月接访和办理情况。根据通报情况，乡纪委结合自身接访和受理、转办情况对信访线索进行梳理，建立台帐，挂号消化。同时对收集到的线索进行分析，为领导正确分析形势、科学作出决策提供重要依据，同时为查办
案件提供线索；三是建立责任倒查制度。部门接访和乡纪委转办的信访件不能按时办结造成群众不满意重复上访的追究部门负责人和分管领导的责任。乡纪委受理初查了结和立案办结的案件在一定范围内通报，形成震慑；四是除了日常接访外，结合各项专项检查的开展，加大明察暗访力度，及时受理群众的信访举报。对实名举报的信访事项优先阅批、优先核查、优先反馈。
我乡的作风建设和信访举报工作取得了一定成绩，得益于特区纪委、乡党委领导的关心，得益于特区纪委等部门及乡属部门的大力支持和精心指导，在这里，我代表XX乡党委、纪委表示衷心感谢！
在今后的工作中，我们将进一步扎实落实党委“主体责任”和纪委“监督责任”，聚焦主业，全力抓好作风建设及重点乡镇监测工作，为我乡党风廉政建设和反腐败工作上新的台阶作出应有努力。
谢谢大家！
第1篇：纪检监察信访工作总结
今年，县纪委信访工作在上级纪委的指导及县纪委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实省、市纪检信访工作会议精神，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的“热点”、“难点”问题，促进社会稳定。
一、认真做好信
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