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2011年婚姻登记处年终工作总结
及明年工作思路
一年时间很快的过去了，在这一年里，我处在局主管领导的正确指示下，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，创先争优，以优质文明服务为目标，以人为本，规范服务，使婚姻登记的各项工作顺利开展，并圆满完成婚姻登记的各项工作。我处以“强两基、重民生、转方式、促发展”活动为载体，以“三提三出”活动为指导思想，对今年的工作重点进行了总结，并在争优创先的活动中，不断完善各种服务机制，被评为全县争优创先先进文明服务窗口单位。本年度的总结主要有以下几项：
2011年主要工作汇报如下：
一、婚姻登记处不断加强队伍建设，树立窗口单位良好形象，一是认识组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，二是加强业务培训，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习。不断提高自身素质，全面做到业务素质和思想素质同步提高。 二、2011年全年共办理结婚登记7350对，离婚登记875对，补发婚姻证件1630份，出具证明1561份。全部合法有效，登记合格率100%。
三、加强政务公开工作，提高依法行政水平。根据争优创先活动的要求，对老牌子进行了更换，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办事依据、收费标准、咨询电话、预约电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。并实施了节假日期间预约登记政策和婚姻登记新软件的投入使用等人性化、便捷化的服务项目。全年来电咨询、预约登记达到450多人次，都及时给予了答复。
四、抓好档案规范化管理工作。今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，对2004年至2010年档案按新《办法》重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案15341卷，并将所有原始档案移交县档案局，进行代理保管。为了做好档案管理工作，我处全体工作人员加班加点把所有档案录入电脑，实现了电子档案、原始档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益，并为全国婚姻登记联网做好了积极的准备。
五、由于近几年来比较流行特殊日子办理结婚登记，为了满足广大新人想择日“喜结良缘”的美好愿望，我们制定了“应急反映措施”，在人员比较集中的日子能为新人提供优质、快捷、高效的服务。在2011年2月14日、6月6日、7月7日、8月8日、9月9日、10月10日、11月11日等特殊的日期，我们提前做好了各项准备工作，从人员培训到机器设备更新、调试以及耗材的准备，都做了充分、全面
的准备。这些特殊日期登记我们实行全天候办理中午不休息，共登记2650对，无一差错，许多当事人非常感慨的说，你们不仅服务一流，办公效率也是一流的。
六、以婚姻登记为主钱，延伸对新婚人员的服务。
在婚姻登记的过程中，很多登记新人都在问生育指标怎么办？到哪里办？需不需要婚检？计生部门也需要及时掌握新婚登记人员的信息，以便为他们提供相应的服务，鉴于此，在局领导、计生局和妇幼保健院的关心支持下，妇幼保健院在婚姻登记处设立了“免费婚检发放叶酸片”的窗口，为新婚夫妻建立了服务档案，为人口与计生综合治理工作提供了更好的保障。
民政局领导非常重视婚姻登记工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室积极配合，形成创建规范化建设活动的良好氛围。近几年来，改善并完善了办公设施和基础服务设施，减轻登记员的劳动强度，提高了工作效率。对登记处的人员进行调整，加强登记员队伍建设，并把把婚姻登记的收费项目、标准和依据、登记员照片、证号、办公时间、咨询电话、监督投诉电话等内容制成宣传栏，在醒目处公开挂放，强化社会各界对婚姻登记工作的监督力度。从而能够为前来登记的新人提供更优质，更快捷的服务。
我们的工作目标是：建立一支行为规范，执法严明，服务周到，技能全面，品质优秀，有高度责任感的婚姻登记队伍。使婚姻登记处
成为展示民政工作的一个文明窗口，人民群众体验政府关怀的一个平台。在我们全体工作人员的共同努力下，在上级领导的关心指导下，登记处用过硬的政治和业务水平，饱满的工作热情，尽职尽责的工作做风，用实际行动实现了我们“以人为本，服务民生”的工作宗旨。
回顾和总结全年工作，我们感到婚姻登记工作有四个特点：一是领导重视、形成合力，实现了责任落实、人员落实、任务落实，做到了事事有人抓、有人管，构建了科学、规范的管理模式。二是措施有效、求真务实。使各项制度保障有力，服务体系逐步完善，营造了勤政、廉政、依法行政的工作环境。三是工作队伍适应能力较强，努力接受新任务，应对新挑战，在工作实践中增长才干，提高综合素质和能力，有助于工作上水平。四是勇于开拓创新，积极开发新的发展思路和工作途径，使婚姻登记工作在动态中进取，充满生机和活力，为建立有效机制奠定了基础。我们在总结工作经验的同时，也反思了工作中存在的不足。诸如，思想解放不够，有时存在着死抠条文，方法守旧的现象，习惯于老的工作套路，改革创新能力尚需加强。
在今后的工作中，我们将努力加强队伍建设，提高思想道德水平，树立全心全意为人民服务的思想。在建立长效工作机制和服务机制方面加大力度，不断吸纳其他先进地区的经验，提高自身能力，用行之有效的机制保障服务质量和工作效益。今后我们将扬长避短、奋发进取，我们会把为婚姻登记当事人服务作为婚姻登记工作的出发点和落
脚点，树立服务意识，工作方式要逐步向人性化、亲情化转变。把群众满意不满意作为检验婚姻登记工作的根本标准。为婚姻登记的当事人提供多种形式的便民服务。对我们来说服务不仅是停留在口头上的一种承诺，而且要实实在在的落实在行动中，增加道德意识、责任意识、集体意识，为当事人提供快速、方便、热情、周到的服务。使婚姻登记处成为政府为民办实事，办好事的有效平台。
在今后的工作中，我们力争做到：
认真贯彻落实科学发展观，以争优创先活动为载体，强化队伍素质建设、更新服务理念、创新服务手段、规范服务内容，不断提升规范化和行风建设水平。
一、保证婚姻登记合格率100%，不断提高群众满意率。
二、落实政务公开，接受社会监督。【婚姻登记员个人工作总结】
进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，各种途径
述职报告
婚姻登记处
一年来，在区委、区政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，带领全处职工，以“三个代表”重要思想为指导，以为民服务为宗旨，以依法行政为保障，以规范管理为手段，全面提高婚姻登记公共管理和公共服务水平，体现以人为本、执政为民的理念，促进了"三个文明"和和谐社会建设，建立了一支业务精通，行为规范，执法严明，作风优良的婚姻登记员队伍，展示了登记机关良好的窗口形象。全年共办理结婚登记约3200对，离婚登记约1200对，补办婚姻登记约1800对。婚姻登记合格率一直保持100％，2006年、2009年两次被民政部评为全国婚姻登记规范化建设窗口单位。
一、一年来主要工作完成情况
（一）抓宣传，提高了婚姻当事人的守法意识
《婚姻法》、《婚姻登记条例》是婚姻登记的法律依据。为使婚姻法规深入人心，我处首先针对每个时期的工作重点，充分发挥“窗口”的辐射作用，做好宣传工作。如张贴《婚姻法》、《婚姻登记条例》，印发宣传单，解答当事人的咨询等；⑵是对不到法定婚龄登记的，先结婚后登记的，私改户口登记的当事
人就事说法，对其进行教育；⑶是配合计生委、妇幼保健站、街道开展计划生育综合治理工作。及时为其提供结婚登记情况、离婚怀孕情况。同时，配合“三送”活动，常年为婚姻当事人义务发放计划生育服务连心卡、优生科普宣传资料和避孕套，为普及优生科学知识和避孕药具知识，降低出生缺陷发生率和非意愿妊娠率起到了积极作用。4是配合电视台制作有关婚姻法规、婚俗改革专题节目。5是大力宣传婚检的重要意义，引导当事人主动进行婚检，同时制作婚检宣传图板，免费发放婚检告知书。通过各种形式的宣传，使婚姻当事人对婚姻法规有了更深的理解，对他们在婚姻登记过程中享有的各项权利和应尽的各项义务，以及必须履行的法定程序有了更进一步的认识，守法意识得到了加强，从而促进了精神文明建设。
（二）、抓学习，促进了登记员素质的提高
“工欲善其事，必先利其器”。高素质的登记员队伍是做好一切工作的基础。为此，我处坚持以人为本抓学习，广泛开展各种学习教育活动。首先，坚持每周五下午学习制度。学政治、学业务、学政策、学法规。结合“三个代表”重要思想，对登记员进行政治素治教育，以理论武装头脑，以榜样规范言行。在业务学习上，结合《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》、《辽宁省婚姻登记机关规范化管理标
准》、《辽宁省婚姻登记暂行规程》，组织职工逐条逐句的学习落实，并结合实际，进行研究、探讨、交流。同时，要求登记员多读书、多看报，特别要留心收看中央电视台《今日说法》节目，借鉴有关婚姻方面的案例，融会贯通，用以指导工作；特别是今年8月省婚姻登记规范化建设培训班结束后，我们认真落实上级精神，举办了以《出具无婚姻登记记录证明等相关问题》、《公务礼仪》为主要内容的两期培训班，为进一步规范出证工作，维护当事人的合法权益，确保出证工作的严肃性、准确性、合法性及更好地为当事人服务起到了积极的促进作用。⑵是采取走出去请进来的方法，把学习教育寓创建高素质文明型机关活动之中。对工作中遇到疑难问题，特别是离婚中有关房屋产权问题、抵押担保问题，产权继承问题等等如何更严密、更规范地书写在协议书上，我们除查找相关资料外，又请教法院民事审判庭法官，以更加规范地指导当事人形成书面的法律文书。⑶是在实践中培养登记员全面发展的意识。从今年初开始，我处采取轮岗办法，每岗一个月，不断循环。使每个登记员都能全面掌握各个岗位的工作流程，工作要求，做到多职多能，全面发展。通过各种形式的学习教育，使登记员的理论水平、政策水平和综合能力不断提高，增【婚姻登记员个人工作总结】
强了工作的系统性、预见性和创造性，做到了政治上过硬，作风上优良，业务上精通。
（三）、抓制度，强化了登记机关的监督机制
完善的制度是实现规范化管理的保证。为此，我们紧紧围绕新《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》，适时调整《婚姻登记员岗位责任制》、《双塔区婚姻登记执法公示制》、《婚姻登记须知及程序》、《婚姻登记收费标准》。同时，依据政策及法律法规建立了各项业务工作制度、机关管理制度。公开行政承诺，自觉接受监督，使登记员有章可循，当事人有法可依。通过加强制度建设，实现了规范化管理。
（四）、抓登记，确保了婚姻登记执法的严肃性 婚姻登记工作是对当事人缔结或者解除婚姻关系的行政确认，是一个依法行政的过程，有很强的原则性。为此，在婚姻登记工作中，我处严格遵循婚姻自由、以人为本、依法办事、实事求事等原则，并在登记过程中，探索出了一套行之有效的模式；
在结婚登记中采取“三对照”、“四不登”、“三个一样”。
“三对照"：户口本、身份证相对照，审查姓名、性别、出生年月是否相符，严把早婚关；照片和本人相对照，审查是否冒名顶替；声明书和户口本、身份
证相对照，审查填写内容是否属实，是否具有亲属关系。
“四不登"：证件不全不登，证件不相符不登，证件过期不登，本人不到场不登。
“三个一样"：亲戚朋友和普通群众一样对待，生人和熟人一样对待，领导和一般同志一样对待，不开后门，秉公执法。
在离婚登记中采取“三问”、“三看”、“五不登”
“三问”：问双方是否完全自愿；问对子女抚养、财产及债务处理等事项是否达成一致意见；问是否持有书面离婚协议。
“三看"：看对子女抚养、家庭财产分割是否合理；看经了解双方当事人对离婚是否是真实意思的表示；看是否有其它原因和动机。
“五不登”：不属于双方自愿的不登；最终没有达成协议的不登；证件不全不登；证件不相符不登；证件过期不登。
遇到登记高峰，面对众多当事人，我们都能做到耐心问，用心听，仔细看，认真登，人多不乱，忙而不慌，避免了出现差错。
尽管登记机关没有调解职能，但为了社会的稳定，避免因手续简化，草率离婚给家庭及孩子带来一系列
[婚姻登记处年终工作总结]婚姻登记处年终工作总结
一、2006年工作总结
2006年，是创建婚姻登记机关规范化建设窗口单位活动丰收年，婚姻登记处年终工作总结。一年来，我处在上级主管部门和业务部门的正确领导下，坚持以“依法行政、为民服务”为宗旨，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，圆满完成婚姻登记的各项工作，全年办理结婚登记4263对，离婚登记875对，补发婚姻证件751份，出具证明924份。2006年荣获全国及省婚姻登记机关规范化建设窗口单位。现将一年来工作总结如下：
（一）主要工作情况
1、创建婚姻登记机关规范化建设成效显著。为贯彻落实《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作暂行规范》，根据民政部《关于开展婚姻登记工作规范化建设活动的通知》（民函
[2005]70号）精神，为了搞好创建工作，具体抓以下几个方面工作：
（1）领导重视，把规范化建设摆上重要议事日程。按照《通知》精神，年初向局领导汇报创建窗口单位活动的工作，局领导班子十分重视规范化建设工作，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，业务科室和登记处齐抓共管的工作格局，形成创建规范化建设活动的良好氛围。
（2）完善各项规章制度。对照规范化检查内容，在原有制度的基础上制定并完善了《岗位责任制度》、《印章管理和使用制度》、《证件管理制度》、《档案管理和保密制度》、《学习制度》、《应急预案》等各项规章制度，全部达到规范化建设标准。
（3）加强政务公开工作，提高依法行政水平。3月份根据规范化建设的要求，制作了四块牌子，对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，进一步提高了依法行政的水平和婚姻登记质量，并接受社会监督。全年来电咨询达到3000多人次。今年群众来信收到1封，及时给予了答复。
（4）抓好档案规范化管理工作。今年新《婚姻登记档案管理办法》公布施行后，结合规范化创建的要求，及时按新办法进行档案整理，邀请市档案馆人员进行指导，对06年档案按新《办法》重新进行整理，通过全体人员的加班加点，已整理档案3018卷。为了做好档案整理工作，购买了档案制作缝纫机、档案盒，安装了档案管理软件，实现了电子档案“双套制”保管，规范了档案的管理，确保档案资料万无一失，维护了当事人的合法权益。
（5）创新便民服务措施，提高服务水平。为了不断完善便民措施，提高窗口单位的行风建设。在原有三项便民措施的基础上，今年1月份开通了语音咨询电话（16882707），这是自集中登记以来我处推出的第四项便民措施，工作总结《婚姻登记处年终工作总结》。
2、开展婚姻法律法规宣传工作形式多样。我们始终把婚姻法律法规和政策宣传作为婚姻登记管理的一项重要任务来抓。今年5月份，在《科学与消费》大型刊物上刊登一期婚姻法律法规，印制了《婚姻法》和《婚姻登记条例》上千册、2万多份结、离、补登记告知单供当事人免费阅知。由市司法局组织的“法制宣传日”上街为群众宣传《婚姻法》等法律法规，取得了良好的宣传效果。另外，举办大型集体婚礼。在结婚颁证仪式取得实效的基础上，2006年我们又对证婚活动进行了深化，推出了大型“浪漫潮乡·玫瑰婚典”证婚活动，今年举办了二期，有70名新人报名参加。通过这些活动旨在倡导一种健康文明的婚姻观念，为进一步弘扬社会主义文明新风，促进我市社会主义和谐社会建设做出努力。
3、加强队伍建设，树立窗口单位良好形象。一是认真组织婚姻登记员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，组织学习“十六大”精神和上级的有关文件资料。二是加强业务培训。采取定期组织全体登记员集中学习和自学相结合，通过业务知识、案例分析、互相探讨等形式开展学习，全年已组织学习10次。三是鼓励登记员参加自考、函授等教育学习，今年已有3名同志参加了函授、自考的报名，以不断提高自身素质。四是加强计算机技能培训。今年
为了提升计算机操作技能，对每位登记员进行计算机新三级培训，都取得了合格证书，从而全面做到业务素质和思想素质同步提高。五是婚姻登记处创建市机关效能示范岗，提高登记员的办事效率和服务质量，使婚姻登记工作再上新台阶。
4、存在问题
一是部门间协调工作还有待加强。尤其与公安、法院、房管办、公证处、档案馆等部门需要上级部门给予协调解决，有利于工作的开展。二是婚姻登记力量相对薄弱。人员缺少，工作量大，人员经费紧张，尤其是近年来出具无婚姻登记记录证明和补领证件人数以及查档人数的增多。
二、2007年工作思路
2007年婚姻登记工作，坚持以“依法行政，为民服务”为宗旨，继续巩固和拓展规范化的成果，开拓创新，深化改革，狠抓落实，一流服务，努力提升婚姻登记机关的良好形象。2007年重点抓以下四个方面的工作：
（一）继续做好法律法规宣传工作。为贯彻《婚姻法》、《婚姻登记条例》，引导人民群众学法知法守法，学会用法律武器保护自己合法婚姻权益，在社会上倡导文明婚姻家庭和生活行为。一是通过宣传栏、发放告知单、印制《婚姻法》、《婚姻登记条例》册子等形式开展宣传。二是组织一次全市性的《婚姻法》知识竞赛活动。三是举办集体婚礼。继续开展丰富多样和群众喜闻乐见的婚姻法律法规宣传，准备在“五一”、“十一”举办大型集体婚礼活动。让广大群众了解婚姻登记制度的基本精神，不断增强遵守《婚姻法》和《婚姻登记条例》的自觉性，在全市形成良好的贯彻婚姻法律法规的执法环境。
（二）进一步提高依法行政水平。根据推行政务公开的要求，进一步做好执法依据和工作程序的公开工作，虚心接受群众监督。进一步完善以首问责任制、责任追究办法为核心的婚姻登记工作制度，切实提高婚姻登记工作人员为民、便民、利民的责任感和使命感，不断提高执法水平和婚姻登记质量，坚决遏止搭车收费，切实减轻群众负担，推动婚姻登记管理工作走上法制化、规范化轨道。
（三）进一步落实为民服务措施。加强窗口单位的行风建设，健全和落实服务承诺制，优化工作流程，继续完善和落实好“四项”便民措施。继续设置民主评议箱，虚心听取群众意见，不断探索和创新行之有效的便民服务措施。
（四）进一步加强婚姻登记队伍建设。按照建设一支业务精通、行为规范、执法严明、服务周到、素质优良的婚姻登记员队伍的要求，进一步加强婚姻登记管理人员的思想教育和业务培训或考试，深化和完善民主评议与年度目标责任考核制度，不断调动和激发全体婚姻登记员的工作主动性和积极性；继续加强婚姻登记处软硬件建设，积极营造温馨祥和的登记环境；积极探索部门间数据交换和共享，进一步挖掘婚姻数据对加强社会管理的积极作用
婚姻登记处年终工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
开发区婚姻登记处2014年
开展工作情况及下步打算
2014年以来，开发区婚姻登记处健全管理机制、优化服务环境、深化品牌建设，实施依法登记，以提高服务质量为突破口、以创新服务体系为抓手，促进整体工作再上新台阶，。圆满完成了当期各项工作任
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