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督
导
工
作
计
划
报
告 报告人：
日 期：
1 目 录
引言┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(3)
一、 督导的工作职责┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ (3)
二、 督导工作要求┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ (3)
三、 具体工作内容┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
1、培训 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
2、资料收集┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
3、市场调查┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
4、运营管理 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(5)
5、经营分析 ┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(6)
6、市场预估┄┄┄┄┄┄┄┄ ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄(6) 引 言
市场督导==服务营销团队（把服务作为销售，把服务作为产品成本） 作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们
是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准；同
时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着整个公司。我们是双层身份的工作
者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区及商店
的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好
感
一、督导的工作职责： 协助、协调：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公
司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务结果的
检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况
的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、宣传资料
检查等等）。
市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的市场占有率；了解同类产品特点
及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端
的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流
量估计、周围社区状况及消费水平等）。
二、督导工作要求：
1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、掌握市场动态这是首要。
2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单有效的销售技能、售后服务培训。
要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关心他们
的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标准服务流程、标准销售政策及销售方
式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。
3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。 案例分析：浙江萧山2011年度城市整改招标，有甲公司于乙公司相互竞标（甲乙公司市
场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大部分人都认
为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张照片的复件拿到手，并把这张图片进
行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解，但是在招标
中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”
所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%的价格夺得标的。 3
4、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应
按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期
对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：
（1）获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。
（2）除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远失去。
（3）不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。
（4）顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果。
（5）如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。
5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上就能发现我们所代表的企业实力很
可信
度。并能及时的反馈问题，解决问题； 案例分析：湖北仙桃一名教师2008年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代
步和
看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿
背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走了，
来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定
在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。 三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的
人员
来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给老教师换机油，但是这个学徒不
知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养
的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教师由于看过保养手册，记得第一次换
机油只需要换80%，于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的
只需要换80%”【督导年度计划】
这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里面是关心你，
难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪
爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个保养手册的，售后中心的接到电话后
马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80%外的20%的客
户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师
的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的摩托车进行维修保
养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老
教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不专业，是学徒不够专业，你们不是都
不专业，是学徒不专业”。 4
三、具体工作内容：
1、培训
（1）企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略。
（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销售及产品培训。
（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配人力资源。
2、资料收集
（1）区域市场经济状况资料收集。
（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等资料收集。
（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收集。
（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料收集。
3、市场调查
（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周边经济发展情况；b、经销商店面
周边人流量测试，固定消费群测试。
（2）消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、购买首选场所、购买习惯（展
柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认
知度（视频播放，海报认知）等等调查。
（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所
占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进
货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。
（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；
（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年
龄、收入、工作状况、职业）等等调查。
4、运营管理
（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业收入、提高运行效率。
（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客户是什么人，购买了什么产品。且
便于不断增加的客户信息的有效管理。
（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时
发现并处理问题，引导消费）
（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随时进行跟踪等等。 5篇二：关于2011年督导部工作计划的报告 关于2011年督导部工作计划的报告
第一章 概 况
督导部计划概要 督导部组织结构
一、 督导部计划概要 在我看来，作为市场督导的工作计划应该是以直营终端客户的销售提升为前提，围绕着
这个前提，做出一系列的计划比如，人员培训（销售技巧 陈列技巧 心态引导）。 以及通过
对销售人员的考勤和市场投入做严格考核为基准，随时调整工作内容来配合销售的提升。
二、督导部组织结构
根据公司箱水部的结构督导部应该由以下人员组成并执行以下流程 1、市场部督导专员
一名：主要对市场特渠进行业务检查和辅导工作 2、商超部督导专员一名：主要对商超进行
业务检查和辅导工作
3、督导部文职专员一名：主要对箱水部文件进行及时处理和箱水部的文职工作
第二章 工作计划
一、进一步完善督导工作机制，充分发挥系部督导队伍的作用
1、加强督导职责的学习和培训，充分理解和协助领导完成销售工作 2、加强销售人员的
考勤，完善考勤制度
关于11年箱水部考勤流程： 第 1 页
3、配合人事部完成11年箱水部的招聘工作。 关于箱水部人员招聘的流程图和时间表 协
预计：2011年3月份之前完成
4、完成新人入岗的岗前培训和业务安排 时间表和流程图 时间：在完成招聘工作后第一周之内完成人员岗前培训 在完成岗前培训后第二周
之内完成人员业务安排
5、根据市场商超的业务开展及11年的工作计划进行督导工作，及工作流程。 第 2 页 第 3 页
6、配合领导做好全年中心及重心工作
第三章 督导手册
1、经常自我反省，检查一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有资源有效运用的
情况 2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对
3、接受上司交代的任务时，在没有尝试之前，决不能说“不可能”“办不到” 4、每天
找出一件需要突破、创新的事物，并动脑经想想有没有创新的方法 5、交代部属工作时，尽
量思考如何给予他更多空间的发挥 6、解决问题时，一定要客观找出原因，不可凭借主观直
觉来判断 7、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导出具体的建设性意见 8、新员工报到
前一定要做好新员工训练计划表
9、当员工提出问题时，不要急于回答，可先听听她的看法，让他思考
10、掌握时机，随时随地对销售人员及部属进行工作指导和业务辅导例如：开会时、部
属报告时、交付工作时
11、要主动找员工聊天，不要等员工找你聊天 12、要求员工的事首先自己先做好，凡事
从自己做起
13、在组织内所做的事情不能只为自己私人的利益，而因从团队出发 督导工作是否能够顺利进行下去需要财务部、人事部、以及各级领导的 大力支持。最后希望督导部能都在2011年顺利圆满的成为公司核心部门，为公司创造财
富，积累资源。 北京景田食品饮料有限公司
督导部 尤玉东 2010年12月1日 第 4 页篇三：2015年度教学督导工作计划(上传文档) 2015-2016年度教学督导工作计划 坚持督察、督促与引导指导并重的原则，切实发挥教
学督导的督教、督学、督管的职能，以保障和提高教学质量。2015年3月—2016年1月，按
习惯的教学时间划分为二学期。详见下表： 教学督导室
2014年12月8日篇四：2015年督导室工作计划(定稿) 2015年清河区教育督导室工作计划
一、指导思想
紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、
评估和服务，全面规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、
内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。
二、目标任务
1．做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监测、复查工作，确保指标、数据达
标。
2．积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区”创建工作，确保申报成功，顺利
通过评估验收。
3．做好迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核” 省级抽查工作。
4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开展“一日督导”。
5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案；积极探索向第三方评价机构购买服
务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。
6．探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、专题性、需求性、随机性督导评估，
严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校内涵发展。
三、工作措施
1. 坚持“四个”转变
（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变，以优质的督导服务助力学校科学发
展。
（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关注规范办学行为的全面督查，转向
制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦学校发展，解决实际诉求。
（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动”转变，探索建立学校主动申报制
度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控，切实提高督导工作的实效性。指导学
校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、 突出重点、自主制定学校发展规划，督导室要把握好规划的方向性、发展性、可行性。
（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转变，逐步引入第三方社会机构，委
托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导工作的客观公正和生命力。
2．创新“三个”机制
（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进督导机构建设和督导人员配备，成
立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职
督学28人、挂牌督导责任督学4人，建立符合新形势下督政与督学需要的较为完备的督学队
伍。
（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导工作事在人为，但打铁还需自身硬。
深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、
成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中
培训和自主学习相结合，学习上要努力做到“先一步、快一拍、深一层”，要成为“教师的教
师、校长的教练”，不断提升督学的学习力、督导力、执行力。
（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育督导注重“研”字，主要从三方面
入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二是从问题研究入手，提升教育督导效
能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做到“一、二、
三、四”，即坚持“一个标准”，客观公正，服务学校发展；把握“两个尺度”，严而有格，实
而不虚；发挥“三个优势”，信息优势，经验优势，智力优势；实现“四个公开”，文件公告
督查内容，集体公示督学名单，投诉电话实行公开，三级责任人全区公布（省、市、区督学
三级组成的专兼职互补的督学责任区督查网络）。
3．推进“四大”工程
（1）推进办学行为督查工程。以规范办学行为为重点，以提高教师专业发展水平为抓手，
以促进学校提升办学内涵、打造特色亮点为关键，认真开展教育重点工作“八无”的督查评
估。八无：课程计划落实无挤占，无体罚和变相体罚，无教育乱收费，作业量无过重，在校
时间无过长，考试无
教学督导工作计划（一） 一、工作目标和重点 教学工作是学校的中心工作，教学督导是教学工作正常运行的有力保证。督促教师正常上课，指导教师上好课；帮助年青教师在教学实践中总结经验教训，养成经常反思教学实践的习惯，树立良好的师德师风；引导**级教师尽快改变教育观念和教学理念，适应新课程改革的要求。加强**级的教育教学督导，促进教学质量的全面提高。 工作重点：针对教风、学风、教学内容、教学方法、教学手段、教学秩序和教学管理等等，并及时地帮助教师改进教学技能和教学管理工作。 二、工作任务 教学督导室将在学校党政的领导下，在教务处等部门的大力支持下，并根据我校教学督导的职能、原则和要求，积极地开展督教、督学和对全校教学的检查、督促、评价、指导和反馈工作，以实现对6个年级教学目标和教学过程的有效监控，为切实保证我校正常教学秩序和全面提高教学质量服务。 三、教学督导室工作形式 1、在督导工作中，督导的出发点应着眼于“帮”和“促”，或指点解决问题的思路，或提出有针对性的工作建议，或提出可行的改进方案，或为之创造各种有利的发展条件，最终目的是促进我校教学工作和教学管理工作再上新台阶。 2、督导方式灵活多样，以课堂督导为主，还可采取调阅教师教案、召开座谈会、检查学生课堂听棵状况、抽查学生作业及试卷、分析学生成绩、参加师生活动等多种形式。 3、对教学工作进行督导的同时，对教学班的班风、学风及课堂秩序进行督导（包括出勤情况、课堂纪律等），发现问题，及时反馈，并提出改进的措施和办法。 四、具体工作措施 （一）做好课堂教学督导工作 1、随机抽查听课 课堂教学督导是督导工作的主要任务，本学期教学督导室以随机听课的方式，对中青年教师的课、学生反映存在问题的教师的课和典型薄弱学科进行督导，全面了解教学状况，帮助和指导中青年教师不断改进教学工作，促进我校更多优势学科的形成。对授课教师的课堂教学情况实事求是地评价时，既要充分肯定成绩，同时也要诚恳地指出不足之处，以利于授课教师改进教学工作。听课后与授课教师的交流，一定要富有学术性、启迪性和激励性，使授课教师切身感受到教学对其教学水平的提高真正起到了促进作用。教学督导重在指导，尤其要重视引导青年教师提高专业素质和教学能力。 本学期随堂听课重点放在高三年级：（1）调研中考试薄弱学科；（2）年级组收集的需要督导听课的教师；（3）在学生中了解到的课堂存在问题的学科教师。 在每次听课中，听完后立即对任课教师的课堂进行问卷调查，让学生对被听课教师的课堂进行评价。同时检查上课教师的备课本，对无备课本或使用老备课本的教师给予通报，并上报学校按照相应制度执行。 2、青年教师的合格课和汇报课 为了促进新教师的成长，本学期与教研组、备课组配合，安排每位新教师和未教满一届高三的教师上合格课和汇
报课。对不合格的要求向老教师学习，安排听课任务，在规定的时间内重新上合格课。 教务处安排出新老教师结对后，要求指导教师写好指导计划督导室根据指导计划检查老教师的指导落实情况。 （二）课堂巡查 1、每天巡查课堂至少2次。 2、督导人员每次巡查必须提前10分钟到达课堂现场；发现问题，如教师迟到，教师未带备课本等，应及时处理，不要影响正常教学。及时核实请假和缺席教师情况。 3、检查学生课堂纪律，督促教师加强课堂管理，主要检查记录课堂中睡觉、看课外书、玩手机、听mp3等不良现象。 4、如发生重大教学事故或突发事件，一面向上级领导报告，一面积极协助教师应对处理。 5、每次巡查课堂都要作详细记录；每周末小结一周巡查情况并通报在教务处张贴栏内。 6、课堂巡查安排 （1）校级巡查： 成员：何夕忠、王劲、吴庆频、杨水清，教务处一位工作人员。 任务：每人巡查一天。负责巡视全校6个年级上课情况。巡检后及时将巡视结果交到教学督导室。 （2）教研组长巡查 成员：语文、数学、外语、物理、化学、生物、政治、历时、地理、信息、
艺体教研组长。负责巡视全校6个年级上课情况。 任务：每天两个学科教研组长巡查，上下午各一人。负责巡视全校6个年级上课情况。检后及时将巡视结果交到教学督导室。
（3）备课组长巡查 成员：6个年级备课组长、年级组分管教学的副主任。 任务：每天安排1至2人对年级的教育教学情况进行检查。检查后将结果交到教学督导室。
（三）教学六认真督查 与教务处配合，搞好每月一次的教学六认真检查工作。教学督导室与教务处配合制定相应表格（行政听课情况、教师听课情况、教研活动出勤、备课活动出勤、课堂抽查情况、教案检查、作业批改、研讨课实施情况及其他工作），检查后进行相应数据统计（电子稿），作为年度教学管理及教师教学常规的重要数据。 （四）与体艺处配合，搞好我校艺体生的培训工作。特别是艺体课的组织教学和艺体课中出现的随意现象。 五、需要解决的问题： 1、办公设备的配置：如办公桌、电脑、打印机等 2、需要配备参与督导听课的有经验的老教师，参与督导的老师的工作量的核算问题。 教学督导工作计划（二） 根据学院教学督导工作的精神，路桥工程学院成立了教学督导小组，为进一步深化教学督导工作内涵建设，发挥二级学院教学督导的积极作用，提高我院教学管理水平和教学质量，现制定本学期教学督导工作计划如下：
一、日常巡视 本学期将由二级学院院长亲自挂帅，组成了包括教学副院长、实训副院长、办公室主任、教学干事和各教研室主任及高级职称专任教师在内的教学巡查小组。每天定期或不定期的对全院的整体教学情况进行普查。检查的内容包括：教师有无迟到、早下课现象；教师是否按教学规范上课；教师上课状态；学生课堂秩序；其他突发事件处理等，加强对教学运行情况的了解和调研。 二、随堂听课 本学期将在全院范围内开展督导听课活动，做好听课后的教学信息和意见的反馈工作，()组织一些教学效果好的教师开展公开课，切实提高有关教师的教学水平和教学质量。 三、文件抽查 督促各教研室期初、期中和期末的三次定期教学质量的检查工作，继续配合学院教学督导部门做好不定期有关课程教学资料的抽查工作。同时，在学期中进行教学文件专项检查。检查任课教师相关教学资料（如教案、教学计划、课程标准等）和学生作业的布置、批阅情况。
四、评教评学 本学期将在全院师生中开展“评教评学”活动，对反馈结果认真研究并不断完善，使师生之间的教与学更加和谐、科学、合理和规范。 五、例会制度 我院教学督导小组定于每周二下午2:00召开教研室及教学督导小组例会。及时了解及分析我院在教学中存在的问题，研讨解决措施。 六、考试督导 我院期末考试从出卷、审卷、判卷到试卷归档整理全部提前安排好专人负责，保证各项考试工作的效果。对期末相关工作进行严格把关，对期末试卷的出卷、阅卷实行教研室、系督导小组双重审核。各教研室的期末试卷实行交叉互审。同时，系督导小组严格考风考纪，全方位参与课程考核和各种考试的巡考工作，进一步促进我系考风学风建设。 教学督导工作计划（三）
一、明确教学督导的角色功能 首先明确系部教学督导不是“教学监工”的角色。学校专职督导都是老资历的退休教师和领导，也很少听说点名批评谁的情况，更何况系部的教学督导，与同事们低头不见抬头见，更不可能越俎代庖地肩负起行政领导的教学纪律检查的责任。我说的是大实话，相信开明的领导能够给予理解，只有让教学督导认识了自己的角色定位，工作起来才能够排除没有必要的心理压力。进一步讲，即便行政领导也不应该是“教学监工”的角色，这是由教师与普通企业员工的性质不同所决定的，教师都是受过高等教育的绝大多数具有良知的人群，教学管理氛围应该偏重于民主管理。在我看来，教学质量的提高途径不是“检查、监督、批评、惩罚”，而是“启发、引导、激励、培养”等，这是学院设立教学督导的主旨所在。 二、优化教学督导的人员组成 选择系部教学督导的主要条件不应该是教龄长短和职称高低，而应该看教学水平和专业课程背景。我个人认为教学督导应该按照专业或课程进行分类。就我本人是不太适合担任建筑工程类专业的教学督导，如果需要，我也只能局限于所熟悉或者能够理解的课程开展工作，如建筑制图、建筑CAD、
建筑力学等课程。事实上，一个系部教学督导能够就几个课程的教学质量提高发挥相应的作用，就应该是值得肯定的事情，没有专业课程背景的督导听课，比如听美术老师的课，听了也就听了，想要给出符合美学原则的指导意见恐怕是勉为其难的事情。建议系部梳理一下各个专业相似的课程，根据课程群确定督导人数，或者干脆让教研组长直接兼任系部教学督导。教研组长的专业背景无疑是最适合的，本教研组的教学质量提高应该是教研组长的关键职责。说句偏小气的话，我院目前岗位津贴，教研组长1000元，系部教学督导核减40个基本课时，让教研组长兼任教学督导，在承担本应该承担的责任的同时（教研组长本应该听组员的课），
略为提高些待遇，既是调动工作积极性的好举措，也不失为是一种管理制度的创新！
三、改善教学督导的听课方式 既然不是“教学监工”的角色定位，那么“推门听课”也就不是系部教学督导听课的最佳方式。推门听课副作用比较明显，无人听课的教态或许自然些，突然有人听课，在紧张的情绪下，所反映的不是老师的真实水平。“通知听课”的方式有利于促进教师的教学设计的主动性，没有哪个老师知道有人听课，不认真进行教学设计的，在有所准备状态下发现的问题，才是真正需要改进的问题。至于1学期对1个老师只听课1次的方式无疑是断章取义，很难反映全面问题。人力不足的教学督导不应该追求全面听课，而应该是重点听课和跟踪听课。我建议在每个学期开学之前，系部就应该与督导协商好本学期的听课对象，新来的、年轻的、某些特定课程（如实训类课程）的老师应该是优先的听课对象，每隔1——2星期听课1次，或者在课程关键的节点听课，如第一次课、随堂实验课、期末复习课等。在我看来第一次课是最值得听的课，第一次课对整个课程的走向起决定性的作用，这是我建议在开学之前明确听课对象的主要原因，甚至在放假之前就应该明确好下一学期的听课对象，备课分为“假期备课”和“课前备课”两种状态，假期备课是教师从容地进行课程整体设计的阶段，教师知道下学期有人跟踪听课，明智的老师恐怕会主动联系教学督导，商讨如何进行教学设计了，督导“导”的作用被充分发挥在教学过程展开之前，总比发挥在过程中和事后的效果好得多，“要我做”和“我要做”是两种效果完全不同的境界！在我看来，与其说是教学督导，不如说是“师徒结对”中的师傅更为准确，我校的“师徒结对”传统做法可以考虑与教学督导合二为一。师傅发现徒弟有什么不足，双方私下协商探讨，是不需要公开报道和处理的。1——2个学期跟踪下来，师傅感觉徒弟水平大大提高，完全可以让徒弟申请参加公开课和讲课比赛等活动。 四、简化督导的评价标准 评价标准不是由教学督导层面制定的，但它是系部教学督导开展工作的前提。按照项目化课程改革的理念，“讲得好”不是课程的评价标准，“学得好”才是课程的评价标准，换句话说，教学督导在评价教师的时候，除了关注教师本身的教学过程，更应该把关注重点放在学生的学习效果上。说得具体一点，教学督导发放学生调查表的内容和方式应该有所调整。首先说方式，当堂发放，一是时间紧促，学生来不及认真思考，二是老师在场，学生难以表达真实的想法，建议课后发放或者期末考试之前发放（考试后学生心态有所变化），并可结合学生座谈会的方式进行。再说调查表设置的项目和内容应该大大简化，果断去除那些侧重于检查教师是否“讲得好”、概念空泛的让学生难以理解和选择的条款，按照“学得好”的标准可直接进行学习效果的调查，或许可以向学生询问以下两个主要问题：（1）通过本课程的学习，你获得专业知识和技能的总体情况，提供“较多、有、较少、没有”四个选项，并填写你获得的主要技能和知识等，比如你能够做什么？你理解了什么？（2）、通过本课程的学习，你的思维方式和做人品德方面的进步总体情况，提供“较多、有、较少、没有”四个选项，并填写出学习过程中获得的人生感悟等。四个选项分别对应“优秀、良好、中等、不合格”的评价结论，注意这是督导通过学生获得的评价结论，在我看来，教学督导是否另外需要对教师再进行评价，都是值得认真推敲的事情！课程教学本来就是一个仁者见仁、智者见智的事情，督导对课程的理解不一定高明于任课教师，督导无法找到评价教师的刚性标准。教师是为学生提供产品服务的人，督导是协助教师制造产品的人，课程是产品，学生是客户，只有学生
才能够担当真正的“教学监工”角色，学生满意才是检验课程质量的刚性标准！再说检查教学纪律的途径，完全可以通过学生调查表设置相应的项目，比如教师上课是否迟到？是否打手机？提供“从不、难得、经常”三个选项，“从不”需要肯定，“难得”可以宽容，“经常”就必须给出相应的处理意见了。 顺便说句题外话，教学质量提高涉及学院多方面的因素，教学督导只是其中一个因素。为了促进教学质量进一步提高，学院应该考虑如何将评价教师的权利真正地交还给学生，比如可以结合学院推进课程改革的步伐，逐年提高学生评价教师的权重，另外新生教育环节也应该得到充分的重视。通过新生教育环节让学生在起跑线上至少明确三点：（1）三年的专业学习，将获得哪些与社会需求紧密结合的专业技能？目标明确，学生才能进行三年的学习规划；（2）如何适应高职的学习和生活？应该告知学生，高中是以升学为导向，高职是以就业为导向，高职教师只是课程学习的引导者，学生才是课程学习的主体，提醒学生充分利用课余时间，进行自主学习和自我管理；（3）如何评价教师的教学质量？应该坦率地向学生详细地解读评价教师课程质量的标准，学生理解了高职课程改革的特点，课程改革也才能获得预期的效果。教学相长，除了教师给予学生教益，学生同样也可以推动老师和学校发展。
2015年度下半年教学督导室工作计划
为加强教学质量监控，科学、规范、有序地开展教学督导，切实提高人才培养质量，根据学院《2015年工作重点》，特制定本计划。
一、指导思想
坚持以“督”促“导”，以“导”为主，“督导”结合的原则，在认真总结过去教学督导工作经验的基础上，以学院新一轮的课程改革为推手，积极探索教学督导工作新思路和新方法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和学风建设,促进我校教学水平和教学质量全面提高。
二、工作形式
主要通过随机课堂听课、实践调查、学生调查座谈、教学检查、工作抽查等形式，完成预期工作任务。
三、主要工作
（一）督教
1．重点督导
（1）针对上学期ISO检查中反映出的教学问题，协助教务科对多媒体教学实施重点监控。
（2）对上学期学生反映出课堂教学效果较差的教师进行诊断性听课。
（3）对青年教师特别是被帮带教师进行重点跟踪听课。
（4）对学院申报省级重点专业及特色专业的任课教师进行重点听课。
（5）参与学院一体化教学课堂改革实施的跟进及评估的工作。
2．常规督导
（1）教学督导员通过日常教学检查的方式，确保每天巡查不少于2次。并通过周反馈及月工作简报将情况与各教学部门或学生管理部门进行沟通，反馈相关信息。
（2）教学督导员采取随机听课的方式，确保本学期听课不少于60节，通过听课与评价，加强对课堂教学质量的监督。通过采取听课后评点或书面反馈等方式与被督查教师进行交流与沟通，反馈对教学改革的建议和意见。
3．专项督导
(1)对教案质量和课程教学计划执行情况进行抽查，对本学期期中或期末试卷等进行抽查，每学期不少于2项，并反馈相关信息。
（2）对教学改革项目建设情况进行跟进及指导。
（3）通过检查开课计划与培养方案是否一致，对人才培养方案执行情况进行督导。
（二）督学
1.深入课堂，调查学生到课、听课等学习情况，本学期不少于60次，为加强学生管理、促进学风建设提出建议。
2.通过调查、座谈会等形式，了解学生对教师教学质量的评价和对教学的需求，并及时向相关教学部门反映相关信息。本学期拟召开学生座谈不少于3场次，教学评议1-2次。
（三）督管
1.进一步加强常规教学管理工作的督导
一是重点督查各教学系教学计划的落实情况。
二是期初、期中教学检查并及时向有关方面反馈情况。
三是规范对教学各个环节的督导,重点检查教师授课及计划执行情况。
四是检查系部教师传帮带工作的落实情况。
2.加强对一体化教学的督导
重点是协助教务科对各教学系一体化教学工作计划的制定和落实情况进行检查，促进实践教学的规范化和科学化。
（四）督已
教学督导工作也是教学管理工作重要组成部分，要以制度建设为基础，增强教学督导工作的规范性和教学支持服务功能的针对性。做到督导有依据，处罚有标准，导引有水平。
（1）进一步完善相关督导制度等文件，使教学督导工作日常化、规范化、服务化。如完善督导反馈机制；重新聘请学院教学兼职督导员，健全督导队伍管理。
（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作要求，总结交流教学督导工作经验。
（3）规范教学督导文书、报表的格式，并推进督导工作的信息化管理，统一教学督导评价标准，及时归档教学督导资料。
四、工作要求
本学期教学督导工作的总体要求是在对课堂教学、教学改革工作展开督查的基础上，重点是加强信息交流和反馈，以切实提高教育教学质量。
（一）教学督导员在听课过程中，应加强对教风、学风的督查，须严格检查任课教师的教学行为是否符合课堂教学规范、教学日历与教学进
度是否一致；检查学生的出勤、听课状态及课堂纪律是否良好等，并及时向听课对象反馈意见、建议。
（二）在完成专项督促检查（如试卷抽查、授课计划检查等）后，应及时以书面形式向各教学系及教务科反馈检查结果，指出存在的问题，提出改进工作的建议。
（三）在完成日常教学检查后，每周对相关情况进行汇总，并就重要问题及时向各教学系及教务科反馈检查结果。
（四）做好教学督导工作简报的编制工作，内容以听课、专项检查反馈意见或其它有关教学督导为主要内容，每月一次。
教学督导室
2013-2014学年第一学期教学督导工作计划
一、指导思想
本学期教学督导工作以升本改建迎评估工作要求为指导，以学院十二五发展规划和工作重点为目标，以加强常规教学检查、强化内涵建设、提高教学质
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/396097/
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