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电信业务代办委托书
中国电信股份有限公司 市（区、县）分公司：
我（单位/个人） 现申请办理中国电信 业务，业务号码： 。该业务属于单位/个人 性质。因故不能亲临营业厅现场办理业务，特全权委托 携委托书前来办理。
委托单位/个人：
委托人：
联系电话：
年 月 日
授权委托书
兹委托 ******（身份证号：************）代表本委托人 ****（身份证号：******************）全权办理固定电话0755-12345678及宽带过户给 深圳市*********有限公司 的手续。 有效期限：至2015年 1月 30 日
委托人：
受托人：
日期：
办理电信宽带委托书
兹授权委托（身份证： ），负责办理我村部（电话： ）宽带升级业务之事宜，并由其履行签字确认手续。
委托人（盖章）：
法定代表： 经办人：
年 月 日
代办电信业务委托书
致：中国电信湖南分公司
兹授权 为我公司的代理人，代为办理我公司名下手机号码的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我公司（本人）。 具体情况如下：
说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。单位客户需加盖公章。
授权委托人签名/盖章：
日 期：
代办电信业务委托书 [篇2]中国电信股份有限公司 市（区、县）分公司：
我（单位/个人） 现申请办理中国电信 业务，业务号码： 。该业务属于单位/个人 性质。因故不能亲临营业厅现场办理业务，特全权委托 携委托书前来办理。
委托单位/个人：
委托人：【电信宽带委托】
联系电话：
年 月 日
代办电信业务委托书 [篇3]致：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
兹授权 _______ 为我公司（本人）的代理人，代为办理我公司（本人）名下手机卡的相关业务。代理人的代理权限为特别授权，其代理行为的效力均及于我公司（本人）。
具体情况如下：
说明：委托书内容需填写清楚，涂改无效。
授权委托人签名/盖章：
日 期：2016-1-14
代办电信业务委托书 [篇4]致：山水庭苑管理处
物业单元： 栋 号
本人 先生/女士现委托 [山水庭苑] 管理处代为办理上述单元电信业务（ ）/有线电视业务（ ）。
并提交以下资料（√）用于办理业务：
1、（ ）身份证及复印件；
2、（ ）工商银行活期存折及首页复印件；
3、（ ）电话工料费300元人民币；
4、（ ）预缴话费300元人民币；
5、（ ）有线电视初装费300元人民币；
6、（ ）预缴12个月有线电视服务费（17元/月），共204元人民币；
7、（ ）
管理处经办人： 委托人签署：
日 期:： 日 期：
说明：
1、必须为业主/住户本人的身份证及复印件；
2、代办电信业务
a）、广州市户口，工商银行活期存折（余额不少于300元人民币）；存折首页复印件一份；
b）、非广州市户口，预缴300元人民币电话费；
3、有线电视初装费费300元人民币、有线电视服务费17元/月，均以有线电视服务部门实际收取标准为准；
4、电话工料费300元人民币，以电信部门实际收取标准为准；
4、所委托代办业务如有选择项目均由电脑自动选取；
5、安装时间由电信/有线电视业务服务提供单位与业主/住户约定时间为准；
6、本委托书由业主/住户自愿选择代办项目。
电信服务承诺书
依法诚信经营电信业务承诺书
为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。
二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。
三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。
四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定
五、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定消费者使用其指定的业务；2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务；5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。
六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣
七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护-法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。
八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。
九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。
十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。
十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。
十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。
监管部门 （盖章）： 承诺单位（盖章）： 负责人签名： 负责人签名：
二〇一二年五月二十三日
电信售后服务承诺书广西电信实业集团公司：
在贵单位总部新办公室强、弱电及智能化系统安装工程项目招标中，如我公司中标作如下服务承诺：
1、 制定完备的施工方案，采用甲方指定的厂家生产的优质产品，文明
施工安装，保质、保量、按期的完成施工安装任务，用于本工程的设备、材料的质量性能满足设计要求，负责整个系统的安装验收、调试和交付使用后维修等全部工作，确保工程达到优良工程标准。
2、 工程安装验收合格后，免费保修两年。我方保证向业主提供的货物
是全新、完整、未使用过的。我方向业主承诺在两年保修期内免费保修和终身优惠提供配件和维修；在保修期内，所有在设计要求的质量标准范围内使用造成的损坏均免费保修。
3、 保修方式：收到业主故障通知后，1小时内即派技术人员赶到现场，
4小时内制定详细故障处理方案；按国家及行业标准对故障进行及时处理。
4、 质保期内每个月对主要设备进行现场检查一次，如工作不正常则及【电信宽带委托】
时进行维修，其余设备按国家规定每年内进行系统运行质量检查，发现问题立刻处理。保修期满后每年都对系统运行进行质量检查，如有问题需维修，只收取零件成本费及适当人工费，提供终身有偿维修、保养服务。
5、 随时优惠提供备品备件，优惠提供产品更新改造服务。
6、 免费培训甲方操作人员，随到随教，直至熟练掌握操作为止，并制
定详细的设备操作规程供甲方备案执行。
投标单位（公章）：广西****装饰工程有限责任公司
法定代表人或授权委托代理人签名：
日期：2000年0月0日
依法经营电信业务服务承诺书为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：
一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。
二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。
三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。
四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。
五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。
六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。
七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。
八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。
九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。
十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改；不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动；不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施；
十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。
十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。
十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询；热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决；对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。
十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。
十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动##：1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动；2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争；3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务；4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动；5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。十七、在电信服务中保证不发生下列行为：1、限定电信用户使用其指定的业务；2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备；3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务；5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传；6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。十九、在从事电信业务经营活动中, 使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。 申请单位（盖章）： 法人签名： 申请日期：
中国电信十项服务承诺2016年，浙江电信积极践行党的群众路线教育实践活动，秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，针对客户关心的问题，对原“五个一服务承诺”、“宽带宽心五项服务承诺”进行修正与优化，形成十项服务承诺，于2016年10月1日起正式对外发布，努力为客户带来更好的服务体验。
具体内容如下： 承诺一：客户协议，公正规范中国电信依据《合同法》《电信条例》等有关法律法规，不断优化客户协议，力求合理、公正、公平，最大程度保护消费者权益。
承诺二：自助服务，办理便捷中国电信全面实现电子化自助服务。网厅、掌厅提供充值交费、话费及套餐使用查询、流量查询、积分查询、增值业务办理、服务密码修改等服务；网厅还提供套餐办理、终端销售等服务；微博、微信、易信、qq等互联网渠道提供查询、简单业务办理、咨询投诉等服务。中国电信营业厅业务办理实施“免填单”、“一站式”服务。
承诺三：查询便捷，透明消费中国电信为客户提供的帐单中费用信息、帐户信息、积分信息、代收费信息等内容清晰明了，套餐外费用展示详细，并提供帮助客户理解帐单的说明信息。
中国电信按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月（不含当月）的帐单、详单及交费记录。
承诺四：宽带宽心，五项举措中国电信为宽带客户提供宽带“宽心”五项服务举措，具体内容如下：
（1）无条件受理：在承诺区域范围内，无条件受理客户宽带装机、移机业务。客户新装宽带，可拨打10000客服热线，先安装、后付费。 （2）48小时装机：在资源到位前提下，自业务受理后48小时内完成装移机(与客户有预约时间的按预约时间上门安装)。资源条件暂不具备的，20天内完成装移机，对20天内无法完成宽带装移机、通过无线宽带阶段性替代。 （3）24小时修障：在承诺区域范围内客户向10000、10001申报宽带障碍后24个小时内（钻、金客户6个工作小时内）修复障碍。非承诺区域在36小时内（钻、金客户12个工作小时内）修复障碍。 （4）7*24小时专家在线：10000客服热线宽带专家坐席每天24小时为客户提供故障申告、在线排障、咨询解答等服务。 （5）超时双倍补偿：在承诺区域范围内宽带装机、移机、修障超出承诺时限的，按相应标准双倍补偿客户。 一、免责条款：由于以下原因造成未在承诺时限完成宽带装移修的，将不予补偿：1、恶劣天气、自然灾害等不能预见、不能避免且一时不能克服的客观情况不予补偿；
2、市政建设、道路改造、停电、电缆被偷盗、管线接入协议排他区域及其他第三方原因影响正常施工的不予补偿；
3、资源不具备、我公司已告知启动应急工程，应急施工期间或已采取无线替代产品的不予补偿；
4、已在主流媒体、电信网上营业厅、营业厅进行公示的网络调整或升级原因等不予补偿；
5、客户自身原因，包括客户预约时间内无法配合我公司工作人员上门进行装移修，或客户要求缓装缓修，或客户电脑、局域网等自购设备产生的故障不予补偿。
二、超时补偿标准（1）新装机超时补偿标准：每超时一天为3元，双倍补偿为每天6元；
（2）移机、修障超时补偿标准：根据用户宽带所属套餐的标准资费进行补偿，即每超时一天为宽带或套餐月费价值除以30天结果的2倍；
（3）超时限以每24小时算一天，不足一天算一天。
三、温馨提醒1、承诺区域范围：以各地营业厅或网厅公示为准；
2、20：00至次日8：00在10000号及网厅提交业务申请时间不计入承诺历时；
3、客户举报违诺的有效期为90天（自承诺开始时间计算）。超过90天未举报的，视为客户放弃此次违诺举报补偿权利。
承诺五：固话服务，始终如一中国电信为固定电话用户提供3天内装移机（资源具备情况下；与新装宽带同时申请的、按宽带服务时限执行，与客户有预约时间的按预约时间上门安装）、48小时内修障服务。
承诺六：一声提醒，温馨关怀 （1）开户入网，首次提醒：中国电信为新入网客户提供必要的帮助辅导，包括套餐资费、账单说明、计收费规则、服务渠道、积分、宽带服务说明、3g业务说明等。天翼手机客户开户入网后将会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准，确保客户明明白白消费。 （2）套餐使用，及时提醒：每月我们会定期将您的通话、短信、上网使用情况，通过短信发送给您。如果您不需要，可以通过短信、登录网上营业厅、掌上营业厅、或拨打10000号取消。 （3）欠费停机，预先提醒：对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒；对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。 承诺七：业务定制，二次确认中国电信对订购电信包月类、订阅类的增值业务，在收到客户的订购请求后，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制业务；对客户免费体验的业务，只有在客户到期前二次确认继续使用后，才会进行收费，如未收到客户二次确认，该体验业务自动取消。
天翼手机客户可编写短信0000发送到10001，查询、退订已订购增值服务 ，所有中国电信客户可通过营业厅、10000号、网上营业厅等渠道办理、查询、退订增值业务。
承诺八：收费误差、双倍返还对增值类电信业务产生的收费误差，中国电信将多收的费用双倍返还客户。
承诺九：垃圾短信，专线受理中国电信设立专线受理垃圾短信举报，天翼手机客户可将收到的不良信息转发至“10000999”举报或拨打10000号举报。
承诺十：投诉服务、限期回复中国电信对客户的投诉做到100%回复，首次回复客户时限不超过48小时。
宽带合作协议
甲方: ____
乙方：_ __
为建设信息化社区、促进数字家庭建设，改善居民上网品质，甲乙双方经协商，
在平等互利原则基础上，达成以下协议：
一、 合作项目、内容
1. 合作项目：
a) 项目名称：_ 。
b) 覆盖户数：_ 。
2. 合作内容：甲同意乙方在以上小区建设社区宽带网络，包括市场推广活动、公共关系活动等保持信息沟通和协作。
二、合作方式
1. 项目建设
a) 乙方承担信息化社区的网络工程建设的投资、设计、施工等相关工作。
b) 甲方应给予必要协助。
2. 宽带网络推广
甲方应协助乙方向社区住户宣传宽带网络服务，关于宽带网络服务的具体内容、收费方式的宣传由乙方制定。
3. 网络运行与维护
工程建设结束后由乙方负责社区宽带网络运行,包括：提供用户信息服务、网络设备维护和技术改造。
三、乙方权利义务
1. 乙方在本社区内负责并投资建设光纤接入线路、网络设备等。乙方设计、施工、经营要符合国家有关电信、网络管理方面的规定。
2. 乙方有权无偿使用本社区内自行投资的网络线路，设备；如使用其他单位投资的线路、设备必须向甲方提供相关证明材料，并自行负责协调、承担相关责任。
3. 乙方承诺对建设完成的网络系统负责维护，对用户提供技术支持与服务。
4. 乙方负责社区宽带网络的运营、运维工作，包括（但不限于）对宽带网络的宣传、对用户的签约收费以及社区内宽带网络的日常维护工作。
5. 网络接入及使用用电由乙方负责。
6. 乙方承诺：社区宽带网络建成并验收合格后1个月内开通社区网络服务。
四、甲方权利义务
甲方向社区住户推广介绍乙方提供的宽带网络服务。
五、入场管理费。本协议涉及小区入场管理费总额为： xx-xxx-xxx-xx元整（￥xx-xxx），
本协议签订后十个工作日内乙方以转账方式一次性将入场管理费支付给甲方。
六、产权归属
1. 网络工程内的设备、线路根据双方投资划分各自所有权，彼此不得侵犯对方财产。
2. 乙方拥有自行投资的社区内信息网络的使用、经营权。
七、违约责任
1.甲乙双方中任何一方不得单方面变更或取消本协议。
2.乙方违反第五条约定，未在规定时间内支付入场管理费的，本协议自然终止，双方互不承担责任。
八、免责条款
1. 协议双方中的一方因不可抗力因素而无法履行本协议时，本协议的有效期将自动延长。延长的期限将根据发生不可抗力事件的一方的有关书面证明进行确认、补充，并将作为协议的附件而具有与本协议同等的法律效力。
2. 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议各项有关义务时，甲乙双方互相不承担违约责任。遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力生后10日内将情况以书面形式告知对方，并提供有关机关的证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。
3. 因小区住户、社区管理委员会、开发区城-管等政府部门要求不得施工或不同意宽带网络接入小区的，甲乙双方应首先与对方进行沟通，如实在无法达成协议的，可以放弃局部区域的施工；如因小区住户、社区管理委员会、开发区城-管等政府部门强烈不同意施工的，本协议自然终止，双方互不承担责任。甲方应在三十个工作日内退还涉及小区乙方已交纳的入场管理费。
4. 如因甲方退出上述约定小区的物业服务工作，本协议自然终止，双方互不承担责任。如乙方还未施工，甲方应在十个工作日内退还涉及小区乙方已交纳的入场管理费，如果乙方已施工，入场管理费不予退还。
九、通知
通知的形式应是中文书面形式，可以通过专人递交、电子邮件或图文传真等方式。通知视为有效送达的日期应按下述方法确定：
1. 专人递交的通知在专人递交于收件人之日视为送达。
2. 以电子邮件、传真发送的通知在显示“传送成功”信号后第一个工作日视为送达。
十、协议的效力
1. 本协议自双方的授权代表签字并盖章之日起生效。本协议一式肆份，甲乙双方各执贰份，具备同等法律效力。
2. 本协议的任何修订、补充和变更，均应以书面形式做出，由双方授权代表签字、盖章后生效，并具有与本协议同等的法律效力。
十一、本协议如有未尽事宜或变动事项,经双方协商一致后签定补充协议,补充协议经
双方签字盖章后与本协议具有同等法律效力。双方认为需要约定的其他事项或对原订条款需要变更的事项：
1.合作期限。合作期限一年。本协议签订后六个月内乙方要完成上述小区的网络设计、施工工作，超出六个月的，乙方不得在上述小区内施工，甲方收取涉及的小区入场管理费不予退还。
2．争议解决。合作期间发生一切争议，在甲方所在地人民法院办理。
3.文明施工。乙方必须做到文明施工、安规定施工，同时施工前一周必须与甲方下辖的物业管理处签订文明施工协议，并交纳10000元的文明施工保证金。
4.乙方资质。乙方必须具备电信、宽带等设计、施工资质，必须按照国家有关电信、宽带有关制度开展建设上述业务，如因此产生一切纠纷由乙方负责。
甲方： 乙方：
（盖章） （盖章）
授权代表签字： 授权代表签字：
电话： 电话：
签署日期： 年 月 日 签署日期： 年 月 日
宽带合作协议 [篇2]甲方：_________
地址：_________
邮政编码：_________
传真：_________
乙方：_________
地址：_________
邮政编码：_________
传真：_________
甲方是一家依法设立并合法有效存续的有限责任公司。甲方作为_________指定的plc运营企业，可提供接入电力线（plc）宽带接入和运维业务（以下简称合同服务）。
乙方是一家依法设立并合法有效存续的_________。乙方现管理着_________（以下简称合同用户）。
乙方同意委托甲方为用户提供合同服务，且甲方愿意根据本合同规定的条款为乙方提供合同服务。
为此，甲乙双方经协商一致，达成本合同。甲、乙双方本着诚实、信任、合作的原则，根据中华人民共和国《合同法》及有关法规规定，就合同服务事宜达成如下协议：
一、合作内容
1、甲方为合同用户接入电力线（plc）宽带通信业务。
2、甲方负责提供合同服务所需的设备，并对设备进
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