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用户帮助丨常见问题答疑
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►如何才能成为云支付会员？成为云支付会员需要交费吗？
只需要下载云支付软件，注册即可成为云支付普通会员，普通用户无需缴费，免费注册就可享受云支付全返支付服务。如需享受更多服务，可以缴费升级成为云支付更高级的会员。缴纳100元即可升级为VIP会员，缴纳1000元可升级为金钻会员。
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►云支付缴费会员分别有哪些服务功能？
云支付的缴费会员有两级，VIP会员享受每天万分之三左右的支付返还的服务，同时拥有推荐会员、享受推荐佣金的权限；云支付最高的会员级别为金钻会员，享受云支付最高级别的服务，除了拥有推荐功能外，每天返还的速度为万分之五左右，而且拥有成为商家与合伙人的资格。
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4/16 ►怎样才能进行推荐？ 只有VIP会员与金钻会员才有推荐会员功能。
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►如何成为合作商家 ？
云支付金钻用户可申请成为商家用户，申请条件为：申请会员必须拥有国家工商、税务机关等国家部门颁发的相关证照。申请时需要提交工商、税务证件照、法人手执身份证半身照等相关资料。三日审核完成后，签订《云支付特约商户服务协议》，即可成为云支付特约商户，系统将自动分配商家号并生成独一无二的商家二维码，商家就正式成为云支付合作商家，开启所有云支付消费全返的服务模式。
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►如何成为合伙人？
只有金钻会员，才有成为合伙人的资格。选择合伙人等级，确认申请成为对应等级合伙人，经云付通公司总部审核，审核通过后，签订《云支付合伙人协议》，交纳相对应的合伙人费用，就正式成为云支付合伙人了，不同等级合伙人享受对应级别的区域提成。
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►合伙人区域佣金以什么标准进行统计？ 所有商家均有商家编号，这个编号是按申请成为商家的云支付会员经营地址进行编号的。每个地区的合伙人按这个地区编号进行了统计，按所在区域的所有商家的收款总额进行了区域佣金提成，合伙人区域佣金为云币，每次交易产生的佣金自动转到合伙人账户的云币总额里，每天按万分之五左右的比例进行返现。
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►推荐商家有什么样好处 云支付提倡分享，分享就是劳动，即可享受收益，推荐一个商家，这个商家的云支付每天收款的总额的2%转成云币到推荐人云币账户里。
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/16 ►推荐会员，其消费与人有什么样的关联？ 会员每天用云支付消费与转账总额的3%转成云币到推荐人云币账户里。
9【支付宝余额提现要收0.1%手续费,网友:累觉不爱了】
/16 ►云支付的会员推荐的佣金比例是多少？ 50%,如推荐一名金钻会员，可得500元提成，扣除12%服务费后，即得440元。
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►云支付余额提现收不收手续费？
不收，云支付提现是免手续费。
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►关于绑卡、提现是如何规定的？
1、每个人都可以绑定多张银行卡，但需要绑定自己的实名的银行卡，否则出现支付错误用户自己承担后果，云支付不承担因绑定其他人银行卡产生的支付错误的后果。绑定时有信用卡与借记卡的选择，一定要选择正确，必须填写准确的开户行名称，否则可能出现提现失败！
2、用户提现与支付可以是一张银行卡，也可以是不同的银行卡，提现的银行卡必须是借记卡，信用卡不能提现。
3、提现不成功的主要原因是由于开户卡名字、用户在银行开户的关联手机号码等信息不一致造成的，有些用户在开户时没有提供手机号码，也无法提现成功，另外在安全设置时留下的身份证与银行开户时的身份证号码不对时也会提现不成功。大家一定仔细检查这些信息是否统一、是否正确。
4、提现的到账日期为提现后的下一个工作日24:00前到账（遇周六、周日与节假日顺延到下一个工作日）。
5、如果出现提现不到账时，可以微信公众号上留言，将有客服人员24小时内与用户联系，了解具体原因并进行快速处理。
6、请用户尽量留意消息，公司有新的规定或改变，会第一时间以发送消息的方式通知大家！ 12/16
►银行支付失败的原因有哪些？
1、“支付超限，请联系发卡银行”，这种情况是由于一般银行对银行卡的快捷支付都有额度限制，一般都在10000元以上、也有的是1000元，有的是3000元，也有的在银行做了限制，不允许快捷支付，出现支付超额的原因就是这张银行卡不能再支付这么多金额了。需要与对应的银行进行沟通了解。
2、“证件号码错误、请返回重输”，这是因为你绑定银行卡时姓名、银行卡号、身份证号码、手机号码等不正确或者不匹配。这需要认真检查与匹对。
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►云支付服务费如何扣费
1、会员费推荐佣金，需要扣除12%的服务费，在佣金分配时直接扣除。如A推荐B成为金钻会员，A可以得到500元的推荐佣金，扣除12%服务费后，可以得440元现金余额奖励。
2、合伙人推荐佣金，需要扣除12%的服务费，在佣金分配时直接扣除。如A是市级合伙人，推荐B成为省级合伙人交纳100万，A可以得到20%的推荐佣金20万，扣除12%的服务费后，可以得到17.6万元的现金余额奖励。
3、所有云币大约按万分之五转成现金余额的过程中，均要扣除12%服务费。如果A用户的云币总额为10000个，按照万分之五的比例可转成5元现金，扣除12%的服务费后，可返4.4元现金余额奖励。
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►关于说支付了但余额没有增加提交的资料有哪些？
1、用户注册号码以及手机号码
2、用户云支付时的短信截屏
3、用户的银行卡扣款记录（银行卡扣款短信截屏或银行流水单记录）
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►关于“提现没有到账而且没有退回余额”需要提交的资料有哪些？
1、用户的注册号码以及手机号码
2、用户提现前后一天的账单截屏
3、用户提现前后一天消息截屏【支付宝余额提现要收0.1%手续费,网友:累觉不爱了】【支付宝余额提现要收0.1%手续费,网友:累觉不爱了】
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►苹果机安装后提示“不能信任无法使用”该怎么办？
这是由于用户在安装时没有选择信任造成的，按如下步骤进行：按设置-通用-设备管理（描述文件）-点击信任就可以了。
巧用支付宝免交手续费
2008年11月12日09:38 贵州都市报
近日，家在成都的王女士在侄女的帮助下，成功用一种网络在线支付系统——支付宝，分成5次电子汇款，不花一分钱手续费，坐在家中上网，就给在贵阳上班的女儿汇去了急需的1万元。如果按照以往的做法，到银行去办理异地汇款，则要收取1%不等的手续费。
据63岁的王女士介绍，她的女儿小雅是今年4月开始使用支付宝进行网上交易的，经过小雅建议，她才开始尝试使用支付宝付款。今年11月1日，王女士的侄女在成都市建设银行开通了与支付宝挂钩的网上银行业务，她的女儿则是用贵阳市工商银行开办的网上银行，并注册了一个淘宝网的支付宝账号。王女士将她在成都市工商银行账户里存的1万元取出，存入侄女的建设银行的账户，没有花手续费。然后，侄女通过支付宝账号，将建设银行里的1万元，分5次打入在贵阳工作的小雅的支付宝账户内。小雅使用支付宝提现功能，将1万元转入自己的银行账号内，约1个星期内全数收到。
尽管通过支付宝等在线支付付款平台可实现免费异地汇款，但建设银行对个人用户每日汇款上线是2000元，款项汇到支付宝后，第二个工作日由支付宝提交银行处理，约1-3天钱才能到达异地银行账户。且根据不同银行的规定，每日从支付宝提现的次数也有规定，如工商银行是每日最多3次，个人类型账户提现最高限额：5万／笔，15万／天。
A的网银A的支付宝B的支付宝B的网银
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Step1:充值不收费
Step2:认证账户每月10000元免费额度
Step3:普通提现不收费（2-3日到账）
收费细则精选：
一、关于提现 （从自己的支付宝转钱到自己银行卡）：
1、每日次数和金额限制：
2小时快速提现：3笔/日，单笔提现额不高于49999元，日累积提现额不超过15万元。
2、提现的收费标准：普通提现不收费，2小时快速提现收费如下：
3、提现到账时间：
2小时快速提现：2小时款项立刻到达提现银行账户。
普通提现：分为个人用户和公司用户
个人用户：
二、关于用支付宝收款、付款的收费
支付宝交易的收费范围：
1、直接登录支付宝网站使用 “我要收款”、“担保交易收款”、“我要付款”、“交房租”、“送礼金”功能；
2、阿里旺旺中使用“AA收款”功能。
以上两种情况进行收款或付款的支付宝交易，支付宝将收取服务费。每个月有一定的免费流量，在这个免费额度内，是不产生服务费的，超过免费额度的金额才产生手续费，同时收费是针对交易发起方的（担保交易收款除外）。
注：不足1元按1元收费。
三、关于转账到银行卡的收费
转账到银行卡（与提现区分，提现是转到绑定的银行卡）是要收费的。优惠期费用如下：
活动期间一个月可以有3笔免费转账机会
担保交易收款的介绍
支付宝担保交易流程：
1、买家先付款到支付宝，买家就不用担心把款直接付给卖家而卖家不给发货的问题；
2、支付宝收到买家付款后即时通知卖家发货
3、买家收到货物满意后通知支付宝付款给卖家。
4、为了保证买卖双方的利益，在交易过程中有超时机制启动，所以请买卖双方务必关注自己的交易的超时时间，以免造成不必要的损失！
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