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人事面试技巧
在求职面试中，用人单位通常向求职者问一系列问题。面试谈话主要是围绕这些问题展开的。所以，预先了解这些问题以及对方希望得到的答案，求职者就可以把握面谈的主动权。下面就求职面试中常被问到的问题加以分析介绍。
１.“谈谈你自己的情况”
类似于这种问题常常在面试开始时问及。回答此类问题，要把握几个要点：１）清晰地介绍自己的姓名；２）只讲正面的事；３）使用具体事例；４）简明扼要，不超过三分钟；５）自我介绍完毕，要问问主试人是否还需要了解其它情况。
２.“你的应聘动机是什么？” 此类问题主要用来考查求职者的职业价值观。因此最好能结合招聘单位的情况和个人特长来回答。具体回答时要注意两个方面的问题：要避免冠冕堂皇，讲空话；要避免简单庸俗，无修养。
３.“你的人际关系如何” 这类问题用于考查人际关系状况和与人相处的能力。所以，回答此类问题一般要实事求是，能够表现自己善于与人相处是关键。至于交际能力大小，则不宜自我夸张。 ４.“你有什么业余爱好？” 这表面上是一个无关紧要的问题。但主试人却可以通过你对此问题人回答，了解你的兴趣和你周围的生活圈子，以及与人共事的潜在能力。所以，回答此问题要有所思考。首先，选择与应聘工作有关的方面。其次，突出所爱好活动的成绩。假如是与工作有关的兴趣爱好，就不能简单提而了之，而应说明你在业余活动中的水平和成绩。第三，不能持否定回答。即使你没有特殊的兴趣爱好，也不便直说。在这种情况下，应该说：“在空闲时候，我喜欢－－－。”
５.“你有何特长？” 这类问题用以考查应聘人自我认知水平和对自己的态度。谈论特长时，要结合应聘工作的性质和特征，并尽量让具体事实说话，不要泛泛而谈。 所谓特长，通常指人在某方面有突出的知识和才能。在招聘面试中所指的特长有三种类型：一是指与工作有关的专业特长；二是指一般特长，如语言表达、人际关系、组织管理等；三是指业余爱好方面的特长，如某种体育运动项目
以及摄影、绘画、书法、歌舞等都可以算是自己的特长。
６.“你的缺点是什么？” 这种问题难度较大，难在它将人置于一种两难境地。目的是观察应聘者的应变反应能力与诚实品质。所以，对于此类问题必须有所准备。首先，不能害怕谈论自己的缺点。其次，要善于分析缺点的性质，采用适当的表述方式。第三，暴露缺点要适度。
７.“你认为自己最适合干什么？说明理由。” 这类问题涉及到具体工作岗位。主要用来了解求职者对工作岗位的认识，以及你选择该岗位是否具备充分的条件。回答这样的问题，要提前做些准备，如了解该单位有何职位空缺，哪些工作最适合自己干，并例举自己所具备的条件。为了保险起见，自己尽量多考虑几个比较适合的工作，然后例举理由。例举理由可从三方面入手。第一，从典型的个性特点入手。因为适宜的个性是做好工作的前提。第二，从所学专业出发。第三，从工作岗位特征与自身发展设想结合来谈。
８.“假如你被录用，你希望单位为你做点什么？” 这是一种考查职业价值观的问题。回答此类问题不要谨小慎微，担心提要求不合适，否则，对方会认为你对自己缺乏信心。但也不能要求过高。涉及个人实际困难，如住房、配偶调动等问题，最好等报到上岗之后再和主管人协商。 同时，还不要避而不谈，或者“以后再说”。如果把要求放在“以后”再提，则会使人感到你是个有无限要求的人，也不是用人单位所期望的回答。
９.“假如你未被录用，你会怎么想？” 这类问题用来考查求职者的自信心和意志力。回答此类问题，要把握好三个要点：第一，不能露出悲观失望的表情。因为用人单位所期望的正是你面对困难，应付挫折的理智、镇定、从容的心理品质。所以，老练的求职者常常对此类问题报以苦笑：“我深表遗憾”，然后马上调整精神，继续回答。第二，表明自己的观点。如不被录用说明自己条件尚不具备，以后会加倍努力。学习提高，给人留下诚恳、自制和进取的印象。第三，表明自己的愿望，争取再次应聘单位。以此来表达你对自己充满信心，对工作执着追求和对去该单位的强烈愿望。
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你是否考虑过个人创业。如果希望个人创业，你准备什么时候创业？
提示：既然面试，不要再说自己希望创业。这会给人不安分的感觉。小公司还会害怕有朝一日你在他这带走客货。
推荐答案：我不准备创业。我的目标是努力工作，争取在职场上有所作为。
2.你希望自己五年（十年）之后是怎样的？
提示：千万别说自己没有规划、没想过，那说明你在职业思考上很幼稚。
推荐答案：我很喜欢IT行业，我希望在这行业、在贵公司有所作为，成为企业的中层经理。成为这个行业小有业绩的行家里手。
3.你觉得从工作的角度分析自己，你自己最大的优点和缺点是什么？
提示：这得给看你应聘什么职务了。但有一些是广泛公用的。 至于缺点，千万别说自己没有，或没想过。那会让人感觉你太自负、自命不凡，无法驾驭。或是根本没有审视自己的能力。
推荐答案：我觉我最大优点是做人的素质比较高，做事情认真负责有始有终，肯吃苦肯付出。 （再说一些哟岗位有关的，如技术人员说学习能力强、业务人员说自己表达能力强、财会人员说自己稳重、踏实……）
缺点是表现欲太强，喜欢争强好胜。
4.你觉得自己那方面能力最急需提高？
提示：不要说技术水平、知识水平、经验等等，说这些太肤浅，人人都得提高。
推荐答案：我觉得还是对行业的深层次了解还不够。
5.你希望你的上司是什么样的人？
提示：不要提到以前上司的确定，说希望不要再遇到这样的。说这些会让人觉得以后你还会在别的公司说同样的话。
推荐答案：我希望我的上司能过放权给我，能够给我发挥的空间。我最希望遇到这样的上司。
6.你为什么离开了上一个工作岗位？
提示：这个问题很棘手，只能说我希望在***作，不希望在原来的行业。其实，我对原先的单位还是很有感情的。
推荐答案：我想要换一种工作环境，换一种工作来锻炼自己的能力，千万别说以前公司的坏话。
7.你希望两年以后你在公司是什么样子？
推荐答案：我希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来，能够得到提升。
8.你觉得在你以前的工作中（包括兼职工作）有什么体会、收获？
提示：千万别说体会到了工作很苦、钱不好赚之类的话。
推荐答案：我觉得我在接待顾客方面还是有些天赋的。同去兼职的同学中，我的业绩明显比别人高得多。
9.你怎么理解团队精神？
提示：团队精神绝不仅仅是合作精神。
推荐答案：团队精神的实质是思考问题的出发点，真正从团队、企业的利益出发想问题。
10.你觉得什么样的工作最适合你？
提示：千万不能回答其他类的工作。
推荐答案：我应聘的这项工作很适合我，因为我在这方面很有潜力。
11.你觉得什么样的工作最不适合你。
推荐答案：每日无所事事的工作最不适合我。
12.你来我们公司最希望得到什么？
提示：千万不要说锻炼提高之类，幼稚。
推荐答案：我最希望能尽快胜任岗位，得到领导的认可和赏识。将来，能够得到重用、提升。 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对
应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中感悟出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：(1)这是面试的必考题目。(2)介绍内容要与个人简历相一致。(3)表述方式上尽量口语化。
(4)要切中要害，不谈无关、无用的内容。(5)条理要清晰，层次要分明。(6)事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路：(1)家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。(2)简单地罗列家庭人口。(3)宜强调温馨和睦的家庭氛围。(4)宜强调父母对自己教育的重视。(5)宜强调各位家庭成员的良好状况。(6)宜强调家庭成员对自己工作的支持。(7)宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好?”
思路：(1)业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。(2)最好不要说自己没有业余爱好。(3)不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
(4)最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。(5)最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁?”
思路：(1)最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。(2)不宜说自己谁都不崇拜。(3)不宜说崇拜自己。(4)不宜说崇拜一个虚幻的或是不知名的人。(5)不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。(6)所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。(7) 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
HR招聘面试流程与技巧
目录
第一章面试程序 ................................................................................................................................................ 2
第二章面试技巧 ................................................................................................................................................ 4
第三章各主要岗位人员的综合素质考核 ......................................................................................................... 9
第四章各主要岗位人员业务能力考核 ........................................................................................................... 15
第一章 面试程序
面试程序包括面试前、面试中、面试后三大阶段。【人事工作面试的技巧,】
1、 面试前
1.1 面试前即策划面试，为面试的准备阶段。策划面试的工作有：
1.2 准备好应聘人及公司的有关资料； 充分了解你在这次面试过程中的职责； 充分了解需聘岗位的用人标准； 充分了解有哪些问题与应聘人的素质和能力相关。 面试前应检查下列工作是否安排妥当：
在正式面试应聘者之前，你需要考虑整个过程的各方面以及怎样为各个阶段做好准备。 收集并审阅应聘人的简历、申请、任何其他能使你了解应聘人过去的工作表现和经验的材料；
复阅并确保自己清楚有关需聘岗位的用人标准；
估计面试过程中了解每一项素质和技能需要的时间；
为应聘人提供面试休息地点；
安排机动时间，以防面试时间比预定时间要长。 例如：可以让应聘人阅览公司文摘等； 确定可能影响到应聘人的动机合适度的外部因素（例如：家住得很远等等）； 指定专人（或部门）负责应聘人来公司的接待工作；
保证负责应聘人接待的工作人员都明白自己的职责；并能使应聘人感到舒适、提高公司形象；
确保能清楚了解应聘人基本素质和专业技能的步骤；
保证应聘人提前收到动身前来应聘的通知（例如：坐车路线、住宿、推荐的餐馆等等）。人力资源部将负责这项工作。
准备好让应聘人了解所聘岗位的具体情况和公司的有关部门情况（包括企业文化、工作环境等）
2、 面试中
面试中为整个面谈过程，分五个部分层层导入，即预备阶段、引入阶段、正题阶段、变换阶段、结束阶段。
但面试的过程灵活掌握，提问的方式和顺序也可根据应聘人的实际情况而变化。
2.1 预备阶段（开场白）
主动向应聘人打招呼，告知你的姓名和职位；
解释面试的目的；
解释面试的步骤；
申明你会做笔记，设法让应聘人不因你会做笔记而紧张。
2.2 引入阶段
了解应聘人的基本情况，最好不要问一些你已经从简历中得到的问题。为了考察应聘人的基本情况，你可以参考下面的问题。
你在学校的时候参加哪些课外活动和社会活动？
你是怎样进入_____________公司工作的？
你的职责是什么？工作期间有变化吗？
你曾经喜欢这个职位的哪些方面？最不喜欢的又是哪些方面？
2.3 正题阶段
了解应聘人的素质和能力。在了解应聘人的基本情况后，自然地将话题转换到应聘人详细的素质和能力方面。可这样转换：
谢谢你简单地介绍了你的基本情况。现在，我想再问你一些问题，了解你过去的某些经
历。
2.4 变换阶段
在已经了解应聘人的素质和能力后，接下来是简单介绍公司和需聘岗位的情况。
下面的资料可以提供给应聘人：
《公司简介》……
可介绍公司如下方面给应聘人才：
公司的用人政策 公司的企业文化 主要产品及销售额 办公室的位置 主要的业绩 市场占有率
需聘岗位方面可介绍给应聘人：
2.5 该工作的职责 超时工作和周末工作的问题 工作评估 培训和发展的机会 结束阶段
在了解应聘人的素质和能力后，可以结束面试。
可以参考通过下面的方式来结束面试：
问应聘人是否还有问题
解释说明面试完后的下一个步骤
3、 面试后
面试后即为面试评估，面试资格人根据面试情况对应聘人的素质和能力作出判断，写出评估意见。
第二章 面试技巧
面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。它是面试经验的累积。
主要包括：
1、 问的技巧
2、 看的技巧
3、 听的技巧
4、 控制面试时间的技巧
5、 控制面试的局面的技巧
6、 做笔记的技巧
7、 判断应聘人给出事例的真假的技巧
8、 判断应聘人动机合适度的技巧
1、 问的技巧
1.1 提问的类型
1.2 问的原则
自然、亲近、渐进、聊天式进入 通俗、简明、有力 选择适当的提问方式 问题安排要先易后难循序渐进 善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展 必要时可以声东击西
积极亲近调和气氛
标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合
问准问实
2、 看的技巧
面试过程中观察应聘人的行为与反应是很重要的。面试者通过应聘人给出的实例、结合应聘人的身体语言来进行评估。
2.1 “看”的原则
目的性原则——面试者事先明确面试的目的、面试的问题以及观察的和评价的标准。关键
点在于面试人的观察应该围绕面试的目的进行。
客观性原则——面试者不要带任何主观意志，一切都应实事求是，从应聘人的实际的行为
表现出发。关键点在于面试人应该选择带有显性的外部特征为观察的基础，不要去想象和猜测应聘人的行为。
全面性原则——面试应多方面去观察把握应聘人的素质和能力，从整个行为反应中去系统
地、完整地去评价。关键点在于面试者一定要系统、全面地去观察，不要受某一方面素质和能力的影响。
典型性原则——面试者应抓住应聘人的从本质上反映素质和能力的行为表现作为观察的重
点。关键点在于面试者明确用人标准。
3、 听的技巧
3.1 要善于发挥目光接触、点头的作用
关键点：
不要俯视、斜视、直视着听应聘人回答问题，这样一来将使应聘人感到不平等，
紧张，产生一种压力感 。
目光大体在应聘人的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好。
听的过程中适当伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。在面试人紧张的时候，点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。
3.2 把握与调节的情绪
在倾听应聘人说话的过程中，面试者应该善于把握与调节面试的气氛，尤其是应聘人的情绪。
关键点：
适当时候可以重复一下应聘人的说话，表示你在认真听
做面试记录
3.3 从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别应聘人的内在素质水平
人事面试一百问
1. 请你自我介绍一下
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验 ，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
2. 你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
3. 说说你最大的缺点？
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
4. 你对加班的看法？
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班
5. 你对薪资的要求？
回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力； 如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多
回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。
回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
6. 在五年的时间内，你的职业规划？
回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
7. 你朋友对你的评价？
回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
?回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。
?回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的
角度考虑问题“
8. 你还有什么问题要问吗？
回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
9. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；
2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
10. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？
回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；
②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；
③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
11. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？
回答提示：
①我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；
②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
③总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。
12. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？
回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
13. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？
回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的
最好办法，但结果会有两种：1.我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他；2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。
14. 谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持；
（2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
15. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
16. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
回答提示：
①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。 ③工作中，切勿伤害别人的自尊心
④不再领导前拨弄是非
⑤乐于助人对面
17. 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？
回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。
18. 你对于我们公司了解多少？
回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
19. 请说出你选择这份工作的动机？
回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。
20. 你最擅长的技术方向是什么？
回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
21. 你能为我们公司带来什么呢？
回答提示：
①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。
②企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客
户的新需求和消费。”等等。
22. 最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：
我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
23. 你的业余爱好是什么？
回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
24. 作为被面试者给我打一下分
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
25. 你怎么理解你应聘的职位？
回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
26. 喜欢这份工作的哪一点？
回答提示： 相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。
27. 为什么要离职?
回答提示：
①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
28. 说说你对行业、技术发展趋势的看法？
回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。
29. 对工作的期望与目标何在？
回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
30. 说说你的家庭。
回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是
要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
31. 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
32. 你欣赏哪种性格的人？
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
33. 你通常如何处理別人的批评？
回答提示：①沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评；②我会等大家冷靜下来再讨论。
34. 你怎样对待自己的失敗？
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
35. 什么会让你有成就感？
回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目
36. 眼下你生活中最重要的是什么？
回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要。
37. 你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”，“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
38. 你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？
回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通过妥协的方式来解决才是正确答案。
39. 问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
40. 你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
回答提示：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是
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