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汽车公司2016年春运工作实施方案
汽车公司2016年春运工作实施方案
2016年春运自1月24日起至3月3日结束，为期40天。为了认真做好2016年公司春运工作，保障广大旅客安全、便捷、舒适、有序出行，按照“以人为本，安全第一，以客为主，优质便捷”，“平安春运”的工作总要求，根据县政府、县交通运输局、县公安交警大队、县城市公共客运管理处以及上级主管部门关于做好2016年春运工作的要求，结合公司实际，制定本工作方案。
一、指导思想
认真落实各级春运工作会议精神，坚持“预防第一，安全第一，综合治理”的方针，按照“平安春运”这一总要求，严格落实安全管理的各项规定，牢固树立安全第一、优质服务、诚信经营的思想，加强检查管理，消除各种安全隐患，杜绝重特大安全事故发生，并把一般责任事故降到最低，保障广大人民群众的生命财产安全，为人民群众度过一个平安欢乐的春节创造良好的乘车环境，确保春运工作圆满完成。
二、加强组织 领导，确保春运工作的顺利进行
成立以组长罗国全，副组长龚高珍，周世其、项凤群、胡珍、莫佰高以及各车队长为成员的春运工作 领导小组，由胡珍兼任办公室主任，胡珍负责各项 材料的统计、整理、 汇报，值班电话xx。
三、工作目标
安全第一，预防为主，综合治理，分工明确，责任到人，不留死角，无重特大交通事故发生，无致人死亡交通事故发生，一般责任事故降到最低。
四、工作任务
1、2016年1月24日之前召开春运工作动员大会，传达上级有关春运工作的指示精神，布署公司春运工作方案，对驾驶员进行春运安全学习培训。
2、2016年1月24日前所有出租车需到指定的捷达车维修厂进行一次全面检查保养，所有被检查车辆凭修理厂维修合格证，经公司安全部认可后方可参加春运，确保车辆的技术状况达到春运安全要求。
3、按xx县物价局 (提醒告诫书)的通知精神，不涨价，不乱收费。
4、从严规范经营行为，杜绝不打表计价、乱涨价、乱收费、占道经营、随意调头等违法行为发生。
5、不能发生甩客、卖客、倒客、拒载等行为发生。
6、GPS管理系统设备必须完好无损，保持通信畅通，否则不得参加春运。
7、需出县送客的车辆应事先 报告公司。
8、各承包人必须参加春运安全学习培训，签订春运安全责任状。
五、工作要求
1、提高认识，加强组织管理，认真落实上级相关部门的春运指示要求。
2、严格制度落实，责任明确到人。
3、出租车辆上配备的三角木、灭火器、防滑链等安全设施，确保齐全有效。
4、加强检查、监督力度，公司将组织稽查队上路进行检查，查处安全隐患纠正各种违章行为，对不按规定执行的车辆和驾驶员视情况分别进行经济处罚或停业整顿。
5、保持车辆卫生整洁，文明优质服务，及时提醒乘客不要将物品遗留在车上，严格打表计价，不多收费、不乱收费，确保无投诉，无纠纷麻纱发生，发生交通事故时要
及时报案，及时处理，不留后患。
6、认真落实春运值班制度，值班人员24小时坚守岗位，公司管理人员和车队长手机要求24小时开通，驾驶员手机号码有改变的应及时 报告公司，确保电话、传真的畅通，从1月24日起，由值班人员每天下午15:20分将当天春运工作情况报送城市公共客运管理处春运办公室。
7、做好春运 材料的整理和收集工作。
xx县xx出租汽车有限责任公司
2016年元月20日
2016年春运工作方案
2016年春运从1月24日开始至3月3日结束，共计40天。按照安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上的总体要求，制定客运站春运工作方案。
一、深化认识，明确工作任务
（一）2016年春运客流继续保持增长态势，但增速放缓；春节比上年提前11天，节前客流相对较为集中；强厄尔尼诺事件可能导致极端异常天气，运输任务艰巨。
（二）随着人民生活水平的不断提高，节日期间道路运输服务需求更加旺盛、更加个性化、多样化，更加注重出行的安全性、便捷性和舒适性。客运站要及时分析旅客出行规律，把握旅客出行需求的新特点，创新春运组织，提高服务质量，使广大旅客不仅走得了，还要走得好、走得满意。
（三）建立春运工作机制，全面负责本单位的春运工作，有针对性地制定春运工作方案，加强沟通，强化督促检查，及时协调解决问题。坚持底线思维，精心谋划组织，确保圆满完成春运各项任务。
二、切实加强组织领导
（一）组织领导
1、为切实加强对春运工作的组织领导，及时发现和解决春运过程中存在的困难和问题，完善并落实各项管理制度和措施，成立客运站春运工作领导小组。
组 长：***
副组长：***
成 员：***
领导小组下设春运工作办公室在站长办，联系电话：***；传真：***。
2、按照党政同责、一岗双责、齐抓共管的原则，组长张淑静全面负责春运工作的组织领导，副组长孙云霞负责春运安全、运输工作，副组长纳飞全面负责春运工作督查、维稳和服务质量工作，各成员服从组长、副组长安排，全面履行春运各项工作。
（二）春运工作保障机构
根据工作需要及实际情况，2016年春运工作领导小组下设四个工作组：
1.综合指挥组
组长：***，成员：***负责春运工作的组织、指挥、协调、检查、督查。
2. 综治消防、防恐、维稳工作组
组长：***，成员：安检、车场、安保人员。工作职责：督促客运站消防安全检查、隐患整改的落实；落实上级防恐工作精神，制定防恐工作措施，督促落实防恐工作；督促落实维稳工作责任，排查各类矛盾纠纷，及时收集维稳信息并上报。
3. 运输保障组【县2016年春运工作方案】
组长：***，成员：票房、发车组成员，针对客流特点，做好运力准备，科学组织运输，保障春运高效有序；春运工作本着忠实履行专业运输企业的责任，牢固树立以人为本、安全第一 的优质服务理念，以安全、优质、畅通、快捷、方便的目标，在源头、制度和措施上下功夫，圆满完成春运旅客运输任务。一是科学掌握运输需求。主动掌握客流变化和春运旅客出行需求，科学制定运输方案，合理配置运力。二是及时掌握客流变化情况，跟调度调整班次密度，合理疏导旅客，避免出现旅客滞留现象。三是积极组织包车直达运输，减少旅客中转换乘。四是保证客运正班、正点运行。五是提高应急保障处置能力。【县2016年春运工作方案】
4. 信息报送及宣传组
组长：***，成员：***负责春运期间相关资料的报送和宣传工作。
三、工作要求
（一）高度重视春运工作。各班组、部门要充分认识做好2016年春运工作的重要性和艰巨性，把做好春运工作作为当前一项重要的任务，进一步提高思想认识，精心谋划组织，加强组织领导，完善体制机制，早动员、早准备、早部署，切实抓紧抓好、抓出成效，确保完成各项春运任务。
（二）建立健全领导机构。各单位要建立由单位主要负责人牵头的春运工作领导机构，全面负责本单位春运工作的组织、指挥、协调和检查工作，解决春运中出现的各种问题，确保春运及假日运输安全生产。承担领导机构日常工作的部门（春运办公室），要加强日常监测分析，及时掌握动态信息，及时协调处理问题，协同处置突发事件。春运工作结束后，要认真进行总结，并将总结情况报送春运办公室（生产经营方面报经营管理部，安全生产方面报安全管理部，综治消防方面报安全保卫部），春运办公室按照要求汇总报送上级部门。
（三）从细从严，着力强化春运安全监管
1.切实强化落实安全生产责任制。各部门、班组要站在政治和经济的高度认识春运安全工作的重要性，坚守红线意识，按照管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全的总体要求，强化党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责的安全责任体系，全力打造平安春运。要始终坚持安全第一、预防为主、综合治理、遵纪守法的方针，强化安全生产主体责任，明晰各工作岗位的安全职责，真正把安全责任落实到岗位、落实到个人。与涉及春运的所有从业人员签订《安全责任书》，做到横向到边、纵向到底，不留死角。
2.加强安全宣传教育。一是深入贯彻习总书记重要讲话和李克强总理批示精神、全国全省电视电话会议精神及集团公司关于春运安全生产工作的文件精神及要求，加强对全体员工的安全学习教育，结合本单位实际，逐项抓好春运安全生产工作。二是加强对营运车辆驾驶员安全法律法规、不安全驾驶行为、冬季行车安全知识、职业道德及严禁在高速公路上下旅客等知识的宣传教育，增强从业人员安全生产意识及提高驾驶技能。
3.加强客运站源头管理。
（1）客运站严格执行三不进站、七不出站的管理规定，切实加强发班源头管理。
（2）充分应用安全监控管理系统及道路客运计算机管理系统对驾驶员、车辆及各类证件进行计算机管理的同时，坚持人、车、证、安全设施四见面的发车前的综合检查制度，谁综检，谁负责。
（3）客运站必须严格按客车的载客定额发售客车票和检票，对出站的客车要严格执行载客人数的检查、签字制度，谁签字，谁负责。
（4）客运站要切实落实发车员发班前按照要求向驾驶员及乘客进行安全告知、驾驶员面向旅客进行五不两确保安全宣誓及所有驾乘人员系好安全带方可发班，谁发班，谁负责。
（5）加强与当地公安部门联系，请求给予支持和帮助，充分利用旅客行包安全检测设备对旅客托运和随身携带的行包进行安全检查。切实做到凭票进站、逢包必检，杜绝三品上车。教育驾驶员和乘务员要做好途中上车旅客携带危险品的检查工作，严禁易燃、易爆、化学危险品上车，确保运输安全。
（6）客运站对所有进站车辆进行监督管理，待班停放车辆时必须使用三角木固定车辆，严防车辆自行移动造成事故。【县2016年春运工作方案】
（7）客运站要按照车进站，站管车，人归点，服务好的要求管理好客运站秩序，对站外上下旅客，随意沿街停车要制止。
4.各生产经营单位要因地制宜地制作并悬挂交通安全横幅和粘贴宣传标语；利用广播、墙报、宣传栏等形式开展道路交通安全宣传教育。2016年1月24日起，利用电子大屏滚动播放安全行车（乘车）等宣传资料。
（四）运输组织及服务工作要求
1.加强运输组织管理工作
（2）客运站要安排专人对旅客流量、流向进行调查分析，提前做好运量预测和运输调度计划，做好充足的运力准备。客运站出现大面积滞留时，要及时报春运运力保障领导小组办公室，以分公司调度行街，及时宏观调派车辆输送旅客。
（3）客运站要全力推进优质服务、提升服务水平，要完善预售客票信息公布，采取延长售票时间、增设售票窗口、开通购票绿色通道，为旅客提供购票便利；对学生、农民工等团体旅客，尽可能地组织开展上门售票、门到门直达等运输服务；抓好车容站容、车辆座（卧）具的清洁卫生，增加便民服务设施保证旅客购票和乘车的需要。
（4）严格执行物价部门的运输价格规定，出现散客包车、临时改道增加票价时需对旅客说明情况，避免出现投诉、上访事件。
2.提高春运服务品质
客运站要树立温馨服务、平安旅途优质服务品牌理念，体现温馨、热情、规范、有序的优质服务精神，按照三优、三化的标准扎扎实实做好每一项服务工作，真正做到安全运输，优质服务。
3. 做好好人好事宣传上报，拓展服务，着力丰富春运主题活动
（1）深入开展情满旅途活动。要继续组织开展情满旅途活动，动员广大干部职工及驾乘人员以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中，进一步创新服务形式，拓展服务内容，完善服务举措，提升服务品质，增进人民群众对春运服务的获得感和认同感。
（2）深入开展青年志愿者暖冬行动。各单位要积极配合共青团组织，继续开展中国青年志愿者服务春运暖冬行动。
（3）深入开展务工人员平安返乡活动。各单位工会组织要配合好上级工会的组织活动，及时了解掌握务工人员返乡信息，主动提供订票、包车等方面的服务。
（五）消防、综治、维稳及反恐防恐工作要求
各部门、班组要高度重视本单位的维稳工作及人员密集场所安全，确保稳定。根据**市反恐工作会议精神和工作安排，做好以下春运期间、两节、两会的安保防范工作。
1.加强学习教育，提升全员法制意识。充分利用安全学习、培训等机会，将法律、法规知识和上级有关防暴恐文件、会议精神，传达到每一位从业人员。
2.按照党政同责、一岗双责、失职追责的要求，强化矛盾纠纷排查，着力化解调处。畅通诉求表达渠道，了解职工的思想动态，加强法律法规、政策宣传力度，及时做好解释说服工作，妥善处理矛盾纠纷，，将不安定因素消除在萌芽状态，确保企业安全、和谐发展。
3.加强联系，全面掌握。落实《家庭联系制度》，全面掌握从业人员不良生活习惯和思想动态，及时消除不安全隐患，确保生产安全和稳定。
4.加强安全保卫，严防暴恐事件发生。充分利用安检机、视频监控等设备，加强人员密集场所的管控；做好旅客的三品查堵工作；发现可疑人员、物品，在确保安全的前提下，及时向当地公安机关报告。
5.加强值班值守，强化情报信息研判和报送工作，确保信息畅通。
6.因为工作责任不落实、领导组织不到位、信息不畅通等造成不良影响、导致事件发生的，按照相关规定进行责任追究。
（六）加强保密宣传教育管理。
1.各部门、班组要把保密教育纳入春运、春节期间宣传教育的主要内容，把保密教育同生产经营、安全生产等工作同部署、同检查、同落实。
2.落实保密措施。要加强保密要害部门管理，确保三铁两器（铁门、铁柜、铁窗及特殊保密部位的报警器、视频监控器）和其他保密设施正常使用，确保严格按保密要求妥善存放。
2016年春运从2月4日开始至3月15日结束，共计40天。
一、指导思想
二、组织领导
为切实做好春运工作，区政府成立了春运工作领导小组，区人民政府副区长李谟旺任组长，宣传、经信、交通、公安、安监、物价、城管、工商、商务、人社、食药监、电力等部门为领导小组成员单位。领导小组办公室设区经信局。区春运办负责全区春运工作的组织、指挥、协调、服务、督查、督办。各乡镇办要相应成立春运工作领导小组和办事机构，并在2016年2月4日前将领导小组成员名单、办公地点和联系电话报区春运办。
三、工作职责
(一)宣传部门要充分利用报纸等新闻媒体，及时报导春运动态，发布车、船信息，劳动力市场需求和旅游景点信息，引导旅客正确选择运输方式。要深入宣传xxxx火车票购票、乘车的有关事项。要突出安全宣传重点，提高旅客出行的安全意识。
(二)各相关部门要紧紧围绕“有序、安全、高效、舒适、便捷”这个目标，重点做好以下几个方面的工作：一是做好火车票购票、乘车的宣传工作。二是要做好预测和准备工作。把售票、候车、治安、正点四个方面有机结合起来，安全有序地度过节后购票及客运高峰期。三是要提前制定好应急预案和措施。
(三)交通部门要按照“安全、有序、优质”的总体要求部署好春运工作。要配合上级主管部门，切实搞好运输组织和服务工作，督促指导运输企业落实好各项安全防范措施，消除安全隐患，要把好参运车辆技术状况和营运线路的监管关，不合格车辆一律不准参加春运，无资格证书的不能上岗，重点查处农村客车客船超载、非法营运等违法违章行为。
(四)区辖各专业运输单位和站场要切实抓好春运期间各项安全防范措施和消防设施的落实，加强对司乘人员的职业道德和安全教育，加强对车辆的安全技术状况检查，要健全并落实安全生产责任制，单位、车主、驾驶员要层层签订责任状。各汽车客运站要严格站务管理，确保客车正班、正点，严禁随意停班、缺班，严禁超量发售客票和加价。各运输企业要切实加强内部管理，对于侵害旅客利益，存在严重违章违规行为的司乘人员，要按有关规定严肃处理；对严重违反春运规定的要取消春运准驾资格。严格查堵“三品”，客流较大的xxxx汽车东站，春运开始前要配置危险品安全检查仪。没有配备安全检查仪的要实行开包检查，坚决把“三品”堵在站、场外和车船下，彻底杜绝因“三品”而引发的安全事故。禁止超载、超高客车出站，切实加强源头管理。要本着全心全意为人民服务的思想，努力提高服务质量，完善服务设施的配套，尽最大的努力方便旅客。
(五)公安、交警部门要加大春运期间道路治安秩序的管理力度。一是抓好客运车辆管理，切实预防群死群伤的重特大交通事故发生。做到“四个一律”，即对以各种形式挂靠、转包客运车辆，责令运输企业限期改变经营现状，逾期不改的，一律清理出客运市场；对车况不良，技术状况不符合安全要求的客运车辆，一律不准上路；对不具备夜间或恶劣天气下安全通行条件的客运班线，一律责令客运企业调整或取消客运班次；对违规营运并发生重特大交通事故的，一律责令客运企业停业整顿；二是严厉查处各类交通违法行为。对酒后驾车、无证无照驾车、超载、超速的坚决依法予以处罚。进一步加强对农村道路的管控力度，严禁货车、拖拉机违法载人和无牌无证车辆、报废车辆上路行驶。三是进一步加强校车管理；四是全面加强道路交通安全宣传。重点打击车匪路霸、路边站欺客宰客和欺行霸市行为，严厉打击票贩子，维护旅客的合法利益，强化交通沿线和车站、售票站等周边地区的治安管理，营造良好的春运治安环境。交警部门要督促协助各运输企业、单位、个体客运联组做好各项安全防范措施的落实工作，健全责任体系，严格客运车辆技术检验及驾驶员的资格审验工作，抓好
源头管理，同时把好客运车辆的保险关，凡未参加保险的客运车辆，一律不得核发准运证。
(八)物价部门要针对铁路票价不涨、公路票价难以控制的特点，认真总结以往春运期间的经验，加强对春运期间客票价格的监督检查。
四、主要措施
(一)各乡镇办、区直（辖）有关部门要制定周密的春运工作方案，明确责任。各部门对春运工作实行党政一把手负责制，分管领导具体抓。
(二)加强春运督查督办工作。各乡镇办、各有关部门要经常对本地本部门春运工作进行督查督办，研究新情况，解决新问题。
(三)突出工作重点。各乡镇办、各相关部门要根据春运情况确定重点部位，实行领导坐镇指挥，协调处理有关方面的问题和突发事件。
(四)强化安全责任制，杜绝安全事故的发生。一是交警、专业运输单位要加强司乘人员的安全教育和培训，广泛宣传《道路交通安全法》和《交通运输条例》，严禁超载、酒后开车、疲劳驾驶，把好驾驶员资质关，对没有A类驾照和3年以上大客驾龄的驾驶员决不允许驾驶客运车辆，违者将严格追究单位领导和有关人员的责任。二是道路交通安全，由交警、交
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