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人 淘 宝 网 店
61031p26章影个 网络营销策划书
关键词：客源 物流 B2C C2C
摘要：个人淘宝网店是电子商务发展到高峰的产物，前景必定辉煌。但
是，面对高端的挑战和竞争，淘宝网店必须完善自身。着眼于目标市场，
开拓潜在市场，优化利用推广方式，发挥自身最大优势。
一、 网店项目介绍
网店不同于公司网站，填补了互联网个人终端零售业务的空白，避免了资源浪费，自由度和延展性都得到了大大的提高。
如今网店购买已经普及到乐于接受新事物、开放生活的各类人群里，增强了人们的眼界。 由于中国绝大多数民众迈入互联网的时间跨度不尽相同，所以对互联网的理解深度也不尽一致。互联网对于绝大多数中国人来言无非是一项虚拟交际的平台，更单纯者则形象的称之为另一个虚拟世界。
由于互联网监管性存在的诸多纰漏，也使得互联网交易的普及化进程十分缓慢，平台自身作为第三方监管人不具备行政权力，阻隔降低了网络交易的安全性。
网店是作为网络交易的主要行使工具和媒介，所涉及到的个人
纠纷所造成地社会不利影响更容易被放大。
二、 淘宝网店开展的SWOT分析
优势：1. 开店成本以及运营费用低
2. 店铺风格多变
3. 网店的覆盖面广，您面对的顾客是全国甚至是
4. 网店时效性好，方便、快捷
5.交易方式稳妥，尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，
退货也非常的方便
6.对于顾客而言，私密性强，尤其是一些敏感商品
7.商家信誉，一眼便知
劣势 1. 货物表达方式无法直观、生动，不真实
2. 物流问题多，运输途中发生各种情况
3. 客源不稳定
4. 网络安全问题
5. 信誉的评定，不利于新人新店的发展
机遇： 首先，C2C卖家成长开始趋向成熟，管理能力也逐渐增强。较早一批进入C2C领域的卖家逐渐成熟，销售逐步形成规模，从采购、客服、资金管理、物流都逐渐形成体系，有不少卖家已经成为专职卖家，更有一些eBay易趣、
淘宝卖家已经雇用专职客服人员开展团队化的销售。这些卖家正从C2C过渡到B2C。卖家的成长是“店中店”地位凸显的一个客观的推动因素。
其次，卖家品牌意识逐步加强。卖家的自有品牌意识正在逐步形成（例如淘宝网的著名卖家柠檬绿茶），越来越重视商品页模板和店铺整体效果的设计，从客户体验角度看，越发接近B2C的模式。eBay易趣和淘宝也在大力招募国内知名品牌入住，以此保证产品质量和优质服务。
挑战： 相对于经济繁荣时期，经济危机时期不但会对消费者造成诸如收入减少、失业等直接影响，更重要的是它影响了消费者的预期：比如收入会继续下降，就业机会将更少，从而影响消费者的购物热情，导致消费者调整和改变自己的消费策略以适应经济形势的发展。而消费的降低又导致很多企业产品滞销，发不起工资，进而使很多人失业，这又导致消费降低，造成恶性循环。
第一，消费者会注重节约，减少奢侈品的消费数量。据统计，亚洲金融危机时期，80 %的消费者减少了他们在休闲、购买衣服和请客的花费。在泰国，58 %的泰国人不再购买时装，45 %和46 %的人不再购买whisky 和杂志。 第二，消费者会转换产品品牌。
第三， 消费者对产品的包装大小会有偏好。
三、目标市场分析
随着市场经济全球化的逐步发展，电子商务平台使得越来越
多的中小企业涉足其中，越来越多的中小企业开始使用第三方电
子商务平台。B2B、B2C、C2C类及其他模式的电子商务网站
数量持续高速增长，淘宝开网店网络营销仍然是最基础最广泛的
需求，使人们认识到网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆
续推出了配套的网络营销产品和服务，使传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限
1、利于取得未来的竞争优势
中国的许多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着迷，如果能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了未来的消费主力，也就能顺利地占领未来的市场。从长远来看，网络营销能带给商家长期的利益，在不知不觉中培养一批忠实顾客。
2、决策的便利性、自主性
现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂志、广播，还是电视，无不充满着广告，而最让人痛恨的莫过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种情况下，广告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨广告难做，消费者抱怨广告无处不在，而好广告则太少。网络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需根据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，然后如以比较，作出购买的决定。淘宝开网店这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质量、价格，更不必面对售货员的“热情
淘宝童装网店营销策划书
经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。
一 货品
在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。
对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。
二 拍照
对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的.在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。
三 美工、文案
文案，就是宝贝描述这块拉，根据这个宝贝来写他的大小属性、、、尽量做到图文 并茂，给买家看了就有想买的冲动，宝贝描述要做到能让买家看了三分钟外都没有想关的 冲动，这就要靠文案的语言功底，能让买家看了你的店有种很专业的感觉。
在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说 明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人。
编写
(1)内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节
1、引发兴趣环节
2、激发潜在的需求环节
3、营销环节
4、进一步激发顾客购买欲望环节
5、替客户做决定环节
(2)内页写作的15个逻辑关系
1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌；
2、焦点图：当一个消费者点击你的商品进到店铺后，迅速吸引和抓住客户的眼球， 明白这个商品是什么，商品的对象是谁；
3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的
人是谁；
4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景；
5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图，增加信任；
6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品；
7、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价；
8、第三方评价、购买记录；
9、非使用价值设计；
10、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由；
11、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由；
12、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买；
13、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务；
15、关联营销推荐；
(3)以客户为中心的内页文案撰写
(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重
1、品牌的附加价值
2、文案形象和身份
3、跟职业相匹配
4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉
5、面子
(5)文案写作要写出商品给消费者带来的好处
(6)成交一切是因为爱的营销理念
四 推广策略
（1）在聊天工具上进行宣传，阿里旺旺，QQ、、、都可以进行免费的推广与宣传，只 要报店铺的地址链接就可以了
（2）商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品 (借商品品牌 力 借商店品牌的力 借品牌授权的力 借淘宝商城的力)
（3）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升
自己的产品也得到好的销售量。
（4）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来 观光我们的店铺。
（5）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们 产品的特色。
（6）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。
五 营销策略
(1)利用淘宝上的直通车
淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。为淘宝卖家量身定做的推广工具当买家搜索你设定的关键词，
你的商品将第一时间出现在他眼前按获得的点击流量付费，小投入得到大流量，从而提高成交率
(2)前期：店里可以搞一些促销，比如说买一件送物品，买两件包邮什么的，来吸引买家的眼球；
中期：店里利用直通车来推广 ，钻石展位 ，超级卖霸
后期：进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折 满就送、一元拍；
(3)在一些节假日时，做一些活动，11.11 五一 、父亲节、母亲节等通过各种促销手段来提升店内的流量。
六 客服、售后
(1)在线接待
在线接待的基本流程
1.问好
当买家向你询问时要注意自己的用词，要亲切，和善，如果语言太过僵硬，顾客也会不怎么满意，当顾客询问宝贝的详情的时候要有问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌
2.提问
善于提问能够引导客户
3.分析
通过沟通分析客户的真正需求
遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题
4.推荐
当顾客拿不定主意的时候，可以适当给一些推荐，推荐要适当的看顾客的喜好，所以在之前要了解顾客的喜好
5.谈判
成功的谈判将直接促成交易 谈判中以退为进更易接受 同时可以适时推进客单价
6.帮助
7.核实
8.告别
告别时要有礼貌，要给客户留下好的映像
(2) 售后
1.当顾客在买过你店里的衣服时出现了问题要退货，你要及时的处理，要有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，物品的问题做出适当的调节，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权；
2.饰品自售出之日起7日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。
3.商品退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。
七 送货方式
网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种：
1）普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。
2）快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。
3）EMS快递，安全可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。
4）挂号信，适合比较轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层 以免积压损伤。
5）其它快递，目前国内快递业发展很快，送货也可以采用一些EMS之外的快递公司， 前提是对方是正规的快递公司，比较EMS，可以节省50%左右的费用。
6）专人送货。如果顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采 用货到付款的方式。
服装淘宝店营销策划书
团队名称：完美主义
团队成员：高春敏 李玲 胡娜 田琨
指导老师：王磊
策划日期：2010.11.22
目录
第一部分 市场分析
一、企业目标和任务………………………………………………………..1
（一）树立品牌形象………………………………………………………1
（二）推广套装理念………………………………………………………1
（三）改变消费习惯………………………………………………………1
（四）扩大市场份额………………………………………………………1
二、淘宝市场的现状及其策略……………………………………………..1
（一）网购市场现状………………………………………………………1
（二）淘宝策略分析………………………………………………………4
三、关于竞争对手的SWOT分析…………………………………………….4
（一）优势………………………………………………………………..5
（二）劣势…………………………………………………………………5
（三）机会…………………………………………………………………5
（四）威胁…………………………………………………………………5
四、影响淘宝发展的外部环境………………………………………………5
（一）政策宽松……………………………………………………………5
（二）技术含量低…………………………………………………………5
（三）成本较低……………………………………………………………5
（四）社会需求高…………………………………………………………5
五、企业的内部环境分析……………………………………………………6
（一）发展阶段……………………………………………………………6
（二）生产路线…………………………………………………………..7
（三）生产供应链…………………………………………………………7
第二部分 营销策略
一、“完美”套装营销计划目标…………………………………………….7
（一）推广“完美”主义理念……………………………………………7
（二）扩大“完美”主义品牌优势………………………………………7
（三）增加销量，回收资金……………………………………………..7
二、目标市场描述…………………………………………………………..8
（一）潜力阶层…………………………………………………………..10
（二）实力阶层…………………………………………………………..10
三、市场定位分析…………………………………………………………..11
（一）产品定位…………………………………………………………..11
（二）品牌定位…………………………………………………………..12
（三）消费者定位…………………………………………………………13
四、营销组合详述…………………………………………………………..13
（一)产品………………………………………………………………….13
（二）定价………………………………………………………………..14
（三）渠道………………………………………………………………..14
（四）促销………………………………………………………………..15
第三部分 行动计划安排
一、营销计划的活动安排………………………………………………….16
（一）店铺装修………………………………………………………….16
（二）策划……………………………………………………………….16
（三）宣传造势………………………………………………………….16
（四）商品销售………………………………………………………….20
（五）后台支持………………………………………………………….20
（六）发货……………………………………………………………….20
（七）售后客服………………………………………………………….21
二、营销计划的预算分析………………………………………………….21
（一）“完美套装引发新潮流啦”传单费用……………………………21
（二）店铺装修费用…………………………………………………….21
（三）“品牌”礼品大赠送费用………………………………………..21
（四）企业外临时人员发传单薪酬…………………………………….21
第四部分 评估流程
一．目标评估法……………………………………………………….……21
（一）初期促销开拓期目标评估标准……………………………….…21
（二） 中期促销发展期目标评估标准……………………………..…21
（三） 后期促销跟进期目标评估标准…………………………………21
二．问卷评估法…………………………………………………………….22
三．后台数据评估法……………………………………………………….23
四．对比评估法…………………………………………………………….23
五．模糊综合评价………………………………………………………….24
附录
附录1………………………………………………………………………25
附录2……………………………………………………………………..31
附录3………………………………………………………………………32
附录4………………………………………………………………………33
摘要
对于服装行业来说，网店代表着未来中国服装行业的一个发展方向，前景非常广阔。只有有效利用网络资源，充分挖掘网络消费的潜力，弥补市场空缺，发展自己的品牌，才能在竞争中立于不败之地。
目前各个平台网店众多，服装店更是琳琅满目，但是产品质量存在良莠不齐的现象。我们“完美主义”网店的营销方案是通过对市场的现状和发展环境以及竞争对手的SWOT分析，做出拥有自身特色的品牌服装。首先，我们针对目前淘宝市场单件销售的市场空缺来出售从头到脚全套搭配设计的“完美”套装，为生活频率逐步加快的现代人节约宝贵的时间并提供时尚的搭配意见。其次，针对很多商家利用华丽的图片欺骗消费者而出售低劣商品的问题，我们利用签约模特保证100%真实拍摄并提供各项身体指标以供参考，解决了顾客在淘宝店购买衣服时对质量的担忧和衣服是否合身的问题。此外，我们还以中端品质定位和高性价比为品牌特色，以当下流行元素的完美结合形成品牌竞争力，通过对商品合理的定价和两种主要的促销方式（降价促销和赠品促销）以及适当的广告宣传来打开市场，推广我们的品牌——“完美”。
最后，通过详细的策划和活动安排以及严格的评估审核，保证了计划的可行性，从而完成了整个完美套装营销方案。
市场分析
一. 企业目标和任务
（一）树立品牌形象
随着时代的不断发展，人们对时尚的概念逐步加深，追求流行美的意识也逐步加强，这对现在的服装店是一个考验。本店“完美主义”预期通过淘宝商城平台实现“完美”品牌的套装经营模式，并提供到位的服务树立自己的品牌形象。
（二）推广套装理念
以“时尚搭配，完美套装”为经营理念，真正独家推出最时尚的从头到尾全套搭配设计。产品类型定位于各类潮流女装款式：韩版流行，欧美复古，日系甜美，民族风服饰等等。我店“完美主义”通过专业的设计满足消费者对服装审美的要求，并且为顾客节省了大量进行服饰搭配的时间和精力。
（三）改变消费习惯
通过套装经营的理念，改变消费者单件购买服装的传统习惯。“从头到脚一次搞定”的优越性适应了现代人日渐加快的生活步伐，套装经营必将成为流行的前沿阵地，人们的消费观念也必将得到革命性的转变。
（四）扩大市场份额
在品牌形象树立及套装理念推广后，可趁机加大对本品牌套装的宣传力度，在消费者观念进行转型以及竞争对手方向转变的不成熟期吸引大量的忠实客户，扩大市场的占有率，进一步提升品牌知名度，使“完美主义”的“完美”品牌能长久立于不败之地。
二.市场现状与策略
（一）网购市场现状
1.网购发展趋势
在互联网的强势冲击力影响下，越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念，淘宝网的发展越来越迅速，网购的大军也越来越壮大。官方数据表明：在未来的四年中，网络购物金额将达到一万亿左右。也就是说，网络购物已经在超越传统的购物天堂。
淘宝店铺推广策划方案
根据您的实际情况,在商品价格占有优势的情况下，营销原因导致整个销售不畅的具体的原因如下：
一、 网店的知名度不够高。
解决方案：只有网店的浏览量增加、固定消费群体累积，网店营销才能逐渐好转。具体的解决方案就是宣传、推广。 利用一切可能的方法帮助宣传。
方法一：虽然不能利用搜索引擎来推广自己的网店，但是我们可以利用我们身边的网络通讯工具，例如：QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件，来向我们自己的客户发布我们网店宝贝信息，及时的向他们传达我们的各种优惠、促销活动。
方法二：在聊天室、BBS上发出邀请、通过QQ群发邮件来达
到宣传、扩大知名度的目的。很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。在聊天室里您可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问您的店铺，并谦虚地请他们能够给您的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把您店铺特色的内容大
肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意，这样一传二、二传四，客户就慢慢的增加了。
要诀：交流第一，掌握好度。切不可完全变成广告，否则适得其反。论坛里用好头像，签名。 头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己店铺的介绍和连接。发贴要求质量第一：发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的店铺。
方法三：在新闻组上发布您的店铺
参加过网络新闻组的网友们可能经常在相关的新闻组讨论区中见到诸如“某某某网站今天正式开张啦，”、“某某某店铺最新商品上市了，增添了许多特色的商品”、“欢迎各位网友常到某某某店铺做客，等信息，这其实就是这些网站或店铺的站(店)主们在通过新闻组来宣传自己的主页。新闻组中的其他成员一旦看到上述信息后，如果觉得有需要就会去访问您的网站或店铺。
要决：一是要将帖子发布到合适的主题讨论区，也就是说如果您的店铺是以电脑为主题的，那就不能将帖子送到娱乐类讨论组中，否则将引起其他成员的反感;二是充分利用好主题行的作用，把要发布网店这样的事件用言简意赅的词语表达出来，以增强帖子的可读性。虽然通过新闻组来发布信息能
起到一定的宣传效果，但由于新闻组访问人数有限，因此这种宣传方式的效果也不太明显。
方法四：在免费的搜索引擎上使用专门注册工具提交店铺 说明：目前搜索引擎已经有好几千个了，如果一个一个地向
它们申请将自己的店铺的加入进去，而每次又都在做类似的事情，相信您一定会失去耐心的，因为这样可能需要花费几个月的时间;这时您可以使用专门的注册软件，它只需几分钟的时间就能自动在搜索引擎的相关目录下和主题下注册。这方面的软件很多，大多都是免费的，您可以去网上输入关键字“搜索引擎登录工具”搜索下。
要决1：要选择一个好的登录工具。自己去搜索下，然后注
意筛选下。
要决2：可以选择按照推广网站的方法将自己的店铺供求信
息发布到各大商业平台、门户网站。由于工作量比较大，所以，仍然要借助软件来发布，有很多免费的，大家自己去搜索。搜索技巧：技巧关键词：网站推广+软件
方法五：邮件广告模式宣传
说明：如果您手中有许多朋友或者客户的电子邮件地址，您
可以考虑利用电子邮件来通知他们来访问。利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，您拥有的电子邮件数量越多，就意味着您的主页蕴藏着越大的访问量。您也可以利用邮件搜集工具，只要您输入关键字，
就可以搜索您想要的邮件，然后您可以利用邮件群发工具把您店铺的情况发到这些邮箱。
要决：
1、标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人
2、内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。 方法六：信息登录工具宣传
说明：专门有登陆买卖信息的商务工具，可以在几分钟内把您的店铺买卖信息提交给和您店铺商品相关的主题网站上，而这些网站基本上有比较多的浏览量。
要决：店铺信息描述不能太长，但一定要吸引人，一定要留下店铺的网址，电话，QQ等联系方式。
方法七：虚张声势法
说明：除了上面的宣传方法，您还可以在您的店铺中放上计数器，通过排行榜来吸引访客;您可以动员您周围的亲朋好友一起行动起来，利用大家的智慧和力量帮助您进行宣传;在日常生活中，您可以印制一些名片，在名片中放上您店铺的地址，在与人交往时可以通过名片来宣传您的站点。
要决：其实方法很多，关键自己要用心，用心去做事，您才能取得更好的效果。
方法八：口碑相传宣传宣传店铺
说明：您必须用欣服务顾客，争取回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。
要决：1、服务好每个顾客，和顾客建立朋友关系，能从顾客角度出发考虑问题。
2、商店名字不能太长，不能有不名符号：这点很重要，有不少店铺名字里含有一些奇怪的符号，虽然一定程度上能吸引眼球，但是，我们要知道，别人替我们宣传的时候，是宣传店铺名字的，“#####店铺很好啊，下次你去看看，我就是在那买的，”这是人们的习惯用语，而别人说名字的时候只会说店铺名字的能识别的汉字，不会说没有实际意义的符号。
3、店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到您。
4、您的用户名最好能用汉字，而且好记，和你主题相关。 、 实行规范化管理可以使我们的网店更红火。
网店内部整改及人员职责分工明细化，建立起一套完善的管理机制与操作流程，只有内部工作做好了，才有长足的发展。具体点来讲，就是先刷信誉，目前店铺的信誉只有42点，虽然没有信誉还是能多少带来点销售量，但据我多年运营的经验来看，信誉越高，还是越能取得消费者的信任。我说的刷信誉是指按商品原价所做的实物交易，否则容易被淘宝查封。这一点需发动公司内部人员及通过互刷平台来做，刷到一个钻，所需时间至少要一个月左右;再来就是对店铺进行整改，控制好商品的上下架时间，合理设置商品名称，以及用好橱
淘宝店铺年度计划书
一：店铺规划
1. 产品规划
产品套餐规划：制作 喜贴，糖盒，喜字的组合套餐
产品活动规划：由于现在客单价太低，上活动比较不合适，所以规划出几个组合产品，如10个糖盒15元，50个糖盒80元等，申报相应的活动，如：一淘，淘金币
产品主推款规划：店铺有两种推广方式 1.店铺各个类目各推一款爆款，如：
2.店铺推一款受众度高的宝贝为爆款
产品优化：下面这款是烟雨家的一款优化产品页面要包括：1.产品广告图（含结婚背景），
2.产品尺寸（做产品长 高 宽尺寸）
产品组合销售图（喜盒，请柬，喜字），3.产品组装流程 4.产品包装流程
产品上新：专人负责店铺的产品上新和产品优化，以便及时有效的完成工作。
2. 店铺装修
首页装修：首页装修以婚庆为主要元素
活动宣传：在页面多个区域展现店内活动—给客户一个现在买有优惠的感觉
品牌页面：参考下面链接，但下面链接还有很大的优
二：推广规划
1. 打造人气宝贝：以下三款打造人气宝贝
为什么打造人气宝贝：1.人气宝贝不需要很高的销量，但引流效果可以增加淘宝的搜索权重，二个人气宝贝相当于一个小爆款的引流。
人气宝贝的标准 ：转化率，跳失率，收藏量 宝贝评分 等四项基本指标一定要大于行业平均水平。
2. 打造直通车爆款：在人气宝贝中选出指标高的，众受度高的产品作为直通车打造爆款的
对象，做直通车的时要产品的排名要高于行业平均水平的二倍
店铺现在这款可以先定为做直通车爆款。
3. 钻展推广：分为二步份
1. 推广品牌页面：达到店铺品牌展现率，让店铺在淘宝上有一定的知名度
2. 推广爆款单品：增加爆款的成功率，及爆款的成长速度
3. 活动推广：店铺前期目标是提高店铺的人气
1. 淘金币：淘金币算是一种低投入达到增加销量的渠道
2. 一淘：无投入，只要规划好申报活动的产品附合活动要求就行
3. 聚划算：申报婚庆类目聚划算活动，本店参加特点—竞争力度底
三：季度规划：1月到3月份规划
1. 1月份：主要打造人四款人气宝贝 如：以下四款做人气宝贝
预计:店铺流量提高到600-1000uv 平均转化率：3% 平均客单价：101元
1月份日均销量：1800—3000元 月销量：6万至9万
直通车投入：每天70-100元 月投入：2100元至3000元
2. 2月份：主要打造爆款和产品上活动规划
1. 从1月份人气宝贝中选出一款做爆款
2.
因在淘宝上搜婚庆用品，按销量排名第一页的成交人数为：542人。所以我们的爆款首要目标是：用最短的时间达到600个成交人数
目的：“婚庆用品”搜索流量大，排到第一页可以有效的提高店铺自然搜索，从而达到提高店铺流量和销量。
3. 产品活动规划：从1月份店铺活动款规划中选四款申报：淘金币，一淘，9.9元包
邮等活动。 目的：增加店铺的流量和产品在淘宝上的爆光率
预计：店铺流量提高到：1500-2000UV 平均转化率：3% 平均客单价：110元
2月份日均销量：3300—6000元 月销量：10万至18万
直通车投入：每天100-200元 月投入：3000元至6000元
3. 3月份: 主要维持爆款，和店铺活动策划
1. 维持的加速2月份的爆款
2. 店铺活动策划：店铺策划更多的满就送，和其他小礼品如：
满：300送隐形文胸一个，或送婚房拖鞋二双 等等
3. 店铺规划4月份的聚划算款：申报淘宝婚庆类目更多的活动，及聚划算活动
预计：店铺流量提高到：2500-3000UV 平均转化率：3% 平均客单价：120元
2月份日均销量：9000—10800元 月销量：27万至32万
直通车投入：每天300-500元 月投入：9000元至15000元
餐饮行业已步入强势竞争时代，市场竞争激烈，如何打开市场终端，提高品牌知名度，抢占餐饮市场最大份额，代表着一个产业，引领一个市场？据我们了解，主要以其高档次的就餐环境和贴心的服务响誉业界。目前，发展态势良好，生意火爆，具有很大发展潜力。我们力求全力打造饭店品牌价值，营造热点进行宣传，主要策划有意义的新闻事件及促销活动，以塑造饭店整体的品牌形象，并引起媒体的广泛关注，使目标市场的消费和品牌知名度得到全面的提升。
餐饮市场营销策划是一门研究竞争和不断变化的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场机会，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的最佳形式和最合理途径，目的就是以最少的劳动耗费取得最大的经济效益。
一、目标市场分析
本酒楼的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒楼在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。
二、定价策略
1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法。
2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合的办法。
3、中秋节的套餐（下面有说明）的价格不要偏高，人均消费控制在20-30元。
4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。
三、营销策略
1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼（价格不需要太高）。
2、如果一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒楼的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。
3、如果手机和固定电话号码尾号是815（成都地区以内），可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。
4、由于本酒楼暂时住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动，相互介绍客户，这样可以增加客户群
，减少一些相关的费用。对这部分客户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。
5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒楼的名称、
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