【www.gbppp.com--题目解答】
ｘｘ小区业主：
市政府网站转来题目为“ｘｘ县ｘｘ小区业主的投诉信”的群众信件办理意见表已收悉，经调查，现就有关问题答复如下：
一、20ｘｘ年城西有限责任公司以出让的形式取得该宗土地使用权（岚国用20ｘｘ出字35号），土地性质是综合用地。按照《中华人民共和国土地管理法》的规定综合用地使用年限是五十年，所以ｘｘ小区土地使用权也只能是50年。
二、20ｘｘ年6月，县住建局组织有关部门对ｘｘ小区二期工程的规划设计方案进行了评审会，与会人员对绿化、停车位、通风采光、消防安全、防洪通道等方面提出了修改意见。由于现场建设用地紧张和县城规划建设的实际情况，请你们予以理解。
三、小区商品房的质量问题
1、ｘｘ小区共有5幢住宅楼，结构形式均为砖混底框结构，图纸设计、图纸审查及开工建设均在20ｘｘ年4月以前完成。根据《安康市建设局关于进一步加强城镇建筑抗震防灾工作的通知》（安建发[20ｘｘ]15号）文件要求：从20ｘｘ年12月1日起，所有新建建筑都要禁止使用预制混凝土楼板。ｘｘ小区1-5号楼的开工建设时间均在20ｘｘ年12月1日之前，不在文件规定的时间之后，施工单位按照设计图纸施工、小卧室为预制混凝土板，客厅、厨房、卫生间及阳台为现浇混凝土楼板。
2、业主反映房屋墙体及楼板出现裂缝的情况，已通知由ｘｘ小区的物业公司配合开发单位、施工单位对小区住房可能存在的问题进行检查核实，并按有关规定和责任督促尽快予以妥善解决。
四、ｘｘ小区因规划核实和房屋竣工验收未完成，办证所需要提交的初始登记资料不全，故暂不能办理《房屋所有权证》。现已督催开发商要抓紧办理相关手续。
五、关于物业的问题，现由开发商组建设立的物业服务机构，经查确实存在服务不到位的问题，我局已督查进行整改。如小区业主对该物业公司服务不满意，可以自行组织召开业主大会，成立业主委员会，自行选择物业公司进行物业管理。对于物业收费标准，应由物价部门管理，住建局无权进行审批。
六、小区修建封闭围墙属于开发商的配套建设部分，业主或物业公司可督促开发商尽快完善，维护其利益。关于监控设施、密码安全门和可视电话设施的安装，物业公司可对上述设施做好预算，在小区内予以公示，然后召开业主大会表决。如果表决通过，可以申请住宅维修资金支付该笔费用。
七、业主与开发商之间应平等和气的以事实为依据协商解决有关问题，若开发商及物业服务损害了你们的利益，请广大业主应依法维护其合法权益。
ｘｘ县住房和城乡建设局
ｘｘ县国土资源局
公司员工投诉信回复范文
生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭ｘｘ：
关于员工谭ｘｘ心声的回复：
1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。
2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。
3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。
4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。
5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉（或组）与拉（或组）之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。
每个公司都存在这样或那样的问题ｘｘ也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有ｘｘ人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。 ｘｘｘ公司
20ｘｘ.01.28
酒店客人投诉信回复范文
尊敬的客人：：【产品投诉报告怎么写,】
您好！很感谢您对我们酒店的服务提出意见，我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误，我们感到很抱歉，我们一定会加强对员工的管理。
我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义：一是酒店出售的产品由多种服务项目购成，每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象，如果其中任何一项产品出了质量问题，损害的不仅是这项产品的声誉，而是整个酒店的名声，故100-1=0。二是客人入住酒店消费，其消费项目由多种服务项目购成，顾客对服务项目的任何一项不满意，他们的满意度不会因 此按减法递减，而是全面否定，因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来，他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下，他不会当“回头客”，再消费这家酒店提供的服务，对这家酒店来说，它的服务收益便等于零。所以从根本上说，服务质量是酒店的生命。
它告诉我们，对顾客而言，服务质量只有好坏之分，不存在较好较差的比较等级。好就是全部，不好就是零。服务不是零零散散的行动，而是一个系统的工程。挑剔的顾客，会因为系统中一个“点”的问题，而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性，而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前，任何抱怨都是无用的。服务，就必须要追求顾客满意。对此，我们酒店对 “满意”的诠释是：没有投诉，并不等于满意；没有不满意，也不等于满意；真正的满意是让顾客感动，是让顾客的积极情感发酵、膨胀，不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”，才是真正的“满意情感”。【产品投诉报告怎么写,】
我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证，建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化，把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们
将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作规范和工作程序，使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录，仔细分析研究，按照质量管理要求进行改进，使之合理化，并以文字和图表的形式确定下来，形成服务程序。同时，我们还将制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量信息反馈系统，收集分析服务不符合标准的原因，提出和实施改进措施。
感谢您对我们酒点的服务提出的意见，我们以后决不会出这类的问题了，我们会以最优质的服务来回抱给顾客。
我们翘首以待，期待着您对我酒店的宝贵意见，希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务，围绕宾客创造价值，与宾客一同成长发展！”
祝您们事事顺心！
ｘｘ酒店
20ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日
质量事故调查处理报告
一、事故经过
2013年6月，发货到山东青岛的一批600000万片的酒标产品，客户公司的SQE 反应，经过抽样检查，此批商品印刷上有严重问题，将标示中主要展示的一行英文字母打错，客户要求全部退货，并支付10000元的违约金。
二、事故原因
公司客服部接到通知后，迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议，讨论事故原因及处理意见。2012年10月客户要求对原包装进行改版，设计部在12年11月底已经完成了改版制作，并交给了版房制版，生产部在13年2月完成了此批订单号为10020的产品生产，事后经过公司质量部检验已经入库。由于设计部设计员的粗心，误将产品宣传中的一行英文字母打错一个，而制版人员也没有发现，最后车间把这批订单已经生产完毕，质量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题，最后导致产品直接流向客户，造成公司重点损失。
三、事故责任处理
此次质量事故的发生，作为设计部门，有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细节注意不够，设计员粗心大意，设计主管没有履行检查督导的作用，严重失职。质量部在抽检时也没有杜绝事情的发生，造成产品直接流向客户，造成公司经济损失和形象损坏，现就此次事故作出如下处理：
设计部设计员张三因个人粗心所致设计错误，负主要责任，要求写书面检查，在公司生产例会上报告，给予记大过处分，并罚款3000元。
设计主管李四工作管理失职，没有对产品设计做好督查，团队管理不善，给予记大过处分，并罚款3000元
质量部人员由于疏忽，抽检时没有发现错误，让事情发展进一步恶化，工作严重失职，给予现场质检员王五记小过处分，并罚款2000元，质量部经理管理不利，工作没有落实，给予记小过处分，并罚款2000元.
生产部的制版员及车间员工在生产过程中，也没有及时发现产品问题，而造成产品向下一工站流出，给予制版员和车间主任各1000元处罚，本批次生产的产品不列入计件工资中。
三、整改措施
1、设计部、质量部、生产部认真对每个计划标准进行核对，并将其落实到实处。
2、设计部主管重新制定一份设计产品自检方案，并提交总经理审核。
3、质量部对部门员工进行再次岗位培训，加强抽检力度，生产部严格按工艺、样板的标准执行，并对每个环节与客户样板的标准进行核对。
4、将本批次不合格成品，放入不良品库，生产部安排做废品处理。
在今后的工作中，我们要引以为戒，注意细节，按规定程序组织生产，杜绝类似事故的发生。
行政人事部
2013.7.1
产品质量投诉书
投诉人：依玛木·山，男，维吾尔族，1976年10月15日出生，现系先行六大队三队农民，住该队。 联系方式：15001598677
被投诉人：小张，男，汉族，现年约30岁，现系哈尔莫墩镇六大队一队农民，住该队。
投诉请求：
1、请求退还1050元薄膜款。
2、请求赔偿造成苗子（西红柿、辣子）的损失1800元。 事实与理由：
2010年2月24日，投诉人从被投诉人处购买价值1050元的塑料薄膜，规格长85米，宽10米。但上诉人在准备使用该薄膜时才发现长度只有67米，宽度8米。经数次与被诉人与被诉人交涉无果，另由于薄膜未能及时盖在大棚上，导致投诉人自己的苗子没能培育，只能从育苗户购买3600个苗子，单价0.5元，合计1800元，这也是因薄膜规格不符合标准产生纠纷，耽误了育苗培种期，直接影响投诉人的育苗工作，从而造成损失。
综上请贵局依《产品质量法》第四条，以法
质量分析报告怎么写
质量分析内容
一、 质量体系的检查和运行情况
质管处要把对质量体系的定期和日常检查情况进行汇总分析，指出质量体系在运行过程中存在的普遍问题和值得注意和加强的方面，并提出明确的要求和措施。
二、 质量链的信息
质量链是指从物资（包括外协、外购件）采购、产品实现、产品销售到产品使用、售后服务的全部质量环节。质管处要定期对质量链的信息进行统计分析，对重大或特殊质量事件或数据要重点关注和阐述。
三、 质量问题通报
对近期出现的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向进行简要通报，提出纠正和/或预防措施，或提出制定纠正和/或预防措施的责任单位。
四、案例分析
对具有代表性的质量事故、质量事件、潜在或可能的质量倾向，可以用案例分析的形式，公布调查结果、原因分析和处理情况，以及纠正和（或）预防措施的落实情况。通过案例分析，以达到交流经验、举一反三的效果。
五、 提出质量改进的课题或方向
根据质量动态和指标分析，找出车间、部门的重点质量问题后，提出相应单位质量改进的课题或方向，必要时，可提出改进的建议。
六、 质量知识和质量信息介绍（可选项）
质量分析是质管处的一个宣传窗口，质管有责任和义务及时地将有关质量信息（指国家和上级专业部门在质量方面的政策、措施、活动；重大国内、国际质量新闻；质量法规、标准；公司质量新闻等）进行宣传报导。
质管处还要通过“质量分析”，分期介绍质量管理、质量改进工具在企业中的运用方法。并介绍这些工具在公司运用的具体实例，以提高大家运用质量管理工具的能力。并表彰在质量管理和质量改进上表现优秀的单位和个人。
七、 质量分析报告的时间要求
为保证质量分析能按时完成，要及时督促各部门在规定的时间内完成。及时收集、整理有关质量信息、体系检查、质量问题、案例分析等资料。
产品使用报告
XX市XXX科技有限公司：
贵公司生产的XXXXX蓄电池，经我公司批量装车使用，结果表明该产品具有具有初始容量大，比容量高、低温性能优越、起动、爬坡能力强、充电接受能力好、使用寿命长、绿色环保、免维护等优点，各项性能指标符合我公司XXX能源要求，是理想的XXX能源产品。我公司对此产品非常满意，准备大批换装使用，建议尽快实现产业化。
XX市XX区XXXX门市部
2001年01月20日
举报信
尊敬的青岛市公安局纪委领导：
您好，感谢您在百忙中审阅我的举报信。我举报青岛市公安局刑事侦查大队侵吞了我的个人财产的有关情况。
我于2010年11月6日案发，青岛市公安局刑事侦查大队为侦查案件对我当时暂住地：青岛市市北区连云港路万达39克拉3号楼一单元2013户进行了搜查，将我住处的所有财产都予以了“查封”，但是并没有出具查封财产清单；抓获现场我所有的现金、首饰等其它财产也给“没收”。但是在起诉书上也没有体现我的这些财产。
具体财产如下：
1、鲁B131Q6 奥迪A6L一辆。
2、鲁BYW763 福特汽车一辆。
3、现金：抓获现场大约13万人民币。
我住处大约20万人民币。
鲁B131Q6 车中大约4-5万元人民币。
房租退还的押金1万元人民币。
4、首饰：一条重99.98克的千足金项链。
劳力士手表价值8万元。
韦敏的个人金货2-3件
5、其他财产：万达住处50寸电视、立式空调各一部、香港路住【产品投诉报告怎么写,】
处40多寸电视一部、两处住处的家具、3个lv包、
手机、个人照片。
综上：这些我的个人财产并没有被执法刑警提交给公安局，而是被他们私吞了！我因为错误受到应有的惩罚，但是我母亲没有人能照料她，只能靠我剩下的这点财产维持基本生计。执法刑警侵吞了我的个人财产，违反了公安机关的工作纪律、徇私枉法。希望领导能帮助我找回我的个人财产，让违法的刑警受到应有的惩罚。
此致
青岛市公安局纪委
申请人：于林石
年 月 日
关于产品质量问题的函
XXXX公司：
我公司自2011年3月29日使用贵公司配套电脑以来，深受其各种故障困扰，截止2011年9月16日，短短171天时间里，贵公司所销售的配套电脑共计六台，其故障率达到了100% ！ 而且每次故障都有可能给我公司带来百万元以上的重大损失，以下例举其故障详情：
1、2011年4月11日，设备出现致命故障，大小风机手动和自动，全部无法工作，并且最重要的保护环节----配套电脑形同虚设，没有报警；
2、2011年6月17日，配套电脑再次发生故障，贵公司工程师X先生告知我公司，有三台电脑被雷击损坏需重新购买（其中有2台未交付使用） 注：我公司在使用的电脑共计21台，其中环控电脑10台（含贵公司６台），品牌有IBM、联想和清华同方，除贵公司电脑外再无一台损坏，因此对贵公司产品的质量稳定性再次产生了质疑。
3、2011年9月2日，配套电脑无故死机；
4、2011年9月14日，在无任何故障的情况下配套电脑乱报警；
5、2011年9月15日，贵公司工程师X先生又一次告知我公司，有一台电脑被雷击损坏（同样我公司其他电脑无损坏情
况）。
以上故障情况，让我公司对贵公司产品的设计、质量及稳定性产生了质疑。望贵公司重视自身品牌形象，本着对产品质量负责的态度，在收到该函三日内给予书面回复解决方案并实施。
XXXXXXXXX公司 2011 年 9 月 16
本文来源：http://www.gbppp.com/jy/472670/
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