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2013.3.15日晚央视一套315晚会曝光的质量黑幕
1、 苹果公司：苹果公司的产品在中国具有巨大的消费量和无数的粉丝，但是苹果公司对待中国消费者的态度相比国外其他发达国家确实天上地下，众所周知，苹果产品出现问题一般是整机包换，重新给你一台新的，但是苹果公司在中国的售后规定，苹果手机的后盖不更换，还是会给你原来的旧后盖，但是在国外却都是整机更换，唯独对待中国消费者，就少了一个后盖；另外，苹果公司在中国的售后规定，更换整机后，产品的保修期不会重新计算，还是会按照你第一次购买的那个时间计算保修期，不如90天的一律按照90天，但是在其他发达国家，苹果公司就不敢这么牛气乖乖的遵守当地国家的法律，保修期重新计算；苹果的标识缺一块，是不是缺的良心呢？
2、 黄金含量：全国各个城市满地的黄金品牌销售连锁店，各个品牌，今晚央视一套曝光的大品牌，是周大生，但是不代表其他没曝光的就没问题，说说问题，中国的黄金加工工厂，大多数位于广东深圳等那一带，加工的时候，或多或少的，会按照品牌厂商的要求或者加工者自己少量添加点——铱，铱化学性质稳定，和黄金的重量特性等相似，但是价格只有黄金的五到十分之一，大约七八十元一克。我估计当今这个国内市场状态，几乎没有不添加的，央视记者暗中购买调查了多家的黄金饰品，没有一家达到99.9%的，所以得出的结论是，现在市场上几乎所有品牌的黄金饰
品包括大街上的那种黄金首饰回收的小店，都不会是99.9%。
3、 江淮同悦：该款汽车出现大量内锈，几乎锈穿了整个汽车侧面钢架，江淮出于成本考虑，没有采用镀锌钢板，而是采用了普通钢板，再加上设计有缺陷，导致进水后无法及时排除，腐蚀车身，严重影响行车安全，据估算，汽车生锈1%，安全度就下降5%-10%。
4、 大众汽车：现大众汽车市面上多款车型具有DSG功能，该功能宣称可实现换挡平稳，车辆行驶更加稳定，可是，实际情况却是换挡不平顺，，安装了DSG功能的车辆在行驶过程中会突然失去动力，就算你猛踩油门也无济于事，可是过一会当你踩油门的时候，缺会动力突然爆发，不受自己控制，容易引发事故，并且大众汽车在国外都有召回问题车辆，可是在中国，还没。
5、 祖传医药广告：高老太降糖贴、慕容糖贴等等等等治疗各类疾病的类似广告，这类广告的统一特点是：广告时间长、一般播出的电视台都是小台（时间太长大电视台太贵）、有白胡子老头或者白头发老太、都是祖传中医、宣城祖宗给皇帝看过病给什么什么大官看过病、都保证几个疗程几个疗程就好、都拿自己的祖宗和姓氏作保证，骗你就对不起自己的祖宗丢祖宗的脸看不好就随你姓（自己的姓名都是假的这话你当然敢说）„„其实这些都是广告公司包装出来的，央视暗访时医药公司的人说，这种广告就是撒大网，总有上钩的，并且保证无效退货，因为就算都无效，也不会100%退货，挣得就是这个钱。还有，关键是这些膏药里没好东西，都是加点西药，为了使膏药发热，还加入了什么辣椒油、
薄荷等„„
6、 各大宽带运营商：你在家上网的时候，会不会打开某一个网页右下角就弹出个广告来？你或许还以为这是网站的广告，其实，这是电信、铁通、联通等等各类宽带运营商搞的鬼，比如我是某家品牌某个业务的销售公司，我就想给所有人弹出这个广告来吸引你点击，我就找电信吧，找电信宽带商，给他们钱，让他们在后台设定，只要这个地区的电信用户一打开某个网站，就自动弹出我设置好的广告，就是这样，宽带运营商挣着我们的网费，还给我们强制推送着广告。
7、 安卓系统手机：据调查，58%以上的安卓应用软件会暗自上传泄露手机里的各类信息，可以将手机里的一切信息上传到该软件的服务器，并且，你不会知道。比如，重庆蓝盒子公司开发的“重庆小面”应用，就会私自窃取用户的手机通讯录、相册、短信、定位信息等，其实只要你手机里有的，就没有安全的，这些无良软件开发商，只要一段代码，就可以将你的手机任何信息知晓，包括你的手机SD卡里的任何东西，这类软件还有“爱聊”、“公信”、“高德地图”，其实不止是安卓系统，按照此理，其他系统也同样会存在这个问题。
8、 上网内容被窃取：国内的品友互动公司、易传媒、上海传漾广告、上海国经网络、北京亿玛在线、精硕世纪等公司，都宣称自己手里拥有3.5亿、5.7亿、9.2亿等等的网民资料，只要你想要，就没有买不到，这些公司都是通过在国内的各大网站中植入代码
（比如网易）来获得用户的cookies, cookies就是用户上网的身份证，里面有你上网的时间、网卡地址、IP、几点几分上的什么网、你的上网账号、包括你的QQ号和密码和记录、邮箱账号密码和邮箱往来内容包括附件、各类网站的用户名密码等，由此可以分析出你的任何信息，比如你的手机号，你的年龄收入消费习惯，这些资料就是他们挣钱的工具了，卖给相关的公司，来进行广告的精准投放，哪天你打开邮箱发现有一封邮件，宣传的内容正好符合你，那就说明，没的说，你被卖了。如果这些公司散步出去这些信息，那„„还有一个事就是，其实网易等各大网站，对植入代码这件事是默认的，就是说，只要你给钱，我可以让你植入代码„„
9、 复印纸：国家标准规定，复印纸的亮度不能超过95度，超过95，就说明荧光剂超标，国内的一系列企业被曝光，包括玖龙纸业、惠普等品牌复印纸在晚会上被曝白度超标，其中还有一家山东的天和纸业。
传真接收错误代码 错误
代码
200
221
222 传真会话结束，没有出现错误。 用户按了 STOP 键，从而导致传真会话过早暂停。 本地机器已应答呼叫，但找不到呼叫的传真机。通常，这是由应答语音呼叫的本地传真机所致。
或者在本地机器应答呼叫之前或应答时，远程用户立刻按 Stop 键取消了传真传送。
或者接收传真机是较旧的不应答传真机。尝试在 Fax 设置中打开 Silent Detect 。
或者在本地机器应答呼叫前或应答呼叫时，远程机器自动立刻结束该呼叫。
或者远程（呼叫）传真机确定二者之间存在功能不兼容性，于是在传送任何传真音频或 T.30 帧之前立刻断开连接。这是一种非常少见的表现。
*确认远程呼叫器是传真机而不是语音电话。
*如果远程机器在本地机器开始接收时结束通话，请减少本地机器应答的响铃次数。或者，建议发送者通过传真手动发送文档。
*确认发送者未在非有意尝试向本地机器轮询文档，而未在向本地机器执行发送。
*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换 ECM 设置和/或选择一种较慢的接收速度。 223
ECM
224 即使多次尝试重新接收包含错误的部分页后，本地机器也无法接收整页。这通常由极差的线路状况所致。 *请在电话线路状况改善后重新尝试接收传真
*禁用 ECM。可能仍会出现错误，并会导致接收到的页面图象质量变差。但是，接收整个文档的能力将有所提高。【315惠普,】
*选择一种较慢的接收速度。
225 尽管已在本地禁用远程诊断程序访问，但是，远程机器还是尝试通过此机器启动了远程诊断会
话。
*在本地机器上启用远程诊断功能（如有的话）。否则，请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。 错误定义
226 远程机器已尝试通过此机器启动远程诊断会话，但是，两台机器支持的远程诊断程序版本不兼
容。
*远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用。请联系发送者从诊断检查中删除该传真号码。
227 远程机器已尝试以本地机器不支持的速度和调制启动传真会话。
*请联系发送者并查明传真机发送的速度。重新配置本地机器以便以该速度执行接收操作（如果可能）。否则，请让发送者重新配置远程机器，以便以兼容速度发送。
228 即使未将本地机器配置为可以进行轮询传送，远程机器还是尝试从本地机器启动了轮询传送。
*确认需要远程用户进行轮询。远程用户可能因无意而尝试进行了轮询。如果是这样，请让发送者从远程机器重新尝试进行正常传送。
*如果需要远程用户进行轮询，请确认已对本地机器进行正确配置可以进行轮询传送。 229 远程机器已尝试从本地机器启动安全轮询传送，但未提供有效口令。
*确认远程用户具有正确的口令，同时本地机器已配置有相同的口令（如果此选项可用）。 230 远程机器已尝试启动一项需要错误校正的操作，但未为该会话选择错误校正。
*在本地机器和远程机器上启用 ECM。
231 在本地机器上禁用接收功能时，远程机器已尝试向本地机器启动传送。
*检查加纸是否正确、机器内是否卡纸以及是否清除了任何其他系统错误。
232
233
234
235
ECM
236
ECM
237 两台机器之间出现通讯故障。 或者远程机器的用户可能按了 Stop 按钮。 或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。在具有传真机的线路上不应使用呼叫等待。 或者远程机器上的电源已经中断，或者故意关闭导致传真会话中断。 *如果错误持续出现，并且正在对传真会话使用错误校正，请禁用 ECM。传真质量可能下降。 *将主机设置为以较低的传送速度接收。
*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善，请给电话提供商打电
话。如果要向其发送传真的区域的电话线很旧或存在噪音（电话线路存在静电），则会出现这些错误。其他原因包括用电管制及其他相关电源问题。
238
239
ECM
240
ECM
241
ECM
242 该远程传真机正尝试进行接收而不是发送。两台机器尝试同时启动接收。如果机器中没有纸或
者纸装的不正确并且相应的文档传感器检测不到纸，可能是在许多传真机上拨号后无意启动了传真接收。
*请与发送者联系，确保文档就绪并在传送传真机中正确加载文档，同时应确保远程机器正尝试启动传送而不是接收。
243
244 远程机器的用户按了 Stop 键，从而导致会话过早终止。 或者
远程传真机确定两台机器之间存在不兼容功能并终止了会话。例如，当本地机器希望启动轮询，但远程机器不支持此操作模式。
*确保远程机器可以接受和使用轮询。
*重新配置本地传真机使用其他配置设置、切换 ECM 状态和/或选择一种较慢的接收速度。 245
ECM
246
ECM 远程机器的用户按了 Stop 键，从而导致会话过早终止。 或者呼叫等待服务可能导致该错误。从进入的呼叫听到的喀哒声实际上表明线路瞬间断开连接。
或者因缺少可用内存，本地机器已在接收大文档和/或复杂文档期间使远程机器停止运行。该停止时间超出了远程机器使用的超时（通常为 60 秒）并因此终止了会话。
*如果文档很大，请让远程用户将该文档分为两个或多个小文档来传送。
*让发送者以较较低的分辨率发送。 发送传真机发送了意外通讯。这通常是远程发送机存在缺陷。 *如果 ECM 打开，请将其关闭。 *让发送者从其他传真机发送，看错误是否清除。
*禁用 ECM 并重新尝试接收传真。
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248
249
ECM
250
ECM
251
ECM
252 电话线路状况太差，无法接收传真。
*请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。
*配置机器以较低的速度启动接收。
*如果本地机器成功接收了多页较大的文档，请让远程用户将大文档分为几个小文档进行传送。
253 远程机器已尝试以本地机器不支持的页面宽度启动页传送。
*让远程用户重新配置其传真机，使用标准（信纸/A4）页面宽度进行传送。
281
282
ECM
283【315惠普,】
284
285
ECM
286
290 发送传真机出现通讯错误。 电话连接丢失/断开。 *重试传送。 *如果错误持续出现，并且正在对传真会话使用错误校正，请禁用 ECM。传真质量可能下降。 *将主机设置为以较低的传送速度接收。 *请在电话线路情况改善后重新尝试接收传真。如果线路情况未能改善，请给电话提供商打电话。 远程机器似乎锁定。 *请联系远程机器用户复位远程机器。 *将本地机器设置为以较低的传送速度接收。 *将发送和接收机器同时关闭 10 秒钟，然后将其打开并重试重新发送。 *如果已从其他机器而不是此特定远程机器成功发送/接收其他传真，此问题可能源于远程机器。
*按照上面的 281 进行处理。
291
292 接收的传真可能未存储。 *请注意远程机器编号和任何传真信息。将传真机电源关闭 10 秒，然后再重新打开。联系远
程机器用户重新发送传真。
*让远程机器以较低的分辨率设置发送。
*如果仍失败，请从另一机器接收传真。
*如果本地机器持续给出来自其他传真号码的此错误代码，问题可能源于相关硬件，应更换机器或对其进行维修。
返回页首
传真发送错误代码 错误
代码
300
311
312 传真会话结束，没有出现错误。 本地机器的用户按了 Stop 键，从热导致传送所有页面之前会话过早终止。 远程传真设备无法应答呼叫。特别是未从远程机器检测到传真声音或传真握手信号。通常，这
是因用户拨打了错误号码所致，或者是拨打了正确的号码，但机器被配置为不应答，或者由于缺纸或卡纸等原因远程机器临时被禁止应答。
*确认远程机器已准备接收文档并重新尝试发送。
313 本地机器每次尝试呼叫远程机器时均检测到忙信号。
*请在稍后线路不再繁忙时重新尝试发送传真。
314 本地机器已尝试启动远程诊断会话，但发现远程机器上禁用了远程诊断程序。
*在远程机器上启用远程诊断程序（如有的话）。
315 本地机器已尝试启动远程诊断会话，但发现远程机器上支持的远程诊断程序不兼容。
*没有解决方法。远程诊断程序不能在采用不兼容远程版本的机器之间使用。
316 本地机器被设置为启动文档传送，但检测到远程机器无法接收文档。此错误非常少见，因为如
果远程机器不能接收文档，它通常不应答。例外之一是，如果远程机器被配置为轮询传送文档，但不能接收。 错误定义
央视315晚会曝光苹果大众汽车等问题
315消费者权益日腾讯财经[微博] 2013-03-15 20:22
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2013年央视3•15日晚会在北京举行。今年晚会主题为“我的权益我做主”，腾讯财经全程直播本次晚会。晚会上，苹果在华售后政策存歧视、大众汽车DSG变速箱、安卓手机软件盗取用户信息等问题被曝光。
其 中，晚会曝光苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中 国手机三包规定。大众汽车双离合自动变速器被爆质量缺陷，给车主带来极大安全隐患。江淮同悦轿车为了节约成本，采用价格相对便宜的普通钢板代替防腐性能较 好的镀锌板，造成钢板生锈，给车主带来极大安全隐患。
特别是针对网络消费环境，晚会曝光了网易等公司追踪用户cookie、分析邮件内容，收集用户隐私；安卓系统手机应用软件严重窃取用户资料以及宽带运营商强制给用户推送垃圾广告等各种黑幕。黄金添加“铱”元素，千足金含量不达标，以及打着医疗器械的旗号生产药品，电视购物虚假夸大宣传的整个利益链条。
央视315曝光苹果在华售后政策涉嫌歧视
其中，苹果公司在中国售后政策涉嫌歧视。苹果对出现故障手机都是以换代修，苹果全球整机交换都是整机全换，唯有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。 央视315晚会曝光周大生等品牌黄金掺假
所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素，叫做“铱”。铱在化学元素周期表当中与黄金紧挨着，它的密度与黄金非常地相似，但它的价格是黄金的五到十分之一。有的厂家就把这个铱掺杂到黄金当中，做成首饰来卖给消费者，周大生等品牌均涉及。 央视315曝光江淮同悦车身漆面鼓包
江淮同悦车身漆面鼓包，钢板锈蚀严重。为了节省成本使用劣质钢板导致大量江淮同悦轿车钢板生锈，只能用部分切除钢板再焊接的方式维修，严重影响行车安全，江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板，经销商也承认还存在设计缺陷导致积水生锈。
央视315曝光大众DSG变速箱行驶中动力消失
大众汽车DSG变速箱行驶中动力消失。大众汽车车主称，大众汽车在公路上踩油门，车辆不走，不踩油门汽车反而加速。
目前，大众旗下很多车型使用了这种变速器，在国内，一汽大众的迈腾、速腾，上海大众的途安、朗逸，上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用的7档DSG变速器的车型。 据中国汽车质量网的数据显示，2012年共收到11631宗汽车投诉。其中最引人关注的就是大众DSG故障，至今仍有投诉。
央视315曝光膏药虚假宣传 夸大疗效
央视3.15晚会曝光高老太降糖贴、慕容氏糖贴、丁三怪拔喘膏、平老太降压贴等大量虚假广告产品，通过包装神医，虚假广告，向消费者兜售。
其中，一位自称是慕容家族第八代传人，清朝御医第11代传人。出身显贵，祖传秘方。990元的降糖贴疗效并未如广告中的彻底根治糖尿病。而其批准文号却是医疗器械。 央视315曝光宽带运营商强制推送垃圾广告
乐天惠网络传媒公司等宽带运营商通过绑定网站，进行强制推送垃圾弹出广告，导致用户无法屏蔽。
央视315曝光安卓手机软件盗取用户信息
户一旦安装一些安卓手机软件，就可能成为盗取个人信息的工具。而这些应用软件都是在用
户毫不知情的情况下将用户个人信息调离手机的。大部分是把信息送回了开发商、广告商，还测到一部分是送到不知名的第三方去了。
央视315曝光网易搜集邮件用户资料
其中，默认多家第三方公司在网站挂代码，从而获得用户所有浏览记录，通过长期追踪用户生活习惯，建立庞大的数据库；网易可以看到所有邮箱使用者发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且发送精准的广告。
过去五届央视315晚会主题回顾
2012年315晚会主题是“共筑诚信 有你有我”，其中曝光的知名企业主要有：中国电信的垃圾短信、麦当劳违规操作、招商银行和工商银行兜售客户信息、家乐福卖过期鲜肉产品等。 2011年315晚会的主题是“护航新消费”，其中曝光的知名企业主要包括锦湖轮胎质量问题，网秦和飞流联合欺诈用户、国美工作人员骗取顾客赠品及补贴等。
2010年315晚会的主题是“新规则 新动力”。其中LG、索尼等外资品牌液晶电视屏幕保修期短，惠普笔记本频频出现黑屏和无法开机等知名企业被曝光。
此 外，2009年315晚会的主题是“3•15有你更有力量”，2008年315晚会的主题是“3•15的力量”、2007年315晚会的主题是“责任 和谐”。其中曝光的消费事件有郭德纲代言“藏秘排油”减肥茶广告引质疑，阿玛尼圆领T恤不合格，医院用假病历骗保黑幕，彩票预测网站骗局，非法销售药 品，319国道和106国道收费站违规收费，电话营销骗局等等。
消费侵权现象频现，重要原因在于执法不严，导致违法成本过低；还有就是公众对待产品质量问题觉悟尚待提高。谨慎立法，严格执法，再结合新闻曝光、执法监督、社团维权等综合治理手段，大幅抬高商家违规成本，消费者权益才能得到根本保护。
惠普质量门
2007年以来，用户陆续反映所购惠普笔记本出现质量问题，主要包括雪花屏和显卡发热，并涉及近40款型号。 2008年7月，Nvidia公开承认某些型号显卡有质量问题，并宣布正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。
2008年中国惠普为部分机型提供了延保服务，但延保服务覆盖的机型很窄，同时，惠普在美国采用了延保服务，还为消费者提供运费补偿，在中国却没有对此进行声明或服务。 2010年3月，中国律师代表逾170名消费者向中国质检总局提交针对惠普(HP)的申诉，请求中国政府下令召回据称存在问题的笔记本电脑。
170余名惠普笔记本用户通过集体维权律师团向国家质监总局提交了行政投诉书，正式展开一场公益诉讼行动。
这一切的导火索在于此前惠普黑屏、闪屏以及显卡温度过高等问题，型号集中在DV2000、V3000、4416S、6531s等，而惠普对于这些系列的产品并没有采取其他的解决措施，仅对在保修期内的用户进行免费更换，这引起了消费者的不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。
惠普电脑被2010年央视315晚会曝光，惠普一个客服人员说学生宿舍蟑螂太多可能导致笔记本出故障，于是“蟑螂门”火了。
据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。
原话是：我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。 此话立刻被网友戏谑为“蟑螂门”
3·15前夕媒体对惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行报道后惠普公司把电脑出现的故障原因归结于“中国学生宿舍的蟑螂太恐怖”当几千名中国笔记本电脑消费者组织的维权团要求惠普召回问题笔记本时惠普只是象征性地道歉却拒绝召回当国家质检总局公布调查结果称惠普笔记本存在质量问题和售后服务问题惠普方面只是出台了一份《严格执行“三包”规定实施方案》回避对消费者的赔偿。
3月16日凌晨惠普在其中文官网公开道歉并推出“客户关怀增强计划”即为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。此项计划包括五大举措 • 加强内部服务人员的培训和指导 • 完善用户服务记录追踪系统 • 完善一套甄别保修范围的全新决策支持机制 • 加强并完善合作伙伴审查机制 • 建立更有效的卓越用户服务激励计划。惠普也表示考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴但未对消费者的召回要求给予回应。
3月16日一上班便接到通知所有关于惠普召回和央视315内容不许推荐和更新。 3月17日开始惠普购买多条搜索引擎关键字包括蟑螂某法律网站CEO。
惠普2010年3月17日开紧急新闻发布会，承诺将在今后的30天中展开综合整顿计划，但对于惠普服人员将电脑发热归罪于蟑螂的说法未直接回应。而整个发布会也只用了20分钟左右便匆匆收场。
3月18日开始，多家平面媒体开始倾向性报道惠普召回门事件并开始将惠普质量问题转移到行业问题之上。多名所谓IT知名博客被收买腔调一致开始转移话题。 但惠普始终没有正面面对消协要求召回的声音。甚至有人说“惠普的„客户关怀增强计划‟是想在消费者的集体维权运动下蒙混过关。”
那些年 3·15曝光的企业
2015.3
瑞林投资提呈
引言
倏忽之间，3·15晚会已经走过24个年头。从1991年央视第一场揭露商品质量问题的消费者维权电视晚会开始，它犹如春晚一般，每年都要准时呈现在消费者面前，成为全社会关心商品质量的饕餮盛宴。
当一个个黑心商家，一件件伪劣产品，一道道维权难题被集中曝光，真的让消费者很解气很解恨很过瘾。可以说，消费者的法律意识在这24年中是蹭蹭上涨，这得力于晚会对林林总总的法律法规、各种标准的宣传，也让越来越多的不法企业“有幸中奖”。回顾近10年的3·15，哪些行业近年最受关注？而“有幸中奖”的“倒霉蛋”们的命运又如何？
一、 “重灾区”行业
社会的进步为我们的生活带来了巨大的改变，形形色色的产品和服务丰富我们生活的同时，也因为品质与质量的良莠不齐，而给我们带来了各种各样的困扰。 下图回顾总结了自2006年至2015年近10年来3·15晚会中被点名曝光的166家企业，对其所属行业进行了分类汇总，我们不难发现，出现问题的大多都是当年迅速发展的行业。
近年来，时尚界以新潮和快速为主要特征的快时尚迅速兴起，带动全球的时尚潮流，众多进口时尚品牌深受国内年轻人的喜爱，然而2014年全国检验检疫机构抽查进口服装23818批，其中H&M、GAP、FOREVER 21、ARMANI、ZARA等时尚品牌“有幸中奖”，不少快时尚品牌频现质量问题，服装质量问题一度成为
舆论关注的焦点。
2011年，我国智能手机爆发，全年国内智能手机出货量达到1.18亿，到了2013年，受益于智能手机和移动互联网的双向推动，移动互联网与社交网络深度融合，从网秦的恶意收费到高德泄露用户隐私，至现在利用公共场所无密码Wi-Fi偷钱，在信息时代的大背景下，网络通讯一直是3·15晚会重点关注行业。 一朝被蛇咬，十年怕井绳。回想起2008年的三聚氰胺事件，2011年双汇“瘦肉精”事件，此后数年，医药保健和食品行业也成为持续被关注的对象。
二、 尴尬的“中国制造”
年前，一篇《去日本买只马桶盖》的文章传遍朋友圈，成为今春最热闹的话题，中国游客到日本排着长队买电饭煲、吹风机、马桶盖，因为他们的电饭煲能煮出粒粒晶莹的米饭、吹风机能让头发干爽且柔滑、甚至连马桶盖都能让人如沐春风。尽管建筑卫生陶瓷协会即刻表示这些被抢购的马桶盖均是“Made in China”，但我们需要反思，为什么没有“Design in China”的产品被中国消费者抢购？2006年至2015年近10年的3·15晚会中，从曝光事件的性质来看，共曝光86起事件，其中产品质量问题被曝光26起，占比30%，高居榜首。
习总书记在两会期间提出的“经济新常态”，是要把过去我国经济过度、扩张型的发展，变成为质量效益型发展。3月15日李总理在答记者问时表示网上网下都要讲究诚信保证质量。要提高质量，就需要企业自身对质量把关，保持一份对社会责任的热情，而非仅靠每年的3·15集中曝光，来一场“三分钟热度”的晚
会。
与往年不同，今年的3·15加入了不少时髦元素，比如现场演示Wi-Fi黑客破解窃取用户手机隐私信息、现场小品演示信息诈骗等等，今年央视花费了超过一半的时间在向消费者讲述消费安全，特别是信息安全的重要程度。央视3·15 的“黑客帝国”，实际上已经证明国家、主流媒体已经开始逐渐关注消费者的信息安全问题。
三、 “名企”频上榜
如果把市场上所有商品的商标都撕掉，除了大米，蔬菜这些可以直接判断质量的商品，其他大多数商品恐怕都不敢轻易购买。品牌给你提供了信任，消费者愿意多花钱，买信得过的产品。遗憾的是近年来越来越多的“名企”并不珍惜“品牌”。
对于某些珍惜品牌的企业，3·15晚会确实可以起到威慑作用，但对于某些垄断企业和无品牌无证无照的小企业，一年内光靠这一天来约束企业也不行。 对一家企业来说，企业的发展离不开“质量”，更离不开企业人的“意识”和“责任”，责任心越强，产品质量越好，消费者对你的品牌越信任，你就能够比别人更具有“吸金”能力。
四、 被曝企业的“命运”
3·15晚会不是法院，也不是消协，但对心虚“中奖”的企业来说，被如此强大的媒体曝光，其后果超过严厉的法院判决。若“有幸中奖”被曝光后，企业将面临什么？又将如何应对？
据不完全统计，2006年-2014年9年间被点名曝光的42家企业、单位中，43%的企业向消费者致歉并积极进行整改，31%的企业没有公开回应，7%的企业被相关部门查处：
有人说，3·15是公关节，还有人说，是公关“劫”。但并非所有“中奖”企业都因央视而“遭殃”：
1. 网易：坚决否认，等大事化无
2013年，央视曝光网易默认第三方在其网站挂代码窥视用户隐私，网易可以看到所有邮箱用户发出的邮件具体内容，由此分析用户习惯并且发送精准的广告。网易回应，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。
遭曝光后首个交易日，网易股价―度暴跌5％，但随后公布的2013年Q1财报中，网易实现总收入23亿元，净利润10.6亿元同比增长129％，创历史新高。邮箱等业务同比增长65％，均未受到315曝光明显影响。网易的做法是相对聪明的，但是也存在一定风险。聪明在于简单而明了的打死不承认，如果最终没有被调查便能躲过一劫。风险就在若是监管部门持续追究，也免不了挨砖。
2. 苹果：强硬应对，继续宠爱
惠普
百科名片
是一家来自美国的资讯科技公司，主要专注生产于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。2002年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。 中国惠普有限公司总部位于北京，在上海等九座城市都设有分公司。
[]
惠普笔记本深陷重门
显卡门
作为全球第一大PC厂商，惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到2007年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在20[1]08年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。
2008年7月，全球著名的显卡厂商NVIDIA（英伟达）承认，部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、
NVIDIA显卡
封装材料组合存在瑕疵，如果核心温度变化起伏比较频繁，就可能会引发故障，出现多重图像、随机字符、纵横线条、没有视频信号等一种或多种现象。尽管英伟达方面称，“只有一小部分已经出货的笔记本芯片组出现质量问题”，但业内人士认为，“在过去一年半里，全球估计售出了1800万台配置NVIDIA G84和G86系列显卡的笔记本，它们都面临较高的显示出错几率”。受到影响的笔记本电脑涉及惠普、戴尔、联想、苹果、索尼和其他笔记本生产商的多种型号的笔记本电脑。几乎同时，NVIDIA声明，将预留一次性支付费用，金额高达1.5亿-2亿美元，以应付这一事故。此后惠普官网公布，受显卡设计缺憾影响的机型包括Pavilion dv2000/dv6000/dv9000以及Compaq Presario V3000/V6000系列，针对此系列产品已提供1项后续服务规划，如果用户所购买的笔记本电脑损坏是由此瑕疵问题所引起，将会提供免费维修，如果没有，也希望用户迅速更新BIOS以预防。此即惠普“有限质保服务”。
截止2007年1月，惠普全球销售额超过IBM达到令人叹为观止的917亿美元，另据国外分析机构的最新分析报道，2006年第四季度全球笔记本电脑市场中，惠普的销售量超过了戴尔，位居第一。2007年时受惠普业绩鼓舞而购买惠普系列笔记本的中国消费者，在2009年时不得不面临同样的困境——笔记本主板温度过高、显示屏故障、易死机，在金牌维修中心维修或更换后，这批消费者的笔记本过保，很快再次损坏后不得不自费维修，维修费高达1000元以上。
2009年7月到10月，消费者对于惠普笔记本问题的投诉惊人地大面积爆发。中国质量万里行投诉中心的统计显示，在短短不到一个月的时间里，对惠普笔记本的投诉已经近200例。同期维权网的统计数字是：近300例。半年来，315电子投诉维权网关于惠普投诉的数据高达1000余例。而杭州电视台新闻60分节目在播出惠普笔记本质量问题的报道后，曾在4天内接到近百个投诉电话。而面对如潮的投诉，惠普中国采取拖的办法解决问题：坚决不承认笔记本设计缺陷、坚决不延长保修期和免费更换主板。
迄今为止，惠普中国仍未拿出任何令消费者满意的解决方案。
而昨日本网也接到消息从2010年3月22日开始，惠普中国大面积向媒体投放广告，获得广告的媒体要承诺不再主动做惠普笔记本电脑的新闻。 业内人士指出，惠[2]普被央视曝光后，第一时间不是采取有效的补偿措施，而是利用其公关和市场部通广告手段向媒体施压，从而干预媒体的正常报道。这种行为非常的恶劣，这说明其根本没有知错就改的想法，应该予以强烈的谴责。【315惠普,】
蟑螂门
中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、电脑花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。
据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。
3月16日凌晨，惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示，正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过，惠普未对消费者的召回要求给予回应。
5月份，惠普的蟑螂门已过去了两个月了，至今惠普做为金牌服务，但是还有许多消费者反映，电脑出现闪屏的问题，只增不减，但是惠普方面的工作人员只会一直敷衍，如某消费者的：HP540去年9月份已因为闪屏问题换过一次屏幕，但到今年4月份在此出现闪屏问题，由于保修期（1年）以过了两个月，惠普方面人员一直以保修期过期为理由不给于直接维修。
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HP公司简介
HP来源于惠普两位创始人的姓氏
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1939年，在美国加州帕洛阿尔托市(Palo Alto)爱迪生大街367号的一间狭窄车库里，两位年轻的发明家比尔.休利特（Bill Hewlett）和戴维.帕卡德（David Packard），以手边仅有的538
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