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电子商务论文
题 目: 电子商务与物流分析
课程名称: 电 子 商 务
年 级: 软件技术
姓 名:
学 号:
指导教师:
日期：2013年 12月
前 言
B2C电子商务是实现公众消费和提供服务的服务手段，用的是电子化的付款方式，因此B2C电子商务实质上是一种电子化的零售。早在数年前，电子商务刚刚起步时，专家们就指出制约电子商务的发展有三大瓶颈：网络安全、网上支付和物流配送，对于前两项，现在的科学技术，管理和实践都已证实，这些问题都不构成瓶颈，而物流配送的瓶颈问题却没有明显的改观。电子商务可以从两个方面来界定，一是参与方，即B2B或B2C；二是交易性质，包括卖方服务器、买方服务器和中立的网上市场交易。现代物流在中国的飞速发展，理论研究日新月异，但相应的市场化、实践化却未能跟上理论研究的步伐。时至今日，对于B2C电子商务
的企业来说，物流水平的桎梏已成为B2C电子商务企业发展的最大障碍。
目
录
一、B2C电子商务企业物流存在的问题-----------1
1.1-----B2C电子商务的概述-------------------1
1.2-----B2C电子商务企业物流存在的问题-------1
1.3-----B2C电子商务企业的物流创新-----------2
二、B2C企业物流模式设计 ---------------------2
2.1-----B2C企业自建物流模式-----------------2
2.2-----B2C企业连锁经营模式与第三方物流-----3
三、B2C企业物流模式分析 ---------------------4
3.1-----发展企业自身物流体系-----------------4
3.2-----携手物流代理企业，共同物流配送-------4
3.2.1---虚拟物流联盟模式---------------------4
3.2.2---企业与第三方物流共建模式-------------5
3.2.3---物流全部外包模式---------------------5
四、 结束语----------------------------------------6
一、B2C电子商务企业物流存在的问题
1.1 B2C电子商务的概述
B2C电子商务，即企业与客房之间电子商务，它是目前电子商务的一种典型模式，
也是目前电子商务存在的主要形式。
B2C电子商务是随着WWW的广泛应用发展起来的直榜面向的广大普通客户的商务模式。如今所说的电子商务时代的B2C是通过电子化，信息化，网络化的手段，尤其是因特网技术把在企业或其他企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传
递给消费的新型商务模式。
随着互联网络的飞速发展和普及，B2C电子商务也得到较快的发展，尽管目前B2C电子商务还不够成熟，丰在诸多问题，如物流问题，支付问题，但和以往相比，目前的B2C电子商务有了很大的进步与发展，发展B2C电子商务的环境和条件也
在日趋改善，好转。
1.2 B2C电子商务企业物流存在的问题
B2C电子商务的物流流程同传统的商务流程大致相同，也包括装卸、检验、储存、分拣、包装、配送和物流信息管理等。由于网络中，零距离特点，使网上虚拟物流和现世界物流状况的反差增大，给客户好产品可得性向心理预期加大，导致企业实际交货速度的压力变大。因而与传统商务不同的是，企业B2C电子商务能取得大的成功很大程度上依赖实际物流的操作，即能否照客户的需求信息以较低的
成本在正确的时间把正确的物品送到正确的地点。
从目前物流发展的环境来看，物流技术相对落后，物流管理理念不强，社会化物流体系的不健全，物流系统化效率长期被忽视等都制约了目前企业电子商务的以展，近年来随着政府对物流产业的调整和投资，同时随时加入WTO外国专业物流进军国内，这一大环境将逐步得以改善，企业物流将全面面临更多的选择。 从企业来看，无论是剩造型企业还是销售企业发展B2C电子商务，历史原因而形成的物流网络建设及物流服务水平势必会对电子商务物流带来较大的影响，企业物流将面临更多的选择，面临新的环境下的重组，企业物流管理理念需要适应电子商务时代的发展，从电子商务的特点来看，电子商务促使业务处理信息化、企业网络化、销售范围的无限化、消费需求的个性化、分散化、企业生产柔性化、物流服务定性化、信息化、自动化、智能化、柔性化是电子商务时代物流的新要
求.
1.3 B2C电子商务企业的物流创新
电子商务促进了现代商务活动交易方式的变革，必将给整个物流产业带来一场史
无前例的革命，对现代企业的物流业务管理产生巨大的影响。
对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整全、低效、繁见，僵化的业务流程将无法满足电子商务这一快速、及时的交易模式、对企业的业务流程进行再造，实行信息技术，自动化与企业商业活动集成，才能充分发挥商务优势。B2C电子商务企业在进行业务流程再构造进，应注意把传统的纵向一体化结构变革为现代化的横向网络超越时空的特征，企业通过发展采购、库存、销售与消费者的直接关系，在较传统企业范围内更大领域内进行跨企业的业务流程再造，整合企
业内外部贵源。
不断采用现代化的物流技术，实现物流管理理念的创新，用RFID技术，无的搬运车，自动化包装机械，自动包储管理技术，自动分拣、出货系统，配送调度规划，库存控制策略与建议以及基于数据化的智能挖掘技术等现代化的物流技术是
企业构建的高效的信息网和方便快捷的配送网的基础。
二、B2C企业物流模式设计
目前B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同，在对比发达国家的B2C电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，适合目前企业开发B2C电子商务活动的物流模式主要有以下两种，这两种是在电子商务实施过程中逐步
摸索出适应B2C企业发展的物流模式。
2.1 B2C企业自建物流模式
物流服务是企业核心竟争力所在，从目前企业的具体情况来看，不少企业在全国范围内经营多年，都已建立起自己的分销渠道，企业自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济的发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成
适合自我的物流配送体系。
B2C企业在建立自己的物流体系时，可以适当考虑与仓储公司和第三方公司合作，并在物流的各个环节上整合各合体伙伴的资源，形成优势的高效的供应链。对于自身物流体系统为完善的企业，还可利用自己的物流网络承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与消费，达成网络配送规模效应，实现低成
本，高效率的配送。
软 件 学 院
电子商务课题
题 目： 电子商务模式
系 名： 软 件 学 院
专业班级：
姓 名：
学 号：
2014年11月22日
摘 要
电子商务是20世纪90年代初期随着Internet的诞生和发展，首先欧美兴起的一种全新的商业交易模式。电子商务是包括电子交易在内的利用互联网技术进行的全部商业活动，这些商务活动不仅包括企业内部的商务活动，还包括企业间的商务活动。由于它具有快速的信息交换、打破地理界限对传统商务的限制等特点，因此它的出现对商业贸易的发展及繁荣起着无可替代的作用。同时，电子商务在促进经济发展和社会进步、提高生产率和经济效率、提高国家和企业竞争力方面都已经并将继续起到巨大的推动作用。
电子商务对传统的商务活动也带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣， 通过互联网进行交易已成潮流。但同时，随着计算机技术的飞速发展，计算机信息安全问题越来越受关注，更好的了解电子商务及其安全就能更好的进行电子商务活动。
关键词：电子商务，电子商务模式等等
参考文献：孙若莹 王兴芬编著《电子商务概论》 清华大学出版社
目 录
摘 要 ............................................................................................................................................. 1
1.电子商务课题题目 ..................................................................................................................... 1
2.电子商务 ..................................................................................................................................... 1
2.1狭义的电子商务 ................................................................................................................... 1
2.2广义的电子商务 ................................................................................................................... 1
2.3大学电子商务专业 ............................................................................................................... 1
3.电子商务模式 ............................................................................................................................. 2
3.1电子商务模式的核心内容 ................................................................................................... 2
3.2电子商务模式的基本要素 ................................................................................................... 2
4.电子商务模式的分类 ................................................................................................................. 3
4.1 B2B电子商务模式 ............................................................................................................... 3
4.2 B2C电子商务模式 ............................................................................................................... 4
4.2 C2C电子商务模式 ............................................................................................................... 5
第5章 结束语 ............................................................................................................................... 6
1.电子商务课题题目
电子商务模式
2.电子商务
电子商务是指借助包括互联网在内的任何通信网络进行商品、服务和信息的营
销、买卖和交换。
电子商务的主要功能包括通信网络上的广告、订货、付款、客户服务和货物递
交等销售、售前、售后的活动、服务和支持，以及市场调查分析、财务核算、生产安排等多项利用信息技术和通信网络开发的商业活动
电子商务也是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学
者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。
电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子
设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话
2.1狭义的电子商务
狭义的电子商务也称电子交易，主要指利用Web提供的通信手段在互联网上进行
的交易活动，包括买卖产品和提供服务。产品可以是实体化的，也可以是数字化的，还可以提供各种服务等
2.2广义的电子商务
广义的电子商务是包括电子交易在内的利用互联网技术进行的全部商业活动，如
市场分析、客户关系管理、物资调配等。同时，这些商务活动不仅包括企业内部商务，还包括企业间的商务活动。广义的电子商务不仅仅是硬件和软件的结合，还是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Internet和Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来、进行商贸业务的综合系统
2.3大学电子商务专业
此专业是融合计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型
交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。
培养具有扎实的经济与管理等方面的基本理论。熟悉信息科学与技术的基本知识
和方法，掌握电子商务系统工程的开发、应用与管理的技术和技能，具有创新精神、较强的管理能力和独立分析问题的能力，从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高级专门人才。
3.电子商务模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模
式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类莫过于btob、btoc和ctoc这样的分类，新型BOB模式，但就各模式还可以再次细分。
3.1电子商务模式的核心内容
电子商务模式的概念核心是价值，即它的有用性。
1·面向用户的价值
2·面向投资者的价值
3·面向合作伙伴的价值
3.2电子商务模式的基本要素
电子商务的主要仍是商务活动，因此它仍具有作为商务交易活动的一般性特征。
任何一笔交易行为，买卖双方交易的事需求，体现的是价格伴随的是信息流、资金流、物流和商流。电子商务作为电子化的商务活动，同样也是如此，电子商务中任何一笔交易，都包括信息流、资金流、物流和商务流四个基本要素。
设计与应用电子商务模式涉及的基本要素
1·价值体现
是确定一个企业的生产或服务如何满足客户的需求。
2·赢利模式
描述企业如何获得收入产生利润，以及如何获得高额的投资回报。
3·市场机会
企业所预期的市场以及企业在该市场中有可能获得的潜在财务收入机会。
4·竞争环境
存在其他企业在同一个市场空间中经营，销售同类产品。
5·竞争优势
当企业比其他竞争对手生产出更好的产品，或者向市场提供更优质和低价
的服务时，它所获得的竞争能力。
6·营销战略
是由如何进入一个新市场，吸引新顾客的具体措施构成的营销计划。
7·组织发展
描述企业如何组织所要完成的工作，从而实现企业目标。
8·管理团队
企业负责各类商业模式运作的员工。
电 子 商 务 案 例 分 析 期 末
论 文
题 目： 苏宁易购案例分析析
学 院： 嘉兴学院 商学院
专 业： 信息管理与信息系统 班 级： 信息101
学 号：
姓 名：
电子商务案例分析
苏宁易购案例分析
姓名：杨贵文
——苏宁易购电子商务案例分析
【摘要】本篇论文通过对苏宁易购电子商务企业的详细介绍，通过分析苏宁易购的基本情况，业务模式，技术模式，管理模式等，对苏宁易购这一电子商务企业进行了详细的案例分析。重点阐述了苏宁易购现在的发展以及对以后网上购物的影响。向大家说明了新的B2C企业的发展进程。
【English Abstract 】Abstract ] this paper through to the Su Ning Ego365 e - business enterprise in detail, through the analysis of the basic situation of Su Ning good, business mode, mode, management mode, to Su Ning to purchase this e-commerce enterprises carried out a detailed case analysis. Focusing on Su Ning 's development as well as to later Tesco now online shopping effect. To illustrate the new B2C enterprise development process.
关键词：苏宁易购 业务模式 技术与管理模式 电子商务 B2C企业
一、苏宁易购的基本情况
1.1 苏宁电器及苏宁易购简介
1.1.1苏宁电器的简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。
截至2010年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入近1500亿元，名列中国上规模民营企业前三强，中国企业500强第50位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。
苏宁电器（002024）始终保持稳健高速的发展，自2004年7月上市以来，得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
1.1.2苏宁易购的简介
苏宁易购网是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。苏宁易购网具有行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网络平台。【b2c电子商务论文】
2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B2C领域。 IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示，“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。”
1.2苏宁电器以及苏宁易购的发展历程
1.2.1苏宁电器的发展历程
1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业。
1996年，苏宁电器集团总部乔迁南京亚商圈 湖南路丁家桥2号，建成全国最大的专业
空调商场。
1997年，苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。
2000年，苏宁电器集团成立十周年，苏宁实施二次创业战略，推进全国电器连锁经营。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。
2001年12月，苏宁荣获“中国最具影响力企业”称号。
2002年荣获中国商业联合会授予的：“中国商业名牌企业”。
2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立。
2004年7月21日，苏宁电器连锁集团股份有限公司在深圳证券交易所正式挂牌交易。 2006年8月22日 苏宁电器获最具投资价值上市公司奖。
2006年11月7日 苏宁电器诚信列中国零售业第一。
2006年12月17日 苏宁电器董事长张近东当选2006CCTV年度经济人物。
2007年1月29日 苏宁电器荣获“2006最佳企业公众形象
奖”。
2007年6月17日 苏宁携手IBM启动五年“蓝深计划”在企
业管理、应用系统开发与IT管理等领域开展密切合作，以协助提高苏宁企业管理和IT应用水平。
2008年8月30日,苏宁电器发布了2008年半年报，销售业绩超过竞争对手，位居行业第一。
2008年9月4日，《福布斯》中文版发布2008亚洲企业50强，苏宁电器首次入围。 2008年10月6日，全国工商联公布了2007年度上规模民营企业调研结果。苏宁电器列该榜单前三位。
2008年12月5日，由国家民政部主办的第二届中华慈善大会暨2008年度中华慈善奖颁奖仪式在北京人民大会堂举行，苏宁电器获得2008年度“中华慈善奖”。
2009年1月，苏宁电器被中央精神文明建设指导委员会评为全国文明单位。
2009年8月1日，银川步行街店盛大开业，集团连锁版图覆盖至30个省、直辖市、自治区。
2009年8月7日，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝勉励苏宁成为“中国的沃尔玛”
2009年9月5日，2009中国企业500强发布，苏宁名列第54位，位居中国商业第一、中国民企第二位。
2010年1月20日，世界四大会计事务所之一德勤会计师事务所发布《全球零售力量2010
年度报告》，8家中国零售公司进入世界零售商250强，苏宁电器排名125位。
2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年内占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发展潮流。
2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
2010年3月1日，苏宁电器在香港港丽酒店举行“苏宁电器香港地区春茗会”，宣布正式组建总部直属的香港大区。
1.2.2苏宁易购的发展历程
2009年8月18日，苏宁易购网上线试运营。
2010年1月25日，苏宁电器携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网将于2月1日正式上线，力争三年内占据超过20%的中国家电网购市场，成为中国最大的3C家电B2C网站，引领中国电子商务的发展潮流。
2010年2月1日，苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网（）正式上线。力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。
1.3 苏宁电器的企业文化
企业的基本法:以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。
苏宁经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
苏宁价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享；树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
苏宁人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
苏宁服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
苏宁竞争观：创新标准，超越竞争。
论文
评语：
学 院 诚毅学院 班 级 计算机0891
姓 名 _ _ 学 号
成 绩 指导老师
年 月 日
B2C电子商务发展现状与分析
【摘要】
随着计算机，网络技术的发展，电子商务作为基于因特网的一种新的商业模式，发展的越来越快。如今B2C电子商务甚至已经成为人类生活中重要的一部分。伴随着B2C电子商务的发展壮大，也带来许多的问题。本文通过阐述B2C电子商务的现状，从中发现问题，再对这些问题提出一些切实可行的解决方法。
【关键词】
B2C 电子商务 现状 物流 对策
一、B2C电子商务的现状
（一）概述 B2C电子商务，B2C是business to custom的简称，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。 B2C电子商务是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
目前,在因特网上遍布了各种类型的B2C网站,它们提供从食品、书藉到电子产品、汽车等各种消费品和服务。有了电子商务，消费者可以不必出门选购产品，只需要在家里就可以买到自己想要的东西。
（二）现状
我国电子商务相较于国际比较晚发展起来，但是发展速度迅猛。在1999年，电子商务在我过还处于概念期，而2000年就进入了高潮期，短短的一年时间里，B2C网站猛增到1500家以上。但是B2C电子商务市场基本形成由几个知名品牌网站均分天下的格局。
B2C电子商务的双方是商家与买家。从消费者角度看，可以讨论消费者选择商品的类型和B2C电子商务的主要经营模式来分析现状。
1）消费者选择商品的类型
在电子商务发展的过程中，网上的商家越来越多，商品的种类越来越齐全、丰富，但是并不是所有的商品都会得到消费者的青睐。消费者选择购买的商品一方面体现出对商家的选择，也在一定程度体现了适宜网络销售的商品。
作为消费者，想要买一个商品，会对这个商品进行考察。在网购的时候，消费者主要是依据卖家给出商品的描述，买家对商品的评论，卖家的信誉度，商品的热销程度以及卖家的服务态度来权衡是否购买此商品。这就导致比较热门的商店的销售额居高不下，小而店往往就做不长久。
最初的网上商品是以家庭日用品，图书等为主，因为这些商品可以通过它附带的详细信息进行描述。而现在，基本上只要是网络上可以提供的商品，并且符
合消费者的购买需求，都会有消费者愿意买单，不同的只是产品的热销程度。网购虽然方便，但是网络是一个特殊的平台，消费者对商品的体验只能来自听觉，视觉等。所以一定程度上，有一定标准，规格的商品更能得到消费者的青睐。譬如名牌商品，这些对于商家和购买者都是一种保障。
中国的B2C发展到达高速期之后，意味着商业模式逐步走向成熟，现今图书出版物等标准化的产品不再是最具价值的细分品类。2010年，中国B2C市场销售规模最大的品类分别是服装、3C产品。
2）B2C电子商务的主要经营模式
1．无形产品和劳务的电子商务模式
这种模式的电子商务包括网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式，网上赠与模式等。
网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式，主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式让消费者根据自己的需要，有选择地购买一篇文章、一本书的内容等。
广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，是企业借助于国际互联网用户遍及全球的优势，向互联网用户赠送软件产品，以扩大企业的知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，让消费者下载一新版本的软件或购买另外一个相关的软件。
2．实物商品的电子商务模式
实物商品指的有形商品，就是伸手可触摸到的商品。这种商品的交易目前在互联网上所进行的实物商品的交易中仍不十分普及，但还是取得了很大的进步。网上成交额有增无减。
3．综合模式
实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务。例如一家网站，有很高的知名度，那么自然会吸引许多的广告商，将广告放在它的网上，可以收取广告租金；同时这个网站自己还经营销售物品，这就是综合模式。
二、B2C电子商务存在的问题
（一）消费者缺乏对电子商务的信任感
虽然B2C电子商务发展的很迅速，现今网购的人也在增加，但是相对于去实体店消费的群体就显得很少。出现这种情况，很大的一个原因就是消费者对网上商店的信任度不够。
其实人们都知道网购十分方便，网店不需要缴纳昂贵的店租，因此商品较于实体店便宜。可是还是有很多人宁愿花更多时间甚至更多的金钱去实体店买商品也不愿意网购。就是因为对网上的商店缺乏信任。
现在在网络平台上的商家成千上万，不排除有一部分商家存在利用夸张商品用途，夸大商品质量，提供虚假商品信息等行为来欺骗消费者。消费者被网上商家欺诈的新闻也屡见不鲜。这就在一定程度上影响了消费者对网上购物的热情，甚至引发对所有商家的不信任。
而且，传统的买卖双方是面对面的，因此较容易保证交易过程的安全性和建立起信任关系，但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系，由于距离的限制，因而想要建立交易双方的安全和信任关系相当困难。这也在一定程度上使消费者抵触电子商务。
最后，现今的网上支付手段存在安全风险，没有安全、可靠的结账方式，这样很多消费者不敢贸然在网上买东西，因此实际上这也严重制约了电子商务的发展。
（二）网购消费者对商品的体验感不强
消费者偏爱去实体店买东西，主要是因为实体店的商品可以触摸，消费者可以通过自己的感官去感受商品的质量。就拿服装来说，在实体店的衣服可以试穿，顾客可以根据衣服穿在自己身上的样子来判断是否合身，是否适合自己，尺码不同可以立刻换号。而若是在网店，消费者只能通过凭空想像来体验衣服的质感。倘若衣服买到手中，试穿之后发现尺寸不合适，想要换码，那就又要花费一定的时间换货。
在实体世界中，店家可以通过各种展示方式，如橱窗展示，模特展示等，通过不同的展示可以塑造出商品的个性，这一点在网上却很难做到。网上的展示就是图片以及文字，消费者下不了决心购买。实体世界的优点会激发消费者冲动性购物的欲望，从而促使消费者直接买下商品。
此外，消费者也不可能在虚拟商店里体验到任何购物氛围。传统商场，可以看到看不到川流不息的人流，欢快愉悦的背景音乐，热闹的气氛以及其乐融融的购物氛围，这些在网络商店里面是不可能体验到的。
（三）B2C电子商务受到物流体系的制约
随着电子商务的发展，物流问题也逐步成为制约B2C电子商务进一步发展壮大的瓶颈。电子商务之所以发展迅速，是抓住了消费者贪图方便的心理。就是消费者坐着，商品自己送到面前。这对于商家来说，就必须解决一个物流配送问题。
商家要负责将商品送达到消费者的手中，这就需要物流的支持。 物流配送模式有好几种，有国内邮政体系配送模式，第三方物流企业配送模式，企业自营配送模式等。
在中国，中国邮政体系配送模式算是龙头老大，有许多偏僻的地方，只有邮政快递可以到达，但是中国邮政的配送速度普遍较慢，并且EMS的价格偏高，服务态度一般。而第三方物流配送模式的企业虽然数量多，但是规模都不够大，并
且提供的服务都是比较低端的，效率也不是很高，根本达不到欧美国家的低廉的物流成本和规模效应。有的商家由于不能忍受第三方物流企业配送模式的低效，不低的物流成本，物品丢失的风险等，毅然决定自己经营物流配送公司。
（四）B2C电子商务缺少个性化的服务
在B2C电子商务里，可以发现店家和消费者之间的互动形式屡见不鲜。 互动服务基本上就是提供消费者购买商品之后填写评论的平台，在BBS上留言，提供消费者咨询平台，电话咨询等。这些千篇一律的服务形式几乎在所有的B2C电子商务平台上都能看到，因此很难吸引消费者。一家好的商店，要留住消费者的心，除了要有好的质量保证，若是加一些新颖的个性化服务也会锦上添花，而这些就是B2C电子商务所缺少的。
这样的情况引发顾客越来越看重商品的价格，从而造成B2C电子商务网站经常靠打价格战的方式吸引人气，而这种价格战是不能长远的。
三、解决B2C电子商务问题的对策
（一）改善电子商务的安全性
这是针对消费者对电子商务缺乏信心提出的。电子商务是在虚拟的环境中，交易双方互不见面，通过互联网进行交易，正是由于电子商务的这种虚拟性，为电子商务交易的不诚信行为创造了条件。现在想要开一家网店很容易，只要注册一下，人人都可以成为店主。这就避免不了有人鱼目混珠，就是为了谋取不正当利益而去。因此，政府应该加大惩罚力度，惩罚那些缺失诚信的商家，从而遏制这种不健康势力的增长。
其次，关于支付问题。就目前而言，网上的支付方式应尽量采取第三方支付平台，等双方交割完成之后再确认支付。同时也要加快发展国内网上支付的安全技术，例如“数字签名”及“数字证书”等，这些都是国际公认和通用的。另外，要鼓励商家支持货到付款服务，增加消费者对网购的信心，货到付款相当于给消费者吃一粒定心丸。
（二）积极发展第三方物流，企业慎重选择配送模式
近20年来，中国的物流业也同国民经济其他部门一样有了较大的发展。电子商务的发展给物流提出了更高的要求，物流是电子商务的重要组成部分。但中国现在的物流水平相较于欧美国家确实是相形见拙。
而适合中国国情的，就是发展第三方物流，原因有二：起其一，生产经营活动社会化程度的加剧。其二，市场竞争的加剧，企业为降低总成本将主要精力放在核心业务上，同时将运输、仓储等缓解交由更专业的物流企业进行操作。
第三方物流是电子商务长期发展的必要条件。与企业自己配送相比，B2C电子商务把物流外包给拥有高效率、低成本、专业化、综合利用物流资源等优势的
电子商务专业论文题目
1.我国电子商务发展的现状、难题及对策分析 2.浅谈电子商务环境下Email营销战略 3.电子商务企业网络建设问题研究
4.太平洋人寿网上保险存在的问题及对策研究 5.浅谈如何发展我国的电子商务 6.网络营销渠道策略研究
7.中小企业如何运用网络营销 8.中小企业电子商务发展战略
9.电子商务网上支付及其法律问题
10.B2B电子商务对交易成本的影响的一个实证分析.
11.电子商务诚信问题研究
12.电子商务的发展对传统商业模式的影响. 13.从电子商务走
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