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10．保安管理
10.1写字楼保安部的组织机构：
安全部组织机构
安全部组织机构
10．2写字楼安全管理的主要工作与任务
安全管理的主要工作包括：治安管理、消防管理以及停车场管理。具体可为以下几项任务：
1)． 门卫工作，负责维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人拉门，指引楼内方位
及提送行李等服务，同时应注意进出客人中可能的犯罪分子，防止各类案件的发生；
2)． 安全巡视，定时和不定时地对大楼内各个部位进行巡视检查，发现可能的不安
全因素，并及时解决；
3)． 控制室值班，运用监控手段对各重要部位进行电视监视和录像，防止不法分子
的犯罪活动，同时密切注意消防报警设备运行情况，发生报警则应立即按规定进行处理；
4)． 停车场管理，疏导师车辆进出，检验停车证件，收取临时停车费，进行停车场
消防和安全管理；
5)． 案件处理，对写字楼内发生的盗窃、行凶、破坏等各类治安案件规定上报公安
机关处理；
6)． 消防工作，消防控制室值班，消防设备的检修等；
7)． 与其他部门的配合工作，并完成总经理交给的其他任务。
10．3保安部各主管职责
(1) 保安部经理
保安部经理应由有比较丰富的保安（公安）工作经验和较强的组织领导能力， 其政治和思想素质要求较高，文化程度大专以上，两年以上物业管理的经验。
保安部经理的职责主要包括：建立和健全本写字楼各项保安工作制度，全面负责写字楼的安全、防火、警卫、迎宾等工作；组织本部门全体人员开展警卫、车场、内保、消防等各项保安工作；熟悉本写字楼常驻客户，及时掌握变动情况，有预见地提出本写字楼保安工作的意见、措施；审订各种紧急应变的程序和计划，安排各种演习，积极组织开展安全法纪教育；与公安、消防和其他有关部门保持联系，保证写字楼安全防火等信息渠道的畅通；做好对保安人员的教育与培训；监督考察本部门各岗位人员的工作表现，负责对所属员工的工作业绩进行考核，处理有关保安工作方面的投诉；
(2) 治安主管
治安主管是在保安部经理领导下重点负责治安案件的预防、调查和侦破工作。
应由经过专业培训，具有较多查案的经验。
治安主管的职责主要是：及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况，需要时应及时到达现场，帮助处理情况；负责对保安队员进行案件预防、侦破等知识的培训；每天定时不定时地进行写安楼内外各部位的巡视检查；熟悉写字楼常住客人并及时掌握变动情况；根据分工，熟悉和了解保安队员的工作思想表现，向保安部经理提出奖惩和使用意见；完成保安部经理交给的其他各项任务。
(3) 消防主管
消防主管是在保安部经理的领导下重点负责消防工作。应由经过消防专业训 练，具有较丰富消防工作的经验。
消防主管的职责主要是：熟悉本写字楼消防设备的性能、构造和使用要求，全 面负责写字楼的消防安全工作；负责制定本写字楼消防工作的规章制度和规定，并在实践中落实贯彻；负责专职消防队员的安全教育和写字楼义务消防队伍的组建、培训以及消防演习的组织；定期进行消防设备、设施、器材的点检，提出调换过时失效的设备和增添新设备的意见，经批准后负责落实；建立和完善消防业务资料；负责写字楼内施工单位、人员的消防安全督导；积极配合其他保安干部工作，完成保安部经理交给的其他任务。
(4) 车场主管
车场主管是在保安部经理的领导下重点负责车场管理工作。应由有效丰富车场 管理工作的经验。
车场主管的职责主要是：负责车场调度和指挥，维护车场秩序，领导负责组织
贵宾车辆的疏导及停放；管理指导所属车场管理员工；组织、指挥、疏导客户车辆 和出租车辆的停放和驶离；督促检查写字楼外围及车场卫生，做好门前三包工作； 监督检查车场管理员对临时停车费的收取工作，核对收费标准，建立收费账目，发 放发票，收取费用，存档上缴；巡视检查车场管理人员的工作表现等情况，及时纠 正违纪现象；接受客户对车场停车问题的投拆及建议，及时向保安部经理汇报，并 向客户做好解释工作。
10．4保安部保安员的各种职责：
（1） 外围巡逻保安员的职责
外围巡逻保安员的岗位职责主要有以下几点：
1)． 本岗位是写字楼的主要出入口及门面，保安员要保持良好的精神状态，注意仪
容仪表及礼节礼貌。
2)． 维户好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往。保障车辆及行人安
全，使门前畅通无阻。
3)． 防止非开放时间游人及非工作人员进入写字楼，并负责检查进出人员所携带的
物品，负责写字楼安全。
4)． 禁止在所管辖范围内乱停乱放车辆及堆放装修材料和杂物。
5)． 注意所管辖范围内治安、消防情况，发现问题及时报告处理。
6)． 在开放时间应注意进出人员的动态，发现可疑情况可有礼貌地查问并及时通知
有关部门。
7)． 注意对讲机呼叫情况，保持与大堂及其他岗位保安员的联系。
8)． 保持所管辖范围内的秩序，保证行人安全，劝阻各种不当行为。
9)． 完成上司交办的其他工作任务。
（2） 机动巡逻岗保安员的职责
机动巡逻岗保安员的岗位职责主要有以下几项：
1)． 提高警惕，注意写字楼范围内情况，严防破坏及盗窃行为的发生。
2)． 注意检查可疑人员的物品及证件。
3)． 加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视问题及时报告处理。
4)． 与各岗位保持联系，如有情况，及进前往协助，对可疑人员进行堵截。
5)． 负责监管写字楼内垃圾及物品堆放情况。
6)． 保持良好的仪表仪容、礼节礼貌。
7)． 完成上司交办的其他工作任务。
（3） 大堂岗保安员的职责
大堂保安员的岗位职责主要有以下几项：
1)． 保持良好的形象及精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
2)． 注意来访人员的动态，负责大堂的安全保卫，保持安静、舒适的办公环境。
3)． 协助大堂工作人员做好来访接待工作。非办公时间做好出入登记。监督清洁部
门搞好卫生。
4)． 对大堂的一些公共设施，要注意保护，防止客人随意敲击和损坏。
5)． 严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入写字楼。
6)． 对搬迁的业主（租户），按照有关规定认真核准有关证件后放行。
7)． 服务热情周到，文明执勤，有求必应，有问必答，切不可推诿搪塞或答“不知
道”。
8)． 特殊情况下，如遇匪情，火灾报警等，要坚守岗位，协同其他保安员共同处理。
（4） 写字楼内保安员的职责
写字楼内保安员的岗位职责主要有以下几项：
1)． 保护植物及装饰物品完好，严防破坏。
2)． 检查保护公共场所的设备设施、各层各单位门窗不受破坏，不被盗窃。
3)． 检查各层消防器材情况，如有丢失、破损及时上报。
4)． 检查各装修单位的消防及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、
制止；检查施工、装修工员的证件，防止各种破坏及盗窃行为发生。
5)． 检查所管辖各层的治安情况，把身份不明或无证人员清除出场，发现可疑人员
或问题及时报告、处理。
6)． 劝止出入写字楼人员从消防电梯出入（火警、紧急情况除外）。
7)． 劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。
8)． 检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况，发现问题及时上
报。
9)． 留意对讲机呼叫情况，与其他岗位保持联系，防止各种治安、消防事故发生。
10)． 保持良好形象和精神状态，注意仪容仪表、礼节礼貌。
11)． 完成上司交办的其他工作任务。
10．5写字楼保安员的入职培训内容：
（1） 应掌握的基本内容。
1)． 写字楼保安员守则、写字楼门卫制度。
2)． 治安管理处罚条例；
3)． 警具的配备、使用和保管规定；
4)． 对讲机的使用、管理规定；
5)． 装修期间防火、治安、卫生管理规定；
6)． 服务规范用语；
7)． 发生火灾等紧急情况的处理办法。
（2） 应知道的基本内容。
1)． 公司的基本情况，如公司的发展史、组织机构、规章制度。
2)． 所在写字楼的基本情况，如写字楼的构造、布局、功能及监控、消防等情况。
3)． 用户守则及各种管理规定的主要内容。
4)． 治安、消防、急救的电话号码。
10．6保安员交接班的规定
保安员交接班，应遵循下列规定：
（1） 按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，如接班人员有特殊情
况未到达前，当班人员不准离开岗位。
（2） 接班人员要详细了解一班的执勤情况和当值班应注意的事项。
（3）
（4）
（5）
（6）
10．7对讲机的配备、使用管理规定
配备：对讲机按岗位配备，每岗一台，固定编号。
使用：对讲机只用于工作和突发事件时的联系。写字楼有外来人员或施工人员进出运
货等，可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。严禁用对讲机进行聊天、说笑，不得讲一切与工作无关的事。注意爱护对讲机，并认真做好对讲机的交接工作，以防出现问题时互相推卸责任。
保管：谁使用谁保管，不用时由保安领班对对讲机进行保管。使其保持完好无损坏。
不能使用或丢失时要及时向上级汇报。对讲机严禁外借，非因公丢失、损坏的、照价赔偿。
检查：由保安领班负责每季度进行一次检查，并填写检查记录。
10．8各项突发事件应急方案
（1） 住户意外及伤害处理：
A． 住户意外及伤害处理程序：
“120”医疗救护中心
B． 住户意外及伤害处理方案
1． 当值管理人员在接获大厦范围内有住户或其它任何人士发生意外、受
伤或急病时，应立即通知、通报大厦主管并拨打“120”医疗救护中
心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施。
1． 1尽量协助伤病者，并安置于适当地方等候救护中心救治。
1． 2如伤病者恢复常态，可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料。 交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。 当班人员发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕，接班人应协助完成。 接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。 交班人员应负责清理值班场地卫生。
DB51
四川省（区域性）地方标准
DB 510100/T 013—2013
代替 DB 510100/T 013—2007
成都市写字楼物业服务等级划分
2014 - 04 -15发布 2014 - 05 - 01实施
成都市质量技术监督局 发布
DB 510100/T 013—2013 目 次
前言 ................................................................................ II
1 范围 .............................................................................. 1
2 规范性引用文件 .................................................................... 1
3 术语与定义 ........................................................................ 1
4 缩略语 ............................................................................ 3
5 总则 .............................................................................. 4
6 等级划分的内容及要求 .............................................................. 4
参考文献 ............................................................................ 37
I
DB 510100/T 013—2013 前 言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准代替并废除DB 510100/T 013—2007版本，主要技术变化如下：
——修改了标准名称，将“写字楼物业服务规范”改为“成都市写字楼物业服务等级划分”； ——为适应写字楼市场的发展要求，对写字楼物业服务进行分等分级；
——为指导各类型写字楼物业服务，对服务事项和要求进行了细化。
本标准由成都市城乡房产管理局提出并归口。
本标准起草单位：中国物业管理协会物业维修资金研究专业委员会、成都市标准化研究院、成都市物业管理协会、成都利丰物业有限公司、成都华昌物业发展有限责任公司、成都诚悦时代物业服务有限公司、第一太平戴维斯物业顾问（成都）有限公司、四川力宝企业管理有限公司、仲量联行测量师事务所（上海）有限公司成都分公司、成都吾豪物业管理顾问有限公司。
本标准主要起草人：宋学明、袁庆华、唐宗伟、巫庆敏、周航、苟强、赖孝刚、燕乐、程硕、刘斌、周国斌、杨润春、陈杰友、赵蔚、欧志伟、任雁、文萌川。
II
DB 510100/T 013—2013 成都市写字楼物业服务等级划分
1 范围
本标准规定了写字楼物业服务的术语和定义、总则、等级划分的内容及要求。
本标准适用于成都市行政区域内写字楼物业服务的等级划分。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB 5749 生活饮用水卫生标准
GB 17051 生活饮用水水质标准
GB 50016 建筑设计防火规范
GB 50034 建筑照明设计规范
GB 50045 高层民用建筑设计防火规范
GB 50116 火灾自动报警系统设计规范
GB/T 50314-2006 智能建筑设计标准
DL/T 596 电力设备预防性试验规程
JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范
MH/T 6012 航空障碍灯
DB51/190 四川省水污染物排放标准
DB510100/T 054-2010 房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类
DB510100/T 073-2011 住宅物业服务等级划分
DB510100/T 082-2012 成都市商务写字楼等级划分
3 术语与定义
下列术语与定义适用于本标准。
3.1
写字楼
为商务、办公活动提供空间的建筑及附属设施、设备和场地。
1
写字楼物业管理常见问题处理办法
2013-10-25物业管理资讯
1） 写字楼租户在节假日的安全措施
通常在节假日或大假期中，一般写字楼容易发生物品盗窃或火灾消防等事故，假期
前租户应做好以下安全措施：
A． 锁好门窗，包括大门及各房间门窗
B． 关上室内电源，如复印机、电脑、空调等用电设备。
C． 将易燃物品，如酒精、天那水、油漆、废纸、木屑及垃圾迁离或减少存放，以消除安全隐患。
D． 尽量不放置贵重物品，锁好保险箱将贵重或大量财物存进银行。 E． 建议与公安派出所进行联动或设置自动报警系统。
F． 在假期内需搬出物品，应在管理处事前办理好放行手续，确保财物的安全。
（2） 租户/住户疏忽无锁好门窗，如何处理？由于租户/住户疏忽，引致不法分子有机可乘，造成财物的损失，管理人员应：
A． 应及时报告当值主管，守候门外，另安排拍照记录。
B． 尽快通知该单位负责人反回家中处理。（事前应存放业户紧急联络电话记录）
C． 与主管同进入室内查察情况，有否失窃及翻乱情况。
D． 如联系租户/住户不上，可利用备用链锁代为锁门，并贴上告示，事后提醒租户/住户小心门锁，以保障财物安全。
E． 如发觉室内物品有翻乱现象，可迅速向派出所投案，由公安人员作进一步的处理及调查。
（3） 租户因经济纠纷引致追债者聚集大厦，如何处理？
大厦人流复杂，上述情况时会发生，亦会影响其他租户的正常办公或经营，扰乱大厦秩序，管理公司应采取：
A． 防范措施，立即增派保安人员在现场维持秩序，防止事件扩大，适当控制现场人群的情绪或行为。
B． 防止有人造出激烈行动，破坏大厦设施，事态严重时，立即通知派出所协助处理。
C． 将现场情况拍摄或用闭路监视系统记录。
D． 适当引导人群至其他非办公的地方，劝喻人群或当事人应采取法律途径，以解决纠纷，不要采取过激行为，影响到其他租户，尽力将事件控制及平息。
（4） 大厦地面湿滑意外受伤的索赔处理？
上述情况大厦管理处并不一定承担责任，依据（消费者权益保护法）第十八条规定，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明及明确的警示，并说明正确使用商品或接受服务的方法及防止危害发生的办法。
A． 管理公司在大堂或洗手间等地放置警示标志“地面湿滑、小心摔倒”字样
B． 或放置防滑地毡等设施。
C． 受伤业主管理公司亦应负担医疗费用。
D． 最后如情况严重时，管理公司可交由保险公司进行索赔的处理。
（5） 客户进入大厦辖区不肯出示证件登记，如何处理？
部分大厦为加强治安防范，采用出进查证登记制度，为避免予盾事故，可采取：
A． 对熟悉业户、租客可进行登记其单位及出入时间。
B． 对不熟悉客户，管理人员应耐心解释登记的原因及作用，防止客户反感。
C． 或通知将造访的租户单位，查证实况，登记后准其进入。
（6） 如何防止推销人员进入大厦干扰租户？
因推销人员擅自闯入，会影响租户办公，可采取：
A． 在大堂设立“谢绝推销”告示牌，为劝阻推销人员的在效依据。
B． 大堂保安人员应随时提高警觉，有识辨推销人员的能力，以对其进行适当的盘问，阻止其进入大厦。
C． 加强巡逻工作，留意各楼层的可疑人员走动的情况。
D． 在非办公时间，要求来访者出示证件登记，可有效地阻止推销人员的进入。【写字楼物业义务】
（7） 停车场车辆被盗，责任谁负？
管理公司对上述情况，应承担多少责任，目前，我国尚无明确的法规规定。车辆被盗的责任界定于法院的判决，不同地方法院，判决结果亦不尽一致。
A． 管理公司在停车场管理规定中告示车主，不承担任何经济赔偿，并不能作出单方面的约定，不能成为管理公司免除责任的理由。
B． 车辆被盗不应由管理公司承提全部的赔偿，车主所纳的停车费，不是车辆保管费，又不是车辆保险费，实际上收取是车辆的场地使用费。
C． 以权利，义务对等的原则出发，车辆被盗，管理公司只承担部分的赔偿责任。最后应由法院的判决。
D． 建议政府立法部门对车辆被盗制定严格的赔偿标准，而车主应购买车辆保险，如车辆被盗时，可向保险公司索赔。
E． 管理公司应做好停车场的车辆进出记录。加设防盗监控系统，加
强巡查工作，以保障车辆安全的停放。
（8） 员工违法造成业户损失，管理公司应承担否？
管理公司为业户提供服务，保障业户人身及财产的安全，唯有部分员工“监守自盗”造出违法行为，使业户蒙受财产损失：
A． 员工违法犯罪，管理公司难辞其责，在招聘员工入职，签订劳动合同，公司对员工应负监管义务，要监管及教育员工，约束其行为，作为员工的雇主应多或少承担监管失当的责任。
B． 管理公司对业户的财产损失要承担赔偿的责任，是部分而非全部，要视具体的情况而定，管理公司应对员工的品德思想进行教育，加强培训工作，加强监管的工作，尽力防止员工违法犯罪，但不能保证所有员工都能遵纪守法。
（9） 楼上单元地下水管渗漏或爆裂造成楼下受损，如保处理？
一般受损用户往往直接要求渗漏单元赔偿，但并非一定由其承担，必须查明原因。
A． 漏水原因由于地面防水施工质量差，或水管质量不合格或破裂，或原有防水层遭破坏，或有水管破损不修等各种原因，以不同原因去区分不同的责任承担人。
B． 在业主收楼，并无进行装修前，在保修期内应由发展商承担，保修期过后由业主自负。
C． 由于业主收楼后进行装修改动，由于震动，改装，改建都可能导致原有防水层破坏，该业主要承担所有责任。
D． 如属给排水管的质量问题，能证明为发展商原有的质量问题，在保修期内由发展商负责，保修期过后由业主负责。
（10） 地下水道堵塞造成下层业户受损，谁负责任？
物业的地下水道，为相关各业主共用，由于设计或使用不当会发生堵塞，造成低层用户污水倒灌现象或造成室内水浸或财产的损失：
A． 由于排水管设计不当，经国家技术质量监督部门监定，无论物业投入多长时间，保修期是否已过，应由发展商承担维修及纠正设计的责任。
B． 如属产品质量问题，保修期内由发展商承担，已过保修期由业主自行维修。
C． 堵塞情况因上层用户维修或使用时乱倒砖、沙石、垃圾等引致，应负疏通或赔偿损失的责任。
D． 下水道为公用部份，原因不能查证时，应由大厦各业户共同负维修的责任，费用可共摊。（维修费用包括由受损楼层及以上的楼层业主共同承担。
（11） 对大厦“中央空调”温度适当的处理？
由于商场/写字楼中租户办公、餐饮、供应温度等需求各有不同，而出现“众口难调”的现象！管理公司应采取：
A． 合理安排中央空调系统主机的配置，因用户不同的需求应合理配置空调主机的台数和功率。要考虑各种需求的时间性，白天与晚上或通宵供应量不同，可分别开启大或小功率的主机以调节空调的供应量，以节省能源。
B． 合理安排空调供应系统的供应分布，对不同的用户进行分别供应，
可分别计算用量和收费，以达到公平合理的管理目的。
C． 制定大多数人接受的供应温度及标准，以符合节能及经济原则，空调的供应以提高用户的满意率，降低投诉率，在不同地区不同大厦的情况有异，要根据上述的“满意率/成本”的原则去结合大厦的实际情况，作出适当温度标准，并向租户说明该标准的制定理由，可依季节，天气预告去调节室内的空调温度。
D． 写字楼内的空调温度，一般控制范围：
1） 冬季：温度控制在18~22℃
相对湿度为40%~60%
2） 夏季：温度控制在22~25℃
相对湿度为40%~65%
而商场在节假日内，人流量多的时间内适当将空调温度调低，人流量少或平日则适当地调高。
（12） 遇意外触电事件的处理？
发现有人触电的处理方法
A． 应马上关闭电源，在未关电源前切不可用人体接触受伤者，以防自已亦触电。
B． 利用绝缘物将电线或人拉开。
C． 立即进行人工急救，并电告医院派员进行抢救。
（13） 大厦/商场迷失小童及客户投案的处理？
小童迷失的处理：
A． 发现迷失小童，利用大厦紧急广播，发布寻人消息。
B． 对迷失小童了解情况。
C． 利用女服务人员尽量安慰小童，静待其家长认领。
客户投案的处理：
A． 分析案件的性质，是属刑事、意外或其他事故
B． 请示上级决定是否与警方联系
C． 做好现场保护及记录时间及情况的经过。
（14） 对醉酒闹事及行乞、售卖、非法停留人员的处理：
对醉酒闹事者的处理：
A． 对尚未完全失去理智的醉汉，可好言相劝或移到室内待酒醒。
B． 遇发“酒疯”者，避免引致群众围观或妨碍交通及治安秩序，可动员群众将其移至室内，待其酒醒。
C． 如醉酒打人骂人，破坏公物，应立即报派出所处理。
D． 遇酒精中毒，生命危险情况，应立即送院抢救。
对行乞者，非法停留人仕的处理：
A． 将行乞、售卖或非法停留人仕，应礼貌地劝喻离开大厦现场。
B． 防止其停留及造出不雅的行为，而影响大厦/商场的形象。
C． 大厦/商场公共地方应适当设置“禁止行乞”或“禁止非法售卖”
等告示牌，以维护良好的秩序。
（15） 对租户/用户的装修建筑材料及建筑垃圾的处理？
各类建筑材料的管理：
A． 严禁放置公共地方阻塞通道
B． 将黄砂石子，以一定数量用钢筋围护网围护，砖瓦以一定规格整齐堆放，纸筋、水灰以铁皮箱装载，进料不宜太多，而水泥应堆放在木板上，作整包堆放。
C． 防止有装修人员在公共地面作业，应保持公共地方的清洁。
D． 装修时适当加设围墙，围板，应造好维护设施。
建筑垃圾的处理：
A． 严禁与生活垃圾混杂。
B． 应集中地点堆放，一定容积数量后应及时清除。
C． 堆放点应有人负责堆积，严禁平铺或随便乱倒乱放。
D． 可利用的建筑垃圾应及时进行清理、分类进行加工处理或再利用。 E． 加强保安人员的巡查，防止有违章行为。
（16） 装修期内对有关管道的保护？
在施工期间，往往有建筑管道或下水道堵塞现象，施工时应注意：
A． 卫生间，浴室的平顶，墙面装修前，必须浴缸加塞、瓷马桶、水盘等加盖，避免管道堵塞。
B． 泥工工具，如铁板、泥桶等严禁在面盆、浴缸或水喷内洗刷，应在规定的大水桶或水池内洗刷，让其灰浆沉淀 ，再作建筑垃圾清除。
C． 翻修屋面后应由施工队对落水管、水斗等进行一次检查，清除内部垃圾及碎瓦块。
D． 凡下水道盖、如阴井盖、必须遮盖牢后，方能在其上进行外墙粉刷施工。
E． 定期检查各下水道的疏通情况，包括在施工中及施工完成的场地，避免时间长，难以治理，堵塞下水道。
F． 注意腐蚀性强的废液，如油漆用的碱水、盐酸液，应集中处理，防止对金属管道受到损坏。
（17） 管理公司对空置房、空置商铺如何管理？
一般物业项目的出售，会在不同时间内先后售出，如管理不善，会引致：
A． 影响发展商及物业项目的形象，及财物的受损。
B． 应对空置单位加强巡视，保持室内设备设施的完整及清洁。
C． 锁好各类门窗，防止有人进入留宿，或大小便，影响地方及环境的清洁。
D． 下雨前后巡视室内情况，发现破坏及受损部位及早通知施工单位维修或更换。
E． 将未售出单位应每周向发展商及销售部门报告情况。
（18） 对空置单位、空置商铺管理费，应由谁承担？
一般房产物业的租售，会在不同时间先后售出，对上述单位管理费的承
第一部分：报价函
××省××招标有限公司：
我们根据编号为SIT-200517竞争性谈判采购文件的要求，对中国人民银行**分行办公楼物业管理服务竞争性谈判采购项目进行报价。由供应商 **物业管理有限责任公司 （全称）正式委托全权代表 市场研发部经理 ×× （姓名、职务）提交报价文件正本一份，副本五份。
在此文件中，供应商全权代表声明并同意：
（1）如果我们的报价文件被接受，我们将履行谈判采购文件中规定的每一项要求，并按我们报价文件中的承诺按期、保质完成该项目的物业管理工作。我方有责任和义务完成合同与谈判采购文件中的条款。
（2）我方承诺报价文件所报的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。
（3）我方已详细检查所有报价文件、附件以及所提供的参考文件，由模糊和误解产生的一切后果，由我方自负。
（4）报价文件在公开报价后90天内有效。如果我方在规定公开报价后的有效期内撤回递交报价文件，将被没收报价保证金。
（5）我方同意采购代理机构的要求，提供与递交报价文件有关的其他数据和资料。
（6）我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部职责。
（7）我们理解，最低报价不是成交的唯一条件，你们有选择成交供应商的权利。
（8）我方若未成为成交供应商，采购代理机构有权不做任何解释。
（9）我方将遵照《物业管理条例》的要求。
（10）与本报价有关的所有往来信函，应按下列地址进行：
地址：00000000000 邮政编码：00000000000
电话：00000000000000 传真：000000000000
电子信箱：000000000
供应商全称：**物业 开户银行名称：000000000000
管理有限责任公司
公章： 银行帐号：0000000000
法人代表签字： 开户行地址：0000000000000
年 月 日
第二部分：法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：我 00000 （姓名）系 **物业管理有限责任公司 （供应商全称）的法定代表人，现授权委托 **物业管理有限责任责任公司 （单位名称）的 市场研发部经理 00000 （姓名、职务）为我公司全权代表，以本公司的名义参加SIT-200517中国人民银行**分行办公楼物业管理服务竞争性谈判采购项目。全权代表在报价文件、谈判过程中的书面承诺、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
全权代表无转委权。特此委托。
被授权人姓名： 00000 性别： 年龄：000
单位：**物业 部门：市场研发部 职务：经理
管理有限责任公司
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