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银行理财中心客户经理助理岗位职责
（一）岗位职责 针对资深客户经理或者业务量很大的高级客户经理，从提高工作效率考虑 ，单人或多人可以配置客户经理助理，其职责包括：
1、 协助客户经理与客户联络 2、 帮助客户经理安排工作日程 3、 帮助客户经理接待优质客户 4、 协助客户经理完成日常文书工作，包括客户信息管理、撰写理财报告、文档管理等 5、 帮助客户办理各类业务 1 前提是配置客户经理助理后，客户经理可以有更多的时间与客户交流，提升销售业绩和客户服务质量，其收益超过聘任客户经理助理产生的各种成本 6、 帮助客户经理组织和安排营销活动
（二）岗位要求
1、 大学以上学历或相当工作经验，在经常与客 户 接 触的 环 境中 一 至两 年 的 工作 经历，有销售经验者优先。具备销售技巧和较强的服务意识，体察客户的敏感性。具有良好的沟通及问题解决能力，能够对各种事务进行管理，组织和运作。有团队精神 2、 获得银行相关专业上岗证书。工作认真负责，作风正派，具备良好职业操守，熟悉会计、出纳、个金、银行卡、信贷、银证、基金等业务，掌握我行的产品和服务知识/ 信息以及各项规章制度，对他行产品 有一定了解 3、 具备较强的口头表达、写作等与客户沟通的能力和人际技巧 4、 能够操作相应应用系统，熟练使用各类办公软件 5、 处于 见习 期的 客 户经 理 可以 担任 客户经理助理
银行客户经理面试题：为什么要做客户经理？你将如何做好？等关于这方面的问题。 客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责 其职
责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部
门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户
的长期密切联系。
1、联系客户2、开发客户3、营销产品4、内部协调 应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。能够对市场细分、市场定位、
营销手段等方面进行综合运用。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面
业务。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的
预见力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
篇二：招商银行客户经理面试经验一2010 初面共有两项测试，一个类似于性格测试，一个是英语口语面试。性格测试没什么好说
的了，凭感觉选就行了。英文口语面试就是和面试官进行简单的口语交流，做下英文自我介
绍，再回答几个问题。就是这样，本人表现一般。由于太久没说英语了，许多词汇都想不起
来，所以有点结巴，不过面试的姐姐非常温柔，一直对我笑！问我为什么选择招行，想在哪
个部门工作之类的，我就用英文把招行的历史，企业文化说了下，面试的姐姐觉得我对招行
挺了解的，就接着问了些更深入的问题，本人的回答就不那么尽如人意了，呵呵。 初面结束2个小时后，就收到了招行的通知，让明天早晨9点去参加复试。效率啊~~ 第二题早上9点赶到招行，看到大概有130位同学，个个一表人才啊！复试的内容更是
出人意料！需要每位同学从现在开始，到下午4点之间，各自独立地去搜集名片，自己想办
法搜集名片。下午4点之前交回公司，进行登记！有同学问，考核的标准是什么，答曰：我
们有自己的考核标准，你们不用知道！ 紧接着，大家就出发，开始想方设法搜集名片！当然
啦，所有同学几乎是一出门就开始打电话联系父母亲戚朋友，从他们那里可以搜集到大量名
片。但是对于我们这些外地同学呢？社会资源肯定没他们丰富啊。但还是需要老师和朋友们
的帮助。所以感觉给学院的书记打了个电话，请他帮我找点名片。本来和我们书记玩的就挺
好的，所以最先想到他！我们书记听我说了情况后，就告诉我，这个考核很有意思，要想清
楚考官的用意！考核的标准并不一定是名片的数量，这个考核的关键是解决问题的方法和思
路。当然啦，是最直接的考察应聘者社会资源的方法，这也是银行最在乎的，但这只是一方
面。这个考核还在考察应聘者的沟通交流能力，自己解决问题的能力。所以，在获得了老师
那里的60多张名片后，本人就开始想办法去搜集名片了！最直接的办法是到名片制作店里去
搜，但去了之后才发现并不是那么容易的。人家根本就没有剩下的多余的，即使有也不会给
你。所以没办法，我只好问那些老板要他们自己搜集的名片当中没用的那些，请他们给我，
就这样慢慢的搜集到不少名片。最终在3点20左右，我共搜集到了200张名片，当时感觉很
少。结果交回去后发现，自己的这个数量算是中等，不算是最少的。最多的同学搜集到了2000
多张，我想这个同学的社会资源不得了啊！当然啦，只搜集到几十张的同学也很多，所以自
己也放心了，不是垫底的！ 晚上9点左右，又收到了招行明天下午面试的通知。不说什么了，还是效率。 下午3点半的终面，无领导小组讨论。今天一共有三场，早晨一场，下午2场，本人是
下午最后一场。我们这场一共是4组，分行的重要领导全部到场，在主席台上观战！呵呵，
足见分行领导对这次招聘的重视。下午的面试本来有些紧张，因为本人从来没参加过群面。
不过结果证明，本人表现不错，小组成员都很nice,整个团队相当和谐，融洽。群面大概一
共2个小时，有四个活动。第一个活动是自我介绍，每位同学走到会议室中央，对着领导进
行自我介绍，50秒。第二个活动，小组讨论，做出一个搜集名片的最佳方案，并重点说明自
己的方案的优点，派一名同学总结陈词。第三个活动是一个动手游戏，不做阐述了。最后请
同学阐述本组的讨论结果。第四个活动，推荐两名小组中你认为表现较好的同学，并给一名
同学提意见。 整个流程就是这样，由一名专业的人力资源公司的人做主持人。整个过程相当
愉快，一点也不紧张。小组成员每位都很优秀，本人表现也比较好，获得多位同学的推荐，
谢谢大家对我的信任！
转篇三：银行面试问题 自我介绍
各位面试官下午好！我叫xx，今年24岁，来自(*^__^*) 嘻嘻„„，目前是大连理工大
学管理与科学工程学院的一名在读研究生。我本科就读于石家庄铁道学院数学系，09年以优
秀的成绩考入大连理工大学，并且连续三年获得校优秀研究生二等奖学金。 去年3月份我曾经在建设银行客户部做过客户经理助理的实习工作，对银行对公客户服
务有了初步的认识与了解。我觉得一名优秀的客户经理除了具备扎实的专业知识外，还应该
有良好的服务意识与积极向上的工作态度。我的优点是做事认真细心而且特别有耐心，而且
学习能力很强。 优点
1 思维严谨、逻辑性很强，这与我本科所学专业为数学有很大的关系。 2 做事细心、有耐心，曾经在亚信做过海量的数据分析工作，在数据分析过程中经常会
遇到一些异常点，如何找出这些异常点往往需要很大的耐心，虽然仅仅实习了两个月，但是
很出色(转载于:银行客户经理面试技巧)地独立完成了大量的数据分析工作。 缺点
对于银行类的工作，我最大的劣势可能在于自己的专业，但是我有着很好的学习能力，
相信能快速地熟悉这方面的知识。 为什么选择银行
首先我非常喜欢银行这个行业，另外我了解到贵行的员工队伍的特点是年龄轻、素质高、
能力强，非常适合大学生为其投入，相信这里能个我们一个很好的发展平台。 为什么选择客户经理这个职位 首先我对这份工作十分感兴趣，曾经做过相关的实习工作，对这份工作有一定的了解，
我知道这份工作主要是客户经理这个职位对于个人综合能力要求很高，我不能保证能马上胜
任这份工作，但是我相信凭借我的良好的学习能力及认真的态度，一定能够尽快胜任这份工
作。
座右铭：只为成功找方法，不为失败找借口 业余爱好：喜欢打羽毛球、练瑜伽 客户经理的职责
(1)联系客户客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户
的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去
开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发；二是客户虽然现在
是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品
在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，
有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，
探索为其开发专用产品的可能性。
(4)内部协调【客户经理助理】
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，
客户经理握住的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任
发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。 客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的
现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较
强的市场研究和客户开发的管理经验。 客户经理应具备以下条件：
（1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守银行与客户的秘密。
（2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
（3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
（4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户
风险有较强的预见力。
(5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程
井然有序。
（6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关
系，团队协作精神强。 客户经理的工作内容
（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。
（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。
（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
（7）谈判。与客户进行业务谈判。
（8）办理业务。代客户在银行办理各种业务。 失败经历
高考对我来说应该是一件比较失败的事，因为高考志愿没有报好，虽然高考成绩还不错，
但是没有进入一个理想的大学，但是进入大学后，我并没有自暴自弃，而是更加努力，在学
校期间多次获得奖学金，并以优秀的成绩考上了研究生。 最崇拜的人
喜欢她的理性、务实、求真，虽然她已在国内外非常知名，但是始终很实在、朴实，主
持的节目让人感觉十分亲切。 她的事业心强，拥有自己独立的事业，这点是我们现在许多
女性的榜样。 她在追求事业的同时，兼顾家庭，非常用心经营自己的小家庭。篇四：商业
银行客户经理竞聘自我介绍 尊敬的各位领导：
下午好！首先做一下自我介绍，我叫~~~， ~~~~岁，中共党员，本科学历，现就职于~~
支行。我竞聘的职位是对私客户经理。 我是一名勤勤恳恳在~~银行一线工作的员工，很高兴也很荣幸能够参加今天的面试。首
先，感谢领导提供这个平台，让我有了这次展示自我的机会。同时，我也向各位领导保证，
不管这次面试结果如何，我都会兢兢业业干好自己的本质工作，以优异的工作业绩，为交通
银行的事业贡献一份力量。
参加这次面试，我认为自己有以下三个方面的优势：
一、具备良好的职业素养。在~~支行从事柜面工作的几年中，我积极利用各种机会，向
书本学，向同事学，从实践中学，具备了较强的业务能力；同时，主动培养自己的责任心和
团队协作意识，以极大地敬业精神干好每一项工作，任劳任怨，得到领导和同事的一致好评。
二、具有良好的营销意识。本人性格谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处理事情
的能力。通过多年的经验积累，我已经掌握了一套适合自己的、并具有良好效果的营销方法。
20~~年，在全行举办的~~~~~~~~~~比赛中，我工作业绩突出，取得的~~~~~~；在支行近两年
的~~~~~~赛中，取得了第~~名的好成绩；20~~年截至目前，在做好柜面工作的同时，已提升
~~~~~~~~户，~~~~客户~~~户，营销~~~~~~~户，信用卡近~~~~张，手机银行有效签约近~~~~
户。
三，具备较强的风险把控能力。针对当前工作中出现的各种风险点，我积极利用空闲时
间熟悉规章制度、业务流程以及风险掌控技巧。同时，认真学习人民银行以及银监会对商业
银行监管的各项条目规定，做到干工作心中有数，促业务合理规范。 总之， 如果我有幸得到领导的信任和支持，我将以最快的速度找准自己的位置，尽快进
入角色，认真履职，交出一份让领导满意的答卷。 谢 谢！篇五：银行面试该怎样自我介绍 银行面试该怎样自我介绍
发布时间:2014-05-16 来源:自我介绍网 银行面试该怎样自我介绍?面对竞争压力大的银行面试我们更不能轻松以 对，在介绍自己时也要小心谨慎，一份银行面试自我介绍范文、自我介绍技巧及注意事
项介绍给您，希望能在银行面试时帮助到您!【客户经理助理】
一、银行面试自我介绍： 尊敬的各位领导、评委： 大家好!我叫__________，来自上海，2005年毕业于上海财经大学金融学院，我的专业
是信用管理学，硕士研究生学历。毕业后在招商银行上海分行________支行担任客户经理。
我手中有很多客户资源，工作业绩非常突出。我有丰富的银行产品营销、客户管理、信贷管
理、风险管理经验;精通银行信贷管理、风险控制、银行会计等相关业务，具有很强的业务拓
展能力。
我今天应聘________银行上海分行的__________职位， 相信我的加盟，________银行在
上海的业务将发展得更好! 谢谢大家!
二、银行面试注意事项：
2、银行的面试要求你具备的能力：
(1)出色的个人素质
这一点上，要求你和他们交谈的时候，充分显示你的个人素质和良好的可塑性;同时，更
重要的一点是，让他们觉得你是一个可信的人，这点很重要。
(2)较好的表达能力
有很好的沟通能力，是很关键的。因为目前银行业招聘，大多偏重市场一线人员，他们
的中标率也比会计、储蓄等柜台人员高很多，如果你的表达能力很好，会是你一项很大的资
本。
银行面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。
银行面试中考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音
调等。
银行面试主要看应试者对主考官所提的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。
银行面试对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答是否恰当。对于意外事情的处理是否妥当
等。
要注意跟台下评委的眼神配合，眼睛的视线不要一直停留在讲稿上，银行面试时要使台
下的每一个评委都以为你在看他们，注视着他们。要面带微笑，不要太严肃。
(3)赏心悦目的外表
你可以不美丽，但是一定不能令人讨厌，一定要清爽整洁，正装出席。虽然大家都不承
认这点，但是面试时这还是众多银行考虑的前几位因素之一。 面试一定要着装合体，不要穿着太前卫，毕竟银行这个职位还是要讲究矜持的，但是一
定要整洁得体端庄大方，银行面试时给人感觉气质非凡。
(4)一定的行内关系
这点恐怕也会引起你的不悦，但是如果你的自身特色不是很突出，资历又不是很高的话，
一定的关系就是必要的了。现在想进银行的人可是很多的„„从另一方面讲，有强大的社会
关系在银行工作中也是必要的。
(5)资历
如果你是应届毕业生的话，这一点可以略去不读。进银行不一定有银行工作经历，但是
最好还是有相关经历，比如企业会计、理财师等等。这对于你中标可是很重要的。
(6)专业【客户经理助理】
你的专业最好是 经济，会计，金融 三大主要专业。 其实，专业没有特别要求，关键看关系。有关系，什么专业都可以进银行。
(7)相关证书
比如 会计师资格证、律师资格证等都很有用。
三、银行面试着装：
1、女生银行面试着装 面试穿着禁忌：
面试时候女生首先不可以过度露肤，如果穿着的裙子过短，或上衣无领无袖，甚至穿着
吊带服饰是完全不被允许的。 其次面试时也不可以穿着的服饰上有明显的图案、亮片之类，过于吸引人眼球，给人留
下过于凌乱的印象。
面试时女生也不能选择过于艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色之类，会给考官太强的
视觉冲击力，是他的注意力没有办法集中在你所陈述的问题上。
2、男生银行面试着装 面试可适当穿休闲类套装 白领的形象和礼仪往往代表公司形象，面试者要注意自己在面试中的仪表仪容问题。仪
表大方、举止得体，与文职人员的身份相符合，给招聘人员留下大方、干练的良好印象，是
求职者的加分题。选择服装的关键是看职位要求，应聘银行、国企部门、文秘，穿着偏向传
统正规;应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信
息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐影视广告这
类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，
即使面试名企，也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看，面料、鞋子、色彩的搭配自由
度更高。
身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请职位的理解程度。参加面试，在衣着方
面不要过分讲究花哨华丽，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭
新发亮的感觉，但也要注意整洁大方，不可邋遢，不可修饰过分。无论是男装或女装，对质
料要略有讲究。好的面料可以使剪裁合体的服装更加合身、相得益彰。合乎自身形象的着装
会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重高雅。
四、银行面试技巧：
银行客户经理助理个人实习报告总结
时光匆匆,我在浦发银行当客户经理助理已经有四个月了.回顾其中的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈.在科长的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时, 内心也经历着微妙的成长. 在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机,碎纸机,打印机,扫描仪等,掌握了 这些机器的基本操作, 了解了我行的基本情况. 同时在此期间我也学到了许多更有用的东西. 开始实习时,刚进入陌生的环境难免会有些紧张,不知道该怎么办.是同事们友善的微 笑缓解我的尴尬.大家都很有礼貌,不管大事小事都要说声谢谢. 作为客户经理助理,任务比较琐碎繁杂,指导我的老师教我,做事情要分主次,有条理.说着容易,做着难.每天要发传真,复印,整理废旧纸张在利用等,手头有多件事情需要完成，更重要的是要替客户经理办理贷款，承兑等银行重要的业务，当然这时候就要将重要的事情放在首位,把所有事情的主次顺序排好.这样就不会乱. 要"分主次,有条理"是做好事情的关键,这次实习让我 更加深了对这句话的理解. 实习是我步入社会前的第一课,教会我怎么待人接物,如何处理各种事情.虽然在短短 的４个月里看到的只能是工作的一个侧面, 学习的只能是一些初步的方法, 但这些对于我是 非常重要的. 这次实习告诉我,在社会这个大学堂里我还是一个小学生,还有很长的路要走.要抱着 谦虚谨慎的态度,无论大小认真踏实的完成每一件事,走好每一步. 通过实习,我有信心,未来的路我能更好地走下去! 确实如此,财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心. 所 以我一直都在培养
各位领导:
大家好！我叫XX，很高兴参加这次营业主管及经理助理的竞聘，这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。自2000年入行以来，我先后从事过票据交换、会计结算、资金调拨、住房信贷及住房公积金管理，个人金融业务等工作。今年十月分之前在XX分理处任会计一职，由于业务发展需要，我轮岗到专柜。在建行工作的十年中，我立足本职岗位，勤勤恳恳，脚踏实地，不断充实自我、完善自我，曾多次被行里评为“先进工作者”、“优质文明服务先进个人”。今天，我竞聘经理助理一职。适逢这次难得的竞聘，我本着锻炼、提高的目的走上讲台，展示自我、接受批评，希望靠能力为自己的职业生涯添上一笔。 首先我先谈谈我的竞聘优势：
第一、我是一个工作有热情、有活力、做事执着、认真，具有良好人际协调和沟通能力的人，兴趣广泛，思想活跃，有较强的接受新事物的能力，具备敢于接受挑战的信念和锐意进取的精神，这将有利于开拓工作新局面。有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，所办理业务无一重大差错。经理助理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的经理助理。 第二、随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和
一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名助理客户经理，能做好应该履行的职责。
对于助理客户经理这一岗位，我是这样理解与认识的：助理客户经理应当既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。 个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中，扮演着“主力军”的重要角色，并发挥维护优质客户、营销理财产品，提供增值服务以及开拓业务市场的重要职能。虽然我已在个人客户经理岗位从事多年，积累了一定的经验，但是随着市场和客户需求的变化，个人客户经理还需要不断的掌握新的知识和技能，不断提升专业水平和理财能力，全面提高自身的业务素质和职业道德修养，我愿意继续在自己所热爱的客户经理的岗位上不断地耕耘着、收获着、成长着，努力成为建行一名优秀的个人客户经理。做为一名合格的助理客户经理，应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务；应当协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务；还应当主动地防范金融风险，努力建立和保持与客户的长期密切联系，促进我行业务健康、持续、快速发展。
2、积极主动营销、挖掘客户源。
3、加大新、老产品扩张力度。各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求。（1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办。（2）
走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况，主动出击。扩大信用货款市场。（3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌。
4、加强客户关系的维护。客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否，我将一如既往为建行的发展发挥自己的光和热。
在长期的作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力；另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。
如果我能够走上助理客户经理的岗位我将会：
1、尽快适应岗位转换。首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起。更谈
不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。加强业务学习，在工作实践中不断磨砺自己，使自己成为一个“多面手”，以适应工作岗位的要求。现在中行业务条线的内容比较多，这就要求我们要时刻保旺盛的学习力，以补充新的知识和技能。
2、保持良好的职业操守，不逆程序操作，不超权限办理业务，银行工作是一个充满诱惑的地方，这要求我们时刻保持高的道德标准， “地雷区不能闯，高压线不能碰”，使自己的职业生涯少一点坎坷，多一些坦途。
3、科学的服务理念，客户的利益和需求将是我们工作的永恒出发点，面对客户的业务特点，我们有责任为其量身定做与推荐适用的产品。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值。对客户的新需求，我们更要及
时向有关部门报告，努力探索与开发相关专用产品。对现有的客户，与之保持经常的联系是我们应尽的义务，而对潜在的客户，我们更要极目远眺，积极地去开发。用心服务，努力做好客户关系维护。用心抓住细节，用心感动客户，重点向了解客户需求、满足客户需求延伸。客户工作维护到位，就会提高客户的忠诚度和满意度。在工作中，始终坚持以提升客户的忠诚度和满意度为目标，进一步转变维护工作方式，更新维护工作理念，创新维护活动形式，着力抓好客户分层维护工作，让客户真切感受到我行的贴心服务，不断提高维护工作的质量效益。
4、要在工作思路、工作方式上多下功夫，力求有所发展，有所创新。我将在今后的工作实践中，不断摸索，不断分析，不断总结，集思广益，为我行工作的开展提出建设性的意见和合理化的建议。专业理财，努力提升客户价值。我将充分利用自己所学到的专业知识服务我行的优质客户。为优质客户提供专业的理财策划和理财咨询服务。我将根据客户现有资产状况、未来收入与支出状况，以及客户的风险偏好，为客户提供专业的理财规划，帮助客户更好地管理财富，轻松实现理财目标和生活目标。随着理财金账户客户服务全面升级活动的展开，不断丰富理财金账户专属服务内容，进一步提升理财金账户服务品质，让财富为客户创造更多的自由，为客户创造更多的价值。
三、认真履行个人客户经理岗位职责，积极拓展个人金融业务市场，培育和发展优质客户。我将进一步挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供金融咨询和理财服务，密切与客户的关系，针对高
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：立场坚定、
4、你对薪资的要求？
回答样本一：我对工资没有硬性要求，我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多。
5、你对加班的看法？
回答样本：如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；
7、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
10、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，
11、你的业余爱好是什么？
回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
12、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
14、你欣赏哪种性格的人？
回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
15、你通常如何对待别人的批评？
回答提示：①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。②我会等大家冷静下来再讨论。
16、怎样对待自己的失败？
回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
17、你为什么愿意到我们公司来工作？
我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
19、如果录用了你，你将怎样开展工作？
首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”。
20、你希望与什么样的上级共事？
“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
21、与上级意见不一时，你将怎么办？
回答提示：我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” “对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”
22、为什么选择我们公司？
回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？
回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
25、你还有什么问题要问吗？
回答提示：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？
26、如果你被录用，何时可以到职？
回答提示：因为我目前并没有工作，如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，
如何做好经理助理
1、专业：除了你本身具有的素质以外，要熟悉市场、行业和产品知识；
2、沟通协调：
熟悉公司的客户与重要供应商（比如总经理比较看重的几个客户），最好与对方有直接接触，了解对方的喜好和习惯；
自来熟，热情诚恳，平视其他人，和其它人打成一片，包括总经理平级、下属、再下属，就是各个层面都要认识些人，这样也能从各种途径获得消息，这里也包括清洁工；秘书、助理最忌讳“×眼看人低”；
无论是客户、供应商、董事长、部门经理、兄弟企业的主管或助理，你都要记得，最好看到来电或听到声音就知道是谁，当然更重要的是让他们也都记得你；即使不能见面，也要他们记得你的名字和电话中的声音；
3、公司运作
主要是熟悉公司组织架构和各种流程，认识人；拿到一件事情，即使不知道怎么做，也要知道该找什么人去做，大方向要对；
4、文笔
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