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“读懂”阿里巴巴
——追寻马云的足迹看阿里巴巴的秘密
前言
阿里巴巴，这个神奇的企业，在二十世纪末到现在的是多年里，从一个小公司发展成了如今堪称商业帝国的企业。它的触角也从一开始的网络交易平台延伸到了日常支付甚至是司法拍卖领域。阿里巴巴成功的背后到底有着什么样的秘密？本文将从马云创建与发展阿里巴巴的历史历程一步步剖析马云的经营理念，将阿里巴巴的过去，现在以及未来详尽地展现出来。
一、公司简介
阿里巴巴（香港联合交易所股份代号：1688）为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，由于中国市场99%都是中小企业组成的，马云成立初期就立志于帮助中小企业发展。通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台，阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通，向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务，并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。阿里巴巴亦拥有 Vendio 及 Auctiva，该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商，主要服务网上商家。阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
·旗下公司
阿里巴巴集团现有12家旗下公司，分别是：阿里巴巴B2B、淘宝网、天猫、支付宝、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、中国万网、聚划算、CNZZ、一达通。
（一）淘宝网
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网业务跨越C2C(Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
（二）天猫（淘宝商城）
2010年11月1日，淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫（Tmall）”。
（三）支付宝
支付宝（alipay）最初作为淘宝网公司为了解决网络交易中信用问题所推出的网络交易工具，通过“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至此完成一笔网络交易。支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司。支付宝作为独立支付平台，向用户提供付款、提现、收款、转账、担保交易、生活缴费、理财产品等基本服务，相当于“电子钱包”的功能。
（四）一淘网
一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。一淘已经收录超过10亿条商品信息，优质B2C商家和团购网站的数量分别超过5,000家和600个，相关购物信息超过2亿条，一淘的搜索覆盖的网站包括淘宝网、淘宝商城、亚马逊中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等知名站点。 （五）聚划算
聚划算上线于2010年3月，是淘宝网旗下的团购平台，主推网络商品团购。2011年10月聚划算分拆为独立公司。
（六）阿里妈妈（淘宝联盟）
阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。主要针对网站广告的发布和购买平台。2008年9月，淘宝兼并阿里妈妈，2010年初，阿里妈妈更名为淘宝联盟。
（七）阿里软件（阿里云）
2004年，阿里 (中国)软件研发中心成立，2007年阿里巴巴软件公司在上海注册成立，进军企业商务软件领域。2009年9月，阿里巴巴集团宣布成立 “阿里云”，阿里云由原阿里软件、阿里巴巴集团研发院以及B2B与淘宝的底层技术团队组成，目标是打造以数据为中心的先进云计算服务平台。
（八）淘花网（淘宝数字）
淘花网成立于2010年6月29日，由华数淘宝数字科技有限公司（简称：华数淘宝）创办，淘花网的使命是“做中国领先的数字内容交易平台”。淘花网数字内容种类主要包括视频、文档、电子书、网络小说、音乐和图片等形式。
（九）中国雅虎
中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。2005年8月，中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。
（十）口碑网 淘宝网旗站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。
（十一）万网
万网标识中国万网成立于1995年，是中国领先的互联网应用服务提供商。万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务，服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务；企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务；以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务。
（十二）一达通
深圳市一达通企业服务有限公司成立于2001年，注册资本1350万元，公司员工从最初的不足50人发展至今，人数超过500人，到2011年12月一达通已经拥有企业客户5000家，分布在进口和出口领域的各行各业，2012年实现进出口总额30亿美元，跻身深圳进出口大
户行列。
虽然马云的初衷并不如此，但是不难发现阿里巴巴在电子商务行业已经颇有一个商业帝国的风范了。正所谓“二流企业做品牌，一流企业做文化”，下面就来看看作为一流企业的阿里巴巴的企业文化。
二、阿里巴巴企业文化 （一）基本理念 1.教派般的文化
拥有强势文化的公司通常会围绕核心理念创造一种类似教派的环境，其特点表现在四大方面：热烈拥护理念、灌输信仰、严密契合、与众不同。
2.阿里巴巴的选拔与考核。 在阿里巴巴的选拔及考核中，非常特殊的一点即为价值观考核，价值观考核甚至占到总绩效考核（KPI）的百分之五十（马云湖畔三期讲话）。
3.阿里巴巴强调的归属感。
教派文化另一特点为通过各种形式（例如集会、庆祝等）强调归属感及与众不同。
4.拥抱变化与放权行事。
有人会问：教派一样的文化会不会产生集体思考停滞、创造力萎缩、扼杀人才等危害？答案是肯定的，但是可以用相关措施来平衡。阿里巴巴教派文化之所以未产生（或明显产生）教派文化危险，与两项非常重要平衡措施有关：拥抱变化与放权行事。
（二）威权型领袖—马云
马云是阿里巴巴创始人，阿里巴巴价值观、文化及使命的塑造者及捍卫者，阿里巴巴“精神教父”。没有马云就不会有现在的阿里巴巴，缺少了马云，阿里巴巴也将不可想象。
这幅图的原型为苹果组织结构图，在图中居于核心地位的是乔布斯。乔布斯是苹果的内在核心，马云则是阿里巴巴的内在核心，他们两人都是公司内魅力型领袖，也是公司战略的直接制定着，其他人则围绕这个核心运作。
1.演讲高手。马云是一个优秀的演讲者，善用比喻、充满激情，并具有一种强大的说服力。 五．阿里巴巴的商业生态系统
2.铁腕领袖。与演讲同等重要，马云需要为阿里巴巴制定战略方向，并通过“铁腕式”人事轮换执行战略。在阿里巴巴这个大家庭，作为“家长”马云经常会给旗下业务订立高目标高标准，没有完成会面临严厉的斥责。在阿里巴巴检讨大会上，业务高管落泪已屡见不鲜。
3.运动式管理
运动式管理是一项具有中国特色的管理方式。在2001年-2003年，即阿里巴巴自称“最为艰难、最为关键”三年，马云推行三项毛式运动： （1）以“延安整风运动”来统一价值观、统一理想，“通过运动，把不跟我们有共同价值观，没有共同使命感的人，统统开除出我们公司”；
（2）以“抗日军政大学”来培训干部团队的管理能力；
（3）以“南泥湾开荒”培养销售人员面对客户应有的观念、方法和技巧；
从最后结果来看，毛式管理取得立竿见影的效果。阿里巴巴B2B业务2002年实现盈利，2003年淘宝及支付宝业务成长迅速。2003年后，阿里巴巴不再轻易推行大规模运动式管理。 不再轻易推行运动式管理，并不意味着运动式管理的放弃。事实上当阿里巴巴遇到危机时，运动式管理就会再次现身。
4.层级性划分
要让人数庞大的组织有效运转，需要有统一的核心理念与使命感驱使，同时还要有具体的激励体系。阿里巴巴内部激励体系由两大部分组成：严格的分级制度+由内部逐级提升制度。 在阿里巴巴内部，员工按照严格的等级被分成M、P和S。M代表的管理层级别有10层之多，马云是唯一的M10，M9空缺。P代表的个人职务级别分为14级之多。至于销售及客户服务人员则在M、P、S之外，被分为C。 与分级制度配套，阿里巴巴拥有一套严格的内部逐级提升制度。就如同与阿里巴巴价值观不符员工会被剔除出阿里公司一样，那些外界的“空降兵”很难获得在阿里巴巴内部晋升机会。阿里巴巴提升制度所面对的人选，从来就是经过阿里巴巴价值观考验，阿里巴巴文化熏陶的员工，也即被认为拥有阿里巴巴DNA的阿里人。
5.使命与前景
“未来十年我们要为一千万家小企业解决生存、成长、发展平台，要为全世界解决一亿就业机会，为十亿人打造网上消费平台”。 ————马云
邯郸职业技术学院
经济系2015届毕业设计
题目：阿里巴巴
作者姓名：赵梦雨
专业 ：财务会计
班级 ：五班 学号 ：10 指导教师:乔庆敏
2014年11月18日
毕业设计大纲
选题背景及意义
阿里巴巴在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，阿里巴巴在近几年的经济增长呈现每年逐渐增高趋势，2014年10月在美国上市，本文通过对阿里巴巴的盈利能力分析，分析阿里巴巴在运营过程当中可能出现的问题，并对其未来发展提出建议，为企业经营管理者提供参考,阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的企业会员，并且以每天6000多新用户的速度增加。不仅仅是其创始人马云的传奇神话，他的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化的切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。
论文结构 : 目录，交易平台，问题与建议，结论
关键词：阿里巴巴 盈利模式 贸易平台
目录
摘要.........................................................1
运营能力分析.........................................2
问题与建议.............................................3
结论.........................................................4
阿里巴巴盈利分析
经济系 会计专业 学号10号 赵梦雨【阿里巴巴分布】
摘要：阿里巴巴为全球领先的小企业电子商务公司，也是阿里巴巴集团的旗舰业务。阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。此外，阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6100万名注册用户的网上社区。阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司，分别是阿里巴巴，淘宝，支付宝，阿里软件，阿里妈妈，口碑网，阿里云，中国雅虎，一淘网，淘宝商城，中国万网，聚划算。
1. 阿里巴巴简介及市场概况
1.1 阿里巴巴简介
阿里巴巴是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿人民币建立淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。2012年2月，阿里巴巴宣布，向旗下公司上市公司提出私有化要约，回收价格为每股13.5港元。2012年5月21日阿里巴巴与雅虎就股权回购一事签署最终协议，阿里巴巴用71亿美元回购20%股权。2012年7月23日，阿里巴巴宣布调整淘宝、一淘、天猫、聚划算、阿里国际业务、阿里小企业业务和阿里云为七大事业群，组成集团CBBS大市场。
1.2 市场概况
据中国电子商务研究中心最新数据显示，截至2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿元，同比增长31%。其中，b2b电子商务交易额达2.6万元，同比增长
26.8%，整体保持稳定的发张态势。由此可见中国电子商务市场极具成长潜力，其中B2B电子交易份额接近九成，中国的B2B交易市场十分的庞大。
阿里巴巴集团的营业收入主要来自B2B市场。
2011年中国B2B服务商市场占有率
阿里巴巴集团企业分析报告
1.阿里巴巴简介
阿里巴巴集团于1999年6月在浙江杭州成立，是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已经成功融合了B2B、C2C、B2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功；阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司，集团公司旗下的B2B业务于2007年11月6日在香港联交所正式上市；目前，集团拥有7大业务，分别是：阿里巴巴、淘宝网、支付宝、口碑网、中国雅虎、阿里软件和阿里妈妈。现在，阿里巴巴旗舰集团下属有五大公司，分别是：
阿里巴巴B2B公司---世界领先的B2B电子商务公司，2007年6月与香港上市 淘宝网——中国最大的在线零售平台，是一个Amazon，ebay Facebook结合体，注册用户3亿多人，年交易额300亿美元
支付宝----领先的第三方在线支付平台，目前有4亿用户在使用
阿里巴巴云计算---以数据为中心的云计算服务开发商，犹如爱因斯坦所说，物理的尽头是哲学，同理，经济发展到尽头是数据是统计。 中国雅虎---知名门户网站之一
2.阿里巴巴发展历程
1998年12月，马云和阿里巴巴的其他18位创始人在中国杭州推出了阿里巴巴在线，主要是提供商业信息公告服务，列出买卖双方的产品目录；1999年2月，阿里巴巴正式诞生；1999年6月成立的阿里巴巴母公司——阿里巴巴集团；1999年9月杭州阿里巴巴（中国）网络技术有限公司成立，推出阿里巴巴中文站，致力于B2B电子商务市场；同年秋，阿里巴巴吸引了软银孙正义的风险投资2000万美元；2003年5月，推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台；2005年，收购雅虎中国，开始门户和搜索业务；2006年收购致力于分类信息的口碑网，2007年1月，推出阿里软件，致力于企业商务软件业务；2007年8月，推出阿里妈妈，开始网络广告分销业务；2007年8月对集团旗下的B2B业务向香港联交所递交上市申请，2007年11月6日，阿里巴巴正式上市。
3.阿里巴巴发展阶段划分
阿里巴巴作为一家致力于中小企业的电子商务企业，其发展具有传统行业的基本特性，但又由于成长于快速发展的互联网背景下，又呈现快速和复杂的特性。根据我对阿里巴巴的信息收集和分析来看，可将阿里巴巴分为以下4个阶段：
第一阶段：1998年12月至1999年9月——成立期暨B2B商业模式形成期 1998年12月，阿里巴巴在线的成立标志着阿里巴巴诞生，其先期提供的商业信息公告服务业务成为阿里巴巴集团的主要商业模式B2B的产生和发展的基础；而1999年12月，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司的成立则明确了阿里巴
巴主要业务模式的形成。之后，阿里巴巴在这一模式的指导下，相继于2000年10月推出“中国供应商服务”；2001年6月推出国际站“诚信通”会员计划；2002年3月推出中国站“诚信通”会员计划；2003年10月，推出即时通讯工具“贸易通”；2005年3月，阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务；2007年4月，推出香港“中国供应商”服务。
第二阶段：1999年10月至2003年10月——多元化初步形成时期
2003年5月，阿里巴巴集团推出淘宝网，开始致力于C2C业务；同年10月，推出支付宝，建立其第三方支付平台。这两个事件的发生，可以看作是阿里巴巴进行B2B业务的之后的必然结果，也可以说是迫于eBay竞争的压力。总之，这暗示这阿里巴巴集团开始进行相关多元的化的尝试。
第三阶段：2003年11月至2007年8月——集团主要业务形成期
在进行相关多元化的尝试之后，阿里巴巴集团分别于2005年和2006年收购雅虎中国和口碑网，开始尝试门户搜索引擎业务和分类信息业务；2007年更是推出了致力于企业商务软件的阿里软件和网络广告分销业务的阿里妈妈。至此，阿里巴巴集团的7大业务模块形成。这7大模块的形成即是对集团发展模式的完善和扩张，更是为了阿里巴巴未来战略发展的需要。
第四阶段：2007年8月至今——现代化和国际化大发展形成时期
2007年11月6日，集团旗下B2B业务正式在香港联交所正式上市，这标志这阿里巴巴开始国际化大发展时期。正如阿里巴巴董事会主席马云所说，阿里巴巴要做国际的企业，阿里巴巴上市即是资金和应对国际竞争的需要，也是企业战略发展的必然选择。
阿里巴巴企业分析（二）
阿里巴巴企业战略类型及分析
从阿里巴巴的整个发展历程和发展阶段来看，阿里巴巴的战略发展主要体现了重点集中和相关多元化战略，同时，又伴随着动态的竞争战略和并购战略，未来将是国际化战略的大发展。
从重点集中战略来看，阿里巴巴集团主要将其客户群集中于网商群体。
所谓“网商”，是指利用Internet互联网作为企业或个人商业经营平台，进行采购、销售、企业产品展示信息发布等企业日常经营活动，并以此作为企业主要经营手段的企业家或商人。阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴网站主要面对网商中的全球中小企业，提供B2B的电子商务解决方案；淘宝网主要为C2C业务的开展提供了广泛的信息交流和共享平台，阿里妈妈更是为了网商中的广告主和广告商提供了商业交流的平台。不仅如此，阿里巴巴集团更是不惜花费，每年举办网商大会，培养网商的客户群，加强网商的商业能力。从这种种迹象来看，阿里巴巴集团的重点主要集中以中小企业和商人为主的网商群体。
这种重点集中的战略，不仅使阿里巴巴集团不断完善了自己的业务模块，同时
也使阿里巴巴创造了大量的营业收益，而且通过对“网商”的培养和引导，阿里巴巴正在建立起一个阿里巴巴帝国，在这个帝国里，天下没有难做的生意。
从多元战略来看，阿里巴巴采取的是相关多元化战略。
阿里巴巴的现任董事会主席马云说过，我们会专注于阿里巴巴本业，专注于我们的客户。正式由于这种专注和客户第一的理念让阿里巴巴集团的多元化发展成为一种必然，进而决定了这种多元化是一种相关多元化。【阿里巴巴分布】
阿里巴巴集团旗下的阿里巴巴网站，在5年的时间里使自己连续七年获得“全球最佳B2B网站”之一，营业收益在2006达到268229千元人民币，2007年上半年达到382051千元人民币；在此基础之上，阿里巴巴于2003年分别推出淘宝网和支付宝。据艾瑞市场咨询2007年第二季度网络购物的调查来看，淘宝网市场份额继续保持领先，由72.2%上升到78.7%；据艾瑞市场咨询2007年第二季度的调查数据,支付宝成为全国最大的独立第三方电子支付平台,市场份额超过50％。从这来看，在阿里巴巴网站的基础上所进行的相关多元化发展对于淘宝网和支付宝来说起着很大的作用。对淘宝网来说，阿里巴巴网站在B2B领域内的运作经验、技术积累和经营理念，为淘宝网的诞生和顺利运作提高了坚强的后盾，其品牌的影响度更是扩大了淘宝网的可信度和受青睐度；对支付宝来说，由于阿里巴巴网站和淘宝网的用户规模为支付宝市场的占领提供了绝对的优势，同时由于品牌和客户服务理念上的一贯秉承，其客户粘度更是居国内支付之首。
从动态竞争战略和并购战略来看，主要体现了先动战略和纵向并购战略。
互联网的高速发展使基于互联网背景下的电子商务竞争呈现动态和快速的特征。在这种动态和快速的要求下，要求电子商务企业必须懂得抓住时机，抢占先动优势。阿里巴巴当时于2003年推出淘宝网的原因就在于防止eBay对中国C2C市场的侵蚀以及对阿里巴巴以后进入该行业的发展造成阻碍。果然，于2004年7月，eBay联合国内的易趣推出“eBay易趣”，开始正式大力进军中国市场。可以说，如果不是阿里巴巴对局势发展的把握，采取先动战略，那么，今天淘宝网的命运就难以预料了。
同时，互联网背景下电子商务竞争的动态性和快速性也对电子商务企业的竞争提出新的更高的要求，对行业发展趋势的把握以及技术的控制成为一种关键。在阿里巴巴马云的眼中，未来电子商务的竞争，不管是B2B业务还是C2C业务，都离不开搜索引擎。因此，为了加强阿里巴巴的搜索能力，阿里巴巴于2005年收购雅虎中国，取得了雅虎全球技术在中国的独家使用权，雅虎中国将成为阿里巴巴强大的研发中心。
从国际化竞争来看，阿里巴巴开始国际化竞争的大发展时期。
2007年11月6日上市香港联交所，阿里巴巴开始了国际化大发展时期。以阿里巴巴集团董事会主席马云的说法，阿里巴巴要做国际化的企业，是中国人创办的国际化企业而不是中国企业。因此，可以说，这次并购是阿里巴巴企业战略的一个点。在这个点上，许多人关注的是有200亿美元可以用来花，然而阿里巴巴关注的是未来阿里巴巴如何利用上市来整合资源，以实现集团的国际化战略。因此，从这个角度来看，阿里巴巴的国际化发展步伐才刚刚开始。
三 阿里巴巴的未来
业务模式的成功及复制；收购雅虎中国的成功；阿里妈妈推出100天就超越百度；阿里巴巴网站在香港的上市市值高达200亿美元，其IPO成为全球第二大互联网融资。所有这些都预示着一个很好的发展状况和业务前景。但是仅仅依靠这些“利好”的消息并不足以来预测阿里巴巴的未来。
那么，阿里巴巴未来将走向何处？我想可以从两个方面来考虑和判定阿里巴巴的未来。
第一、电子商务时代，“长尾理论”的颠覆和应用，即广大的中小企业与中小商户将是电子商务的主要参与者，他们关注并帮助的是卖方市场。
传统的“二八理论”认为，20％的客户（所谓的“VIP客户”）创造80％的利润，但是在信息时代，这种观念已经被颠覆，取而代之的是“长尾理论”。长尾理论认为：在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”（需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事），关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。从这角度来分析阿里巴巴，我们可以看到，阿里巴巴的战略方向主要集中于网商群体，而这些网商群体正好分布于正态分布曲线的“尾部”。如：阿里巴巴网站的主要目标是中小企业，淘宝网的主要目标使商人个人，阿里妈妈则是小广告主和广告商。从这些阿里巴巴集团的主要业务来看，阿里巴巴正把握着新经济时代的“长尾”，一条可以创造丰富利润和价值的“长尾”
第二、阿里巴巴出色的组织和管理、丰富的行业经验和运营模式，他们的经营哲学永远是客户第一、员工第二、股东第三，并且随着社会诚信体系在痛苦中成长中逐渐优化，以及用户体验的逐步完善。
阿里巴巴模式的成功，很大的关键在于模式的成功。有别于传统的B2B模式的应用，为阿里巴巴网站的成功做了巨大的贡献。除了有效的运营模式，阿里巴巴还靠出色的组织和管理，以及丰富的经验。现今，也有很多的人模仿阿里巴巴的商业模式，但是却往往不能成功。因为他们没有拥有阿里巴巴的那么出色
的团队，没有拥有行业的丰富的经验，缺乏对整个电子商务内涵和发展趋势的把握，所以他们不能成功。说到底，他们就是没有战略的资源和战略的眼光。
综上，我们可以看出，阿里巴巴的成功在对电子商务发展趋势和基于组织资源的战略方向把握能力。如果缺乏这两者，那么阿里巴巴将不再是“阿里巴巴”了；相反，如果阿里巴巴继续秉持这一企业特质，那么一个阿里巴巴帝国的出现将是不再遥远的梦想。
我们期待，期待未来阿里巴巴帝国的出现，一个由中国人创办的国际化公司。
1、上个世纪，能够掌握各种资源的商人从市场掌握寻找机会并把握机会的人会是成功的商人，但是这个世纪，能够解决社会问题的商人才是成功的商人。
2、随着物联网、云计算等高科技公司的发展，为我们提供了未来发展的方向。
3、未来消费者所选择的不是B2B、C2C、B2C这样的模式，而是C2B模式即，消费者对企业，他们会要求量身定做，会要求客户体验，将来会是实体消费与网络消费双轨并行的时代
阿里巴巴发展历程
1999年初，马云回到杭州，以50万元人民币创业，创建阿里巴巴网站；
1999年3月，马云推出了阿里巴巴网站，接下来，1999年阿里巴巴融得第一笔风险投资500万美元，2002年1月又得到了软银公司孙正义的2000万美元。
2000年7月马云荣登《福布斯》(Forbes)封面人物，是50年来中国企业家享此殊荣的第一人。
2001年，阿里巴巴推出"中国供应商"服务，向全球推荐中国优秀的出口企业和商品，同时推出"阿里巴巴推荐采购商"服务，与国际采购集团沃尔玛、通用电气、Markant和Sobond等结盟，共同在网上进行跨国采购；同年，阿里巴巴联手全国工商联、国务院发展研究中心等部门共同发起倡议在中国设立"9·19"诚信日，并在全球率先推出企业级网上信用管理产品"诚信通"；
从创立到2001年12月27日，阿里巴巴成为全球首个达到100万注册会员的B2B电子商务网站，会员分布202个国家和地区，并每天以3000—4000名新会员的速度激增。
2001年12月31日，阿里巴巴首次实现当月盈利。
2002年，阿里巴巴提出全年赢利1元人民币，当年盈利4000万。2002年3月10日，阿里巴巴全面推行“诚信通” （TrustPass）服务。该产品是阿里巴巴联合美国知名认证机构邓白氏打造的网络支付工具。
2002年9月，阿里巴巴进而推出“中国供应商”的服务。 2001、2002年阿里巴巴主要在海外进行发展。
2001年和2002年,阿里巴巴以其“逆势而上”的卓越表现,两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,并在美国学院掀起一股研究阿里巴巴的热潮。
2003年，阿里巴巴把日本市场放在第一优先位置。
2003年7月，阿里巴巴与软银合作投资5600万美元，推出了免费的个人交易网站“淘宝网”，借此与eBay易趣竞争。
2003年，马云提出每天进帐100万，结果日均收进100多万，最高单天收入500多万，2003全年盈利超过一亿。
2003年12月，阿里巴巴推出为网上商人即时通讯提供的网络工具“贸易通”。
截至2003年底，阿里巴巴公司的会员数量已经达到达271万，每天新增注册会员6000余名。
2004年阿里巴巴从四家机构投资者处筹集8,200万美元资金。该公司将使用这笔资金进行扩张。其中的三家投资者在过去4年间一直是阿里巴巴的投资人。它们分别是软银(Softbank Corp)、富达投资(Fidelity Investment)旗下投资子公司和Ventures TDF
Technology Group。总部位于硅谷的Granite Global Ventures则是新近加入的投资者。
2004年阿里巴巴(中国)控股有限公司在香港与杭州高新技术产业开发区管委会签署协议，投资3700万美元，在杭州高新区设立阿里巴巴(中国)软件研发中心。
2004年5月31日，第一个反映国内电子商务市场整体走势及活跃程度的量化指数———阿里指数，由阿里巴巴公司、北京大学网络经济研究中心和华夏信用咨询公司联手推出。这也是中国互联网行业第一个规模化和标准化的指数项目。
2004年6月12日阿里巴巴在杭州召开全国网商大会。
2004年9月10日，阿里巴巴和淘宝网首席执行官马云在阿里巴巴五周年庆典上，宣布成立阿里学院。这是中国互联网行业中第一个企业商学院，也是继日前投入巨资买断美国CNBC全年广告、向海外推介中国企业之后，阿里巴巴作出的又一惊人之举。
同时马云宣布了公司自成立以来的最大一次人事调整，公司战略将从“meet at alibaba”全面跨越到“work at alibaba”。
2004年9月20日，全球芯片老大英特尔（中国）和电子商务巨头阿里巴巴在京联合宣布，合作建设中国首个手机无线商务平台。双方合作研发的手持交易模块，将被直接应用到基于Intel XScale架构的智能手机中。
2004年10月美国权威财经杂志《福布斯》（Forbes）公布了该杂志评选的2004年度全球最佳B2B（企业对企业）网站名单，阿里巴巴（）再次名列第一，不仅是中国惟一入选网站，而且是全球唯一一家连续五年当选最佳的网站。
截至2004年底，通过阿里巴巴平台进出口交易的总额已经超过100亿美元。
2005年2月2日，阿里巴巴高调宣布与工行、建行、农行和招行联手，升级网络交易安全支付工具“支付宝”，“阿里赔”网站上线.
2005年3月，阿里巴巴与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，共同进军目前正在兴起的电子商务第三方支付平台。
2005年3月10日，阿里巴巴正式开始了“搜索关键字竞价”的运作。
2005年4月20日，“支付宝”宣布与VISA国际组织达成战略合作，可以使用国际信用卡用于支付。
2005年5月，MSN拍卖频道花落淘宝。
2007年3月中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。
2007年4月在香港推出“中国供应商”会员服务。
2007年9月 在中国市场推出黄金展位服务。
2007年10月与中国的几家主要银行合作为中小企业提供商业贷款。 2007年11月阿里巴巴成功于港交所主板上市。
2007年12月推出更新版阿里巴巴日本网站。
2008年3月阿里巴巴成为恒生综合指数及恒生流通指数成份股。 2008年4月中国交易市场推出“Winport旺铺”服务，为中小企业提供企业建站，帮助中小企业迈开网上生意第一步。
2008年5月与软银在日本成立合资公司(alibaba.co.jp)，经营阿里巴巴在日本市场的业务。
2008年6月“诚信通个人会员”服务正式上线。帮助企业发展中国国内贸易。
2008年8月中国交易市场推出“出口到中国(ETC)”服务。帮助国外中小企业出口到中国
2008年11月国际交易市场推出新一代出口产品——“出口通”。 2009年3月在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝” 2009年9月阿里巴巴5.4亿人民币收购中国最大的互联网基础服务商中国万网。
2009年10月将阿里学院分拆成为子公司，以更好地为国内小企业培育电子商务人才 。
解密阿里巴巴的技术发展路径
2008年的一天，阿里巴巴集团(下称“阿里”)
开了一次内部会议。在这次当时看来很平常的会议上，明确了两个议题：一，阿里是一家数据公司;二，阿里要把“计算”变成一种像水和电一样的公共品。当时在中国还没有人谈“大数据”的概念;更没有人想到云计算会和一家互联网公司未来发展如此紧密。
1999年阿里成立之初，创始人“十八罗汉”中就不乏技术基因。公开资料显示，创始人之一吴泳铭1996年毕业于浙江工业大学计算机系，后成为支付宝的技术总监。盛一飞有多年用户体验设计经验。周悦虹，java架构师，技术精湛，传言是一名极客。
随着淘宝网的成立，2003年阿里开始与IBM合作，解决用户、商品和消费信息分散的问题。当时的阿里已经从十几个人的小公司延展出很多新业务，技术系统也变得庞大复杂。到了2007年，阿里在IT上的投入之大，一度成为IBM、Oracle等国外IT厂商在中国的标杆用户。当年，阿里首席数据库管理员冯春培甚至受到了Oracle公司亚太区高级副总裁Brian Mitchell亲切接待，并被授予甲骨文全球第100个ACE(Oracle ACE 是指那些通过撰写书籍、文章或博客，分享Oracle经验的技术专家)。
但实际上，这种甜蜜的合作关系并没有持续太久。
2008年前后，阿里业务高速发展使已有的IT设备使用到达瓶颈。根据时任支付宝数据库架构师、现丁香园CTO冯大辉的描述：“在阿里的IT架构中，淘宝和支付宝等拥有大量IBM小型机和Oracle数据库，以及EMC、戴尔存储设备。用户激增与用户产生的数据越来越多，每年早上8:00〜9:30之间CPU(中央处理器)要保持98%的使用率。”IBM小型机价格从几十万到高达百万级人民币，与Oracle签订的数据库软件费用达数千万，加之一大笔软硬件支付和一大笔维护费，阿里的技术发展进入一个压力很大的时期。
紧迫之中，阿里在寻找一名技术高管，要为庞大复杂的业务搭建起全新的技术架构，建立全球顶尖IT团队。在2008年的这次内部会议上，阿里确定了“数据”和“云计算”两个重要的新战略。
时任阿里巴巴首席架构师的王坚成为接受这个挑战的不二人选。
“去IOE”念头萌生
阿里巴巴CTO王坚
加入阿里巴巴之前，王坚任微软亚洲研究院常务副院长;再之前，他是浙江大学心理学系教授、系主任。加盟阿里后，王坚马上着手第一个重要工作——筹划集团全年的IT预算。他反复琢磨，发现一个重要问题：即便追加巨额IT投资，阿里购买的软硬件也未必能满足其业务的高速增长。
“双十一”大促对IT计算资源要求庞大，很难预测业务爆发点所需要的计算资源峰值。但过了高峰期，IT资源空下来，又会造成浪费。这些实实在在的难题是为阿里提供软硬件服务的厂商从没遇到过的，IBM、Oracle和他们的客户都不能为阿里IT提供任何可供借鉴的经验。其次，整个IT就像是一个黑箱子，一旦出现技术故障后，阿里的技术团队要打电话给厂商等待事故处理，而且高端存储设备的性能数据都是由厂商掌控，阿里自己的技术团队并没有太大的控制权。技术维护变成极其繁琐的工作，支撑业务的效率大大下降。
而在地球的另一端，Google和Amazon是和阿里业务相近，并值得学习的两个好榜样——Google是世界上少有的能拥有大规模分布式架构技术的互联网公司，Amazon是第一个将自己云计算技术对外提供服务，实现营收的公司。
在一次预算讨论中，阿里巴巴集团负责技术保障的副总裁刘振飞和阿里技术保障部DBA负责人周宝方偶然提到：“阿里应该尝试用PC技术替代小型机技术。”一听这句话，王坚一下子激动起来：“既然已经思考了这个问题，为什么我们不郑重写下来?明确阿里再也不购买小型机。”
“去IOE”(在IT设备中去除IBM小机、Oracle数据库及EMC存储)由此得名。【阿里巴巴分布】
在2009年到2013年整个“去IOE”的过程中，阿里技术发展策略逐渐从“商业软件”、“开源软件”发展到自主技术和云计算构成的综合技术服务能力。便宜的Commodity PC替换掉过去昂贵的硬件设备，淘宝、支付宝等重要业务将旧的“IOE”集中式架构转变为分布化架构，这种架构是把IT后台迁移到云计算平台上的基础工作。
在“去IOE”过程中，阿里技术团队也完成了一次成熟的转型，这为阿里向外提供云服务打下了基础。王坚来阿里之前，阿里各业务技术后台是独立运营的，他将阿里运维团队、平台技术部、大淘宝运维团队、云计算运维团队等整合到一起，成立了集团统一的IT技术保障部。阿里旗下子业务模式差别巨大，IT工具和价值理念也完全不同，所以统一团队经历了很大的技术挑战和组织挑战。这项工作实际为后期阿里云向外提供服务打下了很好的基础，阿里后期推出的“聚石塔”、 “聚宝盆”业务，与这支在“去IOE”过程中锻炼出的队伍密不可分。
除了团队，技术人员也面临着个人转型。王坚曾多次说：“‘去IOE’最难的就在于人。每一次的技术转换，我们都是在革自己的命。如果没有同事们当时敢于尝试的勇气，阿里的技术难题都可能扛不过去。”曾有一位技艺精湛、对业务非常熟悉的淘宝数据库管理员，在“去IOE”过程中，他从Oracle数据库技术，转到MySQL数据库，最后去研发阿里自有技术OceanBase数据库。
技术的重新选择让阿里最有价值的一批技术人才，随时要面对熟练的技术突然没有用的情况。曾参与IBM小机下线的技术人员楼方鑫曾说过这样一段话：“去掉一两个系统的IOE不是最难的，也不能代表成功;通过‘去IOE’提升和锻炼团队的能力，协调好运维和开发团队间的工作才是关键。”
小机，再见!
阿里巴巴最后一台下线的IBM小机
淘宝是首先
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