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5.3.3 需支付到付快递费的快递收件，前台应联系收件人亲自付费签收，若其本人不在，可电话联系本人由其指定代收人签收，前台予以登记。前台应保留好单据，并计入公司快递费用。前台不负责垫付任何到付费用。
5.3.4 贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领
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目的
规范公司收、发快递管理，防止快递丢失、降低运行风险。确保公司快递的收发工作及时、准确、高 效。 2 适用范围
适用公司全体员工。 3 责任
3.1 大门保安负责快递签收工作，并对收取的快递进行登记，及时通知收件人领取，对于未被领取的快递， 赋有保管义务（保管期限为签收快递次日19.00前） 3.2 收发快递相关人员必须遵照本规定执行。 4 作业程序 4.1 寄件流程
4.2 保安（电话）通知快递公司来收件，并保留寄件单据。 4.3 收件规定【快递公司快递规范】
4.3.1.不需支付到付快递费的快递收件由保安签收，登记后应及时通知相关部门责任人签字领取。
4.3.2.需支付到付快递费的快递收件，保安应及时通知收件人办理付款手续收件，或者收件人提前预留收件
款在保安室。
4.3.3.保安室签收所有快递必须进行登记，并让收件人签收，收件人不在，可通知部门相关人员直接签收，
签收快递时必须携带工牌或者身份证，帮其他人领取快递时必须携带本人和收件人工牌或身份证，没 4.3.4.前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如次日未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。 备注：
（1）采购部的快件注明采购部收的会安排快递公司送至后门保安室。 （2）未注明采购部收的快递一律送至前门保安室。 （3）由于后门保安室狭小请采购部收到电话及时领取。 （4）后门保安室不接受任何形式的寄件快递。
关于加强快递管理的通知【快递公司快递规范】
为了规范快递的收发管理，合理有效地控制快递成本，特提出如下管理要求。
1、管理部前台负责公司快递物品（文件、资料、样板及其他物品等）的收发管理；其他部门协助前台进行部门快递物品的发送，审核及接收。
2、寄件流程
3、收件管理：
1）公司快递收取形式：快递由门卫统一接收。门卫收取快递时间为周一到周六上班时间；如遇周日，门卫需经收件人同意，查看快递包装是否完好无损后，方可代收取保管货物和底单。并在周一时告收件人，同时在《邮件（收件）登记表》上签字。
2）遇到付费快递，门卫要了解清楚付费情况后，要将邮件跟《快递单》内容核对无误后，协同快递人员电话通知收件人领取，收件人在《邮件（收件）登记表》上签字接收。公司不负责垫付任何私人到付费用。
3）快递签收时要检查信件、快递包装是否完好无损，核对收件人是否为本公司人员，若收件人非公司人员，应当场退回。
4、发件管理
1）公司发件时间：快递发放时间为周一至周六每日8：00~17：00之间。如遇周日发件的在周六17：00前告知门卫并登记，邮件由门卫保管并发递。【快递公司快递规范】
2）发件人自行清点及打包好物品认真填写快递单（发件人应打包扎实，确保在运输过程中安全可靠），交到门卫并详细填写《信件、快递（发件）登记表》。未经填写、错误填写、拒绝填写及填写不全者，门卫可拒绝办理快递，产生的后果由寄件人自行负责。如有收件人相同的情况，门卫将快递物品合并寄出。
3）每日快递事物均由门卫统一联系快递公司取件发送，门卫妥善保留好相关单据，快递由发货人自行跟踪。
4）门卫保存底单与登记表，月底交财务室。财务室负责核对费用清单，核对无误须经分管领导签字确认后，由财务部支付费用。私人寄件应自付费用。
5）寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号等信息报到门卫，由门卫与快递公司查寻，寄件人须给予相关配合。
5、寄件相关规定：
1）物品分类与快递公司选择参照表：
2）重要配件、公司样本、普通资料类原则上均选一般的快递公司（非顺丰快递），若是特急件，分管领导审批后可选顺丰快递邮寄方式。
3）普通信函、贺卡等均选邮政，以平信、挂号信方式邮寄。
4）严禁公费寄私人物品，一经发现按该单快递费的10倍处罚。
5）严禁私自寄公司产品，一经发现按该产品市场价值的10倍处罚，情节严重者视同偷盗，并追究其刑事责任。
6、特殊情况需另行批准、处理。各部门在收寄快递时，应妥善处理，灵活应对，以免因小失大。
7、以上规定自发布之日起实行。
浙江XXXX有限公司 XXXX年X月XX日
第一篇
第一章
派件标准流程
标准派件流程及操作规范
1.1流程概述
全网络业务员派送快件时的操作流程及规范要求 1.2流程适用范围
本流程适用于全网络派送件操作 1.3业务流程图(另附)
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第二章 派送异常情况处理流程及操作规范
1.1 流程概述
全网络所有业务员派送快件的异常情况操作流程及规 范要求 1.2 流程适用范围
本流程适用于全网络派件操作
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快递收发管理规定
一、目的：
为了规范快递物品的收发管理。节约公司的快递成本，避免造成公司资料的丢失及浪费。 二、适用范围： 全体员工。 三、 定义：
1． 公司性快递：指公司员工因工作需要，向外部寄发文件、资料、货物以及其他货品。 2． 非公司性快递：指员工因个人需求，寄送、收发快递物品。 四、 权责范围：
1. 人资行政部
1) 前台：负责公司快递物品的签收及发放管理。
2) 保安室：负责所有快件（非仓储部件）的寄出管理工作及非公司件的收件管理工作； 3) 设立分件区。公司件、非公司件分开区域存放。 2. 仓储部：
1) 负责仓储部快递物品的寄送/收发管理。
2) 仓储部件的寄送、收发，由仓储部自行签收及确认，保安不作任何签收承诺。如因此产生的任何快件问题，由仓储部承担。 3. 其他部门：协助前台对快递物品进行签收。 五、 公司件寄送规定：
1. 因工作需要向外部寄送一般文件、资料及其他物品者，可于下午17:30前将快递交至保安室，快递员在晚上19:00左右进行统一取件（控制成本，选择非顺丰公司）。 2. 因工作需要向外部寄送重要文件、资料及其他物品者，自行联系快递公司后，在快递员到达时自行将快件交给快递员（控制成本，选择非顺丰公司）。
3. 因工作需要向外部寄送特急文件、资料及其他物品者，填写《快件急送申请表（附表三）后，经部门负责人签名并交至保安室，可选择顺丰速递进行派送。
4. 仓储部因工作需要向外部寄送的样板、货物或其他物品者，需自行联系快递公司，自行寄件，并做好相关登记记录。仓储部寄送的物品原则上不需经由保安室，如因特殊原因需经由保安室暂时管理及代寄的，需填写好相关记录表格。
5. 重型物品（达5KG以上的非贵重物件）的产品、样品、普通材料、资料等物品，选择一般的快递公司(非顺丰速递)进行寄送。
6. 普通信函、贺卡等均选送邮政，以平信方式寄件。
7. 快件放在保安室待快递员取件的，在保安室登记《收件摘要》（附表一）后将快件暂放于保安室，由保安进行暂时保管，直至快递员收件。
8. 严禁公费寄送私人物品。一经发现，视同挪用公款，按该单快递费用的5-10倍进行处罚。 9. 私自寄送公司产品，一经发现，视同偷盗，按该产品的市场价值5-10倍进行处罚。情节严重者追究其刑事责任。
六、 公司件收件规定：
1. 工作日：
1) 非仓储部的所有公司件收件，收件人需告知快递员将快递送往前台，由前台进行签收后在派件时间到各相关部门进行快件发放。
2) 仓储部的收件不需经由前台，收件人需告快递员将快件直接送至仓储部。由仓储部进行签收及登记。
2. 非工作日：公司件由保安室进行签收和暂时保管。待前台/仓储部上班后交至前台/仓储
部派件。
3. 前台每天派件时间：上午：10:00前（根据前台工作情况，上午10：00前进行一次派件）。
下午：16:30前（根据前台工作情况，下午16：30前进行一次派件）。 4. 非前台派件时间，如需取件请到前台。
5. 不需支付费用的快件，由前台签收后在派件时间派件。
6. 需要支付费用的快件，由前台通知收件人到前台办理付款收件手续。
7. 所有快件必须由指定收件人收件，收件时需填写《快件签收表》（附表二），以便核查。 8. 除特殊情况外，如指定收件人不在，原则上不允许他人代签收。如因此造成的货物遗失、
物品调包等后果的，由代签人自行承担。
9. 前台每月统计各部门的快递费用，并发至各部门查阅。 七、 公司件寄送操作流程：
1. 自行寄件：寄送部门联系快递公司。
2. 统一寄件：前台联系快递公司于统一时间寄件。 3. 寄件人填写快递单。
4. 寄件人检查并包装需寄物品。
5. 快递员取件（存放保安室的需填写相关表格）。 6. 如有修改请重复以上操作流程。 八、 非公司件寄件操作流程：
1． 个人寄送物品需自行联系快递公司。 2． 上班时间不得外出寄件。 3． 寄件人填写快递单。 4． 寄件人检查并包装需寄物品。
5． 需寄物品交至保安室（填写相关表格），由保安室保管直至快递员取件。 6． 寄送及收取快件均经由保安室中转（员工不得进入保安室）。 7． 快递员取件。
8． 如有修改请重复以上操作流程。 九、 非公司件收件操作流程：
1. 收件人需告知快递员将快递送往保安室。
2. 快递到达后，由快递员通知收件人进行领取，收件人如无法领取时，可委托保安室进行代收。但保安室不承担验货责任。
3. 取件（当天寄到的快递，收件人应在当天领取，超出一天不领取的，若有遗失责任自负）。 十、 本规定生效日期：年月日。
附表一：
附表二
附表三
公司快递收寄规定
鉴于公司现在快递收寄比较混乱，快递人员自由出入公司的情况，现拟定以下规定：
1. 前台统一安排寄、收快递，所有邮件由前台通知，请自己到（前台）冯彩云处签收。
2. 每天统一安排2次寄快递时间，具体时间为：上午10点30分，下午4点30分。请需要寄快递的同事在这2个时间前将寄件放到前台，并做好登记和填写好快递单，由冯彩云统计费用，行政人资部确认费用，由行政人资部/冯彩云统一交到财务处结帐。超过这2个时间提交的，将安排下一次发送处理，如有紧急情况请及时和前台沟通，以便安排。
3. 前台设有快递登记薄，公司文件收发快递都要签字和登记。寄件人、收件人、寄件内容等都需要填写清楚。
4. 公司联系的快递公司是顺风，如需要其他快递公司请和前台提前说明。
5. 若下班时间（前台没有人值班）时收发快递，由公司留守（值班）人员负责登记好快递登记薄，涉及快递费用问题请接手的同事先垫付，保留好发票单据，上班时交到前台统一统计报账。
6. 所有私人邮件的寄收自己必须到前台处理，冯彩云可以协助大家签收，但不负责邮件的检查。
7. 以上规定即时生效。
行政人资部
2011.11.18 14：55
4.3.3贵重物品和公司秘密文件，原则上由前台通知收件人到前台自领，如收件人无法领取时，由前台与收件人确认后再办理代收手续。
4.3.4前台签收所有快递件必须进行登记，并让收件人签收，若收件人不在，可通知部门相关人员直接签收。
4.3.5公司所有寄件的快递单统一由前台保管（保管期为一年），便于对账和查询。
4.3.6为了保证前台已签收快递件的安全和维护公司前台的形象，要求收件人（代收人）必须在前台通知后即时将快递件从前台领走，否则拒不承担。 4.3.7前台已签收的快递件并通知收件人来领取的，如当天未领走造成遗失或损坏由收件人自行负责。 4.4遗损件索赔
4.4.1寄（收）件人发现所寄（收）快递发生遗失或损坏的，应第一时间将单号报到前台，由前台与快递公司跟进索赔，寄（收）件人须给予相关配合。 4.4.2前台须对每单索赔件记录在《快递件遗失/损坏登记表》上，便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价快递公司的服务水平。 4.5附件
4.5.1《快递件收发（签收）登记表》 4.5.2《快递件遗失/损坏登记表》
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