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目 录
一、单位信息业务流程和办理指南 ....................................................................................... 3
（一）、单位登记 ............................................................................................................... 3
（二）、单位信息变更 ....................................................................................................... 4
（三）、单位注销 ............................................................................................................... 5
（四）、申请开通/终止网上业务 ...................................................................................... 6
二、公积金缴存类业务流程及操作指南 ............................................................................... 8
（一）、职工登记 ............................................................................................................... 8
（二）、职工减少 ............................................................................................................... 9
（三）、职工补缴 ............................................................................................................. 10
（五）、多缴退款 ............................................................................................................. 11
（六）、个人信息变更 ..................................................................................................... 12
（八）、个别调整 ............................................................................................................. 13
（九）、年度调整 ............................................................................................................. 14
（十）、转出中心 ............................................................................................................. 15
二、提取类业务流程及办理指南 ......................................................................................... 16
（一）、购买、翻建、建造、大修 ................................................................................. 16
（二）、偿还产权自有的住房贷款本息 ......................................................................... 17
（三）、租赁住房自住 ..................................................................................................... 18
三、公积金贷款操作指南 ..................................................................................................... 19
四、附件 ................................................................................................................................. 21
一、单位信息业务流程和办理指南
（一）、单位登记
业务简介及流程：
新设立的单位应当自设立之日起30日内到公积金中心办理缴存登记, 单位录用职工应当自录用之日起30日内到公积金中心办理缴存登记。
申报流程：
1、送缴单位
填报《杭州市住房公积金缴存单位登记表》（加盖公章）→单位代理人携相关资料至中心柜面审核办理→中心审核通过后办结。
2、托收单位
除填报表单《杭州市住房公积金缴存单位登记表》外，另需签订《浙江一户通系统特约委托收款协议书》和《浙江一户通系统特约委托收款业务委托付款授权书》，均需加盖公章，其中《浙江一户通系统特约委托收款协议书》另需加盖法定代表人章→单位代理人携相关资料至中心柜面审核办理→中心审核通过后单位代理人携《浙江一户通系统特约委托收款协议书》和《浙江一户通系统特约委托收款业务委托付款授权书》至开户行办理授权手续→银行办理通过后办结。 办理依据：《住房公积金管理条例》、《浙江省住房公积金条例》。 收费情况：无。
承诺时限：即时办结，情况特殊的三个工作日内告知办理结果。 携带资料：
1、填报《杭州市住房公积金缴存单位登记表》（加盖公章）。
2、证明材料原件及复印件：
（1）属国家机关的，提供设立文件、组织机构代码证、单位负责人身份证、单位代理人身份证；
（2）属事业单位的，提供事业法人登记证书（或设立文件）、组织机构代码证、单位负责人身份证、单位代理人身份证；
（3）属企业单位的，提供营业执照、组织机构代码证、单位负责人身份证、单位代理人身份证；【杭州住房公积金】
（4）属社会团体、民办非企业单位的，提供法人登记证书（或设立文件）、组织机构代码证、单位负责人身份证、单位代理人身份证；
（5）属其他组织单位的，提供设立文件（或机构登记证）、组织机构代码证、单位负责人身份证、单位代理人身份证。
3、缴存方式为托收的单位，另需签订《浙江一户通系统特约委托收款协议书》和《浙江一户通系统特约委托收款业务委托付款授权书》(加盖公章及法人章）。
附件一：《杭州市住房公积金缴存单位登记表》
缴存单位登记表.DOC
（二）、单位信息变更
业务简介及流程：
单位因名称、地址、托收账户、单位代理人等信息发生变更的，应及时向中心申报。
申报流程：填报《杭州市住房公积金缴存单位信息变更登记表》（加盖公章）→单位代理人携相关资料至中心办理网点柜面办理→中心审核通过后办结。 办理依据：《住房公积金管理条例》、《浙江省住房公积金条例》。 收费情况：无。
承诺时限：即时办结，批量业务5个工作日内办结，情况特殊的三个工作日内告知办理结果
携带资料：
一、单位重要信息变更
（一）填报《杭州市住房公积金缴存单位信息变更登记表》（加盖公章），同时提供单位代理人身份证原件。
（二）根据变更内容提供以下资料：
1、变更单位名称的，机关、事业等单位需提供更名文件及组织机构代码证的原件及复印件；企业需提供单位名称变更核准通知书（或变更登记情况证明）、组织机构代码证、营业执照原件及复印件。
2、托收单位变更托收银行账户名称，或托收银行和银行账号的，签订《浙江一户通系统特约委托收款协议书》和《浙江一户通系统特约委托收款业务委托付款授权书》(加盖公章及法人章）。
3、变更单位代理人的，需提供新的单位代理人身份证原件及复印件。【杭州住房公积金】
二、单位非重要信息变更
单位代理人持本人身份证原件到中心柜面，以免填单方式当场办理变更手续，回单签字确认。
单位非重要信息包括：
1、单位基础信息部分：单位地址、发薪日、邮政编码、传真、单位负责人联系电话。
2、单位代理人信息部分：单位代理人固定电话、移动电话、电子邮箱。 附件二：《杭州市住房公积金缴存单位信息变更登记表》
缴存单位信息变更登记表.doc
（三）、单位注销
业务简介及流程
单位发生合并、分立、撤销、破产、解散或改制等情况，应在发生之日起30日内，至中心办理单位注销登记。
杭州市住房公积金缴存职工登记表
单位名称（盖公章）及单位客户号： 缴存比例： % 第 页/共 页
注：1、附职工身份证复印件（请按序号粘贴在本表第一联背面）。 兹保证以上所填内容真实、有效。 单位代理人签章：
2、填表说明见第二联背面。 填报日期： 年 月 日
杭州市住房公积金缴存职工登记表
中心留存
注：1、附职工身份证复印件（请按序号粘贴在本表第一联背面）。 兹保证以上所填内容真实、有效。 单位代理人签章：
2、填表说明见第二联背面。 填报日期： 年 月 日
单位留
填 表 说 明
一、“职工上一年度月平均工资”、“职工上一年度月平均工资总额”栏，新参加工作职工按第二个月工资填报，调入职工按调入当月工资填报。 二、职工上一年度工资总额低于杭州市统计部门公布的上一年度职工最低工资标准的，按上一年度职工最低工资标准确定缴存基数。 三、“缴存比例”填报口径为“单位、职工各%”。 四、“月缴存额”栏填写说明：
单位月缴存额 = 职工上一年度月平均工资额 * 缴存比例，元以下四舍五入 个人月缴存额 = 职工上一年度月平均工资额 * 缴存比例，元以下四舍五入 合计月缴存额 = 单位月缴存额 + 个人月缴存额
存
2014杭州五险一金缴纳比例
基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险，简称“五险”，也就是我们常说的社保，住房公积金简称“一金”，因此，五险一金的缴纳比例可分为社保缴费比例跟公积金缴存比例，下面，为大家介绍2014杭州五险一金缴纳比例。
（1）2014杭州社保缴费比例 养老保险：企业14%，个人8%
医疗保险：企业11.5%，个人2%
失业保险：企业2%，个人1%（农民不交）
生育保险：企业1.2%，个人不承担任何费用
工伤保险：企业0.8%，个人不承担任何费用
（2）2014杭州公积金缴存比例
住房公积金缴存比例为12%，同一单位实行同一缴存比例。单位因严重亏损等原因，低于12%比例缴存住房公积金的，应经本单位职工代表大会或者全体职工大会讨论通过，凭会计师事务所审计的上年度财务报告、职工代表大会或全体职工大会会议决议、申请表等资料，向公积金中心申请降低缴存比例。
杭州市住房公积金的办公地址：
1、钱江新城“市民之家”：新业路311号市民中心L楼二楼；
2、滨江管理部：滨江区丹枫路788号海越大厦西一楼；
3、下沙管理部：杭州经济开发区幸福南路1116号和茂大厦（幸福南路与学源街交叉口）；
4、城西分部：西湖区竞舟路228号西湖区行政服务中心二楼；
5、大江东管理部：大江东办事服务中心一楼（江东大道3899号）。
6、杭州市余杭区临平南大街265号（市民之家）
7、余杭区文一西路1500号（余杭组团市民之家）
8、杭州农副物流中心吴家门路8号（良渚组团市民之家）
9、市心北路880号萧山区市民服务中心（农业大厦）二楼(可以从市心北路876号入口进入后坐电梯到二楼C区80-85号服务窗口)
说明:1、此表一式三联（第一联中心联，第二联银行联，第三联单位联）； 2、打‘*’的项目为必填项；
3、操作员U-key申请数量不超过2个。
第 一 联 中心 留存
说明:1、此表一式三联（第一联中心联，第二联银行联，第三联单位联）； 2、打‘*’的项目为必填项；
3、操作员U-key申请数量不超过2个。
第 二 联 银行 留存
说明:1、此表一式三联（第一联中心联，第二联银行联，第三联单位联）； 2、打‘*’的项目为必填项；
3、操作员U-key申请数量不超过2个。
第 三 联 单位 留存
从杭州市人力社保局了解到，2016年度住房公积金年度调整工作于将于7月1日至9月30日进行。
调整后，住房公积金缴存基数为职工本人2015年月平均工资，且不得超过杭州市2015年职工月平均工资的3倍，即19717元。
其中，机关事业单位职工的住房公积金缴存基数由同级人社、财政部门核定，按同级人社、财政部门核定口径计算。
企业和其他组织职工的住房公积金缴存基数按职工本人2015年在本单位的月平均工资计算，工资口径按国家统计局规定列入工资总额的项目确定。
国家统计局规定列入工资总额的项目是指单位直接支付给职工的全部劳动报酬，不论成本中列支的还是在其他项目中列支的，均应计入工资总额，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资等。
住房公积金月缴存额按个人月缴存额与单位月缴存额的合计数确定。具体计算方法可按照下面的公式来计算：
个人月缴存额=缴存基数×缴存比例(元以下四舍五入)
单位月缴存额=缴存基数×缴存比例(元以下四舍五入)
合计月缴存额=个人月缴存额+单位月缴存额
其中，住房公积金缴存比例为12%，且同一单位实行同一缴存比例。单位因严重亏损等原因，低于12%的缴存住房公积金的，应经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并向杭州住房公积金管理中心申请降低缴存比例。
在提取住房公积金方面，若用于购买、建造、翻建、大修自住住房的，需要提取住房公积金用来偿还产权自有的住房贷款本息，市民要连续正常缴存住房公积金满3个月，且本人及配偶在本市(含主城区、萧山区、余杭区、富阳区)无自有产权住房且租赁住房。 拓展阅读
公积金缴存比例为什么不能超过12%
部分城市公积金缴存上限达到了20%。此次统一将上限调整为12%，会有哪些影响呢? 最主要的目的——降低企业负担
对于公积金缴存比例过高的城市，企业负担相对较重，过高的人力成本，使得很多企业转型面临较大困难。通过降低公积金缴存比例扶持企业。毕竟经济的发展需要市场主体支撑。 最直接的影响——实发工资增加、个税增加
公积金缴存比例降低后，员工实发工资将增加，在工资总额一定的前提下，扣款减少，实得工资增加。员工可支配收入增加，能够有更多消费选择。但同时，由于公积金属于税前扣款，公积金少了，工资多了，个税也会相应小幅增加。
最重要的影响——个人收入降低
这里主要指那些公积金缴存比例高于12%的职工，虽然公积金缴存比例降低了，职工实发工资增加了，但如果是从20%直接降到12%，公司将少缴8%的公积金，等于职工损失了8%左右的工资。
杭州市住房公积金提取申请表
注: 请将申请人身份证复印件（正、反面）粘贴于本表背面左上角处；
办理网点详见中心网站：杭州公积金中心网址：
萧山分中心网址：/gjj
余杭分中心网址：
咨询电话：12329-1【杭州住房公积金】
办 理 须 知
一、申请提取住房公积金应当按以下要求提供证明材料原件及复印件
（一）购买、建造、翻建、大修自住住房应提供的证明材料。
1、购买商品房或经济适用住房的，提供商品房买卖合同、购房发票或统一收款收据；对于补交经济适用房土地出让金的，提供经济适用房购房合同及土地出让金专用票据。
2、购买二手房的，提供房屋转让合同、契税完税凭证。
3、购买公有住房的，提供公有住房出售协议、购房发票或统一收款收据。 4、回迁（扩面）住房的，提供回迁（扩面）协议、购房发票或统一收款收据。
5、建造、翻建自住住房的，提供房屋所在地政府部门批准的建房许可证明（如建设工程规划许可证、村镇规划建设许可证、农村村民建房呈报表、农村村民建房批准书）及购买材料的凭证。
6、大修住房的，提供房屋所在地政府部门批准的证明材料（如建设工程规划许可证等）、房屋鉴定机构出具的损坏程度严重以上的房屋鉴定报告及购买材料的凭证。
（二）偿还产权自有的住房贷款本息的，提供购房合同、借款担保合同和银行出具的还款明细或贷款结清凭证。其中，还款明细需经银行盖章并包含以下要素：借款人姓名、借款合同号、还款账号、还款日期、还款金额；所列要素在银行打印明细上不全的，需由银行盖章时加注缺项要素；如有部分提前还贷，还贷金额需在还款明细记录中列清。
（三）租住公共租赁住房的，提供公租房租赁合同和租金缴纳凭证；无房且租住其他住房的，提供本人及配偶在缴存地的无房证明（注：无房证明的区域范围需包括主城区、萧山区、余杭区）。
（四）离休、退休（退职）的，提供离休、退休（退职）证明。
（五）完全或部分丧失劳动能力，且与单位终止劳动关系的，提供劳动部门出具的丧失劳动能力鉴定证明及单位终止劳动关系证明。
（六）本市户口职工与所在单位终止劳动关系后，未重新就业满5年或者男性年满50周岁、女性年满45周岁的，提供单位终止劳动关系证明。
（七）非本市户口职工与所在单位终止劳动关系后未在本市重新就业的，提供单位终止劳动关系证明。 （八）享受城镇最低生活保障的，提供政府部门核发的困难家庭救助证。
（九）出国、出境定居的，提供护照、户籍注销证明或经翻译社翻译的国（境）外长期定居证明。 （十）职工死亡或被宣告死亡的，提供继承或遗赠公证书等有效的司法证明。
二、申请人身份证明资料
（一）住房公积金提取手续一般应由职工本人办理，须提供本人身份证原件及复印件。 （二）职工委托他人代为办理，须按以下要求分别提供身份证明资料：
1、委托缴存单位代理人办理的，单位代理人应当同时出具本人身份证原件及复印件、委托人身份证复印件。 2、委托配偶、父母、子女代为办理的，代理人应当同时出具本人身份证原件及复印件、委托人身份证原件及复印件、有效关系证明（如结婚证、同一住址的户口簿或派出所出具的关系证明）原件及复印件。
3、委托其他人办理的，代理人应当同时出具本人身份证原件及复印件、委托人身份证复印件、委托提取公证书原件及复印件。
（三）职工购买、建造、翻建、大修自住住房以及还贷的，职工提取本人住房公积金账户余额不足，其配偶、父母、子女按规定申请提取住房公积金时，应提供本人身份证及结婚证或户口簿等有效的关系证明。
（四）职工死亡或被宣告死亡，继承人或受遗赠人视作法定授权代理人，所有继承人或受遗赠人均须到中心办理手续，并提供本人身份证、继承或遗赠公证书等有效的司法证明。
三、提取方式
（一）职工以本人银行卡转账方式提取住房公积金的，“提取方式”栏选择“银行卡转账”，填写账户户名为本人的银行卡开户银行和卡号。经审核符合提取条件的，由杭州住房公积金管理中心及其分中心直接将职工提取的住房公积金支付到指定银行卡。目前银行卡转账方式用于带有银联标志可正常使用的银行卡（除外资银行卡）。
（二）职工提取住房公积金支付购房首付款，需将资金转至售房单位的，“提取方式”栏选择“其他转账”，并根据售房单位出具的相关证明，填写收款单位名称(须与购房合同中售房单位一致)、开户银行名称及银行账号。经审核符合提取条件的，由杭州住房公积金管理中心及其分中心将职工提取的住房公积金转账支付给收款单位。
（三）职工以签收银行定期存单方式提取住房公积金的，“提取方式”栏选择“银行存单”。经审核符合提取条件的，由杭州住房公积金管理中心出具提取核准单，职工或代理人凭当日提取核准单向指定银行签收银行定期存单。
四、其他事项
本表“资金性质”栏只可选择一种，提取多种资金需分别填表。
本文来源：http://www.gbppp.com/jd/428000/
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