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国航：
F,C,P,A,D,Z,W,Y：航班起飞前2小时取消定座【免费更改】；航班起飞前2小时内及起飞后取消定座【每次更改收5%】(均以客票上的航班起飞时间为准)
B,M,M1,H,H1,K,K1,L,L1,Q,Q1：航班起飞2小时前取消定座【每次更改收10%】；航班起飞前2小时之内及起飞后取消定座【每次更改收20%】(均以客票上的航班起飞时间为准)
G,V,V1：航班起飞2小时前取消定座【每次更改收30%】；航班起飞前2小时之内及起飞后取消定座【每次更改收50%】(均以客票上的航班起飞时间为准)
火车票改签新规定
火车票改签是指旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口，代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。
火车票实施退改签新政 免费变更到站
铁路部门推出变更到站的最新规定，在原车票列车开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。办理变更到站不收取手续费。
自6月10日起，旅客买好火车票后行程若有改变，不需退票，可直接在12306网站或售票窗口直接更换有余票的任意车次了。需要提醒的是，变更到站只办理一次。按原来的铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站，如变更到站，必须先退旧票，再买新票，还需缴纳一定的退票费。
如何看待火车票改签新政实施?
火车票改签新政6月10日起实施，开车前48小时可变更到站，经过一次改签和变更后，开车前15天前退票仍需缴纳5%退票费。
新政意在通过收取固定时间段内退票费、简化程序，进一步遏制囤票行为，满足旅客变更行程需求。不过，也有网友质疑，此举可能会给“黄牛党”制造机会。
郑州市民张先生是一位商人，经常坐火车往来于各个城市。铁路部门推出 “变更到站”服务以后，他觉得会给自己带来方便。
张先生：这个政策实施以后大家不用再去排队退票、再去买票，这样一来省去了两个环节。
自从去年下半年以来，铁道部“动作”不断。近日，12306网站发布针对火车票新政，乘客在开车前48小时至15天期间内如需变更目的地，可使用“变更到站”的车票改签服务。该项措施已于今天在全国各火车站开始正式实施。
郑州东站客运车间副主任刘恺娟：今天是第一天，在我们郑州东站目前只办理了一项变更到站的业务。跟原来相比改签只能变更乘车日期、车次、移位，但是我们就不能变更到站，你想变更目的地的话只能退票再买票。推出变更到站的服务之后呢你只需到车站的售票窗口或者12306网站办理一次变更到站的业务就可以了，流程简化了。
对于火车票改签新政，也有郑州市民表示质疑。
市民1：我觉得大家改前目的地的机会会比较少，谁没事一会去这一会去那，反而给黄牛提供来回倒票的机会吧。
市民2：后续的话就希望铁路部门、监管部门完善监管、补住漏洞，充分把好的政策、便民的政策效益发挥到最大化。
面对质疑，郑州东站客运车间副主任刘恺娟作出回应。
刘恺娟：恰恰相反，恰恰是为了卡控一些恶意囤票行为。之前咱们是预售期之内购买的车票只要是在15天以上退票或者改签都是不收取任何费用的，有些黄牛党还有恶意囤票的这些，他们就抓住这个规定的可乘之机。但是改签新规定就是到期你走不了的车票，无法出手的车票，想改一次再退一次的话就不像以前那样免费的了，要收5%的退票费了。
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国航 CA
F/C/W/Y允许签转(变更承运人时票价少补多不退)，A/A1/P/D/Z不允许签转
儿童(限FCH50、CCH50、YCH50)客票退票免收退票费;A舱优先按照对应产品上规定办理(NFD查询),如无相关规定则按以下规定执行
航班起飞前2小时取消订坐：
F/A/P/C/D/Z/W/Y舱不收取退票费，免费改期,;
B/M/M1/H/H1/K/K1舱收取10%的退票费，免费改期;
L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收取30%的退票费，每次更改收取20%改期费;
航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐
F/A/P/C/D/Z/J/Y舱收取10%的退票费，每次更改收取5%的改期费;
B/M/M1/H/H1/K/K1舱收取20%的退票费，每次更改收取10%改期费;
L/L1/Q/Q1/G/V/V1舱收取40%的退票费,每次更改收取30%改期费;
注：1. 如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时,只收取实际舱位票价差额，子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行;子舱位变更或升舱后如需退票，按变更前的舱位规定执行，并全额退还补收的差额.改期后如需退票,已收取的改期费不退;
2. A与A1,M1与M,H1与H,K1与K,L1与L,Q1与Q,V1与V之间的舱位变更,需补齐差价,例如:M1变更至M,K1变更至M,Q变更至M1,需补齐差价。
深航ZH 昆明航空 KY
儿童(限FCH、CCH、YCH儿童票)客票退票免收退票费;
航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐
F/C舱不收取退票费,免费改期
Y/B/M/H舱收取5%的退票费,免费改期
K/L/J/Q/Z舱收取20%的退票费,每次更改收取10%改期费
G/V/W舱收取50%的退票费,每次更改收取20%改期费
航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐
F/C舱收取5%退票费,免费改期;
Y/B/M/H舱收取10%退票费,每次更改收取5%改期费
K/L/J/Q/Z舱收取20%退票费,每次更改收取10%改期费
G/V/W舱收取50%退票费,每次更改收取20%改期费
注：1、改期与低舱改高舱同时进行时按高收取;
2、同舱位改期客票退票:同舱位改期后如需退票,已收取的改期费不退。计算退票费率的时间节点以变更后客票的取位时间为准。 3、升舱改期类客票退票:升舱或子舱位变更后如需退票,需全额退还补收的差额。计算退票费率的时间节点以变更后客票的取位时间为准,按变更前的舱位规定执行
南航CZ
F/A/C/儿童(FCH/CCH)舱位起飞前免收取退票费,可免费变更;起飞后按舱位对应公布运价10%收取退票费；每次变更收取舱位对应公布运价5%变更费
P/D/W/Y/T/K/H/儿童(WCH/YCH)起飞前按舱位对应公布运价5%收取退票费,免费变更。起飞后按舱位对应公布运价10%收取退票费, 每次变更收取舱位对应公布运价5%变更费; P1、Z舱以系统NFD查询为准;
M/G/S/L舱按舱位对应公布运价20%收取退票费,每次变更收取舱位对应公布运价10%变更费;
Q/E/V舱按舱位对应公布运价50%收取退票费,每次变更收取舱位对应公布运价20%变更费; X舱不得变更、退票;
N/R/B/O舱不得变更/退票或按具体文件使用条件办理;
注：如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时, 需同时收取变更费和升舱费。子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行; 客票改期后退票，所收变更费不退；客票升舱后退票，舱位价差费部分按新订座舱位退票手续费标准办理,其它按变更前订座舱位退票手续费标准办理，合计收取退票费。客票有效期一年，退票有效期十三个月,客票逾期票款、税费不退; F/C舱公布来回程运价客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相应舱位单程运价，余额按相应舱位规定办理
海航集团 HU CN GS
航站离站时间前（含）：
R/F/F1/C/D(RCH/FCH/CCH)免收退票费，免费变更；
Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价5%退票费，免费变更；
L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； X/U/E收取舱位对应票价30%退票费，每次变更收取舱位对应票价10%；
航班离站时间后：
R/F/F1/C/D(RCH/FCH/CCH)收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价10%退票费，每次变更收取舱位对应票价5%； L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价20%退票费，每次变更收取舱位对应票价10%； X/U/E收取舱位对应票价40%退票费，每次变更收取舱位对应票价20%；
T/Z舱不得自愿签转变更退票;
变更:同舱位改期收费的客票需到海航柜台或打950718办理，同舱位不收费客票及升舱客票可自行办理.
当升舱和变更同时进行时，只收取升舱费，不再收取变更费;B2B客票同舱改期必须在B2B网站中办理
注：若因国内客票公布运价调整，不同舱位之间变更，则需换开客票，票款差额多退少补，不再收取变更费。 病退:需航班起飞前提出并到海航营业部办理退票.
重复出票的客票按自愿退票出了处理
出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （超出人数的婴儿购买儿童客票时，必须备注婴儿的出生日期，同时输入SSR CKIN JD MINF(产品代码)HK1/PN）
首都航空JD
航站离站时间前（含）：
F/C(FCH/CCH)免收退票费，免费变更
Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价5%的退票费，免费变更
L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 X/U/E收取舱位对应票价30%的退票费，收取舱位对应票价10%变更费
航班离站时间后：
F/C(FCH/CCH)收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 Y(YCH)/B/H/K收取舱位对应票价10%的退票费，收取舱位对应票价5%变更费 L/M/M1/Q/Q1收取舱位对应票价20%的退票费，收取舱位对应票价10%变更费 X/U/E收取舱位对应票价40%的退票费，收取舱位对应票价20%变更费
4折以下收取票面价50%的退票费;
变更：当升舱和变更同时进行时，只收取升舱费用，不再收取变更费 注：出票日期在3月25日前的客票，若变更至3月25日后再进行退改签业务处理，则按本规定办理。 （超出人数的婴儿购买儿童客票时，必须备注婴儿的出生日期，同时输入SSR CKIN JD MINF(产品代码) HK1/PN）
河北航空 NS
航站离站时间前
F(FCH)舱免收退票费，免费改期;
A/Y(YCH)/T/H舱退票收取票面价5%的退票费,免费改期; M/G/S/L舱退票收取票面价10%的退票费，变更收取5%的变更费; Q/E/V/R舱退票收取票面价30%的退票费，变更收取10%的变更费;
航班离站时间后：
F/A(FCH)舱退票收票面价5%的退票费，免费改期;
Y(YCH)/T/H舱退票收取票面价10%的退票费,变更收取5%的变更费;
M/G/S/L舱退票收取票面价20%的退票费，变更收取10%的变更费;
Q/E/V/R舱退票收取票面价50%的退票费，变更收取20%的变更费;
注：改期费与升舱费同时产生时，按高者收取。变更后的客票如旅客要求退票，按变更前的舱位对应的收费标准收取退费，原变更所收的变更费不退。如有不清楚之处登陆详细查询
西藏航空 TV
儿童(限FCH50、CCH50、YCH50)客票退票免收退票费;
航班起飞2小时之前（含）取消订座
F/A舱不收取退票费，免费改期;
Y舱收取5%的退票费，免费改期;
B/M/H/K舱收取10%的退票费，免费改期;
L/J/Q/G/V/R舱收取30%的退票费，每次更改收取20%改期费;
航班起飞2小时之内即航班起飞后取消订坐
F/A/Y舱收取10%的退票费，每次更改收取5%的改期费;
B/M/H/K舱收取20%的退票费，每次更改收取10%改期费;
L/J/Q/G/V/R舱收取40%的退票费,每次更改收取30%改期费;
如客票改期与低舱位改高舱位同时进行时,只收取实际舱位票价差额。子舱位变更后如需改期,按子舱位变更后的舱位规定执行，子舱位变更或升舱后如需退票,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额。改期后如需退票,已收取的改期费不退
成都航空 EU
儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)免收取退票费;
F/C舱免收退票费;可免费改期;
A/J/Y/T/H舱按票面5%收取退票费,可免费改期;
M/G/S/L舱按票面10%收取退票费, 每次更改按票面10%收取改期费;
Q/E/V/R舱按票面30%收取退票费, 每次更改按票面20%收取改期费;
K/I舱不得退票;不得自愿改期,升舱;
N/Z/D若销售30折（含）以上运价，按照该舱位客票类别所对应的规定改期、退票；若销售30折以下舱位运价 客票类别为YN ，YZ，YD时，则不得退票,不得自愿改期、升舱。
川航 3U
航班起飞前24小时（含）之前退票
儿童(YCH、CCH、FCH正常儿童票)免收退票费 退票: ：
F/C 舱票价客票不收取退票费;
A/J/Y/T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的5%退票费；
M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费；
Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票手续费； )：
航班起飞前24小时之内（不含）至起飞前2小时（不含）之前退票
F/C 舱票价客票不收取退票费；
A/J/Y/T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费；
M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的20%退票费；
Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票手续费； ：
航班起飞前2小时之内（含）即起飞后退票
F/C 舱票价客票收取对应舱位公布运价的5%退票费；
A/J/Y 舱票价客票收取对应舱位公布运价的10%退票费；
T/H 舱票价客票收取对应舱位公布运价的20%退票费
M/G/S/L 舱票价客票收取对应舱位公布运价的30%退票费；
Q/E/V/R 舱票价客票收取对应舱位公布运价的40%退票手续费；
改期:
F/A/C/J/Y/T/H舱位免费改期；
M/G/S/L 舱位改期每次收取对应舱位公布运价10%的改期费；
Q/E/V/R 舱位改期每次收取对应舱位公布运价20%的改期费；
K/I舱无论何时提出均不得退票,不得自愿改期,升舱;
注:1、改期费与升舱费同时发生时，需收取票面对应舱位公布运价的差额作为舱位票价变更费，免收改期费;
2、子舱位变更后如再改期\变更，按子舱位最近一次变更后的对应舱位公布运价规定执行
3、客票变更后再退票，应按最后一次变更后的客票对应舱位公布运价总价作为退票基数、按首次定座舱位的退票时限对应的退票费率计收退票费，已收取的改期费不退
4、重复购票旅客退票时按自愿退票办理。
东航 MU 上航FM 联合航空KN
总则:国内退票费/改期费不得低于50元,低于的按此标准收取,高于此标准的按实际收取;所有退票费计算后四舍五入至个位;
F/C/Y/儿童(FCH\CCH\YCH正常儿童票)舱免收退票费;
B/E/H舱按票面5%收取退票手续费,免费改期;
L/M/N舱按票面10%收取退票费,免费改期;
R/S舱按票面20%收取退票费,免费改期;
V/T/舱按票面50%收取退票费.每次改期收取全票价5%的改期费;
W舱/4折(含)以上按票面50%收取退票费.每次改期收取全票价5%的改期费;4折以下不得退票,不得改期。
注：W舱位浮动舱位
山航 SC
F/C/儿童(FCH/CCH/YCH)免收退票费,免费改期;
A/D/W/Y/B/M/H舱按票面5%收取退票费;免费改期;
K/L/P/Q/G舱按票面10%收取退票费;变更每次按票面10%收取改期费;
V/U/Z舱按票面30%收取退票费,每次变更按票面的20%收取改期费.
R/T/E/S/J舱优先按照对应产品上规定办理(NFD查询);如无相关规定按票面40%收退票费,每次更改收30%改期费,不允许变更子舱位，
S/T舱使用一段不允许退票,
注：如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，比较舱位差额和改期费，按高者收取。改期后如需退票，已收取的改期费不退,升舱后发生退票，全额退还升舱补收的差额后，按变更前订座舱位退票手续费标准办理
西部航空PN
Y/Y1/儿童(Y50S正常儿童票)舱按票面5%收取退票费,可免费改期;
B/H/K/L舱按票面价10%收取退票费,可免费改期;【退改签规定】
M/M1/Q/Q1/X舱按票面20%收取退票费,每次变更收取票面价10%变更费;
U/E舱按票面50%收取退票费,每次变更收取票面价20%变更费;
T/T1/Z/Z1舱不得自愿签转变更退票;
厦航 MF
航班规定起飞时间前：
P/F/儿童(PCH/FCH)按对应舱位等级（P/F）全票价的5%收取退票费,可免费变更; Y/B/H/K/儿童(YCH)按Y舱全票价的5%收取退票费,可免费变更;
L/M/N/Q/T舱按Y舱全票价的10%收取退票费,按Y舱全票价的5%收取变更费; V/X/R舱按Y舱全票价的15%收取退票费,按Y舱全票价的10%收取变更费;
航班规定离站时间后
P/F/儿童(FCH正常儿童票)按对应舱位等级（P/F）全票价的10%收取退票费,可免费变更; Y/B/H/K/儿童(YCH正常儿童票)按Y舱全票价的10%收取退票费, 按Y舱全票价的5%收取
火车票退票规定
时间：2013年07月12日 分类：乘车指南
12306网上订火车票 网上订票 2013火车票预售期 铁路局网上订票 12306几点放票 火车票电话订票流程 学生票提前几天买 火车票电话订票须知 12306余票查询
据铁道部网站消息，为方便旅客退票，又防止票贩子利用退票环节倒卖车票，铁路部门对实名制车票退票办法进行了修改。12306退票手续费新规定，旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票。
旅客本人办理火车票退票手续时，须凭购票时提供的有效身份证原件办理退票，对于身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明后办理退票。新退票办法将于3月1日起实施。
针对部分旅客反映12306退票退款未及时到账等问题，铁路部门表示，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。
2012年3月1日起实施的火车票退票
新规定流程图
12306网站火车票改签新规定、火车票退票规定
一、用户在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理改签、退票手续：
1、火车票退票时间不晚于开车前2小时。
2、同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。
3、在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
二、用户在12306网上订火车票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续：
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)根据火车票退票新规定，已经换取纸质车票的实名制火车票退票，只能在换票地车站或票面发站办理。
(2)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
三、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。
四、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
火车票改签新规定
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明"始发改签";字样(特殊情况在开车后改签的注明";开车后改签不予退票";字样);原车票已托运行李的，在新车票背面注明";原票已托运行李";字样并加盖站名戳。必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于
原票价时，核收票价差额;改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。
旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席(铺)位时，签证或变更后的车次、席(铺)位票价高于原票价时，核收票价差额;签证或变更后的车次、席(铺)位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
12306网上订火车票如何退票
根据火车票退票新规定，首先，查找网上订票后的订单，下面有详细的退票说明，开车前2小时并且没有换纸质车票，可以网上退票。如果晚于2小时，或者已经换了票的，就只能【退改签规定】
在车站退票窗口办理了。
显示
所需要的火车票订单信息，如下图：
火车退票手续费多少：确认是否真要退票，下面有温馨提示，退票要收5%的退票费，最低2元。网上退票，退的票款返还到购票的银行卡。【退改签规定】
退票需要12306退票手续费，如果能不退就不退。可以改签就改签，改签不用支付火车票改签手续费。
火车票网上改签
在12306网上订火车票后，可以直接在该网站办理改签。 改签要不晚于车票发站开车前2小时。 下面是火车票网上改签流程。
首先，查找需要改签的火车票订单，下面有详细的改签注意事项：
接下来，显示查到的火车票信息，选中要改签的火车票，如下图：
然后，进入到车票查询，找到你想改签的车次，再点击改签，如下图，
接下来，要对新订单进行确认，如下图，这时是没有车厢、座位的，系统会自动选座。
2016火车票退票新规定
1.客票预售期延长至60天后，对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
3.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
二、火车票退票手续费火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
2015春运期间(2015年2月4日至3月16日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
注意：针对梯次退票存在的改签规避漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。
三、火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
四、网上退票多久到账
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。12306退票退款未及时到账等，旅客除拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉外，还可利发送电子邮件至12306@12306.cn投诉。
如果查询国际退改签
中国航信国际运价系统提供了国际客票自动换开功能，对于退票及需要手工变更的客票，代理人需查询客票的退改签规则，才能进行客票的变更和退票操作。中国航信系统提供两种查询方式用于查询票价的退改签规则。对于单程和来回程等简单的行程，用户可以先通过查询历史运价，再查询历史运价的退改签规则；对于复杂的行程，需要对原票行程重新计算后再获取票价的退改签规则。 举例：客票为PEK-CA-FRA-CA-PEK的Y舱往返客票，旅行时间为15MAY14，出票时间为05MAY14。10MAY14旅客提出退票请求，下面看一下两种不同的查询方式如何查询退改签规则。
方法一：用FSD指令先查询客票所用的历史运价。查询历史时间的格式为：旅行日期*出票日期
>XSFSDPEKFRA/15MAY14*05MAY14/CA/*Y
找到和客票上对应的运价基础，如客票上的运价基础为第四条的YRTCT。查询该
运价基础对应的第16项规则(16为退改签规则)。
>XS FSN4//16
方法二：用RT指令提取原客票PNR，重新QTE，注意需加上原出票时间。 >QTE:/CA//.05MAY14
通过指定出票日期计算，系统还原了出票当时的运价计算结果，之后找到和票面上相对应的运价基础，查询该票价的第16项规则。
>XS FSG3//16
如上就是两种查询客票退改签规则的方法介绍，用户查询到客票的退改签规则后
即可人工进行客票的变更和退票操作。
火车票改签新规定十大注意事项
来源：114票务网
当旅客不能按照票面制定日期、车次乘车时，可以按照铁路客运相关规程办理一次签证手续。很多旅客知晓可以在开车前进行火车票改签，但是对于火车票改签新规定、改签时间、改签手续费、动车票改签等问题依然存在很多误区。114票务网结合网友疑问，依照《铁路旅客运输办理细则》对火车票改签的相关问题做出相应解答。
1.什么是改签?
改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。旅客不能按票面指定的日期车次乘车时，在列车有运输能力的前提下可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。
2.火车票改签的费用问题：
火车票改签不需要手续费。旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更区间的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、座席时，票价差额部分不予退还。
3.火车票改签办理时间：
旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理提前或推迟乘车签证手续。办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。
4.火车票改签办理地点：
旅客买好车票后，如不能按票面指定的日期、车次乘车时，可以在列车开车前到发站签证窗口(或指定窗口，代售点不办理)办理提前或改晚乘车签证手续。
5.一张火车票可以改签几次?
一张车票只能办理一次改签。
6.火车票改签一次后还能退票吗?
车票改签后，旅客取消旅行的，可以按规定退票，但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。
7.改签后的火车票票面与原来是否一样?
车站办理签证手续后，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样(特殊情况在开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样)。
8.托运行李时，怎么改签?
原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。
9.动车票怎么改签?
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制，可以换乘所持车票票面当日的其他任何一辆动车组列车。但如果改签成非当日动车组列车，必须在开车前办理。
10.未换取纸质车票的动车票如何改签?
在中国铁路客户服务中心网站购票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理改签手续。
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