【www.gbppp.com--写作模板】
退票说明
2015年10月12号当天去镇江江苏大学的原行程：苏州—上海 08:44的G7040高铁票，由于时间没赶上，所以退票重买D3064趟去往镇江的车票，因此铁路局按规定收取退票费：10元，特此说明。
拒收理由书
国税局：
兹有焦作制动器股份有限公司2011.08.10号给某某某开具的1张增值税专用发票：发票号01082211，金额：17052.14元，税额：2898.86
19951.00元，价税合计：元，因货物价格开具错误，此发票未经认证，未经抵扣，需退回焦作制动器股份有限公司重新开具，我单位做拒收处理，特此证明。
拒收单位名称
日期
退票证明
xxxxxxxxxxxxxxx有限公司：
贵公司开具的发票编号00000000#的增值税专用发票，因公司内部流程问题，需将“xxxxxxx有限公司”改开成“xxxxx有限公司”，现将此发票退回，特此说明!
xxxxxxxx有限公司 201x年0x月0x日
退票证明
东莞市XXXXXX有限公司：
贵公司于 XXXX年 XXX月 XXX日给我公司开具增值税专用发票一份，发票代码为XXXXXXX ，发票号码为XXXXXXXX ，金额为1XXXXX ，税额为 XXXX，价税合计为XXXXX元。
贵公司在给我公司开具此份增值税专用发票时，将开票资料信息错误，此份发票不符合我公司的开票要求，因此我公司拒收此发票。此份发票我公司未进行认证。
特 此 证 明 ！
航空服务质量承诺书
尊敬的：
很高兴能为您们服务，四川一达航空旅游公司是经国际航协、民航管理局、工商局批准成立，以销售各航空公司机票及国内旅游包机，代办全国旅游，订酒店为一体的综合性企业，公司以“承诺兑现、服务最好、价格最优”为宗旨。以“开拓进取；务实创新”为精神，以社会责任感和客户利益为重，始终将国家利益放在首位，在取得自身经营业绩的同时，致力于探索中国航空代理业的发展道路，并做出了积极的贡献，赢得了广大客户的信赖和支持。 为了与国际接轨，本公司已加入国际航协（iata）。所有员工均获得国际航协bsp证书和国内民航上岗证书，在赢得客户好评的同时，本公司率先在西南地区推出了电话一拨通，机票送手中24小时服务，半小时送票上门，同时推出了客户“购票积分奖励”方案，并免费上门办理退票、改签等优质售后服务。
在日常工作中，我们联手川航、南航、海航、国航、东航、厦航等三十二家航空公司能为您做到：
1、代换登机牌：若贵单位有需要，请在半天前电话预约我公司，我们将竭尽所能为乘机人员办理登机牌，并且优先满足座位要求。
2、信息服务：及时准确向对方提供机票查询，预订及送票服务，同时向贵单位提供当时电脑显示所有班次、价格、以供选择，并如实提供特价信息。
3、送票服务：对方确定出票后，我公司及时准确为对方确定订单信息，保证在1小时内送票上门。
4、变更及退票：贵单位机票有变更及退票时，我公司将免费，热情上门办理。
5、对方有外出公务或差旅安排时，我公司可以为其提供订房，旅游商务考察等优质特价服务。
6、对方可以签约成为我公司的vip贵宾单位，可以享受先乘机后付款，异地订回程票享受特价，当日航班目的地天气预报、航班信息以短信方式通知乘机人员及特价票申请等vip服务。（贵宾卡以卡号为准，可以方便多人使用一卡）
7、协助办理各大航空公司积分里程卡（国航知音卡、川航金熊猫卡等）
8、如有补充请备注：
东方航空的客户服务承诺书中国东方航空股份有限公司坚持“以客为尊，倾心服务”的服务理念，力求为您的航空旅行提供“精准、精致、精细、精彩”的全流程乘机服务体验。以下14项客户承诺，概述了我们的职责以及如何履行这些职责，具体如下：
第一项 95530客户服务热线95530客户服务热线是东航客运销售、服务的重要平台，设有中、英、日、韩四种语言，每天24小时为旅客提供航班信息查询、客票销售、业务咨询、旅客意见和建议受理、电子直销渠道服务支持，以及“东方万里行”俱乐部会员服务。同时，还可提供商务差旅、旅游度假等服务。
第二项优惠机票销售我们根据您申请预订的日期、航班和舱位等信息，通过#url#、电话预订系统、机场票务柜台以及市内东航及销售代理售票处，为您提供符合您的条件享受的最低公布票价。如果您的旅行时间较为灵活，我们将根据您的要求帮助您选择优惠的行程方案。
温馨提示：您在选择购买上述类别的客票前，请仔细查询有关客票使用限制条件，以获取最适合您的票价选择。
第三项乘机手续等候时间您在机场办理换登机牌手续需等候时间：头等舱不超过5分钟，公务舱不超过7分钟，95%的情况下经济舱不超过18分钟。
您在机场办理填开客票、退票、收取逾重行李费等的等候时间不超过5分钟，并且您在排队等候时间不超过10分钟。
第四项及时交付行李东航国际（地区）、国内航班到达之后，确保95%的靠桥航班首件行李交付时间不晚于飞机开启舱门后15分钟；确保95%的停靠远机位航班首件行李提交时间不晚于飞机开启舱门后20分钟；全部托运行李在飞机开启舱门后45分钟内交付完毕。
第五项常旅客“东方万里行”俱乐部旨在为会员创造更大价值的常旅客积分奖励计划。会员可以通过搭乘东航、上航、中联航及伙伴航空公司航班，以及酒店预订、金融服务、餐饮美食、租车服务、电讯服务及体验休闲与健康服务等累积“东方万里行”积分，并可使用累积积分换取机票、升舱、逾重行李费、精美礼品等尊享奖励。
“东方万里行”网站提供常旅客积分累积与兑换查询、奖励机票兑换、会员信息修改、最新资讯信息查询等功能。
第六项 电子客票我们提供目前国内最先进的电子客票销售系统，为您开通中文版本24小时网上销售服务网站。（无论何时何地，您都可上网轻松购票，并依托安全可靠的中国银联、master国际卡系统实现全球支付，为您提供安全无忧的网上支付服务。同时，电子客票销售系统与订座系统和离港系统实现链接，帮助您随时随地了解航班最新时刻、座位、价格等信息，办理乘机手续更快捷，方便您的出行。
第七项快捷中转我们为您提供以上海为中枢的高效、可靠的全方位便捷中转服务。您可通过“一票到底”、“行李直挂”和“无缝隙”中转到达世界近200个国家的上千个目的地。
我们已在部分城市开通“联程中转、行李直挂”服务，您可在始发地一次性办理联程客票，领取续程登机牌及办理行李托运手续。在上海浦东机场候机楼转机时，无需办理后续航程乘机手续，您的托运行李可在中转站完成海关相关手续。目前，适用于东航驻新加坡、仁川、福冈、大阪、东京、釜山、温哥华、纽约、悉尼、墨尔本、洛杉矶、巴黎、法兰克福、伦敦等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国内航班的国际转国内航班中转旅客及东航驻福州、厦门、温州、青岛、重庆、广州、深圳、昆明、南京、北京、天津、长沙、西安、武汉、成都、沈阳、大连、哈尔滨等地经上海浦东机场候机楼当天中转至东航所有国际航班的国内转国际航班中转旅客。
温馨提示：1.东航内部代号共享航班的旅客不在其列。
2.仅限在浦东机场t1候机楼。
3.东航其他各中转地中转所需最短衔接时间可参照各中转地机场公布的规定执行。
第八项无成人陪伴儿童我们为身体健康、年龄在5周岁（含）至12周岁（含）的无成人陪伴儿童办理乘机手续，需了解详细信息，可登陆网站查询或致电95530。我们在空中和地面都有专职人员负责为无成人陪伴儿童提供全程专项空地无缝隙服务。
您应提前申请办理无成人陪伴儿童乘机服务，经我们确认和同意后无成人陪伴儿童方可搭乘东航直达或联程的航班。
温馨提示：您一般应提前1周提出此项申请，请您仔细填写其父母或监护人栏，以及到达站接机人的姓名、地址、证件号码和联系方式，以便工作人员及时和相关人员取得联系。
第九项 客票变更及退款如果非自愿原因，您要求变更客票，我们将按照有关规定予以办理，由此产生的票款、逾重行李费用和其它服务费用的差额多退少不补。
如果自愿原因，您要求变更客票，我们将根据客票使用的有关限制条件，按照有关规定积极予以办理，客票款的差额多退少补。
如果非自愿原因，您要求退票，我们将退还全部未使用航段客票款，免收退票手续费。
如果自愿原因，您要求退票，我们将根据客票的有关限制条件，按照有关规定，客票全部未使用，则从全部票款按分段收取退票手续费后退还余款。
国内革命伤残军人、因公致残人民-警-察的客票和公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费；国际公布票价的10％的婴儿客票免收退票手续费。
因病要求退票，按自愿退票规定办理。您须提供医疗机构出具的诊断证明，限您本人可享免收退票手续费。
温馨提示：如需更详细地了解办理手续，您可垂询客户热线95530或登入网站。
第十项不正常行李运输服务我们力求及时交付您的行李，若发生晚到情况，我们将在您填妥托运行李遗失报告后24小时之内主动联系您。在行李未送达期间，我们将与您每天保持联络。
如果发生晚到行李运达情况，我们将根据您的要求，在机场交付给您或免费送到与您协商的约定地点。
如果发生无人认领的行李，我们将在有姓名、地址和电话号码的情况下，尽快联系行李的主人。
温馨提示：我们尽量避免不正常行李运输发生，减少对您造成的出行不便，但偶尔有时会发生托运行李的破损或遗失。因此，请您尽量在托运行李上留下您的姓名、联系地址和电话。对于行李运输的有关详尽规定，您可咨询我们的工作人员或垂询客户热线95530。
第十一项不正常航班服务我们将通过以下方式及时、完整地提供关于航班延误、取消和变化状态的信息：
如果您在预定客票时提供了联系信息，我们将在获悉航班延误或取消信息后，在客票列明的离站时间前4小时前或更早时间通知您，以免您赶到机场耗费时间。
在机场或机上发生航班延误或取消时，我们将及时发布书面告示或广播向您提供航班延误时间和预计离港时间等信息。
航班延误时间不确定时，我们将每隔30分钟向您通报一次航班动态信息。
在机场候机楼贵宾休息室或客舱发生航班延误时间不确定，我们将每隔20分钟向旅客通报一次航班动态信息。
在机场候机楼或客舱发生航班延误，您可通过登机口工作人员或乘务人员及时获取航班延误、变化状态等最新信息。
您也可垂询95530客户服务热线获得航班延误或取消最新信息。
温馨提示：请您在订座时留下您的有效联系方式，以便我们尽快通知您有关航班延误的信息。
第十二项货物运输东航推出集仓储、运输、配载、派送、装卸等为一体的服务项目。为您提供定时中转、限时中转、危险品运输、活动物运输、快件运输、超限货物运输、特种货物运输和包机服务等服务产品。同时，为您提供整板整箱转运、门到门服务、机坪对驳、国际急件、欧美线限时服务和直客服务等差异化特色产品；让您感受到安全、优质、全方面的货物运输服务。
第十三项 客户真诚关怀我们将全面了解和满足客户的需求，对重要旅客、老人、幼儿、无成人陪伴儿童、孕妇等特殊旅客的需求给予特别的服务。
我们在服务场所为视力、听力、智力有障碍或行动困难的客户提供帮助。
如果您乘坐东航航班或天合联盟联运伙伴的航班,我们也将和天合联盟联运伙伴一起向您提供满意服务,并保证客户服务的品质。
第十四项快速处理客户投诉您可拨打东航24小时客户服务热线95530，我们将在收到您的投诉后1个工作日内与您联系，15个工作日内答复您处理意见。
如果您是天合联盟成员，我们将在收到您的投诉后的28天（自然日历）内给予答复。
如果您是天合联盟超级精英或精英成员,我们将在收到您的书面投诉后9天（自然日历）内给予答复。
温馨提示：为尽快给您一个满意的投诉回复，请您提供详细的事件资料及您的联络方式，以便于我们开展调查及处理。 @深圳万顺通航空#url#
机场服务承诺书
为进一步提高服务质量，着力打造包头机场的窗口形象。参照行业规范，结合包头机场实际情况，向社会公布十项服务承诺。
承诺一：通用服务
各项服务工作落实“首问负责制”。窗口服务人员统一着装、挂牌上岗；工作期间使用普通话和文明用语；对待旅客主动、热情、礼貌、周到。
承诺二：办理乘机手续服务
办理乘机手续过程中，在保证飞机安全的情况下，满足旅客对座位的个性化需求；正常情况下，95%的普通舱旅客办理乘机手续等待时间不超过10分钟。
承诺三：售票及行李提取服务
机场售票处为旅客提供机场取票服务，9677提供24小时订票咨询服务。进港航班到达后，第一件旅客行李15分钟内置于行李提取处，40分钟内全部行李交付完毕。
承诺四：安全检查
对旅客进行安全检查，做到主动服务，“请”字开头，“谢”字结尾；正常情况下，95%的普通旅客接受安全检查等待时间不超过15分钟，检查时间不超过2分钟；为航班已开始登机的晚到旅客提供优先安检服务；货运检查做到随到随检。
无标题文档一、承诺宗旨：
1、打造安全、舒适、温馨的空港，树立良好的窗口形象；
2、提供方便快捷的运行流程，最大化地方便旅客；
3、践行首问负责制，为旅客提供热情主动、宾至如归的服务；
4、尊重旅客意见，关注旅客需求，维护旅客权益。
二、承诺内容：
1、流程效率
（1）旅客办理登机牌手续等待时间，头等舱、公务舱旅客不超过5分钟，普通旅客不超过10分钟；
（2）办理乘机手续过程中，在条件允许的情况下，尽量满足旅客对座位的个性化需求；
（3）候机楼内问询台为特殊旅客提供特色服务：为无人陪伴儿童和老人提供陪同安检、候机、登机等地面一条龙服务；为“老、弱、病、残、孕、抱婴旅客”提供轮椅服务、乘机引导、优先办理乘机手续、优先登机等服务项目。服务电话：0692-2934651；
（4）旅客等待安检时间不超过12分钟，需进一步检查的除外。为特殊旅客（老70岁以上、弱、病、残、孕、抱婴旅客、无人陪伴儿童）提供优先安检服务；
（5）首件托运行李交付不超过15分钟，末件不超过30分钟；
（6）除免责行李外，旅客托运行李箱包如因承运人原因造成全部或者部分损坏，在航空公司授权范围内，现场为旅客赔付；
（7）医疗回应时间从接到急救医疗服务电话通知起10分钟内到达候机楼各处（不包含急救箱通过安检时间），使旅客得到合理的医疗救助。
2、设施和服务
（1）引导标示清晰、醒目、有连续引导的作用；
（2）航班动态信息准确，更新及时；
（3）候机楼出发和到达区域免费提供充足行李手推车；
（4）候机楼配备饮水设备，候机座椅；
（5）机场内营业性商店、餐厅出售的商品和餐饮，卫生合格、明码标价，杜绝假冒伪劣商品。若证实出售假冒伪劣商品，则无条件退一赔一。商业服务监督投诉电话：0692-2934628；
（6）航班期间提供人员问讯和电话问询服务，服务人员耐心准确回答问讯内容，有问必答；确保电话问询在铃响三声内有人接听；问讯电话：0692-2934651；
（7）公布投诉电话、摆放旅客意见簿，及时处理旅客意见；复杂问题和信件投诉确保在3个工作日内与旅客沟通，5个工作日内给予确切答复；投诉电话：13988202201
（8）航班不正常时，每隔30分钟向旅客进行一次航班不正常和航班动态信息广播；确保延误时间较长的航班旅客休息区域内温度、照明、饮用水、环境卫生达到规定标准。根据相关规定，协助旅客办理退票、改签手续；因承运人原因（不包括天气原因）航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、至就餐时间时提供餐食；航班延误超过4小时以上，机场免费向旅客提供食宿。因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮用水，餐食费自理；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排食宿，费用自理；
（9）驻场执法单位文明执法、礼貌待人；从事经营活动的单位和商家诚信经营，杜绝揽客行为和欺诈行为；机场公安派出所接到候机楼内群众报警电话后，警-察在5分钟内赶到现场。公安派出所报警电话:0692-2934614。
赣州黄金机场分公司地面服务部公开服务承诺书一、主要职能
赣州黄金机场分公司地面服务部是江西省机场集团公司下属赣州分公司的运行保障单位，主要提供航空客运、货运、站坪保障和机务维修航空运输地面代理服务。
二、服务内容
旅客出港乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助服务；旅客进出港服务；行李查询服务；不正常航班服务；货物进出港服务。
三、服务对象
进出港旅客，进出港货运客户。
四、服务承诺
(一)以保证飞行安全和航班正常，提供良好服务为准则，以文明礼貌、热情周到的服务态度，认真做好地面的旅客运输各项服务工作。
(二)按照保证重点、照顾一般、合理运输的原则，安全、迅速、准确、经济地组织货物运输，体现人民航空为人民的宗旨。
(三)按行业规定开放值机柜台，主动热情接受旅客出示的客票、证件，快速准确地办理值机手续。值机柜台从航班起飞前90分钟开放（支线客机提前60分钟开放），正常情况下旅客排队等候时间不超过20分钟。
(四)每个航班起飞前30分钟截止办理乘机手续。
(五)在符合承运人规定的条件下，并经承运人预先同意，为无成人陪伴儿童、病残旅客、孕妇、盲人、聋人或犯人等特殊旅客提供乘机引导、值机手续办理、候机与登机协助等服务。
(六)第一件进港行李于航班到达后12分钟内交付旅客，全部行李在30分钟内交付旅客。
(七)乘坐国内航班的旅客其托运行李因航空公司原因全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于人民币100元时，按实际价值赔偿。
(八)不正常航班的服务：
1、每60分钟向旅客通报一次航班动态，协助旅客办理签转、退票等相关手续，并开具航班延误证明。
2、由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，旅客在机场等待时间4小时以上，向旅客提供餐食等服务。
3、由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。
备注：以上服务承诺仅限本部门在赣州机场所代理的航班。
五、主要负责人姓名、办公电话、手机、从政格言
经理：谢晓明
办公电话：8168353、13803587585
格言：安全第一，服务至上。
六、联络员姓名、联系电话
张兴生电话：8168286
大连国际机场服务承诺第一条 机场中心售票处为(市内四区)旅客提供免费送票服务；提供24小时售票、定票、问询服务。
第二条 在民航大厦中心售票处为无行李旅客提供办理当日航班乘机手续服务；在机场宾馆为住店和就餐旅客办理当日航班乘机手续服务(过站航班除外)。
机场宾馆服务电话：86659888转服务台
中心售票处国内订票(问询)电话：96600 83612888
中心售票处国际订票(问询)电话：96600 83612222
第三条 值机柜台全天开放，保证乘坐国内航班旅客(过站航班除外)随时办理乘机手续；为持国内定期客票的旅客(含团队旅客)提供电话预留机上座位服务。
预订座位电话：83886047
第四条 为老、弱、病、残、孕等特殊旅客和无成人陪伴儿童提供办理乘机手续、候机、登机“一条龙”服务。
服务电话：83886908
第五条 问询人员接听电话使用标准普通话，耐心、细致解答旅客问题；接听电话铃响不过三声。
第六条 机场货运根据货主需求提供上门取货和送货上门服务；为网络客户提供24小时派送服务(市内四区)；有偿提供货物包装服务。
服务电话：83885511 83886102 83885666
第七条 进港航班第一件行李15分钟内交付旅客，全部行李50分钟内交付旅客；乘坐国内航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元；如行李的价值每公斤低于人民币50元时，按实际价值赔偿；乘坐国际、地区航班的旅客其托运行李全部或者部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过20美金；行李的价值每公斤低于20美金时，按实际价值赔偿。如旅客已办理行李声明价值，机场将按照有关规定以声明价值进行赔偿。
第八条 提供免费运送未与旅客同机到达行李服务(限市内四区)。
第九条 航班不正常时，每30分钟通报一次航班动态；开放“不正常航班柜台”，为旅客提供办理签转、退票等相关手续的“一站式”服务；因民航原因(不包括天气原因)航班延误，旅客在机场等待时间在2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料、餐食；因天气或非民航原因航班延误，旅客在机场等待时间超过2小时以上时，机场免费向旅客提供饮料，餐食费自理；不正常航班过站旅客在机场过夜，机场免费向旅客提供膳宿；因天气或非民航原因航班取消，机场将积极协助旅客安排膳宿，费用自理。
第十条 安全检查人员、公安人员、护卫队员实行文明执法，使用十字文明用语。
第十一条 候机楼内商业、餐饮诚信经营、明码标价、保真无假；餐食卫生合格达标。
第十二条 投诉处理 机场接到投诉后，主管部门在第一时间与旅客沟通，一般投诉5个工作日内处理完毕，较复杂的投诉处理时间为14个工作日，在此期间，主管部门会经常与旅客保持联系。投诉电话：白天：83885372 夜间：83886482
备注：以上客货服务承诺不包括南航航班。
南京机场行业服务承诺 一、出发及到达服务
1. 025-968890呼叫中心将为您提供24小时电话问讯服务，为您提供航班信息和业务咨询。
2. 提供无成人陪伴儿童“放心飞”乘机服务，为您的孩子（年龄5至12周岁，定票时须提出单独乘机申请）提供全程无忧服务。
3.在候机楼出发大厅为轮椅旅客提供“无障碍”乘机服务、为携带婴儿及需要帮助的旅客提供引导乘机服务。
4. 提供旅客遗失物品保管、寄送服务，可拨打025-968890及机场官方网站查询遗失物品情况。
5.旅客第一件托运行李将在飞机打开舱门后20分钟内到达行李提取处，最后一件行李在飞机打开舱门后50分钟内交付完毕。
6. 提供不正常行李服务，开通24小时行李查询热线“025-52480462”，为行李晚到的市区旅客，提供24小时免费行李送上门服务，其他地区尽早寄送。
7.为机场代理的航班提供全天候值机服务，设立“晚到旅客值机柜台”，所有乘机手续将于航班离站前30分钟停止办理。
二、安全检查服务1. 为头等舱旅客、无成人陪伴儿童、需扶助旅客（轮椅）以及母婴、孕妇等特殊旅客提供优先安全检查通道。
2.为携带有国家民航局明令规定限制随身携带乘机的日常生活用品，且来不及办理托运手续(酒类、化妆品等液态物品以及打火机除外)的旅客提供暂存服务，期限为一个月。服务电话：025－52480388。
三、办理临时乘机证明服务
旅客乘机时，如遇身份证遗失、未带、过期、破损等证件问题，可携相关身份证明材料到机场公安机关申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》。
四、候机楼商业服务、停车场服务
1、候机楼内商品符合国家质量和食品卫生标准，实行明码标价，杜绝假冒伪劣商品。 候机楼商业服务投诉电话：025—52480278（24小时）
2、为社会车辆提供安全、便捷的24小时停车服务。
服务电话：025-52480167（24小时）
五、旅客班车服务
1. 旅客班车定时发车服务。市内至机场。每天06:00至21:00，每隔20分钟定时发一趟班车。①火车站→城东龙蟠中路221号→机场；②原中华门长途汽车站→南京南站→机场。南京南站发车时间为6点15分至20点15分,20分钟一班。班车点设在南京南站的汽车客运站内。机场至市区。将根据航班情况流水发车，车上等候发车的时间不超过30分钟。
1号线：机场至火车站，中途下客站：雨花广场、秦淮区政府、西华门、火车站。
2号线（9:30至22:30）：机场至原中华门长途汽车站内，中途下客站：翠屏山宾馆（22:30以后由机场1号线执行）、南京南站、原中华门长途汽车站内。
2. 运送、核发行李服务。旅客班车为您交运的大件行李拴挂行李牌，核发行李。
3、提醒报站服务。每趟班车均使用电子报站器服务。
4. 车厢巡检服务。每趟班车驾驶员提供车厢巡检服务。
六、医疗急救服务
1. 现场医疗服务。航站楼出发大厅隔离区内设有急救服务站，提供现场医疗急救服务，并免费提供测量血压、患病旅客临时性留观、休息等服务。服务电话：025－52480120
2. 救护车救护运输（有偿）服务。机场内配备医疗救护车，可以提供救护车进行场内摆渡和市区转运有偿服务。服务电话：025－52480446
七、货运服务
1. 国内货物24小时收运服务电话：025-52480568
2. 国际货物代理报关服务电话：025-52480100
3. 国内进港货物24小时提取服务025-5248056
4、城市候机楼旅客服务电话：0510—82320169
八、贵宾服务
为政务要客和商务贵宾提供“至尊体验54321”的特色服务项目。提供专人协助办理值机手续、专人引导接送机服务、专用安检通道、专用贵宾休息室、专用贵宾摆渡车、行前订票和机上座位预定服务等。贵宾服务专线：025-52480522（24小时）
九、投诉受理服务
自觉接受监督，为旅客提供24小时电话投诉受理服务，投诉电话025-52480315。
机票代理合作协议
甲方：
乙方：
经甲乙双方协商一致，达成本协议条款。
一、合作方式
1、出票服务：甲方须向乙方提供出票服务。
2、系统支持：甲方须具备与甲方合作业务所需的机票出票系统及在线分销系统。
3、订票服务：由乙方预订人员在甲方提供的分销系统完成。
4、结算原则：mu/fm/kn航空公司f-y85折结算、ca/cz航空公司f-y90票面+5元/张结算（限制航线除外）。
5、结算服务：甲乙双方需要提供业务接口人、财务结算接口人及详细的联系方式。
二、 账务结算
1、财务对帐：双方每天对帐，当日上午10：00前双方将之前一日的账目对账完毕，对帐确认单经甲乙双方签字盖章后以传真的方式发给对方，确认单作为双方每周结算的唯一有效凭据；
2、退票：发生退票时，应根据实际结算价格及退票费后冲抵票款。
3、结算：甲乙双方采用t+1结算方式，每日 12点 进行款项结算。
4、结算账号：91200154800019080 开户行：上海浦东发展银行北京电子城支行 开户名：北京完美之旅信息咨询有限公司
三、保证金
乙方交纳甲方 3万 元作为业务开展期间的保证金，待业务结束后退还。（暂不收取）
四、甲方的权利和义务
1、甲方制定出票、结算流程；
2、甲方须向乙方传递票号、pnr等信息并配合乙方的信息操作；
3、甲方将对双方合作中所涉及到的乙方商业秘密履行保密义务，不得向第三方泄露。
五、乙方的权利和义务
1、乙方有权对甲方的业务流程及服务规范提出合理化改进建议。
2、乙方必须具备合法资质，保证合法经营，保证合作的具体开展形式在合作期间符合相关法律规定和国家相关行业政策的要求。
3、使用甲方客户资料归甲方所有，乙方仅保留每次出票的订单信息用于线
下服务，不能保留客户详细资料。未经甲方书面许可不能以任何理由将任何订票信息挪作他用，或泄露给第三方。
4、若因为乙方打票和收款工作出现问题导致用户投诉或给他人造成经济损失，由乙方负责处理善后事宜并承担全部损失赔偿责任。
6、对于既非甲乙双方中任何一方原因（包括但不限于航空公司的原因）而导致的工作引发用户投诉或出现其他问题，乙方有责任和甲方一起做好用户的解释工作。若有需要乙方负责协调航空公司等处理善后事宜。
7、乙方对合作中所涉及到的甲方商业秘密履行保密义务，不得向第三方泄露。
六、违约条款
1、若任何一方违反本协议所规定的义务，违约方在收到守约方要求纠正其违约行为的书面通知之日，应立即停止其违约行为，并在10日内赔偿守约方因此受到的所有损失。
2、若违约方继续违约行为或不履行其义务，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权提前终止本协议并保留法律追究的权利。
3、双方均有过错的，应根据各方实际过错程度，分别承担各自的违约责任。
4、若乙方在实际开展业务过程中，服务不能达到本协议规范要求，甲方保留根据实际情况中止直至终止本合同的权利。
5、如因乙方的过错导致甲方与甲方客户违约时乙方须承担一切连带责任。
七、协议的终止
1、本协议于下列任一情形出现时即终止：
1.1合作期限届满而双方决定不再续约。
1.2协议一方严重违约，致使本协议无法履行或已无履行必要。
1.3在一方出现严重违反本协议内容的行为，并对对方造成或必将造成重大损失的情况下，守约方终止本协议无须负任何违约责任，并按照相关法规妥善解决。
1.4任何一方宣布破产或进入清算或解散程序。
1.5如不可抗力持续三十（30）日以上，任何一方发出终止本协议的书面通知。
2、任一方在协议期内擅自终止合作，须赔偿另一方由此造成的实际经济损失。
3、协议终止或解除后，本协议中关于保密、结算、损失赔偿和违约金的约定继续有效。
4、协议期满或协议履行过程中，甲乙双方一致同意终止本协议的，应自协议终止之日起5个工作日内，双方结清所有款项。
八、不可抗力条款
本协议履行过程中，由于不可抗力原因造成本协议暂时无法履行的，遭遇不可抗力的一方或双方应予不可抗力发生后立即通知另一方。不可抗力对妨碍协议履行的情形消失后五日内，遭遇不可抗力的一方应向另一方提供由相关权威部门出具的关于不可抗力发生及其影响的证明。
九、协议争议解决
1、对于因本协议的解释及执行而产生之争议，应首先由双方通过友好协商（或）经由中立之第三方调解来解决。
2、如争议未能于前述方式在开始协商后三十（30）日内解决，则任何一方均可就该争议提起诉讼。诉讼由甲方住所地有管辖权的人民法院管辖。
3、上述协商、调解和诉讼期间，双方仍然有义务继续履行协议之规定，保证取票业务的正常开展。
十、保密义务
1、本合同中的条款以及合作期间双方的信息均属商业秘密。任何一方未经对方书面同意，不得将其向第三方泄露或用作合作项目开发以外之用途，否则应向对方承担相应的法律责任，但此前一方已经享有的或一方通过合法途径从第三方获得的、或已为公众所知悉的信息不属于前述保密信息。
2、如违反保密义务给对方造成损失，违约方应承担赔偿责任。
十一、其他未尽事宜
本协议未尽事宜，双方可签订补充协议或以附件的形式对有关问题做出补充、说明、解释。经甲乙双方签字盖章后生效，是本协议不可分割的部分。补充协议或附件、传真件与本协议具有同等法律效力。
十二、附 则
1、本协议一式肆份，具有同等法律效力，甲乙双方各持两份。
2、合作期限：合作期限为一年，自2016 年 9 月 10 日起至 年 月 日止，合作期限届满后如甲乙中任何一方均未书面通知对方终止合作的，合作期限将自动续展 年。
甲方： 乙方：
签约代表： 签约代表：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
机票代理合作协议 [篇2]甲方：
乙方：
1、 甲方为乙方提供机票问询、预订、订票等服务；
2、 乙方订票请拨打：xx-xxx-x小时售票客服专线：xx-xxx-xxx-xxx，甲方按乙方要求预订机位及合理安排行程，并说明附加条件和税款。因甲方出票错误造成的损失，由甲方承担。
3、 甲方提供航班更改、航班座位确认等服务，退票、更改均按民航有关规定执行。
4、 甲方在航空公司颁布促销价格后按照促销价格销售机票，提供航线、时间方面的建议，尽可能让乙方得到最经济、优惠的价格。
5、 乙方通过电话、传真，xx-xxx-x，短信等方式预订机票，如乘机人资料发生变化，应及时通知甲方作出更改。
6、 甲方为乙方提供单程、联程、往返程机票销售服务，并及时把航班信息以短信形式发给乙方。
7、 甲乙双方承诺对双方合作保密，未尽事宜双方协商解决。
甲方：泰安市华泰航服商务有限公司
电话：
传真： 乙方： 电话： 传真：
地址： 签字： 日期： 地址：泰安市华泰大酒店一层 签字： 日期：
机票代理合作协议 [篇3]机票合作协议
甲 方：
地 址：
联系人： 联系电话： 传真：
乙 方：大连交通国际旅行社有限公司
地 址：大连市中山区鲁迅路74号安达大厦甲单元201室
联系人：赵萍萍 联系电话：82623605 传真：0411-82624722
根据《中华人民共和国合同法》，甲乙双方遵循自愿、公平、平等、合法、诚信的原则签订本协议。
一、合同标准：乙方为甲方提供的国内机票、国际机票、火车票、船票、酒店预订服务。
二、费用及支付
1、本合同甲乙双方之间发生的一切费用以人民币结算，退票费用自动延至下月结算一同折补。
2、购票方式：一般情况，甲方人员通过累计支付方式向乙方购买机票、火车票、船票、酒店。结算方式为每月结算。（以下两条为每月结算需提供的条件。）
2.1甲方指定一至两名订票负责人，负责向乙方订购机票，接受乙方人员负责免费送票，并要求甲方负责人在累计支付凭证上签字或盖章。
2.2乙方每月5日号前向甲方送交上月汇总报表，甲方在审核无误后，须在当月10日前向乙方支付票款。
3、机票结算价格。
3．1甲方购票，乙方根据航班情况，向甲方提供当时市场优惠价格。
3．2团体票采用一团一议的方式进行，乙方对甲方的价格应保证是市场平均价。（备注：10人以上为团队）
4 、退票费
4．1甲方退票时，乙方按航空公司规定收取退票费；特价机票，按照民航总局和各航空公司规定收取退票费。在甲方员工订票时，乙方有义务对退票费的收取规定事先作出说明，甲方有义务按照相关规定缴纳退票费。
4．2特价机票不涉及改变航空公司及航班的近期变更请求，乙方参照相关航空公司规定及操作惯例。
5、 支付方式
甲方按照乙方提供的月结帐单以转帐、支票或现金的方式支付给乙方。
三、 甲方权利、义务
1、甲方有权利对乙方的机票价格和服务进行监控，在乙方出现违约时，甲方有权利要求乙方弥补损失。
2、甲方有权要求乙方对自己的业务人员进行培训以提供优质的服务，对乙方服务态度差，责任心不强的业务人员提出更换。
四、 乙方权利、义务
1、乙方设订票中心（热线82623605，投诉电话：15998566162）为甲方提供24小时电话查询、订座、以及航班变更、改签、座位再证实、退票。并提供网上实时航班信息查询。
2、乙方提供乘机手机短信通知给甲方乘客。乘客以有效证件直接办理乘机手续，可无需带票乘机。
五、 违约的责任
1、甲方违约的责任：对因票款支付不及时、准确，给乙方造成的损失，应承担赔偿责任。
2、乙方违约责任：乙方未按合同规定提供相应的服务、价格，造成甲方损失的（发生不可抗力的情况除外），乙方负责赔偿，且甲方有权取消协议。
六、 不可抗力
本合同生效后，签约双方任何一方，由于民航总局重大政策调整，自然灾难，战争和双方同意的不可抗力的事故而影响本合同的履行时，则延长履行合同的期限，并视情况部分或全部免于违约责任。
七、 合同终止
1、合同期满一年自动延续下一年，若一方无意续签的，则合同终止。
2、合同一方严重违约，使对方经济或声誉受到严重损害，另一方有权单方终止合同。
3、合同的终止不影响双方各自承担的赔偿责任，结算和协议解决余款。
八、 争议解决
对于执行合同过程中的双方争议，可协商解决，协商无效可以直接向大连市中山区法院起诉。
甲方： 乙方：大连交通国际旅行社有限公司 代表： 代表：
日期： 日期：
联系电话： 联系电话：0411-82623605
机票代理合作协议 [篇4]协议编号：___________
甲方名称：___________________________
法定代表人：_________________________
地址：_______________________________【退票证明】
邮政编码：___________________________
电话：___________________________
传真：_______________________________
人：_____________________________
网址：_______________________________
开户银行及帐号：_____________________
电子邮件：___________________________
乙方名称：_______________资讯有限公司【退票证明】
法定代表人：_________________________
地址：_______________________________
邮政编码：___________________________
电话：___________________________
传真：_______________________________
人：_____________________________
开户银行及帐号：_____________________
条协议项目
甲、乙双方协商，《_____资讯代理体系和管理规范20160101》（简称规范）的规定（即 _____资讯代理商申请资格规范），甲方申请_____资讯__________机构代理商，并完全乙方的规范，经乙方审核符合规范中规定的该级__________资讯有限公司（简称_____资讯）机构代理商申请资格，签署本机构代理商合作协议。
本协议生效后，乙方授权给甲方“_____资讯________代理商”资格，由甲方代其直接客户（简称客户）在乙方处乙方在本协议期内推出的所有（代理项目依据《_____资讯代理商服务和产品价格》为准）。
条《_____资讯代理体系与管理规范20160101》本协议之附件，与本协议同等法律效应。在协议期内，乙方将本规范的规定对甲方及所有_____资讯代理商实施申请、审批、业绩统计、考核、定级、奖惩等的管理。
条双方的权利和义务
3-1 甲方的权利和义务
3-1-1宣传推广本协议条之及其增值服务，乙方的企业形象和服务品质，如实向客户告知所的服务项目及报价等，以次充好、削减服务项目、对免费项目收费等损害乙方和/或客户利益的。
3-1-2 甲方办理条之时由甲方与客户签定合同，并向客户必要的服务和技术支持，解答客户的问题，甲方可享受乙方在规范中规定的对该级_____资讯代理商的服务与支持，但应受乙方的成本控制制约。【退票证明】
3-1-3 依照乙方规定提交预付款_____元，甲方承认次支付的预付款为的业绩，甲方上述预付款未使用完而终止本协议，要求退还预付款余额。甲方向乙方提交金_____元，甲方未次支付的预付款的业绩而要求终止本协议的，要求退还金；甲方在本协议期内次支付预付款的业绩且违反本协议及代理商规范的，金将在本协议到期或解除后十个工作日内退还甲方；甲方违反本协议或代理商规范的，乙方有权视情况从金中扣除款项。
3-1-4 依照乙方规定就条之享受乙方指定的代理价格。甲方自行与客户约定的服务价格、收费标准低于乙方公开报价。
3-1-5 向乙方客户的资料和支付费用以的。
3-1-6服务质量，损害乙方整体市场形象，也从事其它损害乙方利益的。
3-1-7 甲方可以在其公司宣传材料和名片上广告内容中使用“_____资讯授权______代理商”字样和标识，未经正式授权，甲方以“办事处”或 “总代理”等垄断性、排他性和其它未经乙方授权的名义广告宣传及商业活动。且将“_____资讯”与甲方作任何实质性，其企业名称“_____资讯”等引人误解其为乙方分公司或分支机构的字样。甲方任何引人误解或引起混淆的，使他人误以为甲方是乙方子公司或分公司、关联公司或实质性关系。
3-1-8 甲方其所有经营活动完全符合法律、法规、行政规章等的规定。如因甲方违反上述规定的给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方的损失。
3-1-9 与_____资讯正式签署代理商协议后，本协议期内，甲方和任何与乙方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织相同或者类似本协议内容的合作，否则乙方有权随时取消其代理商资格并有权要求甲方赔偿损失。本协议期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织乙方、技术等一切信息或者资料，否则愿意承担的责任。
3-1-10 甲方与乙方的代理商之间恶性竞争或者其它不正当竞争。
3-1-11 本协议所称“与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织”是指符合下列情形的企业、商业机构或者组织：
（一） 与乙方相同或者相近似的商业、技术领域；
（二） 与乙方经营范围相同或者相近似；
（三） 与乙方所的产品、服务或者所面向的客户群相同或者相近似；
（四） 法律、法规规定的其它情形。
3-1-12 甲方应遵守并其用户遵守乙方的服务和产品的在线申请/注册条款，甲方的用户违反前述条款的将被视为甲方的，乙方将直接向甲方追究责任。
3-2 乙方的权利和义务
3-2-1 鉴于条之在甲、乙双方之间，乙方不与客户直接经济往来。
3-2-2 甲方递交的国际域名注册，即付即注，一经甲方递交，乙视为甲方及客户同意注册此域名，乙方将在甲方的预付款余额足够的前提下注册；甲方要求的国内域名注册，乙方接到甲方的在线申请及必需文件后，即开始查询、注册；虚拟主机设立和开通等其它在甲方预付款余额足够或收到甲方汇款凭证传真后按合同。其它乙方应在甲方提交申请后。
3-2-3 乙方向甲方完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间的合同（包括电子版合同），但乙方的售后服务只对甲方，不面向客户。
3-2-4将与甲方代理的价格细则和，市场通知甲方（用电子邮件）。
3-2-5 向甲方范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方技术能力，拓宽范围。
3-2-6 对因甲方违反本协议客户或乙方损失的，乙方有权终止本协议并有权要求甲方赔偿损失。
3-2-7 对因乙方过错的损失，乙方只向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间的该笔金额的总额为上限
3-2-8甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失。
3-2-9 在本协议期内，乙方有权市场情况修订定价和代理规范；甲方乙方在本协议期内对《_____资讯代理项目与价格体系20160101》和《_____资讯代理体系与管理规范20160101》的修订。修订一旦，乙方会提前15天发送电子邮件或在乙方网站以公告通知甲方，修订从规定的日期起生效。
条对代理的奖惩
4-1 依据规范和《_____资讯代理项目与价格体系》对甲方的代理优惠。
4-2 甲方可参加乙方不举办的代理商免费培训，或培训资料和音像资料，规范中的内容乙方的支持与奖励。
4-3 本协议关于优惠的计算不包含国内、国际域名注册机构所收取的域名注册费用和年费。
4-4 甲方乙方机构代理商后，不符合规范中的考核标准，或者有违反代理商信誉和宗旨的，或者违反本协议，给客户或者乙方严重损害的，乙方有权取消其代理资格，追究其法律责任，本协议终止。
第五条协议期
本协议期为壹年，自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。
第六条企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站
6-1 在本协议期间，甲方只能在本协议约定的范围内地使用乙方的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站的名义，不超越甲方授权工作范围的，更用于其它的目的和。甲方在使用乙方的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时，应当完全为甲、乙双方在本协议中约定的内容服务，夹带内容或经营目的。甲方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设任何使用乙方授权的名称、域名和网站，都事先书面通知乙方，并乙方的书面许可，方可。否则视为对乙方企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站的侵权，应负的责任。
6-2 甲方及其职员承诺在本协议期间及在本协议期满后不对乙方所有或将要拥商标、企业名称、域名等贬低或者其它任何损害，也不对乙方互联网网页或者网站任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。在协议期间甲方应努力工作以、上述商标、企业名称、域名的价值。
6-3 甲方承诺，若与乙方终止、解除本协议后未经乙方书面同意，向他人明示或暗示与上述乙方之商标、企业名称、域名有任何实质性，或者以其它明示或暗示系乙方代理商。
6-4 因上述6-1、6-2和6-3情形给人或者乙方损害的，甲方愿意承担一切责任。
第七条协议变更、终止及违约责任
7-1 甲 、乙双方应本着诚实信用的原则本协议。任何一方在中采用欺诈、胁迫或者暴-力的手段，另一方均可以解除本协议并要求对方赔偿损失。
7-2 任何一方在中或者有证据表明对方、正在或预期将要违约，可以终止本协议，但应通知对方。若对方对本协议不、不正当或者违约，该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失。
7-3 在协议期间，双方或一方需要终止，应提前月通知对方，双方在财务结算完毕、各自责任之后，方可终止协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议，给对方损失的，应赔偿对方损失。在本协议期满时，如双方同意，可续签本协议。
7-4 在7-3之情形下，对方应当月的财务结算，各自责任。
7-5 经双方协商达成，可以对本协议条款变更，但应当以书面确认。
7-6 订立本协议所依据的法律、行政法规、规章，本协议应变更内容；订立本协议所依据的客观情况重大，本协议无法的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的。
7-7 因本协议一方经营情况重大、濒临破产法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议。
第八条争议解决
在本协议期间双方争议，双方应友好协商解决。协商不成，双方同意提交_____仲裁委员会仲裁，并其仲裁规则。该仲裁裁决是终，双方将无条件服从该仲裁裁决。
第九条不可抗力及意外事件
9-1 因不可抗力或者意外事件使得本协议的不、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如或本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件之日起五日内，将事件情况以书面通知另一方，并于事件之日起二十日内，向另一方提交其或或延迟的证明。
9-2 遭受不可抗力的一方应一切必要措施损失，否则应就的损失承担责任。
9-3 本协议所称不可抗力、意外事件是指预见、克服并且对一方或双方当事人重大的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等及社会事件如战争、动-乱、管制等。
第十条附则
10-1 本协议的订立、效力、解释、和争议的解决均适用共和国法律。
10-2 除法律本身有规定外，后继立法或法律变更对本协议不溯及力。双方可后继立法或变更后的法律，经协商对本协议修改或补充，但应采用书面。
10-3 一方变更通知、通讯地址或其它，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、通知另一方，否则变更方应对此的一切后果承担责任。
10-4 本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义，本协议的标题仅是阅读而设，不应本协议的解释。
10-5 任何一方对本协议的内容和对方当事人的商业机密均负有保密的义务。
10-6 本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议同等效力。
本协议于_____年_____月_____日由上述甲、乙双方授权代表签署于__________________。
甲方签字：________________
盖章：________________
乙方签字：________________
盖章：________________
本文来源：http://www.gbppp.com/fw/399744/
推荐访问:银行承兑退票证明 退票证明模板