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关于员工绩效管理工作情况的调查报告
（一）调查背景
绩效管理工作是公司人力资源管理工作的重中之重，它涉及到公司人力资源管理工作的方方面面，涉及到每位员工的切身利益，好的绩效管理能充分调动员工工作的积极性，有效激励员工作热情，有利于企业的可持续发展。
通过对公司绩效管理工作的现状进行分析，针对其存在的问题提出相应的解决方案，希望通过本文能够全面地展示公司的绩效管理工作全貌，同时，也希望绩效管理最佳实践能够力助公司企业的发展腾飞。
（二）调查分析
我们公司是一家私营企业，通过调查得知其在绩效管理中的绩效计划制定、绩效沟通、绩效评价和绩效反馈方面均在不同程度上存在问题，下面结合其实际情况做具体分析：
1）制定绩效计划
绩效计划是针对在绩效周期内员工要做什么、为什么做、需要做到何种程度、何时应完成、员工在做事时的决策权限等问题所做出的预先规定。
在绩效计划的制定过程中应该注意以下几点：
1绩效计划的执行者是公司企业中不同层次的员工。因此，制定出来的计划○
只有员工本人所认同和接受，才能更好地得以完成。员工所处的环境条件以及员工自身的条件，这是确定每个绩效计划的基础，在得到员工认可基础上制定出来的绩效计划才具有更大的可操作性。这就要求企业在制定绩效计划时必须同员工进行有效的沟通，通过与员工有效沟通来了解每一位员工的所求。
而在我们公司，绩效计划的制定是管理层的事，员工只有执行的权力，没有说话的权力，这不仅不利于调动员工积极性，而且有可能因为制定者不了解实际情况而使制定出的计划不能得以完成。
②绩效计划的制定应与企业的战略相结合。而在我们公司根本就没有制定出详细的企业战略规划，“走一步看一步” 的思想仍然存在。一个好的战略规划如一盏引路明灯，它可以照亮员工的希望与期待，向员工展现企业美好的未来，引导着员工一步步地向着企业战略目标迈进。绩效计划是为企业的战略服务的，所以绩效计划的制定必须与企业战略相结合，否则制定出来的绩效计划可能有违企业的战略意图，对实现战略目标不利。
③注意工作分析在绩效计划制定中的应用。通过调查发现以前公司没有做相关的工作分析。工作分析的作用是绝对不可低估的，好的工作分析可以说是公司整个人力资源管理工作的依据，因为它明确了企业中各个岗位的职责、权限、上下级关系、工作完成情况的标准等方面，因此可以用于绩效计划的制定。还有如果尽管做了工作分析，但工作分析的结果没有得到运用，这同样是不可取的。
④正确实施绩效计划的方法问题。我们认为可以借鉴目标管理法来制定我们的绩效计划，首先我们根据公司企业的战略规划来制定企业在绩效周期内的总目标，然后将总目标根据部门进行分解，层层落实，逐层分解，分解成各个员工的分目标，在分解目标的过程中注意结合工作分析结果，并且与员工进行充分沟通，使分目标与实际情况相符合，提高分目标的可行性。另外还应该注意所设计的目标应具有适当的难度，不宜太高亦不宜太低，太高了不大可能实现，太低了调动不起来员工的积极性。
2) 绩效沟通
绩效沟通就是指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息、有关员工工作中的潜在障碍和问题的信息、各种可能的解决措施等。绩效沟通是连接绩效计划和绩效评价的中间环节。对于管理者来说，绩效沟通是实现绩效改进和实现绩效目标的重要手段；对员工来说，绩效沟通的最终目的都是提高员工的工作绩效；但是，对于二者来说通过绩效沟通所要了解的信息内容却是不同的。对管理者而言，他们要的信息包括当下属员工工作中出现各种问题时，应及时掌握的情况，为避免出现麻烦，他还应了解工作进展情况，及时向上级汇报。
1主观性太强，又缺乏相关联的评价知识；②重绩效沟通应注意以下几个问题:○
视短期效益而仅采用短期性的业绩评价指标，不重视引导员工为提高绩效进行自我开发，且忽视能力评价指标进行评价；③评价过程不公开，员工只是能看见结果，容易产生不满情绪。
3）绩效反馈
绩效反馈就是使员工了解自身绩效水平的各种绩效管理手段。我们必须及时地具体地反馈，否则员工的表现会越来越差。把信息反馈给员工最主要的手段还是与他们沟通。绩效反馈是一个双向沟通的过程，但在我们公司绩效反馈还停留在上级对下级绩效考评结果的反馈层面上，反馈结果的内容也仅限于绩效得分情况，这是远远不够的。绩效反馈应注意以下几点：①说明信息收集的过程②归纳说明信息③解析信息找出问题④推销行动方案。通过上述分析，通常我们可以对绩效管理的实施过程有一个大致的了解，我想如果这样做是完全可以把公司的绩效管理工作一步步引向正规的。
（三）核心发现
企业开始从绩效考核转向绩效过程管理，调查发现，绩效已经得到各大、中
企业的普遍重视。很多企业对绩效投入了大量的时间和精力，但同时调查发现，超过一半的企业对自身的绩效管理情况不满意。绩效考核是绩效管理中的重要环节，但不是全部。与单纯的绩效考核不同，绩效管理更多关注与绩效执行过程，强调过程中追踪和管理目标，并且围绕目标开展反馈与沟通。未来，企业需要根据自身的发展情况和企业目标改造绩效管理过程，将注意力从单纯的绩效考核转向绩效过程管理。
（四）详细发现
绩效流程普遍具备，绩效体系流程的完善与企业规模有关，企业规模越大，绩效管理流程完善程度越高，绩效考核制度和流程已基本完善，按时完成绩效考核基本不是问题，绩效考核结果接纳程度不高，绩效考核结果的区分度有待提高，员工对企业目标支持不够，目标设置合理性不够，绩效反馈频率低深度浅，员工渴望及时认可和激励，绩效反馈过于随意，绩效反馈效果欠佳等。
（五）存在的具体问题
1)绩效管理的目的与意义不明确
在进行绩效管理与考核过程中过分地注重于突击式绩效考核成绩，而轻于
绩效计划、绩效改进，仅把粗放式的考核绩效结果运用于薪酬回报，无法真正做到通过绩效管理的这种形式达到知晓了解员工进行合理的工作方式、明晰的工作目的这一根本目标。认为绩效管理就是绩效考核，把很多心思放在绩效考核的各种方法的应用上，如何让绩效考核更加量化、如何让绩效考核更加全面，而实际上绩效考核做的再好，也不能做好绩效管理工作。因为绩效考核只不过是绩效管理中的一个环节，解决问题只看到了它的部分，没有看到它的全部，是不能解决根本问题的。
2）指标的设立不够科学合理
绩效考核过程中另一个非常关键的项目就是绩效考核指标的设立，它直接关系到绩效考核的最终结果。科学的设立考核指标，可以使考核者在考核时更具目的性，是被考核者在工作中具有更大的指导性。事实上，目前考核指标的设立存在很多问题。考核指标的设立与实际情况脱节，指标的设立过于宽泛，不能反映员工工作的关键，不能对员工有更明确的知晓作用等等。
3)绩效考核方法运用不熟练
绩效指标的设定没有根据实际进行调整，生搬硬套、敷衍了事；绩效考核
实施过程中，绩效结果的排序是最常遇到的问题。○1考核者综合素质较低、专业素质较差、对绩效管理理论不够深入，无法熟练运用绩效考核评价体系和方法。○2考核者碍于情面，对属下员工打分不客观、不真实、甚至出现伪造绩效成绩的现象。○3考核结果长期处在一个等级，没能很好的发挥出绩效管理的作用。
4）绩效考核结果没有得到很好的运用
没有很好地与职位变动、培训等结合在一起，没有建立相应的制度做支撑，是结果应用不能更好的落实，从而大大降低了绩效管理的作用
5)绩效考核流于形式，不能发挥应有的作用
很多员工内心都认为绩效考核只是管理层的一种形式主义，是必须要走的
过场，进而导致无人真正对绩效考核的结果进行认真客观的系统分析，没有利用所得的结果去发现企业内部机制所存在的问题；对员工而言，没有真正利用绩效考核过程的考核结果来帮助其分析工作中的问题。
6）绩效管理更多的是负激励，不是正激励
绩效管理中，采用的更多的是负激励，造成很多人认为绩效管理就是变相的
绩效考核工作报告编制规范
第一章 总则
第1条 目的
为加强对绩效考核工作报告的管理，提高绩效考核工作报告的质量和利用率，总结绩效考核工作的经验与不足，有效改善绩效考核工作，特制定本规范。 第2条 适用范围
公司所有人员的各级考核工作的总结报告均需参照本规范编制。 第3条 相关说明
绩效考核工作报告是对绩效考核工作过程和考核结果进行分析、评估与总结，明确考核存在的问题、收到的成效等，用以制定下次考核工作目标，形成考核工作的改进计划。 第4条 报告编制原则
1. 实事求是，以客观数据为依据的原则。 2. 一个考核项目一个总结的原则。
3. 遵循法律法规、行业规则、公司规章制度原则。
4. 以改善考核工作，提高考核工作管理水平为导向原则。 5. 重点描述考核过程及考核结果的经验总结与不足原则。
第二章 编制细则【绩效管理工作报告】
第5条 报告编制与审阅主体
绩效考核工作报告编制主体与审核权限详见下表：
绩效考核工作报告编制主体及审核权限
第6条 报告编制的依据
1. 绩效考核过程中的各项记录、数据和资料。 2. 考核方案、考核工作计划书和考核工作目标。 3. 绩效考核结果统计和分析。
4. 考核结果运用情况及反馈意见。 5. 绩效面谈及反馈意见。
6. 投诉、申诉事件及处理办法。 7. 员工意见箱等沟通渠道。 第7条 报告编制的内容 1. 考核项目背景描述。
2. 考核对象、考核时间、考核目的、考核重点。 3. 考核工作职责分工。 4. 考核方式与方法设计。
5. 考核过程描述，总结分析考核工作方案与考核工作的执行情况。 6. 考核结果描述，分析考核结果分布，考核结果横向纵向分析。 7. 考核结果的运用情况及运用反馈意见。
8. 总结考核工作的经验，并及时固化、延用、推广。
9. 明确考核工作的不足，分析深层原因，制订重点工作改进计划和改进目标。 10. 设定下一阶段考核工作目标，给出行动计划。 第8条 报告编制格式规范
1. 遵循公司文书公文编制规范，包括用词规范、行文规则、编号编码规则。 2. 条理清晰、表达到位、简洁明了、深入浅出。 3. 突出重点、强调主题，给出行动目标与行动计划。
第三章 附则
第9条 本制度由人力资源部负责解释。 第10条 本制度自2012年2月1日起实施。 附录：绩效考核工作报告模版
绩效考核工作总结报告（模版）
一、 基本情况描述
本次考核从考核准备、组织实施、……………………………………基本上圆满地完成了年度考核工作。 (一) 考核期限
年月日至年月日 (二) 考核范围
目前，公司共有员工 名，根据其岗位性质的不同，具体将其分为高层管理人员、中层管理人员、专业技术人员、行政事务人员、营销人员五类。其中，总经理由董事长负责考核，其不在本考核范围之内。 (三) 考核领导小组
考核领导小组由…………………………………..组成，其中， 任组长。
二、 考核过程简述
(一) 考核分类
………………………….. (二) 考核方法
为了避免绩效考核的结果……………………………………。
三、 考核结果分析
(一) 考核成绩统计分析
从考核成绩的统计结果上看，公司 %的员工的工作表现都能符合公司的要求， %的员工还需进一步的改进， %的员工不能达到公司的要求。 (二) 考核结果运用
…………………………………………………………..。
四、 存在的问题
(一) (二) (三) (四)
考核系统……………………………………….等方面。 员工对考核认识……………………………..。 …………………………………………………。 ……………………………………………………。
五、 下一阶段考核工作目标
(一) ………………………………..。 (二) ………………………………..。 (三) ………………………………..。 (四) ………………………………..。 (五) ………………………………..。
公司需不断完善整个绩效考核体系，形成公司的上下一致的工作方法和手段的运作。公司通过一系列体系环节的对接和完善，有效激励员工的积极性和主动性，以保证公司战略目标的实现。
绩效管理及人力资源工作开展情况汇报
二○一一年五月 日
各位领导：
大家好！首先，我谨代表***公司全体职工向市公司各位领导亲临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！下面我就一季度绩效考核管理、2010年农电工综合考评及合同期满考评工作开展情况向各位领导作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正，并请留下宝贵意见，以便我们持续改进，不断提高。
一、分公司岗位设置情况：
分公司下设综合组、生产组、营销组、车管班、线路运检班、配电修试班和N个乡镇供电所，共有职工（在册）**人，大集体工*人，农电合同工***人，人员编制及岗位均按照市公司人员定岗定编标准执行。
二、绩效管理工作开展情况：
今年一季度，我公司绩效考核工作在继承去年好的工作做法和经验的基础，更加增强了绩效考核管理兑现的严肃性、操作性和准确性。为了进一步推进绩效管理工作向纵深发展，客观准确地评价各班组、供电所以及员工的工作绩效，激发所有员工的工作潜能，充分调动员工的工作积极性，形成有效的激励与约束机制，本着持续改进的原则，我们具体做了如下几个方面的工作：
一是对《分公司月度绩效考核实施细则》中的分档方法、分档系数进行了修订，档距进一步拉大；并实行了绩效考核连带机制，对于一项工作不但考核责任人，还连带考核班组长、所长和分管领导，使考核机制更加健全，做到了指标上下共担、责任上下共负，一级抓一级的良性局面。二是对考核指标和工作任务按照年度和月度进行了具体的细化和分解，实行了指标和工作任务预控管理。在年初分公司工作会议上，我们根据分公司和市公司签订的绩效合约，对安全生产、资产经营、电网建设、党风廉政建设等业绩指标，进行了逐层分解并与三个组室、三个生产班组和15个供电所分别签订了绩效和约书，各班组、供电所按照指标和工作务制定了详细的工作实施计划和保证措施，从而做到了绩效考核指标及工作任务层层明确、人人知晓，增强了绩效考核工作的互动性。为了实现指标和工作任务的预控管理，每月分公司对指标和工作任务进行分解下达，月末按照分解下达的指标和任务进行量化考核，有效推动了绩效考核目标的针对性和预控性。三是以定量评价为主，结合质量评价原则，按照员工岗位职责进行考核。对所设的安全及设备运行管理，线损及计量管理，电费及报装管理，大修技改及工程建设管理，党群、后勤工作管理，组长、所长岗位等进行相对应的考核。四是坚持以人为本，实事求是，客观、公正、公平、公开的原则，实行分级管理，逐级考核，真正实现了薪酬与绩效的有效挂钩。
三、组织绩效管理整体运行情况：
自绩效管理工作开展以来，我公司对绩效管理工作高度重
视。通过合理设臵机构，建立健全制度，建立考核体系，合理量化指标，完善考核办法，突出绩效重点，公平、公开、公正的实施考核等工作措施，绩效管理工作整体推进平稳、顺利，运行情况良好。员工们对绩效管理工作的认识不断提高，从被动承受已转化为主动接受，形成了各班组、员工之间比、学、赶、帮、超的良性竞争机制，团队协作意识大大增强。彻底改变了员工从前工作被动、没有责任心、互相扯皮推诿等不良工作作风，大大提高了工作效率。一是一季度安全生产及经营指标全面完成。年内安全生产实现**天，累计长周期安全运行**天;售电量累计完成**万千瓦时，占年计划**万千瓦时的**%，同比增长26.71%;综合线损率累计完成13.11%，比年计划13.7%下降0.59个百分点，比去年同期14.57%下降1.46百分点;电费回收率完成100％。二是电网建设进展顺利。35kV送电线路新建工程、35kV变电站增容改造工程两项，目前工程前期报审、复测工作已完成。2010年农网改造升级工程两批N项，已于4月12日全面开工，已竣工34个分项工程。占项目数的34.7%。三是营销基础工作得到加强。对客户进行了彻底清理，按线路、台区、支线、表箱顺序建立客户档案。所有客户全部进入新的营销系统进行抄、核、收全过程管理。以“精、细、实”为前提，实现了网上资料和台帐相符，和现场实际相符，历史资料齐全。对新增及变更用电信息实现网上及时更新，动态管理，记录、台帐、报表，真实、准确、可靠，为量化考核提供了可靠的保证，使营销分析更加准确细致，整改措施更加有针对性。四是全员积极性进一步提高。通过开展
绩效管理细分了岗位、职责，目标和任务，责权利明确、到位，极大地调动了员工的工作积极性和主动性，从而营造了良好的管理氛围，努力实现了企业利益与个人效益的最大化。
四、2010年度农电工综合考评和合同期满考评工作开展情况：
为了认真扎实开展好2010年农电工综合考评和合同期满考评工作，按照市公司要求，我公司成立了以主管营销副经理为组长，营销组、生产组、综合组组长为成员的农电工综合考评领导小组，按照考评程序和要求进行了认真的考评工作。一是制定了《分公司农电工综合考评实施细则》，明确了考评程序、方法和步骤。二是强化宣传教育，提高了农电职工对考评工作的认识，端正了农电工积极参与考评工作的态度，确保了综合考评工作的平稳进行。三是建立健全了综合考评监督评价机制，确保了综合考评工作客观、公平、公正进行。四是认真开展了以业绩指标、日常管理、业务能力、组织纪律、职业道德及理论考试六个方面为内容的考评工作，如期圆满完成了2010年度考评工作。我公司应参加被考评的农电工共计136名，实际考评134名，占被考评人数的98.53%。通过考评，90分及以上的有62人，占全体农电员工人数的45.59%，80分以下的8（）人，占总人数的5.89%，其余66人分数在80至90分之间。按照公司农电工考评管理办法及分公司考评细则相关规定，经分公司司务会议研究，划归A档的人数为62人，划归B档的人数为66人，其余8人划归C档。
三年合同期满人员考评情况：处于90分及以上的有56人，
占全体农电员工人数的41.18%，80分以下的8人（两人请假），占总人数的5.89%，其余72人分数在80至90分之间。按照平凉供电公司农电工考评管理办法及分公司考评细则相关规定，经分公司司务会议研究，90分及以上划归A档，80至90分之间划归B档，其余划归C档。
通过对农电工进行综合考评，有效促进了农电工工作作风的明显转变，农电工主人翁责任意识普遍增强，工作效能进一步得到提升，服务质量有了新的提高，促进了农电管理工作整体上了新台阶。
五、存在的问题和建议
1.应加大对员工技能、体能和文化素质三提升工程的实施力度，为绩效考核公平、公正的稳步深化打下坚实基础，绩效考核的目的是调动员工的积极性和创造性，如果员工普遍综合素质不能达到胜任企业工作的要求，绩效考核的目的就不能实现，就不能起到调动和激励作用，反而会在产生抵触情愫和职工队伍不稳定的矛盾。
2.应建立健全符合企业自身特点、农电工能进能出的用人机制，让那些企业用的上，有工作能力，爱岗敬业的人员到企业来工作，输送新鲜血液，充实人员力量，提高人员素质，为企业的安全生产、经营管理和电网建设做贡献
3.尽最大的努力提高农电工薪酬待遇，在保障基本生活水准的前提下从薪酬待遇中拿出一份进行绩效考核，才能调动和激励农电工的工作积极性和创造性，才能保证农电职工队伍的相对稳
6月份绩效考核评估报告
根据6月份工作计划安排，已基本按计划完成全部工作任务，绩效考核工作已按要求环节完成。从本月工作总体来看，各部门相对前两个月的考核来比较，已逐步适应新的绩效管理方法，基本上对部门内员工的评价能严格按照个人月度内工作表现进行客观评价。通过在平时与各部门之间的沟通发现，部门内员工明确了工作职责与目标，能根据工作职责安排每月的工作计划，工作目标清晰明确。各部门虽然进步较大，但相对来说仍存在不少问题，尤其是生产管理部各车间，现针对本月出现的问题总结如下：
一、各部门对强制正态分布比例标准不统一，不能按照方案中所列示行为标准严格参照划分比例。
二、部门中有二级部门的，本部门内对二级部门考核人没有严格要求统一考核标准，出现了二级部门与二级部门之间考核分值差异较大，无法在同一部门中平衡比例（如质量管理部）。
三、本月各部门与车间相对上月来说出现的计算错误较多，有个别计算错误已影响到最后正态等级分布（如企业管理部、承德车间、产业园车间）。
四、除供应部与市场部对考核表中完成值描述较好外，多数部门对考核表中完成值描述仍无法总结说明，出现了个别考核指标完成值与评分不相符现象（如技安环保部）。
五、各部门对绩效面谈环节普遍重视性不高，各自以工作太忙为由，忽略了以面谈形式提升个人绩效，以达到提升组织绩效的目的。
对上述问题进行分析，存在问题的原因在于：
一、绩效方案中对强制正态分布的比例说明为五级，与实际绩效结果应用不对应。
二、对于部门人员较多，考核人较多的，部门负责人没有进行统一培训学习与严格要
求。
三、生产管理部个别项目考核人与工段考核人责任意识较差，素质有待提高。
四、各部门在对业务工作的安排与管理工作的安排没有协调合理，只重视业务，不重
视内部总体工作上的管理。
五、各部门对于每月的绩效考核工作准备不充分，致使在月末考核时会使主观判断成
分增加。
六、部门考核人在评估时较为粗心，对分值的计算准确率须加强，对完成值的总结描【绩效管理工作报告】
述须完善。
对出现的问题分析原因后，提出下列改进措施：
一、 明确绩效考核结果应用比例，与各部门再进行沟通，统一正态分布比例。有特
殊情况的，正态比例不超过上下5%。
二、 7月份已完成对承德车间的培训工作，使车间工人对绩效管理工作有了全面认
识与深入了解，在工人了解自身需努力的工作目标外，对工长需考核的各项指标也进行了解，并鼓励他们进行监督。在8月份争取完成对型修车间的工人培训工作，加强考核人的责任意识。
三、 要求部门内有二级部门的负责人，进行统一学习，并且统一考核标准。
四、 通过每月下发的绩效考核结果反馈表，加强各部门对管理工作的重视度，提醒
部门在做考核前的准备工作，包括信息记录，绩效辅导等。
五、 8月份将对各部门的绩效考核资料存档情况进行检查，帮助各部门建立绩效档
案，使各部门的管理工作更加规范化，程序化。
六、 制定出对生产管理部各项目考核人的综合考核办法与指标，加强对生产上的管
理与约束以及与各部门之间的协调，提高考核人的素质与责任意识。
七、 考虑制定出正态比例奖励办法，调动部门整体与车间项目之间的积极性。【绩效管理工作报告】
许子帆
7月25日
20XX年以来，我局坚持以科学发展观为统领，深入学习宣传十八大精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，通过实施制度化、规范化、科学化的绩效评估工作，逐步建立起注重实效的评估和激励机制，促进机关转变职能，调动干部积极性和创造性，提高办事效率，形成求真务实的工作作风，保障县委、县政府重大决策的贯彻执行和各项工作任务的全面落实。现将我局20XX年度绩效考核情况报告如下：
一、具体做法
我局对绩效评估工作始终高度重视，罗委办[20XX]90号文件《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发的通知》下发后，立即成立了由局长游永文为组长，两位副局长为副组长，局各科室、电影公司负责人为成员的绩效评估工作领导小组，领导小组下设办公室，办公室主任由局办公室主任兼任，日常具体工作由局办公室负责。我局制定了绩效管理工作方案，通过各科室、电视台、电影公司负责人集体讨论，对方案的具体内容及可行性进行反复的推敲修改，并经局绩效评估工作领导小组审核后批复备案。对我局2016年完成市局、县委、县政府下达的工作任务，履行政府职能情况进行了自评。为了客观公正地开展自评，全面准确评估我中心履行政府职能情况，切实做好绩效评估自评工作，要求各科室负责人要严格按照绩效管理工作方案的要求，明确工作目标，确定责任人，及时总结评估工作经验，弥补工作不足，为绩效管理工作的顺利开展奠定坚实的基础。
二、自评情况
（一）贯彻落实县委县政府重大决策，完成年度工作目标情况
1、中心宣传力度加大，成效明显。围绕县委、县政府中心工作，我们不断加大新闻宣传力度，紧紧围绕全县经济建设和社会各项事业，我们组织力量精心策划，精心采访，精心制作和编排，打赢了一系列宣传战役。做到了宣传到位，跟进及时，服务有力，新闻报道工作得到了县领导的充分肯定。
2、重点推进主题宣传，效果显著。20XX年是全面贯彻落实十八大精神的开局之年，是实施“十二五”规划承前启后的关键一年，也是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年，我们紧紧抓住这些重点节点展开宣传，精心推出《喜迎十八大，展示新辉煌》、《学习贯彻党的十八大精神》等专栏，大力宣传十八大的重大意义和历史贡献，宣传广大干部群众对十八大的热烈反响和学习情况，宣传学习贯彻十八大精神取得的新成效，充分展示全县经济社会发展取得的新成果、新变化。同时针对传统节庆、重要纪念日和重大主题活动，开设不同的专题专栏进行报道，群众满意，效果明显。
3、转变对内宣传工作方式，扩大新闻宣传覆盖面。自去年10月份对《xx湾新闻》进行改版后，由原来的每周三期改为每周五期，新闻数量明显增多，截至2016年10月21日共播出《xx湾新闻》259期。在节目内容上更加关注群众生产生活，一改新闻栏目会议报道居多的局面。改进会议新闻报道，增加民生新闻、自采新闻。今年1月中旬，开办了《关注》、《走遍罗川》两大栏目，每周各播一期，截至目前共播出《关注》、《走遍罗川》各42期。同时，继续办好《凡人故事》、《来自重点工程的报道》、《矿产整治》、《驻村工作日记》、《“学习年”活动》等系列报道和《新闻观察》电视专栏，增加新闻的“可看性、服务性、监督性”，切实提高新闻节目质量。今年10月15日，xx人民广播电台已正式开播运行，播出频率为FM88、4兆赫，并在县、乡、村三级广播联播中播出。xx人民广播电台的开播，极大的发挥了三级广播室的作用，巩固了宣传阵地，增强了宣传引导能力。
4、切实加强对外宣传力度，提升我县形象。抓住亮点，精心策划，主动出击，深入采访，使大批能反映我县重点工作动态的新闻稿件在上级电台、电视台播出，充分展示xx风采，截止10月，县电视台在中央、省、市台播出电视新闻66条。1至10月，在省、市广播电台用稿23条，切实提升了我县形象。
5、广播电视村村通工作。全县已完成了68个20户以上自然村小片网提升改造和38个20户以下自然村“盲村”建设任务，共安装直播卫星个体接收（村锅）设备6643套。今年，我局加强了广播电视村村通运行维护管理工作，完善制度建设，建立长效机制。一是实行制度化规范化管理，确定专人负责，做好日常设备维护，强化监督检查。二是完善管理平台，建立和完善用户资料、网络信息、地理标志、财务管理平台，提高管理水平。三是加强对专项维护资金的使用管理，确保了专款专用。四是积极探索，深化改革，按照建立农村广播电视公共服务体系的要求，进一步推进基层广电部门职能转变。
6、农村有线广播县乡村三级联播联控和应急预警系统建设工程。农村有线广播应急预警系统建设是2016年省、市为民办实事项目，今年我局在20XX年完成全县农村有线广播村村响建设的基础上，推进全县农村有线广播应急预警系统建设，结合我县实际，制定科学合理的农村有线广播应急预警系统建设方案，积极落实配套资金，积极与各乡镇沟通协调广播室机房位置选定，有序地推进农村有线广播县乡村三级联播联控和应急预警系统建设。建立并落实工程建设项目法人制、招投标制等制度，规范安装调试等程序；建立工程资金专帐、台账，及时拨付资金并按规定使用建设补助资金和运行维护资金；进一步完善了全县194个村广播室设备维护工作、配备了广播室管理人员。事业科、乡镇中心广电站全体人员抢抓时间，严格标准，在11月份完成了县级广播室和11个乡镇广播室三级联播设备安装调试工作，并在年底通过市广电局组织开展的项目检查、验收、考评工作。
7、高山台站基础设施建设。为改善高岗山发射台基础设施条件，保障广播电视信号安全优质播出，确保广大人民群众能够正常收听收看到广播电视节目，20XX年我局多次召开高岗山发射台基础设施建设专题工作会议，成立领导小组，积极联系专业钻井技术单位查找水源，钻探深水井，解决了枯水期用水困难问题，也解决了高岗山发射台消防用水问题。同时今年我局还完成高山台机房监控设备安装任务，完成高山台3、5公里道路硬化建设项目设计和评审工作，积极筹备，争取把这项工程列入农村路网、林区道路建设。
8、农村电影下乡“2131”放映工程。继续实施农村电影放映工程，按照每个行政村每月放映一场电影的要求，提前完成2016年度农村电影放映任务，完成农村电影放映2325场（其中商业影片1400场、公益影片925场），占全年放映2256场任务的103、06%，累计观影人数达20、5988万人次，确保了农村群众能看到看好每一场电影。为了巩固农村电影放映工程成果，实现城乡100%数字电影放映。同时在“两节”期间县电影公司还组织开展“电影下基层”活动，在闽星广场、凤山镇南门圣水街广场、城关村西门宫广场、白塔乡凤坂街广场、起步街中心市场等地放映一批优秀国产爱国影片共38场，丰富和活跃了人民群众的文化娱乐生活。
9、加强综治和平安创建工作。年初局与各下属单位签订综治和安全生产责任状，按照县委、县政府部署要求，切实把综治、平安建设的各项措施落到实处。今年全系统无发生群体性事件和越级上访行为，无发生影响大的刑事案件和治安灾害事故，本单位未发生一起及以上安生生产事故，为我县宣传工作创造了良好环境。
（二）加强机关作风建设，严格执行机关效能建设制度
从教育入手，引导全局干部职工牢固树立“以人为本、为民解困、为民服务”的民政核心理念，不断增强公仆意识，切实摆正位置，加强与群众的沟通联系，把群众满意与否作为做好民政工作的目标，倾听群众意见，完善工作方法，改进机关作风，提高办事效率。与此同时，注重把绩效评估与民主评议政风行风工作有机结合，通过绩效评估和政风行风评议，局机关的作风明显转变，办事效率明显提速。
（三）规范权力运行，依法行政情况
始终坚持严格依法行政，依法实施行政管理，依法保障行政管理相对人和服务对象的合法权益，同时深入推进行政审批制度改革，认真贯彻实施行政许可法，进一步清理规范行政审批事项，做好配套制度建设，完善审批方式，加强后续监管，有效防止了审批审核项目中的不正之风。
（四）打造透明政府，积极推进政务公开标准化建设情况
我局充分认识推行政务公开的重要性，把政务公开工作摆上提高机关效能、深化行政体制改革和加强廉政建设的重要议事日程，始终坚持确保政务公开的真实性和有效性，全面提高政务公开的质量。在政务公开网上对广电事业的相关政策等信息及时进行宣传。在局政务公开栏对党务、政务进行公开，同时，局办公室及时对政务公开资料进行建档、分类，实行了档案资料的规范化管理。
（五）认真受理群众来信来访及人大建议和政协议案
1、认真受理群众来信来访，进一步提高解决信访问题的能力，对群众提出的问题能够耐心解答，并在规定时效内予以办结。2016年共接受12345信访件3起，均得到妥善处理，办结率100%。
2、认真办复县人大代表建议和县政协委员议案。今年共办结1件建议或议案，及时向县人大常委会报送广电事业工作主要情况，自觉接受社会各界监督。
（六）强化效能督查
我局领导极为重视效能督查工作，年初我局对机关效能建设工作进行了动员部署，要求大家要将大会精神贯彻落实到本职工作中去，为做好我县广播电视工作努力工作。同时日常工作中要求我局工作人员自查自纠，科室负责人做好监督。
（七）做好省市年终察访迎检工作
1、加大督查力度。建立机关科室负责人帮办督查、落实督查，分管领导催办督查、跟踪督查，定期不定期督查的督查机制，对工作完成情况进行督查督办，对未及时办理事项进行提示和通报。完善督查程序、明确督查要求，在规定时限、工作日内确保督办事项办结。
2、整顿工作纪律。全体干部职工必须严格遵守，班子成员带头模范遵守，办公室在接待安排中要严格执行工作日中午“禁酒令”之规定，机关每月轮流由1名领导带队对执行“四禁止”纪律情况进行随机抽查，一经发现，严肃查处，并通报批评。
范文二：绩效考核工作总结2016年在市委、市政府的高度重视和关心下，荆州市绩效考核工作领导小组办公室成为常设性工作机构，工作职责进一步明确，促进了我市绩考工作提档升级、加快发展，干部平时实绩考核成功开考，平时考核成为我市“新常态”；一网考核单位和干部，基本做到了考人与考事的一致化；出台了平时实绩考核结果运用办法，干部平时实绩考核结果运用“有章可依”。荆州绩考的关注度和认可度也越来越高，孝感、平顶山等省内外7个地方来我市进行了交流；省委组织部、省公务员局领导先后专程调研我市的绩考工作；我市还应邀参加了在杭州召开的全国公务员平时考核座谈会，并在会上作经验交流发言。回顾2016年，我们主要做了以下几个方面的工作。
一、全力以赴，确保干部平时实绩考核成功开考
干部平时实绩考核工作是我市全面深化改革的亮点，干部群众关注的焦点，也是我们的工作重点。作为省公务员平时考核试点地区，我们认真贯彻中央和省委“完善干部考核评价制度”，“以前所未有的紧迫感建立健全方向正确、方法科学、效果良好的干部业绩考核评价机制”精神，深入推进干部平时实绩考核工作的开展，努力做好试点。
一是抓系统建设。以多年绩效考核工作经验为基础，结合先进绩考理论和我市工作实际，建立起开放式的考核评价系统，全面启动并不断完善。考核系统坚持层级管理和360度评价，实现业务工作上评下，服务工作下评上，解决了平时实绩考核工作“考核难”的瓶颈问题，保证了市委“转、抓、晒”的深入推进。
二是抓人员培训。考评设置是平时实绩考核的基础，为做好考评设置，确保考核工作顺利开展，我们先后组织了两次系统管理员培训，编印操作指南两种共600余份，主动为市教育、卫计系统进行了上门培训，积极对部门系统管理员进行一对一、手把手培训指导，并随时答疑解惑，帮助解决具体操作问题。同时，定期检查考评设置情况，与管理员沟通帮助修改，目前，市直单位考评设置完成率达100%，考评成功率也达到100%。
三是抓督促推进。逐一检查81家市直单位记载考评情况，并下发了三期督办通报，直接指出各单位未记载和评分的人数，并将检查通报情况与对单位的年度绩效考核挂钩，引起了各单位的高度重视。市民政局、粮食局、人社局等单位也定期自查督促。从第三次通报情况来看，市直单位记载率达到95、2%，评分率达到96、49%。同时，我们还定期提醒市领导评价打分，市领导大力支持，基本做到了考评不漏一人。
经过一段时间的努力奋斗，从3月份开始，全市32000余名干部正式开考，已经顺利完成全年六次双月评分。从各地反馈的情况来看，考核结果基本做到客观公正。随着考核工作的深入推进，强化了对干部的日常管理，激发了干部主动工作、奋发有为的积极性。
二、积极探索，以信息化推动绩考工作现代化
绩效考核没有成熟完备的模式套路，我们大胆把互联网络技术运用于干部平时实绩考核，不断完善，全力推进，建成了集信息交流、业绩展示、干部考核、民主测评、形象调查等多功能的新荆州绩效考核网，推动我市绩考工作上台阶、上水平。
一是高水平建设绩考网站。我们把原荆州市绩考展示评价网与荆州市干部平时实绩考核系统进行了有机整合，创建了新的荆州绩效考核网，新网既有信息上传下达功能，又有动态监督点评功能；既有干部平时实绩晒评功能，又有单位亮点工作晒评功能；既有群众评议功能，又有干部测评功能，基本涵盖绩效考核各个方面。为建好网站，我们不仅多次与技术部门沟通确定设计方案，而且先后10多次到荆州新闻网现场协调督促，确保新网4月份顺利上线运行。网站上线后，我们也没有一劳永逸、止步不前，而是广泛收集各地各单位意见，先后进行了十余次改进微调，最大限度满足全市绩考工作需要。同时，出台了严格的信息更新制度，确保网站信息更新率。一年来，荆州绩考网运行顺畅，已经成为荆州绩考工作门户网站和通用工作平台。
二是大力度推进“网上晒业绩”。继续大力开展干部“网上晒业绩”，扩展范围到市、县、乡镇各级，包括二级单位；进一步充实了晒的内容，每个干部每年都要填报300字左右的“年度工作纪实”，作为年度工作的述职，在单位内公开展示，成为年度考核民主测评的依据之一；同时，开通了市直单位“出彩工作”展示评价专栏，市直单位也要在网上晒业绩，接受人民群众的监督与评价，这项工作推出以来得到市直单位和社会各界的高度关注，全年共展示市直单位“出彩工作”560条，收到群众有效评论275条。
三是全领域推进网上测评调查。下发了2016年度绩效考核结账工作通知，明确规定除荆州区因网络不兼容外，2016年度绩效考核结账的调查测评工作，包括社会公众形象测评，年度考核民主测评，十佳新业绩测评，十佳实绩突出干部测评，均在荆州绩效考核网上进行。2016年度的绩考结账工作，只需要点击鼠标，就能完成以往需要开大会才能完成的测评任务，不仅极大地精简了考核程序，方便了考核工作的组织开展，仅社会公众测评一项就减少了几千份测评票的印刷量，和几十人的统计汇总工作量；而且测评的针对性更强，可以灵活选择了解情况的人当评委；参与度更广，涵盖市、县、乡各级各单位的代表，考核结果将更加客观公正。目前，年度民主测评和社会公众形象测评已经设置完成，随时可以开始测评，当天就能得出结果。
三、注重实绩，促进各项目标任务的落实
我们继续按照“目标制定、过程管理、科学考核、结果运用”四位一体的工作模式开展对市直单位和县市区的绩效目标考核，同时将“以实效为标准、以实绩论英雄”的思想贯穿始终，发挥绩考指挥棒作用，推动各项目标任务的完成。
一是目标制定重实绩。将市直单位目标精简到7+2，总共9项，最多不超过10项，要求所有目标任务都要做到明确量化，减少务虚、抽象、概念性的目标。年初，市绩考办集中精力用两个多月的时间，对照省考核我市的目标，市政府年度工作目标，十件实事等，对各单位上报的目标进行严格审核把关，对不符合要求的单位发回重新制定，努力将目标做实。根据省对我市的考核目标任务，组织市直责任单位分解到各县市区、荆州开发区，县市区的目标任务做到了既兼顾发展实际，又有一定的挑战性，需要跳起来才能摘到桃子；同时，降低抽象性指标的考核权重，对明确、量化的指标赋予较高的权重，做到了既落实了省对我市的考核任务，又突出了工作实绩。
二是过程管理看实绩。我们坚持每季度通报各县市区重点目标任务完成进度，并对指标任务完成情况进行分析，对县市区完成进度进行排名，引起各地的高度重视，努力创造出色的工作实绩。坚持对市直单位呈报的出彩工作进行预审，对其中不实在、不突出的项目不予通过，对实绩突出，排名靠前的项目，在年度考核中予以加分，激励市直单位争先创优，争创一流业绩。
三是考核结账比实绩。年底，要求县市区呈报1200字、市直单位呈报600字的绩效成果报告并在网上公式，集中展示各地各单位一年来的工作实绩。并组织发改、财政、商务、招商等有关职能部门重点对中心目标任务进行评价打分，评价主要看的也是各单位工作实绩。年终开展的市直单位十佳新业绩和实绩突出干部、实绩考核工作先进单位评选活动，都以有据可查的工作实绩为依据评价，对实绩突出干部拟表彰对象还要到单位进行考察座谈，确保其业绩的真实性。
四、从严管理，当好管人管事的参谋助手
从严治党的关键是从严治吏，荆州干部平时实绩考核系统是管理干部的有效工具，我们充分利用这一优势，推动各地各单位加大运用系统，强化管理的工作力度，提高行政管理精细化水平。
一是加强重点人员监管。对县市区领导干部的招商引资工作进行了2次检查核对，发现问题并进行了反馈。继续实行驻点招商、后备干部、“转抓晒”活动、挂职、政务服务中心窗口等人员的专栏管理，为有关责任单位配置U盾，方便其使用，加强对空白、薄弱环节的监督管理。
二是专题调研推动监管。利用两个多月的时间，分别到市直、县市区30多个单位进行了专题调研，指导各地各单位运用绩考系统，加强监督管理。各地各单位积极探索，先后创造出了一批成功经验，如公安县将工作日志记载情况通报到了县领导干部个人，并进行了领导干部
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