【www.gbppp.com--工作总结】
新华书店个人工作总结报告
各位领导，同事：
大家上午好，大家都知道新华书店自从建立起迄今已经有77年的历史了，是全国规模最大的图书发行机构。在去年7月，我有幸可以来到新华书店营业员一职。在这一年工作中我不仅增加了工作经验，也从在做的每一位人身上学习到了优秀的品质和做人的道理。
一、思想政治方面
营业员作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，我们的一言一行都影响着顾客对于新华书店的印象。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。
二、日常工作方面
营业员的工作看似简单，但在日常的工作，我却发现实际上工作是纷繁复杂的。想把工作做好，没有足够的细心是很难做到的。 我的日常工作主要包括以下几个方面：（1）上架：将新到货的图书根据图书类别、开本大小、厚薄、复本量、图书的内容特点等安排上架，进行适当的摆放展示，做到三个方便：方便看见、方便选购、方便拿取。（2）整理：在营业过程中随时检查卖场书架上图书摆放展
示的情况，将被顾客放乱的图书整理归位，使之整齐有序。（3）补缺：查看架上图书的销售情况，对已经售缺的图书品种及时补充上架。发现常销、畅销图书库存数量不足，及时提出配货建议。（4）找书：当顾客询问查找图书时，如果书店有库存，帮顾客找出需要的图书。
还有最重要的一点就是图书导购。就是要为顾客推荐合适的图书，为图书寻找对应的顾客。如何才能做到这两点呢？我认为必须做到：了解你的读者，了解你的产品。也就是说，导购员首先要大致了解自己负责区域的每一本书的内容和具体卖点，这样才能做到有针对性地导购。其次，导购员还必须尽可能了解读者的阅读爱好和购书目的，只有这样推荐图书的针对性也就越强，越容易取得成功。
三、业务学习方面
真诚的服务，真心的微笑势必会换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡的工作。
最后我要说：如今的我，因自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。
2013即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在尼勒克县新华书店全体同仁的共同努力下，在州店上级领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了尼勒克县新华书店这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给2013年的工作画上了一个完美的句号。
一年来，本人能严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，无论是外跑学校、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承担，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了尼勒克县新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服
务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。特别是今年
增加了学校网报教材，学校以往报订从没规范过，都是把报订人数、免费科目大概填报一下，就给我们了，这期间我要把每个学校的教材订单全部要审一遍，把错误的版本、循环使用的科目数量全部更正，以保证全县课本报订一致，就是这样把正确的订单交到学校，在学校录入的数量、科目中还是有与tcs教材系统数据不符，我认真仔细的分析查找是那些学校录入有误，找出原因并电话通知，指导帮助学校进行更正，提前做到了网报与tcs教材系统的核对，在上级要求核对时，做到了修改数据核对一致，保证学校2014春免费结算数据的准确性。工作中我还要做东风工程期刊分配、每期回执单的录入，东风工程图书分配、回执单的填写，两基的免费教材结算的录入，特别是免费教材的结算，这要求时间紧，数据准确，在每年秋季在校人数不确定的情况下，既要联系教育部门又要联系学校及时统计准确的在校人数，有时为等一个学校的人数，其他人都下班了我还要等几个小时。这样的情况时有发生。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。
在做好教材业务工作的同时，本人还兼任本店的报帐
员，报账员的工作在我分店中即是会计工作的一部分又是出纳的工作。在实际工作中，我本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严
格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。坚持财务手续，严格审核（报销凭证上必须有经办人及领导的签字才能给予支付）。对于本店各种帐务，本人认真负责。特别是学校账务这块，要求自己在每季课本发货、退货收款后，及时核算进、出、销是否正确，不要有什么遗漏，给单位造成不必要的损失，保证本店的各种帐务往来正常，做到帐目清楚。因为我知道既然是一个集体，只有共同进退，才有书店的共同发展。做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布臵的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！
2013年12月1日
工作总结
2011年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。
一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍（不进行大规模调整），不帮读者查书（让读者自行查找）。四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。
在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累
为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是本着“顾客就是上帝”的原则，努力做到不跟读者争吵，以沟通为主，尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台，每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。
回顾2011年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的2012年，我想我应该努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党，争取早日成为一名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。【新华书店个人年终总结】
总结人：XXX
2011年11月15日
新华书店个人年度工作总结
2015即将结束，在这岁末辞旧迎新之际，我们小结过去，展望未来，本年度在兰州市新华书店全体同仁的共同努力下，在书店领导的正确指导下，我们取得了一些成绩，今年我们的业绩指标顺利完成，这和大家的努力分不开，因为有了我们这个优秀的团队，大家相互帮助，共同努力，给2015年的工作画上了一个完美的句号。
一年来，本人能严格做到敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排，同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心、支持和帮助，我们共同塑造了兰州市新华书店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既温暖又舒心。
在业务岗位工作中，我坚持以热情、周到、细致的服务对待学校和业务单位，以学校的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础。两季教材指令的录入、下达，任务时间紧，数据要求准确。这些我都无怨无悔，默默的工作，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对教育事业奉献爱心的舞台。
做为一名新华人，新华书店的发展和壮大是我最大的心愿，看到单位营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
成绩的取得只代表过去，在此，我要感谢新华书店部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢你们对我工作的支持。2016年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正自己的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！
我叫，在县级新华书店门店工作，任门店副主任一职，属于中层干部。从年月来到县级新华书店门店工作到现在，在组织和上级的正确领导下，在各位同仁的支持和配合下，一年来，本人按照职责分工，较好地完成了各项工作任务。我的个人述职报告从我实际工作出发，结合我平时的工作情况，向上级作详细述职汇报。现汇报如下：
一、加强理论学习，推进政治思想和工作作风建设
担任门店副主任以来，我就从各方面严格要求自己，增长才干，另一方面努力做好自己的工作，积累工作经验，时刻注意自身各方面的协调发展，锻炼自己各方面的能力，推进政治思想提升，作好门店工作作风建设，使自己成为一名政治素质过硬的副主任。
二、出色完成各项工作任务
瑞雪消融，春风送暖。在这冬日阳光咋暖还凉的新年时刻，我们每一位员工的脸上都洋溢着新年喜庆的笑容。这是建立在大家共同努力使得门店2016年取得良好成绩的基础上的。作为县级新华书店门店副主任，我的工作主要是负责门店管理，开展多种营销活动，扩大销售。今年协助主任很好的完成经理室下达的任务指标，在省级三星级门店评审期间，恰逢门店主任和骨干在外学习，但是我们工作并没有因此而松懈，我积极的指导门店工作人员有组织有纪律的完成了检查评审要求的工作，顺利通过省级三星级门店评审。同时，我在指导乡镇门店工作中，全力监督检查人员定期做好报社的广告提供，完成店堂内的布局调整，文化用品连锁进驻一楼，一楼原有的音像制品调整至二楼，二楼又增加了苏泊尔电器专柜。2016年初确定的各项目标任务圆满和超额实现，全年总体门店监督管理效果良好，得到了上级领导的一致好评与肯定。我还获得全国工人先锋号称号。
三、2016年工作思路
我们县级新华书店门店以上级工作会议传达13年工作完成任务为指南，以“三个掌控，一条主线”为管理要素，把继续转变观念，持续深化改革，完善门店管理机制，夯实内部管理，提升管理素质，提高市场应变能力，稳健收缩规模，着眼产业链延伸的经营指导思想贯穿全年工作始终，抢机遇，夯基础，抓规范，保增长，推进新华书店门店健康有效运营。
以上就是本人的述职报告！
时光荏苒，担任大学生村干部已经两个年头了，总结上年经验展望来年希望，在今年一年的工作中的点点滴滴，有自己的辛苦努力，更有收获。一年来，在乡党组织的正确领导下我不断强理论学习，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，认真做事，完成了领导交办的各项工作任务，思想、学习和工作各个方面都得到了新的提高。现将一年来的工作作如下总结：
一、思想觉悟不能放，时事动态要跟上
在思想政治方面，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，认真领会省、市、县、镇党委、政府文件和会议精神，扎实学习建设社会主义新农村的有关材料和文件精神。在不断加强自身修养、提高自身理论水平的同时，坚定自己的社会主义思想信念，坚定自己服务农村、建设农村、报效祖国的理想信念。
了解时事动态，关注民生，经常关心时事、要事、重大事，跟着党中央的脚步走。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献，紧跟时代步伐，用党中央领导的正确经验指导工作。
二、组织纪律不能忘，严于律己放心上
在组织纪律方面，我时刻严格要求自己，严格遵守单位的各项规定和上级组织部门的纪律要求，按时上班，按时参加学习、会议，没有出现无辜缺席现象：在自觉遵守各项规章制度的同时，认真、踏实、尽职尽责的做好各项工作。
三、理论学习很关键，实践真知出成效
理论是在不断的实践中总结得到的宝贵经验系统，死板的理论并不能真正指导不同环境中的实践工作。只有加强理论与实践相结合，找出适合形式的理论为指导，回到实践中去，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平，不断用理论与实际相结合的方式方法来处理问题才能出成效。
如何将学校所学为工作所用，结合业务认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。
四、工作积极是基础，创新思想是提高
在工作方面，我严格要求自己，在镇党委、政府的统一领导下，在村领导和同事的指导下，始终牢固树立全心全意服务农村，为人民服务的宗旨，积极认真地做好镇、村交待的各项工作，努力做到不辜负领导信任，不愧对同事的支持和帮助。我本着“把工作做得更好”这样一个目标，开拓创新意识，服务分内分外。
积极做好城乡居民医疗保险和新农合的工作。通过不断的深入宣传，逐步使广大民众了解该项政策的实惠，发动广大村两委及党员起好带头作用，努力并顺利完成此项工作。
响应国家惠民政策，积极作好家电下乡、汽车摩托车下乡补贴事宜，做好信息录入工作，让广大群众切实得到实惠。
扎实开展本村党建工作，加强基层党组织建设、党员活动阵营地建设，做好党员发展工作，踏踏实实做好党员远程教育的播放工作，努力开创农场党员和群众的第二课堂。
加强计算机知识学习，利用互连网、报刊、书籍等学习有关农村工作方面的知识，加深我对农村工作的了解，也找出一些适合村里经济发展的好项目和制富的信息。
一年来，各方面都取得了进步，但也认识到自己的不足之处。如社会实践经验不知，工作状态有时不是很到位，在工作中遇到新问题不能很好地应对。在今后的工作中我一定认真克服缺点，锻炼自己，务实进取！
范文二：大学生村官年度工作总结****年**月，我带着对****的无限向往、充满着对农村工作的美好理想来到****村，开始了这段“村官”生活。在过去的一年多里，在上级领导的关怀和指导下，我以踏实的态度融入农村、以诚恳的耐心服务村民、以积极的状态开展工作、以丰富的知识促进发展，实现着从一名“书生”到“村官”的跨越。现将入职以来的主要工作情况汇报如下：
一、坚定扎根信念，奠定工作基础
初到村里的时候，新环境的不适应使怀揣理想信心的我有种失落和茫然的感觉。经过一年多的工作，我逐渐从思想上扎下根来，勤勤恳恳、踏踏实实的工作。村委会的工作，大到村子的建设，经济发展，产业调整，乡风文明，小到邻里纠纷，民计民生都需要了解，都需要认真对待。因此，凡是村里召开的会议，我都积极参加，凡是村里的大事小情，我都认真参与。为了更好地了解村情民意，我翻阅档案资料，向老同志询问情况，真正的把自己当做村里的一员，顺利的融入了姚村集体。
二、勤学各种知识，启发工作智慧
“学愈博则思愈远，思之困则学必勤”。对于刚刚走出大学校园的我们来说，农村几乎是一个完全陌生的环境，农村工作也是一个全新的工作领域，没有经验可以借鉴，这就需要我们不断的了解、学习和掌握，不断的给自己充电。一是时刻关心国内外发生的重大事件，认真学习领会党的各项方针政策和思想路线。在提高自身的政治敏锐性和党的自觉性的同时保持与时俱进地开展工作。二是加强理论知识学习。结合本村的实际情况，研究与**村发展汲汲相关的各类经济知识、惠农政策，以及了解姚村下一步发展规划中亟待解决的问题。三是积极向周围的人学习。不断向身边的村干部、老党员学习工作方法，学习与村民打交道的工作经验。使自己在学习中吸取经验、掌握要领、提高自己在基层工作的经验和方法。
三、做好本职工作，服务基层群众
1、积极开展工作调研。为了顺利的开展工作，对村情进行积极调研，一方面经常和老干部老党员进行交流，另一方面抓住机会走访村民家和村民进行攀谈，同时查看一些档案资料等，对融入农村和开展工作起到了良好的作用。
2、全程负责“两险”工作。城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险是与农民生活息息相关的惠民政策，为了能够更好的服务群众，我主动承担起“两险”工作。从一开始的政策宣传到录入系统，从人员信息的汇总到发放医保卡都由我负责完成。在工作中，我广泛宣传政策、认真解答群众的各种问题。这项工作进一步拉近了我和群众的距离，使更多的村民知道了大学生村官，为以后的工作奠定了群众基础。
3、协助做好远程教育工作。我积极做好站点维护工作，按时下载节目，定期组织党员干部、群众在观看远程教育片，并做好各项记录。根据村里的实际情况，选材播放远程教育的内容，向广大党员干部、群众传播致富信息。此外我还给村委会设置了无线网络，平时工作中帮村里进行简单的电脑维修、打印机维修。我时刻告诫自己：要通过实践学习，逐步提高服务能力。
4、全力投身学习实践活动。参与筹备学习实践活动各阶段会议，起草会议上所需讲话、活动实施方案、分析检查报告、总结等材料。并按照我村的实施方案和学习实践领导小组的要求，组织集中学习活动。同时，个人在制订学习计划的基础上，做好学习笔记。积极参加了部分的座谈和调查走访，上报了三篇典型事迹材料和我村学习实践开展情况的信息。
5、借调镇广播电视服务中心工作。在开展学习实践活动期间，我被借调到镇广播电视服务中心工作，负责协助宣传全镇开展学习实践活动的各方面情况，我学会了用“一部相机、一支笔”记录下丰富多彩的新农村：免费查体保健康、巧手扮靓新生活、重点工程如火如荼、运动会上神采飞扬、红歌唱响美好生活等等，我切身体会到农村宣传工作的责任重大，时刻督促自己加强学习的力度，锻炼具备农村工作的各种能力，在此期间，我学会了撰写新闻稿件、摄影摄像、播报导语，被采用的各类新闻稿件共计30余篇。
6、协助做好党务工作。协助我村党务书记，按照党务工作者的岗位职责和要求积极开展工作，负责办理积极分子入党和预备党员转正手续，填写党员资料卡片等，同时负责起草各种发言材料。尤其在党员承诺制活动中，逐一派发承诺事项卡片，倡导党员充分发挥先锋模范作用，为群众办实事，并对收集的承诺事项进行仔细的审核，完善党员承诺制卡片。为了档案保存的完整、长久和美观，我还将90名党员的承诺事项逐一输入电脑。在****年**月我区举办的“我是党员我承诺、创先争优立新功”主题演讲比赛中，宣传了我村村在党员承诺制活动和创先争优活动中涌现的典型，获得了三等奖。
7、丰富村民精神文化生活。我协助图书管理员，结合本村实际情况，做好“农家书屋”的编目登记、分类陈列、借阅登记等工作，在****年**月**市农家书屋读书讲演比赛中，根据自己的工作经历和了解讲述了姚村农家书屋的发展情况以及受益故事，获得了三等奖。文化队的大爷大妈们对红歌有着浓厚的兴趣，我从网络、书籍中搜集到经典红歌的乐谱，并根据自己掌握的乐理知识，完善乐谱编辑成册，为大家组织合唱团提供了重要的资源，受到了大家的一直好评。在村组织老年人外出旅游活动中，参与前期组织工作，在旅游途中我主动承担起服务人员的职责：搀扶老人上下车，为他们照相，组织旅游队伍的秩序以及为老人讲解自己所掌握的景点信息等，活动中与村民的关系又近了一步。
8、协助文博园项目启动工作。我在其中主要做好文字材料工作，保证工作程序的合理性和协调性，同时为了更好的落实该工程的启动，协同村党支部书记一起到滨海新区进行调研，充分借鉴经验，拓展思路，取得了满意效果。
9、主动担
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