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怎样与人更好的沟通交流
如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基【美】 向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。 ——司汤达
为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
太阳能比风更快的脱下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改变别人的心意。 ——卡耐基 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴. ——爱默生
这些名言都告诉我们什么，告诉我们沟通很重要，告诉我们如何去沟通，告诉我们真正的沟通意义何在！与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。那么如何与人沟通交流呢
一、坦诚相见
与人沟通，在交流中要讲真话，尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。
二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
即使别人有错误也要耐心地说服，批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。
四、绝不口出恶言
交流要心平气和，语气要温柔，切忌恶言伤人，这就是所谓的“祸从口出”。
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。
六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。
八、知错就改
不只是沟通才需要知错就改，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是主动认错。承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，
放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是＂我″，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇!
九、大胆地说对不起，别在乎所谓的面子 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事
沟通技巧
成功沟通的前提一定要给客户留一个好印象，而印象是在你与客户初次见面的行为上给客户留下来的。
第一印象：神态自若。见到客户，要神态自若的上去打招呼。强健有力、正面积极而给人好感的印象是客户对你的第一个、最重要的印象，一个停留不变的印象。
第二印象：目光相会。直接望向客户的脸，并面露亲切的微笑。表示对对方的喜欢的同时，也表达着自己的自信。
第三印象：声音。清晰道出自己的姓名，这个名字是你最好的资产。带着自信，果断的态度出现在客户面前，也就决定了客户对你的态度。同时还要礼貌的问清楚对方的姓名。因为他的姓名也是有价值的。
成功沟通的基础
交谈的最初7分钟，是生意成功与否的关键
个人修养：多方吸取经验，将视野尽可能拓宽。有丰富的知识，在能在必要的时候旁征博引， 做出使人信服的论证。
衣着打扮：从头（头发）到脚（鞋子），合宜得体。打扮绝对不能过头。你走出来是什么德行，人家就怎么对你。
眼神：我们对他人的意识感觉通常都发生在目光接触的那一刻。握手时，目光需要直视对方，交谈过程中也要不时的注视对方的眼睛，以强化言语的重要性。
面部表情：面部表情要反映对事物的热情，亲切感和使人信服的力量。严禁扑克脸。不露痕迹的从客户面部表情中解读对方的信息。
手势：身体语言比言辞还要清楚明确。正确的判断要对信息作出正确的反应。
一、沟通的三大要素：
要素1 沟通一定要有一个明确的目标。
沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。
要素2 达成共同的协议
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
要素3 沟通信息、思想和情感
沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。
二、 沟通的两种方式
语言是人类特有的一种非常好的、有效的沟通方式。语言的沟通包括口头语言、书面语言、图片或者图形。
语速：语速要适宜，不要过快，也不要过慢，以及不合适的停顿。
词汇：在沟通过程中，如果沟通的接收者不能理解信息发出者所传递的信息，那么沟通是无效的。
语调和声调：说话者的语调可以神奇般地影响信息的含义，从而影响沟通的效果。即使是一个简单问题的陈述，凭借语调便可以表达热情、关心和愤怒等情感。 幽默：幽默可以促进人的健康，人们常说：“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”可见笑是生理上和心理上的放松。
清晰和简洁：有效的沟通必须是简单、简短和重点突出。使用简明扼要的词句可以减少一些不必要的混淆。
可信：说出去的话要有一定的信任度，不懂，不知道的不要胡说。
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
肢体语言的沟通渠道：
1、柔和的手势表示友好、商量， 硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。
2.脸部培训：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。
3.眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。
4.姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。
5.声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。
三、 沟通的三个行为：说、听、问【交流交流、】
说--听---问--说
要形成一个双向的沟通，必须包含三个行为，就是有说的行为、听的行为还要有问的行为。一个有效的沟通技巧就是由这三种行为组成的。
四、高效沟通的三原则
要使沟通有个良好的结果，必须具备沟通三原则。
◆谈论行为不谈论个性
◆要明确沟通
◆积极聆听
1. 谈论行为不谈论个性
也就是对事不对人的原则。在实际中，你会发现有些职业人士在沟通的时候遵循了这个原则，就事论事的和你沟通，显的有一丝冷淡。但是，这恰恰就是专业沟通的表现，时间久了你就会发现，这样的人往往沟通能力很强。
2. 要明确沟通
你说的话一定要非常明确，让对方有个准确的唯一的理解
3. 积极聆听
聆听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而且是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应，向对方传递一种信息：我很想听你说话，我尊重和关怀你。
如何提升自己的沟通能力
一、交际与沟通艺术：
1、成为最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策，承上启下的桥梁和纽带。
2、为了某种特定的目的，以交往能力为特长，活动于各社会集团和社会组织之间的活跃分子。
事实上，深入拆解「沟通」这个能力要项，可以发现，不善沟通的根源有
其一，是对欲传达的「事」，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。因而，当欲传达给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。对方接收时非常吃力，自然沟通就不良。
其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人「听进去」，进而「认同」、「接受」，「人」的因素更为关键。若未能认知到「人」的不同，只一味想把「事」说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」来响应，完全达不到沟通的目的。
因此，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于欲表达的「事」，自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握则应思考「人」的因素。如何从对方的背景、环境、思惟模式与所处立场，仿真对方对这件事可能的态度与反应，以及自己该如何述说对方才听的入耳，进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。
交流沟通重要性
（财务计划部 张小泉）
交流沟通是每个属性为社会人的每个人必不可少的，而是不可逃避的。但是不同人的沟通交流能力也是有着不同，有强有弱。人际交流沟通的重要性并不比多说。
那什么样才是交流能力强什么又是弱呢？是不是能说话多便是交流能力强？并非，一个人交流沟通能力并不取决话多少，而是存在于传达出的信息量的大小与信息的质量。能力强的人在一定的话语中所传达出的信息量会大，准确，有序。但是如果能力不强，那么同样的话语中所传达出的信息量会小，杂乱无章。所以说不能将话语的多少看成评价交流能力的标准。
倾听，接受，反馈这是对于信息处理的三个阶段。倾听是交流沟通的第一步，同时这也是最重要但又是最容易被忽略的部分。我们通常不注重倾听，或者更急于抒发自己的看法，其实倾听不仅是对对方的尊重同样也是体现自己的素质得表现。完整仔细的倾听也有利于自己对信息的采集，能够更好地做出反应。
反馈，及时的反馈对于对话题的理解，双方的沟通都有着重要作用，如果不及时反馈会使问题清晰化，双方交流更加顺畅。反馈也是很重要的，反馈使信息接受者与发布者进行双方面的沟通，不仅可使信息准确下达，而且可以对信息进行优化。
第六章 交流—交流（AC—AC）变换
AC—AC变换是一种可以改变电压大小、频率、相数的交流—交流电力变换技术。只改变电压大小或仅对电路实现通断控制而不改变频率的电路，称为交流调压电路和交流调功电路、或交流无触点开关。从一种频率交流变换成另一种频率交流的电路则称为交—交变频器，它有别于交—直—交二次变换的间接变频，是一种直接变频电路。为了解决相控式晶闸管型交—交变频器输入、输出波形差、谐波严重的弊病，在基于双向自关断功率开关的基础上目前正在研究一种所谓的矩阵式变换器，它是一种具有十分优良输入、输出特性的特殊形式交—交变频器。本章将分节介绍交流调压（交流调功或交流无触点开关）、交—交变频及矩阵式变换器的相关内容。
6.1 交流调压电路
交流调压电路采用两单向晶闸管反并联（图6-1(a)）或双向晶闸（图6-1（b）），实现对交流电正、负半周的对称控制，达到方便地调节输出交流电压大小的目的，或实现交流电路的通、断控制。因此交流调压电路可用于异步电动机的调压调速、恒流软起动，交流负载的功率调节，灯光调节，供电系统无功调节，用作交流无触点开关、固态继电器等，应用领域十分广泛。
图6-1 交流调压电路
交流调压电路一般有三种控制方式，其原理如图6-2所示。
图6-2 交流调压电路控制方式
（1）通断控制
通断控制是在交流电压过零时刻导通或关断晶闸管，使负载电路与交流电源接通几个周波，然后再断开几个周波，通过改变导通周波数与关断周波数的比值，实现调节交流电压大小的目的。
通断控制时输出电压波形基本正弦，无低次谐波，但由于输
出电压时有时无，电压调节不连续，会分解出分数次谐波。如用
于异步电机调压调速，会因电机经常处于重合闸过程而出现大电
流冲击，因此很少采用。一般用于电炉调温等交流功率调节的场
合。
（2）相位控制
与可控整流的移相触发控制相似，在交流的正半周时触发导
通正向晶闸管、负半周时触发导通反向晶闸管，且保持两晶闸的
移相角相同，以保证向负载输出正、负半周对称的交流电压波形。
相位控制方法简单，能连续调节输出电压大小。但输出电压
波形非正弦，含有丰富的低次谐波，在异步电机调压调速应用中
会引起附加谐波损耗，产生脉动转矩等。
（3）斩波控制
斩波控制利用脉宽调制技术将交流电压波形分割成脉冲列，改变脉冲的占空比即可调节输出电压大小。
斩波控制输出电压大小可连续调节，谐波含量小，基本上克服了相位及通断控制的缺点。由于实现斩波控制的调压电路半周内需要实现较高频率的通、断，不能采用晶闸管，须采用高频自关断器件，如GTR、GTO、MOSFET、IGBT等。
实际应用中，采取相位控制的晶闸管型交流调压电路应用最广，本章将分别讨论单相及三相交流调压电路。
6.1.1 单相交流调压电路
单相交流调压电路原理图如图6-1所示，其工作情况与负载性质密切相关。
1．电阻性负载
纯电阻负载时交流调压电路输出电压
、输出电流
波形如图6-3所示。电路工作过程是：在电源电压
正半周、移相控制角 时刻，触发导通晶闸管VT1，使正半周的交流电压施加到负载电阻上，电流、电压波形相同。当电压过零时，VT1因电流为零而关断。在控制角为
时触发导通VT2，【交流交流、】
负半周交流电压施加在负载上，当电压再次过零时，VT2因电流为零而关断，完成一个周波的对称输出。
当
时，输出电压
最大；当 时
。改变控制角 大小可获得大小可调的交流电压输出，其波形为“缺块”正弦波。正因为电压波形有缺损，才改变了输出电压有效值，达到了调压的目的，但也因波形非正弦带来了谐波问题。
交流输出电压
有效值U与控制角 的关系为
（6-1）
式中
为输入交流电压
的有效值。
，则交流调压电路输入功率因数为
负载电流
有效值为
（6-2）
对图6-3所示电阻负载下输出电压
进行谐波分析。
由于正、负半波对称，频谱中将不含直流及偶次谐波，其富
里叶级数表示为
（6-3）
式中
图6-4 电阻负载下单相交流调压输出电压谐波比例
基波和各次谐波电压有效值为
（6-4）
根据式（6-4），可以绘出基波和各次谐波电压标么值随控制角 的变化曲线，其电压基值取为
。可以看出，随 增大，波形畸变严重，谐波含量增大。由于电阻负载下电流、电压同相位，图6-4关系也适合于电流谐波分析。
综上所述，单相交流调压电路带电阻性负载时，控制角
管导通角
控制。 ，输出电压有效值调节范围为
移相范围为
，晶闸，可以采用单窄脉冲实现有效
2.电感—电阻性负载
单相交流调压电路带电感—电阻性负载及各处波形如图6-5所示。
由于电感的储能作用，负载电流
会在电源电压
零，延迟的时间与负载的功率因数角
刻，因此，晶闸管的导通时间
不仅与触发控制角
必须根据 与
的关系分别讨论。
为分析方便，将VT1导通时刻取作时间坐标
过零后再延迟一段时间后才能降为有关。晶闸管的关断是在电流过零时有关，还与负载功率因数角
有关，的原点，这样电源电压可以表达为
（6-5）
在VT1导通的
角范围内，可写出电路方程
（6-6）
在初始条件
下，方程解为
（6-7）
图6-5 电感—电阻负载时，单相交流调压电路
（a）及电压、电流波形（b）
式中，
是负载电流的稳态分量，它滞后于电压一个功率因数角
衰减的自由分量，其初始值与
有关；
；
为以时间常数
波形如图6-5中所示。 由于
时
，代入这个边界条件可得
（6-8）
这是一个关于
负载电流
连续，
1)当
的超越方程，表达了导通角
的关系。由于
时意味时意味
断续，因此也表达了电流连续与否的运行状态。根据
时，利用
作参变量，可得不同负载特性下
时
；当
曲线族；如图至
逐步减小
也从零增大小关系，
角或电路运行状态不同。 6-6所示。对于任一阻抗角
时（不包括
的负载，当 这个点），
逐步从零增大到接近 ，负载上电压有效值
大到接近
，负载电流
断续，输出电压
（a）所示。
2）当
便进入稳态，
此时
时，
电流中只有稳态分量
为缺块正弦波，电路有调压功能，如图6-7，电流正弦、连续，
。电路一工作，输出电压波形正弦，调压电路不起调压作用，处于“失控”状态。关系如图6-6中
的孤立点所示，波形如图6-7（b）所示。
3) 当
出
且采用窄脉冲触发时，由式（6-8）可解，即每个晶闸管导通时间将超过半周期。由于反并联
的两晶闸管触发脉冲
相位严格互差180º，故在
到
来时VT1仍在导通，其管压降构成对VT2的反向阳极电压，VT2
不能导通。而当VT1关断后虽使VT2反偏电压消失，但
的窄
脉冲也已消失，VT2仍不能导通，造成各个周期内只有同一个晶
闸管VT1导通的“单管整流”状态，输出电流为单向脉冲波，含有很大直流分量，如图6-7（c）所示。这会对电机、电源变压器之类小电阻、大电感性能负载带来严重危害，此时应考虑改用宽脉冲触发方式。
图6-6 时
关系 图6-7 不同
时
波形
4）当
且采用宽脉冲触发时，特别是采用后沿固定、前沿可调、最大宽度可达180º的脉冲列触发时，可以保证反并联的两晶闸管均可靠导通，电流波形连续，如图6-7（d）所示。与
时不同的是无论触发角 多大，晶闸管均在
处导通。由于电流连续，【交流交流、】
无电压调节功能，也处于“失控”状态。
综上所述，交流调压器带电感—电阻负载时，为使电路工作正常，需保证：
1）
；
2）采用宽度大于60º的宽脉冲或后沿固定、前沿可调、最大宽度可达180º的脉冲列触发。
图6-8 当 时， 与 关系
[例]一个交流单相晶闸管调压电路，用以控制送至电阻
的阻-感负载上的功率。设电源电压有效值
相触发角 、负载功率因数角
1）移相控制范围；
2）负载电流最大有效值；
3）最大功率和功率因数；
4）当
解
、电抗
和移，晶闸管电流有效值标么值
之间关系如图6-8所示。试求 时，晶闸管的有效值、导通角
及电源侧功率因数
。
交流学习邀请函范文
致社保局：
因项目建设需求，特诚邀贵单位相关人员来成都进行考察访问，期间将与我方项目人员进行实地技术交流并进行指纹认证系统学习培训。
考察日期：××××年××月××日——××××年××月××日
考察人数：4人
考察内容：实地考察并且交流学习指纹认证系统
我方联系人：
联系方式：
请贵单位予以确认并回复。
单位负责人签字：
单位公章：
此致
敬礼
××××××科技有限公司
××××年××月××日
交流学习邀请函范文 [篇2]ｙｊｂｙｓ同学：
您好！我是2016西安世界园艺博览会“是缘（世园），让我们走在一起”两岸学生使者交流活动组委会的工作人员，周为老师推荐说贵校学生才华横溢，积极优秀，因此组委会衷心邀请您和贵校学生参与此次两岸学生使者交流活动，让贵校的学生们能够代表贵校及贵地区同来自全国和世界各地的青年学子们进行交流，传播两岸情谊。
本活动是2016年西安世界园艺博览会（简称世园会）为传递世园会“天人长安，创意自然”、“城市与自然和-谐共生”等核心理念，将“绿色引领时尚”精神推广至青年学子，将“绿色、低碳、环保”理念进一步推广给学生们而组织开展的。
参与形式非常简单，同学们只要登录活动官网上传作品，即有机会成为两岸交流使者，世园会将提供交流的全额经费支持，让大学生能利用此平台去台湾、访西安，与全国及国际留学生们交流。活动不限制参与学生背景，并鼓励所有学生能通过网站参与活动。
网站针对学生，分为时尚好玩个性化的三个板块：花语祝福，花与生活，花于潮流，任选一种参与即可。参与方式活动快速简单，三分钟内便能完成。这是一个发挥创意，展示当代大学生才华的平台。参加活动不仅有机会获得两岸交流，其作品还有机会收录入科学松鼠会与头脑风暴主持人袁岳先生明年将出版的《身边的植物》一书，优秀t-shirt作品更将成为两岸交流使者的统一服装。
非常希望您能参与到我们的活动中来，同时也希望能帮忙在贵社团及学校对本次活动给予支持，在学生中对“是缘（世园）让我们走到一起”两岸学生使者交流活动进行宣传，鼓励更多学生参与。本次活动介绍请见附件，如需要宣传海报或纪念品，欢迎随时联系活动组委会。
交流学习邀请函范文 [篇3]xx同学：
您好！我是201xx-x世界园艺博览会“xx（世园），让我们走在一起”两岸学生使者交流活动组委会的工作人员，周为老师推荐说贵校学生才华横溢，积极优秀，因此组委会衷心邀请您和贵校学生参与此次两岸学生使者交流活动，让贵校的学生们能够代表贵校及贵地区同来自全国和世界各地的青年学子们进行交流，传播两岸情谊。
本活动是2016年西安世界园艺博览会（简称世园会）为传递世园会“天人长安，创意自然”、“城市与自然和-谐共生”等核心理念，将“绿色引领时尚”精神推广至青年学子，将“绿色、低碳、环保”理念进一步推广给学生们而组织开展的。
xx-xx上传作品，即有机会成为两岸交流使者，世园会将提供交流的全额经费支持，让大学生能利用此平台去台湾、访西安，与全国及国际留学生们交流。
网站针对学生，分为时尚好玩个性化的三个板块：花语祝福，花与生活，花于潮流，任选
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